溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)大全（22篇）在工作生活中，寫下自己的心得體會(huì)有助于提高自我認(rèn)知和改進(jìn)工作方法。接下來(lái)，我們將共享一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，讓大家在閱讀中吸取閱歷和靈感。

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

一.我相識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)對(duì)管理工作中實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性?？陀^性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)(必需)遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確相識(shí)和運(yùn)用。概括性即不是現(xiàn)象的簡(jiǎn)潔排列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。

二.管理學(xué)人類才智的結(jié)晶在人類漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，發(fā)生了多數(shù)的重大事務(wù)，它們都曾在肯定的時(shí)空中變更了人類的命運(yùn)和歷史的軌跡?；蛟S對(duì)每一件事都可列出無(wú)窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是全部的重大事務(wù)、全部的卓更加明、全部的雄偉工程，都必需有細(xì)心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛硕鄶?shù)前人實(shí)踐閱歷的積累和探討，才產(chǎn)生了管理這門學(xué)問(wèn)。

管理學(xué)是人類才智的結(jié)晶。正美國(guó)聞名管理學(xué)家逼的.德魯克所說(shuō)：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！笔聦?shí)上，要駕馭管理學(xué)并不簡(jiǎn)單。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f(wàn)別，要從各種特別的管理工作中找尋出共同的普遍運(yùn)用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)非常困難的過(guò)程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)探討的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的探討，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，確有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國(guó)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國(guó)情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡(jiǎn)潔的“拿來(lái)主義”。必需博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫穿，取其精華，為我所用?？偠灾?，管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。

三.中國(guó)古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。

管理科學(xué)是學(xué)問(wèn)，管理哲學(xué)則是才智。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探究管理實(shí)踐中的才智。才智來(lái)自對(duì)生活實(shí)踐的視察，也來(lái)自于先哲們的深思默想。從先哲那里獲得靈感，找尋企業(yè)管理實(shí)踐的才智，是一條便利的道路。

中國(guó)古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光輝絢爛，賜予了我們不竭的管理思想寶庫(kù)。隨著國(guó)際上“以人為本”管理理念的深化，中國(guó)古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，探討中式管理漸已成為一門顯學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理才智非常豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無(wú)為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出很多古為今用的管理思想，非常有益于探究探討“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國(guó)式現(xiàn)代管理學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主見(jiàn)“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教化、感化。道家主見(jiàn)清靜無(wú)為，“無(wú)為而治”，敬重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違反客觀規(guī)律的事情。法家注意“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響特別大。博大精深的中國(guó)古代哲學(xué)思想，是一部充溢才智的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國(guó)社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。

就比如說(shuō)儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《高?！分兄v：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《論語(yǔ)》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這說(shuō)明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”?！叭省笔侨寮宜枷氲暮诵模侨寮业赖碌幕A(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范。“仁”的核心是仁愛(ài)，也即是憐憫、愛(ài)惜和幫助人?！叭省笔堑滦械母荆w現(xiàn)于萬(wàn)事萬(wàn)物中而使天下人相親相愛(ài)?！叭省笔菒?ài)之源，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延長(zhǎng)，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛(ài)、尚義、和諧、誠(chéng)信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培育出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無(wú)形資產(chǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和諧融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)充溢關(guān)愛(ài)的環(huán)境。將儒家的仁愛(ài)思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成敬重人、信任人、愛(ài)惜人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛(ài)換取被愛(ài)、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增加奉獻(xiàn)精神、真誠(chéng)服務(wù)精神。仁愛(ài)思想要求管理者堅(jiān)持仁愛(ài)、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠(chéng)合作、相互愛(ài)惜、樂(lè)行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互敬重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分相識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，留意激勵(lì)和激勵(lì)員工去主動(dòng)參加部門的日常管理及決策，培育員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)建能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營(yíng)得好。

四.個(gè)人感悟。

溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通沖突管理成為了一種必備的實(shí)力。無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會(huì)出現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將共享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過(guò)程中的心得體會(huì)。

首先，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有效溝通的首要條件。在溝通過(guò)程中，我們往往太過(guò)關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，忽視了對(duì)他人所說(shuō)的內(nèi)容。這樣的溝通方式很簡(jiǎn)單引發(fā)沖突，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成共識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到溝通須要雙向的傾聽(tīng)。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過(guò)程中，傾聽(tīng)對(duì)方的需求和看法是化解沖突的關(guān)鍵。

其次，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過(guò)程中，不僅要傾聽(tīng)對(duì)方，還要主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對(duì)方更好地理解自己的想法，也可以避開(kāi)因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)主動(dòng)表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而達(dá)成妥協(xié)或解決問(wèn)題。

其次，學(xué)會(huì)限制心情是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過(guò)程中，心情往往會(huì)成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們心情激烈或生氣時(shí)，往往會(huì)失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻相識(shí)到心情管理的重要性。在溝通過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)限制自己的心情，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問(wèn)題、找尋解決方案，并避開(kāi)沖突的擴(kuò)大。

再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往須要一個(gè)良好的溝通氛圍來(lái)促進(jìn)雙方的理解和合作。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會(huì)了在溝通過(guò)程中創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放、平安的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和敬重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避開(kāi)溝通的障礙。

最終，學(xué)會(huì)合作解決問(wèn)題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過(guò)程中，雙方須要合作、努力找到共同的解決方案。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我相識(shí)到通過(guò)合作解決問(wèn)題可以為雙方帶來(lái)更大的收益。在沖突的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)和找尋共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達(dá)到志向的效果。

總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中，我的心得體會(huì)是：傾聽(tīng)對(duì)方、主動(dòng)表達(dá)自己、限制心情、建立良好的溝通氛圍和合作解決問(wèn)題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我實(shí)力，也對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解。我信任，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會(huì)派上用場(chǎng)，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問(wèn)題。

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期立刻就要過(guò)去了，而自己所選的這門管理學(xué)課程也學(xué)了一個(gè)學(xué)期了，在這個(gè)即將結(jié)束課程的時(shí)候，寫寫我對(duì)這門課程的感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，管理學(xué)是一門比較重要的學(xué)科，感覺(jué)到哪里都有管理的存在，因此對(duì)于二十一世紀(jì)的我們學(xué)會(huì)怎么樣去運(yùn)用管理，使它成為我們一個(gè)助手。我們的生活中有很多管理學(xué)的道理，只是許多時(shí)候我們沒(méi)太留意罷了，從而使它從我們身邊飄過(guò)。其實(shí)管理是來(lái)源于我們的生活中，“從生活中學(xué)管理，在管理中品生活”。只要我們?cè)谄匠５臅r(shí)候多些留意，就可以充分的利用生活中的各種各樣的場(chǎng)合來(lái)運(yùn)用我們所學(xué)到管理學(xué)問(wèn)、熬煉我們的管理技能和技巧。

《管理學(xué)基礎(chǔ)懷務(wù)實(shí)》這個(gè)門課是我的一門選修課來(lái)的，當(dāng)時(shí)之所以會(huì)選擇這門課程作為這個(gè)學(xué)期的選修課，主要是因?yàn)槲疫@具管理學(xué)在日常的生活是特別好用的，不管你現(xiàn)在或是將來(lái)做什么的都不離不開(kāi)這個(gè)學(xué)科，想利用這次選修課的機(jī)會(huì)學(xué)一學(xué)這管理學(xué)的基礎(chǔ)，為現(xiàn)在和以后更好的管理人事物。首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)管理學(xué)這門學(xué)科的一點(diǎn)點(diǎn)見(jiàn)解。管理學(xué)的含義：a、管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

b、管理過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成，這些活動(dòng)包括安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制，它們成為管理的基本職能。c、管理要通過(guò)組織中各種資源的綜合運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。d、管理是在肯定的環(huán)境下進(jìn)行的，它是一個(gè)組織的“器官”，是為組織服務(wù)的。管理的特征：a、人本性。b、困難性。c、科學(xué)性。d、間接性。f、經(jīng)濟(jì)性。管理的幾個(gè)方面：決策與安排，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及限制和創(chuàng)新。

