網(wǎng)吧電腦維護(hù)擔(dān)保合同第一條合同主體1.1擔(dān)保人（甲方）：_______，一家具備計算機(jī)軟硬件維修、維護(hù)資質(zhì)的獨立法人。1.2委托方（乙方）：_______，一家依法成立的網(wǎng)吧經(jīng)營實體。第二條合同標(biāo)的2.1甲方為乙方提供網(wǎng)吧內(nèi)所有電腦設(shè)備的定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除以及軟硬件升級等服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方應(yīng)確保乙方電腦設(shè)備正常運(yùn)行，包括但不限于：定期對電腦進(jìn)行清潔、除塵；檢查電源、主機(jī)、顯示器及其他外設(shè)連接狀態(tài)；對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、更新和安全檢查，確保無病毒、木馬等惡意程序；處理軟件故障，包括系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序錯誤等；對硬件進(jìn)行檢測，及時更換故障配件；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保上網(wǎng)流暢，并對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；提供技術(shù)支持，解答用戶相關(guān)問題。3.2甲方應(yīng)在接到乙方電腦設(shè)備故障報告后，按照約定的響應(yīng)時間前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條服務(wù)期限與時間4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2甲方應(yīng)在每個工作日結(jié)束后對乙方電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，節(jié)假日及休息日除外。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方提供的所有服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)對所有服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條費(fèi)用及支付方式6.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)率支付甲方服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)率及其他費(fèi)用具體金額由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：____年__月__日請注意，以上內(nèi)容僅為合同文檔示例，具體條款應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整，并在簽訂正式合同前由專業(yè)法律人士審核。###特殊應(yīng)用場合及增加條款1.網(wǎng)吧舉辦大型活動增加條款：甲方應(yīng)確保在活動期間電腦設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行，提供額外的技術(shù)支持。乙方應(yīng)在活動前通知甲方活動時間、預(yù)計參與人數(shù)等信息，以便甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。甲方應(yīng)提供應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對活動期間可能出現(xiàn)的電腦設(shè)備故障。乙方應(yīng)在活動期間為甲方提供必要的協(xié)助，確保活動順利進(jìn)行。2.國家法定節(jié)假日增加條款：甲方應(yīng)在節(jié)假日期間安排技術(shù)人員值班，確保電腦設(shè)備出現(xiàn)問題能夠及時處理。乙方應(yīng)提前通知甲方節(jié)假日期間的營業(yè)時間調(diào)整，以便甲方做好服務(wù)安排。甲方應(yīng)在節(jié)假日結(jié)束后對電腦設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保無因節(jié)假日使用過度導(dǎo)致的故障。乙方應(yīng)在節(jié)假日期間對顧客使用電腦設(shè)備進(jìn)行引導(dǎo)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。3.網(wǎng)吧電腦硬件升級增加條款：甲方應(yīng)在升級前向乙方提供詳細(xì)的升級方案，包括所需費(fèi)用、停機(jī)時間等。乙方應(yīng)在升級前備份重要數(shù)據(jù)，并確保升級后的設(shè)備符合甲方業(yè)務(wù)需求。甲方應(yīng)承擔(dān)因升級導(dǎo)致的任何硬件損壞責(zé)任。乙方應(yīng)對升級后的設(shè)備進(jìn)行一段時間的監(jiān)控，確保穩(wěn)定運(yùn)行。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)增加條款：甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方電腦設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。乙方應(yīng)確保顧客信息的安全，不得泄露給第三方。甲方應(yīng)定期對電腦系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查，提供必要的信息和協(xié)助。5.網(wǎng)吧裝修或位置變更增加條款：甲方應(yīng)在新位置或裝修后的網(wǎng)吧內(nèi)重新安裝和配置電腦設(shè)備。乙方應(yīng)在裝修或位置變更前通知甲方，以便甲方及時進(jìn)行設(shè)備遷移或重新安裝。甲方應(yīng)對遷移后的設(shè)備進(jìn)行檢查，確保運(yùn)行正常。乙方應(yīng)承擔(dān)因裝修或位置變更導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任。