《消費者權益保護法》期末考試復習題庫(含答案)

一、單選題

1.某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場,消費者甲購買

了一臺，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛,其他用戶也都有類似反應。某廠

對此十分重視，專門找專家做了鑒定，結論是:目前科學技術無法斷定治療儀與偏

頭痛之間的關系。以下哪種說法是正確的()

A、本著公平原則，某廠應當賠償

B、因為不良反應用戶很多，應將爭議擱置彳寺科技水平達到作出明確結論時再處

理

C、該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某

廠可不予賠償

D、由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發(fā)現缺陷的存在，某廠不能承擔賠

償責任

答案：D

2.根據新消費者權益保護法的規(guī)定，消費者享有的權利有()項。

A、7項

B、8項

C、9項

D、10項

答案：D

3.新修訂的《消費者權益保護法》的正式實施時間是():

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年1月1日

答案：C

4根據新消費者權益保護法的規(guī)定，下列()不屬于侵犯消費者權益的違法行為。

A、甲企業(yè)未經登記領取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產加工

B、乙商場違法泄漏消費者個人信息

C、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質的商品的

D、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的

答案：A

5.對經營者的售后服務義務，國家根據某些商品的復雜性和特殊性規(guī)定了"三包",

下列哪一項()不屬于"三包"

A、包修

B、包換

C、包取

D、包退

答案：C

6.甲廠是某品牌啤酒的生產廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸

裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經鑒定屬于啤酒瓶質量問題。下列答案中正

確的是()

A、丁不是消費者，只能向乙賠償

B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償

C、因為該啤酒是甲廠生產的，所以丁只能向甲廠賠償

D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償

答案：D

7.甲公司借用乙房地產公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭

的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權益受損，消費者丙就其損失請求賠償的

對象是()。

A、只能是甲

B、只能是乙

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

8.經營者侵犯消費者人格尊嚴時,應當承擔的責任不包括以下()

A、賠禮道歉

B、消除影響

C、恢復名譽

D、罰金

答案：D

9.某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現存在安全隱患，故該

商場經理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的()

A、召回商品的額外費用由消費者承擔

B、該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用

C、私下召回該電視機

D、該電視機被召回后不作任何處理

答案：B

10.張麗到美容店用一名牌面膜為其美容，用后臉部水腫。經檢驗，認定所用面膜是

假冒名牌的偽劣產品，此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的。下列判斷正確的

是()。

A、美容店不是偽劣商品的生產者,不應承擔責任

B、美容店不是偽劣商品的銷售者,不應承擔責任

C、美容店也是受害者，不承擔責任

D、美容店是服務的提供者,應當承擔責任

答案：D

11.某超市地下營業(yè)廳內張貼了一份顧客須知，其下列()項違反了《消費者權益保

護法》。

A、提醒消費者注意保管好自己的財物

B、提醒顧客存包

C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

答案：C

12.消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保

護消費者合法權益的()。

A、社會組織

B、行政機關

C、事業(yè)單位

D、執(zhí)法部門

答案：A

13.下列關于預付式消費不符合新消費者權益保護法的是()

A、經營者應當按照約定提供商品或者服務

B、未按照約定提供商品或服務的，應當按照消費者的要求履行約定，承擔消費者

必須支付的合理費用

C、經營者未按照約定提供商品或服務的，應當退回預付款，并承擔預付款的利息、

消費者必須支付的合理費用

D、經營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照采取預收款方式提供商品或者服務，產生消費糾紛

時，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負任何法律責任

答案：D

14.經營者以預收款方式提供商品或服務，應按()提供。

A、經營者的規(guī)定

B、經營者與消費者之間的約定

C、消費者的要求

D、消費者協(xié)會的要求

答案：B

15.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者的權利一共有()項。

A、七

B、八

C、九

D、十

答案：C

16.消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行調查、()。

A、分析

B、警告

C、調解

D、行政處罰

答案：C

17新消法于()開始實施。

A、2015年1月1日

B、2013年6月31日

C、2014年3月1日

D、2014年3月15日

答案：D

18.新修訂的《消費者權益保護法》的正式實施時間是:()。

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年］.月1日

答案：C

19.經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說

明和明確的()。

A、警示

B、說法

C、原因

答案：A

20.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個索賠

答案：D

21.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個索賠

答案：D

22.某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現存在安全隱患，故該

商場經理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的()。

A、召回商品的額外費用由消費者承擔

B、該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用

C、私下召回該電視機

D、該電視機被召回后不作任何處理

答案：B

23.經營者違反最新《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰

款、罰金，其財產不足以同時支付的，優(yōu)先承擔()

A、民事賠償責任

B、違約責任

C、刑事責任

D、罰款、罰金

答案：A

24.下列店堂告示內容，合法的是()。

A、假一賠十

B、商品一旦售出概不退換

C、購物金額低于20元恕不開具發(fā)票

D、商品應經有關行政部門認定為不合格方可退貨

答案：A

25.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定

的，消費者可以自收到商品之日起()內退貨。

A、3日

B、7日

C、15S

D、30S

答案：B

26.國家倡導文明、健康、()的消費方式，反對浪費。

A、安全

B、誠信

C、合理

D、節(jié)約資源和保護環(huán)境

答案：D

27.消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權益時對商品和服務實施的

是()

A、行政監(jiān)督

B、司法監(jiān)督

C、輿論監(jiān)督

D、社會監(jiān)督

答案：D

28.甲從A商場購買了一臺假冒產地的電吹風，價格為100元,甲要求該商場賠償,

根據新消費者權益保護法的規(guī)定,甲依法可以獲得增加的賠償金額為()

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

答案：D

29.中國第一個消費者協(xié)會河北省誕生地為:()

