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群體與組織第7章第一節(jié)什么是群體一、群體(一)含義:人們通過(guò)某種社會(huì)關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)和感情交流的集體。(二)群體的特征:①有一定數(shù)量的社會(huì)成員②有一定的為群體成員所接受的目標(biāo)③有明確的成員關(guān)系,并形成歸屬感④有一定的行為準(zhǔn)則⑤時(shí)間上具有一定的持續(xù)性群體與人群的區(qū)別人群是偶發(fā)聚集體,偶然在同一時(shí)間同一地點(diǎn)聚集起來(lái)。不發(fā)生有意義的社會(huì)互動(dòng),沒(méi)有歸屬感,聚合時(shí)間短暫。因此他們不能算作群體。但是,松散的人群,在一定條件下(形成一定的互動(dòng)關(guān)系,有一定的目標(biāo)并為之努力)也會(huì)轉(zhuǎn)化為群體。二、群體的類型(一)初級(jí)群體和次級(jí)群體①初級(jí)群體:又稱為首屬群體。由面對(duì)面的互動(dòng)所形成的、具有親密的人際關(guān)系的社會(huì)群體。是社會(huì)群體中最古老最基本的形式,是個(gè)人參加社會(huì)生活的基礎(chǔ)群體,如家庭、鄰里、游戲伙伴等。②次級(jí)群體:又稱為次屬群體,是用來(lái)表示與初級(jí)群體相對(duì)應(yīng)的各種群體,如學(xué)校、職業(yè)群體、社團(tuán)。(二)正式群體和非正式群體①正式群體:也就是社會(huì)組織②非正式群體:是一種自發(fā)形成的,無(wú)正式組織結(jié)構(gòu),無(wú)正式章程的群體。如朋友群、游伴群個(gè)性特征、情境和共同興趣,在構(gòu)成非正式群體中起著重要作用。(三)內(nèi)群體和外群體
內(nèi)群體和外群體:又稱作我群和他群。凡是成員感到自己與群體關(guān)系密切,對(duì)群體有強(qiáng)烈歸屬感的,就是內(nèi)群體。而那些由他人結(jié)合而成,與自己沒(méi)有什么關(guān)系的群體,就屬于外群體(四)成員群體和參照群體
成員群體:也就是內(nèi)群體,個(gè)人屬于該群體的成員。
參照群體:被某一群體成員用來(lái)作為某種參照對(duì)象并試圖效法的群體。由美國(guó)社會(huì)學(xué)家海曼提出(五)大群體和小群體大群體和小群體:是以群體的規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn),而進(jìn)行的一種群眾分類。大群體一般指規(guī)模較大,人數(shù)較多,人員之間較少互動(dòng)的群體。小群體則是指那些規(guī)模較小,成員之間能夠直接互動(dòng)的群體。三、初級(jí)群體涵義:由面對(duì)面的互動(dòng)所形成的、具有親密的人際關(guān)系的社會(huì)群體。初級(jí)群體特征①規(guī)模小②是有長(zhǎng)期的,經(jīng)常的面對(duì)面互動(dòng)③是成員的人格特征可以得到比較全面的表現(xiàn)④成員之間的角色位置難以替代⑤習(xí)慣、倫理道德和感情在維系群體中發(fā)揮著重要作用初級(jí)群體類型:①家庭②鄰里③伙伴群體第二節(jié)組織和組織理論一、組織的概念:是指人們?yōu)榱诉_(dá)到特定目標(biāo)而有計(jì)劃的建立起來(lái)的具有比較嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)的制度化的群體。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度組織化的社會(huì)。組織的普遍存在提高了人民的社會(huì)活動(dòng)效率,延伸和擴(kuò)展人類自身的能力。二、組織過(guò)程(一)組織決策概念:是指組織成員從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇決斷,以期最優(yōu)化地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。過(guò)程:四個(gè)階段①情報(bào)階段②設(shè)計(jì)階段③抉擇階段④審查階段
