市場(chǎng)部年終工作總結(jié)首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)市場(chǎng)部工作的支持?；厥走^(guò)去的這一年，在新的崗位新的環(huán)境中能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作都能夠認(rèn)真及時(shí)的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。為了讓本部門始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”“混日子”的態(tài)度要以更為積極主動(dòng)的精神參與公司新產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。由于廣告市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及公司同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力下，使本年度工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)就將市場(chǎng)部這一年的工作情況總結(jié)如下：一、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。2、分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途3、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4、市場(chǎng)部全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。5、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。王鑫主要負(fù)責(zé)廣告營(yíng)銷策劃，樊再榮主要負(fù)責(zé)各類報(bào)表的填寫(xiě)報(bào)送及日常管理等工作。結(jié)合公司實(shí)際制定了《部門考核細(xì)則》等制度；明確了本部門的工作責(zé)任目標(biāo)，凡事都有責(zé)任人；提高了考核的可操作性和公平性，促進(jìn)了本部門工作的積極性。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途二、2013年廣告方面工作情況總結(jié)：本年度在廣告承接方面：全年廣告總計(jì)收入：元，共簽發(fā)廣告單份，多套字幕條,換臺(tái)音量條，換臺(tái)圖片條，菜單圖片廣告條，資訊頻道廣告條，更換內(nèi)容條，免費(fèi)廣告條，全年廣告共計(jì)收入元，頂帳：元。未收回欠款：元。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途三、2013年新業(yè)務(wù)方面工作情況總結(jié)：本年度新業(yè)務(wù)總計(jì)收入：20000元。1、數(shù)據(jù)專網(wǎng)4條16000元（2013年8月20日自來(lái)水公司4條，一次性接入費(fèi)：8000元，通道租賃費(fèi)8000元，總計(jì)收入16000元）。以開(kāi)通使用。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2、視頻監(jiān)控專網(wǎng)接入1條（2013年4月19日祁源商貿(mào)開(kāi)發(fā)中心1條，一次性接入費(fèi)：2000元通道租賃費(fèi)2000元，總計(jì)收入4000元）。以開(kāi)通使用。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途四、2013年?duì)I銷策劃方面工作情況總結(jié)：為了豐富人民群眾精神文化生活，答謝廣大用戶對(duì)有線數(shù)字電視的關(guān)心和支持，我公司在搶抓“五一”“十一”季節(jié)性消費(fèi)的有力時(shí)機(jī)，開(kāi)展了付費(fèi)節(jié)目?jī)?yōu)惠促銷活動(dòng)。提高付費(fèi)節(jié)目訂單率，增加公司的效益的同時(shí)使廣大用戶感受到真正的實(shí)惠。通過(guò)宣傳甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)自身形象和推廣廣電網(wǎng)絡(luò)各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，提高廣大用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度，樹(shù)立甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌形象。提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)覆蓋率。深入推進(jìn)甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及品牌宣傳，收集市場(chǎng)信息等，為后期的營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途在“五一”黃金周期間開(kāi)展了繁花似錦五月天倡導(dǎo)“視尚”新生活看電視、送大禮促銷活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間5月1日--5月31日為期1個(gè)月活動(dòng)取得了較好的收入效益。我部門在人員少時(shí)間緊的情況下做出了本次活動(dòng)的宣傳彩頁(yè)、宣傳字幕、營(yíng)業(yè)室氛圍宣傳的用品購(gòu)買及布置、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修車輛進(jìn)行包裝懸掛橫幅等手段對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途“十一”國(guó)慶期間做了活動(dòng)主題為：濃情十月歡度國(guó)慶大回饋的付費(fèi)節(jié)目大促銷活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為1個(gè)月。在本次活動(dòng)中著重推出了付費(fèi)節(jié)目大禮包營(yíng)銷方案。在這次促銷活動(dòng)中，我部門從策劃方案，打包的付費(fèi)節(jié)目挑選、組合套餐等多個(gè)方面進(jìn)行策劃，制定出了一套合理、新穎的促銷方案。在宣傳方面我部門設(shè)計(jì)印刷了付費(fèi)節(jié)目活動(dòng)宣傳彩頁(yè)，付費(fèi)節(jié)目代金卷、X展架、桌臺(tái)、用戶滿意度調(diào)查表等宣傳用品，在活動(dòng)開(kāi)始前5天就開(kāi)始宣傳造勢(shì)，在電視上滾動(dòng)促銷活動(dòng)字幕，在營(yíng)業(yè)室門口電子大屏不間斷滾動(dòng)本次活動(dòng)詳情，還制作了30秒的活動(dòng)促銷宣傳片在敦煌1臺(tái)和廣電資訊頻道播出，均受到了良好的效果，不但宣傳了本次促銷活動(dòng)更加提升了本公司在廣大用戶中的形象，并和技術(shù)部、用戶部積極協(xié)調(diào)配合圓滿的完成了本次促銷活動(dòng)，不但提升了公司的形象還增加了經(jīng)濟(jì)效益。