A、北京

B、廣東深圳

C、廣州

D、河北省新樂縣

答案：D

30.張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐的()權受到了侵害，她()要求

商場給予賠償。

A、知情無權

B、安全保障有權

C、知情有權

D、安全保障無權

答案：B

31.謝某到農貿市場買菜,在一賣肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺秤上一放，說8斤

1兩，做8斤算了,5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下

班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說肯定沒有8斤，被人宰了。兩人遂回到農貿市場,

把豬腳放在公用秤上一稱，只有6斤，兩人遂找到市場的工商管理人員請求處理。

工商管理員讓謝某指明攤位后,把豬腳往臺秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員

遂對該秤進行檢查,發(fā)現該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵。問:謝某的何種權利受到

侵害?()

A、安全權

B、知情權

C、公平交易權

D、選擇權

答案：C

32.《消法》明確消費者有0項權利。

A、9

B、7

C、12

D、8

答案：A

33.某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程

中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災，造成損失，經鑒定,此事故系產品缺陷。

下列哪個說法是正確的()。

A、因為是產品缺陷,某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關系，只能向某乙商場要求賠償

C、某甲可以向某乙商場要求賠償,也可以向丙廠家賠償

D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

答案：C

34.小李在某超市花了70元買了一件某品牌小裝飾品，后經工商部門認定為假冒

他人注冊商標的商品，經營者應當按照小李的要求,增加賠償小李()。

A、70元

B、140元

C、210元

D、500元

答案：D

35.下列()經營者需要向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和

質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、

民事責任等信息。

A、采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經營者

B、某大型商場

C、某網吧經營戶

D、某農貿市場經營戶

答案：A

36.某商場發(fā)現其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產安全,其正確

的做法是()。

A、繼續(xù)降價銷售

B、由消費者承擔必要費用的則予以召回

C、只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意

D、立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害

化處理、銷毀等措施

答案：D

37.關于《消費者權益保護法》的適用范圍，下列表述正確的是()。

A、農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料時不適用《消費者權益保護法》

B、農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照《消費者權益保護法》執(zhí)

行

C、農民的消費活動,不適用《消費者權益保護法》

D、所有消費活動均適用《消費者權益保護法》

答案：B

38.1995年12月3日，全國首屆珠寶首飾展銷會在江西南昌召開。南昌鐵路職工

楊某在展銷會某柜臺用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚,因擔心其質量，便到

展銷會檢測組請求檢測,檢測結果發(fā)現貓眼和寶石均為玻璃制品。楊某遂向省消

費者協(xié)會投訴、請求處理。處理結果:省消協(xié)受理后，會同省電視臺進行調查、抽

檢,證實該柜臺銷售的貓眼和寶石確屬假貨。本案處理結果應該為:()

A、退貨

B、加倍返還

C、原價返還

D、適當賠償

答案：C

39.下列屬于消費者權益保護法調整的是()。

A、某服裝廠為生產加工服裝需要向中國輕紡城市場經營戶采購布匹產生的組紛

B、某甲消費者為了經營需要向A批發(fā)市場經營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛

C、某淘寶店主與快遞公司產生的組紛

D、某農戶從生產資料商店購得化肥2包產生的糾紛

答案：D

40某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入

發(fā)現裝修存在瑕疵，根據新消費者權益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商

品房之日起()內由甲裝修公司承擔有關舉證責任。

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

答案：B

41.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除特殊商品外，消費者有

權自收到商品之日起()日內退貨，且無須說明理由。

A、五

B、七

C、十

D、十五

答案：B

42根據《消法》的相關規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權

益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A、分立、合并前的企業(yè)

B、變更中的企業(yè)

C、變更后承受其權利義務的企業(yè)

答案：C

43.大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益

的行為進行()。

A、社會監(jiān)督

B、行政監(jiān)督

C、司法監(jiān)督

D、輿論監(jiān)督

答案：D

44.2000年3月5日，貴州省福泉市消費者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術,

付費80元。一月后，文眉凸起變寬，形成炎癥。之后,店主張某帶羅某到貴陽某美

容院檢查,診斷為"文眉色素過敏癥"，羅某只好在該院做切眉手術,術后眉毛處留

下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。本案處理結果

應該為：()

A、退款80元,賠償羅某損失，包括精神損害賠償

B、只要退款80元

C、退款80元，賠償羅某損失,不包括精神損害賠償

D、退款160元

答案：A

45.經營者違反最新《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰

款、罰金，其財產不足以同時支付的，優(yōu)先承擔()

A、民事賠償責任

B、違約責任

C、刑事責任

D、罰款、罰金

答案：A

46.某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產品按規(guī)定還是不

能銷售的()。

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵

B、某批蚊帳有些許小洞

C、某批剪刀看上去比較陳舊

D、某批飲料超過保質期1天

答案：D

47.某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務，該保健品推銷人員出示的營業(yè)

執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品

致使出現嘔吐腹瀉現象。請問下列說法不正確的是()

A、該消費者可以向甲推銷人員要求賠償

B、消費者可以請求工商部門對該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處

C、甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實名稱、地址和有效聯系方式的,

某電視臺應當承擔賠償責任

D、某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔一定責任，但不

承擔連帶責任

答案：D

48.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商

品或者裝飾裝修等服務消費者自接受商品或者服務之日起()內發(fā)現瑕疵發(fā)生爭

議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

A、一個月

B、兩個月

C、三個月

D、六個月

答案：D

49.經營者向消費者提供的商品質次價高、短斤少兩，侵害了消費者的()。

A、安全權

B、知情權

C、公平交易權

D、自主選擇權

答案：C

50.甲公司借用乙房地產公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇

傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權益受損,消費者丙就其損失請求賠償

的對象是()

