倫理道德在醫(yī)患溝通中的地位和作用1、醫(yī)患關(guān)系的倫理特征自從醫(yī)學作為一種職業(yè)活動形成以來，就存在醫(yī)生與患者的關(guān)系。這種關(guān)系包含著倫理的、心理的、法律的、技術(shù)的、經(jīng)濟的種種屬性。但是他首先是一種人與人之間的關(guān)系，而且這種關(guān)系的處理涉及生死攸關(guān)的責任問題，因而醫(yī)患倫理關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系最基本、最普遍的內(nèi)涵。這種倫理關(guān)系的基本特征是：1、醫(yī)患關(guān)系的倫理特征①具有一致性和相容性：a醫(yī)患雙方目標是一致的

b醫(yī)患雙方利益是相互依存的

c醫(yī)療的過程也是相互的②具有不平衡性和矛盾性：醫(yī)患雙方的人格是平等的，但是由于某些原因，使得雙方的地位不平衡2、倫理道德在醫(yī)患溝通中的作用醫(yī)患溝通是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的重要途徑和手段，醫(yī)患關(guān)系的倫理性質(zhì)，決定了倫理道德在醫(yī)患溝通中具有自重要作用。2、倫理道德在醫(yī)患溝通中的作用①倫理道德奠定醫(yī)患溝通的思想基礎(chǔ)

——”誠于中而行于外”①倫理道德奠定醫(yī)患溝通的思想基礎(chǔ)

人們是否從道德的愿望出發(fā)實行溝通，其情形、效果是截然不同的。正心才有誠意。醫(yī)患溝通的前提是彼此雙方的誠意?，F(xiàn)在許多的醫(yī)患糾紛最后訴諸法律，與先前的溝通缺乏道德基礎(chǔ)不無關(guān)系，值得反思。2、倫理道德在醫(yī)患溝通中的作用②倫理道德創(chuàng)設(shè)醫(yī)患溝通的良好氛圍

——言為心聲②倫理道德創(chuàng)設(shè)醫(yī)患溝通的良好氛圍

醫(yī)患溝通包含了醫(yī)患之間認知溝通、情感溝通、行為溝通以及語言的、非語言的溝通。醫(yī)務人員良好的醫(yī)德行為、醫(yī)德語言、醫(yī)德作風，可以增強患者的信任感、依賴感和醫(yī)療勇氣，消除患者的恐懼感和意志脆弱現(xiàn)象，從而有利于醫(yī)務人員通過溝通，順利開展醫(yī)療工作。2、倫理道德在醫(yī)患溝通中的作用③倫理道德防范和化解醫(yī)患矛盾和糾紛③倫理道德防范和化解醫(yī)患矛盾和糾紛醫(yī)務人員與患者溝通可以起到如下作用：（1）了解病人，收集資料（2）解釋說明，規(guī)勸指導，改變行為（3）建立和改善醫(yī)患關(guān)系，增進彼此情感和交流，減少雙方的矛盾沖突2、倫理道德在醫(yī)患溝通中的作用④倫理道德提供醫(yī)患溝通的行為準則美國Samariton醫(yī)院的兒童康復中心-看得出哪位是治療師嗎？④倫理道德提供醫(yī)患溝通的行為準則倫理道德是調(diào)整和處理人際關(guān)系的行為規(guī)范，醫(yī)患溝通是特殊的人際互動行為，兩者之間具有共通性。倫理道德對于指導醫(yī)患的思想行為，保證醫(yī)患溝通的正常進行，具有重要意義。OVE