(二)組織溝通概念:是組織內(nèi)部的信息交流,即組織成員之間通過(guò)各種形式的交往以傳達(dá)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、感情或情報(bào)的過(guò)程過(guò)程:①縱向溝通:指組織內(nèi)部的信息由上層到下層或由下層到上層的傳遞過(guò)程。②橫向溝通:指組織內(nèi)同一層次的部門和組織成員之間的信息傳遞過(guò)程。(三)組織控制概念:組織用各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲手段約束組織成員的行為,以保證組織的決策和指令能夠有效地貫徹執(zhí)行,維護(hù)組織的各項(xiàng)秩序。方式①預(yù)先控制:是指在組織行為發(fā)生之前所進(jìn)行的一系列的控制活動(dòng)。②現(xiàn)場(chǎng)控制:又叫同步控制是對(duì)正在實(shí)際進(jìn)行操作的組織成員的待業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控,使組織成員的行為始終指向組織的目標(biāo)。③反饋控制:是針對(duì)組織成員的活動(dòng)結(jié)果來(lái)進(jìn)行控制。三種組織過(guò)程的關(guān)系:決策、溝通和控制不是相互割裂的過(guò)程,而是在具體的現(xiàn)實(shí)組織運(yùn)行過(guò)程中相互聯(lián)系和交織在一起在,任何的組織行動(dòng)都包含了這三種過(guò)程。三、科層制理論概念p149:是指建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的,以正式規(guī)則為管理主體的,具有職權(quán)分工和職位等級(jí)體系的組織形式和管理方式??茖又剖邱R克斯·韋伯提出的一個(gè)重要的社會(huì)學(xué)概念,它對(duì)以后的組織研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。(一)合法性統(tǒng)治類型:1、超凡魅力型(先知、圣徒、宗教領(lǐng)袖)2、傳統(tǒng)型(家長(zhǎng)制、世襲制、封建制)3、法理型(科層制)(二)科層制特征:①明確規(guī)定的固定權(quán)限;②明確規(guī)定的職位等級(jí);③執(zhí)行職務(wù)建立在公文基礎(chǔ)上;④職務(wù)的專業(yè)化和量才錄用;⑤照章辦事。(1)明確規(guī)定的固定權(quán)限??茖又平M織通過(guò)對(duì)組織各項(xiàng)工作的細(xì)致分工賦予每個(gè)職位以特定的權(quán)力,使占有職位的個(gè)人能夠明確自己所負(fù)有的責(zé)任以及擁有的權(quán)力。這些責(zé)任和權(quán)力都以組織規(guī)章制度的形式確定下來(lái)。(2)明確規(guī)定的職位等級(jí)。組織中的各個(gè)職位遵循層序原則規(guī)定等級(jí)體系,上級(jí)可以監(jiān)督下級(jí),下級(jí)服從上級(jí)命令并接受上級(jí)審查。但因?yàn)樯舷录?jí)各有固定權(quán)限,因此這并不意味著上級(jí)有權(quán)越俎代庖而把下級(jí)負(fù)責(zé)的事務(wù)攬入自己職責(zé)范圍。也就是說(shuō),原則上,上級(jí)只能督辦但不能代勞。(3)執(zhí)行職務(wù)建立在公文基礎(chǔ)上。組織的內(nèi)部活動(dòng)和對(duì)外活動(dòng)都要求以公文的形式來(lái)進(jìn)行,并保存公文檔案。組織運(yùn)行中產(chǎn)生的各種規(guī)章動(dòng)議、決議、指示、法令都用文字固定下來(lái)。由此產(chǎn)生的一個(gè)后果便是辦公機(jī)關(guān)的形成并逐漸成為組織的核心。組織要求任何成員都必須分清辦公和辦私的界限。這一要求最終使組織的辦公場(chǎng)所和私人宅第分隔開(kāi)來(lái)。(4)職務(wù)的專業(yè)化和量才錄用。職務(wù)的分工使職務(wù)工作成為專業(yè)工作,需要專門的培訓(xùn)。組織在招聘人員時(shí)就是按照職位所需的專業(yè)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)錄用。另一方面,如果一個(gè)組織成員達(dá)不到足夠的專業(yè)資格,就要被解除職務(wù)。這不僅適用于下級(jí)職位,而且適用于高級(jí)職位和組織領(lǐng)導(dǎo)。(5)照章辦事。科層制組織要求其成員在處理事務(wù)時(shí)完全按照組織制定的規(guī)則行事,不看人行事,不摻雜任何個(gè)人的好惡愛(ài)憎,個(gè)人的情感因素不得干擾組織事務(wù)的處理。(三)科層制優(yōu)點(diǎn)和弊端優(yōu)點(diǎn):相比其它組織體系和管理方式,行政管理效率高
