溝通的重要性溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發(fā)表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？并且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系：2.深度自我認(rèn)識及接納。常持誠懇的態(tài)度。謙卑溫柔的心。適度自我表達(dá)。尊重別人并欣賞自己。尋求共同價值觀之伙伴。排除人際障礙。服務(wù)之人生觀。遵守團(tuán)體規(guī)則。積極人際成長。3.增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件，以下幾項通則提供參考：-站在對方立場設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通-了解溝通的障礙并且盡可能去突破-得有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設(shè)想。-當(dāng)一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什麼？有什麼樣的感受和想法？-善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。-加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系一、處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的意義

可以得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴，可以贏得同事更多的擁戴，可以滿足心理需要和發(fā)展需要，可以提高工作能力和水平．領(lǐng)導(dǎo)與部屬是矛盾的兩個方面，是對立的統(tǒng)一。二者的關(guān)系處理得好，可以形成強大的合力，推進(jìn)事業(yè)長足發(fā)展。否則，會帶來許多消極因素。

二、領(lǐng)導(dǎo)心目中的得力部屬

1．做人謹(jǐn)慎，不捅婁子。在各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，出現(xiàn)管理不嚴(yán)出事故，自律不嚴(yán)犯錯誤，保密不嚴(yán)生是非等情況，都容易激怒領(lǐng)導(dǎo)。

2．辦事干練，不辱使命。領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽的是完成任務(wù)后的經(jīng)驗匯報，討厭的是三步兩回頭，畏難發(fā)愁，叫苦連天。部屬辦事窩窩囊囊，領(lǐng)導(dǎo)看著別別扭扭。

3．善于開拓，不斷增光。這是領(lǐng)導(dǎo)對部屬的高標(biāo)準(zhǔn)要求。凡是有強烈事業(yè)心、責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)，都想創(chuàng)一流、爭第一，都需要一批能破關(guān)斬將、勇攀高峰的“武林高手”。每一個想干一番事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是愛才如命的。對部屬來說，不怕領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，就怕個人沒本事。

4．知難而進(jìn)，不推委扯皮。凡是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，都會遇到一些棘手問題，此時此刻部屬挺身而出、主動請戰(zhàn)，立刻會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許。特別是需要內(nèi)部職能部門之間協(xié)作的工作，更不能來回踢皮球。領(lǐng)導(dǎo)討厭那些見到好事爭著上、遇到難題繞道走的部屬。

5.敢講真話，不瞞上欺下。對上，不能領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么就講什么。隱瞞了實情，可能會博得領(lǐng)導(dǎo)一時的歡心，但如因此而導(dǎo)致決策失誤，領(lǐng)導(dǎo)會更理怨你。說了實話，可能會使領(lǐng)導(dǎo)一時下不了臺，但他過后仔細(xì)一琢磨，便會從內(nèi)心里感激你。能有幾個敢于直諫的部屬在身邊工作，那是領(lǐng)導(dǎo)者的福氣。對下，不能亂打領(lǐng)導(dǎo)旗號。靠打旗號辦事情，十個有九個要露馬腳。因為對方是沖著領(lǐng)導(dǎo)的面子辦事情，總要想辦法回個話。打旗號的做法必然會損害領(lǐng)導(dǎo)的威信，而經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)臉上抹黑的部屬，遲早會被“拒之門外”的。

6．同心同德，不三心二意。有些人心理不健康，總喜歡“逆向思維”，愛挑領(lǐng)導(dǎo)的毛病，把與領(lǐng)導(dǎo)對著干視為敢說話、有骨氣；把按照領(lǐng)導(dǎo)的要求辦視為拍馬屁、沒出息。我們說，在處理部屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，首先要講黨性，在大是大非問題上不能無原則遷就。但就一般情況而言，部屬應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)同心同德，共創(chuàng)輝煌。