時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)中已是期末了，這也象征著這門選修課也即將結(jié)束了。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，自我感覺(jué)還可以吧，說(shuō)不能它是完備的，但是多多少少也學(xué)會(huì)了一些，相識(shí)了一些同學(xué)，相識(shí)了自我感覺(jué)還不錯(cuò)的老師。醇厚的來(lái)說(shuō)，在這門課程上我基本上都去上了，沒(méi)幾次是沒(méi)上的，遲到的就有了好幾次。對(duì)于我去的每次課，都不會(huì)始終用心下去聽(tīng)老師講課，但至少是會(huì)聽(tīng)聽(tīng)的，終歸老師講課的風(fēng)趣生動(dòng)不聽(tīng)白白錯(cuò)過(guò)了這個(gè)好機(jī)會(huì)，我想這個(gè)老師不會(huì)太在意吧。再來(lái)說(shuō)這門授課的老師吧，我感覺(jué)還是不錯(cuò)的一位老師，因?yàn)樗容^明主，不會(huì)點(diǎn)名，不會(huì)占用我們的課余時(shí)間(這個(gè)特殊好)，還有授課時(shí)特別的風(fēng)趣，有時(shí)使得不想聽(tīng)課都打起愛(ài)好來(lái)聽(tīng)你的課，課堂上時(shí)笑聲飄過(guò)。

通過(guò)這個(gè)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己對(duì)這門課程的了解。學(xué)習(xí)了這個(gè)管理學(xué)感覺(jué)到這門學(xué)科涉及到的面是特別廣泛的，我認(rèn)為對(duì)于有效的管理，它不是一死不變的一個(gè)固定模式，它講究的就是從實(shí)際動(dòng)身的道理吧，對(duì)于不同的事與物，不同的目的，用不同的方法去解決，但是在各種的解決方法中都不會(huì)離開(kāi)它那的管理理念，最終通過(guò)最有效、最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的方法來(lái)使效率或利益最大化。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為二十一世紀(jì)的高校生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們休戚相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和自理乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其特別重要的意義。管理理論影響著日常生活中的每一個(gè)人，不管它從事著怎樣的工作，不管所處的社會(huì)地位如何等等。日常生活中管理理論的例子有好多，如在我們的宿舍中，怎樣去處理宿友之間的誤會(huì)，怎樣去和同學(xué)們交往等等。

管理與大家都是休戚相關(guān)的，小到家庭，大到國(guó)家。管理不等同于限制，它是對(duì)你所作怕為進(jìn)行一種適當(dāng)?shù)闹?。每個(gè)月我從父母那里拿到的生活費(fèi)雖不算是許多錢，但是沒(méi)有管理好的話，這些生活用的錢就不知道花在什么地方了，而且很有可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，有句話說(shuō)的好“你不理財(cái)財(cái)不理你”，也就是這個(gè)道理吧，自己的錢也要管理，才能使有限的生活費(fèi)花在比較多的有用之處。現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)中都充斥著煩燥擔(dān)心的心情，作為高校生的一員，管理好自己的心情很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的心情會(huì)影響一個(gè)人在做事情效率及生活的華蜜感，再者我們都是即將步入社會(huì)的人，作為一個(gè)即將出去工作的高校生，理應(yīng)用好的心情去處理面臨的各種各樣的事情。假如不懂的如何得管理自己，后果也是很嚴(yán)峻的，如為什么每年都有那么的人想不開(kāi)選擇了這條死亡的道路，其實(shí)這些又是何必的呢，有什么有這么難的經(jīng)受呢，就算真的有這么的難也不至于這樣選擇這個(gè)死路來(lái)所謂的逃脫現(xiàn)實(shí)。其實(shí)我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)過(guò)得是很華蜜的，因?yàn)樽钪辽傥覀兡軌蚬芾砗米约?，使自己正常的生活與工作。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，高校是有許多課余時(shí)間讓你去打發(fā)的，這就要求一個(gè)人的要會(huì)管理的行為，合理的利用那課余時(shí)間，不讓自己陷入無(wú)生活目標(biāo)的行列中，使自己的生活精彩些，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)現(xiàn)在還不能完全的做到，終歸自己還有好多有待提高的地方。俗話說(shuō)“時(shí)間就是金錢”，而管理好時(shí)間就能算是另一類別樣儲(chǔ)蓄錢的方式吧，但是這個(gè)似乎大家都知道，這也包括我自己在內(nèi)。而對(duì)于我們這些高校生來(lái)說(shuō)，做好時(shí)間的管理不公意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令自己的學(xué)習(xí)突飛猛進(jìn)，達(dá)到甚至超過(guò)自己當(dāng)時(shí)所要求的那個(gè)高度。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，奢侈時(shí)間的癥狀主要表現(xiàn)為辦事拖拉、打嬉戲、睡懶覺(jué)、長(zhǎng)時(shí)間的閑聊等等。對(duì)于能更好地適應(yīng)以后工作的壓力和外間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈狀況，在學(xué)校里學(xué)會(huì)有效地管理時(shí)間對(duì)我們每個(gè)在校生來(lái)說(shuō)都是特別重要的。自我理解，管理好時(shí)間就要保持住中心，一次只做一件事，不要同時(shí)進(jìn)行幾件事，特殊是比較繁重的事;在一個(gè)時(shí)間段里只有一個(gè)目標(biāo)，不要出現(xiàn)好幾個(gè)目標(biāo)，這樣很簡(jiǎn)單使迷失找不到方向感。在管理個(gè)人的課余時(shí)間過(guò)程中應(yīng)留意這幾點(diǎn)：a、每一天都把要做的事排列出來(lái)，對(duì)它進(jìn)行在重要性及優(yōu)先完成性這兩點(diǎn)上進(jìn)行排列，預(yù)想一下要做這件事應(yīng)當(dāng)怎么樣，會(huì)遇到怎么樣的問(wèn)題，遇到問(wèn)題應(yīng)當(dāng)怎么樣，每周每月以此類推。b、有了目標(biāo)就立刻就做，不要說(shuō)到了什么時(shí)候再去做，只有這樣立刻就付之于行動(dòng)，才能不會(huì)養(yǎng)成“等候好心情”。c、要學(xué)會(huì)說(shuō)不，不要那么的固執(zhí)不到結(jié)束死都不罷休，終歸安排在許多的時(shí)候是趕不上改變的，因?yàn)楦淖兪菚r(shí)刻發(fā)生著的，而安排是某一時(shí)間定下來(lái)的;要學(xué)會(huì)限制時(shí)間，不僅是對(duì)于自己，也是給別人，不要被告無(wú)聊的人和無(wú)關(guān)重要的事情纏住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要將整塊的時(shí)間拆散。一個(gè)人只有學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，他才會(huì)得到真正的自由，同時(shí)也要避開(kāi)高峰，如避開(kāi)在高峰戎乘車、購(gòu)物、進(jìn)餐，可以節(jié)約很多時(shí)間。d、時(shí)間價(jià)值觀念，對(duì)待時(shí)間要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)時(shí)間價(jià)值觀念，注意時(shí)間的成本，使時(shí)間產(chǎn)出最大的價(jià)值，只有這樣才能更好的學(xué)習(xí)，好好把握高校的思念時(shí)間。

