商務(wù)禮儀智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年濟(jì)南幼兒師范高等專科學(xué)校問候有語言問候和動作問候。（）

答案:對一般情況下，長輩和晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸手；上級和下級握手，應(yīng)由上級先伸手；男士和女士握手，應(yīng)由女士先伸手。（）

答案:對用餐時坐姿要端正，雙腳要平穩(wěn)踏地，不蹺二郎腿，也不要抖動。（）

答案:對商務(wù)禮儀文書的種類很多,企業(yè)中常用的有請柬、歡迎詞、歡送詞、祝酒詞、賀詞等。（）

答案:對一般情況下，比較簡單的西餐上菜順序可以是：開胃菜一面包一湯一主菜一點心甜品一咖啡。（）

答案:對歡迎詞，歡送詞是在迎接、歡送賓客，或在會議開始、結(jié)束時，主人對賓客的蒞臨及離別表示熱情歡迎、歡送的致詞。（）

答案:對對商務(wù)人員而言，西裝是最理想的職業(yè)服裝。（）

答案:對發(fā)言者要求做到：儀表整潔、發(fā)言內(nèi)容要周全。（）

答案:對儀態(tài)信息承載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有聲語言。（）

答案:對擺菜順序一般應(yīng)從桌子中間向四周擺放，比較高檔的菜、特色菜要先擺放在主賓面前，在上下一道菜后，順勢撤擺到其他地方。頭菜、湯菜要擺在桌子中間，各種菜肴要對稱擺放。（）

答案:對西餐禮儀中處處提現(xiàn)女士優(yōu)先的原則。（）

答案:對握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。（）

答案:對良好的電話禮儀有助于塑造個人的“電話形象”。（）

答案:對修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是一個人個性修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，在良好修養(yǎng)基礎(chǔ)上體現(xiàn)的禮儀才是成熟而又得體的禮儀。（）

答案:對現(xiàn)代商務(wù)人員的職業(yè)道德指在從事商務(wù)活動中形成的較為穩(wěn)定的道德觀念和行為規(guī)范，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下對商務(wù)人員職業(yè)行為的基本要求的概括。（）

答案:對在接到對方電話而不方便接聽時，應(yīng)告訴對方：“正忙，稍后給您撥過去。（）

答案:對任何會議都必須有辦會者、主持者、發(fā)言者和聆聽者四種人。（）

答案:對因業(yè)務(wù)關(guān)系需要與相關(guān)人士接洽時需要作自我介紹。（）

答案:對電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事情用最簡潔明了的語言表達(dá)出來。（）

答案:對禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)是一個自我認(rèn)識、自我磨煉、自我提高的過程，是通過有意識的學(xué)習(xí)、仿效、積累而逐步形成的，需要有高度的自覺性。（）

答案:對籌備開業(yè)慶典，首先在指導(dǎo)思想上要遵循熱烈、節(jié)儉與縝密三原則。（）

答案:對商務(wù)禮儀文書是企業(yè)在商務(wù)活動中為了禮儀目的或在禮儀場合使用的文書。（）

答案:對剪彩儀式中禮儀小姐一般要求文雅、大方、莊重，穿著打扮盡量整齊統(tǒng)一，化淡妝，盤起頭發(fā)，統(tǒng)一穿著紅色旗袍或者紅色西式套裝。（）

答案:對商務(wù)禮儀文書都有其特定格式，一般有開頭、問候語、表達(dá)感情的話、正文和結(jié)束語等必要的組成部分。并要符合書寫規(guī)范。（）

答案:對商談公事時要就事論事，不要啰唆拖時間，否則會給人一種不務(wù)正業(yè)、效率低下的印象。（）

答案:對剪彩儀式中的禮儀小姐包括（）

答案:迎賓者、引導(dǎo)者###拉彩者###捧花者、托盤者###服務(wù)者中餐宴請中就餐者使用的餐具主要有（）

答案:筷子###勺子下列關(guān)于電子郵件的說法，正確的是（）

答案:電子郵件相當(dāng)于一封信件。###電子郵件書寫要遵循信件書寫格式。###電子郵件可以添加附件。商務(wù)禮儀的基本特征（）

答案:可操作性###包括,普遍認(rèn)同性、形式規(guī)范性###時代變化性、地域差異性###文化交融性、對象差異性下列屬于名片內(nèi)容的有（）

答案:手機(jī)號碼###職務(wù)與上司相處的禮儀是（）

答案:不能越位###以禮相敬###維護(hù)權(quán)威###服從命令西餐是我們對歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱大致可以分為（）

