最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告匯總(13篇)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的今日，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的全部信息應(yīng)當(dāng)是精確無誤的。寫報(bào)告的時(shí)候須要留意什么呢？有哪些格式須要留意呢？下面是我為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜愛。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

大堂經(jīng)理

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教化儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

二、實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融探討等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要當(dāng)心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必需做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必需擁有豐富的學(xué)問面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)仔細(xì)的工作看法。

在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大改變，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問，早日通過銀行理財(cái)師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

“博觀而約取，厚積而薄發(fā)?！薄獧C(jī)會往往只給那些有足夠打算的人。

剛進(jìn)高校的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，高校生活對于新生來說，就像一個(gè)完整而美妙的世界，在一個(gè)嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，則須要他們自己快速成長，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的機(jī)會，也是更多的挑戰(zhàn)。

在接近期末考試的那段時(shí)間里，我始終在靜默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些實(shí)踐兼職消息。同時(shí)也起先到一些人才網(wǎng)聘請網(wǎng)填一些個(gè)人簡歷等。

學(xué)校的考試結(jié)束后，學(xué)生會的同學(xué)起先著手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實(shí)踐崗位。其中，影響力最大的就是中國移動(dòng)的“尋夢之旅”了。

xx年10月，深圳移動(dòng)曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動(dòng)，那時(shí)的我由于打算得不夠充分，未能入選。所以始終在心里就有一個(gè)想法，也可以說是一個(gè)愿望，那就是暑期要到中國移動(dòng)公司實(shí)踐。于是在考試結(jié)束了的時(shí)間里，我起先為“尋夢之旅”打算自己的簡歷和一些面試技巧。

xx年6月26、27日，深圳移動(dòng)起先來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)行兩輪面試。面試過程很順當(dāng)，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。

與往年不同的是，今日的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的學(xué)問，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

這時(shí)的我起先慢慢地想清晰了，通過實(shí)踐，我究竟想要什么？

在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)規(guī)范并無必定幫助與聯(lián)系，也不能得到我志向中的熬煉。所以，最終我放棄了移動(dòng)“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點(diǎn)在我實(shí)踐結(jié)束后得到了證明。

放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與思索中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大聘請網(wǎng)站上的兼職信息。

這一階段，我投出了大量的簡歷，其實(shí)主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國移動(dòng)深圳公公司、酒店、銀行等。

有付出就有回報(bào)。我得到了許多企業(yè)e—mail形式的面試通知。

經(jīng)過篩選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有肯定相關(guān)的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最終，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。

在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了。看著許多同學(xué)都有了自己的實(shí)踐崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的起先擔(dān)憂與驚慌。

雖然未能找到實(shí)踐崗位，但至少我學(xué)到了許多面試技巧，也起先知道我通過實(shí)踐想得到什么，也起先擺好自己的位置。

還好，我始終堅(jiān)持著自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個(gè)原則，在不斷的找尋與等待中，我最終找到了最終選擇的公司——中國民生銀行。這時(shí)已經(jīng)是7月12日。

7月12日，我從一個(gè)師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行聘請幾名重要單件維護(hù)員。

機(jī)不行失，我立刻聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡潔，也很順當(dāng)。除了一些基本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強(qiáng)項(xiàng)。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不嫻熟，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。

面試就此通過。面試者，也就是后來干脆對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行始終是一個(gè)傳統(tǒng)。

謝姐通知我們14日早上在一些簡潔的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個(gè)同學(xué)。

在我們的預(yù)料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。

第一次到銀行工作，一切都是那么地生疏與新奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。

我們最起先的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個(gè)簡潔的工作。事實(shí)上，我們一個(gè)多月的工作也全是在圍繞這1xx多份客戶資料（material）綻開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料（material）檔案，所以一旦出錯(cuò)，后果不可思議，不僅須要銀行工作人員花更多的時(shí)間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的丟失。我起先真正體會到要把一份簡潔工作做得完備實(shí)在不簡單。

起先工作的幾天內(nèi)，我們始終是一連坐幾個(gè)小時(shí)不動(dòng)，左手始終是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，則是絲毫不會離開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。

這個(gè)過程中，我們同事之間常常相互激勵(lì)，沒有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的基本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢？

我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個(gè)過程中幫了我們不少忙。正是她，剛好在工作中解決了我們所存在的問題，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士氣。

數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。

在這個(gè)系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料（material）進(jìn)行不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號等一個(gè)個(gè)困難的步驟。

其中，最簡單出錯(cuò)地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時(shí)候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必需堅(jiān)持把全部資料（material）錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé)。

在這個(gè)工作階段，工作中出現(xiàn)了許多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定，時(shí)常會出現(xiàn)跳閘的狀況，以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費(fèi)了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實(shí)在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個(gè)數(shù)字總是在不斷的改變中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解，也從她們口中得知了許多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清晰：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要希望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯(cuò)。短時(shí)間內(nèi)所要做的主要就是積累工作閱歷。”雖然這些不肯定說得很對，可是她們樂于助人的看法讓我記憶猶新。許多道理也將終身受用。

在實(shí)踐之前，我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個(gè)好的文化氣氛，對一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視。

來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期盼的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不模糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素。