什么每年都有那么的人想不開(kāi)選擇了這條死亡的道路，其實(shí)這些又是何必的呢，有什么有這么難的經(jīng)受呢，就算真的有這么的難也不至于這樣選擇這個(gè)死路來(lái)所謂的逃脫現(xiàn)實(shí)。其實(shí)我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)過(guò)得是很華蜜的，因?yàn)樽钪辽傥覀兡軌蚬芾砗米约?，使自己正常的生活與工作。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，高校是有許多課余時(shí)間讓你去打發(fā)的，這就要求一個(gè)人的要會(huì)管理的行為，合理的利用那課余時(shí)間，不讓自己陷入無(wú)生活目標(biāo)的行列中，使自己的生活精彩些，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)現(xiàn)在還不能完全的做到，終歸自己還有好多有待提高的地方。俗話說(shuō)“時(shí)間就是金錢”，而管理好時(shí)間就能算是另一類別樣儲(chǔ)蓄錢的方式吧，但是這個(gè)似乎大家都知道，這也包括我自己在內(nèi)。而對(duì)于我們這些高校生來(lái)說(shuō)，做好時(shí)間的管理不公意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令自己的學(xué)習(xí)突飛猛進(jìn)，達(dá)到甚至超過(guò)自己當(dāng)時(shí)所要求的那個(gè)高度。在我們?nèi)粘Ｉ钪校莩迺r(shí)間的癥狀主要表現(xiàn)為辦事拖拉、打嬉戲、睡懶覺(jué)、長(zhǎng)時(shí)間的閑聊等等。對(duì)于能更好地適應(yīng)以后工作的壓力和外間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈狀況，在學(xué)校里學(xué)會(huì)有效地管理時(shí)間對(duì)我們每個(gè)在校生來(lái)說(shuō)都是特別重要的。自我理解，管理好時(shí)間就要保持住中心，一次只做一件事，不要同時(shí)進(jìn)行幾件事，特殊是比較繁重的事;在一個(gè)時(shí)間段里只有一個(gè)目標(biāo)，不要出現(xiàn)好幾個(gè)目標(biāo)，這樣很簡(jiǎn)單使迷失找不到方向感。在管理個(gè)人的課余時(shí)間過(guò)程中應(yīng)留意這幾點(diǎn)：a、每一天都把要做的事排列出來(lái)，對(duì)它進(jìn)行在重要性及優(yōu)先完成性這兩點(diǎn)上進(jìn)行排列，預(yù)想一下要做這件事應(yīng)當(dāng)怎么樣，會(huì)遇到怎么樣的問(wèn)題，遇到問(wèn)題應(yīng)當(dāng)怎么樣，每周每月以此類推。b、有了目標(biāo)就立刻就做，不要說(shuō)到了什么時(shí)候再去做，只有這樣立刻就付之于行動(dòng)，才能不會(huì)養(yǎng)成“等候好心情”。c、要學(xué)會(huì)說(shuō)不，不要那么的固執(zhí)不到結(jié)束死都不罷休，終歸安排在許多的時(shí)候是趕不上改變的，因?yàn)楦淖兪菚r(shí)刻發(fā)生著的，而安排是某一時(shí)間定下來(lái)的;要學(xué)會(huì)限制時(shí)間，不僅是對(duì)于自己，也是給別人，不要被告無(wú)聊的人和無(wú)關(guān)重要的事情纏住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要將整塊的時(shí)間拆散。一個(gè)人只有學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，他才會(huì)得到真正的自由，同時(shí)也要避開(kāi)高峰，如避開(kāi)在高峰戎乘車、購(gòu)物、進(jìn)餐，可以節(jié)約很多時(shí)間。d、時(shí)間價(jià)值觀念，對(duì)待時(shí)間要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)時(shí)間價(jià)值觀念，注意時(shí)間的成本，使時(shí)間產(chǎn)出最大的價(jià)值，只有這樣才能更好的學(xué)習(xí)，好好把握高校的思念時(shí)間。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問(wèn)，對(duì)這門學(xué)問(wèn)的駕馭，將使人受益無(wú)窮。這是教材前言里的一句話，給我留下了深刻的印象，作為一個(gè)一般上班族，我既是一個(gè)被管理者同時(shí)也是一個(gè)管理者，既要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄈスぷ?，又要有藝術(shù)實(shí)力去協(xié)調(diào)。盡管在平常工作中，自認(rèn)為對(duì)管理工作也實(shí)踐得小有成果，但是通過(guò)系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)，還是發(fā)覺(jué)了不少現(xiàn)實(shí)管理中存在的偏頗和不足，可以說(shuō)，《管理學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)是一次對(duì)實(shí)際工作的良好梳理。以下是我理出來(lái)的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得跟大家共享一下：

管理的職能是安排，組織，指揮，協(xié)調(diào)，限制。

中國(guó)人有句俗話：良好的開(kāi)端是勝利是一半?？梢?jiàn)安排在整個(gè)管理中所起到的作用有多重要，它必需是放在第一位的。呂老師講課的時(shí)候說(shuō)到過(guò)中國(guó)文字的精妙之處，用在理解安排二字也行得通，統(tǒng)計(jì)加上策劃既定的目標(biāo)，將大目標(biāo)分解成小步驟，支配好適當(dāng)?shù)娜藛T，也就是分工，每個(gè)環(huán)節(jié)都事先理清思路，理論上就能達(dá)到最終結(jié)果。

無(wú)論是大到國(guó)家，從中央到地方政府都有年度工作總結(jié)、部署、任務(wù)，以及三年五年乃至十年的規(guī)劃；小到泡壺茶喝，洗水壺、放涼水、燒水、拿茶葉等一系列的統(tǒng)籌方法。這都說(shuō)明一個(gè)管理的依次原則：先動(dòng)腦再動(dòng)手。我得到的最大啟示也就是：管理中事先考慮得越周全細(xì)致，后面完成各種任務(wù)過(guò)程中就能少遇挫折，還有助于提高效率。

限制是對(duì)安排的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查及糾偏。孫悟空神通廣闊，但是對(duì)于佛祖來(lái)說(shuō)，一切盡在駕馭中。所以說(shuō)這門《管理學(xué)》相當(dāng)有用的地方就在于解析限制。在企業(yè)管理中，我們常常聽(tīng)到的是人員限制、質(zhì)量限制、成本限制、預(yù)算限制等等，這些人力資源、產(chǎn)品質(zhì)量、成本預(yù)算等都是有著相互影響作用的，限制也可以用牽一發(fā)而動(dòng)全身來(lái)形容。