附件列表及要求電腦設(shè)備清單：詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的電腦設(shè)備型號、規(guī)格、序列號等信息。服務(wù)記錄表：記錄每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、故障處理情況等。應(yīng)急預(yù)案：詳細(xì)描述在緊急情況下如何快速響應(yīng)和處理設(shè)備故障。技術(shù)支持聯(lián)系方式：提供甲方的技術(shù)支持人員聯(lián)系方式，以便乙方在需要時及時聯(lián)系。費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式和各項費(fèi)用的明細(xì)。實際操作過程中的問題及解決辦法設(shè)備故障處理不及時：解決方案：明確故障響應(yīng)時間，并設(shè)立優(yōu)先級處理機(jī)制，確保緊急故障能夠迅速得到解決。服務(wù)記錄不完整：解決方案：建立完善的服務(wù)記錄系統(tǒng)，確保每次服務(wù)都有詳細(xì)記錄，便于跟蹤和查詢。數(shù)據(jù)安全問題：解決方案：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并實施加密存儲，同時加強(qiáng)對電腦系統(tǒng)的安全監(jiān)控和防護(hù)。顧客滿意度不高：解決方案：定期收集顧客反饋，及時解決顧客問題，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。合同糾紛：解決方案：在合同中明確爭議解決方式，如協(xié)商不成，可通過法律途徑解決，以減少合同糾紛。###特殊應(yīng)用場合及增加條款（續(xù)）6.網(wǎng)吧營業(yè)時間調(diào)整增加條款：甲方應(yīng)根據(jù)乙方營業(yè)時間的調(diào)整，相應(yīng)調(diào)整維護(hù)時間，確保在營業(yè)期間內(nèi)提供服務(wù)。乙方應(yīng)提前通知甲方關(guān)于營業(yè)時間調(diào)整的計劃，以便甲方制定相應(yīng)的服務(wù)計劃。甲方應(yīng)在營業(yè)高峰期增加技術(shù)人員數(shù)量，以應(yīng)對可能增加的服務(wù)需求。乙方應(yīng)協(xié)助甲方了解營業(yè)時間調(diào)整對設(shè)備使用情況的影響，以便甲方做好相應(yīng)的維護(hù)準(zhǔn)備。7.網(wǎng)吧擴(kuò)展或分割營業(yè)區(qū)域增加條款：甲方應(yīng)對新增或分割后的營業(yè)區(qū)域內(nèi)的電腦設(shè)備進(jìn)行評估，并提供相應(yīng)的維護(hù)方案。乙方應(yīng)提供新區(qū)域電腦設(shè)備的具體配置和數(shù)量信息，以便甲方制定維護(hù)計劃。甲方應(yīng)在設(shè)備遷移或安裝后，對新設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)新區(qū)域設(shè)備的日常使用監(jiān)控，及時向甲方反饋設(shè)備運(yùn)行情況。8.網(wǎng)吧涉嫌違法活動增加條款：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)乙方向用戶提供違法活動服務(wù)時，有權(quán)立即終止服務(wù)，并通知相關(guān)部門。乙方應(yīng)確保網(wǎng)吧內(nèi)電腦設(shè)備不被用于違法活動，如發(fā)現(xiàn)違法活動，應(yīng)立即采取措施停止并報告甲方。甲方應(yīng)協(xié)助乙方應(yīng)對因違法活動導(dǎo)致的設(shè)備故障或安全問題。乙方應(yīng)承擔(dān)因違法活動導(dǎo)致的全部責(zé)任和損失，包括但不限于設(shè)備損壞、罰款等。9.甲方技術(shù)人員的人事變動增加條款：甲方應(yīng)在技術(shù)人員發(fā)生人事變動時，及時通知乙方，并確保新的技術(shù)人員能夠勝任相關(guān)工作。乙方應(yīng)有權(quán)在甲方技術(shù)人員發(fā)生變動時，要求甲方提供技術(shù)人員的能力證明或背景資料。甲方應(yīng)保證技術(shù)人員的服務(wù)質(zhì)量，確保在人事變動過程中不會影響乙方的正常營業(yè)。乙方應(yīng)在必要時，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。10.不可抗力因素增加條款：雙方應(yīng)明確不可抗力因素的范圍，如自然災(zāi)害、社會事件等。甲方在不可抗力因素發(fā)生時，應(yīng)立即通知乙方，并暫停履行合同義務(wù)。雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力因素影響消除后的服務(wù)恢復(fù)時間和方式。甲方應(yīng)在不可抗力因素影響消除后，立即恢復(fù)服務(wù)，并采取措施減少對乙方的影響。附件列表及要求（續(xù)）技術(shù)支持人員名單：提供甲方的技術(shù)支持人員名單，包括工號、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。應(yīng)急預(yù)案模板：提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案模板，供乙方參考和定制。數(shù)據(jù)安全政策：詳細(xì)描述甲方數(shù)據(jù)安全政策，包括數(shù)據(jù)備份、加密、恢復(fù)流程等。服務(wù)變更記錄：記錄服務(wù)合同變更的詳細(xì)信息，包括變更內(nèi)容、日期、雙方簽字等。技術(shù)培訓(xùn)記錄：記錄甲方技術(shù)人員對乙方員工進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、日期、參與人員等。實際操作過程中的問題及解決辦法（續(xù)）技術(shù)支持人員不足：解決方案：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的營業(yè)規(guī)模和需求，合理安排技術(shù)支持人員數(shù)量，確保高峰期有足夠的技術(shù)人員提供服務(wù)。維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：解決方案：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進(jìn)。顧客投訴處理：解決方案：設(shè)立顧