盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告GLP-1RA藥物企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究報(bào)告內(nèi)容目錄TOC\o"1-3"\u一、前言 3二、2023-2028年GLP-1RA藥物市場(chǎng)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 32.12023年全球及中國(guó)LP-1RA市場(chǎng)分析 32.1.1諾和諾德、禮來瓜分全球GLP-1RA降糖市場(chǎng) 32.1.2進(jìn)口企業(yè)壟斷國(guó)內(nèi)GLP-1市場(chǎng) 52.1.3GLP-1RA2型糖尿病適應(yīng)癥市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算 72.2國(guó)內(nèi)巨頭搶占先機(jī)，自主研發(fā)與仿制扎堆并進(jìn) 102.2.1創(chuàng)新藥：2項(xiàng)NDA，7項(xiàng)處于III期臨床階段，9項(xiàng)處于II期臨床階段 102.2.2仿制藥：利拉魯肽僅華東醫(yī)藥上市，司美格魯肽仿制藥進(jìn)入競(jìng)速期 102.3已上市GLP-1RA療效對(duì)比 122.3.1阿斯利康-艾塞那肽：全球第一款GLP-1RA，聯(lián)用降糖效果更好 122.3.2諾和諾德-利拉魯肽：降糖與減肥效果俱佳 132.3.3諾和諾德-司美格魯肽：效果優(yōu)于一代產(chǎn)品利拉魯肽 162.3.4諾和諾德-司美格魯肽（口服）：全球第一款口服GLP-1RA 162.3.5禮來-度拉糖肽：長(zhǎng)效降糖，降低心血管風(fēng)險(xiǎn) 182.3.6賽諾菲-利司那肽：聯(lián)用效果更好，抗體比率較高 192.3.7葛蘭素史克-阿必魯肽（Tanzeum）：長(zhǎng)效降糖，顯著降低低血糖概率 202.3.8仁會(huì)生物-貝那魯肽：首款國(guó)產(chǎn)短效GLP-1 212.3.9聚乙二醇洛塞那肽：首款國(guó)產(chǎn)長(zhǎng)效GLP-1RA 212.42024-2030年糖尿病用藥：GLP-1市場(chǎng)發(fā)展前景 232.4.1糖尿病患者2型糖尿病占比極高，GLP-1受體激動(dòng)劑藥物整體療效卓越 232.4.2糖尿病患者基數(shù)大，潛在市場(chǎng)空間廣闊 242.4.3GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域潛力巨大，長(zhǎng)效制劑是未來該領(lǐng)域的主導(dǎo)產(chǎn)品 25三、GLP-1RA藥物企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略及建議 263.1企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略 263.1.1精準(zhǔn)的營(yíng)銷理念 263.1.2精準(zhǔn)的客戶分析 273.1.3精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位 273.1.4精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放 273.1.5提升顧客體驗(yàn) 273.1.6精準(zhǔn)的品牌管理 283.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下精準(zhǔn)營(yíng)銷的對(duì)策 283.2.1變革精準(zhǔn)營(yíng)銷管理理念 283.2.2構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn) 283.2.3建立精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，差異化分析需求 293.2.4及時(shí)收集反饋精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)信息 293.2.5基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷體系構(gòu)建 293.2.6基于數(shù)據(jù)挖掘中心和第三方平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷 29（1）形成優(yōu)選客戶的信息反饋機(jī)制 29（2）大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷的復(fù)合型人才培育 303.3多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略 303.3.1多渠道營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷概述 30（1）多渠道營(yíng)銷 30（2）精準(zhǔn)營(yíng)銷 303.3.2多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略 31（1）信息融合策略 31（2）產(chǎn)品融合策略 31（3）渠道融合策略 32（4）服務(wù)融合策略 323.3.3多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的注意事項(xiàng) 33（1）注重品牌策劃與建設(shè) 33（2）精準(zhǔn)分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘新客戶并維護(hù)老客戶 333.4科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的邏輯與策略 343.4.1科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的邏輯 34（1）有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本，提升企業(yè)盈利能力 34（2）有序改善企業(yè)營(yíng)銷實(shí)效，提高企業(yè)轉(zhuǎn)型效能 35（3）有力控制企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提振企業(yè)發(fā)展信心 353.4.2科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的策略 36（1）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，業(yè)務(wù)理念與科技理念融合共生 36（2）構(gòu)建制度支撐，激勵(lì)約束與科技應(yīng)用并行不悖 37（3）強(qiáng)化人才保障，前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)賦能協(xié)同共生 373.5醫(yī)藥企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略建議 393.5.1明確目標(biāo)市場(chǎng)定位 393.5.2強(qiáng)化客戶關(guān)系管理 393.5.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策 393.5.4多渠道營(yíng)銷 393.5.5內(nèi)容與教育營(yíng)銷 40四、GLP-1RA藥物企業(yè)《精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》制定手冊(cè) 404.1動(dòng)員與組織 404.1.1動(dòng)員 404.1.2組織 414.2學(xué)習(xí)與研究 424.2.1學(xué)習(xí)方案 424.2.2研究方案 424.3制定前準(zhǔn)備 434.3.1制定原則 434.3.2注意事項(xiàng) 444.3.3有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn) 454.4戰(zhàn)略組成與制定流程 484.4.1戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組成 484.4.2戰(zhàn)略制定流程 484.5具體方案制定 494.5.1具體方案制定 494.5.2配套方案制定 51五、GLP-1RA藥物企業(yè)《精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》實(shí)施手冊(cè) 525.1培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn)備 525.2試運(yùn)行與正式實(shí)施 525.2.1試運(yùn)行與正式實(shí)施 525.2.2實(shí)施方案 535.3構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體系 545.4增強(qiáng)實(shí)施保障能力 555.5動(dòng)態(tài)管理與完善 555.6戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審計(jì) 56六、總結(jié)：商業(yè)自是有勝算 56一、前言隨著手機(jī)、電腦、平板等智能終端設(shè)備的普及應(yīng)用，以及微博、微信、抖音等手機(jī)即時(shí)通信軟件和短視頻應(yīng)用程序的日趨流行，消費(fèi)者接收信息的渠道越來越多樣化，企業(yè)從單渠道轉(zhuǎn)換為多渠道對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，能促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者充分接觸，達(dá)到高效宣傳的目的。企業(yè)的多渠道營(yíng)銷能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，然而在現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求與審美需求的個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)只有將多渠道營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行融合，打造基于多渠道營(yíng)銷的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，才能瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，實(shí)施多樣化的品牌營(yíng)銷。那么，在消費(fèi)者需求愈加細(xì)化、碎片化與個(gè)性化的時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究，對(duì)提升企業(yè)產(chǎn)品的宣傳效果和銷售能力意義重大。下面，我們先從GLP-1RA藥物行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行分析，然后重點(diǎn)分析并解答以上問題。相信通過本文全面深入的研究和解答，您對(duì)這些信息的了解與把控，將上升到一個(gè)新的臺(tái)階。這將為您經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略部署、成功投資提供有力的決策參考價(jià)值，也為您搶占市場(chǎng)先機(jī)提供有力的保證。二、2023-2028年GLP-1RA藥物市場(chǎng)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)2.12023年全球及中國(guó)LP-1RA市場(chǎng)分析2.1.1諾和諾德、禮來瓜分全球GLP-1RA降糖市場(chǎng)重磅新品迭出，全球GLP-1產(chǎn)品銷售額迅速爬坡。全球GLP-1激動(dòng)劑銷售額從2018年的87.3億美元迅速增至2022年的240.1億美元，2019-2022年全球GLP-1類藥物市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)28.7%。市場(chǎng)集中度較高，諾和諾德、禮來兩大巨頭瓜分。2022年諾和諾德的司美格魯肽共占據(jù)近51%的市場(chǎng)份額，其中Ozempic、Rybelsus、Wegovy分別貢獻(xiàn)94.3、17.8、9.8億美元；利拉魯肽藥物Victoza、Saxenda分別貢獻(xiàn)19.4、16.8億美元，共占15%的市場(chǎng)份額；截至2023年5月諾和諾德GLP-1產(chǎn)品占全球市場(chǎng)份額的54%。禮來的度拉糖肽2022年銷售額74.4億美元（31%），其首款雙靶GLP-1R/GIPR受體激動(dòng)劑替爾泊肽2022年5月FDA獲批上市，2022/2023Q1分別實(shí)現(xiàn)銷售額4.8/5.7億美元，銷售爬坡速度遠(yuǎn)超同期度拉糖肽及司美格魯肽。圖表：諾和諾德GLP-1產(chǎn)品全球市場(chǎng)份額及增速（2023年5月）圖表：2022年全球GLP-1激動(dòng)劑市場(chǎng)份額（%）圖表：全球GLP-1激動(dòng)劑歷年銷售額（億美元）數(shù)據(jù)來源：醫(yī)藥魔方，PDB，諾和諾德年報(bào)2.1.2進(jìn)口企業(yè)壟斷國(guó)內(nèi)GLP-1市場(chǎng)國(guó)內(nèi)已上市GLP-1受體激動(dòng)劑共8款，包括進(jìn)口產(chǎn)品6款：艾塞那肽（阿斯利康/三生制藥）、艾塞那肽微球（阿斯利康/三生制藥）、利拉魯肽（諾和諾德）、利司那肽（賽諾菲）、度拉糖肽（禮來）、司美格魯肽（諾和諾德）；國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品2款：貝那魯肽（仁會(huì)生物）、聚乙二醇洛塞那肽（江蘇豪森）。諾和諾德占據(jù)我國(guó)市場(chǎng)最高份額。根據(jù)PDB樣本醫(yī)院數(shù)據(jù)，2023Q1諾和諾德的司美格魯肽、利拉魯肽在我國(guó)GLP-1RA市場(chǎng)份額約為75%；排名第二為禮來的度拉糖肽，占比約為19%，市場(chǎng)格局較為集中。諾和諾德財(cái)報(bào)顯示，截至2023年5月，諾和諾德中國(guó)區(qū)GLP-1RA銷售額為31.2億丹麥克朗（約合4.7億美元，+97%），增速?gòu)?qiáng)勁。中國(guó)糖尿病處方中GLP-1RA占全部處方的2%，低于全球平均水平的5%、遠(yuǎn)低于北美地區(qū)的11%。圖表：諾和諾德GLP-1產(chǎn)品中國(guó)市場(chǎng)份額及增速（2023年5月）圖表：我國(guó)樣本醫(yī)院GLP-1激動(dòng)劑2012-2023年銷售額（萬(wàn)元）圖表：2023Q1我國(guó)樣本醫(yī)院GLP-1激動(dòng)劑市場(chǎng)份額（%）數(shù)據(jù)來源：藥智網(wǎng)，PDB，仁會(huì)生物招股說明書、諾和諾德公司公告*注：取1丹麥克朗=0.15美元計(jì)2.1.3GLP-1RA2型糖尿病適應(yīng)癥市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算全球市場(chǎng)：據(jù)輝瑞公司報(bào)告預(yù)計(jì)，2030年GLP-1RA在2型糖尿病領(lǐng)域全球市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)350-400億美元。