A、只能是甲

B、只能是乙

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

51.經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說

明和明確的()。

A、警示；

B、說法；

C、原因

答案：A

52.某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程

中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災，造成損失，經鑒定,此事故系產品缺陷。

下列哪個說法是正確的()

A、因為是產品缺陷,某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關系，只能向某乙商場要求賠償

C、某甲可以向某乙商場要求賠償,也可以向丙廠家賠償

D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

答案：C

53.大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益

的行為進行()。

A、社會監(jiān)督

B、行政監(jiān)督

C、司法監(jiān)督

D、輿論監(jiān)督

答案：D

54經營者有明知商品或者服務存在缺陷仍然向消費者提供的欺詐行為造成肖

費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,依法追究刑事責任;受害人有權要

求所受損失()以下的民事賠償。

A、f

B、兩倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

55.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取()的意

見。

A、經營者

B、經營者和消費者

C、消費者

D、消費者和消費者協(xié)會等組織

答案：D

56.一位衣著極其普通的消費者逛某服裝商場，看中標價1萬元的一套西服，要求

試穿。售貨員不僅拒絕，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了()。

A、依法或者依約履行義務的義務

B、提供商品和服務真實信息的義務

C、不得侵犯消費者人格尊嚴權利的義務

D、"三包"的義務

答案：C

57.保護消費者的合法權益是()的共同責任。

A、廣大經營者

B、行政部門

C、全社會

D、廣大消費者

答案：C

58.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個索賠

答案：D

59.甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時

合法權益受損。消費者丙就其損失請求賠償的對象是()。

A、只能是甲

B、只能是乙、甲

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

60.根據新消費者權益保護法的規(guī)定,處罰機關對經營者侵犯消費者權益行為除

依法進行處罰外，關于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的()。

A、可以記入信用檔案，但不能向社會公布

B、可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經營者的意見

C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會公布

D、應當記入信用檔案，向社會公布

答案：D

61.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐

的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報

紙期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消

費者有權自收到商品之日起()內退貨，且無需說明理由。

A、3日

B、7日

C、15S

D、30日

答案：B

62.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定

的，消費者可以自收到商品之日起()內退貨。

A、3日

B、7日

C、15H

D、30日

答案：B

63.對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由()承擔;經營者和

消費者另有約定的,按照約定。"

A、消費者

B、經營者

C、運輸公司

D、消費者和經營者共同

答案：A

64.下列屬于消費者權益保護法調整的是()

A、某服裝廠為生產加工服裝需要向中國輕紡城市場經營戶采購布匹產生的糾紛

B、某甲消費者為了經營需要向A批發(fā)市場經營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛

C、某淘寶店主與快遞公司產生的糾紛

D、某農戶從生產資料商店購得化肥2包產生的糾紛

答案：D

65.以下()項商品不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的網購商品七日無理由退貨的

豁免商品。

A、鮮活易腐的商品

B、定制類商品

C、交付的報紙期刊

D、電冰箱

答案：D

66.經營者的下列()項行為，未違反《消費者權益保護法》規(guī)定的義務。

A、店堂告示"商品一旦售出概不退換"

B、店堂告示"未成年人須由成人陪伴方可入內"

C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以"小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕

D、出售蛋類食品的價格經常變化

答案：D

67.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取()的意

見。

A、經營者

B、經營者和消費者

C、消費者

D、消費者和消費者協(xié)會等組織

答案：D

68某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產品按規(guī)定還是不

能銷售的()

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵

B、某批蚊帳有些許小洞

C、某批剪刀看上去比較陳舊

D、某批飲料超過保質期1天

答案：D

69."百挑不厭”的商業(yè)口號，體現了經營者對消費者()的尊重和維護。

A、自主選擇權

B、人格尊嚴受尊重權

C、知情權

D、公平交易權

答案：A

70.甲從A商場購買了一臺假冒產地的電吹風，價格為100元,甲要求該商場賠償,

根據新消費者權益保護法的規(guī)定,甲依法可以獲得增加的賠償金額為()。

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

答案：D

71.甲消費者到某4s店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等

個人信息,4S店為宣傳該款車的銷量,在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人

信息，該4S店侵犯了消費者的()。

A、公平交易的權利

B、在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利

C、自主選擇商品或服務的權利

D、個人信息依法得到保護權

答案：D

72.消費者權益保護法的立法宗旨不包括()。

A、保護消費者的合法權益

B、維護社會經濟秩序

C、促進社會主義市場經濟健康發(fā)展

D、提段)商品質量和服務水平

答案：D

73.某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入,

發(fā)現裝修存在瑕疵，根據新消費者權益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商

品房之日起()內由甲裝修公司承擔有關舉證責任。

A、3個月

B、6個月

c、1年

D、2年

答案：B

74消費者協(xié)會和其他消費者組織在保護消費者合法權益時對商品和服務實施的

是()。

A、行政監(jiān)督

B、司法監(jiān)督

C、輿論監(jiān)督

D、社會監(jiān)督

答案：D

75.消費者張三通過天貓網絡交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經過權威部門

鑒定發(fā)現該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的()

