南充數(shù)據中心推進工程項目環(huán)境分析

依據數(shù)字南充，建設大數(shù)據資源中心，以數(shù)據資源物理集中、邏

輯集中等多種方式構建數(shù)據湖，打通產業(yè)碎片化數(shù)據，打造多業(yè)務數(shù)

據融合的高容量大數(shù)據存儲平臺，形成數(shù)據資源原始庫。建立數(shù)據分

級分類安全管理體系，加強對互聯(lián)網重要數(shù)據資源的備份及保護，明

確數(shù)據資產保護存周期和容災備份保護機制。

一、營銷調研的方法

（一）確定調查對象

調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的

及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調查樣本的多少和確定調查

對象。

1、普查和典型調查

普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信

息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇

有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調

查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。

2、抽樣調查

當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時,

依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣

本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：

(1)純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總

體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。

(2)機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志

無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查

樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。

(3)類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究

現(xiàn)象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組

內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按

各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽

樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。

(4)整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣

則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容

易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。

(5)判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。

(二)收集資料

調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。

1、固定樣本連續(xù)調查

用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一

段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、

問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事

項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭

煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀

察法、實驗法和詢問法。

2、觀察調查

由調查人員到現(xiàn)場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記

錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知

不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果

數(shù)據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀,

實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原

因，更不能說明購買動機和意向。

3、實驗法

在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中

某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推

銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是

否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。

4、詢問調查

二、按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方

式，向被調查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽

取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短

時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結

果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得

信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之

處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，

有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資

料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有

充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問

卷或不愿認真回答造成誤差較大。創(chuàng)建新中心，信息通信樞紐

（一）加快新一代通信設施建設

著眼南充產業(yè)高質量發(fā)展現(xiàn)實需要，以5G無線接入、高速信號傳

輸、網絡與業(yè)務等核心技術環(huán)節(jié)為發(fā)展主線，加快發(fā)展云、網、端組

成的新一代信息基礎設施，推進、移動通信網、未來互聯(lián)網、天基信

息網的全面融合。構建數(shù)字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎

設施體系。推動三網融合產業(yè)應用協(xié)同發(fā)展，加快電信、廣電業(yè)務雙

向進入，統(tǒng)籌構建基于云平臺技術架構的新一代移動通信網、下一代

互聯(lián)網和下一代4K/8K廣播電視網絡建設，促進共建共享和互聯(lián)互通,

實現(xiàn)網絡高效利用。

（二）搶先構建智能化網聯(lián)體系

推進智能基礎設施和感知體系建設，構建智能化、精細化的智能

化網聯(lián)體系。大力發(fā)展智能制造裝備、智能機器人、智能無人機、智

能家居等人工智能產品，開展人工智能在制造業(yè)智能化、智慧交通、

智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧文旅、智慧社會治理、智慧物流等行業(yè)領域的應用示

范。推動車聯(lián)網（智能網聯(lián)汽車）部署應用，開展車路協(xié)同創(chuàng)新應用

試點，構建名片級人工智能深度應用。

三、兩化深度融合工程

緊扣電子信息企業(yè)轉型升級內在需求，以融合、創(chuàng)新、開放、協(xié)

同為主線，推進企業(yè)上云、、智能制造，重點支持一批有前瞻性布局、

技術先進、行業(yè)影響力大的工業(yè)云應用、物聯(lián)網、工業(yè)大數(shù)據以及增

材制造公共服務平臺項目。重點推進企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、供應

鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）等深度應用。重點發(fā)