圖表：全球GLP-1RA用于2型糖尿病適應(yīng)癥市場(chǎng)規(guī)模（億美元）中國(guó)市場(chǎng)：據(jù)諾和諾德預(yù)計(jì)，遠(yuǎn)期中國(guó)糖尿病患者人數(shù)可達(dá)1.8億人，其中90%為2型糖尿病。假設(shè)：基于《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030年）》我國(guó)糖尿病治療率為33%，目標(biāo)為治療率持續(xù)提高，假設(shè)遠(yuǎn)期治療率為40%；據(jù)諾和諾德年報(bào)，假設(shè)中國(guó)GLP-1RA2022年滲透率約為3%，假設(shè)遠(yuǎn)期滲透率為13%，與目前北美地區(qū)GLP-1RA處方率水平相近；單日治療費(fèi)用由中標(biāo)價(jià)格及2022年市占率加權(quán)平均得出，部分品種尚未放量或納入醫(yī)保，因此假設(shè)2022年GLP-1RA單日治療費(fèi)用為15元，遠(yuǎn)期單日治療費(fèi)用在醫(yī)保及集采影響下降為10元左右。計(jì)算得出，我國(guó)GLP-1RA用于2型糖尿病的遠(yuǎn)期市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)298.9億元。圖表：GLP-1RA人均治療費(fèi)用測(cè)算圖表：2022與2030年、2045年中國(guó)GLP-1RA用于2型糖尿病藥物市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算數(shù)據(jù)來源：藥智網(wǎng)，諾和諾德年報(bào)，輝瑞2022年Near-TermLaunchesHigh-ValuePipelineDay演示材料*注：每月費(fèi)用為最新中標(biāo)價(jià)，平均每月費(fèi)用按照市占率加權(quán)平均2.2國(guó)內(nèi)巨頭搶占先機(jī)，自主研發(fā)與仿制扎堆并進(jìn)2.2.1創(chuàng)新藥：2項(xiàng)NDA，7項(xiàng)處于III期臨床階段，9項(xiàng)處于II期臨床階段圖表：國(guó)內(nèi)進(jìn)展前列的GLP-1RA藥物（糖尿病適應(yīng)癥）數(shù)據(jù)來源：醫(yī)藥魔方*注：數(shù)據(jù)截至2023年8月2.2.2仿制藥：利拉魯肽僅華東醫(yī)藥上市，司美格魯肽仿制藥進(jìn)入競(jìng)速期圖表：利拉魯肽仿制藥（糖尿病適應(yīng)癥）圖表：司美格魯肽仿制藥（糖尿病適應(yīng)癥）數(shù)據(jù)來源：醫(yī)藥魔方*注：數(shù)據(jù)截至2023年8月2.3已上市GLP-1RA療效對(duì)比2.3.1阿斯利康-艾塞那肽：全球第一款GLP-1RA，聯(lián)用降糖效果更好艾塞那肽為蜥蜴唾液腺分泌的毒液中提取的一種天然GLP-1類似物，與人GLP-1有53%同源性，是阿斯利康研發(fā)的全球第一款GLP-1RA，2005年在美國(guó)上市。艾塞那肽屬于短效GLP-1RA，其半衰期為2-4h，一天需注射2次。經(jīng)臨床研究發(fā)現(xiàn)，艾塞那肽可降低HbA1c0.5%~1.0%。艾塞那肽與二甲雙胍聯(lián)用對(duì)降血糖的效果最佳，在每日兩次，每次10微克的劑量下，30周時(shí)HbA1c≤7%患者比例為40%，血糖相較于基線下降0.9%。艾塞那肽與二甲雙胍聯(lián)用體重控制效果好。30周治療期中使用艾塞那肽（10微克）+二甲雙胍的2型糖尿病患者的體重較基線下降2.6kg。艾塞那肽與二甲雙胍和噻唑烷二酮類(TZD)聯(lián)用不增加低血糖風(fēng)險(xiǎn)，但與磺脲類合用會(huì)增加低血糖發(fā)生率。惡心不良反應(yīng)發(fā)生率為40%-50%，大多數(shù)治療開始時(shí)出現(xiàn)惡心的患者，癥狀的發(fā)生頻度和嚴(yán)重程度會(huì)隨著繼續(xù)治療時(shí)間的延長(zhǎng)而減輕。由于艾塞那肽的分子結(jié)構(gòu)是蜥蜴源多肽Excendin-4，同源性較低，38%的患者產(chǎn)生了抗體。艾塞那肽的清除經(jīng)腎小球?yàn)V過與蛋白酶水解完成，因此終末期腎病及腎功能嚴(yán)重?fù)p害患者(肌酐清除率<30mL/min)不推薦使用。艾塞那肽注射液緩釋劑型(Bydureon)為艾塞那肽長(zhǎng)效版本，采用PLGA微球技術(shù)通過改變藥物劑型達(dá)到藥物緩慢釋放，只需每周1次給藥，2011年6月在歐盟獲批，2012年1月獲FDA批準(zhǔn)上市。研究分別比較了艾塞那肽緩釋劑型、艾塞那肽常規(guī)劑型、大劑量匹格列酮、西格列汀或甘精胰島素的治療效果，結(jié)果顯示，艾塞那肽緩釋注射劑降低HbA1c水平和體重效果更佳，同時(shí)不增加低血糖風(fēng)險(xiǎn)，且緩釋劑型引起的惡心反應(yīng)及注射部位硬結(jié)較普通劑型少。數(shù)據(jù)來源：艾塞那肽說明書2.3.2諾和諾德-利拉魯肽：降糖與減肥效果俱佳利拉魯肽是諾和諾德生產(chǎn)的第一代GLP-1RA，由GLP-1類似物與脂肪酸共價(jià)結(jié)合形成的衍生物，半衰期為11~15h，利拉魯肽是全球第一款長(zhǎng)效GLP-1RA，可以實(shí)現(xiàn)一天注射一次。最早在2009年歐盟上市，2011年NMPA獲批上市。HbA1c降低可達(dá)到1.0~1.5%，單用效果優(yōu)于格列美脲，聯(lián)用降糖效果優(yōu)于艾塞那肽、西格列汀、甘精胰島素，其中與12mg利拉魯肽與二甲雙胍和羅格列酮一起聯(lián)用在26周治療過程結(jié)束后達(dá)到HbA1c≤7%比例達(dá)到57%，血糖下降1.5%。利拉魯肽作為長(zhǎng)效的GLP-1降糖藥，有利于對(duì)空腹血糖控制；無論是單藥還是聯(lián)用藥均表現(xiàn)出較好的減肥效果。每天單獨(dú)使用1.8mg和1.2mg利拉魯肽情況下，體重分別下降2.5kg和2.1kg。與此同時(shí)，與二甲雙胍聯(lián)用時(shí)，體重分別下降2.8kg和2.6kg。數(shù)據(jù)來源：利拉魯肽說明書數(shù)據(jù)來源：利拉魯脅說明書2.3.3諾和諾德-司美格魯肽：效果優(yōu)于一代產(chǎn)品利拉魯肽司美格魯肽（Ozempic）是諾和諾德第二代GLP-1RA，相對(duì)于諾和諾德的第一代GLP-1短效降糖藥利拉魯肽（一天一次），司美格魯肽為長(zhǎng)效降糖，一周注射一次。HbA1c降低可達(dá)到1.5-1.8%，單用效果優(yōu)于西格列汀（DPP-4）、利拉魯肽及度拉魯肽。1）SUSTAIN2：司美格魯肽（1mg）HbA1c下降1.5%，西格列汀（100mg）只下降了0.7%。2）SUSTAIN10：3期臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，在接受治療30周后，司美格魯肽組HbA1c水平下降1.7%，優(yōu)于利拉魯肽的1.0%。3）SUNSTAIN7：司美格魯肽（0.5mg）和度拉糖肽（0.75mg）組HbA1c分別降低1.5%和1.1%，減重效果佳，在與基礎(chǔ)胰島素和二甲雙胍聯(lián)用30周時(shí)，體重下降6kg，單藥治療56周體重也下降了5.5kg。在SUSTAIN2中(見下頁(yè))，相較于西格列汀的1.9kg，司美格魯肽減重達(dá)到4.3kg（0.5mg）和6.1kg（1.0mg）。在SUNSTAIN7中減重效果同樣優(yōu)于度拉糖肽。司美格魯肽具有對(duì)心腦血管獲益功效。在一項(xiàng)持續(xù)時(shí)間為2年，3297名2型糖尿病患者并伴有動(dòng)脈粥樣硬化性心血管疾病每周一次司美格魯肽的實(shí)驗(yàn)中，司美格魯肽組和安慰劑組分別有6.6%和8.9%受試者發(fā)生了不良心血管事件風(fēng)險(xiǎn)（MACE），相對(duì)于安慰劑組，司美格魯肽組不良心血管事件降低了26%，心肌梗死的風(fēng)險(xiǎn)降低26%，心血管死亡風(fēng)險(xiǎn)降低2%，治療2年后，腦卒中風(fēng)險(xiǎn)顯著降低39%。2.3.4諾和諾德-司美格魯肽（口服）：全球第一款口服GLP-1RA司美格魯肽（Rybelsus）是諾和諾德第三代GLP-1RA，也是全球第一款口服制劑的GLP-1受體激動(dòng)劑降糖藥物，在2019年9月獲得FDA批準(zhǔn)在美上市，上市首年銷售額就達(dá)到了750萬(wàn)美元，截至目前已經(jīng)在歐盟、日本、加拿大等國(guó)家或地區(qū)上市，并于2020年中國(guó)上市?？诜久栏耵旊南嗬^擊敗恩格列凈、西格列汀，與利拉魯肽降糖效果相當(dāng)，減肥效果更好。PIONEER1-7系列臨床試驗(yàn)表明，口服Rybelsus可以使HbA1c降低1-1.8%，體重降低2.9-5KG。PIONEER4結(jié)果顯示每日一次7mg的Rybelsus降糖效果不劣于每日注射一次0.75mg的利拉魯肽，52周時(shí)口服司美格魯肽、利拉魯肽和安慰劑組HbA1c分別降低1.2%、0.9%和0.2%。在減重方面，口服司美格魯肽的效果明顯優(yōu)于利拉魯肽（5.0kgvs3.1kgvs1.2kg）。某些劑量的Rybelsus降糖減重效果優(yōu)于西格列?。―PP-4抑制劑）、恩格列凈（SGLT2抑制劑）和利拉魯肽。在PIONEER6研究中證明具有一定的心血管安全性并且能夠顯著降低2型糖尿病患者的心血管死亡率。在PIONEER5研究中顯示，口服14mg的Rybelsus能夠使中度腎損傷糖尿病患者顯著獲益。數(shù)據(jù)來源：藥智網(wǎng)，諾和諾德官網(wǎng)數(shù)據(jù)來源：藥智網(wǎng)，諾和諾德官網(wǎng)2.3.5禮來-度拉糖肽：長(zhǎng)效降糖，降低心血管風(fēng)險(xiǎn)一周注射一次的度拉糖肽極大提高患者的接納程度，與此同時(shí)降糖效果也較好。單藥治療對(duì)比數(shù)據(jù)來看，降糖效果明顯優(yōu)于單用西格列汀。在和西格列汀的對(duì)比試驗(yàn)中，每周一次1.5mg度拉糖肽，HbA1c下降1.22%（類似利拉魯肽，HbA1c=7%比例略優(yōu)于利拉魯肽），空腹血糖下降42.84mg/dL，顯著優(yōu)于西格列汀。無論是單用還是聯(lián)用，減重減肥效果好，每周注射一次1.5mg度拉糖肽，52周后最多可減輕3.03kg（優(yōu)于利拉魯肽，不如司美格魯肽）。度拉糖肽被證明具有心血管獲益功效。根據(jù)Lancent上公布的REWIND研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，度拉糖肽可將心血管不良事件風(fēng)險(xiǎn)降低12%。該研究報(bào)告指出，在常規(guī)治療中加入度拉糖肽，可作為伴有心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)的T2DM患者一級(jí)預(yù)防和二級(jí)預(yù)防的良好干預(yù)手段。數(shù)據(jù)來源：度拉糖肽說明書2.3.6賽諾菲-利司那肽：聯(lián)用效果更好，抗體比率較高與二甲雙胍/胰島素/波格列酮聯(lián)用均優(yōu)于單用的降糖效果。利司那肽與甘精胰島素及二甲雙胍（或噻唑烷二酮）進(jìn)行三聯(lián)使用效果最佳，達(dá)到HbA1c=7%患者比例可以達(dá)到50%，下降幅度為0.7。單用或者與二甲雙胍聯(lián)用對(duì)空腹血糖控制較好，但與其他降糖藥聯(lián)用對(duì)空腹血糖控制不佳。降糖與減重效果類似艾塞那肽。利司那肽減重效果顯著，單用或者與二甲雙胍聯(lián)用取得不錯(cuò)的效果，但與胰島素聯(lián)用時(shí)，減重效果不佳。出現(xiàn)較高比例的抗利司那肽抗體，由于分子結(jié)構(gòu)為改構(gòu)的Exendin-4，結(jié)構(gòu)同源性最低，僅為50%，在安慰劑對(duì)照研究24周結(jié)束時(shí)，69.8%的患者呈現(xiàn)抗體陽(yáng)性狀態(tài)，但利司那肽抗體并未影響藥物降糖效果。數(shù)據(jù)來源：利司那肽說明書2.3.7葛蘭素史克-阿必魯肽（Tanzeum）：長(zhǎng)效降糖，顯著降低低血糖概率阿必魯肽是葛蘭素史克研發(fā)的改構(gòu)GLP-1，屬于長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑降糖藥，可實(shí)現(xiàn)一周一次給藥。降糖效果類似艾塞那肽。阿必魯肽降糖效果相對(duì)于利拉魯肽要弱一些，每周一次阿必魯肽相比每日一次利拉魯肽的對(duì)照組HbA1c降幅更?。ɡ旊膶?duì)阿必魯肽：-0.8%vs-1%），同時(shí)阿必魯肽組注射部位反應(yīng)更大（利拉魯肽對(duì)阿必魯肽：12.9%vs5.4%），但是阿必魯肽組出現(xiàn)腸道不良反應(yīng)事件較少（利拉魯肽組對(duì)阿必魯肽組：49%vs35.9%）。與胰島素聯(lián)用能顯著降低低血糖發(fā)生概率，相對(duì)于甘精胰島素+二甲雙胍和賴脯胰島素+甘精胰島素發(fā)生低血糖概率分別為27%和30%，而對(duì)應(yīng)的阿必魯肽組發(fā)生低血糖概率分別為17%和16%。數(shù)據(jù)來源：阿必魯肽說明書2.3.8仁會(huì)生物-貝那魯肽：首款國(guó)產(chǎn)短效GLP-1貝那魯肽是由仁會(huì)生物自主研發(fā)生產(chǎn)的短效GLP-1RA，2016年獲NMPA批準(zhǔn)上市，也是我國(guó)首款國(guó)產(chǎn)研發(fā)成功上市的GLP-1RA。III期臨床試驗(yàn)中，貝那魯肽聯(lián)合二甲雙胍治療方式，12周后患者達(dá)到HbA1c=7%比例為21.4%，只服用二甲雙胍的對(duì)照組僅有11.8%比例達(dá)到HbA1c=7%。但由于貝那魯肽屬于短效GLP-1RA，需每日進(jìn)行三次皮下注射。數(shù)據(jù)來源：貝那魯肽說明書2.3.9聚乙二醇洛塞那肽：首款國(guó)產(chǎn)長(zhǎng)效GLP-1RA聚乙二醇洛塞那肽2019年獲批上市，是豪森藥業(yè)自主研發(fā)生產(chǎn)的國(guó)內(nèi)第一款長(zhǎng)效GLP-1RA，也是國(guó)內(nèi)第三款上市的長(zhǎng)效GLP-1RA，有望打破利拉魯肽的在我國(guó)GLP-1RA市場(chǎng)的壟斷地位。該藥采取聚乙二醇修飾，只需要一周注射一次。豪森藥業(yè)擁有一項(xiàng)聚乙二醇洛塞那肽化合物的專利，將于2026年到期。降糖效果顯著，對(duì)餐后血糖和空腹血糖均有較好的效果。根據(jù)III期臨床試驗(yàn)，用藥24周后，0.1mg洛塞那肽組、0.2mg洛塞那肽組相對(duì)于安慰劑組能夠更顯著地改善HbA1c的水平，且0.2mg組降低幅度更大。具有降低低血糖效果。與二甲雙胍聯(lián)用24周，0.1mg洛塞那肽組的低血糖發(fā)生率為1.59%，顯著低于0.1mg洛塞那肽+二甲雙胍組的2.2%的低血糖發(fā)生概率?？贵w陽(yáng)性率維持較低水平。盡管聚乙二醇的分子結(jié)構(gòu)為改構(gòu)的Exendin-4，具有較低的結(jié)構(gòu)同源性，通常會(huì)更容易產(chǎn)生抗藥抗體。但從臨床來看，來自799名受試者的血清樣本來看，總體的抗體陽(yáng)性率為5.2%。數(shù)據(jù)來源：貝那魯肽說明書2.42024-2030年糖尿病用藥：GLP-1市場(chǎng)發(fā)展前景2.4.1糖尿病患者2型糖尿病占比極高，GLP-1受體激動(dòng)劑藥物整體療效卓越2型糖尿病是最常見的糖尿病類型。糖尿病是一種嚴(yán)重的慢性疾病，由體內(nèi)血糖水平過高所致，其發(fā)生原因?yàn)樯眢w不能夠產(chǎn)生或分泌不足胰島素，抑或人體不能有效使用體內(nèi)產(chǎn)生的胰島素。糖尿病可以主要分為3類，其中1型糖尿病普遍發(fā)生在孩童時(shí)期；2型糖尿?。