汽車修理基礎知識汽車修理知識汽車行業(yè)發(fā)展與職業(yè)前景01汽車分類與技術性能02汽車制造材料與性能03汽車運行材料與性能汽車維修工具與設備汽車維修與安全生產(chǎn)040506汽車行業(yè)發(fā)展與職業(yè)前景01第一部分

我國汽車行業(yè)發(fā)展情況

汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈解析學習任務項目一、汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈解析教學目標：1、了解汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。2、了解汽車后市場的利潤分布情況。3、掌握汽車服務行業(yè)人員的素質(zhì)要求。項目一、汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈解析2015年，中國汽車保有量達到1.72億輛，千人擁有量約為125輛，但這一水平與全世界平均千人165輛的水平還有不小差距。由于剛性需求的存在，預計未來5~10年，中國汽車產(chǎn)銷將以8%~10%的速度繼續(xù)增長。有專家分析認為，中國汽車保有量的峰值是3億輛。這些數(shù)據(jù)都說明中國的汽車市場需求和發(fā)展空間是巨大的。汽車后市場因此也日益呈現(xiàn)出前所未有的活力，由此形成了20000億元的汽車零部件市場規(guī)模，與其配套的汽車售后市場更是迎來新的曙光，井噴行情推動汽配市場更快、更穩(wěn)發(fā)展，從制造到創(chuàng)造，從產(chǎn)品到品牌，迎來了汽車后市場的高速發(fā)展時代。一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布根據(jù)歐美汽車后市場的發(fā)展情況，汽車后市場的利潤將保持在整條汽車價值鏈的60%左右，如圖1-20所示。據(jù)有關資料顯示，每1元的購車消費會帶動0.65元的汽車售后服務。一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布我國汽車銷售利潤與汽車后市場利潤的增長趨勢如圖1-21所示，橫坐標表示汽車社會的發(fā)展周期，縱坐標表示利潤。我國正處于快速增長期，其銷售利潤仍大于售后服務利潤，而歐美等國家已經(jīng)達到穩(wěn)定期，其售后服務的利潤較高于銷售的利潤。二、汽車后市場分析由于汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務，所以下面從汽車配件供應、汽車售后維修服務等方面對汽車后市場加以簡析。1.汽車配件供應類汽車配件供應類包括配件生產(chǎn)廠家的直銷體系配件經(jīng)銷商、配件銷售集散地、配件電商等。

