PAGEPAGE12024年中級經(jīng)濟(jì)師（知識產(chǎn)權(quán)）《專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.（）是指為滿足游客旅游活動的正常進(jìn)行而由旅游目的地提供的、使旅游服務(wù)得以順利開展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。A、旅游設(shè)施B、基礎(chǔ)設(shè)施C、旅游娛樂設(shè)施D、旅游交通設(shè)施答案：A解析：旅游設(shè)施是指為滿足游客旅游活動的正常進(jìn)行而由旅游目的地提供的、使旅游服務(wù)得以順利開展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。旅游設(shè)施又稱旅游接待服務(wù)設(shè)施，是專門為滿足游客旅游活動的需要而建設(shè)的設(shè)施，主要包括食、住、行、游、購、娛方面的設(shè)施。2.在App平臺中，貫穿于整個購買過程和購買后的營銷傳播活動被稱為（）。A、品牌營銷B、口碑營銷C、內(nèi)容營銷D、關(guān)系營銷答案：B解析：在App平臺中，口碑營銷不單是購買后的評價傳播過程，更是貫穿于整個購買過程的營銷傳播活動。潛在消費(fèi)者在利用App端的評價做出自己的購買決策之后，也會通過自身的使用體驗(yàn)，形成自己的主觀評價，同時在App端分享和傳播。3.關(guān)于資本并購的特點(diǎn)，下列說法錯誤的是（）。A、民營企業(yè)憑借上市帶來的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國企B、圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢，借鑒國外途易等旅行社的發(fā)展模式，開始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局C、越來越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力D、圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國外向國內(nèi)發(fā)展答案：D解析：越來越多的非旅行社企業(yè)通過資本運(yùn)營涉足旅行社業(yè)務(wù)，這其中既包括業(yè)務(wù)相關(guān)的大型旅游集團(tuán)，也包括資本實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過對部分旅行社企業(yè)背后資本及其投資情況的分析可以發(fā)現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：①圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國內(nèi)向國外發(fā)展；②圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢，借鑒國外途易等旅行社的發(fā)展模式，開始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局；③越來越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力，如萬達(dá)等通過投資進(jìn)入旅行社業(yè)；④民營企業(yè)憑借上市帶來的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國企。4.（）是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。A、企業(yè)章程B、經(jīng)營理念C、戰(zhàn)略目標(biāo)D、企業(yè)文化答案：D解析：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。5.飯店危機(jī)的一般特征不包括（）。A、隱蔽性B、持續(xù)性C、緊迫性D、雙重性答案：B解析：飯店危機(jī)是指由客觀或主觀因素所引發(fā)的意外事件而使飯店產(chǎn)生的緊急和危險(xiǎn)狀態(tài)。其一般具有以下特征：①隱蔽性；②公開性；③緊迫性；④雙重性。6.下列旅行社人員構(gòu)成中，不屬于業(yè)務(wù)人員的是（）。A、導(dǎo)游人員B、部門經(jīng)理C、外聯(lián)人員D、計(jì)調(diào)人員答案：B解析：業(yè)務(wù)人員包括相關(guān)企業(yè)各業(yè)務(wù)崗位的一線工作人員。以旅行社為例，業(yè)務(wù)人員主要包括：一是導(dǎo)游人員，包括專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。許多大旅行社有自己的專職導(dǎo)游，但大部分中小旅行社只有少量或者沒有專職導(dǎo)游，在旅行社需要派出導(dǎo)游時由社內(nèi)其他人員充任。無論大社小社，在旅游旺季時都會從社會上招聘一些兼職導(dǎo)游。二是外聯(lián)人員，在旅行社負(fù)責(zé)組織客源，進(jìn)行促銷和銷售活動。很多中小旅行社的外聯(lián)人員經(jīng)常兼做導(dǎo)游。三是內(nèi)部操作人員。包括計(jì)調(diào)人員（負(fù)責(zé)落實(shí)外聯(lián)部門所銷售的產(chǎn)品的各具體環(huán)節(jié)，并平衡社內(nèi)的客流量）、策劃人員（負(fù)責(zé)旅行社廣告策劃、企業(yè)形象策劃）、財(cái)會人員、行政人員等。另外，有些旅行社還有司機(jī)等人員。7.某旅行社會因?yàn)槁糜握叩男枨蟛煌瞥龊Ｄ嫌蔚慕?jīng)濟(jì)型、豪華型線路等，價格也會相應(yīng)地變化，這種定價方法稱為（）。A、需求差別定價法B、認(rèn)知價值定價法C、隨行就市定價法D、完全成本定價法答案：A解析：A項(xiàng)，需求差別定價法是指旅行社為了適應(yīng)旅游者的需求差異，為一種旅行社產(chǎn)品制定出兩種或兩種以上的價格。B項(xiàng)，認(rèn)知價值定價法是指旅行社以旅游者對產(chǎn)品價值的認(rèn)知和理解程度為定價依據(jù)的定價方法。C項(xiàng)屬于競爭導(dǎo)向定價法。D項(xiàng)屬于成本導(dǎo)向定價法。8.創(chuàng)造理想品牌溢價的關(guān)鍵是創(chuàng)造（）。A、培育品牌故事B、傳播品牌價值觀C、品牌崇拜D、塑造神秘感答案：C解析：創(chuàng)造理想品牌溢價的關(guān)鍵是創(chuàng)造品牌崇拜，即建立在顧客將品牌視作自己擁有的某些特權(quán)（話語權(quán)、建議權(quán)等）的基礎(chǔ)上，對品牌的忠實(shí)有如宗教信徒般的關(guān)系，并且有意區(qū)別其他品牌的消費(fèi)群體。ABD三項(xiàng)是飯店在創(chuàng)造品牌溢價價值時應(yīng)該注重的要素。9.下列關(guān)于旅行社營銷環(huán)境分析的項(xiàng)目中，屬于微觀環(huán)境的是（）。A、政治環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、銷售渠道D、文化環(huán)境答案：C解析：宏觀環(huán)境是指對旅行社產(chǎn)生較大影響的因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、法律、技術(shù)等因素，比如我國實(shí)行的黃金周制度，就對我國旅行社業(yè)產(chǎn)生了不同的影響，熱點(diǎn)地區(qū)的旅行社黃金周期間接待游客人滿為患，造成過度需求，其他地區(qū)的旅行社則生意冷淡，需求不足。微觀環(huán)境是指直接影響旅行社經(jīng)營、管理和服務(wù)的因素，包括旅行社的產(chǎn)品供應(yīng)商、旅行社的銷售渠道、顧客、競爭、社會公眾以及旅行社自身的文化、資源和組織等。10.根據(jù)《精品旅游飯店》評定要求，精品旅游飯店應(yīng)正式開業(yè)（）年以上。A、4B、3C、2D、1答案：D解析：根據(jù)《精品旅游飯店》評定要求，精品旅游飯店應(yīng)正式開業(yè)1年以上。11.飯店競爭力的構(gòu)成要素不包括（）。A、競爭主體B、競爭目標(biāo)C、競爭客體D、競爭策略答案：C解析：飯店競爭力的四個構(gòu)成要素主要：競爭主體、競爭目標(biāo)、競爭空間、競爭策略。12.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法中，錯誤的是（）。A、平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績效管理有效結(jié)合起來B、平衡計(jì)分卡構(gòu)成一個能對績效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績效考核指標(biāo)體系C、平衡計(jì)分卡不適用于旅行服務(wù)企業(yè)D、建立平衡計(jì)分卡績效指標(biāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展答案：C解析：C項(xiàng)，隨著外國管理理念在我國企業(yè)中的廣泛滲透和使用，關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的人力資源管理方法在旅行社管理中逐漸引入。因此平衡計(jì)分卡適用于旅行服務(wù)企業(yè)。13.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合要求的說法中，屬于針對政府的要求的是（）。A、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展B、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動產(chǎn)業(yè)融合C、實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)D、以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展答案：A解析：產(chǎn)業(yè)融合對政府的要求有：①加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展；②適當(dāng)放松管制，營造寬松的制度環(huán)境；③實(shí)施多種舉措，培育新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。對企業(yè)的要求有：①以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；②實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)；③增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動產(chǎn)業(yè)融合。14.以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)，被稱為（）。A、線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社B、線下旅行社門店C、在線旅行服務(wù)企業(yè)D、在線旅游網(wǎng)站答案：C解析：在線旅行服務(wù)企業(yè)，即基于互聯(lián)網(wǎng)開展旅行服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)。15.將旅游收入?yún)^(qū)分為國內(nèi)旅游收入和國際旅游收入的劃分依據(jù)是（）。A、收入來源B、需求彈性C、收入構(gòu)成D、幣種類別答案：A解析：依據(jù)旅游收入來源不同，旅游收入可以劃分為：①國內(nèi)旅游收入，是指旅游目的地國家和地區(qū)在一定時期內(nèi)向國內(nèi)旅游者銷售本國或本地區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)所得到的本國貨幣收入；②國際旅游收入，也稱為旅游外匯收入，是指旅游目的地國和地區(qū)在一定時期內(nèi)向非本國居民銷售旅游產(chǎn)品和服務(wù)而獲得的外國貨幣收入。16.（）是為滿足游客行、游、住、食、購、娛方面需要而建設(shè)的專門設(shè)施。A、旅游設(shè)施B、公用事業(yè)設(shè)施C、基本旅游供給D、基礎(chǔ)設(shè)施答案：A解析：旅游設(shè)施是為滿足游客行、游、住、食、購、娛等方面需要而建設(shè)的專門設(shè)施，是旅游目的地旅游供給的重要內(nèi)容。其中，交通運(yùn)輸設(shè)施不僅關(guān)系到游客對旅游目的地的可進(jìn)入程度，而且也決定了游客在旅游目的地范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)空間位移的順暢性。17.環(huán)境容量是指某一時刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的（）的作用量。A、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B、社會系統(tǒng)C、人類系統(tǒng)D、生態(tài)系統(tǒng)答案：C解析：環(huán)境容量是指某一時刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類系統(tǒng)的作用量。這里的人類系統(tǒng)主要是指社會系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。環(huán)境容量是環(huán)境系統(tǒng)功能的外在表現(xiàn)，反映的是人類與環(huán)境相互作用的界面特征，是研究環(huán)境與經(jīng)濟(jì)是否協(xié)調(diào)發(fā)展的重要判斷依據(jù)。18.凡是與自己相似的人，總是給予較高評價；對那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評價。