═2DM）普遍發(fā)生在40歲以后，在整個(gè)糖尿病患者的占比超過90%；妊娠糖尿病主要發(fā)生在懷孕期間。除了以上三類還有一些特殊的不常見糖尿病。糖尿病嚴(yán)重?fù)p害患者健康，4類檢測(cè)可用于診斷糖尿病。根據(jù)IDF聯(lián)盟，4類測(cè)試可被用于診斷糖尿病，分別為空腹血糖測(cè)試、口服葡萄糖耐量試驗(yàn)、糖化血紅蛋白（HbA1c）測(cè)試和隨機(jī)血糖檢測(cè)，當(dāng)測(cè)試結(jié)果高于下述診斷標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體會(huì)被認(rèn)定為糖尿病。但是，對(duì)于未出現(xiàn)癥狀的高血糖患者，2個(gè)檢測(cè)結(jié)果異常才能被診斷為糖尿病患者。由于糖尿病患者長(zhǎng)期處在高血糖狀態(tài)，血管病變的可能性也會(huì)增加，導(dǎo)致各類組織和器官的血液供應(yīng)會(huì)受限，帶來功能障礙和器官衰竭，如心血管疾病、神經(jīng)病變、腎病等并發(fā)癥。GLP-1在葡萄糖穩(wěn)態(tài)中起到重要作用，通過多重方式實(shí)現(xiàn)對(duì)血糖的控制。GLP-1是腸促胰島素，它是由在遠(yuǎn)端回腸、直腸和結(jié)腸的L細(xì)胞在進(jìn)餐攝入和吸收葡萄糖、蛋白質(zhì)和脂肪后分泌的物質(zhì)。GLP-1在葡萄糖穩(wěn)態(tài)中起到重要作用，GLP-1與胰腺β細(xì)胞上的GLP-1受體結(jié)合后，主要通過激活環(huán)磷酸腺苷（cAMP）依賴的蛋白激酶A（PKA）信號(hào)通路，進(jìn)而促進(jìn)含有胰島素囊泡胞吐，釋放到循環(huán)中協(xié)助降低血糖水平。GLP-1除了以葡萄糖濃度依賴的方式促進(jìn)胰島素分泌，還會(huì)抑制不適當(dāng)?shù)牟秃笠雀哐撬蒯尫?；增加肌肉和脂肪組織葡萄糖攝?。唤档透闻K葡萄糖生成；改善胰島素敏感性；和延緩胃排空（放緩對(duì)葡萄糖的吸收）、減輕饑餓感并減少食物攝入量，通過多種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)人體內(nèi)葡萄糖的控制。在國(guó)內(nèi)2型糖尿病治療路徑中，GLP-1受體激動(dòng)劑被首推用于患有ASCVD或CDK并發(fā)癥的患者。2021年4月中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)分會(huì)發(fā)布了《中國(guó)2型糖尿病防治指南（2020年版）》，其中包含T2DM患者治療的簡(jiǎn)易路徑：T2DM患者的一線治療為生活方式干預(yù)和二甲雙胍。對(duì)于一線治療后，仍血糖未達(dá)標(biāo)的T2DM患者，應(yīng)根據(jù)其病情特點(diǎn)選擇二聯(lián)藥物，進(jìn)行二聯(lián)治療。對(duì)于合并動(dòng)脈粥樣硬化性心血管疾病（ASCVD）或心血管風(fēng)險(xiǎn)高危的需要從GLP-1受體激動(dòng)劑或SGLT2i中選擇；合并心力衰竭或慢性腎病的患者首選SGLT2i，但后者，可考慮選用GLP-1受體激動(dòng)劑。在二聯(lián)治療后，3個(gè)月內(nèi)患者如果不能有效控制血糖，病人應(yīng)開始三聯(lián)治療，即在二聯(lián)治療的基礎(chǔ)上加用一種不同機(jī)制的降糖藥物。最后，當(dāng)患者在三聯(lián)治療后血糖仍不達(dá)標(biāo)，治療方案則應(yīng)被調(diào)整為多次胰島素治療（基礎(chǔ)胰島素加餐時(shí)胰島素或每日多次預(yù)混胰島素）。海外指南中GLP-1類似物的使用范圍更加廣泛。2022年12月美國(guó)糖尿病協(xié)會(huì)發(fā)布了《StandardsofMedicalCareinDiabetes-2023》。該指南，提出了個(gè)別區(qū)別于上述“2型糖尿病藥物治療路徑圖”的地方：當(dāng)患者被診斷出T2DM時(shí)需開始藥物治療，除非有禁忌癥；體重管理是2型糖尿病患者降糖管理的重要組成部分，降糖治療方案應(yīng)考慮支持體重管理目標(biāo)的策略；部分患者在開始治療時(shí)，可以考慮早期聯(lián)合治療；對(duì)于T2DM成人患者，GLP-1受體激動(dòng)劑優(yōu)于胰島素；如果使用胰島素、建議與GLP-1受體激動(dòng)劑聯(lián)合使用，以提高療效和治療效果的持久性；對(duì)于血糖未達(dá)標(biāo)的T2DM患者應(yīng)盡早強(qiáng)化治療。國(guó)內(nèi)的指南一般會(huì)綜合考慮海外指南和現(xiàn)有文獻(xiàn)。在目前的海外指南下藥物治療有望早開始，提升藥物市場(chǎng)空間，其中GLP-1受體激動(dòng)劑的重要性也得到了進(jìn)一步的認(rèn)證。GLP-1受體激動(dòng)劑降糖效果突出，臨床獲益性多樣。根據(jù)美國(guó)糖尿病協(xié)會(huì)發(fā)布的《StandardsofMedicalCareinDiabetes-2023》，降糖藥物主要被分為8類分別為二甲雙胍、SGLT-2抑制劑、GLP-1受體激動(dòng)劑、GIP/GLP-1受體激動(dòng)劑、DPP-4抑制劑、噻唑烷二酮類、磺脲類和胰島素。從降糖效果看，GLP-1受體激動(dòng)劑、GIP/GLP-受體激動(dòng)劑和胰島素的效果最優(yōu)，均屬于高效—非常高效的范圍。從低血糖發(fā)生的可能性看，除了磺脲類和胰島素類兩類藥物有潛在致低血糖的風(fēng)險(xiǎn)，其余藥物均無該風(fēng)險(xiǎn)。從體重變化維度看，GLP-1受體激動(dòng)劑和GIP/GLP-1受體激動(dòng)劑的減重效果突出。從對(duì)心血管影響和腎功能影響來看，僅僅只有GLP-1受體激動(dòng)劑和SGLT-2抑制劑有該方面的臨床獲益。長(zhǎng)期處于高血糖狀態(tài)對(duì)身體的各類器官都是潛在的風(fēng)險(xiǎn)，額外的臨床獲益對(duì)于患者而言是有益的。綜合來看，GLP-1受體激動(dòng)劑類藥物的各方面表現(xiàn)突出，值得推薦使用。2.4.2糖尿病患者基數(shù)大，潛在市場(chǎng)空間廣闊糖尿病為21世紀(jì)全球增長(zhǎng)最快的公共健康問題之一。根據(jù)IDFDiabetesAtlas(10thedition)，2021年全球20-79歲人群中共5.37億名糖尿病患者，該數(shù)字預(yù)計(jì)會(huì)在2030年達(dá)到6.43億人；全球未被診斷的糖尿病患者約為2.40億人，未被診斷率高達(dá)44.7%。受到城市化、老齡化、超重和肥胖患病率增加還有中國(guó)人T2DM的遺傳易感性的影響1，我國(guó)糖尿病患者人數(shù)顯著增加，根據(jù)IDFDiabetesAtlas(10thedition)，我國(guó)是擁有全球成人糖尿病患者最多的國(guó)家；2021年國(guó)內(nèi)20-79歲人群中糖尿病患者人數(shù)為1.4億人，預(yù)計(jì)在2030年將達(dá)到1.6億人；雖然國(guó)內(nèi)糖尿病的患者基數(shù)大，但是未被診斷率仍然較高，達(dá)到51.7%，這意味著隨著我國(guó)糖尿病患者的診斷率逐漸升高，我國(guó)糖尿病藥物市場(chǎng)空間也會(huì)逐步擴(kuò)大。2.4.3GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域潛力巨大，長(zhǎng)效制劑是未來該領(lǐng)域的主導(dǎo)產(chǎn)品在糖尿病領(lǐng)域中，GLP-1受體激動(dòng)劑的放量是全球趨勢(shì)。根據(jù)諾和諾德公司公告，從2017年到2021年全球四類糖尿病藥物（GLP-1、胰島素、SGLT-2抑制劑和DPP-4抑制劑）的銷售情況來看，GLP-1受體激動(dòng)劑的CAGR達(dá)到19%，增長(zhǎng)率不僅為四類藥物中最高的，也遠(yuǎn)超過整個(gè)糖尿病藥物市場(chǎng)的增幅。另外，從諾和諾德的2022全年各領(lǐng)域的銷售額和增長(zhǎng)率分析，公司胰島素的銷售額無論在北美還是其他海外國(guó)家都逐步下行，而GLP-1受體激動(dòng)劑卻在高速上升。結(jié)合上述情況來看，降糖用GLP-1受體激動(dòng)劑的放量是全球趨勢(shì)，其具有良好的市場(chǎng)潛力。國(guó)內(nèi)GLP-1受體激動(dòng)劑未來潛在增長(zhǎng)空間大。根據(jù)諾和諾德公司公告，GLP-1受體激動(dòng)劑在歐美患者（包含：美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)）中使用的人數(shù)占比為9%，按銷售額計(jì)算其市場(chǎng)占比能達(dá)到33%，且處于快速攀升階段，可見GLP-1受體激動(dòng)劑的市場(chǎng)很大；到2022年11月為止，全球GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病藥物中的處方量占比為5%，其中北美滲透率最高達(dá)到11%，而大中華地區(qū)（包含中國(guó)內(nèi)陸、中國(guó)臺(tái)灣和中國(guó)香港）的處方占比僅為2%?？紤]到海外發(fā)達(dá)國(guó)家GLP-1受體激動(dòng)劑的滲透率和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，及目前國(guó)內(nèi)GLP-1受體激動(dòng)劑的滲透率水平仍然較低的情況，未來我國(guó)的GLP-1藥物在糖尿病領(lǐng)域的潛在增長(zhǎng)空間較大。海外GLP-1受體激動(dòng)劑為降糖藥中的銷售額冠軍，其國(guó)內(nèi)銷售額存在提升空間。根據(jù)藥春秋微信公眾號(hào)，2020年全球銷量Top10降糖藥中有3款GLP-1受體激動(dòng)劑，分別為度拉魯肽、索馬魯肽（又名司美格魯肽）和利拉魯肽。以上3款藥物均入榜2022年全球藥品銷售額TOP100（轉(zhuǎn)引自insight數(shù)據(jù)庫(kù)公眾號(hào)），合計(jì)銷售額超過176億美元，其中排名最高的降糖用司美格魯肽（Ozempic）銷售額為84.55億美元，而其他排名超過司美格魯肽的藥物均非降糖藥。從上述數(shù)據(jù)中可以看出，GLP-1受體激動(dòng)劑在降糖領(lǐng)域極具前景，有望成為降糖藥中的佼佼者。根據(jù)PDB數(shù)據(jù)庫(kù)，2022年樣本醫(yī)院Top10降糖藥中有三款GLP-1受體激動(dòng)劑，最高排名第二，因此單從樣本醫(yī)院端數(shù)據(jù)看，國(guó)內(nèi)降糖藥GLP-1受體激動(dòng)劑仍存在提升空間。GLP-1受體激動(dòng)劑銷售額迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高。根據(jù)PDB數(shù)據(jù)庫(kù)，2016年到2022年，樣本醫(yī)院九大類糖尿病藥物中GLP-1受體激動(dòng)劑的銷售額基本呈上升趨勢(shì)，其銷售額從2016年的8432萬(wàn)元增至2022年的12.09億元，6年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)到55.87%，為八類藥物中最高的（不包含SGLT-2抑制劑，由于缺少2016年的數(shù)據(jù)）；另外在樣本醫(yī)院中，根據(jù)銷售額占比情況分析，GLP-1受體激動(dòng)劑類藥物從2016年的1.51%上升到了2022年的21.16%。無論是從銷售額還是銷售占比看，GLP-1受體激動(dòng)劑類藥物都處于高速的上升期，顯示出國(guó)內(nèi)該類藥物在糖尿病領(lǐng)域的接受和認(rèn)可程度在逐漸升高。利拉魯肽的市場(chǎng)份額受到度拉糖肽和司美格魯肽侵蝕，長(zhǎng)效周制劑GLP-1受體激動(dòng)劑主導(dǎo)是未來發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)Bloomberg，GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域的全球銷售額占比情況（按產(chǎn)品劃分）來看，諾和諾德的利拉魯肽（商品名：Victoza）在2016年的銷售額占比達(dá)到60.80%后，持續(xù)下滑，2021年占比僅為15.51%；禮來的度拉糖肽（商品名：Trulicity）后來居上，從2016年起銷售額占比持續(xù)提升，達(dá)到峰值42.26%后開始緩慢下降；司美格魯肽（商品名：Ozempic）自2018上市后，僅花費(fèi)3年時(shí)間占比就達(dá)到34.73%，表現(xiàn)出超高的增長(zhǎng)率。整體來看，利拉魯肽的市場(chǎng)占比受到了度拉糖肽和司美格魯肽的沖擊。從GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域的全球銷售額占比情況（按照注射頻率和劑型劃分）來看，GLP-1受體激動(dòng)劑周注射劑的銷售額占比持續(xù)提升，而日注射劑的銷售額占比持續(xù)下降，在2021年GLP-1受體激動(dòng)劑周制劑的市場(chǎng)份額更是達(dá)到79.15%。從全球的發(fā)展趨勢(shì)來看，未來主要的銷售焦點(diǎn)主要還是在長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑注射劑上，短效GLP-1受體激動(dòng)劑的市場(chǎng)份額會(huì)逐步縮水，而口服劑型作為新劑型，憑借其便利性有望市場(chǎng)份額維持較高上升態(tài)勢(shì)。GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域極具增長(zhǎng)潛力，未來市場(chǎng)空間廣闊。根據(jù)弗若斯特沙利文分析（轉(zhuǎn)引自中國(guó)食品藥品網(wǎng)），全球GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域2020年的整體市場(chǎng)規(guī)模為131億美元，其中短效的GLP-1受體激動(dòng)劑和長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑的市場(chǎng)規(guī)模分別為44和88億美元，整個(gè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到283億美元。國(guó)內(nèi)GLP-1受體激動(dòng)劑在糖尿病領(lǐng)域2020年整體的市場(chǎng)規(guī)模約為16億人民幣，其中短效GLP-1受體激動(dòng)劑和長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑的市場(chǎng)規(guī)模分別為13億元和3億元左右。短效和長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到50億元、107億元的市場(chǎng)規(guī)模，合計(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模約為156億元。預(yù)計(jì)2020-2025E短效GLP-1的CAGR為30.5%，而長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑的CAGR為100.6%。從長(zhǎng)期來看，長(zhǎng)效GLP-1受體激動(dòng)劑較短效GLP-1受體激動(dòng)劑的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力更大。