加油站操作員初級(jí)工題庫(kù)2[復(fù)制]在為柴油機(jī)選用柴油時(shí)，柴油的冷濾點(diǎn)應(yīng)高于環(huán)境溫度。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)輕柴油適用于發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在1000轉(zhuǎn)/分鐘的高速柴油機(jī)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)第五套100元人民幣新增的主要防偽特征中的“白水印”位于錢(qián)幣正面雙色異形橫號(hào)碼下方，迎光透視，可以看到透光性很強(qiáng)的水印“100”字樣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)現(xiàn)金加油方式是加油站銷(xiāo)售的唯一方式。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)量油尺尺帶上厘米、分米、米的分度值必須標(biāo)有數(shù)字。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)所有臨時(shí)用電作業(yè)，必須辦理動(dòng)火作業(yè)許可證。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本任務(wù)，是執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)，實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行檢查。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)職業(yè)、崗位和工種其意義是相同的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)殺毒軟件對(duì)于病毒來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是落后的，也就是說(shuō)，只有當(dāng)一種病毒出現(xiàn)后，才能產(chǎn)生針對(duì)這種病毒的消除辦法。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，為了獲取利益，可以采取各種手段，與同行競(jìng)爭(zhēng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)原油是沒(méi)有經(jīng)過(guò)煉制的石油。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)測(cè)量的對(duì)象是“量”[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：測(cè)量的對(duì)象是可測(cè)的“量”法定計(jì)量單位就是計(jì)量單位的簡(jiǎn)稱(chēng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：法定計(jì)量單位就是國(guó)家以法令的形式規(guī)定強(qiáng)制使用或允許使用的計(jì)量單位。SI單位包括基本單位、輔助單位、導(dǎo)出單位三個(gè)部份。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)石油產(chǎn)品中非烴類(lèi)含量越多質(zhì)量越好。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：石油產(chǎn)品中非烴類(lèi)含量越多質(zhì)量越差。計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)為外觀(guān)形象識(shí)別，樹(shù)立企業(yè)形象，加油站員工應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的工作服。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)員工胸徽一般佩戴在右胸前。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：?jiǎn)T工胸徽一般佩戴在左胸前。計(jì)量具有準(zhǔn)確性，一致性，溯源性的特點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：計(jì)量具有準(zhǔn)確性，一致性，溯源性和法制性四個(gè)特點(diǎn)。安全就是預(yù)知生產(chǎn)過(guò)程中的各種危險(xiǎn)因素，以及為消除這些危險(xiǎn)因素所采取的各種方法、行為和手段的總稱(chēng)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)因冬季氣溫很低，故可以在營(yíng)業(yè)室內(nèi)使用電暖器、電爐等取暖。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：溫度再低，也不能在加油站內(nèi)使用電暖器、電爐等取暖。（營(yíng)業(yè)）收銀室的門(mén)窗應(yīng)隨手關(guān)閉。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)閑雜人員等一律不得進(jìn)入油罐區(qū)。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)目前市場(chǎng)上出售的包裝飲用水，主要包括飲用天然礦泉水、飲用純凈水、其他飲用水等三大類(lèi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)茶葉分為六類(lèi)，烏龍茶、紅茶、綠茶、白茶、黑茶、黃茶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)目前，加油站計(jì)量尚不能有效的發(fā)現(xiàn)和杜絕跑、冒、混、漏、偷油事故或現(xiàn)象的發(fā)生。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：目前，加油站計(jì)量可以有效的發(fā)現(xiàn)和杜絕跑、冒、混、漏、偷油事故或現(xiàn)象的發(fā)生。中國(guó)石化加油卡屬于行業(yè)專(zhuān)用卡，僅限于加油使用，不可提取現(xiàn)金、不能透支。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)中國(guó)石化加油卡由中國(guó)石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部統(tǒng)一發(fā)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：中國(guó)石化加油卡由中國(guó)石油化工股份有限公司統(tǒng)一發(fā)行。