展生產廠家對消費者（B2C）、企業(yè)對企業(yè)電子商務模式（B2B）和線

上線下互動體驗的電子商務新模式（020）。加大管理體系在本市重點

產業(yè)和中小企業(yè)集群的推廣，實現(xiàn)管理體系自評估、自診斷企業(yè)數(shù)和

通過管理體系貫標企業(yè)數(shù)雙提升；注重管理體系與智慧園區(qū)、電子商

務等領域相關標準的融合。

（一）重點市場應用推廣行動

加快發(fā)展以華魏、新松為代表的工業(yè)機器人、特種機器人、服務

機器人和教育機器人等智能裝備，推動吉利汽車、三環(huán)電子等行業(yè)龍

頭企業(yè)在智能終端、5G、工業(yè)互聯(lián)網和數(shù)據中心、智能網聯(lián)汽車等領

域的電子元器件差異化應用，加速產品吸引社會資源，迭代升級。推

進生產線數(shù)字化改造，落實技改獎補政策，引導、支持企業(yè)開展技術

改造和增資擴產，鼓勵企業(yè)應用新技術和新工藝。為南充制造產品提

供一個營銷平臺，按企業(yè)需求引入相關的軟件應用服務，結合電話、

短信及線下活動等服務載體，提供政策咨詢、服務對接、網上展示、

產品銷售等服務。

（二）萬家企業(yè)上云工程

依托西華師大等高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、云服務商等優(yōu)勢資

源，加快建設以南充政企通為代表的多個中小企業(yè)信息化服務平臺，

推廣面向中小企業(yè)的云服務等信息技術服務。鼓勵汽車零配件、建材

家居、絲紡服裝等優(yōu)勢特色企業(yè)建設電子商務平臺，實現(xiàn)實體店和網

上商店有機相融，提高規(guī)模經濟效益和綜合競爭力。借助阿里巴巴、

淘寶、天貓等有影響力的第三方平臺，打造阿里巴巴南充產業(yè)帶、淘

寶南充特色館、天貓南充品牌商城。推動西充百科有機園、高坪區(qū)大

唐蔬菜基地等南充現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)內52個規(guī)?；N養(yǎng)基地，建立全國

性的農產品直銷放心店，建設鮮活農產品電子商務平臺，推動農產品

銷售。

（三）智能制造試點示范工程

開展智能制造試點示范，建立智能制造標準體系和信息安全保障

系統(tǒng)，搭建智能制造網絡系統(tǒng)平臺。推動工業(yè)生產向分散式增強型控

制模式轉變，建立高度靈活的數(shù)字化生產模式，推進人機交互、機器

感知、深度學習等智能化生產系統(tǒng)在九天真空、六合集團、嘉美印染、

三環(huán)電子等重點企業(yè)推廣應用。在流程型行業(yè)以全程工藝優(yōu)化為重點,

在離散型制造行業(yè)以柔性制造單元、智能生產線、數(shù)字化車間、智慧

工廠為重點，建設企業(yè)智能制造體系，打造一批行業(yè)智能制造標桿企

業(yè)。開展自評估、自診斷和自對標引導工作，構建管理體系貫標咨詢

服務支撐體系。集成提升與創(chuàng)新突破階段的企業(yè)比例達到30%0

（四）提升企業(yè)管理能力

引入先進管理理念，引導企業(yè)開展以供應鏈管理、準時制生產

（又稱作無庫存生產）、仿真優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化等為重點的精益

化管理，引領企業(yè)管理組織變革，提高企業(yè)科學管理能力。建立要素

保障平臺。統(tǒng)籌工業(yè)能源、土地、融資、環(huán)保、人才等要素需求。以

各工業(yè)企業(yè)、生產性服務業(yè)為主要服務對象，兼顧農業(yè)、商業(yè)等其他

行業(yè)企業(yè)，推動建設工業(yè)要素保障平臺和產業(yè)綜合服務平臺，提供要

素信息動態(tài)變化數(shù)據，為各企業(yè)提供基礎設施租賃及配套的增值服務。

（五）加快打造工業(yè)互聯(lián)網，推動制造業(yè)高質量發(fā)展

加快培育工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)生態(tài)，以技術、體制和管理創(chuàng)新為動力,

深入貫徹落實國家工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，打造活躍完善的工業(yè)互

聯(lián)網，借助5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術推進產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推進

工業(yè)互聯(lián)網網絡建設改造與優(yōu)化，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網平臺，提升產

業(yè)關鍵支撐能力與綜合集成水平，促進工業(yè)互聯(lián)網融合應用，打造線

上線下全面安全體系，努力建成創(chuàng)新驅動、應用引領、生態(tài)活躍的全

省工業(yè)互聯(lián)網領先地區(qū)。開展智能工廠建設試點。加強5G+工業(yè)互聯(lián)網

融合應用，深化工業(yè)互聯(lián)網標識解析體系建設，建設低時延、高可靠、

廣覆蓋的工業(yè)互聯(lián)網絡基礎設施，圍繞龍頭企業(yè)上下游產業(yè)鏈生態(tài)圈

數(shù)字化、智能化、協(xié)同化發(fā)展需求，培育一批具有市場競爭力的企業(yè)