三、GLP-1RA藥物企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略及建議3.1企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略3.1.1精準(zhǔn)的營(yíng)銷理念要實(shí)現(xiàn)無營(yíng)銷的營(yíng)銷，首先必須做到精準(zhǔn)。企業(yè)一切活動(dòng)必須以客戶為中心，加強(qiáng)與顧客溝通，了解目標(biāo)群體，并向他們傳播具有針對(duì)性的信息，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷。掌握大數(shù)據(jù)的企業(yè)好比站在金礦上，基于數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益，基于數(shù)據(jù)挖掘就會(huì)有好的商業(yè)模式的誕生，定位不同，或側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析，側(cè)重優(yōu)化數(shù)據(jù)，就能幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的找準(zhǔn)客戶，降低影響成本，提高企業(yè)銷售率。面對(duì)客戶需求的個(gè)性化和多樣化，企業(yè)必須從目標(biāo)顧客需求出發(fā)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)有了更多的機(jī)會(huì)和渠道了解目標(biāo)顧客，通過對(duì)顧客的分類分析，并向他們傳播具有針對(duì)性的信息，為他們制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案，提供最能滿足他們需要的產(chǎn)品，牢牢抓住顧客的心，真正實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的創(chuàng)新。3.1.2精準(zhǔn)的客戶分析大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以借助一定的工具，精準(zhǔn)地把握客戶的需求，提高與客戶溝通的能力，通過調(diào)研收集每個(gè)客戶的信息，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的信息傳播，將產(chǎn)品和服務(wù)信息精準(zhǔn)地傳播給他們，了解他們過去的交易、心理偏好等，更精確地了解、關(guān)注和掌握顧客的價(jià)值，大大提高了廣告精準(zhǔn)度和命中率，節(jié)省廣告費(fèi)用，降低了解滿足個(gè)別顧客需求的成本，降低客戶購(gòu)買商品的貨幣、時(shí)間及精力等成本，提升客戶的滿意度，提高客戶讓渡價(jià)值，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)。例如零售商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索他們的數(shù)據(jù)庫(kù)，分析每一位進(jìn)店顧客過去的購(gòu)物歷史等綜合信息，獲得這位顧客是否是其希望留住的有價(jià)值顧客，并最終針對(duì)每一位顧客給出最佳的優(yōu)惠策略和個(gè)性化的溝通方式。3.1.3精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位就是要形成消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷因素和別的企業(yè)的營(yíng)銷因素的不同看法和區(qū)別，要向消費(fèi)者勾畫與傳遞本企業(yè)產(chǎn)品、形象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別。企業(yè)要贏得市場(chǎng)，必須向顧客提供具有一定特色的產(chǎn)品，滿足顧客的需要和偏好，并使自己的產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，才能在目標(biāo)顧客心目中的有良好的形象。精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位必須首先利用大數(shù)據(jù)資源對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，然后通過進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選擇好適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位，把握住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)按照自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，通過挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)信息來進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。根據(jù)消費(fèi)者需要精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格策略，通過整合營(yíng)銷為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.1.4精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求。以顧客需求出發(fā)，不斷滿足顧客變化的需求，向市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)提供的整體數(shù)據(jù)，利用整體樣本數(shù)據(jù)，從中進(jìn)行篩選?？梢詮念櫩偷穆殬I(yè)、年齡、收入、居住地、習(xí)慣愛好等各個(gè)方面對(duì)客戶進(jìn)行分類，依據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)來確定客戶的需求來定制產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。3.1.5提升顧客體驗(yàn)今天，企業(yè)除了要向消費(fèi)者提供品質(zhì)過硬的好產(chǎn)品外，還要在整個(gè)銷售過程，甚至是在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)使用過程為他們提供一個(gè)良好的體驗(yàn)。不斷提升顧客體驗(yàn)和提高顧客滿意度成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容，也是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。消費(fèi)者是否滿意來自于消費(fèi)者通過體驗(yàn)對(duì)某商品可感知的效果與他的價(jià)值期望相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。因此企業(yè)一方面要讓顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的期望值，產(chǎn)生興趣；另一方面要使顧客通過體驗(yàn)過程，對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)有很好的感知效果，這樣能讓顧客滿意，從而建立顧客對(duì)企業(yè)的信任感。企業(yè)應(yīng)該注重消費(fèi)者的購(gòu)后感受，加強(qiáng)溝通，針對(duì)不同的消費(fèi)群體建立不同的溝通渠道，認(rèn)真傾聽他們提出的意見和建議，并及時(shí)提出解決方案，不斷滿足消費(fèi)者的需求。通過將消費(fèi)者各方面喜好和購(gòu)買習(xí)慣等信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，將其數(shù)字化，然后在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能銷售環(huán)節(jié)等進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn)，感到滿意，達(dá)到理想的狀態(tài)，進(jìn)而培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。3.1.6精準(zhǔn)的品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，必須好好的經(jīng)營(yíng)與管理。企業(yè)品牌向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀念及對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知，持續(xù)地與消費(fèi)者溝通品牌的定位。利用大數(shù)據(jù)資源，采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，更加貼近消費(fèi)者，了解他們的真實(shí)想法，不再盲目，而是采用消費(fèi)者最愿意接受的方式滿足他們的需求，讓消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)，最終達(dá)到提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的目的。大數(shù)據(jù)不僅僅是一種工具和資源，更是一種全新的行動(dòng)指南，運(yùn)用海量數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)代的信息技術(shù)，集優(yōu)資源，進(jìn)行針對(duì)性溝通，可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)分析顧客需求，精準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)定位，巧妙地實(shí)施推廣，不斷滿足顧客需求，提高滿意后的顧客忠誠(chéng)，真正實(shí)現(xiàn)了顧客價(jià)值。掌握大數(shù)據(jù)，不斷打開營(yíng)銷新思路，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷才能贏得營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，贏得挑戰(zhàn)，獲得成功。3.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下精準(zhǔn)營(yíng)銷的對(duì)策3.2.1變革精準(zhǔn)營(yíng)銷管理理念傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念之下，企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于用精準(zhǔn)度有限的營(yíng)銷信息作為決策依據(jù)，這就有可能影響營(yíng)銷策略的正確性和成本效益率。因此，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，與時(shí)俱進(jìn)，積極探求精準(zhǔn)的營(yíng)銷信息，洞察消費(fèi)者，采取精耕細(xì)作的營(yíng)銷方式，取得消費(fèi)者的高度滿意度3.2.2構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)營(yíng)銷需要以客戶為中心，構(gòu)建快速響應(yīng)客戶需求，創(chuàng)建符合客戶要求的金融服務(wù)，具備精準(zhǔn)控制營(yíng)銷成本的能力，因此高層領(lǐng)導(dǎo)著應(yīng)該重視精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵，理解精準(zhǔn)營(yíng)銷的意義，結(jié)合銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建以客戶為中心的精準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3建立精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，差異化分析需求企業(yè)需要利用多樣化與靈活化的信息渠道，將分散于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)集中，并對(duì)這些數(shù)據(jù)分類整理，以此作為精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施、挖掘客戶需求的數(shù)據(jù)研究基礎(chǔ)。通過差異化分析客戶需求，實(shí)現(xiàn)在合適的時(shí)間把合適的內(nèi)容發(fā)給合適的客戶，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的。3.2.4及時(shí)收集反饋精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)信息大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略需要一個(gè)不斷完善和提高的過程，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果的評(píng)估以及針對(duì)用戶反饋信息的收集是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的又一重點(diǎn)，數(shù)據(jù)的不斷完善更新將使得未來的營(yíng)銷活動(dòng)更為“精準(zhǔn)”。構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)信息的反饋機(jī)制，能夠提升服務(wù)質(zhì)量與水平，創(chuàng)建適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的精準(zhǔn)營(yíng)銷管理體系。3.2.5基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷體系構(gòu)建在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷體系很難滿足現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展。因此，企業(yè)可以積極推進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研”模式，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)自身提供的產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系開展系統(tǒng)研究及應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)自身的獨(dú)特性去優(yōu)化營(yíng)銷策略與營(yíng)銷組合，實(shí)時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷效果的評(píng)估與營(yíng)銷體系的不斷完善，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系與大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的協(xié)同推進(jìn)。