限制必需是系統(tǒng)的、全面的去運(yùn)作，比如說(shuō)管理一個(gè)廣告部門，現(xiàn)在要快速完成一本公司的宣揚(yáng)畫冊(cè)，目標(biāo)和安排已經(jīng)指定完成，下發(fā)到相關(guān)的每個(gè)部門成員，包括攝影師負(fù)責(zé)畫冊(cè)的圖片、文案負(fù)責(zé)宣揚(yáng)文字的撰寫、平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)圖文排版，他們每個(gè)人只知道自己會(huì)做的部分，但是工作又是須要同時(shí)綻開(kāi)的。任務(wù)下達(dá)之后，親密關(guān)注他們的進(jìn)度。假如不聞不問(wèn)，平面設(shè)計(jì)師可以推托等文案寫好稿子、攝影師拍好圖片供應(yīng)給他，他再動(dòng)手排版；攝影師也可以推托讓設(shè)計(jì)師先供應(yīng)圖片拍攝腳本或者要求再動(dòng)手去拍；文案也可以推托要求設(shè)計(jì)師供應(yīng)版面數(shù)量再依據(jù)它填文案；這樣勢(shì)必會(huì)嚴(yán)峻影響整個(gè)進(jìn)度。這種時(shí)候單獨(dú)的去做某個(gè)人的思想工作就沒(méi)有效果了，得激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮同心同德的功能，化限制與無(wú)形之中，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)共同創(chuàng)意好的畫冊(cè)提綱支配布局，攝影師和文案也可以分頭創(chuàng)作主題一樣的稿子出來(lái)，這樣共同完成任務(wù)的時(shí)候，再加上適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和激勵(lì)，大家都會(huì)很有成就感。

當(dāng)然，限制的方式方法多種多樣，只要是針對(duì)有效的管理，不用局限在固定的模式，面對(duì)不憐憫況不同目的，可以有敏捷的管理選擇。

管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

有人說(shuō)世界上最難的事是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。管理者恰恰就常常在做這種世界上最難的事。還有人說(shuō)21世紀(jì)什么最重要？人才！我們知道高層管理須要全才；中層管理須要專才；基層管理也須要專才。還有《管理學(xué)》第一章里就有寫到的管理者角色精神領(lǐng)袖。

要能辦別人不能辦的難事，要做大多數(shù)人眼里的人才，甚至成為擁有人格魅力的精神領(lǐng)袖，說(shuō)究竟，還是先得從管理自己起先。我們沒(méi)有像拿破侖、達(dá)芬奇、莫扎特這些不行多得的奇才那樣，不但擁有不同于常人的天資，而且天生就會(huì)管理自己，但是我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)《管理學(xué)》來(lái)駕馭一些自我管理的技巧，或許在將來(lái)，我們也能學(xué)而有成，用來(lái)進(jìn)行真正的管理呢！

管理學(xué)與管理溝通心得體會(huì)

管理學(xué)是管理者必備的學(xué)問(wèn)和技能，而管理溝通則是管理學(xué)中至關(guān)重要的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到管理學(xué)和管理溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和組織管理的重要性。以下是我對(duì)這兩個(gè)主題的心得體會(huì)。

首先，管理學(xué)是管理者的基本功。在現(xiàn)代社會(huì)中，管理者必需具備肯定的管理學(xué)學(xué)問(wèn)和技能才能勝任各種管理崗位。例如，管理者須要學(xué)習(xí)和駕馭組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策學(xué)、溝通學(xué)等管理學(xué)的基本理論和實(shí)踐技巧。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我了解到管理學(xué)能夠幫助我更好地理解和運(yùn)用各種管理理論和方法，提高管理實(shí)力和水平。同時(shí)，管理學(xué)的實(shí)踐也讓我明白到管理者須要具備良好的綜合素養(yǎng)，如批判性思維、創(chuàng)新思維、問(wèn)題解決實(shí)力等。這些素養(yǎng)可以幫助管理者從全局的角度思索問(wèn)題，并制定出切實(shí)可行的解決方案。因此，管理學(xué)對(duì)于管理者的發(fā)展和成長(zhǎng)至關(guān)重要。

其次，管理溝通是管理學(xué)中的重要一環(huán)。管理溝通是管理者與下屬、同事、上級(jí)之間溝通和溝通的過(guò)程。它不僅僅是信息傳遞的工具，更是對(duì)組織管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推動(dòng)力。在我的工作中，我發(fā)覺(jué)通過(guò)有效的管理溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的凝合力和工作效率。例如，定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)等形式的管理溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作實(shí)力。另外，管理者要注意領(lǐng)導(dǎo)溝通和組織溝通。通過(guò)與下屬建立良好的溝通渠道和主動(dòng)傾聽(tīng)員工的看法和建議，管理者可以更好地了解團(tuán)隊(duì)的需求和問(wèn)題，剛好做出調(diào)整和改進(jìn)。因此，管理溝通是管理學(xué)中至關(guān)重要的一環(huán)，它須要管理者不斷提升自身的溝通實(shí)力和技巧。

第三，管理學(xué)和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。在我的工作中，我發(fā)覺(jué)管理學(xué)和管理溝通之間存在著緊密的聯(lián)系和相互促進(jìn)的關(guān)系。管理學(xué)供應(yīng)了一系列的理論和方法來(lái)指導(dǎo)管理者的實(shí)踐操作，而管理溝通則是管理學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用。通過(guò)管理溝通，管理者可以將管理學(xué)中的學(xué)問(wèn)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)。另外，管理溝通也可以通過(guò)不斷的反饋和改進(jìn)來(lái)完善管理學(xué)的理論和方法。例如，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和反饋，管理者可以剛好了解到管理學(xué)中的哪些理論和方法在實(shí)踐中有效，哪些須要改進(jìn)和調(diào)整。因此，管理學(xué)和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

第四，在管理學(xué)和管理溝通中，管理者須要注意自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)問(wèn)更新和變革的速度越來(lái)越快，管理者須要不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和方法，并將其應(yīng)用到自己的管理實(shí)踐中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，管理者可以提高自己的管理實(shí)力和水平，更好地應(yīng)對(duì)和解決各種管理問(wèn)題。同時(shí)，管理者還須要注意自身的溝通技巧和實(shí)力的培育。通過(guò)參與各種培訓(xùn)和提升課程，管理者可以學(xué)習(xí)和駕馭各種溝通技巧和方法，并將其應(yīng)用到管理實(shí)踐中。因此，管理者須要注意自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的管理實(shí)力和溝通實(shí)力。

最終，管理學(xué)與管理溝通須要與實(shí)際工作相結(jié)合。在我的工作中，我意識(shí)到管理學(xué)和管理溝通不僅僅是理論和方法的學(xué)習(xí)，更須要與實(shí)際工作相結(jié)合。只有將管理學(xué)和管理溝通應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能真正發(fā)揮其作用。在實(shí)際工作中，管理者要依據(jù)團(tuán)隊(duì)的需求和問(wèn)題，敏捷運(yùn)用管理學(xué)中的學(xué)問(wèn)和技能，并結(jié)合自身的狀況來(lái)制定合理的管理方案。同時(shí)，在管理溝通中，管理者要依據(jù)不同的狀況和對(duì)象，選擇合適的溝通方式和方法，以確保有效的溝通和溝通。因此，管理學(xué)和管理溝通須要與實(shí)際工作相結(jié)合，才能發(fā)揮其最大的價(jià)值。

綜上所述，管理學(xué)和管理溝通是管理者必需駕馭的學(xué)問(wèn)和技能，它們對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和組織管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了管理學(xué)和管理溝通的重要性，并通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的實(shí)力和水平。我信任，只要管理者注意管理學(xué)和管理溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自身的實(shí)力和素養(yǎng)，就能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種管理問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不行避開(kāi)的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過(guò)共享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。

其次段：了解溝通沖突的緣由。

了解溝通沖突的緣由是解決沖突的第一步。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)覺(jué)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語(yǔ)言誤會(huì)。當(dāng)我們意識(shí)到這些差異時(shí)，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突，起先時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭(zhēng)吵。但是，通過(guò)反思并主動(dòng)主動(dòng)地進(jìn)行對(duì)話，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。