級工業(yè)互聯(lián)網平臺。推動優(yōu)勢企業(yè)與平臺運營商合作，建設一批細分

行業(yè)、特定領域和產業(yè)集群的工業(yè)互聯(lián)網平臺，探索工業(yè)互聯(lián)網標識

解析節(jié)點建設和推廣應用。加強大型工業(yè)企業(yè)內網升級改造，建設數(shù)

據中臺，支持現(xiàn)場設備級、車間監(jiān)測級、工廠管理級的不同網絡需求

和技術的研究，在重點行業(yè)探索基于5G、窄帶物聯(lián)網（NB-IoT）、工

業(yè)無源光網絡（PON）、工業(yè)無線等技術在工業(yè)現(xiàn)場的應用。到2025

年，基本建成覆蓋重點園區(qū)、重點企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網網絡，骨干傳輸

網絡更加優(yōu)化，寬帶接入能力大幅提升，提速降費取得實效。重點骨

干企業(yè)內外網改造基本完成，重點垂直行業(yè)企業(yè)間60%的機器設備具備

互聯(lián)互通條件，重點企業(yè)內部80%的機器設備實現(xiàn)互聯(lián)互通。支持重點

企業(yè)在工廠無線應用、標識解析、工業(yè)以太網、IPv6應用等領域開展

應用不范。

（六）著力打造新平臺，支撐制造業(yè)高質量發(fā)展

推動產學研協(xié)同，創(chuàng)新攻關組織形式，構建高效轉化體系。依托

南充雙創(chuàng)載體和平臺，大力支持技術創(chuàng)新，加快建立以企業(yè)為主體的

協(xié)同創(chuàng)新體系，建設產品研發(fā)試制中心，形成以企業(yè)為主體、項目為

基礎、專家為支撐的協(xié)同創(chuàng)新。強化協(xié)同創(chuàng)新和人才培育平臺建設，

加強核心技術攻關，推動重點領域創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)專業(yè)化能力和

水平，鼓勵企業(yè)布局人才飛地，培育一批專精特新小巨人企業(yè)和專注

細分領域的單項冠軍企業(yè)，大力引進研發(fā)設計機構、電子信息企業(yè)總

部、國際性、全國性組織（機構）落戶發(fā)展，鼓勵龍頭企業(yè)牽頭組建

產業(yè)研究院、產業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等智力支撐機構。推行訂單式定向式等校

企人才合作培養(yǎng)模式，統(tǒng)籌抓好信息化人才培養(yǎng)；鼓勵企業(yè)建設實訓

基地、組織技能培訓、開展技能競賽等活動；鼓勵企業(yè)借腦借智，定

期聘請行業(yè)專家指導培訓。

四、保障措施

（一）組織保障

打破行政區(qū)劃和部門分工，落實主體責任、強化鏈條意識、細化

具體舉措，統(tǒng)籌推進全市電子信息產業(yè)發(fā)展。建立電子信息產業(yè)發(fā)展

聯(lián)席會議制度、聯(lián)系重點企業(yè)制度、鏈長制等制度，加強對電子信息

產業(yè)發(fā)展重大事項的規(guī)劃指導和統(tǒng)籌協(xié)調。建立產業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議和

鏈長制等制度，成立產業(yè)發(fā)展研究機構、人工智能產業(yè)研究院、產業(yè)

聯(lián)盟等智力機構，研究南充電子信息產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃和政策

措施。

（二）政策保障

在電子信息基礎設施建設、新興產業(yè)培育、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、產業(yè)

集聚發(fā)展等方面提供政策支持，出臺電子信息產業(yè)發(fā)展的重點平臺、

重大基地等項目建設優(yōu)惠政策，以獎勵、補貼、貼息、金融服務等方

式支持企業(yè)取得國際公認的資質及對產品進行檢驗與檢測。建立包含

龍頭企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍企業(yè)、高新技術企業(yè)的產業(yè)鏈重點培育企

業(yè)清單，將電子信息產業(yè)項目納入全市科技計劃項目重點支持范圍。

完善規(guī)劃實施的公眾參與和監(jiān)督機制，廣泛聽取社會各界的意見和建

議。

（三）資金保障

完善多層次投資體系，風險投資基金、私募股權投資基金、產業(yè)

投資基金等共同建成多層次投融資體系，加大對電子信息的相關產業(yè)