答案:俄式###歐美式商務(wù)接待通常包括（）

答案:隆重接待###日常接待下列關(guān)于剪彩儀式作用說法正確的是（）

答案:剪彩儀式可提升企業(yè)形象###剪彩儀式可以擴(kuò)大宣傳提升形象###剪彩儀式可以引起外界的關(guān)注辦公室談話禮儀（）

答案:不提忌諱話題###態(tài)度平和###與私生活分開###不自我炫耀新聞發(fā)布會的現(xiàn)場席位擺放一般有（）幾種形式

答案:課桌式###隨意式###圓桌式###回字式介紹的方法大體可分為（）

答案:簡單式###禮儀式###簡單式###推薦式任何會議有如下特點（）

答案:會議是有領(lǐng)導(dǎo)的###會議是有議題的###會議是由組織、有步驟的關(guān)于開業(yè)儀式的說法有誤的是（）

答案:開業(yè)儀式就是開幕儀式禮儀的萌芽是在哪個時期（）

答案:原始社會儀表美的內(nèi)涵包含三個層面（）

答案:自然美修飾美內(nèi)在美下列關(guān)于接待環(huán)境說法有誤的是（）

答案:顏色、工作氣氛、員工素養(yǎng)屬于軟件環(huán)境商務(wù)人員個性修養(yǎng)包括（）

答案:氣質(zhì)、性格、心理、能力日常接待禮儀包括（）

答案:迎客禮儀待客禮儀送客禮儀下列關(guān)于稱呼的說法錯誤的是（）

答案:商務(wù)禮儀中稱呼是無關(guān)緊要的。下列禮儀活動中，晚來早走也不為失禮的是哪一種（）

答案:雞尾酒會公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前舉行的儀式為（）

答案:開幕儀式下列內(nèi)容不屬于辦公室禮儀的是（）

答案:為競爭對手著想開業(yè)儀式能宣傳企業(yè),塑造良好的形象。（）

答案:對開業(yè)儀式能培養(yǎng)員工的凝聚力，增強(qiáng)員工榮譽感。（）

答案:對企業(yè)剛成立，還沒有盈利，開業(yè)和剪彩不能直接創(chuàng)造利潤，都是一種浪費現(xiàn)象（）

答案:錯剪彩是開業(yè)慶典儀式中一個非常重要的環(huán)節(jié)。（）

答案:對剪彩者是剪彩儀式的主角，他的言行舉止直接關(guān)系到剪彩儀式的效果和企業(yè)形象。（）

答案:對展覽會的經(jīng)費預(yù)算包括：場地使用費、工作人員酬金、宣傳媒介租用和制作費、宣傳品的制作費、運輸費、保險費等。（）

答案:對展覽會的重點在于“展”—展覽，至于“會”—會議是無所謂有和無的。（）

答案:錯展覽會是一種單一的傳播方式。（）

答案:錯新聞發(fā)布會邀請哪些記者參加，應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會的主題和性質(zhì)而定。（）

答案:對一般的展覽會，既可以由企業(yè)自行組織，也可以由會展公司出面組織。（）

答案:對中餐宴請時，上菜應(yīng)按順序進(jìn)行，一般先上冷盤，后上熱菜，最后上水果。上菜時應(yīng)遵循左上右撤的原則，應(yīng)從陪同或翻譯之間上菜撤菜。（）

答案:對出席中餐宴請活動一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，正點或提前兩三分鐘到達(dá)。過早、過遲，或儀容儀表打扮與自己的身份、場合要求不相符，就是對主人失禮，也有損自己的形象。（）

答案:對中餐取菜時不能在盤中挑來挑去，也不可只夾自己喜歡的菜肴。（）

答案:對西餐用餐時最得體的入座方式是從左側(cè)入座。（）

答案:對西餐使用餐巾是一件十分講究的事情。餐巾的基本用途是保潔，防止湯汁濺到衣服上。餐巾分午餐巾和晚餐巾。（）

答案:對辦公環(huán)境應(yīng)處處體現(xiàn)出主人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高雅的品位。（）

答案:對工作中必須明確自己的職責(zé)范圍，對上司交代的工作應(yīng)認(rèn)認(rèn)真真完成。（）

答案:對要與別人談事情，必須先打電話預(yù)約，得到允許才可去。（）

答案:對辦公室工作人員在言談舉止、衣著打扮、表情動作上都可以體現(xiàn)出是否具有健康的心理素質(zhì)。（）

答案:對在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一個企業(yè)都愿意要既能吃苦耐勞又能與大家和睦相處的人。（）

答案:對職位高者與職位低者相識，職位低者應(yīng)該先作自我介紹；男士與女士相識，男士應(yīng)該先作自我介紹。（）

答案:對接待人員的心理準(zhǔn)備就是指心里必須記清楚這件事情（）

答案:錯對于商務(wù)人員來說，我們面對的都是組織的公眾，每次接打電話都是向公眾展示組織的形象（）

答案:對電話傳遞的信息只有語言的信息（）

答案:錯拜訪作為商務(wù)交往活動，能起到加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)交流溝通思想和增進(jìn)感情的作用（）

答案:對商務(wù)人員形象塑造是商務(wù)交往順利進(jìn)行的重要前提。（）

答案:對良好的儀態(tài)易對人與人之間的信息傳遞產(chǎn)生積極的作用。（）

答案:對遞接物品時應(yīng)采用左手遞物于他人。（）

答案:錯手持物品應(yīng)做到穩(wěn)妥、自然