在汽車配件供應這個牽扯多方利益主體的市場中，誰掌握了主動，誰就掌握了先機。在我國，汽車配件和汽車維修是除汽車金融外利潤占比最大的一塊。售后配件市場正在日漸充分的競爭中，形成全面、便利、快捷的配件供應體系。二、汽車后市場分析1.汽車配件供應類二、汽車后市場分析2.汽車售后維修服務類汽車售后維修服務類包括汽車維修、汽保設備的生產(chǎn)和銷售、維修技術的提供和培訓。有關調(diào)研顯示，2013年，進廠維修保養(yǎng)的車輛約為3億臺次，其中大修約在0.3億臺次，剩下2.7億臺次為維修保養(yǎng)需求。由于配件齊全、質(zhì)量有保障和服務態(tài)度好等因素，近7成車主仍在4S店進行常規(guī)維修保養(yǎng)，但是脫保后7成車主會選擇離開4S店。一、我國汽車行業(yè)的發(fā)展2.汽車售后維修服務類二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展3.汽車后裝汽車后裝包括汽車美容、快修、養(yǎng)護及相關產(chǎn)品、汽車裝飾及相關產(chǎn)品、汽車改裝及相關產(chǎn)品。2011年，汽車用品市場容量已達5000億元，僅汽車養(yǎng)護品銷售額就達500億元，并且呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。汽車改裝是后市場中的一個新興領域，主要涵蓋車輛改裝和零件改裝。據(jù)專家預測，中國的汽車改裝市場容量將接近1600億元，中國汽車改裝產(chǎn)業(yè)擁有巨大的增長空間。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展3.汽車后裝二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展4.汽車金融類汽車金融類包括汽車消費信貸、汽車保險、經(jīng)銷商及后市場企業(yè)融資等，汽車消費信貸起源于美國，在發(fā)達國家中，汽車消費信貸有如下特點：（1）汽車金融公司占主導地位。（2）汽車金融公司業(yè)務呈多元化發(fā)展，延伸到如融資租賃、購車理財、維修保養(yǎng)等領域。（3）完善的法律制度和征信體系保證汽車金融業(yè)的健康發(fā)展。主要發(fā)達國家汽車銷售中60%~90%通過金融信貸來實現(xiàn)，而我國汽車信貸比例只有18%，有很大發(fā)展?jié)摿?。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展我國汽車信貸二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展5.二手車市場2013年，我國二手車交易量達520萬輛，同比增長8.6%，交易額超2916億元。歐美成熟二手車市場交易規(guī)模約占汽車保有量的20%，與新車銷售的比例為（2~2.5）：1。而我國二手車交易量僅占保有量的4%，與新車銷售的比例約為（0.2~0.3）：1。我國二手車市場潛力巨大。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展6.汽車租賃市場2014年，我國汽車租賃市場容量有望達到380億元，目前我國12%的人擁有駕照，美國為69%。據(jù)預測，未來10~15年，我國將有近10億張駕照，而道路資源僅能承載約苦3億輛車，近7億人將有照無車。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展7.汽車專業(yè)市場汽車專業(yè)市場是包括新車銷售、維修、配件供應、物流配送以及其他汽車相關業(yè)務的綜合商場、園區(qū)，如圖1-24所示。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展8.汽車文化汽車文化可以分為廣告?zhèn)髅?、汽車會展、汽車文化設施建設服務、汽車傳媒和信息服務、汽車文化休閑娛樂服務、汽車運動等。大致可歸類為設計文化、品牌文化、商業(yè)文化、消費文化。我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程較短，尚未形成具有自身特色的汽車文化。隨著國內(nèi)汽車保有量繼續(xù)增加，相關企業(yè)和各地政府越來越重視汽車文化的作用，汽車文化產(chǎn)業(yè)以其廣泛的影響力，在現(xiàn)代社會生活中越來越得到關注，未來的發(fā)展?jié)撌志薮?。二、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展8.汽車文化三、對應職業(yè)和工作崗位汽車維修專業(yè)面向汽車售后服務市場，對應汽車機電維修、汽車電氣維修、汽車維修質(zhì)量檢驗、車輛檢測與技術評估、汽車維修業(yè)務接待、汽車保險與理賠、汽車整車及配件銷售、汽車駕駛、汽車裝配制造與調(diào)整、汽車美容等工作崗位，從事汽車使用、維護、修理、檢測、檢驗、裝配、銷售、管理等方面的工作，就業(yè)面廣，對應的職業(yè)群多，可為將來的職業(yè)發(fā)展帶來很大便利。三、對應職業(yè)和工作崗位四、汽車維修服務人員的基本要求汽車維修服務人員必須具有良好的職業(yè)道德、扎實的知識基礎和基本的職場技能。1.職業(yè)道德（1）遵規(guī)守紀，愛崗敬業(yè)。（2）認真負責，刻苦鉆研。（3）謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作，主動配合。（4）嚴格執(zhí)行工藝標準，保證維修質(zhì)量。（5）重視安全環(huán)保，堅持文明生產(chǎn)。四、汽車維修服務人員的基本要求2.基本知識（1）鉗工基本知識：鉗工常用設備、工具、量具儀表的名稱、規(guī)格、用途和使用方法；測量、畫線、鏨削、銼削、鉆孔、攻螺紋、刮削、研磨等鉗工操作方法。（2）汽車常用材料：汽車常用金屬和非金屬材料的種類、牌號、性能及應用；燃料的牌號、性能及應用；潤滑油（脂）的牌號、性能及應用；汽車常用工作液的牌號、性能及應用；輪胎的規(guī)格、分類、組成及應用。（3）機械識圖：機械制圖的國家標準；公差配合的基礎知識及標注方法；軸承的類型、結(jié)構與代號；螺紋的種類與代號；識讀簡單的零件圖。四、汽車維修服務人員的基本要求2.基本知識（4）電工與電子基本知識：電路；電磁感應；正弦交流電的基礎知識；電功與電功率的基礎知識；電路基本元件名稱與代號；電子電路的基礎知識。（5）液壓傳動：液壓傳動的基本知識；液壓傳動在汽車上的應用。（6）汽車維修機具的性能和使用：舉升機的性能和使用；機械拆卸和安裝工具。（7）汽車構造：汽車總體構造；發(fā)動機各部分功用、組成和工作原理；底盤各系統(tǒng)的功用、組成和工作原理；汽車車身的結(jié)構與作用。四、汽車維修服務人員的基本要求2.基本知識（8）汽車電氣設備與電子控制：蓄電池的功用與性能；交流發(fā)電機的功用與組成；起動機的功用與組成；汽油機點火系統(tǒng)的功用與組成；汽車常用傳感器的基礎知識；車用電控單元的基本知識；執(zhí)行元件的基本知識。（9）安全生產(chǎn)與環(huán)境保護知識：汽車維修作業(yè)安全操作規(guī)程；安全防火知識；汽車排放法規(guī)；汽車修理環(huán)保知識；急救知識。（10）法律法規(guī)知識：勞動法常識；合同法常識；質(zhì)量管理法常識；消費者權益保護法常識。四、汽車維修服務人員的基本要求3.基本職場技能個人掌握何種技能取決于他的興趣、能力和聰明程度，也取決于他所能支配的資源以及制定的事業(yè)目標，擁有過硬技能的人會有更多的工作機會。但是，對于汽車維修服務人員來說，由于就業(yè)前景的不確定，掌握對事業(yè)有所幫助的技能顯得尤為重要。受雇主歡迎的那些職場技能主要包括如下方面。（1）解決問題的能力。我們需要在生活和工作中決一些綜合性的問題，那些能夠發(fā)現(xiàn)問題，并能迅速做出有效決策解決問題的人才行情將持續(xù)升溫。四、汽車維修服務人員的基本要求3.基本職場技能（2）專業(yè)技能。技術已經(jīng)進入了人類活動的所有領域，工程、通信、汽車、交通等領域需要大量能夠?qū)﹄娏?、電子和機械設備進行安裝、調(diào)試和修理的專業(yè)人員。（3）溝通能力。所有的公司都不可避免地面臨內(nèi)部雇員如何相處的問題。一個公司的成功，很多時候取決于全體職員能否團結(jié)協(xié)作。（4）信息