第第頁(yè)牙科診所員工手冊(cè)范本員工手冊(cè)一、牙科診所的宗旨、理念及組織形式1.牙科診所宗旨（1）秉持領(lǐng)先技術(shù)。（2）提倡行業(yè)風(fēng)范。（3）患者利益第一、（4）推動(dòng)服務(wù)文明。2.價(jià)值觀牙科診所的責(zé)任是供應(yīng)一流的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)，帶給患者健康與美麗。3.經(jīng)營(yíng)理念牙科診所的經(jīng)營(yíng)理念是：領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)、溝通、高效。4.管理理念牙科診所的管理理念是：崇尚責(zé)任、崇尚服務(wù)、努力探求品質(zhì)、努力探求高效。不絕努力探求品質(zhì)、努力探求杰出，是牙科診所力氣不竭的源泉，是牙科診所賴以發(fā)展的資本。獻(xiàn)身精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與猛烈的事業(yè)心是牙科診所的凝集力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是牙科診所始終不渝努力探求的目標(biāo)，效益與效率是牙科診所管理的靈魂。5.服務(wù)理念牙科診所的服務(wù)理念應(yīng)包含：患者滿意+服務(wù)超值。6.服務(wù)宗旨（1）患者至上——滿足患者的需要永久排在工作的第一位。（2）自動(dòng)熱忱——樂(lè)觀為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）禮貌微笑——是每個(gè)員工對(duì)患者服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作——和諧的團(tuán)隊(duì)精神是實(shí)現(xiàn)最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。以上宗旨是本診所的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并隨時(shí)反省。二、總則《員工手冊(cè)》是牙科診所員工在本診所工作期間的生活和工作說(shuō)明書，它包含員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，員工手冊(cè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是新員工步入牙科診所的必修課程，同時(shí)，員工手冊(cè)也是牙科診所與員工勞動(dòng)合同的一個(gè)構(gòu)成部分（通常作為合同附件），新員工入職無(wú)論即將就任何種職位，無(wú)論過(guò)去有過(guò)何種診所管理和工作的經(jīng)過(guò)，只要入職本診所，都要認(rèn)真閱讀本診所的員工手冊(cè)，以對(duì)本診所的基本政策和管理模式有一個(gè)全面認(rèn)得?！秵T工手冊(cè)》作為新進(jìn)員工的工作指南，在新員工入職培訓(xùn)時(shí)會(huì)按人手一冊(cè)發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核并要求員工在熟讀之后在尾頁(yè)上簽名證明。一、員工權(quán)利和義務(wù)1.員工享有的權(quán)利（1）員工有向牙科診所領(lǐng)導(dǎo)層提出建議和看法的權(quán)利。（2）員工有按其所付出的勞動(dòng)享有酬勞的權(quán)利。（3）員工有依照法規(guī)享受休假的權(quán)利。（4）員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。2.員工應(yīng)履行的義務(wù)（1）員工有維護(hù)本診所聲譽(yù)和形象不受侵害的義務(wù)。（2）員工有樂(lè)觀完成崗位工作的義務(wù)。（3）員工有履行本診所規(guī)章制度的義務(wù)。（4）員工有遵守本診所行為規(guī)范的義務(wù)。