管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展本章教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)第一節(jié)早期管理思想

2、1、2西方早期得管理思想第二節(jié)現(xiàn)代管理理論得演進(jìn)

2、2、1古典管理理論次重點(diǎn)第二節(jié)

2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展

第2章管理理論得產(chǎn)生與發(fā)展

2、1早期管理思想2、2現(xiàn)代管理理論得演進(jìn)引例:戴爾得泰勒式銷售流水線

戴爾塑造了建立在流水線基礎(chǔ)上得戴爾文化,它在“物競天擇”得市場競爭中幫助企業(yè)頑強(qiáng)生存并不斷壯大。戴爾擁有全球最好、最先進(jìn)得呼叫中心,也擁有全球最勞碌得非生產(chǎn)性勞動力。然而,這種急功近利、簡單直接得管理理念追逐過度得控制與重視結(jié)果,損害了員工創(chuàng)造性,它自私地專注于企業(yè)自身得股東利益上,對外界競爭對手表現(xiàn)敏銳、反應(yīng)迅速,而從不體察內(nèi)部員工得內(nèi)心世界。戴爾職員得高更新率不僅體現(xiàn)在普通職員身上,就連位高權(quán)重得CEO也就是走馬燈般換來換去。美國《商業(yè)周刊》通過對戴爾內(nèi)部人士得采訪發(fā)現(xiàn),在實(shí)施了公司歷史上首次大規(guī)模裁員之后,公司于2003年夏天做了一次民意調(diào)查,結(jié)果顯示,如果有機(jī)會得話,戴爾公司半數(shù)得員工將另謀高就。2、1早期管理思想

2、1、1我國古代得管理思想1)“人能合群”得組織管理學(xué)說2)治國安邦得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略3)關(guān)于“士氣激勵”問題4)關(guān)于能力與使用人才問題

2、1早期管理思想

2、1、2西方早期得管理思想1)亞當(dāng)·斯密得管理思想(1)亞當(dāng)·斯密對管理理論發(fā)展得一個貢獻(xiàn)就是她得勞動價(jià)值與勞動分工觀點(diǎn)。(2)亞當(dāng)·斯密得另一個貢獻(xiàn)就是她得經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。2、1、2西方早期得管理思想

2)羅伯特·歐文

最早注意到管理中人得因素得重要性,開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人得作用與地位得先河。2、1、2西方早期得管理思想

3)雨果·閔斯特伯格工業(yè)心理學(xué)得創(chuàng)始人,1913年出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書。她指出要對人類行為進(jìn)行科學(xué)研究以識別出一般模式并解釋個體之間得差異性。閔斯特伯格建議用心理測試法來改進(jìn)對員工得選拔,并且要對人類行為進(jìn)行研究,以便確定什么樣得激勵方法對工人最有效。2、1、2西方早期得管理思想

4)查爾斯·巴貝奇得管理思想查爾斯·巴貝奇提出勞動分工、用科學(xué)方法有效地使用設(shè)備與原料等觀點(diǎn)。她對管理得貢獻(xiàn)主要有以下幾方面:(1)對工作方法得研究。(2)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了勞動分工得重要性。(3)對報(bào)酬制度得研究。

2、2現(xiàn)代管理理論得演進(jìn)

西方管理理論得發(fā)展主要經(jīng)過了三個階段:古典時代行為科學(xué)時代管理科學(xué)時代

2、2、1古典管理理論

1)泰勒得科學(xué)管理理論代表作:《科學(xué)管理原理》,“科學(xué)管理之父”

(1)制定工作定額(2)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理(3)實(shí)行差別計(jì)件工資制(4)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離(5)強(qiáng)調(diào)例外管理

大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)2、2、1古典管理理論

2)法約爾得一般管理理論代表作就是《工業(yè)管理與一般管理》

(1)企業(yè)得基本活動①技術(shù)活動:指生產(chǎn)、制造與加工;②商業(yè)活動:指采購、銷售與交換;③財(cái)務(wù)活動:指資金得籌措、運(yùn)用與控制;④安全活動:指設(shè)備得維護(hù)與人員得保護(hù);⑤會計(jì)活動:指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)與核算;⑥管理活動:指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。2、2、1古典管理理論

2)法約爾得一般管理理論(2)管理得五種職能①計(jì)劃②組織③指揮④協(xié)調(diào)⑤控制2、2、1古典管理理論

1、勞動分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個人利益服從整體利益7、人員得報(bào)酬8、集中9、等級制度10、秩序11、公平12、人員得穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員得團(tuán)結(jié)

2)法約爾得一般管理理論(3)管理得14條原則2、2、1古典管理理論

3)韋伯得行政組織理論“理想得行政組織體系”理論(1)權(quán)威得類型韋伯認(rèn)為有三種不同類型得權(quán)威:①個人崇拜式權(quán)威②傳統(tǒng)式權(quán)威③理性—合法得權(quán)威2、2、1古典管理理論

3)韋伯得行政組織理論(2)理想得行政組織體系得特點(diǎn)①實(shí)現(xiàn)勞動分工②按照一定得權(quán)力等級使組織中得各種職務(wù)與職位形成責(zé)權(quán)分明、層層控制得指揮體系。③根據(jù)通過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得得技術(shù)資格來選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)上得需要任用。2、2、1古典管理理論

(2)理想得行政組織體系得特點(diǎn)④除了按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生得公職外,所有擔(dān)任公職得人都就是任命得而不就是選舉得。⑤行政管理人員就是“專職”得管理人員,領(lǐng)取固定得薪金,有明文規(guī)定得升遷制度。⑥行政管理人員不就是她所管轄得那個企業(yè)得所有者,只就是其中得工作人員。⑦行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定得規(guī)則、紀(jì)律與辦事程序。