在銀行工作了一個(gè)多月，慢慢地對銀行的一些運(yùn)作原理有了初步相識，假如以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這確定將是我的一大筆財(cái)寶。

起先工作前面試的時(shí)候，人事部經(jīng)理告知我們，這次民生的聘請，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的高校生來實(shí)習(xí)，同時(shí)也是為高校生供應(yīng)一次好的實(shí)踐機(jī)會。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個(gè)月零7天之后，我們六個(gè)人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。

8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿足，也表示以后情愿接著接收我們再去民生銀行實(shí)踐。至此，歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成。

雖然由于銀行工作的提前完成，我們未能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的兩個(gè)月實(shí)踐日期。但是，我很滿意。因?yàn)?，我達(dá)到了自己心中的那個(gè)目的。

38天的時(shí)候是短暫而充裕的。

38天的時(shí)間是開心而珍貴的。

在整個(gè)工作過程中，不行避開的，我存在著許多值得以后特殊留意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，知道自己究竟適合做什么樣的事等。

找尋問題、發(fā)覺問題、解決問題。在問題中成長。

以后的道路還很長，我會始終在不斷的努力中前進(jìn)。

即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，歡樂奔馳。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

摘要：依據(jù)學(xué)校的要求，本人在__年x月份起先為期四周的時(shí)間在蘇州銀行城區(qū)支行進(jìn)行了相識實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教化下，我熟識了蘇州銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為了解了蘇州銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，為我下學(xué)期的專業(yè)課學(xué)習(xí)起到奠基和促進(jìn)的作用。下面是關(guān)于我相識實(shí)習(xí)的小結(jié)。

1）通過在蘇州銀行實(shí)習(xí)了解和熟識銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。

2）通過在蘇州銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教化下，熟識中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過在蘇州銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會打下堅(jiān)決地基礎(chǔ)。

蘇州銀行__支行

蘇州銀行簡介

蘇州銀行，全稱“蘇州銀行股份有限公司”，是東吳農(nóng)村商業(yè)銀行深化改制而成的股份制商業(yè)銀行，注冊資本30億元，資本凈額130億元，資本足夠率39%。目前，蘇州銀行已擁有47個(gè)支行、1個(gè)營業(yè)部和58個(gè)分理處。20xx年9月28日正式掛牌開業(yè)。站在歷史新起點(diǎn)的蘇州銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的股東結(jié)構(gòu)、雄厚的資本實(shí)力、健全的法人治理結(jié)構(gòu)和廣泛的客戶基礎(chǔ)，具有廣袤的發(fā)展前景。

關(guān)于蘇州銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是蘇州銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，電子銀行，銀行卡業(yè)務(wù)等。

1）個(gè)人業(yè)務(wù)

包括個(gè)人存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、金石榴系列個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、各類個(gè)人公共代理繳費(fèi)、保險(xiǎn)、通兌等中間業(yè)務(wù)。我行致力于供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的個(gè)人

金融服務(wù)，滿意您的存款、融資、理財(cái)及繳費(fèi)等各類金融服務(wù)需求，幫助您提高個(gè)人生活品質(zhì)，開創(chuàng)事業(yè)和生活的美妙將來。

2）公司業(yè)務(wù)

包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、保函業(yè)務(wù)等，以企業(yè)客戶為服務(wù)對象，依據(jù)客戶需求，為客戶供應(yīng)“全方位、多功能”的投資、融資、票據(jù)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

3）電子銀行

包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、人工服務(wù)等。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技為依托，從客戶的需求動(dòng)身、以為客戶供應(yīng)特性化、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)為己任，以客戶的利益為著眼點(diǎn)、以客戶的滿足度為追求最終目標(biāo)，為客戶供應(yīng)平安、快速、人性化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

4）銀行卡業(yè)務(wù)

是蘇州銀行為滿意特性化服務(wù)須要而開發(fā)的一種多功能的電子金融工具。它集定活期儲蓄存款于一卡，具有存款取款、購物轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)結(jié)算、代理繳費(fèi)等多種功能，是您居家理財(cái)?shù)暮脦褪帧?/p>

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上駕馭了蘇州銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟識了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度，為銀行進(jìn)一步拓展了“東吳寶”電話轉(zhuǎn)賬pos機(jī)業(yè)務(wù)，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)學(xué)問和理論有了更深一層的相識，同時(shí)也熬煉了自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和人際交往實(shí)力。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一樣認(rèn)可。實(shí)習(xí)的工作詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段：

1）前期學(xué)習(xí)階段

通過對培訓(xùn)材料的學(xué)習(xí)，熟識銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解一些銀行的業(yè)務(wù)操作流程，尤其是“東吳寶”電話轉(zhuǎn)賬pos機(jī)的業(yè)務(wù)推廣學(xué)習(xí)，為之后的業(yè)務(wù)拓展與操作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2）定向客戶業(yè)務(wù)

在對銀行業(yè)務(wù)工作有肯定了解的基礎(chǔ)上，起先對指定客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。主要由經(jīng)理為我找尋并聯(lián)系客戶，我來收取相關(guān)材料，并對其進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