3.2.6基于數(shù)據(jù)挖掘中心和第三方平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)有必要成立大數(shù)據(jù)挖掘中心和利用第三方平臺(tái)。大數(shù)據(jù)挖掘中心的優(yōu)勢(shì)在于自主性、信息保密性、針對(duì)性和時(shí)效性更強(qiáng)，要求有強(qiáng)大的資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)等方面的支持，借助發(fā)展成熟的第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過制定和實(shí)施必要的獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高科研人員的薪酬待遇等吸引國(guó)內(nèi)外專業(yè)技術(shù)人員等加人大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的行列中，并對(duì)有重大成果的人員給予必要的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，如設(shè)立專門的獎(jiǎng)項(xiàng)，以彰顯數(shù)據(jù)挖掘的重要程度，最終達(dá)到提高數(shù)據(jù)利用率，整合零碎化的數(shù)據(jù)，以促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的有效實(shí)現(xiàn)。（1）形成優(yōu)選客戶的信息反饋機(jī)制在市場(chǎng)信息戰(zhàn)的背景下，大數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)需要注重?cái)?shù)據(jù)安全，降低精準(zhǔn)營(yíng)銷的成本，要有自己的安全防護(hù)軟件。通過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理優(yōu)選客戶，最后通過市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性。其中對(duì)客戶的行為分析離不開企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），該系統(tǒng)記錄了客戶的基本信息及其行為，精準(zhǔn)營(yíng)銷是以此為前提實(shí)施的?？梢姡纬蓛?yōu)選客戶的信息反饋機(jī)制非常必要。（2）大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷的復(fù)合型人才培育大數(shù)據(jù)應(yīng)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)是未來市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以有機(jī)融合精準(zhǔn)營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)是未來市場(chǎng)迫切需要解決的任務(wù)。大數(shù)據(jù)挖掘人才的巨大缺口不僅僅制約了大數(shù)據(jù)技術(shù)自身發(fā)展，而且也影響了大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用效果。因此，需要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷復(fù)合型人才隊(duì)伍檢核。對(duì)于高等院校而言，高校應(yīng)該增設(shè)相關(guān)專業(yè)，可以培養(yǎng)既要掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)又要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)合型人才，可以引入企業(yè)中的專業(yè)人士進(jìn)行授課和交流，達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合的效果，提高復(fù)合型人才的質(zhì)量與數(shù)量。同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)其新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、老員工進(jìn)行定期的在崗培訓(xùn)，以及通過校企聯(lián)盟培育復(fù)合型人才，將大數(shù)據(jù)技術(shù)真正高效地融入精準(zhǔn)營(yíng)銷中去。進(jìn)而填充大數(shù)據(jù)人才的巨大缺口，滿足社會(huì)各界對(duì)于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才的迫切需求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)將面臨著更大的業(yè)務(wù)壓力，隨著采用精準(zhǔn)營(yíng)銷這種先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，必將能夠提升企業(yè)管理效率，降低管理成本，提升銀行運(yùn)營(yíng)效益。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，需要了解市場(chǎng)的環(huán)境動(dòng)態(tài)，仔細(xì)分析各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，合理的應(yīng)用信息技術(shù)，不斷的優(yōu)化銀行結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷管理體系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供管理支持與技術(shù)支持，從而提升銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。3.3多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略3.3.1多渠道營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷概述（1）多渠道營(yíng)銷多渠道營(yíng)銷是一種獨(dú)特的組合營(yíng)銷方式，主要是指企業(yè)通過各種不同類型的渠道分銷其產(chǎn)品，以便發(fā)揮各營(yíng)銷渠道所長(zhǎng)，擴(kuò)大客戶覆蓋面，提高企業(yè)綜合營(yíng)銷效率。在企業(yè)營(yíng)銷方面，多渠道營(yíng)銷更多地表現(xiàn)為營(yíng)銷手段的多樣化。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)單一營(yíng)銷渠道所接觸到的目標(biāo)人群極其有限，而通過全方位、立體化、多渠道營(yíng)銷的策略不僅能擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體與產(chǎn)品的接觸面，而且可全面推廣品牌、產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶提供一種極致的品牌體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)品牌的好感度，進(jìn)而提高企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。（2）精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷是在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種新型營(yíng)銷模式。所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷，即企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，在獲取目標(biāo)客戶定位信息、客戶反饋信息后再基于精細(xì)化定向營(yíng)銷的特點(diǎn)、要求及運(yùn)作流程對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行分類細(xì)化，以迎合客戶個(gè)性化消費(fèi)需求，實(shí)施廣告精準(zhǔn)投放的一種營(yíng)銷方法。在精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的作用下，企業(yè)可通過全渠道、多平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過提升數(shù)據(jù)的時(shí)效性來把握客戶消費(fèi)心理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的差異化、個(gè)性化營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)降低營(yíng)銷成本、提高投入產(chǎn)出比的營(yíng)銷目標(biāo)。近年來，在多渠道營(yíng)銷的背景下，精準(zhǔn)營(yíng)銷成為熱門的話題。多渠道營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷看似矛盾，實(shí)則相輔相成、不容分割。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷需要秉承多渠道營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)與多渠道營(yíng)銷的緊密結(jié)合，構(gòu)建一種多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷新模式，以提高營(yíng)銷質(zhì)效。3.3.2多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略（1）信息融合策略多渠道營(yíng)銷模式下，精準(zhǔn)營(yíng)銷需要企業(yè)憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，并采用信息融合策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間信息的雙向流通。在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可通過產(chǎn)品宣傳平臺(tái)、渠道管理、客戶管理部門等向消費(fèi)者傳遞關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)的一切信息，而消費(fèi)者也可以通過這些方式將自己的意見或建議反饋給企業(yè)。在整個(gè)營(yíng)銷過程中，無論是企業(yè)向消費(fèi)者的信息傳遞，還是消費(fèi)者向企業(yè)的信息反饋，所涉及的信息都是相互流通的，而這些信息的融合將更好地滿足消費(fèi)者的需求。從本質(zhì)上來說，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)本身與消費(fèi)者信息和文化的一種交互性流通與融合。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷，企業(yè)必須建立自己的營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)中心，并配備專門的營(yíng)銷與技術(shù)人員進(jìn)行海量數(shù)據(jù)信息的搜集、整理與運(yùn)用，以落實(shí)信息融合策略。企業(yè)可通過線下零售方式進(jìn)行宣傳，也可充分利用自身官方網(wǎng)站、合作平臺(tái)及目標(biāo)客群活躍度較高的社交媒體平臺(tái)向客戶宣傳產(chǎn)品信息，或者結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用時(shí)下最流行的直播平臺(tái)向客戶展示必要的產(chǎn)品生產(chǎn)、制作、加工流程，以展示企業(yè)產(chǎn)品最需要被消費(fèi)者知道的信息。無論是線下營(yíng)銷還是線上營(yíng)銷，企業(yè)都要對(duì)客戶的反饋意見、消費(fèi)評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行系統(tǒng)的搜集和整合，最終形成有效的數(shù)據(jù)反饋給信息處理中心。信息處理中心通過分析與挖掘數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者需求，形成可用的數(shù)據(jù)或者報(bào)告，對(duì)營(yíng)銷方案的實(shí)施進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。（2）產(chǎn)品融合策略產(chǎn)品融合策略主要是指企業(yè)通過精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息定位認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)和掌握目標(biāo)客戶群體的真實(shí)需求，以準(zhǔn)確選擇載體進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷。學(xué)術(shù)界將產(chǎn)品歸納為3種，一是核心產(chǎn)品，二是形式產(chǎn)品，三是延伸產(chǎn)品。在進(jìn)行多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)應(yīng)在營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)3種產(chǎn)品的融合，找出每一種產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的實(shí)際需求，然后有針對(duì)性地、多渠道地實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。這里以農(nóng)產(chǎn)品為例來說明。對(duì)于葡萄、草莓等水果，低端消費(fèi)者普遍關(guān)注購(gòu)買的水果中是否富含維生素、微量元素和水分等核心要素，他們一般會(huì)在線上購(gòu)買；中端消費(fèi)者具有一定的收入，對(duì)生活水平的要求高于低端消費(fèi)者，其購(gòu)買葡萄、草莓等水果時(shí)不僅對(duì)產(chǎn)品的口感、質(zhì)量要求頗高，而且對(duì)包裝也有一定要求，有時(shí)對(duì)形式的注重要大于對(duì)核心質(zhì)量的注重，這類客戶會(huì)追求形式產(chǎn)品，且采用線上或線下的方式來購(gòu)物；高端消費(fèi)者則不滿足于僅僅對(duì)水果“核心產(chǎn)品”和水果包裝等形式的追求，他們更加追求產(chǎn)品的延伸內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)生活的健康性，如他們會(huì)通過草莓園或葡萄園采摘活動(dòng)來體驗(yàn)產(chǎn)品附加服務(wù)，以滿足對(duì)“延伸產(chǎn)品”的需求?？