園建設、產業(yè)鏈條構建、公共服務平臺建設、軟件和信息服務業(yè)招引

與培育、制造業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展試點等領域企業(yè)和項目支持力度。

充分發(fā)揮工業(yè)發(fā)展資金使用績效，用強有力的政策積極引導電子信息

制造企業(yè)、軟件企業(yè)加大研發(fā)投入、增強技術創(chuàng)新能力，重點支持關

鍵技術研發(fā)、重大成果轉化、重大應用示范工程和創(chuàng)新能力建設。第

四章人才保障大力實施嘉陵江英才工程、歸雁計劃等高層次人才引進

計劃，建設融通企業(yè)、社會組織、專業(yè)人才信息資源的綜合性服務平

臺，構建平臺攬才、赴外招才、活動引才、項目聚才的立體引才網絡。

打造高層次國際人才的招引窗口，支持有條件的企業(yè)走出去與雙一流

高校開展技術研發(fā)、人才培養(yǎng)等方面的合作，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)建設

產業(yè)人才實訓基地。

五、軟件小巨人培育工程

深化與高校、研究院產學研合作，持續(xù)推進信息產業(yè)孵化平臺和

軟件產業(yè)孵化園等載體建設，加大力度招引軟件信息行業(yè)領軍企業(yè)。

重點發(fā)展存儲、汽車電子、電子商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領

域應用軟件和系統(tǒng)集成服務。重點提升面向大數(shù)據、人工智能等新興

領域的高端軟件供給能力，支持本地企業(yè)在操作系統(tǒng)、網絡信息安全、

軟件開發(fā)工具等領域的軟件創(chuàng)新。支持有條件的企業(yè)聯(lián)合軟件行業(yè)知

名企業(yè)共同搭建供應鏈管理、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等企業(yè)互聯(lián)網平臺，

續(xù)推進綜合管理軟件、辦公軟件等應用軟件研發(fā)，開發(fā)出一批推廣價

值高的行業(yè)通用軟件。鼓勵五大支柱產業(yè)和五大戰(zhàn)略性新興產業(yè)中的

龍頭企業(yè)與領域內專業(yè)軟件公司聯(lián)合開發(fā)一批面向不同行業(yè)場景的專

用軟件，培育一批面向特定行業(yè)和特定場景、覆蓋研發(fā)設計、生產制

造、運營維護、經營管理等制造業(yè)關鍵環(huán)節(jié)的工業(yè)APP。

（一）城市軟件工程

以南充數(shù)字城管為依托，構建統(tǒng)一的城市大腦系統(tǒng)、全域的城市

編碼體系、動態(tài)的數(shù)據采輸體系、重構的服務應用體系和可靠的安全

保障體系，提升城市運行管理效率和民生服務保障能力，打造具有強

大軟件實力的新型城市生態(tài)，推進整個城市的運行管理由此逐步走向

精細化，資源配置走向精準化、社會服務走向精益化。

（二）應用軟件推進工程

推進服務業(yè)數(shù)字化轉型，重點發(fā)展智慧城市管理、大數(shù)據、電子

商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領域應用軟件。加快推動南充名特

優(yōu)產品展示平臺、健康南充APP、南充醫(yī)療三監(jiān)管、工業(yè)與信息化項目

申報與管理平臺等特色軟件的應用，鼓勵工業(yè)企業(yè)開放應用場景，滾

動更新工業(yè)APP推薦目錄，促進工業(yè)APP功能完善與供需對接。到

2025年，軟件創(chuàng)新和供給能力顯著提升，培育形成500個面向特定行

業(yè)、特定場景的APP軟件。

（三）企業(yè)培育工程

以南充產業(yè)需求為導向，依托順慶雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大

學生科技園、高坪科創(chuàng)中心、嘉陵創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)和縣級孵化園等平臺，發(fā)

