《物流成本管理(第四版)》課件 項目1、2 物流成本管理及核算、物流成本預(yù)測與決策_第1頁
《物流成本管理(第四版)》課件 項目1、2 物流成本管理及核算、物流成本預(yù)測與決策_第2頁
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文檔簡介

《物流成本管理》項目一物流成本管理及核算任務(wù)一認識物流成本任務(wù)二認識物流成本管理任務(wù)三掌握物流成本管理的范圍和方法任務(wù)四

掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識●培養(yǎng)正確的價值觀和社會責任感;●樹立求真務(wù)實、誠實守信的物流成本管理理念;●培養(yǎng)大局意識,增強建設(shè)物流強國的信念?!窳私馕锪鞒杀镜臉?gòu)成、分類和幾個重要學說,物流成本管理的社會經(jīng)濟效益及我國物流成本管理存在的問題;●理解物流成本的影響因素、物流成本管理水平的衡量指標;●理解物流成本和物流成本管理的概念,掌握降低物流成本的途徑,了解物流成本管理的范圍和方法?!衲軌虮硎銎髽I(yè)物流成本管理的主要內(nèi)容;●能夠根據(jù)需要對企業(yè)的物流成本進行分類;●能用正確的物流成本管理觀念服務(wù)于物流作業(yè)。知識目標能力目標素養(yǎng)目標項目導(dǎo)圖物流企業(yè)積極實施降低物流成本行動

問題1.本案例中,各物流企業(yè)采取了哪些措施來降低物流成本?2.降低物流成本能為社會帶來哪些益處?

項目案例溫故知新一、成本的含義成本是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費的物化勞動和活勞動中的必要勞動價值的貨幣表現(xiàn),是商品價值的重要組成部分。二、成本的分類成本按概念形成可分為理論成本和應(yīng)用成本;按應(yīng)用情況可分為財務(wù)成本和管理成本;按產(chǎn)生依據(jù)可分為實際成本和估計成本;按發(fā)生情況可分為原始成本和重置成本;按形成時間可分為歷史成本和未來成本。任務(wù)一認識物流成本一、物流成本的概念

二、與物流成本相關(guān)的學說

三、物流成本的構(gòu)成與分類四、影響物流企業(yè)成本的因素任務(wù)一認識物流成本一、物流成本的概念

物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。具體說,物流成本是產(chǎn)品在實物運動過程中,如包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總和。

物流成本按其范圍有廣義和狹義之分。狹義的物流成本是指由于物品實體位移而產(chǎn)生的有關(guān)運輸、包裝、裝卸等成本;廣義的物流成本是指包括生產(chǎn)、流通、消費全過程的物品實體與價值變換而產(chǎn)生的全部成本。廣義上的物流成本具體包括從生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部原材料的采購、供應(yīng)開始,經(jīng)過生產(chǎn)制造過程中的半成品存放、搬運、裝卸,成品包裝及運送到流通領(lǐng)域,進入倉庫驗收、分類、儲存、保管、配送、運輸,最后到消費者手中的全過程所發(fā)生的所有成本。任務(wù)一認識物流成本二、與物流成本相關(guān)的學說(一)“黑暗大陸”學說(二)“物流是第三利潤源”學說(三)“物流成本冰山”學說(四)“效益背反”學說(五)“成本中心”學說物流成本與物流效益的交替損益關(guān)系物流成本與服務(wù)水平關(guān)系運輸方式成本上的交替損益關(guān)系商品庫存與缺貨成本上的交替損益關(guān)系構(gòu)成物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的交替損益關(guān)系運輸成本與倉庫數(shù)目的關(guān)系包裝費用與其他物流費用的效益背反關(guān)系不同物流客戶服務(wù)水平下成本收入背反關(guān)系物流成本相關(guān)學說對企業(yè)哪些方面的物流成本管理工作有幫助?都有什么樣的幫助?課堂討論任務(wù)一認識物流成本三、物流成本的構(gòu)成與分類