3）自己拓展客戶

在經(jīng)理的帶領(lǐng)與悉心指導(dǎo)下，為了更好地熬煉自己的業(yè)務(wù)實(shí)力與人際交往實(shí)力，我起先深化市場，自己找尋客戶，向其推廣我們的銀行業(yè)務(wù)。

雖然實(shí)習(xí)只有四周，短暫但卻又特別的充溢，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的相識實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了平常書本沒有具體介紹的學(xué)問。我對這些學(xué)到的新學(xué)問感到既新穎 又激烈。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵(lì)與幫助。

這次實(shí)習(xí)，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是存在肯定距離的，并且我須要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外，我認(rèn)為對待每一樣工作都要有必不行少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎當(dāng)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是困難多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這四周的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只是各方面的專業(yè)學(xué)問，還有就是做人做事的道理。抱有一顆負(fù)責(zé)任的心，謙遜沉穩(wěn)，仔細(xì)對待每一件小事，要待人熱忱，與人為善，良好的人際關(guān)系是今后工作生活中不行或缺的一部分。

最終感謝學(xué)校能賜予我們這個(gè)機(jī)會讓我們實(shí)習(xí)。短短的一個(gè)多月很快就結(jié)束了，實(shí)習(xí)帶給我的感覺到現(xiàn)在都記憶猶新。這一個(gè)多月里我可謂是獲益匪淺。無論是專業(yè)學(xué)問和技能，還是個(gè)人心理上，都是一種極大的進(jìn)步。在專業(yè)學(xué)問上，我把握的更加全面，同時(shí)自己的專業(yè)技能也得到了有效的熬煉。在實(shí)習(xí)期間讓我更加懂得了專業(yè)學(xué)問和技能相結(jié)合是如此的重要。對于個(gè)人的心理方面，我覺得自己相較于剛出校門時(shí)來說更加成熟，在對待事情、處理事情方面，自己能考慮的更為全面，同時(shí)處理的結(jié)果也是比較合理勝利的。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)過程中我還發(fā)覺到了自己身上存在的不足，因此在后階段的學(xué)習(xí)生活中，自己肯定會倍加努力，加強(qiáng)熬煉，努力讓自己的綜合實(shí)力能夠得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)自己也將更加珍惜時(shí)間，努力讓自己在畢業(yè)前，能夠?qū)⒆约号嘤蔀橐粋€(gè)可以符合社會、公司須要的復(fù)合型人才！

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

重慶農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)瞬，我在重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在這期間，不但熟識了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，也深刻的體會到了工作壓力的繁重和生活的不簡單。現(xiàn)將實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

20xx年7月18日-8月17日

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的歷史。20xx年，重慶成為全國首批農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)省市。20xx年，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。20xx年，勝利在香港h股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行。目前，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行，42家支行，1767個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員1、5萬人，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、資金實(shí)力最強(qiáng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機(jī)構(gòu)，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小微企融資銀行和個(gè)人信貸銀行。為促進(jìn)重慶農(nóng)夫增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。

1、時(shí)間：7月5日。地點(diǎn)：重慶理工高校明德樓

一起先聽學(xué)辦老師王老師說我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，心里充溢了期盼，又透著些驚慌。在平常的生活中，雖然我對銀行并不生疏，但僅僅是辦理過一些簡潔的開戶、存取款問題，對銀行其他的事務(wù)，以及每個(gè)事務(wù)的工作流程都沒有接觸過。這次到銀行實(shí)習(xí)，想到能學(xué)習(xí)到更多學(xué)問，能到一個(gè)新的環(huán)境中去體驗(yàn)生活，就充溢了期盼，同時(shí)又因?yàn)槲覍Υ送耆峭庑?，?dān)憂自己難以勝任。

2、時(shí)間：7月18日。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行

支行總經(jīng)理給我們開了動(dòng)員大會，激勵(lì)我們在將來的20多天里，把自己當(dāng)成銀行真正的員工，仔細(xì)對待工作，學(xué)習(xí)到更多技能。之后由本次實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人跟我們這一批實(shí)習(xí)生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶、業(yè)務(wù)詢問、產(chǎn)品推介、收集信息、調(diào)解爭議、低柜服務(wù)、維持秩序、保持整齊的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作證，從她那肅穆的口吻中我第一次感受到：工作時(shí)須要肯定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶?，容不得半點(diǎn)馬虎。

3、時(shí)間：7月18日地點(diǎn)：農(nóng)商行迎賓分理處

20多個(gè)同學(xué)被安排到各個(gè)分理處，我和另外一名學(xué)長被安排到迎賓分理處。迎賓分理處的總負(fù)責(zé)人帶我到地點(diǎn)，一路上，他關(guān)切得跟我們說了乘車路途，叮囑我是實(shí)習(xí)過程中有任何問題都可以跟他提出，他會盡力幫助我解決，讓我驚慌的心情忽然放松了下來。到工作地點(diǎn)后他跟我簡要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序，告知我對于詳細(xì)實(shí)踐時(shí)遇到的問題可以問保安師傅。然后，我立即帶上工作牌，進(jìn)入崗位。由于一切都是全新的，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決問題的。今日基本的工作是