揮好孵化器作用，鼓勵移動互聯(lián)網企業(yè)扎根壯大，加大鷹派科技、德

爾博睿、眾馬科技等本地重點軟件企業(yè)的扶持培育，通過獎勵的方式

鼓勵企業(yè)取得ISO體系、涉密資質、ITSS、CMMI等資質，形成一批具

有核心競爭力的軟件小巨人企業(yè)，力爭到2025年，新增國家級高新企

業(yè)軟件類的企業(yè)10-20家，認定市級軟件小巨人企業(yè)50家，取得各類

資質證書200件。

（四）車聯(lián)網工程

依托鷹牌科技、安寶信息等車聯(lián)網的優(yōu)勢企業(yè)，推廣信號燈協(xié)同

控制、動態(tài)潮汐車道、駕駛行為優(yōu)化、安全監(jiān)控等信息服務，遠程診

斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務，基于5G、虛擬現(xiàn)實等新興

技術的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務。

六、創(chuàng)新驅動發(fā)展工程

1、量子研究

依托西華師范大學在量子力學領域優(yōu)勢，加強黑洞量子性質、黑

洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態(tài)物質，以及原子核和基本粒

子的結構、性質等方面重大前瞻性、引領性基礎研究和關鍵核心技術

攻關，為量子通信、量子測量產業(yè)發(fā)展提供支持。

2、基礎通信研究

依托西華師范大學嵌入式系統(tǒng)校級重點實驗室、電子信息處理技

術及應用四川省高校重點實驗室、南充電子信息產業(yè)技術研究院，開

展在軟件、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網和網絡通信、無線電、通信與信息工

程、無線傳感器網絡的科研攻關，搶占創(chuàng)新制高點，為全市創(chuàng)新發(fā)展

工業(yè)互聯(lián)網和物聯(lián)網提供引領。

3、產業(yè)創(chuàng)新研究

以南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)園項目和小龍一青蓮電子元器

件產業(yè)軸線為載體，重點突破研究5G信息領域的核心元器件生產技術,

加快推進多層片式陶瓷電容器（MLCC）、光纖快速連接器、高密度電

子陶瓷基板等生產線建設項目；開發(fā)裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、片式電容、

電阻電子連接器等新材料；進行光纖光纜材料生產制造以及光纖通訊、

傳感、收發(fā)傳輸?shù)仍O備核心零部件研發(fā)生產和高端裝備制造。以技術

創(chuàng)新為驅動，推動5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯(lián)網（AIoT）、

虛擬數(shù)字人、衛(wèi)星互聯(lián)網、智能駕駛艙等融合創(chuàng)新技術產品商業(yè)化進

程。

4、創(chuàng)新平臺建設

依托高等學校、科研院所、重點企業(yè)，市級重點實驗室總量突破

50個、新增省級重點實驗室2個、國家重點實驗室1個。建立全省網

上技術需求及技術創(chuàng)新供給市場服務平臺南充終端，推動重點實驗室、

工程實驗室高端檢測設備等創(chuàng)新資源開放共享。鼓勵引導三環(huán)電子、

吉利汽車、六合集團、嘉美印染、中鐵聯(lián)運等重點企業(yè)建立技術中心、

工程（技術）研究中心、工程實驗室、產業(yè)技術研究院、制造業(yè)創(chuàng)新

中心、工業(yè)設計中心等研發(fā)機構，結合產業(yè)發(fā)展需求。

5、工業(yè)大腦

加快布局建設工業(yè)經濟大腦，全力推動產業(yè)觸網，企業(yè)上云，促

進傳統(tǒng)產業(yè)改造提升，新興產業(yè)加快成長，打造服務全市、輻射成渝

北部地區(qū)的區(qū)域性大數(shù)據服務支撐平臺。

七、5G加速商用工程

支持開展5G網絡規(guī)模組網及5G業(yè)務商業(yè)化應用，努力實現(xiàn)一年

核心區(qū)域全覆蓋、兩年重點地域全覆蓋、三年所有區(qū)縣全覆蓋三步走

戰(zhàn)略目標。搶占5G大規(guī)模商用先機，推動5G支撐移動互聯(lián)網、物聯(lián)