這屬于（）。A、近因效應(yīng)B、下屬行為偏差C、暈輪效應(yīng)D、成見效應(yīng)答案：D解析：成見效應(yīng)是指考評者由于經(jīng)驗(yàn)、世界觀、個人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對考評結(jié)果的刻板化影響。主要表現(xiàn)類型有：①盲點(diǎn)效應(yīng)；②人格效應(yīng)；③自我比較誤差。其中，自我比較誤差是指考評者以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量考評對象，把自己的性格、能力、作風(fēng)等拿來與被考評者進(jìn)行對比。凡是與自己相似的人，對與自己相似的人，總是給予較高評價。19.某經(jīng)營飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團(tuán)公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型B、橫向一體化C、縱向一體化D、同心圓多樣化發(fā)展答案：B解析：橫向一體化，是指企業(yè)通過契約式聯(lián)合、兼并同行企業(yè)等方式組成聯(lián)合體，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略，即連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，這是飯店集團(tuán)化的基本路徑。20.對公有資源旅游景區(qū)擁有全部產(chǎn)權(quán)的是（）。A、地方政府B、國家C、旅游行政主管部門D、景區(qū)開發(fā)公司答案：B解析：《中華人民共和國憲法》規(guī)定，礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源都屬于國家所有，即全民所有，由法律規(guī)定屬于集體所有的森林和山嶺、草原、荒地、灘涂除外。21.根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評價》，文化主題飯店的客房數(shù)應(yīng)不少于（）間（套）。A、10B、12C、15D、20答案：C解析：根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評價》，要求評定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到以下基本條件：①飯店建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理在安全、消防、衛(wèi)生、文物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)符合國家相關(guān)要求；②飯店應(yīng)正式開業(yè)1年以上；③客房數(shù)應(yīng)不少于15間（套）；④近3年內(nèi)未發(fā)生重大及重大以上安全責(zé)任事故；⑤經(jīng)營者應(yīng)定期向旅游主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，及時向相關(guān)部門上報(bào)突發(fā)事件等信息。22.某飯店的某會計(jì)年度凈利為136萬元，利息為80萬元，所得稅為64萬元，其已獲利息倍數(shù)是（）。A、2.8B、1C、0.8D、3.5答案：D解析：已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤÷利息=（凈利+所得稅+利息）÷利息=（136+80+64）÷80=3.5(倍)。23.旅行社的首要資本是（）。A、人力資本B、旅游產(chǎn)品C、企業(yè)文化D、營銷渠道答案：A解析：人力資本是旅行社的首要資本，如何成功地實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)，激勵也是旅行社業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的首要問題。24.某飯店集團(tuán)的成員飯店均由總部投資并管理，實(shí)行統(tǒng)一的管理模式。該飯店集團(tuán)采用的是（）模式。[2008年真題]A、委托管理B、特許經(jīng)營C、直營連鎖D、租賃經(jīng)營答案：C解析：直接經(jīng)營，又稱直營連鎖，是指集團(tuán)直接管理各飯店的經(jīng)營形態(tài)。這種方式的主要特征表現(xiàn)在：①所有權(quán)統(tǒng)一，即所屬飯店是單一所有者，歸一個飯店公司，一個聯(lián)合組織；②經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一，即由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，實(shí)行統(tǒng)一核算制度；③標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，即所屬飯店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理。25.某項(xiàng)旅游資源對某些游客吸引力大，而對另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力，這說明（）。A、旅游資源本身的質(zhì)量對游客的吸引力有著很大的影響B(tài)、市場對旅游資源有認(rèn)知性C、不同的旅游資源其適游期不同D、旅游資源的吸引力具有定向性答案：D解析：旅游資源吸引力的定向性會對其市場面的大小產(chǎn)生影響。旅游資源吸引力的定向性是指不同種類旅游資源所指向的市場對象上的差異，它既同旅游資源本身的質(zhì)量有關(guān)，也與游客認(rèn)識上的主觀效用有關(guān)。例如，某項(xiàng)旅游資源對某些游客吸引力大，而對另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力。26.為適應(yīng)新的市場形勢需要，企業(yè)開始以終端市場建設(shè)為中心來運(yùn)作市場，出現(xiàn)了“一對一營銷”“定制營銷”。這體現(xiàn)了營銷（）的特點(diǎn)。A、渠道結(jié)構(gòu)扁平化B、渠道成員關(guān)系緊密化C、渠道終端個性化D、渠道日漸網(wǎng)絡(luò)化答案：C解析：銷售渠道發(fā)展趨勢包括：①渠道結(jié)構(gòu)扁平化；②渠道終端個性化；③渠道成員關(guān)系緊密化；④渠道日漸網(wǎng)絡(luò)化。其中，渠道終端個性化是指為適應(yīng)新市場形勢的需要，企業(yè)開始以終端市場建設(shè)為中心來運(yùn)作，出現(xiàn)了“一對一營銷”“定制營銷”等。27.下列不屬于飯店發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A、飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略B、飯店盈利戰(zhàn)略C、飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略D、飯店多樣化發(fā)展戰(zhàn)略答案：B解析：飯店的增長型發(fā)展戰(zhàn)略的類型有：①飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略，其基本形式有橫向一體化與縱向一體化；③飯店多樣化發(fā)展戰(zhàn)略，其基本形式有同心圓多樣化、水平型多樣化及混合型多樣化。B項(xiàng)屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基本形式。28.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障（）合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。A、組團(tuán)旅行社B、旅游者C、接待旅行社D、旅游地答案：B解析：旅行社的質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。按時足額繳納質(zhì)量保證金，不僅是旅行社必須履行的法定義務(wù)，而且是旅行社堅(jiān)持誠信經(jīng)營，重視和維護(hù)旅游者合法權(quán)益的體現(xiàn)。因此，按時繳納質(zhì)量保證金成為判斷一家旅行社是否依法經(jīng)營的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。故選項(xiàng)B正確。29.在旅行社的下列成本費(fèi)用中，屬于銷售費(fèi)用的是（）A、交際應(yīng)酬費(fèi)B、廣告宣傳費(fèi)C、行李托運(yùn)費(fèi)D、匯兌凈損失答案：B解析：銷售費(fèi)用是指旅行社在銷售旅游產(chǎn)品或提供旅游勞務(wù)過程中發(fā)生的各種費(fèi)用，包括銷售人員的職工薪酬，保險(xiǎn)費(fèi)，廣告費(fèi)，業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)，展覽費(fèi)等費(fèi)用。A項(xiàng)屬于管理費(fèi)用；C項(xiàng)屬于營業(yè)成本；D項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用。30.飯店的穩(wěn)定戰(zhàn)略有（）。A、密集型發(fā)展戰(zhàn)略B、盈利戰(zhàn)略C、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略答案：B解析：飯店發(fā)展戰(zhàn)略（是指飯店積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，以促進(jìn)飯店不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。分為，密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略）（大發(fā)展）飯店穩(wěn)定戰(zhàn)略（無變化、盈利、停頓戰(zhàn)略）（穩(wěn)定型企業(yè)）飯店緊縮戰(zhàn)略（生存重建-財(cái)務(wù)、管理、營銷，撤退，清算戰(zhàn)略）（防御期）31.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與閑暇時間之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：A解析：旅游需求量與閑暇時間成正向變化。閑暇時間對旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達(dá)到一定水平為前提。在其他條件具備的前提下，人們的閑暇時間越多，對旅游產(chǎn)品的需求量就越大；閑暇時間越少，旅游需求量就越?。婚e暇時間不足或沒有閑暇時間，旅游需求量也就無從談起。32.使投資項(xiàng)目各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值之和等于零的折現(xiàn)率是（）A、項(xiàng)目收益率B、內(nèi)部收益率C、資金成本率D、基準(zhǔn)折現(xiàn)率答案：B解析：內(nèi)部收益率（InternalRateofReturn）就是使投資項(xiàng)目各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值之和等于零的折現(xiàn)率。用公式表示為：33.某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四個角度評價其戰(zhàn)略實(shí)施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評價法。A、平衡計(jì)分卡B、業(yè)績金字塔C、經(jīng)濟(jì)增加值D、波士頓矩陣答案：A解析：平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績效管理有效結(jié)合起來，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，同時對應(yīng)每一戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個或多個細(xì)化的二級指標(biāo)和目標(biāo)值，從而構(gòu)成一個能對績效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績效考核指標(biāo)體系。34.飯店?duì)I銷部門根據(jù)收集到的客戶檔案，通過電子郵件向客人發(fā)送飯店?duì)I銷活動資料的做法屬于（）營銷戰(zhàn)略。A、一對一B、主題C、網(wǎng)絡(luò)D、整合答案：C解析：通過電子郵件的方式發(fā)送飯店?duì)I銷活動資料屬于網(wǎng)絡(luò)營銷方式。35.在通脹時期適當(dāng)儲存存貨可以獲得因市場物價上漲帶來的好處，這體現(xiàn)了存貨的（）功能。A、防止停工待料B、適應(yīng)市場變化C、降低進(jìn)貨成本D、維持均衡生產(chǎn)答案：B解析：存貨適應(yīng)市場變化的功能是指：飯店有了足夠的庫存商品，就能有效地供應(yīng)市場，滿足顧客的需要。在通貨膨脹時，適當(dāng)?shù)貎湓牧洗尕?，能使飯店獲得因市場物價上漲而帶來的好處。36.某飯店2012年初資產(chǎn)為1680萬元，年末資產(chǎn)為2000萬元，凈利為136萬元，則其資產(chǎn)凈利率為（）。A、7.4%B、6.5%C、6.2%D、5.8%答案：A解析：資產(chǎn)凈利率=（凈利潤÷平均資產(chǎn)）×100%=凈利÷[(年初資產(chǎn)+年末資產(chǎn))÷2]×100%=136÷[(1680+2000)÷2]×100％=7.4％。37.