傊谶M(jìn)行線上、線下多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)客群的習(xí)慣、消費(fèi)者的需求偏好、營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)及各個(gè)渠道的特征選擇科學(xué)的渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，做到各層次產(chǎn)品的有效融合。（3）渠道融合策略渠道融合是在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)將消費(fèi)者可能接觸到的所有渠道進(jìn)行多維度融合。在當(dāng)前信息時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的渠道可歸結(jié)為線上渠道與線下渠道兩種。線下渠道一般是指?jìng)鹘y(tǒng)的分銷渠道，即“批發(fā)商—經(jīng)銷商—零售商”這一營(yíng)銷模式。線上渠道主要有3種，一是企業(yè)自建官網(wǎng)或App客戶端等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，二是利用淘寶、京東、拼多多等一些比較成熟的大型第三方營(yíng)銷平臺(tái)，三是利用微博、微信、小紅書、抖音、快手短視頻等時(shí)下比較流行的社交媒體。線上線下營(yíng)銷渠道的融合打破了傳統(tǒng)單一營(yíng)銷渠道的壁壘，圍繞消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行了重構(gòu)，極大提高了精準(zhǔn)營(yíng)銷的質(zhì)效。多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷要想做到“線上營(yíng)銷不斷，線下客戶滿滿”，就必須從以下兩點(diǎn)做到營(yíng)銷渠道的融合：第一，保護(hù)現(xiàn)有渠道。線下營(yíng)銷渠道雖較為老套，卻擁有較大數(shù)量的客戶群體，故企業(yè)可通過創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、定期促銷、折扣處理等方式來保護(hù)現(xiàn)有渠道。第二，實(shí)施線上創(chuàng)新引流。創(chuàng)新引流主要是指企業(yè)通過將產(chǎn)品線上流量引到線下的方式，讓線下消費(fèi)者通過瀏覽線上消費(fèi)者在社交媒體上的消費(fèi)記錄、評(píng)價(jià)反饋等內(nèi)容產(chǎn)生產(chǎn)品購(gòu)買欲望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播的裂變。要達(dá)到這一目的，企業(yè)可在產(chǎn)品線上營(yíng)銷時(shí)利用行業(yè)關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KeyOpinionLeader，KOL）或網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行引流，這樣不僅能促進(jìn)自建平臺(tái)或第三方平臺(tái)的銷售，還能增加線下銷售量。例如，企業(yè)可聘請(qǐng)著名演員或具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行產(chǎn)品直播、為產(chǎn)品代言，以提高企業(yè)品牌的曝光度。（4）服務(wù)融合策略多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷的最終目的是為客戶提供精準(zhǔn)、高質(zhì)量的銷售服務(wù)，以吸引更多客戶消費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)采用服務(wù)融合策略，為客戶提供基于售前、售中與售后的線上線下全流程精準(zhǔn)服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)品更加信賴與忠誠(chéng)。在進(jìn)行服務(wù)融合時(shí)，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注售后服務(wù)與線上線下體驗(yàn)服務(wù)的融合。售后服務(wù)是一種不涉及額外消費(fèi)或很少涉及額外消費(fèi)的服務(wù)，企業(yè)在售出產(chǎn)品后要根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化要求提供保質(zhì)保量的售后服務(wù)。售后服務(wù)是塑造品牌形象、增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提高顧客回購(gòu)率的重要方式，因此企業(yè)應(yīng)做好售后服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。另外，企業(yè)線上與線下的體驗(yàn)服務(wù)要具有一致性，力求使消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的滿足感與愉悅感。例如，“三只松鼠”對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)滲透于客戶消費(fèi)的全過程，從起初萌寵式問候引導(dǎo)到客戶收到產(chǎn)品后無微不至的關(guān)懷，再到客戶食用產(chǎn)品時(shí)提供的開箱器、濕紙巾、卡通宣傳頁(yè)等實(shí)物，都充分彰顯了企業(yè)服務(wù)細(xì)心周到。在售后服務(wù)階段，“三只松鼠”更是設(shè)置了“主人來找碴”通道，用溫柔的方式緩解顧客的不滿情緒。另外，無論是線上官網(wǎng)、第三方銷售平臺(tái)還是線下實(shí)體店，“三只松鼠”的服務(wù)都是一致的，贏得了消費(fèi)者的好評(píng)。3.3.3多渠道營(yíng)銷模式下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)在精準(zhǔn)營(yíng)銷背景下，企業(yè)應(yīng)樹立多渠道營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷融合的思維，靈活采用多渠道營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)傳播、精準(zhǔn)推送與精準(zhǔn)服務(wù)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)要想充分發(fā)揮多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷的價(jià)值，全面提高多渠道營(yíng)銷模式下的精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)效，就需要在營(yíng)銷時(shí)注意以下問題。（1）注重品牌策劃與建設(shè)營(yíng)銷要做到精準(zhǔn)、有效果、有轉(zhuǎn)化，就需要有優(yōu)良的內(nèi)容輸出，以優(yōu)良內(nèi)容為載體進(jìn)行品牌策劃與建設(shè)。優(yōu)良的內(nèi)容輸出既包括營(yíng)銷服務(wù)輸出，也包括高質(zhì)量營(yíng)銷產(chǎn)品輸出。負(fù)責(zé)多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷的企業(yè)人才應(yīng)具備扎實(shí)的服務(wù)營(yíng)銷、跨文化營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、售后服務(wù)等知識(shí)，以便在營(yíng)銷中提升品牌效應(yīng)，為品牌形象的塑造出力。企業(yè)營(yíng)銷是一種盈利的手段，更是一種服務(wù)的方式，要想塑造優(yōu)良的品牌形象，營(yíng)銷人員采用的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷過程中的服務(wù)手段都要富有個(gè)性，而營(yíng)銷人員本身也要時(shí)刻以客戶的需求為中心進(jìn)行多渠道營(yíng)銷，這樣才能保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)中脫穎而出，給客戶留下獨(dú)特的好印象。當(dāng)然，過硬的營(yíng)銷服務(wù)固然重要，但如果產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶也很難買賬。因此，企業(yè)在進(jìn)行多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)必須認(rèn)真把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)上乘。（2）精準(zhǔn)分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘新客戶并維護(hù)老客戶企業(yè)要能夠利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)潛在目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘，并通過線下、線上社交媒體與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶的一對(duì)一、個(gè)性化溝通，擴(kuò)大精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶群體范圍。為提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，對(duì)于品牌產(chǎn)品的VIP客戶，企業(yè)可為其提供私人訂制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其獲得更實(shí)惠與豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。很多企業(yè)都有固定的VIP客戶，這些VIP客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)很熟悉，他們一定程度上承包了企業(yè)較大的產(chǎn)品購(gòu)買量。因此，企業(yè)在多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)除了通過不同平臺(tái)挖掘新客戶，還要對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，充分激發(fā)老客戶強(qiáng)大的購(gòu)買能力。為確保營(yíng)銷更精準(zhǔn)有效，企業(yè)可基于VIP客戶的消費(fèi)能力對(duì)其進(jìn)行分類服務(wù)，并制訂基于不同VIP客戶群體的營(yíng)銷服務(wù)計(jì)劃，讓VIP客戶享受到更好的服務(wù)。在微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不斷發(fā)展的自媒體時(shí)代，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自家品牌產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷，就需要在眾多平臺(tái)中找到該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，并通過多渠道營(yíng)銷建立產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系。多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠?qū)γ總€(gè)平臺(tái)的目標(biāo)群體進(jìn)行有效營(yíng)銷，信息融合模式、產(chǎn)品融合模式、渠道融合模式及服務(wù)融合模式是多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷的有效模式，其極大提高了企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的質(zhì)效。在具體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重品牌策劃與建設(shè)，并在營(yíng)銷中精準(zhǔn)分析客戶數(shù)據(jù)，提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌、產(chǎn)品與服務(wù)的多渠道、立體化推廣。3.4科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的邏輯與策略眾所周知，當(dāng)前世界正面臨著百年未有之大變局，世界經(jīng)濟(jì)增速舉步維艱，國(guó)際貿(mào)易需求疲弱，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的大浪潮中，各類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨著更為復(fù)雜的環(huán)境。如何有效地控制自身成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，成為各行各業(yè)企業(yè)主體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、有序、高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。從企業(yè)降本增效維度來看，營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，控制營(yíng)銷的成本、提升營(yíng)銷的效能是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升的關(guān)鍵保障。當(dāng)前，人工成本、原材料成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本、固定開支等環(huán)節(jié)的成本不斷攀升，企業(yè)的盈利空間在不斷收縮，如何快速提升企業(yè)的盈利能力也成為企業(yè)非常關(guān)注的重點(diǎn)問題，而聚集營(yíng)銷工作的降本增效，能顯著地促進(jìn)企業(yè)綜合盈利能力的大幅提升。鑒于此，本文立足科技賦能的研究視域，重點(diǎn)探究企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的邏輯與策略，以期為我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、跨越式、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。3.4.1科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的邏輯邁入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速、驅(qū)動(dòng)、結(jié)構(gòu)都將出現(xiàn)新的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏微觀環(huán)境發(fā)生較大變化。