網應用融合創(chuàng)新發(fā)展，統(tǒng)籌寬帶有線網絡、移動通信網絡、無線局域

網（WLAN）協(xié)調發(fā)展與共建共享；積極推動5G、物聯(lián)網、大數(shù)據、云

計算、人工智能等新一代信息技術和實體經濟的深度融合，推動5G在

工業(yè)互聯(lián)網、車聯(lián)網、智慧醫(yī)療、智慧物流等領域示范工程。重點面

向制造、能源、交通、農業(yè)、教育、醫(yī)療等領域的應用需求，積極探

索培育多樣化的應用模式，加快千行百業(yè)向數(shù)字化、網絡化、智能化

轉型，應用領域主要著力于車聯(lián)網、公共安全、智慧城市、健康醫(yī)養(yǎng)、

媒體及信息娛樂、智慧物流六個方面。

5G產品推進工程。依托通光光纜、和泰光纖兩家龍頭企業(yè)，重點

發(fā)展骨干網、城域網和接入網不同層級網絡光纖產品，布局網橋、集

線器、中繼器、網關、天線松耦合式AAU等通訊器材項目。積極對接

華為、中興等巨頭、招引工業(yè)富聯(lián)、深圳兆能、華脈科技等龍頭企業(yè)。

到2025年，5G通訊器材實現(xiàn)產值40億元。

1、數(shù)據中心推進工程

依據數(shù)字南充，建設大數(shù)據資源中心，以數(shù)據資源物理集中、邏

輯集中等多種方式構建數(shù)據湖，打通產業(yè)碎片化數(shù)據，打造多業(yè)務數(shù)

據融合的高容量大數(shù)據存儲平臺，形成數(shù)據資源原始庫。建立數(shù)據分

級分類安全管理體系，加強對互聯(lián)網重要數(shù)據資源的備份及保護，明

確數(shù)據資產保護存周期和容災備份保護機制。

2、光纖寬帶工程

加快建設超寬帶雙千兆網絡，打造以南充鐵塔公司統(tǒng)籌，各基礎

電信運營企業(yè)參與的多桿合一5G通信基站與信息高速公路建設體系，

大幅提高最后一公里終端用戶的帶寬速率。到2025年，家庭寬帶接入

速率達到300Mbps,企業(yè)接入寬帶速率達到1000Mbps,全市5G覆蓋率

達90%,用戶數(shù)突破500萬，更好地滿足垂直行業(yè)在安全、服務上的傳

輸保障。

3、無線城市工程

面向5G發(fā)展，以4G技術為基礎、WiFi技術和北斗時空為補充，

積極推行微基站+智慧桿塔5G+WiFi6等新型網絡部署方式，構建多層

次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎網絡，提高無線城市網絡的

廣度和容量，實現(xiàn)城市熱點區(qū)域的高速無線網絡覆蓋。加快主城區(qū)免

費WiFi網絡建設，實現(xiàn)公共區(qū)域多節(jié)點、多層次的無線寬帶網絡覆蓋,

打造智慧化、便捷化、全領域的無線城市體系，支撐智慧城市建設。

重點完善商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高校、酒店、商業(yè)性寫字樓、醫(yī)院、重

點景區(qū)的WLAN覆蓋率達到95%,熱點區(qū)域無線寬帶接入帶寬突破每秒

100Mbpso

4、車聯(lián)網應用工程

推廣北斗定位與導航應用，著眼人-車-路-云全方位連接和信息交

互處理，推動南充C-V2X（無線傳感系統(tǒng)）車路協(xié)同平臺建設，鼓勵吉

利汽車、紫?？萍嫉绕髽I(yè)探索新型車聯(lián)網應用。深化娛樂導航、共享

出行、車聯(lián)網保險、數(shù)字化助手等信息綜合服務，積極探索更高等級、

更復雜場景的自動駕駛服務。

5、夯實信息技術基礎設施

結合南充市產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以數(shù)據中心、人工智能、區(qū)域鏈為核

心，全面部署下一代基于智能無損網絡數(shù)據，面向存儲場景的數(shù)據中

心高性能網絡NVMeoF；大力推動數(shù)據存儲介質全場景閃存化，積極推

行全IP網絡的數(shù)據中心建設，在云端發(fā)展云計算和大數(shù)據，建立安全、

可靠、高效的云邊端一體化數(shù)據中心體系。結合互聯(lián)網、物聯(lián)網建設,

以數(shù)據資源物理集中、邏輯集中等多種方式構建數(shù)據湖，實現(xiàn)數(shù)據中

心網絡的統(tǒng)一自動化管理，打造端到端的一體化信息網絡；分門別類、

因地制宜推進城市基礎運行、企業(yè)產銷活動和市民生活服務等各類數(shù)

據的感知、采集、傳輸體系建設；建立跨地區(qū)、跨部門、跨層級的云

計算公共服務平臺，形成覆蓋面廣、動態(tài)跟蹤、信息共享的統(tǒng)一社會

管理平臺，逐步形成大數(shù)據產生、開發(fā)、利用、再沉淀、再利用以及

數(shù)據增值的良性循環(huán)，提供越級計算、海量存儲和人工智能。集聚區(qū)