經(jīng)常會遇到一些人說:那個領(lǐng)導(dǎo),水平不高,還想來管我,我才不聽他的，老子敢在他面前拍桌子。

有人又說:我這個人,不會也不屑于拍馬屁，我們?nèi)诵械枚恕⒆叩谜?/p>

有人還說：那些領(lǐng)導(dǎo)，一天花天酒地，不干正事，如果不是有我，公司可能早就垮臺了。

有人感嘆：我們這一輩子，就是不會象別人一樣奉承領(lǐng)導(dǎo)，所以什么都沒我的份，但是問心無愧。

須知，上述種種心態(tài)和言語，在職場或是在工作是是很要不得的，它會使你的職場生涯充滿艱辛，內(nèi)心痛苦，感嘆世道不公，這種心態(tài)不值得驕傲，用兩個字來形容，就是“憨包(昆明話"傻瓜")”。在工作中，良好的心態(tài)是非常重要的。很多時候，將心比心，比如你是領(lǐng)導(dǎo)，你是否喜歡你的手下是刺兒頭，一天到晚到處頂嘴，自己得不到應(yīng)有的尊重；當(dāng)別人來看望你，手上拎著禮物，你雖說沒必要、不要客氣，其實心里也還是很受用吧。因此,換個角度好好想想，自己會有很多有益的體會。然后跟大家分享一下我的幾個觀點，看大家認(rèn)不認(rèn)同。關(guān)于關(guān)系：關(guān)系是一種資本，同樣是一種實力的體現(xiàn)。研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴(yán)重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。

一位哲人曾提出過這樣的問題：將軍和門衛(wèi)誰擺架子？答案是門衛(wèi)。因為將軍有著雄厚的資本，他不需要架子作支撐?，F(xiàn)實生活中也是如此，擁有優(yōu)勢的人常常胸懷大度，其自尊和面子足矣，無須旁人再添加。

而與你同一階層甚至某方面不如你的人，很可能因為自卑而表現(xiàn)出極強的自尊，他僅有的一點兒顏面是需要你細(xì)心呵護(hù)的，如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產(chǎn)生好感。因此，要謹(jǐn)記，沒有尊重就沒有友誼。一、我們要有一顆包容的心和寬闊的胸襟，不能為了一點點雞毛蒜皮的事就和同事吵個不休，這樣會讓別人討厭和反感。有些事就不要那么計較，可是睜一只眼閉只眼，如果同事真的做得過份了，那我們要以商量的口氣告訴對方，不能氣勢洶洶的去找人家理論，這樣永遠(yuǎn)也別想理論出什么來，也永遠(yuǎn)解決不了問題！二、換個角度看問題，我們要多站在別人的角度上看問題，也許有時并不是我們自己做對了，大家是同事，有什么事不能解決的呢？如果真的發(fā)現(xiàn)是自己的錯誤時，我們就要想辦法去彌補，你開玩笑一樣和同事說出自己的不對，“所謂不打笑面人”這樣別人也不會那樣無理的不接受，你自己也快樂。三、如果同事之間發(fā)生強烈爭執(zhí)時，那就要學(xué)會回避，不能硬爭下去，等大家都冷靜后再一起來理論，然后,想一想,問題出在哪里，這樣就不會出現(xiàn)矛盾了。當(dāng)發(fā)生爭吵后，同事之間也不能老是把上以前爭吵的事掛心上，應(yīng)該很快的忘去不愉快的爭吵，那樣大家才會很好的相處。四、不要計較個人的得失，不要以為自己比別人做得多，自己比別人優(yōu)秀，要以一顆平常的心對待自己的工作。反過來想你比別人做得多，你反而學(xué)得比別人學(xué)得多呀！

學(xué)會和同事相處的12個原則

1.無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果認(rèn)為自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因為環(huán)境永遠(yuǎn)不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

3.大方一點。不會大方就學(xué)大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

4.低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點（要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）

6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因為你就是不折不扣小字輩。

8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

9.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

與同事相處的藝術(shù)

即使你不加班，一天也有8個小時和一班同事在一起，隨之問題便產(chǎn)生了：與家人是親情，與朋友是友情，與戀人是愛情，但與同事之間的關(guān)系卻十分復(fù)雜。究竟該如何處理此種關(guān)系呢，以下便教你幾招：

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你應(yīng)該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機(jī)會。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不