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、微觀需求的迭代，企業(yè)必須加速自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以此適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部管理趨勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、跨越式、可持續(xù)的發(fā)展。借助科技賦能來實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，可以有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本、有序改善企業(yè)營(yíng)銷實(shí)效、有力控制企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，繼而提升企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)轉(zhuǎn)型效能、提振企業(yè)發(fā)展信心，這是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的理論邏輯。（1）有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本，提升企業(yè)盈利能力有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本，提升企業(yè)盈利能力，這是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)性邏輯。第一，從新增客群營(yíng)銷的維度來說，企業(yè)通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以避免企業(yè)營(yíng)銷資源的盲目投放，并且可以進(jìn)一步明確營(yíng)銷資源的匹配方向與路徑，繼而有效地規(guī)避低效營(yíng)銷給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合成本的有效下降，增厚企業(yè)的盈利能力。第二，從存量客群服務(wù)的維度來說，企業(yè)憑借精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以將客戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)化推送，及時(shí)、有效、科學(xué)地滿足客戶的客觀需求，真正解決客戶的需求痛點(diǎn)，這在一定程度上能快速改善客戶的體驗(yàn)，不僅降低了客戶維護(hù)的成本，同時(shí)也提高了客戶的粘性，從而為企業(yè)盈利能力的可持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以對(duì)企業(yè)忽略的客群方向進(jìn)行深耕，從而不斷地拓展?fàn)I銷的邊界，提升營(yíng)銷投放的產(chǎn)出效率，繼而也降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，最終促進(jìn)企業(yè)盈利水平和盈利能力的雙提升。（2）有序改善企業(yè)營(yíng)銷實(shí)效，提高企業(yè)轉(zhuǎn)型效能有序改善企業(yè)營(yíng)銷實(shí)效，提高企業(yè)轉(zhuǎn)型效能，這是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的關(guān)鍵邏輯。第一，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以極大地優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置，將單位人力和單位資源發(fā)揮到最大效用，最大程度地利用企業(yè)自身資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，為企業(yè)的高效轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。第二，企業(yè)立足精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以優(yōu)化企業(yè)自身的部門設(shè)置、組織框架、崗位設(shè)立，全面提升企業(yè)人員的營(yíng)銷效能，助力企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。第三，通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷可以讓企業(yè)更好地感知自身存在的不足，既可以有針對(duì)性地就相應(yīng)的業(yè)務(wù)短板進(jìn)行完善與優(yōu)化，也可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，真正促進(jìn)自身綜合營(yíng)銷能力和服務(wù)能力的快速提升。從目前各類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來看，營(yíng)銷工作取得高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，企業(yè)自身的業(yè)務(wù)循環(huán)更加順暢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活力也更充沛，繼而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，提高企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)能和效能，為企業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)、跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。（3）有力控制企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提振企業(yè)發(fā)展信心有力控制企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提振企業(yè)發(fā)展信心，這是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的重要邏輯。第一，精準(zhǔn)化營(yíng)銷本身就是基于客戶的基本信息和行為屬性對(duì)客戶的需求進(jìn)行深度分析，因而企業(yè)可以通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)客戶需求，進(jìn)而結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)來發(fā)掘客戶痛點(diǎn)，最終助力客戶服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)改善，減少客戶投訴，真正促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的有效降低。第二，精準(zhǔn)化營(yíng)銷成為滿足客戶需求、解決客戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵手段，從而有效地避免因營(yíng)銷過度引起客戶反感和造成客戶相應(yīng)的投訴。第三，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷可以有效地實(shí)現(xiàn)客戶需求和企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)供給的高水平匹配，進(jìn)而降低客戶服務(wù)溝通障礙和營(yíng)銷成本，避免因企業(yè)與客戶的溝通不暢所帶來的摩擦風(fēng)險(xiǎn)。第四，立足精準(zhǔn)營(yíng)銷可以全面把控營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)狀況和執(zhí)行效能，可以對(duì)營(yíng)銷工作的全環(huán)節(jié)、全流程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、數(shù)字化、高效化、實(shí)時(shí)化的分析與控制，降低因營(yíng)銷帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)，最大限度使企業(yè)形象或利益不受到損害。3.4.2科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的策略基于前文科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷理論邏輯的剖析，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本特征和精準(zhǔn)化營(yíng)銷的基本要素，本文提出科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的實(shí)施策略。本文認(rèn)為在科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念、構(gòu)建制度支撐、強(qiáng)化人才保障，具體要求業(yè)務(wù)理念與科技理念融合共生、激勵(lì)約束與科技應(yīng)用并行不悖、前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)賦能協(xié)同共生，全面促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷工作的科學(xué)規(guī)劃、高效執(zhí)行、合理評(píng)估，切實(shí)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)影響力、號(hào)召力、競(jìng)爭(zhēng)力。（1）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，業(yè)務(wù)理念與科技理念融合共生轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的首要策略，主要目標(biāo)是業(yè)務(wù)理念與科技理念的融合共生。一方面，企業(yè)要全面地革新自身的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，要關(guān)注行業(yè)營(yíng)銷工作的變化與趨勢(shì)，特別要注重采用新業(yè)態(tài)、新方式、新手段、新工具，不斷地借助技術(shù)的力量拓展?fàn)I銷邊界，提高營(yíng)銷效率，強(qiáng)化營(yíng)銷時(shí)效，真正讓自身的業(yè)務(wù)發(fā)展思路與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升企業(yè)營(yíng)銷的整體效能。另一方面，企業(yè)要樹立正確的科技應(yīng)用理念，既要追求技術(shù)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益的最大化，又要考慮科技賦能的持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性，要合理、科學(xué)、適度地將科技力量注入企業(yè)的營(yíng)銷工作中。除此之外，最為重要的是企業(yè)的業(yè)務(wù)理念與科技理念要融合共生、相互賦能，二者的結(jié)合能真正地促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷理念的全方位改善，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下，缺乏業(yè)務(wù)理念沒有未來，缺乏科技賦能沒有效率，只有真正地強(qiáng)化業(yè)務(wù)與科技的雙向互融、互動(dòng)、互助，才能真正地發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)，才能真正實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績(jī)的高質(zhì)量發(fā)展。（2）構(gòu)建制度支撐，激勵(lì)約束與科技應(yīng)用并行不悖構(gòu)建制度支撐是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的重點(diǎn)策略，主要目標(biāo)是激勵(lì)約束與科技應(yīng)用并行不悖。在現(xiàn)代企業(yè)管理體系下，制度是科技賦能企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的關(guān)鍵保障。俗話說：無規(guī)矩不成方圓。制度保障對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷來說是確保其穩(wěn)定性、高效性、持續(xù)性的關(guān)鍵。第一，企業(yè)需要建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工和各部門的主觀能動(dòng)性和積極性，使其在精準(zhǔn)營(yíng)銷工作中發(fā)揮重要價(jià)值與作用。第二，企業(yè)要對(duì)科技應(yīng)用的選擇、投入、執(zhí)行、評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然芾韥泶_保科技應(yīng)用的效率與投入產(chǎn)出比，真正讓科技應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化，全面促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的高效化發(fā)展。第三，通過制度的設(shè)立，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息共享和技術(shù)互通，全面提升內(nèi)部協(xié)作的效能與效率，為促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的協(xié)同基礎(chǔ)。第四，要強(qiáng)化制度的執(zhí)行考核，強(qiáng)化政策的激勵(lì)約束作用，加速企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度的落地效率，全面提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)效，真正為企業(yè)營(yíng)銷工作的高質(zhì)量、跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）強(qiáng)化人才保障，前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)賦能協(xié)同共生強(qiáng)化人才保障是科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的補(bǔ)充策略，主要目標(biāo)是前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)賦能協(xié)同共生。