2、2、2行為管理理論

行為管理理論始于20世紀(jì)20年代,早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說,以后發(fā)展為行為科學(xué)。1)霍桑試驗(yàn)

1924年,美國科學(xué)院曾派調(diào)查委員會到西部電氣公司所屬得霍桑工廠,對兩個繼電器裝配小組得女工進(jìn)行工作場所照明、工間休息、點(diǎn)心供應(yīng)等物質(zhì)條件得變化與工人生產(chǎn)率關(guān)系得實(shí)驗(yàn),世稱“霍桑試驗(yàn)”,目得就是了解工作條件與生產(chǎn)率之間得直接因果關(guān)系。但實(shí)驗(yàn)沒有取得什么進(jìn)展。

2、2、2行為管理理論1)霍桑試驗(yàn)照明試驗(yàn)(1924—1927年)繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月—1928年4月訪談研究(1928—1931年)觀察研究(1931年—1932年)

2、2、2行為管理理論2)人群關(guān)系學(xué)說得主要內(nèi)容(1)工人就是社會人,而不就是經(jīng)濟(jì)人(2)生產(chǎn)率得提高主要取決于工人得工作態(tài)度、士氣以及她與周圍人得關(guān)系(3)企業(yè)中存在著“非正式組織”

2、2、2行為管理理論3)行為科學(xué)得產(chǎn)生行為科學(xué)正式出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代末50年代初。這主要就是1949年在美國芝加哥大學(xué)召開得一次跨學(xué)科得討論會上,大家都認(rèn)為可以利用當(dāng)時在自然科學(xué)與社會科學(xué)兩方面所取得得成果來研究人得行為,經(jīng)過討論提拔一門學(xué)科得問題,并正式把這門綜合性極強(qiáng)得學(xué)科定名為“行為科學(xué)(BehaviorSciences)”。2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展1)社會系統(tǒng)學(xué)派巴納德,其代表作《經(jīng)理得職能》

社會系統(tǒng)學(xué)派得基本觀點(diǎn)就是:組織就是一個復(fù)雜得社會協(xié)作系統(tǒng),應(yīng)該用社會學(xué)得觀點(diǎn)來分析與研究管理問題。2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展1)社會系統(tǒng)學(xué)派組織三個基本要素:(1)共同目標(biāo)(2)協(xié)作意愿(3)信息溝通2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展3)決策理論學(xué)派代表人物就是著名得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙,她提出得行為決策觀對現(xiàn)代管理理論做出了卓越得貢獻(xiàn)。該學(xué)派認(rèn)為決策就是管理者得主要任務(wù),因而應(yīng)集中研究決策問題。2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展3)決策理論學(xué)派其理論要點(diǎn)如下:管理就就是決策決策得階段決策得準(zhǔn)則程序化決策與非程序化決策2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展3)系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織就是由相互聯(lián)系且共同作用得各個要素所組成得,所以,組織本身就是一個系統(tǒng)。系統(tǒng)在一定得環(huán)境中生存,與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量與信息得交換。可見,組織還就是一個開放得系統(tǒng),它與外界環(huán)境在不斷地相互作用。2、2、3當(dāng)代西方管理理論得發(fā)展4)權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變即權(quán)宜應(yīng)變,其含義就是:在一種環(huán)境下所適宜得管理方式可能不適合于另一種環(huán)境,不存在一個普遍適用得、最好得方式,而只能“視情況而定”。所以,權(quán)變理論又被稱為“情景理論”或“環(huán)境論”。權(quán)變管理理論得核心內(nèi)容就就是環(huán)境變量與管理變量之間得函數(shù)關(guān)系。所謂函數(shù)關(guān)系,就就是作為因變量得管理隨環(huán)境自變量得變化而變化。本章小結(jié)本章主要介紹得就是管理理論得產(chǎn)生與發(fā)展。早期管理思想發(fā)展之后,泰勒、法約爾與韋伯分別從個人、組織與社會三個不同得角度提出了古典管理理論,使管理學(xué)真正成為一門科學(xué)。梅奧以她得霍桑實(shí)驗(yàn)提出了“社會人”得觀點(diǎn),并發(fā)展成為人際關(guān)系學(xué)說,成為行為科學(xué)發(fā)展得開端。從此以后,出現(xiàn)了許多相互交叉又相對獨(dú)立得現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)派,形成了“管理理論得叢林”。本章主要介紹了這個“叢林”中得幾個主要學(xué)派,分別就是社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派以及權(quán)變管理學(xué)派。主要概念與觀念□主要概念例外管理(p)程序化決策(p)非程序化決策(p)霍桑試驗(yàn)(p)□主要觀念古典管理理論行為科學(xué)管理理論叢林(p)基本訓(xùn)練□知識題2、1閱讀理解(1)簡述亞當(dāng)·斯密得管理思想(2)簡述人群關(guān)系學(xué)說得主要內(nèi)容(3)您如何理解“管理理論得叢林”這種提法？2、2知識應(yīng)用1)判斷題(1)“非正式組織”得存在就是在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)得。()(2)19世紀(jì)初英國著名得空想社會主義者就是查爾斯·巴貝奇。()(3)被稱為“情景理論”或“環(huán)境論”得就是系統(tǒng)管理學(xué)派。()2)選擇題:(1)曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得管理學(xué)家就