第三段：主動(dòng)傾聽(tīng)和表達(dá)自己的情感。

在解決溝通沖突時(shí)，主動(dòng)傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng)，我們能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí)，通過(guò)表達(dá)自己的情感，我們可以讓對(duì)方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭(zhēng)吵中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感。通過(guò)傾聽(tīng)，我最終理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時(shí)，通過(guò)表達(dá)我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。

第四段：采納合適的解決沖突方法。

學(xué)會(huì)采納合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，妥協(xié)可以在快速?zèng)Q策的緊迫狀況下起到主動(dòng)作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過(guò)一個(gè)中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法，我能夠更加敏捷地應(yīng)對(duì)不同的溝通沖突。

第五段：總結(jié)與展望。

通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會(huì)到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的緣由、主動(dòng)傾聽(tīng)和表達(dá)情感以及采納合適的解決沖突方法都對(duì)于我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在將來(lái)，我將接著努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通實(shí)力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)公司xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程三個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)又有了更深一步的理解，xx總用多個(gè)生動(dòng)的案例對(duì)講到的問(wèn)題點(diǎn)做了演示和總結(jié)，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

羅輯思維是什么?起先了本次的課程，“羅輯思維”是一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，在他們的團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有考勤機(jī)、沒(méi)有層級(jí)區(qū)分、沒(méi)有部門、沒(méi)有年終獎(jiǎng)。這么一個(gè)企業(yè)是怎么樣通過(guò)企業(yè)管理完成公司的整體運(yùn)營(yíng)的，原來(lái)公司流通一種“節(jié)操幣”，能夠讓員工通過(guò)做嬉戲的方式完成激勵(lì)、獎(jiǎng)罰和利潤(rùn)的安排。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更高效的完成工作。

羅輯思維是個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊(duì)都在拼管理、拼產(chǎn)品的今日，能夠想到這么一套類似于嬉戲的管理模式，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)主子公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝合在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)必定有一套完善的管理模式，帶動(dòng)大家的主動(dòng)性，各司其職，相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動(dòng)大家朝著良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)”

團(tuán)隊(duì)中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會(huì)使工作變得更加順暢，不利的溝通則會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響，不利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)、責(zé)任各不相同，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，有效的做到資源共享，閱歷互補(bǔ)，程度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，才能完成最終一樣的目標(biāo)。

最終學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊(duì)的十大哲學(xué)，締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人，每個(gè)人都有他的特長(zhǎng)和短板，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各盡所長(zhǎng)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的實(shí)力得到強(qiáng)大的釋放，做好人員的儲(chǔ)備和激勵(lì)，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因?yàn)樗麄儾攀菐ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動(dòng)力。要獨(dú)具慧眼，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律，擅長(zhǎng)變更和變通，要做本事域的老虎。

團(tuán)隊(duì)的硬件是團(tuán)隊(duì)成員，要擅長(zhǎng)利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。

團(tuán)隊(duì)的軟件是文化，文化是團(tuán)隊(duì)必不行少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。只有硬件軟件的協(xié)作順暢運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大，企業(yè)才會(huì)走的越來(lái)越遠(yuǎn)。

以上是我對(duì)本次課程理解的三點(diǎn)體會(huì)，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

溝通是人與人之間最常見(jiàn)的溝通方式，但是在日常生活和工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參與了溝通沖突管理的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)到了很多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將共享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

首先，我深刻相識(shí)到溝通沖突是不行避開(kāi)的。每個(gè)人都有自己的思維方式和價(jià)值觀，許多時(shí)候我們無(wú)法避開(kāi)與他人產(chǎn)生看法不同的狀況。而我以前在遇到溝通沖突時(shí)經(jīng)常選擇躲避或者強(qiáng)壓自己的心情，結(jié)果往往是問(wèn)題越積越大，最終演化成了不行調(diào)和的沖突。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機(jī)會(huì)，它可以推動(dòng)我們找出問(wèn)題根源，改進(jìn)我們的思維和行為。

其次，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解的重要性。在溝通中，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)。我以前經(jīng)常傾向于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不情愿聽(tīng)取他人的看法。這樣做往往會(huì)使對(duì)方感到被忽視或者不被重視，從而導(dǎo)致溝通沖突的升級(jí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了傾聽(tīng)是一種表達(dá)敬重和關(guān)切的方式，它可以幫助我們更好地了解對(duì)方，從而更好地理解和解決問(wèn)題。

再次，我學(xué)會(huì)了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多有關(guān)有效溝通的技巧，例如運(yùn)用明確而主動(dòng)的語(yǔ)言、表達(dá)自己的想法和感受、借助非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)傳遞信息等。以前我經(jīng)常運(yùn)用模棱兩可的語(yǔ)言，或者過(guò)于干脆的表達(dá)自己的心情，這樣往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的誤會(huì)或者產(chǎn)生敵意。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避開(kāi)誤會(huì)和沖突的發(fā)生。

此外，我發(fā)覺(jué)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過(guò)程中往往只注意自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會(huì)使溝通沖突不斷升級(jí)，最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了尋求共贏的解決方案是一種主動(dòng)的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿足地解決問(wèn)題，從而建立和諧的關(guān)系。

最終，我學(xué)會(huì)了限制心情和保持冷靜。在溝通沖突中，心情往往是沖突升級(jí)的主要緣由之一。以前我經(jīng)常無(wú)法限制自己的心情，一旦遇到溝通沖突就會(huì)心情激烈，無(wú)法冷靜思索。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了心情的限制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思索和表達(dá)才能找到更好的解決方案。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)溝通沖突管理有了更深化的理解。我明白了溝通沖突不行避開(kāi)，但可以通過(guò)傾聽(tīng)和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、限制心情和保持冷靜來(lái)有效地解決。我信任這些學(xué)習(xí)心得體會(huì)將對(duì)我今后的生活和工作有著主動(dòng)的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

管理是一種愛(ài)好，至少我是這么認(rèn)為的。

當(dāng)然，我只是站在一個(gè)學(xué)生的角度來(lái)思索的。在還沒(méi)有接受這們課程的學(xué)習(xí)之前，管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)僅僅是一種愛(ài)好，甚至都還不道什么是管理，為什么要管理，怎樣才能學(xué)會(huì)管理。

在真正接觸這們課程后，最終有了一個(gè)全面的、深刻的了解。管理起先有了許多的定義，起先變得有意義。對(duì)于現(xiàn)已有的"對(duì)于管理的相識(shí)"方面的東西要想找找倒還是真是不那么一般的少。但是不論理解的對(duì)還是錯(cuò)，我只想發(fā)表一下我個(gè)人的見(jiàn)解。這是我在書(shū)上沒(méi)找到的，即使又也至少不是那么特殊惹眼吧。。。。。。反正我是沒(méi)看到。。。。。

首先，我認(rèn)為管理即是一種責(zé)任。書(shū)上對(duì)與管理的定義和作用的介紹特別多，但是不論管理者的技術(shù)技能、人際技能、概念技能有多能干，不論他又多么多多么強(qiáng)大的角色，失去了責(zé)任心與責(zé)任感，管理也就失去了意義，甚至?xí)兂梢环N壓迫。實(shí)力越大，責(zé)任就越大。

其次，管理是一種創(chuàng)新。是的，任何人的勝利都是不能被復(fù)制的。我認(rèn)為學(xué)習(xí)管理也不是為了讓人們懂得管理，假如學(xué)習(xí)管理真的僅僅是為了這樣，那么管理學(xué)這門課程，也就太沒(méi)意義了。