企業(yè)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢(xún)簿（箱）公布投訴電話(huà)，接受顧客監(jiān)督，目的是讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：企業(yè)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢(xún)簿（箱）公布投訴電話(huà)，接受顧客監(jiān)督，目的是改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象。加油站員工為顧客服務(wù)的時(shí)候，眼神應(yīng)該與對(duì)方有交流，如果相互之間不太熟悉，可以把視線(xiàn)焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站員工為顧客服務(wù)的時(shí)候，眼神應(yīng)該與對(duì)方有交流，如果相互之間比較熟悉，可以把視線(xiàn)焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近。問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息，無(wú)論在什么樣的環(huán)境里所見(jiàn)的人，都要使用同一方式的問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候?qū)Ψ健判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：?jiǎn)柡蚴且?jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息，對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候?qū)Ψ健Ｐ湃问菧贤ǖ幕A(chǔ)，無(wú)論是工作還是生活，如果雙方之間缺乏信任，那么溝通肯定是無(wú)效的、失敗的。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)安全管理基本內(nèi)容包括安全管理組織體制與安全管理制度建設(shè)、安全監(jiān)督檢查、隱患治理與事故管理以及對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：安全管理基本內(nèi)容包括安全管理組織體制與安全管理制度建設(shè)、安全管理措施的落實(shí)與員工安全教育、安全監(jiān)督檢查、隱患治理與事故管理等。靜電產(chǎn)生的主要原因是物體運(yùn)動(dòng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：靜電產(chǎn)生的主要原因是物體之間的摩擦。靜電積聚必然會(huì)產(chǎn)生靜電放電現(xiàn)象。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：靜電積聚并達(dá)到一定的靜電電壓，才會(huì)產(chǎn)生靜電放電現(xiàn)象。閃電和雷鳴，總稱(chēng)為雷電。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)雷電實(shí)質(zhì)上是一種靜電放電現(xiàn)象。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)危險(xiǎn)因素是指能影響人的身體健康，導(dǎo)致疾病，或?qū)ξ镌斐蓳p壞的因素。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：有害因素是指能影響人的身體健康，導(dǎo)致疾病，或?qū)ξ镌斐蓳p壞的因素。發(fā)現(xiàn)人員中暑之后，可用電風(fēng)扇直接對(duì)著中暑人員吹，以幫助其快速散熱。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：發(fā)現(xiàn)人員中暑之后，可用電風(fēng)扇幫助其散熱，以幫助其快速散熱，但要注意電風(fēng)扇不能直接對(duì)著中暑人員吹，防止其感冒。銷(xiāo)售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)汽油的顏色為水白透明，比水輕，手摸汽油油感。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：汽油的顏色為水白透明，比水輕，手摸汽油涼爽感。汽油是無(wú)氣味、無(wú)毒性的液體。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：汽油是有氣味的、有毒性液體。在不影響卸油操作的情況下，加油站可以根據(jù)實(shí)際需要在卸油場(chǎng)地上方設(shè)置臨時(shí)線(xiàn)路。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站卸油場(chǎng)地上方不得設(shè)置任何線(xiàn)路。加油站卸油場(chǎng)地必須保持干凈整潔，不得有油污或存放影響安全和操作的物品。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站卸油時(shí)，安全措施落實(shí)到位開(kāi)閥卸油后，所有人員必須離開(kāi)操作現(xiàn)場(chǎng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站卸油必須堅(jiān)持來(lái)油監(jiān)卸制度，卸油員和司機(jī)必須全過(guò)程監(jiān)控。加油站卸油期間，如遇職能部門(mén)檢查，為了方便溝通，加油站應(yīng)以大局為重，可以從卸油罐車(chē)中接取油品給職能部門(mén)車(chē)輛加滿(mǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：卸油時(shí)，加油站必須確保油品全部卸入收油罐內(nèi)，不得以任何理由違反操作規(guī)程、工作紀(jì)律。卸油后將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)便利店食品類(lèi)商品的允收期應(yīng)小于保質(zhì)期的1/3。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：便利店食品類(lèi)商品的允收期應(yīng)小于保質(zhì)期的1/4。在便利店收貨時(shí)，要做到驗(yàn)收數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不弄虛作假；店員不得接受饋贈(zèng)、不索要錢(qián)物。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)客戶(hù)到加油站加油后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)未帶現(xiàn)金，加油站可以通過(guò)POS機(jī)給客戶(hù)套取現(xiàn)金。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：當(dāng)客戶(hù)到加油站加油后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)未帶現(xiàn)金，加油站不可以通過(guò)POS機(jī)給客戶(hù)套取現(xiàn)金。