塊鏈開發(fā)者和用戶資源，推進區(qū)塊鏈+在民生服務、公共安全、社會信

用等重點領域應用，推動骨干企業(yè)建設自主區(qū)塊鏈底層技術平臺和開

源平臺，依托骨干企業(yè)搭建開放聯(lián)盟鏈，支持中小企業(yè)上鏈。

6、前瞻布局創(chuàng)新基礎設施

打造產業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施，提升自主創(chuàng)新能力和成果轉化能力,

參與國家實驗室和國家重點實驗室體系建設。積極爭取國省重大科技

基礎設施布局，爭創(chuàng)國家制造業(yè)創(chuàng)新中心，打造一批國省市級的技術

創(chuàng)新中心、企業(yè)技術中心、工程研究中心。圍繞先進制造、新一代信

息技術、現(xiàn)代農業(yè)、生命健康、新材料等重點領域，組建區(qū)域經濟研

究機構和產業(yè)聯(lián)盟，建設智能終端、新能源汽車、智能裝備、生物醫(yī)

藥等創(chuàng)新基礎設施集群，布局建設一批重點實驗室和科技創(chuàng)新基地。

5G網絡加速推進工程。打造以南充鐵塔公司為統(tǒng)籌，各基礎電信

運營企業(yè)參與的一桿多用5G通信基站與信息高速公路建設體系，支持

通信基站資源與社會塔（桿）資源的雙方開放、融合發(fā)展，推進無線

網絡升級換代，優(yōu)先實現(xiàn)5G網絡在交通樞紐、產業(yè)園區(qū)、熱門景區(qū)、

核心商圈等熱點區(qū)域深度覆蓋，到2025年底實現(xiàn)縣級以上城區(qū)全面覆

蓋。

5G應用標桿示范工程。加速5G網絡商用應用，實施5G+示范工程,

構建無線城市應用體系。在產業(yè)骨干企業(yè)、西山風景區(qū)、間中古城、

朱德故居、駐地高校、南充機場和高鐵站等場所打造一批標桿應用場

景。支持德爾博睿、眾馬科技、紫?？萍嫉裙歉善髽I(yè)聯(lián)合下游應用企

業(yè)和運營商，以實現(xiàn)規(guī)?；瘧脼槟繕耍_展個性化定制、網絡化協(xié)

同和服務化轉型等服務模式創(chuàng)新，形成具有示范和推廣價值的典型經

驗和通用解決方案，打造5G應用標桿示范項目。強化網絡應急容災能

力建設，依托無線城市公眾網，做好應急預案制定、應急資源儲備、

應急搶險隊伍建設、應急容災技術創(chuàng)新等工作，提升無線通信網絡的

應急容災能力。

八、以消費者為中心的觀念

以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企

業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與

欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。

市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著

第三次科學技術革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大

量企業(yè)轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激

化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社

會經濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間,

對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精

明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方

式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認

為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，

市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。

執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導向企業(yè)。其座右銘是：

“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到

顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)

“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業(yè)貫徹“顧客

至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標

顧客需要，然后再協(xié)調企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，

從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)在決定其生產、經營時，必須進行市

場調研，根據市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標市場，組織生產

經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需

求為出發(fā)點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進

自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀

念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產

者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”

的舊觀念，轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動

都圍繞滿足消費者需要來進行。

市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意

和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產品為中心，通過大量推

銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過

整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利

率。

九、市場細分的原則

從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并

非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件:

（一）可實現(xiàn)性

可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業(yè)目前

的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領目

標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產品可以進入所選中的目標市

場；通過適當?shù)拿襟w可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的

消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產品。

（二）可營利性

可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一

定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一

套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上

身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的

是：需求量是相對于本企業(yè)的產品而言，并不是泛指一般的人口和購

買力。

（三）可衡量性

可衡量性表明該細分市場特征的有關數(shù)據資料必須能夠加以衡量

和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人

更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧

幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用

科學的市場調研方法

（四）可區(qū)分性

可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素

和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類

型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據收入水平和年齡層次等變量進

行區(qū)分。

十、市場導向組織創(chuàng)新

現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利

益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作

伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經營與發(fā)展的重要地位。然而，在

實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)

代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必

須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并

為之提供良好服務的機制。

里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出

了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我

們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。

（一）滿足利益方的要求

在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其

他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經營業(yè)