指導(dǎo)顧客填寫存款、寄款、掛失及解掛、申請農(nóng)商行、卡的各種表單，我先細(xì)致得看了每一種表單的填寫模板，在遇到詳細(xì)顧客的問題時(shí)主動(dòng)得向保安師傅詢問，并做好筆記。對于申請、掛失等事務(wù)，須要復(fù)印資料，對于每一份資料復(fù)印的紙張及要求，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)的操作。

4、時(shí)間：7月19-25日。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處

在銀行工作的這幾天，經(jīng)過仔細(xì)的學(xué)習(xí)和不斷地實(shí)踐，我完全可以做好基本工作了。于是就想如何能為顧客供應(yīng)更多的服務(wù)，我發(fā)覺了許多人對支行里的查詢終端機(jī)的操作不是很清晰。通過實(shí)際操作和詢問，我最終搞懂了每一個(gè)服務(wù)的查詢方法，當(dāng)顧客有查詢需求時(shí)，我便主動(dòng)向前，指導(dǎo)他完成查詢操作，以節(jié)約顧客時(shí)間。我又發(fā)覺我們的服務(wù)臺上擺了許多銀行的金融服務(wù)，如：“電子銀行”、“小額信貸”、“捷貸寶”等，我深化了解了這些服務(wù)。依據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向有意向的客戶推介、營銷農(nóng)商行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀

5、時(shí)間：8月1-8月17日。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處。顧客多的時(shí)候，我必需維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，剛好進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶等候時(shí)間。有些老年人對低保、五保的金額發(fā)放時(shí)間以及金額等不清晰，我都耐性得跟他們講解了。對于不識字和視力不好的老年人，我就幫他們讀出來，告知他們簽字的地方，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是工作很充溢。

實(shí)習(xí)收獲和感悟：

1、通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我從中體會到真正職業(yè)崗位對高校生的實(shí)際要求，在實(shí)踐中找到了自己的不足，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)過程中，我感受最大的就是對待工作要肅穆仔細(xì)，不行隨意。在農(nóng)商行工作的第一天，由于工作相對悠閑，到下午沒人的時(shí)候，我便拿出當(dāng)天的報(bào)紙閱讀，有顧客來也沒留意到，直到顧客過來問我，我才連忙收起報(bào)紙，解答他的問題。我想，我們很多高校生剛進(jìn)入社會上工作時(shí)，許多人都不能適應(yīng)工作，很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上，導(dǎo)致工作完成得不盡人意。所以，在接下來的工作中，我留意培育自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作看法，沒有再犯同樣的錯(cuò)誤。

2、這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了耐性得解決問題。在實(shí)習(xí)期間，我遇到過兩次顧客糾紛問題，在調(diào)解時(shí)，我感受到了很大的困難，感覺兩個(gè)人都不講理一樣，而我還是必需始終保持微笑，盡力解決糾紛。而很多老年顧客由于是弱勢群體，許多事情必需我一遍又一遍得重復(fù)，甚至手把手得幫助他們解決問題。這對我這個(gè)急性子的我是個(gè)很大的考驗(yàn)，通過十幾天的磨練，我感覺自己的耐性得到了很大的提高。對待事情也學(xué)會了將心比心和相互理解。

3、這次銀行里的實(shí)習(xí)讓我初步接觸到了社會，對于我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀不無裨益。我們當(dāng)代高校生對于社會的了解更多的是來源于網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)上的社會和真實(shí)社會是不一樣的。通過在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人溝通，我接觸到了真實(shí)的社會。許多金錢持有量少的人都缺乏自信，他們對于銀行里簇新的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足，而存款量大的人底氣很組，說話的語氣中也充溢了自信，對銀行的金融業(yè)務(wù)很感愛好，并樂于體驗(yàn)，許多時(shí)候他們在這些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益，于是存款量愈來愈大。這給了我很大感悟，對于新興的一些金融產(chǎn)品，我要主動(dòng)得去了解，只有抓住機(jī)會，才有可能得到收益。而把這個(gè)原則應(yīng)用在生活的其他方面，就是無論任何時(shí)候，都不要封閉自己，只有英勇得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和學(xué)問，才能擴(kuò)大自己的眼界，才能做出更正確的決策。

4、這次帶薪實(shí)習(xí)讓我感受到理論與實(shí)踐的結(jié)合的重要性，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們高校生的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，既要把書讀進(jìn)去，更能把書用出來。在實(shí)習(xí)之前，我雖然學(xué)習(xí)了一些金融學(xué)問，但真正操作到事實(shí)上，許多都有改變，對不同的人和不同的事要分詳細(xì)狀況，詳細(xì)解決。

5、這次實(shí)習(xí)讓我體會到社會競爭的激烈，我要更加努力得學(xué)習(xí)更多學(xué)問。在實(shí)習(xí)中，我遇到了許多社會上的佼佼者，看到了他們的優(yōu)秀，從而感受到自己不論是專業(yè)學(xué)問還是工作實(shí)力上都有很大的不足。以后我要有備無患，不待揚(yáng)鞭自奮蹄。利用學(xué)校里的資源，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，用完備的科學(xué)文化學(xué)問和高水平的實(shí)踐實(shí)力來武裝自己，接受社會對我們的考驗(yàn)和選擇。