加油站對(duì)有限制信息加油的IC卡加油時(shí)，應(yīng)按該卡中的限制信息加油。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)現(xiàn)金加油銷(xiāo)售方式是加油站唯一的銷(xiāo)售方式。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：現(xiàn)金加油銷(xiāo)售方式不是加油站唯一的銷(xiāo)售方式。加油站員工收到銷(xiāo)售油品現(xiàn)金后可以帶回家。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站員工收到銷(xiāo)售油品現(xiàn)金后不可以帶回家，要及時(shí)上交收銀員或直接存入投幣保險(xiǎn)柜。加油站收到的加油款應(yīng)上繳到上級(jí)指定的賬戶(hù)中，不能“坐支”加油款。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“2”這個(gè)數(shù)字的漢字大寫(xiě)為“貳”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“3”這個(gè)數(shù)字的漢字大寫(xiě)為“參”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：“3”這個(gè)數(shù)字的漢字大寫(xiě)為“叁”。計(jì)算本班應(yīng)收加油機(jī)付油營(yíng)業(yè)款=（接班時(shí)加油機(jī)的泵碼數(shù)－非銷(xiāo)售用油量）×當(dāng)日油品零售價(jià)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：計(jì)算本班應(yīng)收加油機(jī)付油營(yíng)業(yè)款=（本班加油機(jī)付出量－非銷(xiāo)售用油量）×當(dāng)日油品零售價(jià)。如果一筆銷(xiāo)售中有不同的支付方式，那么在銷(xiāo)售退貨時(shí)，也應(yīng)該按照相應(yīng)的支付來(lái)進(jìn)行退貨。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)顧客到加油站消費(fèi)時(shí)，感受到的服務(wù)主要是從員工的服務(wù)態(tài)度和員工提供的服務(wù)行為兩方面得到的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：顧客到加油站消費(fèi)時(shí)，感受到的服務(wù)主要是從加油站提供的服務(wù)內(nèi)容和員工提供的服務(wù)行為兩方面得到的。持有加油卡的顧客，在自助加油站經(jīng)加油站管控電腦操作后，按照加油機(jī)語(yǔ)音提示完成加油。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：持有加油卡的顧客，在自助加油站直接將卡插入加油機(jī)后，按照加油機(jī)語(yǔ)音提示完成加油。加油站規(guī)范化服務(wù)是指加油站員工要根據(jù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、模式化的服務(wù)行為準(zhǔn)則和具體要求做好對(duì)客戶(hù)的油品銷(xiāo)售服務(wù)工作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站規(guī)范化服務(wù)是指加油站員工要根據(jù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、制度化的服務(wù)行為準(zhǔn)則和具體要求做好對(duì)客戶(hù)的油品銷(xiāo)售服務(wù)工作。加油員在為顧客服務(wù)加油時(shí)，后面又有顧客排隊(duì)，應(yīng)及時(shí)與后面排隊(duì)的顧客打聲招呼，做到加一看二照顧三[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油員在為顧客服務(wù)加油時(shí)，后面又有顧客排隊(duì)，應(yīng)及時(shí)與后面排隊(duì)的顧客打聲招呼，做到加一看二照顧三中國(guó)石化要求加油站員工遵守敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：中國(guó)石化要求加油站員工遵守敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。加油站規(guī)范服務(wù)的檢查內(nèi)容就是對(duì)檢查員工服務(wù)的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為是否規(guī)范。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站規(guī)范服務(wù)的檢查內(nèi)容十分廣泛，除了對(duì)員工加油操作的流程進(jìn)行檢查外，還包括員工的儀容儀表、著裝與胸徽、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、異議處置等內(nèi)容的檢查。服務(wù)質(zhì)量的自查工作就是加油站站長(zhǎng)應(yīng)每周對(duì)加油站員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù)情況進(jìn)行檢查。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：服務(wù)質(zhì)量的自查工作就是加油站站長(zhǎng)應(yīng)每天對(duì)加油站員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù)情況進(jìn)行檢查。服務(wù)質(zhì)量檢查方法的組合運(yùn)用可以強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理，目的是完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，淘汰規(guī)范服務(wù)不合格的員工，樹(shù)立企業(yè)的形象。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：服務(wù)質(zhì)量檢查方法的組合運(yùn)用可以強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理，目的是提升加油站服務(wù)水平，落實(shí)規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，樹(shù)立企業(yè)的形象。加油站員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意體諒顧客情感，體諒顧客情感可以運(yùn)用三個(gè)溝通技巧，即正確及時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方、贊美和處理異議。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意體諒顧客情感，體諒顧客情感可以運(yùn)用三個(gè)溝通技巧，即正確及時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方、贊美和慎用言辭。