物流按其所處企業(yè)的領(lǐng)域不同劃分,可分為流通企業(yè)物流和生產(chǎn)企業(yè)物流,相應(yīng)的物流成本也可分為流通企業(yè)物流成本和生產(chǎn)企業(yè)物流成本。企業(yè)領(lǐng)域名稱內(nèi)容流通企業(yè)物流成本人工費用如企業(yè)員工工資、獎金、津貼及福利費等營業(yè)費用如運雜費、能源消耗費用、設(shè)施設(shè)備折舊費、保險費、辦公費、差旅費以及經(jīng)營過程中的合理消耗,如商品損耗等財務(wù)費用如支付的貸款利息、手續(xù)費及資金的占用費等管理費用如行政辦公費、差旅費及稅金等物流信息費如硬件、軟件費用及維護費等生產(chǎn)企業(yè)物流成本人工費用是指企業(yè)從事物流工作的員工工資、獎金、津貼及福利費用采購費用如運輸費、保險費、合理損耗及采購人員的差旅費等倉庫保管費如倉庫的維護保養(yǎng)費、搬運費營業(yè)費用指在物流活動中的能源、材料消耗費,辦公費、差旅費、保險費以及勞動保護費等物流設(shè)施、設(shè)備的維護和折舊費,倉庫的折舊費產(chǎn)品銷售費用是指在產(chǎn)品銷售過程中所發(fā)生的物流費用。如銷售活動中的運輸費、保險費、搬運費、裝卸費、倉儲費及配送費等物流信息費如物流硬件費用、軟件費用、維護費用等財務(wù)費用如物流活動中的貸款利息、手續(xù)費及資金占用費等

在物流成本管理過程中我們還可以按照物流成本是否在會計核算中反映分類,將物流成本分為顯性成本和隱形成本兩類。1.顯性成本

是指企業(yè)實際發(fā)生的,既在財務(wù)會計核算中反映,又為物流成本管理決策所需要的成本支出。一般在物流活動中實際發(fā)生的人工費、材料費、水電費、折舊費、保險費等都屬于顯性成本。2.隱性成本

是指在財務(wù)會計核算中沒有反映,但是在物流成本管理決策中又不能忽視的成本支出項目,它是管理會計領(lǐng)域的成本,如企業(yè)存貨占用資金所產(chǎn)生的機會成本、企業(yè)缺貨損失、存貨貶值損失和回程空載損失等,這部分損失實際存在,但是難以定量化核算,因此,不能在財務(wù)會計中準確反映,需要在管理會計中認真加以考慮的成本項目。任務(wù)一認識物流成本任務(wù)一認識物流成本四、影響物流企業(yè)成本的因素(一)產(chǎn)品1.產(chǎn)品的密度2.產(chǎn)品的價值3.產(chǎn)品的可替代性4.產(chǎn)品的風險性(二)物流環(huán)節(jié)(三)物流服務(wù)(四)物流運作方式(五)核算方法影響物流企業(yè)成本的因素都有哪些?課堂討論任務(wù)二認識物流成本管理一、物流成本管理的含義

二、物流成本管理的社會經(jīng)濟效益

三、降低物流成本的途徑四、物流成本管理水平的衡量指標任務(wù)二認識物流成本管理一、物流成本管理的含義物流成本管理就是對物流成本進行計劃、分析、核算、控制與優(yōu)化,以達到降低物流成本的目的。物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,降低物流成本與提高物流服務(wù)水平構(gòu)成企業(yè)物流管理最基本的課題。任務(wù)二認識物流成本管理二、物流成本管理的社會經(jīng)濟效益(一)微觀方面的效益(二)宏觀方面的效益任務(wù)二認識物流成本管理三、降低物流成本的途徑(一)樹立現(xiàn)代物流理念以健全企業(yè)物流管理體制(二)通過物流標準化進行物流管理(三)統(tǒng)一物流成本計算標準以加強物流成本的核算(四)通過效率化的配送降低成本(五)通過削減退貨成本降低物流成本(六)通過信息系統(tǒng)的構(gòu)建降低物流成本(七)通過企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化降低物流成本你知道的物流統(tǒng)一標準都有哪些?課堂討論任務(wù)二認識物流成本管理四、物流成本管理水平的衡量指標(一)企業(yè)物流費用占銷售收入的比重(二)社會物流成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比重任務(wù)三掌握物流成本管理的范圍與方法一、物流成本管理的范圍