A、張三可以向天貓網絡交易平臺的店主要求賠償

B、天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯系方式的,張三也可以向天貓要

求賠償

C、天貓在網站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網站應當履行，履行后有權

向店主追償

D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施,但銷售假冒相

機的賠償責任仍然由店主承擔,天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯

系方式的,就與天貓無關

答案：D

76.經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔()。

A、無過錯責任

B、過錯責任

C、侵權責任

D、擔保責任

答案：C

77.根據新消費者權益保護法的規(guī)定，下列()不屬于侵犯消費者權益的違法行為。

A、甲企業(yè)未經登記領取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產加工

B、乙商場違法泄漏消費者個人信息

C、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質的商品的

D、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的

答案：A

78.經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提

供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的()、

消費者必須支付的合理費用。

A、本金

B、罰金

C、分紅

D、利息

答案：D

79.根據新消費者權益保護法的規(guī)定,處罰機關對經營者侵犯消費者權益行為除

依法進行處罰外，關于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的0。

A、可以記入信用檔案，但不能向社會公布

B、可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經營者的意見

C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會公布

D、應當記入信用檔案，向社會公布

答案：D

80.下列各項中不屬于消費者權益爭議解決方式的是()

A、請求消費者協(xié)會調解

B、與經營者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟

D、向有關行政部門申請仲裁

答案：D

81經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的()。

A、f

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

82.消費者甲向乙公司開設的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后

乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁

公司承接原大型商場的一切債權債務，并向社會發(fā)布了告示,分立后消費者甲的電

腦因質量問題產生損失，下列哪個說法是正確的()

A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償

B、只能向張三要求賠償

C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償

D、可以向張三、丁公司或者生產廠家要求賠償

答案：D

83.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失,增加賠償的金額不足0元的為()元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

A、5000

B、500

C、1000

D、100

答案：B

84.下列關于消費者組織說法正確的是()

A、消費者組織為了籌集保護消費者權益的經費可以從事一定的商品經營和營利

性活動

B、消費者組織通過抽查檢驗,可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質的商品和服務

C、消費者組織可以收取必要的咨詢費用

D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權

益的活動

答案：D

85消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起()個工作日內，予

以處理并告知消費者。

A、9

B、5

C、15

D、7

答案：D

86消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確

等()條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

A、公平交易

B、自主選擇

C、相互協(xié)商

答案：A

87.經營者違反最新《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰

款、罰金，其財產不足以同時支付的，優(yōu)先承擔()。

A、民事賠償責任

B、違約責任

C、刑事責任

D、罰款、罰金

答案：A

88.對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應當完好。經營者應當自

收到退回商品之日起()日內返還消費者支付的商品價款。

A、3

B、7

C、15

D、30

答案：B

89.下列()項不屬于《消費者權益保護法》調整對象？

A、農民為自辦的蛋糕店購買雞蛋

B、學生為自學需要購買書籍

C、個體老板為家庭消費需要購買大米

D、農民為種植而購買蔬菜種子

答案：A

90.某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，不正確的是()：

A、向消費者提供有關該服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,真實、全面,

沒有作虛假或引人誤解的宣傳

B、對消費者就其提供的保健服務的質量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答

復

C、該美容院標明其真實名稱和標記

D、消費者向該美容院索要發(fā)票，根據商業(yè)慣例，美容屬于服務行業(yè)，可以不提供發(fā)

匹

答案：D

91.下列各項中不屬于消費者權益爭議解決方式的是()。

A、請求消費者協(xié)會調解

B、與經營者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟

D、向有關行政部門申請仲裁

答案：D

92.小王在某手機店挑選手機4R選了將近一個小時,但最后覺得沒有一款適合自

己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了

小王的()。

A、公平交易權

B、自主選擇權

C、安全權

D、知情權

答案：B

93.經營者提供商品或服務，消費者索要購貨憑證和服務單據的,經營者()。

A、金額較大的必須提供

B、金額較小的可不予提供

C、必須提供

D、對需要報銷的必須提供

答案：C

94.小王在某手機店挑選手機4R選了將近一個小時,但最后覺得沒有一款適合自

己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了

小王的()。

A、公平交易權

B、自主選擇權

C、安全權

D、知情權

答案：B

95.下列說法錯誤的是()

A、經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

B、國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。

C、國家采取措施，保障消費者依法行使權利名隹護消費者的合法權益。

D、經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者

的合法權益;只要雙方認可，可以設定不公平、不合理的交易條件。

答案：D

96新《消法》規(guī)定:經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必

要的原則,明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經()同意。

A、消費者

B、相關部門

C、行政部門

答案：A

97.消費者王某在購買商品后，發(fā)現商品存在問題時，下列說法正確的是哪項?()

A、王某只能向該商品生產者主張賠償

B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

C、王某可以向銷售者要求賠償，但不可以向生產者要求賠償

D、若銷售者有證據表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致,有權拒絕賠償

答案：B

98.2001年7月，婁先生購得一處門市住房，在與中房集團哈爾濱房地產開發(fā)公司

簽訂的購房合同中注明該房屋的建筑面積是70.40平方米。婁先生說，開發(fā)商稱

該房的使用面積是47.25平方米。但裝修房屋時，婁先生發(fā)現，他的房子比鄰居的

小。婁先生便到房產部門查了測量圖紙得知此房的使用面積是41.85平方米。

即使按照商品房最大銷售系數1.49計算,也不過62.35平方米，與購房合同和產權

證標明的建筑面積相差8平方米多。本案處理結果應該為:()

A、退款

B、加倍返還

C、不予賠償

D、適當賠償

答案：B

99.最新的《消費者權益保護法》是在()的第十二屆全國人民代表大會常務委員會

第五次會議通過修改的。

A、2013年10月25日

B、1993年10月31日

C、2009年8月27日

D、2013年3月15日

答案：A

100.某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個,A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生

了爆炸事故,但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷

售給某甲,后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故,造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列

哪個說法是正確的()

A、某甲鄰居小孩不是消費者,不適用新消費者權益保護法

B、對鄰居小孩的賠償,應當由某甲、A商場或生產商共同賠償

C、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際

損失,某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償

D、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際

損失,某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償

答案：C

10L甲消費者到某4s店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等

個人信息,4S店為宣傳該款車的銷量,在對外廣告時擅自使用了甲消費者的個人

信息，該4S店侵犯了消費者的()