汽油牌號(hào)是根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比來(lái)選用的。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門(mén)店人員銷(xiāo)售時(shí)主要靠的是隨機(jī)應(yīng)變能力和經(jīng)驗(yàn)，顧客是什么樣的情況都不清楚，準(zhǔn)備工作沒(méi)有多大的必要。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：任何一個(gè)銷(xiāo)售都要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括銷(xiāo)售商品、個(gè)人儀表、銷(xiāo)售心理、銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備。加油站內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客的方法主要是通過(guò)觀(guān)察顧客本身和車(chē)輛入手，從中發(fā)現(xiàn)顧客潛在的需求。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站的顧客都是主動(dòng)上門(mén)的，他們自己會(huì)主動(dòng)消費(fèi)不用去發(fā)現(xiàn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站的顧客目前上門(mén)主要是為了加油，對(duì)便利店的消費(fèi)還需要營(yíng)業(yè)員主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)并積極引導(dǎo)。對(duì)便捷型顧客的服務(wù)方法是盡量讓顧客感覺(jué)占到了便宜。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：對(duì)便捷型顧客的服務(wù)方法是將同類(lèi)商品放在一起，使用簡(jiǎn)明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。對(duì)好奇心強(qiáng)這種類(lèi)型的顧客要積極熱情，耐心講解，不能挫其熱情。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品后要求進(jìn)行商品退貨，便利店員應(yīng)立即為顧客進(jìn)行商品銷(xiāo)售退貨處理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：當(dāng)發(fā)生顧客要求進(jìn)行商品退貨時(shí)，便利店員應(yīng)首先接待顧客，向顧客索要購(gòu)物小票，然后向顧客提議換貨，若顧客堅(jiān)持退貨，再根據(jù)權(quán)限處理退貨。為避免嫌疑，所有員工在便利店購(gòu)買(mǎi)的商品必須當(dāng)天帶走，不能留在店內(nèi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)便利店店員對(duì)顧客說(shuō)：先生，您買(mǎi)了薯片要不要配瓶冰可樂(lè)，既解渴又冰爽。這屬于超值提議法。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：便利店店員對(duì)顧客說(shuō)：先生，您買(mǎi)了薯片要不要配瓶冰可樂(lè)，既解渴又冰爽。這屬于搭配提議法。收銀過(guò)程遇到質(zhì)量異常，只要顧客沒(méi)發(fā)現(xiàn)就可以繼續(xù)銷(xiāo)售。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：收銀過(guò)程遇到質(zhì)量異常，應(yīng)立刻給顧客更換，并把該商品放置到退貨區(qū)或殘損區(qū)。燃油清凈劑（燃油寶）液體外觀(guān)顏色發(fā)生明顯變化不應(yīng)該繼續(xù)使用，應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，由技術(shù)人員作出判斷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在購(gòu)物網(wǎng)站上銷(xiāo)售的燃油清凈劑（燃油寶），物美價(jià)廉沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：在購(gòu)物網(wǎng)站上銷(xiāo)售的燃油清凈劑（燃油寶），物美價(jià)廉但是質(zhì)量不能保證。為了保護(hù)駕駛員的身體健康，建議購(gòu)買(mǎi)使用含有乙醇組分的風(fēng)擋玻璃清洗液，而不建議選擇含有甲醇組分的風(fēng)擋玻璃清洗液。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)內(nèi)燃機(jī)油在使用條件下，由于溫度、空氣以及金屬的催化作用，油品往往容易氧化變質(zhì)。油品氧化后生成酸性化合物，易腐蝕發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)件。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)內(nèi)燃機(jī)油的粘度要求有較好的高溫粘度，油品應(yīng)具有較好的粘溫性能。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：內(nèi)燃機(jī)油的粘度要求兼顧到有較好的高溫和低溫粘度，即油品應(yīng)具有較好的粘溫性能。合理使用機(jī)油的關(guān)鍵是正確選擇換油期，過(guò)長(zhǎng)會(huì)增加發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損，過(guò)短會(huì)造成潤(rùn)滑油浪[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)機(jī)油正常使用不需要更換新的機(jī)油。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：當(dāng)機(jī)油使用到一定時(shí)間，就需要更換新的機(jī)油。交接班時(shí)如有顧客在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)以接待顧客為先，這是以客為先的原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)交接班盤(pán)點(diǎn)時(shí)嚴(yán)禁銷(xiāo)售。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：交接班盤(pán)點(diǎn)，要對(duì)此期間所產(chǎn)生的銷(xiāo)售注意記錄，避免遺漏。商品陳列口訣是“能掛的，別站著；能站的，別趴著；正面朝外勿倒立；左小右大上下齊；商品價(jià)簽要對(duì)準(zhǔn)。”