二、物流成本管理的方法

三、我國物流成本管理存在的問題任務(wù)三掌握物流成本管理的范圍與方法一、物流成本管理的范圍(一)物流成本預(yù)算(二)物流成本預(yù)測(三)物流成本決策(四)物流成本核算(五)物流成本控制(六)物流成本分析(七)物流成本績效評價任務(wù)三掌握物流成本管理的范圍與方法二、物流成本管理的方法(一)比較管理法1.橫向比較2.縱向比較3.計劃與實際比較(二)優(yōu)化管理法(三)責任劃分管理法(四)排除管理法任務(wù)三掌握物流成本管理的范圍與方法三、我國物流成本管理存在的問題第一,物流成本意識不強。第二,對物流成本沒有單獨記賬。

第三,物流成本信息失真。

物流成本的管理范圍包括哪些?課堂討論任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識一、物流成本核算對象的選取

二、物流成本核算的內(nèi)容及分類

三、物流成本核算過程與步驟

任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

一、物流成本核算對象的選取(一)確定物流成本核算對象的影響因素(二)物流成本核算對象的選取1.形態(tài)別物流成本核算2.功能別物流成本核算3.范圍別物流成本核算任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

二、物流成本核算的內(nèi)容及分類(一)按物流范圍分類物流成本按照物流范圍可以分為供應(yīng)物流費、生產(chǎn)物流費、銷售物流費、退貨物流費和廢棄物物流費五種。(二)按物流費用支付形態(tài)分類

企業(yè)支付的物流費又可以分為企業(yè)本身的物流費和委托物流費,其中企業(yè)本身的物流費又分為材料費、人工費、公益費、維護費、一般經(jīng)費、特別經(jīng)費等。我們重點說明企業(yè)物流費的主要內(nèi)容。任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

(三)按物流功能分類按物流功能的不同進行分類是為了考察物流費用是由哪種物流功能產(chǎn)生而進行的分類。按照物流功能分類,大體可以分為物品流通費、信息流通費和物流管理費三大類。物流成本一般按照哪三個方面來分類核算?每一類具體包括哪些內(nèi)容?課堂討論任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

三、物流成本核算過程與步驟(一)分類計算物流成本分類計算物流成本是按支付形態(tài)不同分類,將物流成本從相關(guān)科目中抽出,并進行計算。1.材料費本期消耗量=期初結(jié)存+本期購進-期末結(jié)存2.人工費3.公益費4.維護費5.一般經(jīng)費6.特別經(jīng)費7.委托物流費8.其他企業(yè)支付的物流費任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

三、物流成本核算過程與步驟(二)物流功能成本計算表的編制

根據(jù)物流成本的計算需要,將以上通過計算得出的數(shù)據(jù)資料編制成各物流功能的成本計算表,即按企業(yè)物流的運輸費、保管費等每一種功能分別編制一張物流成本計算表。如果把所有的功能都作為成本計算對象,則要編制七張成本計算表。如果只計算其中某幾項功能的費用,可根據(jù)實際需要填制。

例:假設(shè)某公司從月度損益表的“管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)費用”等各個項目中,經(jīng)分析計算取出一定數(shù)值乘以一定比率(物流部門比率分別按人數(shù)平均、臺數(shù)平均、面積平均、時間平均等計算出來)算出物流部門的費用。相關(guān)資料如下:全公司人數(shù)120人,物流部門人數(shù)36人,全公司面積6000平方米,物流部門設(shè)施面積3000平方米(見表1—3)。任務(wù)四掌握物流成本核算基礎(chǔ)知識