弊端:1、形式方義2、繁文縟節(jié)3、用人困境4、欠缺人情味5、對(duì)外界變化反應(yīng)不靈敏(1)形式主義。科層制強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格照章辦事,過(guò)度的照章辦事會(huì)產(chǎn)生形式主義的弊端,即組織成員將把照章辦事本身視為首要的甚至唯一的行動(dòng)準(zhǔn)則,而真正的組織目標(biāo)反而不被人重視。(2)繁文縟節(jié)??茖又茝?qiáng)調(diào)組織各部門和成員之間的各種交涉應(yīng)具有正式性,通常要求以公文的形式或特定的儀式來(lái)進(jìn)行,由此會(huì)產(chǎn)生繁文縟節(jié)的弊端。過(guò)多的公文往來(lái)和舉行儀式將大大降低組織的工作效率,妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)用人困境??茖又埔?guī)定按規(guī)章給予晉升的機(jī)會(huì),會(huì)產(chǎn)生源于“彼得原理”的用人困境問(wèn)題。指?jìng)€(gè)人的晉升往往依據(jù)其在當(dāng)前職位上的表現(xiàn),而非依據(jù)此人是否具有所將晉升的那個(gè)職位的能力。由此會(huì)造成能力不充分的人不恰當(dāng)?shù)卣紦?jù)了較高的職位,從而降低了組織的行動(dòng)能力。(4)人情味欠缺??茖又埔蠼M織成員在辦事過(guò)程中應(yīng)去除個(gè)人的思想情感對(duì)組織事務(wù)的干擾,避免由人的主觀性帶來(lái)的各種不確定因素。但是過(guò)度強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),往往使組織成員在工作中感到缺乏人情味,個(gè)性不能體現(xiàn),成員彼此之間疏離和冷謨。而這將會(huì)挫傷組織成員的積極性和自主性,既不利于個(gè)人的發(fā)展,也不利于組織的發(fā)展。(5)對(duì)外界變化反應(yīng)不靈敏??茖又茝?qiáng)調(diào)組織規(guī)章制度的穩(wěn)定性,但組織外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),規(guī)章制度的改變往往滯后,從而降低了組織的調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力。四、組織管理理論(一)科學(xué)管理理論代表人物:美國(guó)工程師泰羅、法國(guó)管理學(xué)家法約爾基本觀點(diǎn):為了使組織更有效地實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo),必需使組織的結(jié)構(gòu)和過(guò)程科學(xué)化和合理化
(二)人際關(guān)系理論代表人物:梅約、羅伊斯里斯伯格——“霍桑實(shí)驗(yàn)”基本觀點(diǎn):人是組織中最重要的因素,組織中起決定作用的主要是社會(huì)因素和心理因素以及在工作中形成的人際關(guān)系。突破性啟示:1、要求組織重視非經(jīng)濟(jì)因素的影響2、強(qiáng)調(diào)組織成員的群體身份對(duì)組織管理的作用3、要求組織管理重視人際溝通(三)組織行為理論代表人物:巴納德“組織平衡論”觀點(diǎn)、麥克戈的“X理論”和“Y理論”基本觀點(diǎn):是從人際關(guān)系理論發(fā)展而來(lái)的組織管理理論。呼吁組織采取民主而非集權(quán)專制的領(lǐng)導(dǎo)方式,認(rèn)為民主型領(lǐng)導(dǎo)比專制型領(lǐng)導(dǎo)的組織效果更好。(四)權(quán)變理論代表人物:著名的超Y理論由約翰·摩爾斯和杰伊·洛斯奇提出基本觀點(diǎn):又稱情勢(shì)理論,認(rèn)為組織管理不僅和組織本身有關(guān),而且涉及組織和環(huán)境之間的關(guān)系,組織的管理者應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和具體情況,靈活地決定組織的決策方式、領(lǐng)導(dǎo)方式和行動(dòng)方式。理論觀點(diǎn):1、人們是帶著不同的需要和動(dòng)機(jī)加入工作組織的。2、不同的人對(duì)組織管理方式的要求是不同的。