根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評價》，要求評定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到（）。A、傳承發(fā)展要求B、獨(dú)特創(chuàng)意要求C、系統(tǒng)協(xié)調(diào)要求D、舒適安全要求答案：D解析：根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評價》，要求評定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到舒適安全要求，應(yīng)遵循飯店建設(shè)、服務(wù)與管理的基本規(guī)律，滿足顧客消費(fèi)舒適性要求，強(qiáng)化安全保障，提升服務(wù)品質(zhì)。38.關(guān)于飯店?duì)I業(yè)收入的說法，不正確的是（）。A、飯店經(jīng)常性、主要業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入為主營業(yè)務(wù)收入B、主營業(yè)務(wù)收入比重比較大C、飯店客房收入、餐飲收入、康樂收入、商品收入等項(xiàng)均為飯店主營業(yè)務(wù)收入D、按飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)的先后分類，飯店?duì)I業(yè)收入可以分為主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)營業(yè)外收入答案：D解析：D項(xiàng)，按飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)的主次分類，飯店?duì)I業(yè)收入可以分為主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。39.去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索屬于（）。A、B2C類型的旅行服務(wù)商B、C2B類型的旅行服務(wù)商C、社交媒體型平臺D、垂直搜索平臺答案：D解析：在線旅游垂直搜索平臺就是利用信息搜索引擎技術(shù)，借助一套龐大的智能比價系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者在幾千個網(wǎng)站中搜尋機(jī)票、酒店、度假、簽證等最有效的旅行信息，這有助于旅游者在做出選擇之前對相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行比價。代表網(wǎng)站：去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索。40.某飯店擬以客人對飯店產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識程度為依據(jù)來制定價格，那么該飯店應(yīng)采用（）定價法。A、心理取向B、競爭取向C、理解價值D、區(qū)分需求答案：C解析：需求價格策略1、成本取向策略；2、需求取向策略（理解價值、區(qū)分需求）；3、競爭取向；4、心理取向。41.從旅游產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可以分為（）。A、超前型與滯后型B、市場型與政府型C、延伸型與推進(jìn)型D、滯后型與延伸型答案：A解析：從旅游產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式包括：①超前型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展超越國民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展階段，通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)來引發(fā)與其具有相關(guān)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的其他產(chǎn)業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步的一種發(fā)展模式；②滯后型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指旅游產(chǎn)業(yè)成長滯后于國民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平，即在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，引起旅游產(chǎn)業(yè)的成長的一種發(fā)展模式。42.下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說法中，錯誤的是（）。A、我國旅行服務(wù)業(yè)的市場主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式B、旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變C、圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合D、旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)答案：C解析：旅行社業(yè)務(wù)市場主體的擴(kuò)大，充分說明我國旅行服務(wù)業(yè)的市場主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式，旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變。故AB兩項(xiàng)正確。隨著自由行和半自由行旅游活動的發(fā)展，消費(fèi)者的需求早已超出傳統(tǒng)旅游供應(yīng)鏈的范疇，除傳統(tǒng)的食、住、行、游、購、娛外，還包括當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、生活體驗(yàn)等一系列異地生活需求，促使旅行社業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐步向目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞旅行者的一切異地化生活需求提供目的地碎片式服務(wù)的整合。故C項(xiàng)錯誤。旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性并未發(fā)生本質(zhì)變化，即仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)。故D項(xiàng)正確。43.在客源地與目的地互動因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。A、經(jīng)濟(jì)距離B、文化距離C、匯率D、政治因素答案：A解析：經(jīng)濟(jì)距離是指旅游者從客源地到目的地往返的旅行時間和交通費(fèi)用的綜合，它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。44.（）是指從經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)合的角度，既考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能，有考慮其發(fā)展的社會功能的發(fā)展觀。A、社會發(fā)發(fā)展觀B、經(jīng)濟(jì)動力型發(fā)展觀C、雙重動力型發(fā)展觀D、可持續(xù)發(fā)展觀答案：C解析：雙重動力型發(fā)展觀是指從經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)合的角度，既考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能又考慮其發(fā)展的社會功能的發(fā)展觀。這種發(fā)展觀多見于發(fā)達(dá)國家，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均收入水平高，對旅游需求強(qiáng)烈，政府適應(yīng)這種需求，采取了積極支持的態(tài)度。45.某飯店集團(tuán)通過收購兼并、租賃經(jīng)營、委托管理、特許經(jīng)營等多種方式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)中的影響力。由此表明，該飯店集團(tuán)采取是()發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型B、橫向一體化C、縱向一體化D、水平型多樣化答案：B解析：密集型發(fā)展戰(zhàn)略是指飯店對現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場潛力的充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略。46.固定資產(chǎn)在使用過程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價值減損成為（）A、自然磨損B、有形磨損C、人為磨損D、無形磨損答案：B解析：固定資產(chǎn)折舊是固定資產(chǎn)在使用過程中，由于磨損而轉(zhuǎn)移到飯店經(jīng)營費(fèi)用中以貨幣表現(xiàn)的價值。這里的磨損，包括了有形磨損(固定資產(chǎn)在使用過程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價值減損)和無形磨損(由于技術(shù)進(jìn)步引起的固定資產(chǎn)價值上的減損)。47.旅游規(guī)制是維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場秩序穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者福利水平的規(guī)范和制度，其非經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）上。[2009年真題]A、旅游目的地的形象建設(shè)B、旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新C、旅游目的地市場秩序的維護(hù)D、旅游目的地社會價值觀和道德體系的建立答案：D解析：旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩個方面。從非經(jīng)濟(jì)性上來說，政府干預(yù)市場的必要性與社會價值觀和道德體系建設(shè)有關(guān)。旅游經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展與社會的價值觀和道德體系相聯(lián)系，而社會價值觀和道德體系的建立不會在市場機(jī)制內(nèi)自動形成，但完全可以經(jīng)由政府通過適當(dāng)?shù)闹贫劝才旁谑袌鰴C(jī)制下達(dá)成。48.（）是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。A、文化B、定位C、創(chuàng)新D、服務(wù)答案：B解析：定位是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。定位是否合理，決定著旅游策劃的成敗。旅游策劃者應(yīng)根據(jù)旅游資源特點(diǎn)和旅游市場需求，對旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位。49.下列關(guān)于全域旅游的說法中，錯誤的是（）。A、全域旅游將特定區(qū)域作為一個完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平C、全域旅游發(fā)展要求開展以政府評價為主的目的地評價，提高游客滿意度D、全域旅游能更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求答案：C解析：全域旅游將特定區(qū)域作為一個完整的旅游目的地，統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、加強(qiáng)綜合管理、實(shí)施系統(tǒng)營銷，有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平，更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求。按照個性化需求，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃和服務(wù)承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開展以游客評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。50.下列屬于按照旅游者需求角度劃分的旅游目的地的類型是（）。A、城市旅游目的地B、度假型旅游目的地C、自然山水型旅游目的地D、傳統(tǒng)型旅游目的地答案：B解析：按照旅游者需求角度進(jìn)行劃分，旅游目的地可以劃分為：①觀光型旅游目的地，是指那些資源性質(zhì)和特點(diǎn)適合于開展觀光旅游活動的特定區(qū)域，主要包括自然觀光地、城市觀光地和名勝觀光地三種；②度假型旅游目的地，是指那些資源性質(zhì)和特點(diǎn)更能滿足旅游者度假休閑需要的目的地，主要有海濱度假地、出地溫泉度假地、鄉(xiāng)村旅游度假地等類型。51.旅游供給規(guī)律描述的是供給量與（）之間的關(guān)系。