[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)所有商品要保持清潔，正面面向顧客。放在層板側(cè)面邊緣的商品，就不需要強(qiáng)調(diào)正面朝向顧客陳列。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：所有商品要保持清潔，正面面向顧客。放在層板側(cè)面邊緣的商品，正面應(yīng)向?qū)影宓膫?cè)面展示，以便顧客從貨架側(cè)面經(jīng)過(guò)時(shí)可以看到商品的正面。橫向陳列的特點(diǎn)是以盡可能少的數(shù)量陳列多種商品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：橫向陳列的特點(diǎn)是以壓倒性的數(shù)量陳列多種商品。百貨類(lèi)商品陳列難度大，通常會(huì)使用掛架和平架。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)便利店應(yīng)該分區(qū)域建立衛(wèi)生責(zé)任承包制，以班組為單位，責(zé)任到人，保證衛(wèi)生環(huán)境。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)收銀服務(wù)區(qū)在每次交接班時(shí)，必須清理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)加油過(guò)程中發(fā)現(xiàn)膠管過(guò)短，為方便加油作業(yè)可任意加長(zhǎng)膠管，不會(huì)有什么影響。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：膠管不可任意加長(zhǎng)，否則會(huì)導(dǎo)致加油機(jī)跳數(shù)故障。加油機(jī)應(yīng)設(shè)單獨(dú)接地體，電阻值不大于4Ω[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)干粉滅火器指針指向綠色區(qū)內(nèi)表示壓力不足。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：干粉滅火器指針指向紅色區(qū)內(nèi)表示壓力不足。防爆電氣設(shè)備按其類(lèi)型分為：隔熱型、增安型、本質(zhì)安全型、澆封型、正壓型等[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：防爆電氣設(shè)備按其類(lèi)型分為：隔爆型、增安型、本質(zhì)安全型、澆封型、正壓型等飲料展示柜清潔時(shí)可以用漂白劑清洗臥式冰柜、飲料展示柜。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：飲料展示柜清潔時(shí)不能用漂白劑清洗臥式冰柜、飲料展示柜。臥式冰柜、飲料展示柜每天至少清潔外表一次，設(shè)備要注意防塵、防水、防油。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)只要有空氣和火源，可燃物就一定會(huì)發(fā)生燃燒。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：在有空氣參與的情況下，還要有使可燃物的溫度上升到其燃點(diǎn)的能量，可燃物才會(huì)發(fā)生燃燒。撲救油品火災(zāi)，一般應(yīng)從上風(fēng)方向靠近，是因?yàn)樘幵谏巷L(fēng)方向，熱輻射較強(qiáng)、火焰向上風(fēng)方向傾斜。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：撲救油品火災(zāi)，一般應(yīng)從上風(fēng)方向靠近，是因?yàn)樘幵谏巷L(fēng)方向，熱輻射較弱、火焰向下風(fēng)方向傾斜。加油站的危險(xiǎn)區(qū)域一般劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和一般用電區(qū)域。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油機(jī)導(dǎo)通測(cè)試就是檢測(cè)加油槍頭至拉斷閥是否導(dǎo)通。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油機(jī)導(dǎo)通測(cè)試除檢測(cè)加油槍頭至拉斷閥是否導(dǎo)通外，還需檢測(cè)拉斷閥至加油機(jī)接地樁是否導(dǎo)通。加油站嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放可燃物品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物品。嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接灌裝汽油，但可以直接灌裝柴油。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接灌裝油品，包括汽油和柴油。加油站嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用手提式干粉滅火器時(shí)，不要被煙霧迷惑，盡可能靠近燃燒物3m左右處噴射。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：使用手提式干粉滅火器時(shí)，不要被煙霧迷惑，盡可能靠近燃燒物5m左右處噴射。手提式干粉滅火器，不能用于撲救電器設(shè)備火災(zāi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：手提式干粉滅火器，可以用于撲救電器設(shè)備火災(zāi)。使用推車(chē)式干粉滅火器撲救流散可燃液體火災(zāi)時(shí)，要對(duì)準(zhǔn)火焰根部，由近及遠(yuǎn)，水平掃射，直到火焰被撲滅。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)推車(chē)式干粉滅火器在使用過(guò)程中應(yīng)始終直立，不能橫臥或顛倒。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用滅火毯撲滅油火后，應(yīng)迅速移開(kāi)滅火毯，讓火場(chǎng)溫度下降，以防復(fù)燃。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：使用滅火毯撲滅油火后，應(yīng)待火場(chǎng)溫度下降后再移開(kāi)滅火毯，以防復(fù)燃。發(fā)生電器火災(zāi)，在無(wú)法切斷電源的情況下，應(yīng)穿絕緣鞋、戴絕緣手套，再用二氧化碳或干粉滅火器撲救。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用小型二氧化碳、干粉滅火器撲救電氣火災(zāi)，由于其射程較近，因此需要盡可能地靠近燃燒物噴射滅火。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：用小型二氧化碳、干粉滅火器撲救電氣火災(zāi)，由于其射程較近，要注意保持一定的距離，以防觸電。