實(shí)習(xí)中發(fā)覺的問題和建議：

1、許多老年人對與其切身相關(guān)的政府保障不清晰，如“低?！薄ⅰ拔灞！?、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時(shí)間等，建議農(nóng)商行或政府加強(qiáng)這方面的學(xué)問普及工作。

2、我們的實(shí)習(xí)沒有負(fù)責(zé)人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安，讓我們和銀行方面的人接觸和溝通教少而且他們也沒表現(xiàn)出情愿教實(shí)習(xí)生一些東西的愿望，以后可以相互溝通，讓在職員工對實(shí)習(xí)生多一份責(zé)任感。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

1、通過在中國xx銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增加自我解決實(shí)際問題的實(shí)力。

2、通過在中國xx銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟識了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3、通過在中國xx銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)看法，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)在于通過在中國xx銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所須要的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與運(yùn)用中國xx銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

(三)實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

(四)完成實(shí)習(xí)，打算實(shí)習(xí)報(bào)告。

詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平常我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)覺原來后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部"，是對應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)幫助打算購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國xx銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機(jī)的運(yùn)用，這看來只是一件很簡潔而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清晰而又節(jié)約的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谌康膫€(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開發(fā)商供應(yīng)的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣運(yùn)用打印機(jī)這項(xiàng)簡潔卻必需的工具。

接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不困難，但是卻要求查詢者仔細(xì)細(xì)致并且按章辦事，客戶的資料必需授權(quán)才可以運(yùn)用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我起先學(xué)習(xí)利用xx銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，須要學(xué)會如何利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，須要對客戶資料進(jìn)行錄入、幫助客戶打算購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)幫助客戶簽訂合同以及剛好提示客戶還款等。

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對我來說，是高校生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特殊是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵(lì)與幫助，細(xì)心的教育我怎么去將看似一件很簡潔的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告知我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我遇到相類似的事情時(shí)，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)寶。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很簡單融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)覺這方面自己有許多須要提高的地方，我應(yīng)當(dāng)更加留意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的實(shí)力。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在高校期間的最終一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最終一個(gè)練兵機(jī)會。這次，感謝浦發(fā)給了我珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

7月9日，是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，起先了我的實(shí)習(xí)之旅，也起先成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人!這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工，一切神奇的面紗一一揭開!

對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先須要變更的是個(gè)人的看法，看法端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但看法的變更時(shí)常嘴上說變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來：主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作!

記得第一次出去做宣揚(yáng)的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是望見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)覺以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能變更看法”，我學(xué)習(xí)這去做，仔細(xì)地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊說明，只要有路人情愿停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班后，整理著乏累的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿，為其次天的工作期盼新的成果。宣揚(yáng)做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好指責(zé)是不行避開的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行常常在旁邊的中百倉儲做宣揚(yáng)，感愛好的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道狀況后也表示能理解，他也建議我們變更策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)問，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)覺了一位客戶，就是剛剛給宣揚(yáng)過的，她對基金比較感愛好，果真她來了，并且其次天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的主動(dòng)性又提高了很多，因?yàn)槲倚湃危焊冻鍪菚谢貓?bào)的!

接下來的工作充溢了歡樂業(yè)充溢了競爭，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組，實(shí)行pk制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時(shí)總會溝通一下一天的成果和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想方法解決。雖然以競爭，但我們堅(jiān)持的信念是“友情第一，競賽其次”。特殊是為團(tuán)體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語的探討著，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)洪亮的口號。最終，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們須要的口號是“才智創(chuàng)建財(cái)寶，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力氣匯合在一起是無窮的，才智與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停留。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí)，常常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們打算的節(jié)目變得豐富多彩。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并歡樂”著的，有歡樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候，當(dāng)面對困難的時(shí)候，英勇的面對比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)寶!我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都須要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也須要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一起先幾乎是不敢敲門，也不敢和人溝通，生怕自己出錯(cuò)。但漸漸地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事勝利地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，為感覺自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，信任自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。

有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己找尋商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，勝利率不是很高，間或遇上幾個(gè)感愛好的，考慮幾天后，再次探望的時(shí)候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不便利為由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是希望而來悲觀而歸的。還好，特惠商戶的勝利幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要?dú)w功于我們小組成員的團(tuán)體合作和永不氣餒的精神。

在浦發(fā)的日子里，做過許多事，推過理財(cái)、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事。因?yàn)槲腋杏X那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗(yàn)了做房貸的喜怒哀樂。有時(shí)，一次來幾個(gè)客戶，簽合同、交款、說明，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們須要穩(wěn)定場面，讓大家耐性地等待，在簽合同的時(shí)候須要細(xì)化而專業(yè)的指導(dǎo)他們該在哪兒簽字蓋章，每當(dāng)送走一個(gè)客戶時(shí)，心里就特殊的驕傲。客戶一個(gè)不留神就特殊簡單出錯(cuò)，所以須要我們特別特別地細(xì)心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題肯定要親自打電話詢問客戶，這關(guān)系到客戶的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心，以為自己嫻熟什么都不在乎那更可怕，這樣更簡單做錯(cuò)。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實(shí)習(xí)生在后期就想著離開了，最終剩下三個(gè)人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個(gè)房貸小組，派一個(gè)人特地負(fù)責(zé)簽合同，剩下兩個(gè)在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時(shí)做的人都麻木了。不過還好，在最終這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現(xiàn)都還比較滿足，還額外給我們每人發(fā)了點(diǎn)小嘉獎(jiǎng)。

雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，但總有很多的不舍，不舍得離開那些密切無間的戰(zhàn)友，不舍得對我們悉心教育的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們這么多天以來的關(guān)系和幫助，讓我成長得如此快速，并且也學(xué)到許多課堂之外的東西。與人的溝通溝通以及做人做事的看法，是確定一個(gè)人勝利的關(guān)鍵，當(dāng)然我將會恒久牢記浦發(fā)的理念“篤守誠信、創(chuàng)建卓越”，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)仔細(xì)真做人!

