IT運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義（1）IT運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用系統(tǒng)等信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和管理服務(wù)。（2）服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)時(shí)間段，自雙方簽字之日起至__________年__________月__________日止。1.2術(shù)語(yǔ)（1）甲方：指本合同第一條所列明的甲方單位。（2）乙方：指本合同第一條所列明的乙方單位。（3）雙方：指甲方和乙方。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備等硬件設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障處理。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括核心交換設(shè)備、路由器、防火墻、無(wú)線設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障處理。（3）數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)：包括數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境、UPS、空調(diào)等配套設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和故障處理。（4）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括甲方內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等應(yīng)用軟件的運(yùn)行維護(hù)和故障處理。（5）技術(shù)支持與咨詢(xún)：為甲方提供IT相關(guān)的技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲方提高IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率和安全性。2.2服務(wù)范圍乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的IT運(yùn)維服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：_______________________________元整），乙方應(yīng)按照甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式如下：（1）本合同簽訂后__________日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的__________%。（2）服務(wù)期限內(nèi)，甲方根據(jù)乙方的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、可靠的IT運(yùn)維服務(wù)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2服務(wù)保障（1）乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保故障得到及時(shí)解決。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和評(píng)估，提出優(yōu)化和改進(jìn)建議。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密（1）雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至對(duì)方書(shū)面同意解除保密義務(wù)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）本合同所涉及的任何技術(shù)成果、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。第六章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任（1）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。（2）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。6.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章附則7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）甲方應(yīng)確保提供給乙方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、軟件代碼等資料不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造的智力成果享有合法權(quán)利。5.4乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)、技術(shù)、軟件等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造的智力成果，包括但不限于技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)等，歸甲方所有。第六章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.3甲方違約行為（1）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。（2）甲方未按照本合同約定提供技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為因未能提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失的__________%。6.4乙方違約行為（1）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%。（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為因服務(wù)質(zhì)量不符合約定而導(dǎo)致的損失的__________%。6.5爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章附則7.3合同的變更和解除（1）雙方同意，本合同的變更或解除，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。（2）本合同的變更或解除，不影響雙方因本合同所的權(quán)利和義務(wù)。7.4合同的終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。（2）一方違反本合同，嚴(yán)重影響到合同的履行，對(duì)方有權(quán)提前終止本合同。7.5合同的繼承本合同的繼承應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方另有約定的，從其約定。7.6適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。7.7其他（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日當(dāng)?shù)谌街薪閰⑴c時(shí)，增加的條款及說(shuō)明：第八章第三方中介8.1第三方中介的選定（1）甲方和乙方同意，選定第三方中介作為本合同的履行協(xié)助方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的合作關(guān)系。8.2第三方中介的職責(zé)（1）第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同的情況，確保合同的順利實(shí)施。（2）第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。（3）第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的合同履行協(xié)助服務(wù)。8.3第三方中介的費(fèi)用（1）第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。（2）第三方中介的費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式計(jì)算。8.4第三方中介的違約責(zé)任（1）第三方中介未按照本合同約定履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）第三方中介在本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系。8.5第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披