A、成本B、技術(shù)C、預(yù)期D、價格答案：D解析：旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價格之間成正比例變化關(guān)系。52.旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要做的是（）。A、建立網(wǎng)站B、產(chǎn)品信息制作C、產(chǎn)品信息審核D、市場調(diào)查答案：D解析：旅行社在發(fā)布信息前，首先應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)查，充分利用因特網(wǎng)資源，收集目標(biāo)消費(fèi)群體的旅游需求、出行時間、出行方式、購買習(xí)慣、付款習(xí)慣等信息，以確定信息發(fā)布的策略。53.下列不屬于行為主導(dǎo)型主觀考評方法的是（）。A、簡單排列法B、選擇排列法C、成對比較法D、直接指標(biāo)法答案：D解析：績效考評依據(jù)考評內(nèi)容不同，可分為品質(zhì)主導(dǎo)型考評、行為主導(dǎo)型考評和結(jié)果主導(dǎo)型考評。行為主導(dǎo)型主觀考評方法包括：①簡單排列法；②選擇排列法；③成對比較法；④強(qiáng)制分布法。D項(xiàng)屬于行為主導(dǎo)型客觀考評方法。54.旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以（）為基礎(chǔ)。A、旅游市場B、旅游產(chǎn)品C、旅游資源D、經(jīng)濟(jì)效益答案：C解析：旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以旅游市場為導(dǎo)向，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游產(chǎn)品為主體，以經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)方針。55.旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，造成員工流動比較頻繁，這是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理（）的特點(diǎn)。A、流動性強(qiáng)B、獨(dú)立性強(qiáng)C、知識性強(qiáng)D、技能性強(qiáng)答案：A解析：流動性強(qiáng)是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)之一。旅行服務(wù)業(yè)人才市場的供給相對不足，再加上旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對容易地掌握操作規(guī)范，造成很多員工流動非常頻繁。56.旅游乘數(shù)效應(yīng)的大小與（）成正方向變化。A、邊際儲蓄傾向B、邊際消費(fèi)傾向C、邊際進(jìn)口物資傾向D、邊際成本答案：B解析：旅游乘數(shù)效應(yīng)大小可以通過計(jì)算乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)來表示，如果用K表示乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)的話，則計(jì)算公式可以表示為：，其中，MPC表示邊際消費(fèi)傾向；MPS表示邊際儲蓄傾向；MPM表示邊際進(jìn)口物資傾向?？梢娐糜纬藬?shù)效應(yīng)的大小與邊際消費(fèi)傾向成正方向變化，與邊際儲蓄傾向和邊際進(jìn)口物資傾向成反方向的變化。57.關(guān)于服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)收集方法，下列說法有誤的是（）。A、服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)收集可采用內(nèi)部調(diào)查、顧客調(diào)查和第三方調(diào)查三種形式B、由于調(diào)查者和調(diào)查對象彼此之間的熟悉度很高，往往會造成調(diào)查不夠敏感或存在人情障礙，所以內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)可能存在真實(shí)性不高的問題C、顧客調(diào)查的主要內(nèi)容是顧客預(yù)期的服務(wù)品質(zhì)、顧客經(jīng)歷的服務(wù)品質(zhì)和顧客感知的服務(wù)品質(zhì)三個方面D、第三方調(diào)查的調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)，不存在局限性答案：D解析：D項(xiàng)，第三方既不代表服務(wù)提供方的飯店利益也不代表服務(wù)接收方的顧客利益，是獨(dú)立于飯店服務(wù)供需雙方的評價調(diào)查主體，其調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)。但由于調(diào)查對象、內(nèi)容、方式等方面的限制，第三方調(diào)查同樣會有一定的局限性。58.（）是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素。A、旅游資源的空間分布B、旅游需求的空間分布C、旅游設(shè)施的空間分布D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)受多種因素的影響，主要有：①旅游資源的空間分布，這是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素；②旅游需求的空間分布；③旅游設(shè)施的空間分布；④經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異，會直接影響旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。59.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A、旅游客源市場分析B、確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C、確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)D、提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局答案：A解析：規(guī)劃編制階段主要包括：①確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題；②確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)；③提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局；④確定重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資規(guī)模，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境評價；⑤提出規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，制定規(guī)劃實(shí)施的措施、方案和步驟；⑥撰寫規(guī)劃文本、說明和附件。A項(xiàng)，旅游客源市場分析屬于調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容。60.下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于可控內(nèi)部因素的是（）。A、旅游需求規(guī)模和時間的平衡狀況B、旅游經(jīng)濟(jì)管理體制C、外部經(jīng)濟(jì)D、經(jīng)營方針與營銷策略答案：D解析：從旅游企業(yè)的控制能力的角度來看，影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素可以分為兩類：①可控的內(nèi)部因素，主要有經(jīng)營方針與營銷策略、成本控制與管理水平；②不可控的外部因素，主要有旅游需求數(shù)量與分布狀況、外部經(jīng)濟(jì)的大小和方向。61.邀請重要人物和媒體記者等前來旅行社參觀、參加慶典活動，以吸引新聞報(bào)道，稱為旅行社促銷組合策略的（）。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：D解析：A項(xiàng)，廣告宣傳是指由某一主辦者就其知識產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)通過任何付款方式以非人員接觸形式（面向目標(biāo)受眾）開展的推介和宣傳活動。B項(xiàng)，旅行社營業(yè)推廣是指旅行社為鼓勵旅游者購買旅行社產(chǎn)品而采取的各種短期激勵手段。C項(xiàng)，旅行社人員推銷是指通過旅行社銷售人員與顧客的直接接觸與溝通，勸說顧客購買產(chǎn)品的傳播活動。D項(xiàng)，旅行社公共關(guān)系也是一種市場營銷工具，是指旅行社為了發(fā)展與社會公眾的良好關(guān)系，樹立自己的良好形象，營造有利于自己的社會環(huán)境，而進(jìn)行的各種傳播活動。62.旅行社若將客戶關(guān)系管理作為其經(jīng)營的核心理念，就需要建立一個全新的以（）為中心的商業(yè)模式。[2008年真題]A、銷售B、產(chǎn)品C、市場D、客戶答案：D解析：面對廣闊的市場和激烈的競爭，越來越多的旅行社為了搶占市場，主動靠近客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長遠(yuǎn)利益。旅行社通過實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理，構(gòu)建一個全新的以客戶為中心的商業(yè)模式，把“以客戶為中心”的理念貫穿到企業(yè)的每個部門、每位員工和每個業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從而能夠提升包括企業(yè)營銷力在內(nèi)的企業(yè)綜合競爭能力。63.區(qū)域品牌是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。A、按品牌檔次B、市場地位C、影響范圍D、來源答案：C解析：飯店品牌類型64.飯店服務(wù)必須注重標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的有機(jī)統(tǒng)一，既要對顧客共性需求的基本服務(wù)制定嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，又要對顧客個性與即時性的特殊需求給員工提供靈活服務(wù)的空間。這體現(xiàn)了飯店服務(wù)提供規(guī)范設(shè)計(jì)的（）要求。A、前瞻陛B、合理性C、適度性D、經(jīng)濟(jì)性答案：C解析：題目中提到飯店服務(wù)必須注重標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的有機(jī)統(tǒng)一，既要對顧客共性需求的基本服務(wù)制定嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，又要對顧客個性與即時性的特殊需求給員工提供靈活服務(wù)的空間。這體現(xiàn)了飯店服務(wù)提供規(guī)范設(shè)計(jì)的適度性要求。因此，答案選C。65.（）不屬于適度消費(fèi)倫理觀的基本特征。A、質(zhì)量型B、多樣型C、生態(tài)型D、均衡型答案：B解析：適度消費(fèi)倫理觀是以質(zhì)量型、生態(tài)型、均衡型為基本特征的消費(fèi)價值觀。它主張人類需求與自然需求的和諧、人的物質(zhì)需求與精神需求的均衡、代內(nèi)需求和代際需求的公正公平，以最終建立物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明共存的可持續(xù)發(fā)展社會為最終目標(biāo)。66.比附定位的策略不包括（）。A、攀龍附鳳B、甘居第二C、趨炎附勢D、借力造勢答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其實(shí)質(zhì)是一種借勢定位或反應(yīng)式定位。常見的策略主要有以下三個：①甘居第二；②攀龍附鳳；③借力造勢。67.在旅行社產(chǎn)品價格構(gòu)成中，汽車超公里費(fèi)屬于（）。[2011年真題]A、管理費(fèi)B、不可預(yù)見費(fèi)C、附加費(fèi)D、綜合服務(wù)費(fèi)答案：C解析：附加費(fèi)是在旅游團(tuán)游覽期間臨時發(fā)生的費(fèi)用，包括汽車超公里費(fèi)、游船(游艇)臨時加收的服務(wù)費(fèi)，以及某些游覽參觀點(diǎn)由于種種原因臨時加收的費(fèi)用。它們也是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)按人按天收取，并計(jì)入包價成本。68.旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與（）。A、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方式轉(zhuǎn)型B、產(chǎn)業(yè)管理方式轉(zhuǎn)型C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型D、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型答案：D解析：從產(chǎn)業(yè)層面來看，旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型。