三、物流成本核算過程與步驟(三)匯總編制整個公司的物流成本計算表1.根據(jù)各物流功能成本計算表,匯總編制整個公司的物流成本計算表,物流成本計算表(形態(tài)別、范圍別)見表1—10。2.按物流功能、支付形態(tài)分類計算物流成本。見表1—11。3.求出按物流范圍、功能分類的物流成本。見表1—12。項目技能訓(xùn)練1.結(jié)合當?shù)匚锪餍袠I(yè)發(fā)展情況對物流企業(yè)進行實地調(diào)查,從中選取一家生產(chǎn)型企業(yè)、一家專業(yè)物流企業(yè)、一家第三方物流企業(yè)作為樣本企業(yè),并建立檔案為以后各項目的內(nèi)容展開做準備。項目技能訓(xùn)練

2.結(jié)合實地調(diào)查情況分析生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)成本管理思想和概念、會計處理及追求的目標之間的差異?!段锪鞒杀竟芾怼讽椖慷锪鞒杀绢A(yù)測與決策任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法任務(wù)二

掌握物流成本決策方法的應(yīng)用

●培養(yǎng)科學的思維方式和嚴謹?shù)墓芾砉ぷ鲬B(tài)度;●能夠多角度全面地、辯證地分析問題,做出明智的決策;●培養(yǎng)開放和包容的思想及態(tài)度。●了解物流成本預(yù)測的概念、作用以及主要內(nèi)容;●掌握進行物流成本預(yù)測的基本原理和方法;●掌握物流成本預(yù)算常用的幾種方法;●掌握物流成本決策的意義、主要內(nèi)容和幾種基本方法。●能夠運用科學的方法對企業(yè)物流成本進行預(yù)測;●能夠運用科學的方法對企業(yè)物流成本進行決策。知識目標能力目標素養(yǎng)目標項目導(dǎo)圖“618”迎戰(zhàn)高峰之業(yè)務(wù)量預(yù)測教材42頁

問題結(jié)合案例,談一談影響業(yè)務(wù)量預(yù)測的主要因素。

項目案例溫故知新一、物流成本預(yù)測的概念物流成本預(yù)測就是運用統(tǒng)計學和預(yù)測科學的方法,根據(jù)歷史的和現(xiàn)在的信息資料,通過分析,對未來物流成本水平及發(fā)展趨勢進行預(yù)計和測算。物流成本預(yù)測具有三個共同的特征:第一,各種成本預(yù)測都以不同程度的歷史資料為依據(jù);第二,各種成本預(yù)測都涉及未來;第三,各種成本預(yù)測都具有不穩(wěn)定性。二、物流成本決策的概念一般來說,物流成本決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)既定的目標,在充分占有必要的信息資料的基礎(chǔ)上,借助一定的手段和方法進行估算和判斷,分析比較各種備選方案并從中選優(yōu)的過程。物流成本決策首先要求成本盡可能低,在此基礎(chǔ)上再進一步考慮凈收益盡可能大。任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法一、物流成本預(yù)測的作用

二、物流成本預(yù)測的內(nèi)容

三、物流成本預(yù)測的種類四、物流成本預(yù)測的一般方法任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法一、物流成本預(yù)測的作用(一)為物流成本決策提供依據(jù)(二)為確定目標成本奠定基礎(chǔ)(三)減少企業(yè)經(jīng)營的盲目性,降低經(jīng)營風險(四)是企業(yè)制定物流成本目標的依據(jù)

(五)是企業(yè)擴大經(jīng)營范圍,滿足市場需求的重要手段

任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法二、物流成本預(yù)測的內(nèi)容物流成本預(yù)測包括:

庫存成本的預(yù)測

運輸成本的預(yù)測

配送成本的預(yù)測

包裝成本的預(yù)測

裝卸搬運成本的預(yù)測

流通加工成本的預(yù)測

物流信息成本的預(yù)測

任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法三、物流成本預(yù)測的種類1.物流成本預(yù)測按對象的范圍可分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測。2.物流成本預(yù)測按時間的長短可分為近期預(yù)測和遠期預(yù)測,也稱為短期預(yù)測和長期預(yù)測。3.物流成本預(yù)測按預(yù)測目的所用方法不同可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

定量預(yù)測法包括因果回歸分析預(yù)測法、時間序列分析預(yù)測法等。

為什么要進行物流成本預(yù)測?課堂討論任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法四、物流成本預(yù)測的一般方法(一)直觀成本預(yù)測法

直觀成本預(yù)測法又稱判斷分析法,它是由物流成本預(yù)測者通過對市場及其他有關(guān)方面的調(diào)查而掌握比較全面的資料后,憑借其工作經(jīng)驗和綜合能力,預(yù)計未來物流成本的一種科學方法。

常用的形式是訪問、現(xiàn)場觀測、召開座談會等。這種方法的優(yōu)點是成本預(yù)測費用投資少,成本預(yù)測所需的時間短;缺點是成本預(yù)測效果的客觀性較差。

任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法四、物流成本預(yù)測的一般方法(二)相關(guān)分析法相關(guān)分析法又稱因果分析法,就是通過對導(dǎo)致物流成本變化的原因的分析,揭示原因與結(jié)果之間的內(nèi)在聯(lián)系,并據(jù)此預(yù)測物流成本未來發(fā)展變化趨勢的一種方法。1.高低點法高低點法是以某一時期的最高業(yè)務(wù)量(高點)的物流成本與最低業(yè)務(wù)量(低點)的物流成本之差,除以最高業(yè)務(wù)量和最低業(yè)務(wù)量之差,求得單位變動物流成本,然后代入高點或低點的物流成本公式,據(jù)此求出物流成本中變動成本和固定成本數(shù)額,并建立物流成本模型的一種方法。

任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法假設(shè)我們用y代表某一時期某項物流成本總額,用x代表物流業(yè)務(wù)量,用a代表物流成本中的固定成本總額,用b代表物流成本中的單位變動成本,物流總成本公式則可表示為:

月份物流業(yè)務(wù)量物流成本(元)75

00042084

20040096

800510103

500300114

800400126

000460例1:一運輸公司2023年7—12月車輛運輸業(yè)務(wù)成本資料如表2—1所示:表2—12023年7—12月成本資料問題:預(yù)測當物流業(yè)務(wù)量為8000次時,物流成本總額是多少?高低點法中的高點和低點分別指什么?課堂討論任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法2.回歸直線法回歸直線法是根據(jù)過去一定期間的物流業(yè)務(wù)量和物流成本的歷史資料,運用最小二乘法的原理,建立反映物流成本和物流業(yè)務(wù)量之間關(guān)系的回歸直線方程,并據(jù)此確定物流成本中的固定成本和變動成本,進而建立物流成本模型的一種定量分析方法。

月份物流業(yè)務(wù)量(小時)物流成本(元)181002101153910847905911061011877888992910106101112011101141212150例2:某公司2023年度某項物流業(yè)務(wù)的成本資料見表2—2,請根據(jù)以下資料計算出2024年1月份業(yè)務(wù)量為15個小時時該項物流業(yè)務(wù)的成本。表2—22023年度成本資料月份物流業(yè)務(wù)量x(小時)物流成本y(元)xyx2181008006421011511501003910897281479063049591109908161011811801007788616498992828819101061060100101112013201211110114114010012121501800144n=12=1070任務(wù)一掌握物流成本預(yù)測的原理和方法3.加權(quán)平均法