A、公平交易的權利

B、在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

C、自主選擇商品或服務的權利

D、個人信息依法得到保護權

答案：D

102.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正

確等()條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

A、公平交易；

B、自主選擇；

C、相互協(xié)商

答案：A

103.甲廠是某品牌啤酒的生產廠家，消費者乙從丙商場購入,乙在開啟瓶蓋時酒瓶

炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經鑒定屬于啤酒瓶質量問題。下列答案中

正確的是0。

A、丁不是消費者，只能向乙賠償

B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償

C、因為該啤酒是甲廠生產的，所以丁只能向甲廠賠償

D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償

答案：D

104.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商

品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起()個月內發(fā)現瑕疵，發(fā)

生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

A、3

B、12

C、6

D、24

答案：C

105.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對

()的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確

使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格

B、未經檢驗

C、數量不足

D、可能危及人身、財產安全

答案：D

106.某消費者到A市大酒店進行餐飲消費,該酒店在酒店醒目位置貼有"謝絕自

帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是()

A、該條款屬于酒店服務合同的合法條款

B、根據《合同法》及《消費者權益保護法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責任、

加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款

C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者

責任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款

D、消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效

答案：A

107.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐

的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報

紙期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消

費者有權自收到商品之日起()內退貨，且無需說明理由。

A、3日

B、7日

C、15H

D、30日

答案：B

108.下列說法沒有違反消費者權益保護法的是()

A、超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵

B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品,可以要求搜身

C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關在保安室6個小時

D、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,

不得侵犯消費者的人身自由

答案：D

多選題

1.經營者與消費者交易，應當遵循的交易原則包括()。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠實信用原則

答案：ABCD

2.經營者拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警

示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的,如法律、法規(guī)未做

規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節(jié)單處或

者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得()以上()以下的罰款，沒有違法所得的,

處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A、1萬

B、3萬

C、一倍

D、十倍

答案：CD

3才艮據新修訂的《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵

購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，

但下列()商品除外。

A、小明定作的襯衫

B、李女士電話訂購的鮮魚

C、王先生網購的電飯鍋

D、商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物

答案：ABD

4.小歡在網上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現與網上展示的色澤差太遠，她

想退貨，但賣家拒絕了,認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運

費另行約定。根據新修正的《消費者權益保護法》，小歡想行使"后悔權"，則()

A、需在收到商品7日內退貨

B、無需說明理由

C、外套應當完好

D、需承擔退貨運費

答案：ABCD

5.自主選擇權包括()。

A、自主選擇經營者

B、自主選擇商品品種或者服務方式

C、自主決定是否購買任何商品或接受任何服務

D、自主選擇商品和服務時，進行比較，鑒別，挑選

答案:ABCD

6.經營者與消費者進行交易，應當遵循()原則。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠實信用原則

答案：ABCD

7.消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行()

A、分析

B、調查

C、調解

D、行政處罰

答案：BC

8.經營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的()