一方面，旅游產(chǎn)業(yè)的邊界和構(gòu)成范圍大大擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)的微觀構(gòu)成基礎(chǔ)發(fā)生了根本的結(jié)構(gòu)變化，即旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成發(fā)生了轉(zhuǎn)型；另一方面，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式由以旅行社為主體的“點(diǎn)線旅游”經(jīng)濟(jì)體系轉(zhuǎn)向以旅游目的地散客服務(wù)中心為主體的“板塊旅游”經(jīng)濟(jì)體系，即旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式發(fā)生了轉(zhuǎn)型。69.假定2003年以來，某寺廟接待的國內(nèi)旅游人數(shù)和客源地人均收入如表1-2所示。若2009年客源地人均月收入為1750元，請用一元回歸預(yù)測法預(yù)測2009年到該寺旅游參觀的人次為（）。表1-2A、33959B、39124C、40120D、42001答案：C解析：70.下列定價策略中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的是（）。A、追隨大戶定價法B、認(rèn)知價值定價法C、目標(biāo)利潤定價法D、邊際貢獻(xiàn)定價法答案：A解析：競爭導(dǎo)向定價法是指旅行社為了應(yīng)對競爭，依據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格來確定自己的產(chǎn)品價格。競爭導(dǎo)向定價法包括兩種常用的定價法：①隨行就市定價法，也稱競爭定價法，指旅行社將應(yīng)對競爭者作為定價目標(biāo)，參照市場上同類競爭產(chǎn)品的價格制定本社產(chǎn)品的價格，這種方法是旅行社業(yè)常見的定價方法，是旅行社為了對抗競爭者而采取的一種被動的定價方式。②追隨大戶定價法，是指當(dāng)行業(yè)中實(shí)力雄厚的領(lǐng)先旅行社推出新價格時，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價格的定價法，這是一種被動的定價方式，帶有很大的盲目性。71.某旅行社由于不履行旅游合同，從而引發(fā)客源流失并導(dǎo)致收入大幅下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。那么，其財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的原因?qū)儆冢ǎ?。A、旅游中間商的影響B(tài)、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響C、債權(quán)債務(wù)的影響D、利率、匯率的影響答案：B解析：有些旅行社由于服務(wù)質(zhì)量下降、違規(guī)經(jīng)營、不履行旅游合同等原因，導(dǎo)致旅游者和旅游中間商對旅行社的不滿，從而使旅行社在旅游市場上出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，并引發(fā)了客源的大量流失，最終造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。72.將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌，這是按（）劃分的。A、品牌檔次B、品牌市場地位C、品牌來源D、品牌生命周期答案：B解析：A項(xiàng)，按品牌檔次劃分，可將飯店品牌分為豪華飯店品牌、中檔飯店品牌和經(jīng)濟(jì)飯店品牌；C項(xiàng)，按品牌來源劃分，可將飯店品牌分為本土品牌、外來品牌和嫁接品牌；D項(xiàng)，按品牌生命周期劃分，可將飯店品牌分為新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。73.（）是提出旅游規(guī)劃思路的前提條件，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前，以發(fā)展的視角進(jìn)行實(shí)事求是的分析判斷。A、旅游發(fā)展環(huán)境分析B、旅游資源分析C、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃D、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：A解析：旅游發(fā)展環(huán)境分析要全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀、競爭態(tài)勢、優(yōu)勢與制約因素，并與上一級相關(guān)規(guī)劃銜接。這是提出規(guī)劃思路的前提條件，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前，以發(fā)展的視角進(jìn)行實(shí)事求是的分析判斷。74.下列各項(xiàng)不屬于招聘結(jié)果成效評估的是（）。A、成本效益評估B、錄用人員數(shù)量評估C、錄用人員質(zhì)量評估D、應(yīng)聘與錄用差額評估答案：D解析：招聘結(jié)果成效評估包括：①成本效益評估，主要對招聘成本、招聘成本效用評估和招聘收益等進(jìn)行評價；②錄用人員數(shù)量評估，主要通過錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比等指標(biāo)加以評價；③錄用人員質(zhì)量評估，實(shí)際上是對錄用人員在選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測試與考核的延續(xù)。75.下列旅行社定價方法中，屬于需求導(dǎo)向定價法的是（）。A、完全成本定價法B、邊際貢獻(xiàn)定價法C、認(rèn)知價值定價法D、隨行就市定價法答案：C解析：需求導(dǎo)向定價法主要包括認(rèn)知價值定價法和需求差別定價法。成本導(dǎo)向定價法主要包括完全成本定價法、目標(biāo)利潤定價法、盈虧臨界點(diǎn)定價法和邊際貢獻(xiàn)定價法。競爭導(dǎo)向定價法主要包括隨行就市定價法和追隨大戶定價法。76.某飯店餐飲部7月份的營業(yè)收入為262萬元，餐飲成本為114萬元，營業(yè)費(fèi)用為127萬元，毛利為148萬元，則該飯店7月份的成本毛利率為（）。A、48.47%B、56.49%C、116.54%D、129.82%答案：D解析：成本毛利率是指毛利額與原材料成本之比的百分率。其計(jì)算公式為：成本毛利率＝毛利額÷原材料成本×100%。則該飯店7月份的成本毛利率＝148÷114×100%＝129.82%。77.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢瑫r也向游客或游客的旅游活動提供必須依賴的有關(guān)設(shè)施。它包括一般公用事業(yè)設(shè)施和現(xiàn)代社會生活需要的基本設(shè)施。78.旅游景區(qū)產(chǎn)品配置的原則不包括（）。A、知識性B、參與性C、差異性D、針對性答案：D解析：旅游景區(qū)項(xiàng)目的配置首先必須要有一個鮮明、特色的主題。在此基礎(chǔ)上，景區(qū)項(xiàng)目配置的基本原則是市場性、差異性、參與性、知識性。79.飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機(jī)組合，主要包括（）。A、產(chǎn)品、價格、廣告、營銷渠道B、顧客、成本、便利、溝通C、主題、網(wǎng)絡(luò)、綠色、機(jī)會D、廣告促銷、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系答案：D解析：促銷組合策略是指飯店將多種促銷方式有目的、有計(jì)劃地配合起來，以獲得最佳的促銷效果。促銷組合策略包括：①廣告促銷；②人員推銷；③營業(yè)推廣；④公共關(guān)系。80.根據(jù)飯店產(chǎn)品長度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)度等方面作出的決策，屬于飯店?duì)I銷策略中的（）。A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品開發(fā)策略C、產(chǎn)品壽命周期策略D、產(chǎn)品銷售渠道策略答案：A解析：產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個變數(shù)：寬度、長度、深度和一致性。81.下列關(guān)于飯店收入的說法中不正確的是（）。A、飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒又兴纬傻慕?jīng)濟(jì)利益的總流入B、飯店?duì)I業(yè)收入主要來自飯店各營業(yè)部門在經(jīng)營中提供勞務(wù)所獲取的收入C、營業(yè)收入的收回方式即飯店?duì)I業(yè)收入的回收，包括預(yù)收、現(xiàn)收、事后結(jié)算及賒賬四種方式D、飯店不論以何種方式收回其營業(yè)收入款項(xiàng)，重要的是要保證能夠及時回籠資金答案：C解析：飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒又兴纬傻慕?jīng)濟(jì)利益的總流入。營業(yè)收入的收回方式，包括預(yù)收、現(xiàn)收和事后結(jié)算三種方式。故C項(xiàng)錯誤。飯店不論以何種方式收回其營業(yè)收入款項(xiàng)，重要的是要保證能夠及時回籠資金，避免過多的應(yīng)收賬款，避免壞賬損失的產(chǎn)生。82.專業(yè)化經(jīng)營和代理化經(jīng)營是（）的未來發(fā)展方向。[2011年真題]A、旅行社集團(tuán)B、旅行社聯(lián)合體C、單體旅行社D、連鎖旅行社答案：C解析：不同經(jīng)營方式旅行社的發(fā)展方向：①單體旅行社的發(fā)展方向?yàn)閷I(yè)化經(jīng)營和代理化經(jīng)營；②旅行社集團(tuán)的發(fā)展方向?yàn)榭鐓^(qū)域發(fā)展和多元化經(jīng)營；③旅行社聯(lián)合體的發(fā)展方向?yàn)楹献魃顚哟位蛥f(xié)作網(wǎng)絡(luò)化。83.A飯店準(zhǔn)備開設(shè)一間意大利餐廳，將目標(biāo)市場定位于追求生活品質(zhì)的城市高級白領(lǐng)階層。根據(jù)飯店定價理論，該飯店應(yīng)采用()定價方法。A、尾數(shù)B、隨行就市C、區(qū)分需求D、理解價值答案：D解析：理解價值定價法也稱覺察價值定價法，是以消費(fèi)者對商品價值的感受及理解程度作為定價的基本依據(jù)。把買方的價值判斷與賣方的成本費(fèi)用相比較，定價時更應(yīng)側(cè)重考慮前者。84.（）是指企業(yè)在其所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品上冠以一個相同的品牌名稱，企業(yè)用同一品牌傳遞企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念，進(jìn)行市場競爭。A、一元化品牌戰(zhàn)略B、多元化品牌戰(zhàn)略C、單一品牌經(jīng)營模式D、多品牌組合經(jīng)營模式答案：C解析：一元化品牌戰(zhàn)略是指旅行社各分支機(jī)構(gòu)都采用一個名稱的戰(zhàn)略；多元化品牌戰(zhàn)略是指那些以一個核心機(jī)構(gòu)作為整個企業(yè)的名稱，并以其為基礎(chǔ)發(fā)展其他相對獨(dú)立的事業(yè)機(jī)構(gòu)品牌的戰(zhàn)略；多品牌組合經(jīng)營模式是指在企業(yè)共同的經(jīng)管理念指導(dǎo)下，通過市場細(xì)分和市場定位，賦予不同細(xì)分市場的產(chǎn)品不同的品牌，并依一定的目標(biāo)確立合理的品牌結(jié)構(gòu)，進(jìn)行合理的品牌組合，以便企業(yè)規(guī)范有序地參與市場競爭的品牌經(jīng)營模式。85.設(shè)計(jì)績效標(biāo)準(zhǔn)時，須考慮的方面不包括（）。A、評估標(biāo)準(zhǔn)B、評估標(biāo)志C、評估要素D、評估標(biāo)度答案：A解析：績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)從以下三方面著手：①評估要素，即從哪些方面進(jìn)行評估；②評估標(biāo)志，即評估的內(nèi)容與形式；③評估標(biāo)度，即評估要素或要素標(biāo)志的程度差異及其狀態(tài)的順序和刻度，86.旅游產(chǎn)品價格變化對旅游需求量產(chǎn)生影響的原因是價格變化的收入效應(yīng)和（）。[2008年真題]A、動態(tài)效應(yīng)B、替代效應(yīng)C、關(guān)聯(lián)效應(yīng)D、互補(bǔ)效應(yīng)答案：B解析：導(dǎo)致旅游需求量與旅游價格反方向變動的現(xiàn)象可以用替代效應(yīng)和收入效應(yīng)來解釋。替代效應(yīng)強(qiáng)調(diào)了一種商品價格變動對其他商品相對價格水平的影響，而收入效應(yīng)強(qiáng)調(diào)了一種商品價格變動對實(shí)際收入水平的影響，旅游需求量與旅游價格之間的反向變動關(guān)系正是這兩種效應(yīng)共同作用的結(jié)果。87.發(fā)展新的經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)性的營銷管理，針對的需求是（）。A、負(fù)需求B、潛在需求C、不規(guī)則需求D、下降需求答案：B解析：考察需求管理的八大狀態(tài)對應(yīng)的營銷管理八項(xiàng)任務(wù)1.負(fù)需求狀態(tài)的管理——開導(dǎo)性的扭轉(zhuǎn)性的營銷管理2.無需求狀態(tài)的管理——創(chuàng)造需求的刺激性營銷管理3.