再者，管理是一種實(shí)踐的過(guò)程。任何的管理理念，任何的管理方法都是前人實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的最終答案，但是真正的管理須要的卻是過(guò)程。安排總是趕不上改變，學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)只能用于避開(kāi)將來(lái)可能的失敗，它是不能為你創(chuàng)建一次又一次的勝利的?，F(xiàn)實(shí)和志向往往都是又差距的，理論和實(shí)踐失之毫厘差之千里。

最終，我還認(rèn)為，管理是一種綜合的才智和獨(dú)特的思維。這種綜合的才智要求管理者必需具備綜合的思維實(shí)力，具備良好的心理素養(yǎng)合和身體素養(yǎng)，肯定的自身修養(yǎng)和倫理道德觀，正確的價(jià)值觀念和歷史文化的積淀等等。勝利可以說(shuō)成是偶然的，但真正的勝利是必定的。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為的管理也只是站在我自己的立場(chǎng)上考慮的，試想一下，一個(gè)管理學(xué)者，精通古今中外任何管理學(xué)，但是缺少以上四點(diǎn)中的隨意一點(diǎn)，他還能勝利嘛?或許也能行吧。。。。但我個(gè)人認(rèn)為，假如一個(gè)管理學(xué)者具備以上四個(gè)要求，那么他覺(jué)得是一個(gè)勝利的管理者。在這最最最終面，我還想再提一下我對(duì)管理最最最內(nèi)心得看法呵，其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：管理，它就是一種愛(ài)好。不管你信不信，反正我是這么認(rèn)為的。

管理學(xué)與管理溝通心得體會(huì)

管理學(xué)與管理溝通是每個(gè)組織中不行或缺的重要組成部分。通過(guò)管理學(xué)的理論和方法，可以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并提高組織的績(jī)效。而管理溝通則扮演著橋梁的角色，將信息傳遞給各個(gè)層級(jí)和部門，促進(jìn)溝通與協(xié)作。在我多年的管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到管理學(xué)與管理溝通的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

首先，管理學(xué)為管理者供應(yīng)了有效的指導(dǎo)和方法。在管理學(xué)中，有許多理論和模型可以幫助管理者更好地理解組織和員工的行為，并通過(guò)有效的管理來(lái)影響這些行為。例如，透過(guò)赫茨伯格和麥克格里戈?duì)柕碾p因素理論，管理者可以了解到員工激勵(lì)的關(guān)鍵在于改善工作環(huán)境，并供應(yīng)個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，從而提高員工的工作滿足度和績(jī)效。此外，管理學(xué)還供應(yīng)了戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的理論，使管理者能夠更有安排地實(shí)施管理，為組織的勝利奠定基礎(chǔ)。

其次，管理溝通是管理者勝利實(shí)施管理的關(guān)鍵。管理溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立有效的雙向溝通渠道。管理者須要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)員工的看法和反饋，并主動(dòng)回應(yīng)他們的需求。在與員工溝通的過(guò)程中，管理者須要采納恰當(dāng)?shù)臏贤记?，例如主?dòng)傾聽(tīng)、反饋和激勵(lì)，以建立良好的溝通氛圍。只有通過(guò)有效的溝通，管理者才能更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)員工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作。

與此同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)管理學(xué)和管理溝通是相輔相成的。管理學(xué)供應(yīng)了理論和方法，而管理溝通則將這些理論和方法應(yīng)用到實(shí)踐中。在我過(guò)去的管理閱歷中，我發(fā)覺(jué)通過(guò)合理的溝通技巧，我可以更好地應(yīng)用管理學(xué)的學(xué)問(wèn)，解決組織和員工面臨的問(wèn)題。例如，在制定組織的戰(zhàn)略安排時(shí)，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深化的探討和溝通，以確保每個(gè)人對(duì)安排的理解和共識(shí)。這樣，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的凝合力，也能確保組織的目標(biāo)得到全員的支持和努力。

此外，管理學(xué)與管理溝通還須要管理者具備肯定的心理素養(yǎng)和情商。管理者須要具備情商的高度敏感度，能夠精確地感知員工的心情和需求，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)难赞o進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中，管理者須要保持冷靜和耐性，處理員工的投訴和困惑，并賜予他們必要的支持和指導(dǎo)。只有擁有良好的情商，管理者才能夠有效地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)，并在團(tuán)隊(duì)中建立良好的人際關(guān)系。

最終，我認(rèn)為管理學(xué)與管理溝通須要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。管理學(xué)和管理溝通都是不斷發(fā)展和演進(jìn)的領(lǐng)域，管理者須要不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)和提升自己的溝通技巧。通過(guò)參與管理學(xué)的培訓(xùn)和課程，管理者可以學(xué)習(xí)最新的理論和實(shí)踐閱歷，并將其應(yīng)用到自己的管理中。此外，管理者還可以通過(guò)與同行的溝通和共享閱歷，相互借鑒和學(xué)習(xí)。只有保持學(xué)習(xí)的看法和開(kāi)放的心態(tài)，管理者才能不斷提高自己的管理水平，并在實(shí)踐中取得更好的成果。

綜上所述，管理學(xué)與管理溝通是組織管理中不行或缺的重要組成部分。管理學(xué)供應(yīng)了管理者的理論基礎(chǔ)和方法指導(dǎo)，而管理溝通則是實(shí)施管理的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論和方法，以及不斷提升管理溝通的技巧和情商，管理者能夠更好地理解員工和組織的需求，并通過(guò)有效的管理來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，管理者才能在管理實(shí)踐中不斷取得勝利。

管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

20xx年3月，我加入聚光科技sap項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順當(dāng)上線持續(xù)運(yùn)營(yíng)，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過(guò)了9個(gè)月同心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時(shí)間。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參加支持項(xiàng)目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順當(dāng)完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。

sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理供應(yīng)解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過(guò)程中，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終打算及上線支持，通過(guò)對(duì)公司各模塊業(yè)務(wù)流程深化的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參加如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣揚(yáng)、活動(dòng)策劃等作為工作內(nèi)容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰(zhàn)。

sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目打算階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)打算階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組，從3月8日召開(kāi)系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)以來(lái)，經(jīng)驗(yàn)并且參加了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個(gè)階段，深化學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我始終抱著從零起先的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù)；供應(yīng)鏈安排員進(jìn)行mrp運(yùn)行、安排訂單轉(zhuǎn)選購(gòu) 訂單；至選購(gòu) 員的選購(gòu) 執(zhí)行、付款、選購(gòu) 收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫(kù)、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉(cāng)庫(kù)的工作了。倉(cāng)庫(kù)的成品庫(kù)存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過(guò)sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、選購(gòu) 、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過(guò)程。

我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來(lái)，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個(gè)月的項(xiàng)目組工作，讓我對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的相識(shí)，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f(shuō)，加入sap項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問(wèn)題處理實(shí)力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于公司給我供應(yīng)一個(gè)加入sap項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的機(jī)會(huì)，我深表感謝。

項(xiàng)目助理除了參加項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營(yíng)分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會(huì)議、文件等行政類日常事物，并協(xié)助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、項(xiàng)目宣揚(yáng)等各項(xiàng)宣揚(yáng)類工作。在日常的工作溝通中，我和團(tuán)隊(duì)成員培育了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順當(dāng)上線后，工作熱忱高漲，特殊是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，許多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組全部成員團(tuán)結(jié)一樣，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會(huì)議支配，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供應(yīng)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評(píng)審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的精確剛好，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順當(dāng)高效。