在這1個(gè)月的活動(dòng)中共計(jì)賣出付費(fèi)節(jié)目：168戶9944元。活動(dòng)結(jié)束后做了本次促銷活動(dòng)總結(jié)并報(bào)送省公司市場(chǎng)部。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途編寫(xiě)了《關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)敦煌分公司廣告位調(diào)整方案（草案）》、《關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)敦煌分公司智慧敦煌專題片修改方案》、《付費(fèi)節(jié)目修改方案》、《關(guān)于付費(fèi)節(jié)目打包銷售方案更改建議》、《關(guān)于付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷方案修改建議》、《關(guān)于付費(fèi)節(jié)目打包銷售方案更改建議》、《關(guān)于開(kāi)展票選我最喜愛(ài)的付費(fèi)節(jié)目及看電視送大禮—預(yù)交收視費(fèi)贈(zèng)送付費(fèi)節(jié)目包的活動(dòng)方案》、《2013年“十一"促銷活動(dòng)代金券使用流程圖》、《客戶滿意度調(diào)查表》等十余份各類活動(dòng)方案。大部分得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持并得以實(shí)施。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途拍攝制作完成了華誠(chéng)動(dòng)作電影、家庭影院的宣傳短片，修改完善了智慧敦煌專題片，協(xié)助省公司完成公司宣傳片智慧敦煌片段的拍攝任務(wù)，制作十分鐘公司簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)宣傳短片。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于目全市的廣告市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)技術(shù)層面的問(wèn)題掌握的比較薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途五：其它方面工作總結(jié)：1、王鑫5月25日---6月1日，參加營(yíng)銷為王天水培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。2、樊再榮6月25日---6月29日，參加全省廣告審查員資格證蘭州培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。3、樊再榮、陸兵、白鵬11月10日---11月14日，在張掖參加甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)技能大賽“知識(shí)競(jìng)賽”。獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4、為全公司人員定制工作服1套共計(jì)50套，為運(yùn)維部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員配發(fā)工作服1套共計(jì)35套。5、積極參與敦煌市應(yīng)急指揮中心和12345便民呼叫中心的調(diào)查建設(shè)銜接等工作?；仡櫼荒甑墓ぷ髟诠ぷ髦羞€有許多不足之處，在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：工作方式不夠靈活;考慮問(wèn)題不夠全面。打算在以后的工作中多向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及業(yè)務(wù)知識(shí)。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)守公司規(guī)章制度。在今后的工作中將努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議意見(jiàn)。我部門會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下年度給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2014年市場(chǎng)部工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、進(jìn)一步熟悉工作業(yè)務(wù)

建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中我一定會(huì)團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力工作。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2、對(duì)工作有高度的責(zé)任心需要完善銷售管理制度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高主人翁意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)。3、培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，在于提高自身綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4、銷售目標(biāo)

2013年公司規(guī)定廣告銷售任務(wù)完成70萬(wàn)元，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)能夠達(dá)到公司要求，一方面是時(shí)間緊、另一方面是由于初次進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，還有很多不懂不知道做不全的事，2014年要完成現(xiàn)金80萬(wàn)元銷售目標(biāo)，一定做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日完成各個(gè)時(shí)間段的營(yíng)銷任務(wù)。并在完成工作規(guī)定任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途為了完成2014年的工作任務(wù)目標(biāo)，對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加1個(gè)以上的新客戶，還要積極尋求潛在客戶，做好客戶關(guān)系。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行、同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。資料個(gè)人