加權(quán)平均法是根據(jù)若干期物流固定成本總額和單位變動成本的歷史資料,按照事先確定的權(quán)數(shù)進行加權(quán),以計算加權(quán)平均的成本水平,從而確定物流成本預(yù)測模型,進而預(yù)測未來物流總成本的一種定量分析方法。此法適用于對那些具有詳細固定成本與變動成本歷史資料的物流活動進行成本預(yù)測,計算結(jié)果比按總成本時間序列法計算的結(jié)果誤差相對小些。

年份物流固定成本a物流單位變動成本b202011

50016202112

00015202214

00014202315

50012例3:青島某物流公司開展一項物流業(yè)務(wù),最近2020—2023年的物流成本資料見表2—4。第5年的物流業(yè)務(wù)量為6000,要求根據(jù)以下資料用加權(quán)平均法預(yù)測2024年的物流總成本和單位物流成本。表2—42020—2023年成本資料表

單位:元什么情況適合使用加權(quán)平均法進行物流成本預(yù)測?課堂討論任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用一、物流成本決策的作用

二、物流成本決策的基本程序

三、物流成本決策的一般方法四、物流成本決策方法的應(yīng)用例析任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用一、物流成本決策的作用(一)企業(yè)自身性質(zhì)的客觀要求(二)企業(yè)提高經(jīng)濟效益的迫切需要(三)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件變化的必然結(jié)果(四)現(xiàn)代化成本管理的重要特征

任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用二、物流成本決策的基本程序

任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用三、物流成本決策的一般方法

物流成本決策的方法很多,最常用的有期望值決策法、量本利分析法、線性規(guī)劃法、差量分析法等。(一)期望值決策法期望值決策法是在風險性決策以及不確定性決策中,通過計算最佳期望值進行決策的方法。

某物流企業(yè)為了擴大業(yè)務(wù),擬建倉庫,有建大、中、小倉庫三種方案可供選擇,根據(jù)市場的預(yù)測,倉儲業(yè)出現(xiàn)景氣、普通、不景氣的概率分別為0.3、0.4、0.3。三種方案的收益值有關(guān)數(shù)據(jù)見表2-7,請討論每個方案的理想利潤額,并進行比較分析,確定最優(yōu)方案。課堂討論任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用(二)量本利分析法量本利分析法也稱盈虧平衡分析法,它是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之間關(guān)系,進行盈虧分析的一種數(shù)學方法。它是一種簡便有效、使用范圍較廣的定量決策方法,它廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)方案的選擇、目標成本預(yù)測、利潤預(yù)測、價格制定等決策問題上。

量本利分析法分析了哪些因素之間的關(guān)系?它們是怎樣的關(guān)系?課堂討論任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用(三)線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法具體包括兩個方面:一是當計劃任務(wù)已定,如何統(tǒng)籌安排,精心籌劃,用最少的資源來實現(xiàn)這個任務(wù);二是當資源的數(shù)量已定,如何做到合理利用,合理配置,使得完成的任務(wù)最優(yōu)。(四)差量分析法差量分析法是根據(jù)兩個備選方案的“差量收入”與“差量成本”的比較所確定的“差量損益”來確定哪個方案最優(yōu)的方法。任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用四、物流成本決策方法的應(yīng)用例析(一)期望值決策法在決策中的應(yīng)用例1:假設(shè)青島某超市要擬訂4、5、6月份啤酒的進貨計劃,該超市進貨成本為每瓶為1.50元,銷售價格為2.00元,即當天能賣出去每瓶能獲利0.5元,如果當天賣不出去,剩余一瓶就要虧損0.2元(由于管理費、資金占用費等因素的影響),現(xiàn)市場需求情況不清楚,但有前兩年同期的日銷售資料,問怎樣擬訂日進貨計劃才使利潤最大。

解題步驟見例題任務(wù)二掌握物流成本決策方法的應(yīng)用(二)量本利分析法在決策中的應(yīng)用例2:假設(shè)青島豐順運輸有限公司根據(jù)2021—2023年的歷史資料相關(guān)數(shù)據(jù)分析,確

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