A、經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示

收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。

B、經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法

律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

C、經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售

或者非法向他人提供。

D、經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信

息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補

救措施。

答案：ABCD

9.經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求承擔

()民事責任。

A、修理、重作、更換、退貨、補足數量

B、退還貨款

C、退還服務費用

D、賠償損失

答案：ABCD

10.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當()。

A、停止侵害

B、恢復名譽

C、消除影響

D、賠禮道歉

答案：ABCD

11.某女青年通過一報紙發(fā)布的廣告向某婚姻介紹所按廣告要求郵寄400元征婚

費，但是錢寄出后如石沉大海，后經多方了解,根本沒有這家婚姻介紹所。對該女青

年受到的損害，以下說法正確的是()。

A、該女青年只能找實施婚姻欺詐的人要求賠償

B、該女青年首先向實施婚姻欺詐的人主張權利，同時有權要求發(fā)布征婚廣告的報

紙及廣告的經營者提供實施征婚欺詐者的詳細姓名和地址

C、如果發(fā)布廣告的報紙和廣告的經營者不能提供實施征婚欺詐者的名稱和地址

的，即有義務對該女青年給予賠償

D、實施征婚欺詐的人與廣告的發(fā)布者和廣告的經營者對該女青年承擔連帶責任

答案：BCD

12.下列()哪些選項屬于2013年新修訂的《消費者權益保護法》新增條款。

A、經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人

人身權益的行為,造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償

B、依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負

責退貨

C、消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可

以向銷售者或者服務者要求賠償

D、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊

重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利

答案：BCD

13.新《消法》第二十五條規(guī)定，經營者采用()等方式銷售商品(法定商品除外)，消

費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

A、網絡

B、電話

C、郵購

D、電視

答案：ABCD

14.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當()。

A、支付醫(yī)療費

B、治療期間的護理費

C、因誤工減少的收入

D、撫養(yǎng)費

答案：ABC

15.隨著社會經濟和科學技術的發(fā)展以及消費者自身素質的提高，消費者運動的

目標逐漸擴大，消費者所關心商品和服務的范圍擴大，除商品的安全外，下列方面

也成為成為消費者運動的重要內容。（）

A、交易公平

B、不當營銷

C、消費教育

D、環(huán)境保護

答案：ACD

16.下列哪些在網絡上銷售的商品不適用七日內無理由退貨。（）

A、消費者定作的。

B、鮮活易腐的。

C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件。

D、服裝號碼不適的。

答案：ABC

17.1996年1月17日,安徽省渦陽縣農民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司

龍山加油站出售的柴油照明時，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、

頸部、雙手大面積燒傷，經省人民法院法醫(yī)鑒定,為三級傷殘。后查證:龍山加油站

出售的柴油為劣質石油,含有超量汽油成分。本案賠償費用為：（）

A、醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用

B、殘疾者生活自助具費、生活補助費

C、精神損害賠償

D、殘疾賠償金

答案：ABD

18.廣告的經營者不能提供經營者的()應當承擔賠償責任。

A、真實名稱

B、地址

C、申訴

D、價格處理恰當

答案：AB

19.提供()等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或

者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警

示、售后服務、民事責任等信息。

A、證券

B、保險

C、銀行

D、醫(yī)院

答案：ABC

20.消費者張三到某大型商場購物,在購物過程中，與服務員發(fā)生爭執(zhí)，張三看了很

多款手機，但最終沒有買下，服務員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當場還辱罵

張三是窮鬼,在爭執(zhí)過程中，服務員又叫來了保安,保安將張三揍了一頓，致使張三

受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權利()

A、人格尊嚴權

B、安全權

C、公平交易權

D、自主選擇權

答案：ABCD

21.消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其()得到尊重的權利。

A、人格尊嚴

B、個人性格

C、民族風俗習慣

D、作為名人的特殊身份

答案：AC

22.下列()屬于消費者享有的合法權益。

A、安全權

B、自主選擇權

C、知情權

D、監(jiān)督權

答案：ABCD

23.李小姐購買空調第10天,空調出現問題，經查屬于“三包"范圍內的故障，李小

姐應享有哪些權利。()

A、免費更換同型號同規(guī)格的產品

B、免費更換任意型號任意規(guī)格的產品

C、無同型號產品可免費退貨

D、有同型號產品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費

答案：AC

24.1996年10月15日，某大學回族學生馬某到校外一飯店就餐，他在服務臺花2

元錢買了一張牛肉面的票,將票交給伙房后坐下等候。幾分鐘后，服務員將面端上,

卻是肉絲面(肉絲為豬肉做成)而非牛肉面，遂問服務員是不是弄錯了。服務員說牛

肉面沒有了,肉絲面價格與牛肉面一樣。馬某隨即提出異議，說自己是回民,不吃豬

肉，既然牛肉沒有了，那就退錢。飯店不同意,飯店老板還說，你們回民就是怪，豬肉

有什么吃不得的。問:馬某的何種權利受到侵犯()

A、受尊重權

B、知情權

C、公平交易權

D、選擇權

答案：AB

25.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品

之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：()

A、消費者定作的；

B、鮮活易腐的；

C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

D、交付的報紙、期刊。

答案：ABCD

26.消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門()。

A、了解

B、反映

C、查詢

D、提出建議

答案：BCD

27.下列哪些屬于消費者的監(jiān)督權()

A、對經營者提供的商品和服務的監(jiān)督權

B、對消費者權益的保護工作的監(jiān)督權

C、對侵害消費者權益行為的檢舉、控告權

D、對消費者權益保護工作的批評、建議權

答案：ABCD

28.在甲公司舉辦的商品展銷會期間，消費者李某從標明參展單位為乙公司的展

位柜臺購買了一臺丙公司生產的家用電暖氣，使用時發(fā)現有漏電現象，無法正常使

用。由于展銷會已經結束，李某先后找到甲公司、乙公司，才得知展銷會期間乙公

司將租賃的部分柜臺轉租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況

下，李某可以向()要求賠償。

A、甲公司

B、乙公司

C、丙公司

D、丁公司

答案：ABCD

29.消費者的安全保障權包括兩方面內容，一是();二是()。

A、人身安全權

B、個人隱私權

C、財產安全權

D、公平交易權

答案：AC

30.下列哪些()經營者應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數

量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服

務、民事責任等信息。

A、采用網絡方式提供商品或者服務的

B、采用電視方式提供商品或者服務的

C、采用電話、郵購方式提供商品或者服務的

D、提供證券、保險、銀行等金融服務的

答案：ABCD

31.經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任()。

A、商品或服務存在缺陷

B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的

C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的

D、生產國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的

答案：ABCD

32.對于經營者違法行為，工商行政管理機關可以根據情節(jié)單處或者并處警告、沒

收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以()以

下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、()。

A、五十萬元

B、吊銷營業(yè)執(zhí)照

C、三十萬元

D、暫扣營業(yè)執(zhí)照

答案：AB

33.美國最早的消費者運動是以爭取潔凈食品和藥品為目標的。()

A、家用電器

B、優(yōu)質火材

C、食品

D、藥品

答案：CD

34.經營者發(fā)現發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷的，應該采取的措施有()

A、立即向有關行政部門報告和告知消費者

B、停止銷售、生產或者服務

C、警示

D、召回

答案：ABCD

35.消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、()得到尊重的權利，享

有()、肖像權、。等個人信息得到保護的權利。

A、民族風俗習慣

B、姓名權

C、隱私權

D、特有性格

答案：ABC

36.下列()哪些屬于消費者權益保護法規(guī)定的經營者的義務

A、經營者提供的商品應當明碼標價

B、經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求

C、經營者對消費者就其提供的商品的質量、制造方法或配方等問題提出的詢問,

應當作出真實、明確的答復

D、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見接受其消費者的監(jiān)督

答案：ABD

37.消費者在購買、使用商品的時候，享有()的權利。

A、自主選擇

B、索要購貨憑證

C、公平交易

D、沒收經營者的不合格商品

答案：ABC

38.國家倡導()的消費方式，反對浪費。

A、文明

B、健康

C、節(jié)約資源

D、保護環(huán)境

答案：ABCD

39.修改后的《消費者權益保護法》第五十二條規(guī)定："經營者提供商品或者服務,

造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔()等民事責任。"