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

參與到銀行實(shí)習(xí)，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我信任我可以做的更好的。不過銀行實(shí)習(xí)對我來說，真的是第一次，我有些驚慌。實(shí)習(xí)對我來說，當(dāng)然非常有好處，可是實(shí)習(xí)的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時(shí)間之后，我就起先了我在銀行的實(shí)習(xí)！

在xx銀行為期兩個(gè)多月的聘請篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被安排到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益匪淺。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了xxx區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱忱地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的高校生——xxx，平常做事有條不紊，工作成效、服務(wù)看法等都很不錯(cuò)，我靜默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛起先的一個(gè)月里，我們是被支配觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我具體講解一些要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，我總會很仔細(xì)地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了肯定的相識，遇到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和留意事項(xiàng)等。而對于成天的工作流程，從班前打算，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著她們接著學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授學(xué)問，這讓我很快樂?？吹浇憬銈兠Φ貌恍虚_交時(shí)，我總會主動(dòng)過去幫忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會耐性地教我，特別平易近人，還給了我許多練習(xí)的機(jī)會。為了不讓她們悲觀，午休或空閑的時(shí)候，我會鞏固各項(xiàng)理論學(xué)問，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入好像給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，原來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡潔，卻發(fā)覺我有這么多基本技能都不會操作。師傅激勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，肯定會有成效的?！睆慕?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也特別關(guān)切我的學(xué)習(xí)工作，常常跟我溝通，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與遇到的困難，還會給我支配一些簡潔的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的暖和。

七月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理支配我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面駕馭我的表現(xiàn)，并依據(jù)我的進(jìn)步狀況做好過程限制。師傅毫不遺漏地傳授給我學(xué)問，還使我的一些行為偏差得到了剛好校正，我們成了很要好的摯友、姐妹，而非同事，我們很好地溝通，對于懷疑的、不清晰的，師傅會第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較嫻熟地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前打算、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防學(xué)問的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了許多有用的學(xué)問，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報(bào)告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和詳細(xì)的工作部署。最終我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來閑聊、增進(jìn)感情，大家都在安排著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主子翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就肯定能換來支行更美妙的明天。

兩個(gè)多月來，我舍命地學(xué)習(xí)、工作，我在一心一意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)驗(yàn)。感謝xx銀行給我們創(chuàng)建了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠接著在銀行實(shí)習(xí)，不過我信任自己可以做的更好的。實(shí)習(xí)對我來說，進(jìn)步很大，我信任自己可以做的更好的。前進(jìn)中有許多的問題須要我留意，我信任自己可以做的更好的，努力就會勝利。以后我的路還有很長，不過我信任自己可以做的更好！

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：

(一)做好上班前的打算：

1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，對儀表要求嚴(yán)格，上班必需保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一樣的頭花和領(lǐng)結(jié)。

2、每天早晨準(zhǔn)時(shí)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作留意點(diǎn)，做今日業(yè)績的承諾。

3、晨會結(jié)束后，跟隨幫助大堂朱經(jīng)理開啟并檢查為客戶供應(yīng)的叫號機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、atm機(jī)、利率牌、等協(xié)助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常。

4、檢查憑證填寫臺、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具、印泥等運(yùn)用工具是否齊全，擺放整齊；檢查宣揚(yáng)資料、看法簿、便民服務(wù)箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時(shí)，剛好更換過時(shí)的業(yè)務(wù)或宣揚(yáng)資料。

(二)依據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶運(yùn)用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行。受理客戶詢問，剛好解答客戶疑問，在自己無法解答的狀況下，剛好向大堂朱經(jīng)理請教，盡量做好服務(wù)工作。

(三)常常性的巡察營業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)做到維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)時(shí)刻檢查營業(yè)環(huán)境是否整齊美觀，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清潔必要的工作，確保營業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通。

(四)識別優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣揚(yáng)舉薦，并且主動(dòng)引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶康經(jīng)理和理財(cái)梁經(jīng)理。

(五)做好與柜員同事們的溝通互動(dòng)，幫助柜員對客戶的服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經(jīng)理，共同提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

通過在郵儲銀行這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，收獲很大，有很好的效果同時(shí)也有許多感悟。

