中國保險行業(yè)投資分析、市場運行態(tài)勢研究報告——智研咨詢發(fā)布保險資產及賠付支出情況保險作為經濟助推器和社會穩(wěn)定器，在促進經濟與社會協(xié)調發(fā)展方面發(fā)揮著著重要作用。2021年中國保險行業(yè)資產總額為248874億元，同比增長6.82%；2021年中國保險行業(yè)原保險賠付支出15609億元，同比增長12.2%。2016-2021年中國保險行業(yè)資產總額及賠付支出資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理其中2021年中國財產險原保險保費收入金額為11674億元；人身險原保險保費收入金額為33229億元。2021年中國財產險賠付支出7688億元；人身險賠付支出9721億元2016-2021年中國財產險和人身險保費收入、賠付支出資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國保險行業(yè)發(fā)展分析及投資前景預測報告》保險消費投訴情況2021年中國銀保監(jiān)會及其派出機構接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37646件，同比增加41.1%；環(huán)比下降7.39%。2018-2021年中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴及增速資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理其中2021年中國涉及財產保險公司消費投訴數(shù)量為14247件，同比增長18.8%；涉及人身保險公司消費投訴數(shù)量為23399件，同比增長59.2%。2018-2021年中國各類保險消費投訴數(shù)量資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理據(jù)中國銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)，2021年中國涉及財產保險公司消費投訴數(shù)量占總投訴量的37.84%；涉及人身保險公司消費投訴數(shù)量占總投訴量的62.16%。2021年中國各類保險消費投訴數(shù)占投訴總量資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理2021年中國財產保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為7.01件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.47件/萬張；人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為2.48件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。2021年第中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司各類保險消費投訴資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理2021年中國財產保險公司投訴量中人保財險的投訴量位列財產保險公司第一，平安人壽的投訴量位列人身保險公司第一。2021年中國財產保險公司投訴量前十資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理據(jù)中國銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)，2021年中國人身保險公司投訴量最多企業(yè)為平安人壽4072件；其次是太平洋人壽企業(yè)人身保險公司投訴量為1107件。2021年中國人身保險公司投訴量前十資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理2021年中國財產保險公司涉及理賠糾紛投訴10506件，占財產保險公司投訴總量的73.74%；銷售糾紛投訴1293件，占比9.08%。2019-2021年中國財產保險公司涉及理賠糾紛與銷售糾紛資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理2021年中國人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2465件，占人身保險公司投訴總量的10.53%；銷售糾紛投訴10362件，占比44.28%。2019-2021年中國人身保險公司涉及理賠糾紛與銷售糾紛資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理2021年中國人保財險的理賠糾紛投訴量位列財產保險公司第一，人保財險、平安財險的銷售糾紛投訴量位列財產保險公司前兩位。2021年中國財產保險公司涉及理賠糾紛前十企業(yè)資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理據(jù)中國銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)，2021年中國財產保險公司銷售糾紛投訴量中，人保財險投訴量為410件；平安財險投訴量為373件。2021年中國財產保險公司銷售糾紛投訴量前十資料來源：中國銀保監(jiān)會、智研咨詢整理以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（）發(fā)布的《中國保險行業(yè)發(fā)展分析及投資前景預測報告》。智研咨詢專注產業(yè)咨詢十五年，是中國產業(yè)咨詢領域專業(yè)服務機構。公司以“用信息驅動產業(yè)發(fā)展，為企業(yè)投資決策賦能”為品牌理念。為企業(yè)提供專業(yè)的產業(yè)咨詢服務，主要服務包含精品行研報告、專項定制、月度專