另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣揚(yáng)也是特別重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說(shuō)究竟就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順當(dāng)高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、上線動(dòng)員大會(huì)和最終項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，全部的方式無(wú)一不是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一樣、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的活動(dòng)項(xiàng)目。輕松開(kāi)心的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們支配了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，根據(jù)項(xiàng)目組安排，依照全部成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段狀況剛好調(diào)整，對(duì)提高項(xiàng)目組40多位成員的工作主動(dòng)性供應(yīng)了很好的助力。

我作為項(xiàng)目助理全程參加sap項(xiàng)目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和系統(tǒng)操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和留意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時(shí)對(duì)于如何面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思索。以下，我通過(guò)一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。

我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就sap項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的狀況做出自己的思索：

a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/駕馭關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)

sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個(gè)模塊，分別是sdps模塊/mmqm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢(shì)必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互協(xié)作的狀況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)困難，項(xiàng)目在上線前夕面臨浩大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集狀況困難，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個(gè)月起先了收集安排，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但狀況仍舊不容樂(lè)觀。

8月初，未清數(shù)據(jù)收集安排發(fā)布，起先收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布具體版數(shù)據(jù)收集安排，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時(shí)間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際狀況和出現(xiàn)的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數(shù)據(jù)收集例會(huì)，和項(xiàng)目組全部成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，剛好跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊須要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)困難且耗時(shí)，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問(wèn)題。為解決此類問(wèn)題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識(shí)，并主動(dòng)尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級(jí)負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備干脆影響到sap-erp整個(gè)系統(tǒng)的上線是否順當(dāng)勝利，所以請(qǐng)務(wù)必重視，剛好按安排時(shí)間完成相關(guān)工作，對(duì)于工作中的確有難度和工作量的請(qǐng)項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起同心同德想方法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請(qǐng)各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)賜予相關(guān)人員工作上的大力支持，須要資源的也請(qǐng)賜予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時(shí)刻須要大家每個(gè)崗位的成員同心同德，相互協(xié)作支持完成，信任在大家共同努力下能順當(dāng)勝利上線。

visualproject(高層安排和任務(wù)安排)里強(qiáng)調(diào)，高級(jí)管理者須要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的狀況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成狀況，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的影響。依據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的狀況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的駕馭關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：

一是須要樹(shù)立項(xiàng)目安排的肅穆性和目的的明確性；

三是須要實(shí)時(shí)駕馭項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢(shì)；

四是須要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設(shè)，例如績(jī)效、獎(jiǎng)金以及項(xiàng)目組始終在實(shí)施的月度之星評(píng)比的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。

總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是特別重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對(duì)不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)會(huì)有所改變，但完成該事項(xiàng)的目的都是一樣的，因此調(diào)動(dòng)責(zé)任人的主動(dòng)能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)資源、主動(dòng)尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突

有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。

項(xiàng)目組內(nèi)部溝通有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì)議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會(huì)議勝利的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切須要開(kāi)的會(huì)議。在sap項(xiàng)目組會(huì)議非常頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)探討階段，專題會(huì)議特別多，再加上項(xiàng)目組例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議，有時(shí)一周的會(huì)議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(zhǎng)的會(huì)議占用了大家太多的時(shí)間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，保證會(huì)議議程和參會(huì)人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，但沒(méi)必要的長(zhǎng)會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)。

sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本事域的工作閱歷，對(duì)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段特別清晰，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對(duì)權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解狀況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會(huì)議室），另外支配了三個(gè)小會(huì)議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，很多不太簡(jiǎn)單暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小心情，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的溝通中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。

無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，肯定要確保常常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。

sap項(xiàng)目組主要分為四個(gè)模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長(zhǎng)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測(cè)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對(duì)如何更好的溝通模塊、連接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。

有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì)把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(zhǎng)，如有須要會(huì)邀請(qǐng)具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參加。在會(huì)議有限的1-2小時(shí)內(nèi)，就本問(wèn)題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì)議探討點(diǎn)、會(huì)議決策點(diǎn)和會(huì)后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒(méi)有異議則探討點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推動(dòng)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒汤щy，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對(duì)人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)干脆領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。

溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達(dá)成共識(shí)才是結(jié)果。

d、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推動(dòng)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不協(xié)作

sap項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目管理流程(projectmanagementprocess)有五個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目安排、項(xiàng)目實(shí)施及限制過(guò)程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的限制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組也許有以下幾種方法：開(kāi)藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì)，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組全部成員接收到的信息都是同步且最新的。

項(xiàng)目在推動(dòng)過(guò)程中，常常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問(wèn)題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開(kāi)專題會(huì)議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺(jué)得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報(bào)以期盼共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思索優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思索，令對(duì)方覺(jué)得當(dāng)下探討的這個(gè)方案，對(duì)雙方對(duì)公司都是一場(chǎng)公允的“買賣”，用雙贏的思維推動(dòng)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過(guò)程。

盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對(duì)不如早面對(duì)，在調(diào)動(dòng)內(nèi)外部成員工作主動(dòng)性的同時(shí)，也要抱以更大的耐性去聽(tīng)取看法和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。

在參加sap項(xiàng)目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思索問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組全部成員的實(shí)際工作方式教會(huì)我一件事，方法總比困難多。面對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的心情，更多的是思索如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過(guò)程導(dǎo)向。

個(gè)人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：

a、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；

在項(xiàng)目組工作的日子里，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢問(wèn)需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話，這樣的問(wèn)法，對(duì)始終學(xué)商科，始終接觸市場(chǎng)類媒體類相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對(duì)一件事情，我很少會(huì)倒回去想事情的本質(zhì)是什么。

大部分人思索、行動(dòng)和溝通都是從黃金圈法則中的最外層what層起先思索，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思索方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思索。

思索why，從為什么起先。當(dāng)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層緣由，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導(dǎo)入bom的報(bào)表，達(dá)到的目的是什么。

思索how，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)緣由，才思索中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及須要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀，堅(jiān)決了一件必需做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思索解決方法。

思索what,假如前面的兩個(gè)圈層思索的很清楚了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就根據(jù)既定的安排去做。

想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)分是思維方式，競(jìng)爭(zhēng)壁壘是認(rèn)知。

b、千人千面的溝通實(shí)力；

擁有強(qiáng)溝通實(shí)力的人，就是擁有一個(gè)浩大的溝通行為資料庫(kù)。面對(duì)一種情境，特殊是在麻煩的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會(huì)有意識(shí)地從中選擇一個(gè)對(duì)自己最有利，對(duì)他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得志向的結(jié)果時(shí)，他們會(huì)快速做出調(diào)整。

擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通實(shí)力關(guān)鍵的是擁有選擇恰當(dāng)行為的實(shí)力，他們知道什么樣的狀況實(shí)行什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的推斷方式：

一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，經(jīng)常會(huì)變更溝通的結(jié)果。

二看溝通目的。主題探討、會(huì)議、日常溝通等，不同目的的溝通存在著不同的方式。

三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對(duì)的每個(gè)人，都帶著他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人閱歷、原生家庭、教化程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等全部的因素都會(huì)影響溝通過(guò)程。

c、目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過(guò)程導(dǎo)向；

在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思索的實(shí)力特別重要，這會(huì)讓你在這個(gè)困難的社會(huì)里保持堅(jiān)決，有自己的推斷，也有助于解決問(wèn)題。

在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說(shuō)自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全變更原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成狀況遠(yuǎn)不及以前。面對(duì)這樣的問(wèn)題，首先須要用同理心去理解對(duì)方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，究竟是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評(píng)估，提出優(yōu)化方案。