3、組織目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工素質(zhì)等因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式的效率有很大的影響。第三節(jié)集體行為一、集體行為概念:集體行為是指在缺乏確定的組織程序和制度規(guī)范的條件下,很大程度上自發(fā)形成的,由許多個(gè)體參加的非制度化的行為。集體行為特征①群體性特征②自發(fā)性特征③非組織化特征④非制度化特征二、集體行為的傳統(tǒng)解釋(一)勒龐的烏合之眾理論源起:1896年勒龐出版《烏合之眾》基本觀點(diǎn):許多個(gè)人一旦構(gòu)成群體,就會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的集體心理,通過(guò)情緒上的相互感染,使人不由自主喪失理性思考的能力,其行為和平時(shí)獨(dú)處時(shí)大相徑庭,頭腦變得簡(jiǎn)單化,人們非常容易介紹群體的意見(jiàn)、想法和信念,并盲目模仿群體中他人的行為和態(tài)度。(二)斯梅爾瑟的價(jià)值累加理論基本觀點(diǎn)①結(jié)構(gòu)性助因②結(jié)構(gòu)性緊張③一般化信念④促發(fā)性因素⑤行動(dòng)動(dòng)員⑥社會(huì)控制三、集體行為的理性選擇理論基本假設(shè):集體行為的參與者是理性的,從這一假設(shè)出發(fā)解釋集體行為的產(chǎn)生機(jī)制,由此形成了集體行為的理性選擇理論。(一)奧爾森的搭便車?yán)碚撛雌穑簥W爾森的《集體行為的邏輯》理論假設(shè):個(gè)體越理性,群體規(guī)模越大,這個(gè)群體發(fā)生集體行為的可能性就越小。基本觀點(diǎn):對(duì)于公共物品,消費(fèi)者往往會(huì)有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),這促使其作出“搭便車”的行為,即讓其他的社會(huì)成員去承擔(dān)該公共物品的費(fèi)用,因?yàn)樗拦参锲芬坏┥a(chǎn)出來(lái),不管有沒(méi)有承擔(dān)費(fèi)用,大家都可以分享。解決途徑;選擇性激勵(lì),即給予在集體行為中付出較多努力的集體成員相應(yīng)的收益,從而吸引個(gè)人在集體行動(dòng)中作出更大的努力。(二)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的資源動(dòng)員理論代表人物:麥卡錫、扎爾德概念:指有比較明確的變革社會(huì)的目標(biāo)、組織化程度也相對(duì)較高的那類集體行動(dòng)。興起于20世紀(jì)70年代基本觀點(diǎn):社會(huì)運(yùn)動(dòng)中,與由人們?cè)庥龅慕Y(jié)構(gòu)性問(wèn)題而引發(fā)的怨恨情緒相比,更具關(guān)鍵性意義的是社會(huì)運(yùn)動(dòng)能否動(dòng)員足夠的資源,只有資源足夠,才可以轉(zhuǎn)化為集體行為。所需動(dòng)員的資源至少有以下五種:時(shí)間資源、參與者規(guī)模、金錢與物質(zhì)資源、外界支持、理念資源1、群體以群體的關(guān)系結(jié)構(gòu)和組織功能為標(biāo)準(zhǔn)可以分為A.初級(jí)群體和次級(jí)群體B.正式群體和非正式群體C.內(nèi)群體和外群體D.大群體和小群體2、科層制的建立基礎(chǔ)是A.傳統(tǒng)型權(quán)威B.超凡魅力型權(quán)威C.法理型權(quán)威D.制度型權(quán)威3、在解釋集體行為的理論中,勒龐提出的是A.搭便車?yán)碚揃.價(jià)值累加理論C.資源動(dòng)員理論D.烏合之眾理論習(xí)題單選BCD4、群體以成員的互動(dòng)關(guān)系特征為標(biāo)準(zhǔn)可以分為A.初級(jí)群體和次級(jí)群體 B.正式群體和非正式群體C.內(nèi)群體和外群體 D.大群體和小群體5、組織控制的過(guò)程有A.兩個(gè) B.三個(gè)C.四個(gè) D.五個(gè)AB1、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)包括A.要求組織管理注重勞動(dòng)效率B.要求組織管理重視非經(jīng)濟(jì)因素的影響C.強(qiáng)調(diào)組織成
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