A、修理、重作、更換

B、退貨、退還貨款和服務費用

C、補足商品數量

D、賠償損失

答案：ABCD

40.廣告的經營者不能提供經營者的()應當承擔賠償責任。

A、真實名稱

B、地址

C、申訴

D、價格

答案：AB

41.享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身財產損害的消費

者，包括()。

A、商品的購買者

B、商品的使用者

C、服務的接受者

D、因偶然原因在事故現場受到損害的其他人

答案：ABCD

42.在經營者實施的下列行為中，錯誤的是()。

A、地鐵公司在各地鐵站都貼有如下警示牌"未成年兒童和精神病患者乘坐地鐵,

必須有成年人陪伴。"

B、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有"禁止吸煙"的警示牌

C、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有“偷一罰十”的警示牌

D、某服裝市場某日貼出一則聲明"從即日起，所有售出商品概不退換"

答案：CD

43.甲在百貨大樓購買一枚價值上萬元的鉆戒，標明產地為南非，后經檢驗,被告之

是國產鉆戒，甲欲索賠。下列說法正確的是()。

A、百貨大樓構成欺詐，甲可獲三倍賠償

B、百貨大樓的行為違反《消法》規(guī)定，侵犯了消費者的知情權

C、百貨大樓有權以"從某工藝品公司進貨，不知其為假冒"為由彳導以免責

D、甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴

答案：AB

44.下列以生活消費為目的,()行為屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。

A、購買商品贈送給他人的

B、使用他人贈送的商品的

C、使用他人自產的產品的

D、接受他人付費的服務的

答案：ABD

45.下列哪些屬于消費者的自主選擇權()

A、選擇商品品種或服務方式

B、決定是否購買某商品或接受某種服務

C、在購買商品或接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選

D、在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為

答案：ABC

46.我國的《消費者權益保護法》是一部有特色的法律，其特色表現在:()

A、體現出《消費者權益保護法》以消費者為本位的立法意圖

B、建立了具有懲罰性的賠償制度

C、確立了銷售者先行賠償原則

D、保證處于弱者地位的農民的生活和農業(yè)生產的穩(wěn)定發(fā)展。

答案：ABCD

47.下列案件屬于侵犯消費者公平交易權的行為的有:()

A、福建省一個生產假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件

B、內蒙古查獲銷售"黑心寸帛"兒童毛絨玩具案件

C、山東查獲85噸摻假棉花案件

D、河北一個窩點準備加工銷售11萬只“注水雞"

答案：CD

48經營者對可能有危險性的商品,應當向消費者()。

A、作出真實的說明

B、作出明確的警示

C、說明正確使用方法

D、標明正確使用方法

答案：ABCD

49.消費者權利和經營者義務往往是相對應的，即前者享有的權利是后者應承擔

的義務，屬于這種情況的消費者權利有()。

A、公平交易權

B、監(jiān)督批評權

C、依法結社權

D、安全保障權

答案：ABD

50.廣告的經營者不能提供經營者的()應當承擔賠償責任。

A、真實名稱

B、地址

C、有效聯系方式

D、價格

答案：ABC

51.經營者有侵犯消費者合法權益行為的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰

機關應當將經營者的行為()。

A、記入信用檔案

B、向社會公布

C、責令經營者公開道歉

答案：AB

52.經營者不得()。

A、對消費者進行侮辱、誹謗

B、侵犯消費者的人身自由

C、搜查消費者的身體及攜帶的物品

D、拒絕消費者索要服務單據的要求

E、拒絕消費者強制交易的要求

答案:ABCD

53.王五于2001年9月在快樂超市購物時花2000元購買了10件花旗參含片

付款出店后即發(fā)現花旗參含片已超過保質期限,：()

A、退貨

B、加倍返還

C、原價返還

D、適當賠償

答案：AC

54.下列()行為屬于欺詐消費者行為。

A、銷售"處理品"、"殘次品"、"等外品”等商品而謊稱是正品的

B、以虛假的“清倉價"、"甩賣價"、"最低價"、"優(yōu)惠價”銷售商品的

C、采用不正當手段致使銷售商品分量不足的

D、采取雇傭他人等方式進行誘導銷售

答案：ABCD

55.消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以選擇的解決途徑包括()。

A、與經營者協(xié)商和解

B、請求調解組織調解

C、向有關行政部門投訴

D、依法提請仲裁、起訴

答案：ABCD

56.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償()

等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

A、醫(yī)療費

B、護理費

C、交通費

D、精神損失費

答案：ABC

57.國家對消費者權益的保護，主要體現在()。

A、國家在制定有關消費者權益的法律、法規(guī)時，應當聽取消費者和消費者協(xié)會的

意見

B、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發(fā)生

C、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理

D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益

答案：ABCD

58.違背消費者的意愿搭售商品的行為，侵犯了消費者的()。

A、安全保障權

B、知情權

C、自主選擇權

D、公平交易權

答案：CD

59.國家保護消費者權益的指導思想和根本宗旨。根據《消費者權益保護法》第

4條至第6條的規(guī)定，我國消費者權益保護法的基本原則有以下幾項:()

A、自愿、平等、公平、誠實信用原則

B、國家對消費者特別保護原則

C、消費者保護與國家經濟文化建設協(xié)調發(fā)展的原則

D、國家保護與社會監(jiān)督相結合的原則

答案：ABCD

60.保護消費者的合法權益是全社會的共同責任,下列監(jiān)督屬于社會監(jiān)督的是()

A、某消費者組織

B、消費者張三舉報經營者侵犯消費者權益行為

C、某電視臺曝光侵犯消費者權益行為

D、某行政單位對經營者侵犯消費者權益行為的處罰

答案:ABC

61.為了保護消費者的公平交易權,經營者不得以()對消費者作出不公平、不合理

的規(guī)定。

A、格式條款

B、店堂告示

C、聲明

D、通知

答案：ABCD

62.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列()何種

責任？

A、停止侵害

B、恢復名譽

C、消除影響

D、賠禮道歉

答案:ABCD

63.以下關于消費者的個人信息的說法正確的有()