潛在需求狀態(tài)的管理——發(fā)展新經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)性營銷管理4.下降需求狀態(tài)的管理——使飯店獲得新生命的再生性營銷管理5.不規(guī)則需求狀態(tài)的管理——需求與供給相適應(yīng)的平衡性營銷管理6.充足需求狀態(tài)的管理——使飯店保持良好勢頭的維持性需求管理7.過度需求狀態(tài)的管理——減少需求的降低營銷管理8.不健康需求狀態(tài)的管理——抵制性的反營銷管理88.（）是衡量一個旅游客源地產(chǎn)生旅游需求潛力的重要指標(biāo)。A、支付能力B、旅游動機(jī)C、閑暇時間D、心理刺激答案：A解析：支付能力對旅游需求的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。它不僅是衡量一個旅游客源地產(chǎn)生旅游需求潛力的重要指標(biāo)，而且也是影響一個旅游目的地能否納入到旅游者選擇決策范圍的一個重要因素，更是決定著旅游者旅游方式、旅游等級、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平的關(guān)鍵因素。89.下列各項(xiàng)不屬于旅游區(qū)規(guī)劃的是（）。A、旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃B、旅游區(qū)總體規(guī)劃C、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃答案：A解析：從總體上講，旅游規(guī)劃可以分為旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游區(qū)規(guī)劃兩大類。其中，旅游區(qū)規(guī)劃按照規(guī)模層次可以劃分為旅游區(qū)總體規(guī)劃、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃。旅游發(fā)展規(guī)劃是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是宏觀戰(zhàn)略部署；旅游區(qū)規(guī)劃是旅游景區(qū)（點(diǎn)）規(guī)劃，是微觀的局部安排部署。90.在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測對象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化的需求預(yù)測方法是（）A、時間序列分析法B、趨勢分析法C、因果關(guān)系分析法D、一元線性回歸法答案：C解析：定量預(yù)測方法按照處理資料的不同，可分為時間序列分析法和因果關(guān)系分析法。前者是根據(jù)時間順序所反映的發(fā)展過程、方向和趨勢，加以外推或延伸，以預(yù)測下一時間可能達(dá)到的水平；后者是在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測對象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化。91.飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。A、混合型多樣化B、水平型多樣化C、同心圓多樣化D、縱向多樣化答案：C解析：同心圓多樣化，即飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展。同心圓多樣化經(jīng)營的特點(diǎn)是，原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性。混合型多樣化也稱不相關(guān)多樣化，即飯店為減少未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或獲取更高的投資回報(bào)率，積極發(fā)展與原有產(chǎn)品、技術(shù)、市場都沒有直接聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)。水平型多樣化即飯店充分利用自己在市場上的優(yōu)勢及社會上較高的聲譽(yù)，根據(jù)客戶的需要開發(fā)不同技術(shù)的產(chǎn)品。92.飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對該品牌的好感。這一管理過程被稱為（）。A、品牌延伸B、品牌定位C、品牌聯(lián)想D、品牌傳播答案：D解析：品牌傳播是指品牌經(jīng)營者找到自己滿足顧客的優(yōu)勢價值所在，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，不斷維持對該品牌好感的過程。93.飯店通過制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)訂政策，以簽訂合同的方式降低顧客違約的經(jīng)濟(jì)損失。這屬于飯店危機(jī)防范中的（）策略。A、遠(yuǎn)離B、排除C、轉(zhuǎn)移D、緩解答案：D解析：緩解策略是指在危機(jī)誘因不能被排除的情形下，以各種方法盡量將危機(jī)誘因控制在一定范圍內(nèi)，以降低發(fā)生危機(jī)的可能性。緩解策略包括以下四種方法：①降低。當(dāng)飯店的各項(xiàng)工作不能完全有效地避免危機(jī)爆發(fā)時，飯店通過一些積極的安全措施，將引發(fā)危機(jī)的潛在因素或危機(jī)控制在一定范圍內(nèi)，從而降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，減少危害程度。②拖延。當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時，可采取拖延戰(zhàn)術(shù)，以延緩危機(jī)爆發(fā)。③削弱。為抵抗?jié)撛谖C(jī)爆發(fā)時的沖擊力，飯店提前采取一些措施，以削弱潛在危機(jī)的強(qiáng)度。④限制。飯店適當(dāng)分離容易受到潛在危機(jī)影響的某項(xiàng)業(yè)務(wù)。94.某飯店不僅具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且在建；裝修、有形產(chǎn)品、服務(wù)方式等方面都很有特色。該飯店的品牌市場定一般應(yīng)選擇()定位。A、首席B、比附C、對比D、追隨答案：A解析：品牌市場定(1)首席定位。即市場第一品牌的定位。這種定位一般適用于企業(yè)實(shí)力雄厚、特色非常明顯的品牌的定位，新產(chǎn)品也可采用此定位策略。當(dāng)然，也可以通過創(chuàng)造品類，讓自己的品牌成為第一品牌。(2)比附定位。即攀附、比擬名牌或名組織來給自己的品牌定位。常見的策略主要有：①甘居第二，即明確承認(rèn)同類中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二；②攀龍附鳳，即承認(rèn)自己無法和市場上最受歡迎和信賴的名牌相比，但在某地區(qū)或在某些方面可與之相媲美；③借力造勢，即通過加盟某種具有法定成分的著名團(tuán)體或者參與某種有影響力的評選獲得某種名聲，以提高向己的地位與形象。(3)對比定位。即通過與競爭對手的客觀比較來確定自己的品牌定位。對比定位的關(guān)鍵是在了解顧客核心需求基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)競爭對手的弱點(diǎn)和自身品牌的優(yōu)勢。95.企業(yè)的現(xiàn)金流日趨緊張時，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、清算B、撤退C、放棄D、重建答案：B解析：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。96.（）不屬于市場機(jī)制導(dǎo)向投資模式的特點(diǎn)。A、長期性B、盈利性C、效率性D、短期性答案：A解析：市場機(jī)制導(dǎo)向投資模式的特點(diǎn)主要有盈利性、效率性、短期性。97.飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括（）。A、顧客管理B、財(cái)務(wù)管理C、員工管理D、產(chǎn)品管理答案：B解析：服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵是服務(wù)提供過程的控制，關(guān)鍵在于抓好以下三個對象的管理：①顧客管理，顧客管理應(yīng)以“使顧客擁有好心情”為中心；②員工管理，員工管理應(yīng)以“使員工處于最佳工作狀態(tài)”為中心；③產(chǎn)品管理，即有形設(shè)施與實(shí)物產(chǎn)品的管理，以“達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”為中心。98.（）反映了旅游外匯收入對一國或地區(qū)國際收支平衡作用的大小。A、旅游換匯率B、旅游收匯率C、旅游創(chuàng)匯率D、旅游結(jié)匯率答案：A解析：旅游換匯率是旅游目的地國家或地區(qū)向入境游客提供單位貨幣的旅游產(chǎn)品所換取的外匯數(shù)量，該指標(biāo)反映了旅游外匯收入對一國或地區(qū)國際收支平衡作用的大小。99.旅游景區(qū)環(huán)境影響評價指標(biāo)體系是（）相結(jié)合的一套指標(biāo)體系。A、相對離散性與絕對集中性B、絕對離散性與相對集中性C、相對穩(wěn)定性與絕對動態(tài)性D、絕對穩(wěn)定性與相對動態(tài)性答案：C解析：旅游景區(qū)環(huán)境影響評價指標(biāo)體系的建立并非一成不變，而是需要根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況，對指標(biāo)進(jìn)行必要的識別與甄選，建立相對穩(wěn)定性與絕對動態(tài)性相結(jié)合的景區(qū)環(huán)境影響指標(biāo)體系。100.某飯店每年要進(jìn)甲材料5噸，平均每次訂貨成本50元，單位存貨年儲存成本2元。該飯店的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A、1000B、500C、2500D、100答案：B解析：經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量==500（千克）。101.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場結(jié)構(gòu)以及旅游市場行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容，其中不包括（）。A、旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策B、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系C、旅游企業(yè)的規(guī)模與市場集中度D、旅游企業(yè)的競爭答案：B解析：旅游產(chǎn)業(yè)組織政策是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，調(diào)整同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的組織形態(tài)、各企業(yè)間相互關(guān)系及產(chǎn)業(yè)組織合理化的法律規(guī)范的總稱。旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場結(jié)構(gòu)以及旅游市場行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容包括：①旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策；②旅游企業(yè)的規(guī)模與市場集中度；③旅游企業(yè)的競爭；④旅游企業(yè)集團(tuán)化與網(wǎng)絡(luò)化等。B項(xiàng)，屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的內(nèi)容。102.下列各項(xiàng)不屬于知人善任具體要求的是（）。A、用人所愿B、用人所值C、能位相稱D、用當(dāng)其時答案：B解析：知人善任，即在全面了解員工的基礎(chǔ)上，把其放到合適的崗位。為此，飯店必須做到：①用人所愿，即飯店應(yīng)在條件許可的情況下，盡可能考慮被使用對象的興趣、愛好和個人志愿，合理安排他的工作；②能位相稱，即要根據(jù)員工的特長與能力，給他安排合適的工作崗位，做到按能授職，以避免出現(xiàn)“彼得”效應(yīng)，即每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的員工所占據(jù)；③用當(dāng)其時，即要善于捕捉用人的時機(jī)，利用人生不同時期的才能特征，合理安排員工的工作崗位。103.（）是對旅行社企業(yè)使命的具體化。A、戰(zhàn)略思想B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、戰(zhàn)略重點(diǎn)D、戰(zhàn)略方針答案：B解析：戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅行社以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)所確定的在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達(dá)到的水平，是對旅行社企業(yè)使命的具體化。104.下列關(guān)于旅游供給與旅游需求之間相互制約關(guān)系說法錯誤的是（）。