(一)針對項(xiàng)目競賽；

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，通過幫助客戶進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求是對存折補(bǔ)登，賬戶余額查詢狀況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲進(jìn)行，并且自來水廠水費(fèi)的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點(diǎn)的客戶有很大比例都是進(jìn)行查詢和繳納水費(fèi)、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務(wù)。所以在我們團(tuán)隊(duì)的競賽項(xiàng)目對wap版面進(jìn)行優(yōu)化的項(xiàng)目里，將更加關(guān)注添加和實(shí)現(xiàn)以上功能，真正結(jié)合實(shí)際為郵儲做出項(xiàng)目創(chuàng)新。

此外在過程中，通過視察發(fā)覺，前來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的部分客戶仍運(yùn)用非智能機(jī)，所以我們團(tuán)隊(duì)對這些狀況進(jìn)行共同慎重思索之后，確定否定之前初賽的兩個(gè)版本的創(chuàng)新。而是采納原郵儲非智能手機(jī)wap以及保留針對智能手機(jī)的觸屏版，兩者相結(jié)合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點(diǎn)減小客流量，并且從不同層面的客戶供應(yīng)不同方面良好服務(wù)，提高郵儲在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭力。

(二)針對生活閱歷；

在實(shí)習(xí)過程中，鞏固了我在高校兩年間所學(xué)的學(xué)問，豐富實(shí)際工作和社會閱歷，留意把課堂和生活中學(xué)到的一些道理和學(xué)問應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性相識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論學(xué)問的'精確。在這些日子里，和大家的溝通過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事務(wù)，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應(yīng)對措施和解決方法，為自己提前的積累了許多的社會生活閱歷。

(三)針對職業(yè)生涯；

自己真的覺得很幸運(yùn)自己當(dāng)時(shí)參與網(wǎng)商大賽的時(shí)候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機(jī)會以銀行作為探討課題進(jìn)行相關(guān)分析，更有機(jī)會來到郵儲銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，在熬煉自己的綜合實(shí)力的同時(shí)，更對銀行有了進(jìn)一步的了解。進(jìn)過實(shí)習(xí)，我認(rèn)為可以便于明晰地進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的相識到此領(lǐng)域是否適合自己，從而更進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)自己的幻想，為社會做貢獻(xiàn)。

(四)針對情感；

在這些天實(shí)習(xí)的過程中，讓我真的感覺最華蜜的就是相識了這么一群可愛的人。首先是遠(yuǎn)在辦公室尹總對我和我們團(tuán)隊(duì)的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的支配，還有可愛孫琳姐對我的照看和關(guān)愛。

在上班的過程中，彭行長常常對我關(guān)切和指導(dǎo)，讓我感到自己也是網(wǎng)點(diǎn)小家庭的一份子，真的很暖和；玉蓮姐是我們的大堂經(jīng)理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點(diǎn)整體每樣?xùn)|西和整體環(huán)境都像自己家一樣仔細(xì)對待的職業(yè)素養(yǎng)也始終感染著我；我最喜愛的漂亮可愛又溫順的靜杰姐姐，始終很敬業(yè)的客戶經(jīng)理康姐還有最親善可親又和善的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團(tuán)隊(duì)的支持激勵(lì)，并賜予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進(jìn)行指導(dǎo)和解答。

真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很快樂華蜜!

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

作為一名即將踏入社會的高校生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對自我在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識，使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自我學(xué)問面的匱乏，堅(jiān)決了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的信念。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺得很茫然，可是細(xì)細(xì)盤點(diǎn)下來，卻也是收獲頗多。下頭我把我在xxx銀行實(shí)習(xí)的情景從實(shí)習(xí)的資料和過程以及實(shí)習(xí)心得感受綻開論述。

實(shí)習(xí)期間，我主要對會計(jì)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深化的了解。

1、會計(jì)業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

2、儲蓄業(yè)務(wù)部門

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

3、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。須要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必需的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)詢問等。同時(shí)還深化了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作資料及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個(gè)多月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠嫻熟的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，駕馭部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的詢問。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)問面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的學(xué)問，感受最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最終，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的職責(zé)感，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三，此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法、服務(wù)意識尤為重要。比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送;對客戶詢問要耐性的解答等。這使我相識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和交際本領(lǐng)。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本領(lǐng)與人際溝通更重要。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里須要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要干脆入帳的。而對

于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下，如一些托付收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行干脆接觸的省級分行才運(yùn)用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款打算金等，工作總結(jié)《我的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行干脆往來的省級分行所運(yùn)用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前打算，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才起先一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)

交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納打算金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無

需預(yù)先交納打算金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納肯定的打算金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按運(yùn)用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與一般卡。

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。建行也是如此。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

依據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年2月21日起先為期五周的時(shí)間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教化下，我熟識了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地駕馭了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論學(xué)問和各方面實(shí)際工作實(shí)力都得到了不錯(cuò)地熬煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及心得體會作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

20xx-x-02-21—xx-xx-03-27共5周

中國銀行蘇州吳中支行

通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增加自我解決實(shí)際問題的實(shí)力。

通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教化下，熟識中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會打下堅(jiān)決地基矗

5.1中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶供應(yīng)全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1010家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于11012年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。11014年和11015年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

20xx年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所勝利掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至20xx年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。

5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上駕馭了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟識了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)學(xué)問和理論有了更深一層的相識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一樣認(rèn)可。

6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要不遺余力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有許多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，須要供應(yīng)取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