面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，我始終信任的是方法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以找尋軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來(lái)代替解決的。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說(shuō)，多數(shù)人為了躲避真正的思索情愿做任何事情。面對(duì)問(wèn)題，最忌諱躲避，我們更應(yīng)當(dāng)以目標(biāo)為導(dǎo)向，去找尋解決問(wèn)題的更多更有效的方法。

d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

在項(xiàng)目工作的過(guò)程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推動(dòng)的過(guò)程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。

一是全部重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項(xiàng)目組，我們采納項(xiàng)目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，全部人都可以查看、上傳和修改，用于在相互溝通中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會(huì)議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問(wèn)和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問(wèn)題清單、會(huì)議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采納版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時(shí)間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的改變，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過(guò)的各式紛繁困難的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類和整理，全部重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會(huì)議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)，明確會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì)議信息的共享和確認(rèn)。

二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過(guò)程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系事實(shí)上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)許久，取決于情感賬戶的資金是否足夠，而坦誠(chéng)相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間同等相處，相互合作，為項(xiàng)目順當(dāng)上線而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個(gè)，因此項(xiàng)目組成員作為來(lái)自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶須要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是須要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順當(dāng)上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推動(dòng)。

在通過(guò)sap項(xiàng)目，不斷深化剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)困難程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對(duì)獨(dú)立，所以在推動(dòng)sap系統(tǒng)切換上線的整個(gè)籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時(shí)，遇到了許多問(wèn)題，召開(kāi)了多數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會(huì)議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會(huì)議高峰期每周項(xiàng)目組會(huì)組織召開(kāi)超過(guò)8次各項(xiàng)探討會(huì)，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會(huì)、專題會(huì)等等。

召開(kāi)會(huì)議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭(zhēng)辯以及發(fā)散性無(wú)主題探討，是會(huì)議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也的確反應(yīng)了公司長(zhǎng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。

以下只是我通過(guò)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。

a、如何把控供需，削減庫(kù)存，降低成本

sap系統(tǒng)中的mm模塊是選購(gòu) 和庫(kù)存管理，主要由選購(gòu) 部和倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵用戶及mm模塊詢問(wèn)顧問(wèn)組成。選購(gòu) 管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫(kù)存管理是限制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接選購(gòu) 管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的選購(gòu) 和庫(kù)存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，削減庫(kù)存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增加對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變實(shí)力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中特別重要的模塊之一。

項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時(shí)，盤點(diǎn)庫(kù)存將各庫(kù)位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫(kù)存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號(hào)、序列號(hào)、項(xiàng)目號(hào)的運(yùn)用，同時(shí)統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級(jí)為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫(kù)、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)約企業(yè)的人力成本，更有利于庫(kù)存的把控。

sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)須要查看庫(kù)存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不須要在庫(kù)房跑來(lái)跑去，削減了因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)而導(dǎo)致的無(wú)法發(fā)貨，或因?yàn)閹?kù)存不足，銷售人員無(wú)法得知庫(kù)房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特殊是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過(guò)程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)微環(huán)節(jié)方面不夠優(yōu)化的緣由，的確存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了剛好響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還依據(jù)業(yè)務(wù)須要，定制開(kāi)發(fā)了各類查詢報(bào)表和自建表，同時(shí)也可以在sap系統(tǒng)中干脆就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控選購(gòu) 和庫(kù)存管理。

b、如何規(guī)范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率

貫穿在整個(gè)sap項(xiàng)目過(guò)程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就支配模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。全部的業(yè)務(wù)流程根據(jù)安排每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟悉了系統(tǒng)操作后，支配單元測(cè)試，并且起先打算書(shū)寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊(cè)。隨著操作的漸漸嫻熟，最終用戶的接受程度越來(lái)越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊(cè)后，對(duì)各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對(duì)沒(méi)有合格的最終用戶支配補(bǔ)考。在接下來(lái)的三輪集成測(cè)試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參加，至后兩輪集成測(cè)試階段，最終用戶干脆上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。

整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和it內(nèi)部顧問(wèn)，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，始終致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)放權(quán)限干脆在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行狀態(tài)查看，用透亮化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)全部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的精確和有效。

業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際狀況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì)發(fā)生變更。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不嫻熟或者不細(xì)致，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的狀況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必需要杜絕發(fā)生的狀況，也是系統(tǒng)上線切換最不行以出現(xiàn)的狀況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把更多的留意力放在賬卡物系統(tǒng)一樣的狀況，盡量避開(kāi)出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問(wèn)題。

利用系統(tǒng)精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。

c、如何通過(guò)系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理

sap公司以賣賬號(hào)為公司的收入來(lái)源之一，而賬號(hào)的價(jià)格也許在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上sap系統(tǒng)的大型公司并不行能做到人手一個(gè)賬號(hào)，勢(shì)必要多人共用賬號(hào)。項(xiàng)目組在安排賬號(hào)權(quán)限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對(duì)不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限限制和組織權(quán)限限制。功能權(quán)限指的是該賬號(hào)在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號(hào)在該業(yè)務(wù)范圍下須要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際須要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對(duì)應(yīng)到的限制權(quán)限的60多個(gè)賬號(hào)中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€(gè)賬號(hào)的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號(hào)和姓名，在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì)剛好對(duì)最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如須要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過(guò)oa流程發(fā)起權(quán)限申請(qǐng)，后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行狀況。

sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透亮，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多須要持續(xù)思索和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。

d、如何在系統(tǒng)順當(dāng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長(zhǎng)，創(chuàng)建主動(dòng)改變

從表面上看，市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員細(xì)心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。

而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)可持續(xù)化成長(zhǎng)的前提是培育自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)若想持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展走向，預(yù)料將來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，恒久都能夠擁有一顆敏銳的推斷力，創(chuàng)建出適應(yīng)將來(lái)市場(chǎng)須要的新產(chǎn)品。

我們平常推動(dòng)工作時(shí)，一般是實(shí)行所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時(shí)，我們會(huì)盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，探討舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，實(shí)行這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。

從項(xiàng)目籌備至上線的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項(xiàng)目組是如何同心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項(xiàng)專題探討會(huì)，邀請(qǐng)各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)參加探討。就盡量滿意實(shí)際業(yè)務(wù)須要的同時(shí)，更要進(jìn)行有備無(wú)患的推斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿意將來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推動(dòng)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，須要決策人有更高的預(yù)料和推斷實(shí)力，同時(shí)考驗(yàn)了一個(gè)新項(xiàng)目能長(zhǎng)久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。

自上而下，這種思維方式特別少見(jiàn)，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級(jí)部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中特別少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響了。

在系統(tǒng)順當(dāng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)當(dāng)居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預(yù)料市場(chǎng)將來(lái)發(fā)展改變的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)當(dāng)廣開(kāi)言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思索和看待問(wèn)題。

在項(xiàng)目組工作的這200多天的時(shí)間里，也的確有許多的個(gè)人感悟和體會(huì)，歸納了四條以供參考。

首先是，做成一個(gè)項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；

團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不行避開(kāi)的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來(lái)越順當(dāng)。一個(gè)宏大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)建出不平凡的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是確定一個(gè)項(xiàng)目能否勝利的關(guān)鍵性因素。

二是須要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)力，業(yè)務(wù)實(shí)力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê蛣穹?shí)力；

在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)當(dāng)任何一項(xiàng)職責(zé)時(shí)，都要用到上述相關(guān)實(shí)力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面