A、旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B、旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤C(jī)、旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化D、信息不對稱和利益目標(biāo)的不一致，導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾答案：B解析：相互制約是指旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象。旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較高的價格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤；而旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者則希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化。信息不對稱和利益目標(biāo)的不一致導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾。105.采取縱向聯(lián)合戰(zhàn)略的旅行社集團(tuán)里的集團(tuán)核心層是（）。A、控股公司B、股東大會C、董事單位D、營銷部門答案：A解析：縱向聯(lián)合戰(zhàn)略是通過母公司控制子公司、子公司又控制孫公司的層層控股方式組成的旅行社集團(tuán)，其核心層是控股公司，即母公司。106.ES＝0表示旅游供給（）。A、彈性無限大B、完全無彈性C、彈性不足D、彈性充足答案：B解析：ES表示一定時期內(nèi)旅游供給彈性系數(shù)。當(dāng)ES=0，說明該旅游目的地的旅游供給完全無彈性，即無論旅游價格發(fā)生怎樣的變化。旅游供給量始終維持不變，這時的旅游供給曲線是一條斜率為0的直線。107.旅行社品牌屬于（）資產(chǎn)。[2011年真題]A、流動B、債權(quán)C、固定D、無形答案：D形資產(chǎn)是指企業(yè)長期使用而沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，其特點(diǎn)是不存在實(shí)物實(shí)體。旅行社的無形資產(chǎn)主要是在市場上享有較高聲譽(yù)的企業(yè)名稱（即商譽(yù)）、經(jīng)過注冊的旅游產(chǎn)品。無形資產(chǎn)表明旅行社擁有一種特殊權(quán)利，有助于其獲得超額收益。108.將餐廳服務(wù)賣場的空間分為顧客用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃分的依據(jù)是（）。A、使用功能B、檔次C、經(jīng)營風(fēng)格D、面積答案：A解析：餐廳的空間按其使用功能，可分為：①顧客用餐空間；②公用空間；③服務(wù)空間等。餐廳空間設(shè)計(jì)必須注意比例恰當(dāng)、布局合理、點(diǎn)面結(jié)合、錯落有致。109.旅行社通常采用直接和間接兩類渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。下列銷售方式中，屬于間接銷售渠道的是（）。A、在客源地建立銷售機(jī)構(gòu)B、委托客源地旅行社銷售C、通過本旅行社網(wǎng)站銷售D、通過門市進(jìn)行銷售答案：B解析：旅行社的間接銷售渠道是指旅行社借助中間商將產(chǎn)品出售給旅游者。又細(xì)分為以下三種：①單層次渠道。通常是旅行社將其產(chǎn)品出售給某個中間商，再由這個中間商作為銷售代理銷售給旅游者。②雙層次渠道。這種銷售渠道多用于入境旅游產(chǎn)品的銷售，旅行社將其產(chǎn)品提供給境外的旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商，然后由他們通過客源地的旅游代理商或零售商出售給游客。③多環(huán)節(jié)銷售渠道。旅行社將其產(chǎn)品出售給境外的某個旅游批發(fā)商或經(jīng)營商，由他們擔(dān)任所在國家或地區(qū)的產(chǎn)品銷售總代理，總代理把產(chǎn)品分別批發(fā)給不同客源地的旅游批發(fā)商或經(jīng)營商，再由他們通過旅游代理商或零售商，最后轉(zhuǎn)移到旅游消費(fèi)者手中。110.著力打造一個清晰完整的旅游目的地整體形象對旅游目的地發(fā)展具有重要意義，這體現(xiàn)出旅游目的地發(fā)展進(jìn)入（）時代。A、大形象B、大管理C、大法規(guī)D、大合作答案：A解析：旅游目的地吸引力是綜合吸引力，除了旅游產(chǎn)品吸引力，還包括旅游目的地文化吸引力、環(huán)境吸引力、設(shè)施吸引力、自然條件吸引力等方面。因此，要著力打造一個清晰完整的旅游目的地整體形象。大形象的樹立需要大規(guī)劃、大管理等的配合，需要調(diào)動社會各界力量共同努力，任何細(xì)小的缺陷都可能影響旅游目的地形象的樹立。111.下列關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高度化之間關(guān)系的說法中，正確的是（）。A、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)B、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)C、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是相互分離、毫無關(guān)系的D、在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化和高度化的相對重要程度是一致的答案：A解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化既相互聯(lián)系又相互區(qū)別，表現(xiàn)在：①合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)；②高度化是合理化發(fā)展的方向和目標(biāo)；③合理化和高度化是彼此促進(jìn)、相輔相成的。但是在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，兩者的相對重要程度又是有區(qū)別的。112.在旅行社所有資產(chǎn)中，流動性最強(qiáng)的是（）。A、貨幣資產(chǎn)B、固定資產(chǎn)C、債權(quán)資產(chǎn)D、無形資產(chǎn)答案：A解析：旅行社的貨幣資產(chǎn)主要包括庫存現(xiàn)金和銀行存款，它是旅行社所有資產(chǎn)中最具有流動性的一種資產(chǎn)。113.投資機(jī)會研究階段的花費(fèi)一般約占項(xiàng)目投資總額的（）。A、0.2%～1%B、1%～3%C、0.25%～1.5%D、2%～5%答案：A解析：B項(xiàng)是最終可行性研究費(fèi)用占項(xiàng)目投資總額的比例；C項(xiàng)是初步可行性研究費(fèi)用占項(xiàng)目投資總額的比例。114.下列關(guān)于競爭旅游中間商的描述不正確的是（）。A、旅游中間商是游客和旅游企業(yè)間聯(lián)系的橋梁B、在國際旅游中，旅游中間商對市場銷售狀況沒有直接影響C、對旅游中間商的競爭實(shí)際上是競爭游客的繼續(xù)D、增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競爭中的重要目標(biāo)答案：B解析：旅游中間商是幫助目的地企業(yè)在客源市場上銷售旅游產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)，尤其是在國際旅游中，旅游中間商的數(shù)量多少、規(guī)模大小和網(wǎng)點(diǎn)分布對市場銷售狀況有直接影響。115.旅游業(yè)里每增加1個直接從業(yè)人數(shù)，全社會的就業(yè)機(jī)會就會增加到（）個。A、1～3B、2～4C、3～5D、4～6答案：C解析：旅游景區(qū)的開發(fā)通常會影響到目的地的人口數(shù)量，使當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量保持穩(wěn)定甚至增長。因?yàn)槁糜嗡鶐淼男碌墓ぷ鳈C(jī)會一方面將延緩本地人口的外流，另一方面將吸引外來人口的加盟。旅游業(yè)里每增加1個直接從業(yè)人數(shù)，全社會的就業(yè)機(jī)會就會增加到3～5個116.飯店競爭力的顯著特征不包括（）。A、創(chuàng)造性B、擴(kuò)張性C、獨(dú)特性D、延伸性答案：B解析：飯店競爭力一般具有三個顯著特征：創(chuàng)造性、獨(dú)特性、延伸性。117.下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化的說法正確的是（）。A、體現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性B、需促進(jìn)旅游產(chǎn)出向高附加值方向發(fā)展C、需應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果D、有助于提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化是指在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。BCD三項(xiàng)描述的是旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度化。118.當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。A、牛角效應(yīng)B、驟變效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、獨(dú)具效應(yīng)答案：A解析：A項(xiàng)，當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予被考評者低分時，這種偏見被稱為牛角效應(yīng)。B項(xiàng)，驟變效應(yīng)是因?yàn)樽罱囊淮问д`，使原先的有利印象完全改變。C項(xiàng)，暈輪效應(yīng)是指由于對某人或事物有某種好感，從而對與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感。D項(xiàng)，獨(dú)具效應(yīng)是指根據(jù)考評者的主觀喜好進(jìn)行評價和判斷，“像我”或具有某些特殊條件的被考評者在考評中可以得到較高的分?jǐn)?shù)。119.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢瑫r也是游客的旅游活動必須依賴的設(shè)施。120.某飯店2019年?duì)I業(yè)成本為9000萬元，期初存貨為446萬元，期末存貨為454萬元，則該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A、5B、10C、12D、20答案：D解析：由題意，該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)＝營業(yè)成本/平均存貨＝營業(yè)成本/[（期初存貨＋期末存貨）/2]＝9000÷[（446＋454）/2]＝20（次）。121.下列不屬于修建性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)B、研究并確定景區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施C、綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析D、豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)答案：B解析：旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：①綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析；②用地布局；③景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；④道路交通系統(tǒng)設(shè)計(jì)；⑤綠地系統(tǒng)設(shè)計(jì)；⑥旅游服務(wù)設(shè)施及附屬設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑦工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑧豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑨環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。B項(xiàng)屬于總體規(guī)劃的內(nèi)容。122.下列關(guān)于旅游衛(wèi)星賬戶的說法中，錯誤的是（）。A、旅游衛(wèi)星賬戶可以準(zhǔn)確地測度旅游業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率B、旅游衛(wèi)星賬戶可以將旅游業(yè)和國民賬戶中的其他經(jīng)濟(jì)部門進(jìn)行比較C、旅游衛(wèi)星賬戶是在國民賬戶之外設(shè)立的一個實(shí)體賬戶D、旅游衛(wèi)星賬戶能為旅游業(yè)建立一個全面的、均衡的、具有高度內(nèi)部一致性的數(shù)據(jù)庫答案：C解析：旅游衛(wèi)星賬戶是指在國民賬戶之外設(shè)立一個虛擬賬戶，將所有涉及旅游的部門中由于旅游而引致的產(chǎn)出部分分離出來單列入這一虛擬賬戶。這樣便可以準(zhǔn)確地測度旅游業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率，并且使旅游業(yè)可以和國民賬戶中的其他經(jīng)濟(jì)部門進(jìn)行比較。