務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供

應商、經銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不

能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。

為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。

企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，

也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），

為經銷商提供績效滿意水平。

在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間

感到相對待遇有失公平。

各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營

動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，

又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質量環(huán)境基礎上的。建立

一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積

極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿

意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經銷商的

利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環(huán)。

（二）改進關鍵業(yè)務過程

達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多

數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行

的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標

最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從

而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地

遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。

因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門

協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的

外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革

新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調起

來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。

（三）合理配置資源

業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企

業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿

意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與

使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以

充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分

重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自

己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉

移到企業(yè)外部。

（四）組織革新

企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市

場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)

展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉換機制

的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來

的。

傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命

弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業(yè)的

決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據環(huán)境的變化對其組織結

構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的

文化建設。

十一、營銷信息系統(tǒng)的構成

營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系

統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系

統(tǒng)。

（一）內部報告系統(tǒng)

內部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易

的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程

等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。

內部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售

報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)

節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發(fā)來的訂貨單

后，根據訂單內容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢

該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向

倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做

出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)

都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。

銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產

經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問

題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、

準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷

決策。

(二)營銷情報系統(tǒng)

內部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內部已經發(fā)生的交易信息，主要用于

向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承

擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)

生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了

解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。

市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企

業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面

四種。

(1)無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關

信息。

(2)有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范

圍的信息做任意性接觸。

(3)非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。

(4)有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密

的行動來獲取某一特定信息。

營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，

進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)

通常采取以下措施改進信息收集工作。

(1)提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。

(2)鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提

供營銷信息。

(3)積極購買特定的市場營銷信息。

(4)多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加

有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品,

雇用競爭者的前職工。

(5)建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。

(三)營銷調研系統(tǒng)

市場營銷調研系統(tǒng)也可稱為專題調查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、

客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特

定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。

市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異,

研究程序和方法具有共性。

(四)營銷分析系統(tǒng)

營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據和問題的

營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模

型庫三部分組成。

1、資料庫

有組織地收集企業(yè)內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所

需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和

財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料

等。

2、統(tǒng)計庫

統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要

性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料,

而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。

營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技

術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分

析結果將作為模型的重要投入資料。

3、模型庫

模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策

問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模

型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模

型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組

合決策等問題。

十二、品牌更新與品牌擴展

（一）品牌更新

品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌，塑造品牌新形

象的過程，其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新（品牌重新定位、

重新設計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。

因此，品牌更新是品牌運營的階段性調整。

品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經品牌設計而生成的品

牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌

定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化

（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉購競爭者品牌的商品，使本企

業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的

最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定

位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。

一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計，

而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整

是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女

性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形

象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。

品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”

改成了“Lenovo”。

（二）品牌擴展

統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經過

科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那

么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，

該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是

品牌運營過程中的重要命題。

品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名

品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完

全不同的產品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產品的過程。例如，中

國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特

征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。

1、品牌擴展與品牌增值

自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許

多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采

用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海

爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的

營銷業(yè)績。

之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應用，是因

為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于

降低新產品的市場導入費用，可以使新產品借助成功品牌的市場信譽

在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響,

可以對擴展產品產生波及效應，從而有助于消費者對擴展產品產生好

感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所

謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產品的認可到

對品牌產生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能

力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的

重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌

“放大”或“復制”“克隆”到新產品上，就會使消費者在短期內消

除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產品。

2、品牌擴展的形式

不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化

（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展,

二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產品線延伸（副品牌）的品牌

擴展。

在華為消費者業(yè)務的產品方面，華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略,

以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術極限，讓世界各地更

多的人享受到技術進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現(xiàn)夢

想。其實，產品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），

也可能屬于同一類但不同質地不同功能，類似于擴大新品類。

至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同

理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于

依賴新市場的品牌擴展。

需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完

成，也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現(xiàn)。

（三）品牌授權與特許經營

1、品牌授權

品牌授權是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間

和區(qū)域內的特定產品。也就是說，品牌授權（或稱品牌許可），是指

品牌的擁有者（授權方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、

商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎上，通過有關協(xié)議，允

許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務，

并向被授權方收取商定數(shù)額權利金的營銷方式。當然，授權方要給予

人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協(xié)助。

品牌授權的方式有很多，一般有商品授權、促銷授權、主題授權

等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲

取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者

銷售促銷機構進行交易。

品牌授權有利于擴展營銷企業(yè)的產品組合，提升品牌影響力。顯

然，通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源，這是品牌授權的

最大益處；其二，品牌授權可以借助被授權方的積極努力，擴大原有

產品的市場邊界；其三，