20xx年6月到8月，我在重慶銀行成都分行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月，在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多專業(yè)學(xué)問，社會學(xué)問，為自己將來找工作做了肯定的鋪墊。

實(shí)習(xí)單位簡介：重慶銀行，重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于11016年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財(cái)政、部分區(qū)縣財(cái)政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；11018年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；20xx年實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股，資本金由3億元擴(kuò)充至15。18億元。20xx年、20xx年兩次定向增資，資本金由15。18億元至20億元，20xx年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止20xx年6月末，全行總資產(chǎn)達(dá)748億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)565億元，貸款余額達(dá)405億元，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)已達(dá)二類行標(biāo)準(zhǔn)，資本實(shí)力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。

（一）了解單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。

（二）學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：熟識個(gè)人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)整理客戶資料等。

（一）跟指導(dǎo)人學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟個(gè)人營銷部客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個(gè)人業(yè)務(wù)的改變是與時(shí)俱進(jìn)的，結(jié)合中行金融報(bào)，金融探討等雜志

刊物，了解銀行改革的方向。同時(shí)，通過實(shí)習(xí)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)部，主要包括學(xué)習(xí)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，個(gè)人經(jīng)營性貸款等。

（二）跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。

1、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款是重慶銀行消費(fèi)類個(gè)人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，供應(yīng)符合重慶銀行要求的擔(dān)保，將取得的貸款用于消費(fèi)的人民幣個(gè)人貸款。

個(gè)人綜合消費(fèi)貸款主要流程主要為：

（1）借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點(diǎn)提出貸款申請。

（2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人照實(shí)填寫《重慶銀行個(gè)人貸款申請審查審批書》并具體填寫貸款用途。

（3）借款人依據(jù)擔(dān)保方式的不同，根據(jù)《個(gè)人綜合消費(fèi)貸款基礎(chǔ)資料供應(yīng)清單》提交資料，經(jīng)辦行可依據(jù)須要，要求借款人補(bǔ)充供應(yīng)其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應(yīng)支配兩名調(diào)查人員對借款人狀況進(jìn)行調(diào)查。

（4）調(diào)查人依據(jù)借款人、借款人配偶及擔(dān)保人授權(quán)，在中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報(bào)告，分析個(gè)人信用狀況。

（5）落實(shí)了上述步驟后，調(diào)查人撰寫調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到：內(nèi)容全面、狀況真實(shí)、數(shù)據(jù)精確、看法詳細(xì)、看法明朗。調(diào)查人在完成調(diào)查報(bào)告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息，并將全套資料及調(diào)查報(bào)告提交審查人審查。經(jīng)辦行個(gè)人貸款審查人通知調(diào)查人以外的第三人對借款人、擔(dān)保人身份以及借款（擔(dān)保）行為的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)狀況形成

書面的《核實(shí)狀況記錄》提交審查人。

申請貸款須要打算的材料都許多，每次整理資料，撰寫調(diào)查報(bào)告，都須要很細(xì)致，銀行是個(gè)注意細(xì)微環(huán)節(jié)的金融機(jī)構(gòu)。與客戶簽合同也是很熬煉人的一項(xiàng)工作，須要很有耐性還要有很好的口才，讓客戶在開心的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必需要擔(dān)保人再簽訂擔(dān)保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，原來只需半小時(shí)辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個(gè)小時(shí)?？蛻艉懿荒蜔直匦璧?。作為素養(yǎng)良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)驗(yàn)讓我相識到，工作總是有許多意外的，但是耐性辦事，禮貌對人是始終須要做的事。

2、個(gè)人經(jīng)營性貸款

為適應(yīng)市場和客戶須要，推動(dòng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款管理方法》（20xx年版）和《重慶市商業(yè)銀行個(gè)體工商戶貸款管理方法》（20xx年版）進(jìn)行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動(dòng)力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理方法》，這就是個(gè)人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動(dòng)力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實(shí)體進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的中短期貸款。

該貸款較個(gè)人綜合消費(fèi)貸款更為困難，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔(dān)保公司，保險(xiǎn)公司等溝通接觸起來也多了許多障礙。我有幸跟了一筆個(gè)人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到許多難題和阻滯，還擔(dān)當(dāng)了協(xié)調(diào)客戶與擔(dān)保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最終也順當(dāng)完成。

（三）貸后管理

在銀行兩個(gè)月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關(guān)注上個(gè)月內(nèi)借款人有無還款，然后依據(jù)其還款有無逾期，逾期幾次的狀況將其分為“正常，關(guān)注，次級，可疑，損失”五個(gè)級別。

此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個(gè)在本行做按揭貸款的樓盤實(shí)地調(diào)查，做房屋按揭貸款的貸后管理工作。

通過這次暑期實(shí)習(xí)，除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)仔細(xì)的工作看法以及做好合理的工作支配。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：與客戶簽訂貸款合同，肯定要支配好每一個(gè)客戶簽約的時(shí)間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤?？蛻舻馁Y料也要仔細(xì)保管，貸款業(yè)務(wù)的資料許多，難免會弄亂，所以各種證明要按依次排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶剛好添加。接待客戶時(shí)的看法也要落落大方，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。

通過這次