旅游衛(wèi)星賬戶能為旅游業(yè)建立一個全面的、均衡的、具有高度內(nèi)部一致性的數(shù)據(jù)庫，增加經(jīng)濟(jì)部門間的可比性，還可以提高旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象，確定旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中和其他重要產(chǎn)業(yè)鼎足而立的地位。123.強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游活動安排B、旅游服務(wù)質(zhì)量C、旅游安全D、職業(yè)道德答案：D解析：服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)包括：①旅游活動安排；②旅游服務(wù)質(zhì)量；③旅游安全；④職業(yè)道德。其中，職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求旅行社及旅游活動所涉及的相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員不僅要有合格的文化素養(yǎng)和服務(wù)技能，還要有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠創(chuàng)造出一種賓至如歸的旅游氛圍。124.為顧客提供住宿，這項(xiàng)服務(wù)屬于飯店（）的范疇。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、功能產(chǎn)品答案：A解析：核心產(chǎn)品即產(chǎn)品提供給顧客的最根本利益。例如，飯店產(chǎn)品提供給顧客的核心利益是滿足其住宿的需要。125.企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、放棄戰(zhàn)略B、重建戰(zhàn)略C、清算戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略答案：D解析：考察撤退戰(zhàn)略適用的條件：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。126.提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)文化水平的關(guān)鍵性因素不包括（）。A、堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則B、建立和完善宏觀旅游經(jīng)濟(jì)決策體系C、提高決策人員的素質(zhì)和決策能力D、轉(zhuǎn)變政府職能答案：D解析：旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策是對旅游經(jīng)濟(jì)活動總體和長遠(yuǎn)方向的決策，主要包括旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，旅游經(jīng)濟(jì)增長速度，旅游投資規(guī)模、方向及重點(diǎn)，旅游經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策科學(xué)水平的三個關(guān)鍵性因素包括：①堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則；②建立和完善旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策體系；③提高決策人員的素質(zhì)及決策能力。127.某飯店咖啡廳每天晚上推出中西自助餐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意還算不錯，但周一到周四生意相當(dāng)清淡。根據(jù)美國營銷學(xué)家菲力浦·科特勒的觀點(diǎn)，該飯店應(yīng)該開展（）營銷管理。A、開發(fā)性B、維持性C、平衡性D、再生性答案：C解析：不規(guī)則需求狀態(tài)的特點(diǎn)部分內(nèi)容。128.關(guān)于委托管理的說法，正確的是（）A、對于管理方來說，委托管理可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源B、對于業(yè)主來說，委托管理可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模C、委托管理有利于減少品牌風(fēng)險(xiǎn)D、委托管理存在經(jīng)營與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：委托管理優(yōu)點(diǎn)有：委托管理方式，對于管理方來說可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模；對于業(yè)主來說則可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源。委托管理弊端有：委托管理方式，對于管理方來說，存在形象與品牌管理風(fēng)險(xiǎn)；對于業(yè)主來說，則存在經(jīng)營與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。129.旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)遵循（）原則，認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、餐館等供應(yīng)商簽證的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容，不隨意拖欠團(tuán)款。[2011年真題]A、成本核算B、誠實(shí)守信C、真實(shí)可靠D、公平競爭答案：B解析：旅行社在經(jīng)營管理中應(yīng)奉行誠實(shí)守信的原則，對于旅游者、合作伙伴及企業(yè)員工應(yīng)以誠相待，通過精誠合作獲得“雙贏”、“多贏”的經(jīng)營效果。誠實(shí)守信原則主要包含信守旅游合同、信守合作協(xié)議、信守勞動合同等項(xiàng)內(nèi)容。130.我國旅游發(fā)展的基本框架由（）構(gòu)成。A、旅游資源B、旅游城市C、旅游產(chǎn)品D、旅游組織答案：B解析：從旅游發(fā)展的空間基點(diǎn)上分析，我國的旅游發(fā)展以基礎(chǔ)與資源條件較好的城市為中心，由旅游城市向其他地區(qū)推進(jìn)，逐漸形成我國的旅游產(chǎn)業(yè)體系。因此，旅游城市便構(gòu)成我國旅游發(fā)展的基本框架。131.旅游空間布局的具體方法不包括（）。A、認(rèn)知繪圖法B、同心圓法C、聚類區(qū)劃法D、降解區(qū)劃法答案：B解析：旅游空間布局應(yīng)本著突出分區(qū)、集中布局、協(xié)調(diào)功能、合理規(guī)劃動線和視線、保護(hù)旅游環(huán)境的原則確定旅游功能區(qū)和旅游建設(shè)項(xiàng)目的位置。具體方法包括：①認(rèn)知繪圖法；②降解區(qū)劃法；③聚類區(qū)劃法。132.關(guān)于旅行社經(jīng)營核算的審核方法，下列說法錯誤的是（）。A、單團(tuán)核算是指旅行社就接待的每一個旅游團(tuán)（者）為核算對象進(jìn)行經(jīng)營盈虧的核算B、單團(tuán)核算的工作量較大，一般適用于業(yè)務(wù)量較小的旅行社C、部門批量核算是指旅行社的業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待的旅游團(tuán)（者）的批量為核算對象進(jìn)行的核算D、部門批量核算比單團(tuán)核算詳細(xì)，適用于業(yè)務(wù)量較大的旅行社答案：D解析：部門批量核算雖不像單團(tuán)核算那樣詳細(xì)，但它能從不同的側(cè)面反映出旅行社經(jīng)營的盈虧狀況，為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。這種核算方法適用于業(yè)務(wù)量較大的旅行社。133.餐飲產(chǎn)品存在的常見問題不包括（）。A、餐飲場所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求B、餐飲價格過高，不符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律C、結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施D、經(jīng)營業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證答案：B解析：餐飲產(chǎn)品存在的常見問題有：①餐飲場所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求；②結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施；③經(jīng)營業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證。134.旅游收入通過分配和再分配的運(yùn)轉(zhuǎn)，對綜合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在（）個階段的作用。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：旅游乘數(shù)效應(yīng)是通過直接效應(yīng)階段、間接效應(yīng)階段、誘導(dǎo)效應(yīng)階段三個階段來發(fā)揮作用的。135.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。[2011年真題]A、旅游投資者B、旅游地企業(yè)C、旅游地資源D、旅游地政府答案：C解析：旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地資源。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源觀要從單一資源觀轉(zhuǎn)向綜合資源觀，否則，旅游規(guī)劃就不是一個有效的規(guī)劃，旅游地的資源就得不到充分有效的利用，也就無法正確地選擇旅游發(fā)展方向。136.下列不屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征的是（）。A、多元性B、動態(tài)性C、協(xié)調(diào)性D、合理性答案：D解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征包括：①多元性。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是一個由多面向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。②動態(tài)性。構(gòu)成旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的各要素、各部門及其相互關(guān)系都是不斷變化的。③協(xié)調(diào)性。不同的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必然產(chǎn)生不同的旅游產(chǎn)業(yè)功能和旅游產(chǎn)業(yè)效益。題庫，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫，專注于根據(jù)不同考試的考點(diǎn)、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點(diǎn)考題、考前強(qiáng)化試題、高頻錯題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……137.（）是特許人將特許經(jīng)營權(quán)授予受許人時所收取的一次性費(fèi)用。它體現(xiàn)了特許人所擁有的品牌、專利、經(jīng)營技術(shù)訣竅、經(jīng)營模式、商譽(yù)等無形資產(chǎn)的價值。A、特許經(jīng)營初始費(fèi)B、特許經(jīng)營持續(xù)費(fèi)C、履約保證金D、品牌押金答案：A解析：特許經(jīng)營初始費(fèi)即加盟金，是特許人將特許經(jīng)營權(quán)授予受許人時所收取的一次性費(fèi)用，即使受許人毀約，此費(fèi)用也不予退還。B項(xiàng)，特許經(jīng)營的持續(xù)費(fèi)，是指在特許經(jīng)營合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用。C項(xiàng)，履約保證金，受許人簽訂合同后交納給特許人的保證金，作為受許人保證遵守所簽合同條款的押金。D項(xiàng)，品牌押金，又稱品牌保證金，即加盟商在簽署特許經(jīng)營合同的同時向盟主交納的費(fèi)用，用于約束加盟商在特許經(jīng)營關(guān)系持續(xù)期間不發(fā)生有損特許經(jīng)營體系品牌的行為。138.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：B解析：當(dāng)旅游產(chǎn)品價格相對上升時，旅游需求量就會下降；當(dāng)旅游產(chǎn)品價格相對下降時，旅游需求量就會上升?？梢?，在其他影響旅游需求因素不變的情況下，人們在一定時期內(nèi)對旅游產(chǎn)品的需求量會隨著旅游產(chǎn)品價格的升降成反向變化。139.某市一家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購買當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，則該市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是（）。[201