報(bào)火警應(yīng)講清楚著火單位名稱(chēng)，地址，行車(chē)路線(xiàn)；燃燒對(duì)象，火勢(shì)發(fā)展情況，有無(wú)人員傷亡；報(bào)警人姓名，聯(lián)系電話(huà)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)汽車(chē)油罐車(chē)起火，應(yīng)大聲呼救，迅速關(guān)閉卸油閥，拆下卸油膠管，然后用滅火毯或滅火器滅火。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)卸油罐車(chē)卸油口起火，應(yīng)大聲呼救，并立即用滅火毯滅火。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：卸油罐車(chē)卸油口起火，應(yīng)大聲呼救，并立即用滅火器滅火。石油是一種非再生資源，用一點(diǎn)少一點(diǎn)，因此，要在開(kāi)發(fā)石油資源的同時(shí)，要節(jié)約每一滴石油資源。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)閃點(diǎn)是指油品在常壓下油氣混合氣相當(dāng)于爆炸下限或上限濃度時(shí)油品的溫度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)油品中重質(zhì)組分越多，其自燃點(diǎn)越高。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：油品中重質(zhì)組分越多，其自燃點(diǎn)越低。柴油的粘度增大，柴油噴出的油滴平均直徑小。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：柴油的粘度增大，柴油噴出的油滴平均直徑大。商品品名是由文字和符號(hào)組成，不涉及商品的產(chǎn)地、規(guī)格、功能、功率、容積、名稱(chēng)等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：商品品名通常涉及商品的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、容積、名稱(chēng)等。潤(rùn)滑油的粘度與其他液體的粘度一樣，隨壓力的增高而減小。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：潤(rùn)滑油的粘度與其他液體的粘度一樣，隨壓力的增高而增大。廣義講潤(rùn)滑油可簡(jiǎn)單分為兩大類(lèi)，工業(yè)潤(rùn)滑油和車(chē)輛潤(rùn)滑油。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“易捷”商標(biāo)作為中國(guó)石化非油品商標(biāo)，易捷的含義是方便、快捷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“噸”是質(zhì)量單位，等于國(guó)際千克原器的質(zhì)量。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：?！扒Э恕笔琴|(zhì)量單位，等于國(guó)際千克原器的質(zhì)量。加油卡加油后,必須等加油機(jī)顯示扣款成功才能拔卡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站員工除了按照管理要求使用規(guī)范手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛加油外，在日常工作、生活中不要求按照禮儀要求的手勢(shì)進(jìn)行活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：加油站員工除了按照管理要求使用規(guī)范手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛加油外，在日常工作、生活中應(yīng)該養(yǎng)成符合禮儀要求的手勢(shì)習(xí)慣。當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)放在首位。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)將安全放在首位。撲救火災(zāi)的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)選在火災(zāi)的穩(wěn)定燃燒期。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：撲救火災(zāi)的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)選在火災(zāi)的初期燃燒期。沒(méi)有食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，可以制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)組織制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)參照?qǐng)?zhí)行本法有關(guān)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)定，并報(bào)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)備案。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國(guó)家督查實(shí)行的全面檢查制度，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢查。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：國(guó)家督查實(shí)行的抽查制度，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行抽查。門(mén)店若有退貨，應(yīng)先收貨后退貨。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正確答案：門(mén)店若有退貨，應(yīng)先退貨后收貨。便利店商品收貨作業(yè)不能與油品作業(yè)沖突，防止意外事故的發(fā)生。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)投幣式保險(xiǎn)柜應(yīng)安裝在符合安全要求的收銀室或辦公室內(nèi)，并固定安裝，不允許移動(dòng)使用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2015版人民幣膠印對(duì)印圖案位于票面正面左下方和背面右下方，透光觀(guān)察，正背面圖案組成一個(gè)完整的面額數(shù)字“100”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)中國(guó)石化加油站的服務(wù)承諾是計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔和文明經(jīng)營(yíng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：正