A、經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密

B、經營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息

C、經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信

息泄露、丟失

D、經營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息

答案：ABC

64.2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專學校錄取通知書時，在

招錄學校寄郵的掛號信外面，加套特快轉遞郵寄信封,從而以特快轉遞形式發(fā)信。

事后，郵政局冒用錄取學校名稱，向548名錄取學生每人收取特快轉遞費20元。

后被學生家長發(fā)現，向消費者協(xié)會投訴。問:郵政局侵犯了消費者的哪些權利?()

A、安全權

B、知情權

C、公平交易權

D、受教育權

答案：BC

65.農民()行為，可參照或者按照《消費者權益保護法》執(zhí)行。

A、購買直接用于農業(yè)生產的生產資料

B、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料

C、購買生活資料

D、使用從經營者處購買的生活資料

答案:ABCD

66.下列()情形屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。

A、農民購買化肥用于水稻的種植

B、小張購買平板電腦贈送給女朋友使用

C、小李購買大米用于加工米粉出售

D、小陳購買大米用于家庭主食

答案：ABD

67.消費者在購買、使用商品和接受服務時()。

A、有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

B、有權拒絕經營者的強制交易行為

C、享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利

D、享有個人信息依法得到保護的權利

答案：ABCD

68.第二十七條經營者不得對消費者進行()、(),不得()消費者的身體及其攜帶的物

品，不得侵犯消費者的人身自由。

A、侮辱

B、誹謗

C、搜查

D、懷疑

答案：ABC

69.《消費者權益保護法》規(guī)定的無理由退貨制度不適用于()。

A、定做的西服

B、活雞

C、冰箱

D、未拆封的音像制品

答案：AB

70.下列有關消費者合法權益的認識中，不正確的是()。

A、消費者依法享有權利，但不能濫用

B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格

C、消費者有權利監(jiān)督企業(yè)經營管理者的決策過程

D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密

答案：BCD

71.經營者的下列()行為屬于侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的行為。

A、收集消費者的個人信息

B、泄露消費者的個人信息

C、出售消費者的個人信息

D、違反法律、法規(guī)的規(guī)定或者與消費者的約定使用消費者的個人信息

答案：BCD

72.下列交易行為中，違背誠實信用原則的是()。

A、對將要過期的面包，重新噴上新的生產日期，并降價銷售

B、在出售的豬肉中注水，增加重量

C、開展有獎銷售活動,借以吸引顧客

D、強迫消費者購買商品

答案：AB

73.消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列()途徑解決:

A、與經營者協(xié)商和解

B、請求消費者協(xié)會或者其他調解組織調解

C、向有關行政部門申訴

D、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

E、向人民法院提起訴訟

答案：ABCDE

74.依據《消費者權益保護法》，下列說法錯誤的是()。

A、對于符合"三包"規(guī)定的商品，其運輸費用由消費者承擔

B、對于網購無理由退貨商品，其運輸費用由經營者承擔

C、因存在缺陷需要召回的商品，其運輸費用由經營者承擔

D、網購商品退貨時，退回商品的運費由消費者承擔，經營者和消費者另有約定的,

按照約定

答案：AB

75.某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨,根據新消費者權益保

護法的規(guī)定,下列哪些商品不能在7天以內無理由退貨()

A、消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)

B、一盒麥當勞快餐

C、一份2014年3月15日的《中國消費者報》

D、座式電話機一臺

答案：ABC

76.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品

或者服務的()等與消費者有重大利害關系的內容。

A、數量和質量

B、價款或者費用

C、履行期限和方式

D、安全注意事項和風險警示

答案：ABCD

判斷題

1.消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質量進行鑒定。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.侵害消費者人身權益的行為，造成消費者嚴重精神損害的,消費者可以要求精神

損害賠償。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.個人接受證券、保險、銀行等金融服務，是以營利為目的,因而其合法權益受到

損害不適用《消費者權益保護法》的規(guī)定。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.消費者與經營者發(fā)生消費爭議時，必須首先與經營者協(xié)商和解。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

5有關國家行政機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經營者在提供商品和服務中

的侵權行為、違法行為和犯罪行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商

業(yè)性信息。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.借用他人營業(yè)執(zhí)照的經營者對消費者造成損害的,消費者有權要求營業(yè)執(zhí)照持

有人賠償。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害，一旦

展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,找不到經營者，只能自認倒霉。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產行為的發(fā)生。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他

受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、

第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.在消費者的民事法律保護方面，優(yōu)先適用《消費者權益保護法》。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向銷售者要求

賠償。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

16經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三

倍;增加賠償的金額不足五百元的為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

17經營者明知商品或者服務存在缺陷仍然向消費者提供,造成消費者或者其他

受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護

法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失三倍以

下的懲罰性賠償。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.某市移動公司為了擴大業(yè)務范圍，在消費者同意的情況下，每天向消費者手機

發(fā)送天氣預報，同時每月收取消費者5元的增值業(yè)務費用，是正當合法的。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.消費者的合法權益受到經營者損害時,可不經協(xié)商、調解等途徑,直接向人民法

院提起訴訟。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.經營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者

必須支付的各種合理費用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收

集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者

個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定

收集、使用信息。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行

為。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.現實生活中，一些職業(yè)打假人因購買商品的數量過多，可以認定不受《消費者權

益保護法》保護。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.消費者協(xié)會有權受理消費者申訴，并可責令經營者履行其