一方面，企業(yè)要注重前臺(tái)一線營(yíng)銷員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，幫助前臺(tái)員工形成正確的營(yíng)銷觀念和技巧，同時(shí)也要倒逼員工形成較強(qiáng)的營(yíng)銷執(zhí)行力，提高營(yíng)銷活動(dòng)量，真正讓企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷落到實(shí)處，而不是流于形式。另一方面，企業(yè)也要注意后臺(tái)部門的賦能價(jià)值與作用的發(fā)揮?？萍假x能視域下，后臺(tái)在精準(zhǔn)化營(yíng)銷工作中具有不可替代的價(jià)值與作用，是企業(yè)營(yíng)銷復(fù)盤和營(yíng)銷總結(jié)的重要支撐性崗位。因此，必須高度注重前臺(tái)營(yíng)銷和后臺(tái)賦能部門的協(xié)同共生。需要注意的是，由于精準(zhǔn)化營(yíng)銷工作屬于高質(zhì)量營(yíng)銷模式，因此其人才的素養(yǎng)要求較高，給予的薪酬待遇水平較好，這就要求企業(yè)對(duì)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷人才的激勵(lì)約束不能過分注重單一的物質(zhì)激勵(lì)。因?yàn)?，隨著員工收入水平達(dá)到一定程度，員工對(duì)生活質(zhì)量的追求就更高，對(duì)生活狀態(tài)的關(guān)注度更高，為改善生活質(zhì)量，員工會(huì)傾向于獲得更多的閑暇來改善生活品質(zhì)，在此背景下，企業(yè)額外增加的薪酬激勵(lì)已經(jīng)難以真正地激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。也就是說，隨著收入水平提升到一定層次和水平，部分員工可能會(huì)將閑暇的時(shí)間看得更重，因此形成企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷人才勞動(dòng)力供給曲線的向左彎曲（見圖2）。在實(shí)踐中，對(duì)營(yíng)銷人才的培育要高度注重物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并行，疊加職業(yè)發(fā)展的呵護(hù)與規(guī)劃，真正培育營(yíng)銷人才的忠誠(chéng)度、使命感、責(zé)任感，形成一支能作戰(zhàn)、懂業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)的高素質(zhì)精準(zhǔn)化營(yíng)銷隊(duì)伍。圖2科技賦能視域下企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷人才的勞動(dòng)力供給總而言之，精準(zhǔn)化營(yíng)銷是科技賦能視域下企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷工作的必然趨勢(shì)與科學(xué)選擇。面對(duì)日益復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)面臨著更多的不確定要素，營(yíng)銷作為保持企業(yè)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)必須予以較高的關(guān)注度。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，獲客成本居高不下，且獲客成本還在持續(xù)提升，這就要求企業(yè)必須要探索新的營(yíng)銷策略，而精準(zhǔn)化營(yíng)銷無疑非常符合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)。事實(shí)上，在“馬太效應(yīng)”“虹吸效應(yīng)”不斷強(qiáng)化的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)自身必須強(qiáng)化內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)效能，提升盈利能力，才能真正在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得發(fā)展先機(jī)，執(zhí)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略是確保企業(yè)盈利能力提升和發(fā)展韌勁強(qiáng)化的關(guān)鍵。3.5醫(yī)藥企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略建議醫(yī)藥企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略建議主要涵蓋目標(biāo)市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、多渠道營(yíng)銷以及內(nèi)容與教育營(yíng)銷等方面。以下是一些具體的策略建議：3.5.1明確目標(biāo)市場(chǎng)定位1. 深入了解目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，包括患者、醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，以確定精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。2. 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)投入。3.5.2強(qiáng)化客戶關(guān)系管理1. 建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，收集并分析客戶的行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買記錄等，以便進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。2. 通過定期的客戶溝通、回訪等方式，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.5.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策1. 利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等進(jìn)行深度挖掘和預(yù)測(cè)。2. 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和優(yōu)化方案，提高營(yíng)銷效果和ROI。3.5.4多渠道營(yíng)銷1. 結(jié)合線上和線下渠道，如社交媒體、專業(yè)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)會(huì)議、銷售代表等，進(jìn)行全方位的營(yíng)銷推廣。2. 根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)和目標(biāo)受眾的偏好，制定針對(duì)性的營(yíng)銷內(nèi)容和策略。3.5.5內(nèi)容與教育營(yíng)銷1. 提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，如疾病知識(shí)、治療方案、患者故事等，以吸引和留住目標(biāo)客戶。2. 通過舉辦線上或線下的教育活動(dòng)，如專家講座、研討會(huì)等，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)度和影響力。醫(yī)藥企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，需要明確目標(biāo)市場(chǎng)定位、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理、利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、開展多渠道營(yíng)銷以及注重內(nèi)容與教育營(yíng)銷等方面。通過實(shí)施這些策略建議，醫(yī)藥企業(yè)可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，提高營(yíng)銷效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、GLP-1RA藥物企業(yè)《精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》制定手冊(cè)在明確“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”可執(zhí)行的情況下，我們首先要?jiǎng)訂T和組織相關(guān)戰(zhàn)略制定成員，進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，并做好制定前的準(zhǔn)備工作，再根據(jù)戰(zhàn)略組成和制定流程，做出科學(xué)的具體方案。4.1動(dòng)員與組織在決定制定“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”后，就需要開始動(dòng)員和組織相關(guān)人員進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，企業(yè)必須邀請(qǐng)具有豐富戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)且對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有著深刻了解的專業(yè)人員，同時(shí)還應(yīng)抽調(diào)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況熟悉的一線工作人員，共同組成一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)互補(bǔ)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為小組提供盡可能齊全的資料，使小組得以綜合考慮各種資料對(duì)企業(yè)外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行SWOT分析，進(jìn)而有效提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。4.1.1動(dòng)員對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，要想真正有效地開展高水平的戰(zhàn)略規(guī)劃管理存在著很大的難度，這就要求企業(yè)必須重視提升自身的戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力，才可以更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一方面需要不斷加強(qiáng)理論研究，不斷豐富戰(zhàn)略規(guī)劃管理研究成果，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理提供理論支撐。另一方面，應(yīng)重視戰(zhàn)略規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，吸收各種優(yōu)秀人才參與戰(zhàn)略規(guī)劃管理，進(jìn)而為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理提供團(tuán)隊(duì)支撐。部門序號(hào)推動(dòng)事項(xiàng)推動(dòng)要點(diǎn)責(zé)任人推動(dòng)時(shí)間備注動(dòng)員1決定在公司推行“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”召開專門會(huì)議就推行“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”作出決定2成立公司“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和制定小組確定公司“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”建設(shè)小組的人員及分工。公司應(yīng)當(dāng)在設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)，或指定相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應(yīng)職責(zé)。3進(jìn)行建立“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”思想動(dòng)員召開公司建立“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”思想動(dòng)員會(huì)4.1.2組織戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)督者和結(jié)果的評(píng)價(jià)者。因此，戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成、各自的參與方式、程度以及相互關(guān)系等因素，都對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施戰(zhàn)略管理有著重大的影響。 由于戰(zhàn)略管理者構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心體系并直接參與到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析的整個(gè)過程中，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略管理者既是分析者又是制定者，既是領(lǐng)導(dǎo)者也是組織者。一般企業(yè)的管理層由公司層管理者、事業(yè)層管理者和運(yùn)營(yíng)層管理者這三個(gè)主要的管理階層構(gòu)成。而戰(zhàn)略管理者涵蓋了企業(yè)這三個(gè)層次的管理者。通常戰(zhàn)略管理者包括企業(yè)的董事會(huì)、高層管理者、各事業(yè)部經(jīng)理、職能部門管理者以及專職計(jì)劃人員。成員職責(zé)（一）董事會(huì)從戰(zhàn)略管理的角度，董事會(huì)具有三項(xiàng)主要的任務(wù)：（1）提出企業(yè)的使命，為企業(yè)高層管理者劃定戰(zhàn)略選擇的具體范圍。（2）審批高層管理者的建議、決策、行動(dòng)，為他們提出忠告和建議，規(guī)劃出具體的改進(jìn)措施。（3）董事會(huì)通過它的委員會(huì)監(jiān)視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，注意這些變化將會(huì)給企業(yè)造成的影響。（二）高層管理者企業(yè)高層管理者負(fù)責(zé)制定和管理戰(zhàn)略規(guī)劃過程。為了確定企業(yè)的使命，建立企業(yè)的目標(biāo)，制定企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，企業(yè)高層管理者必須高