老年產(chǎn)品及服務(wù)市場宏觀環(huán)境分析一、制度環(huán)境分析國家有促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，如在人才就業(yè)和培養(yǎng)政策方面，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出要加快老齡產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)，特別是老齡產(chǎn)業(yè)的管理人員、服務(wù)人員的培養(yǎng)。中國老齡產(chǎn)業(yè)政策具有三個方面的突出特征：一是從政策取向上看，屬于鼓勵性的產(chǎn)業(yè)政策，從整體上來看，中國政府始終堅(jiān)持老齡事業(yè)和老齡產(chǎn)業(yè)的雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，對發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)的態(tài)度是積極的；二是從決策模式上來看，政府主導(dǎo)和學(xué)術(shù)界倡導(dǎo)密切結(jié)合是中國老齡產(chǎn)業(yè)政策的顯著特征，在政策實(shí)踐的過程中，政策設(shè)計(jì)和政策文本的擬定到政策的落實(shí)，政府都掌握著話語權(quán)；三是從產(chǎn)業(yè)政策的內(nèi)容構(gòu)成來看，老齡服務(wù)業(yè)政策占主導(dǎo)位置。二、政策環(huán)境分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策是指國家權(quán)威部門制定并組織實(shí)施的旨在鼓勵和規(guī)范養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列政策的總和，是國家產(chǎn)業(yè)政策的重要組成部分。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣要經(jīng)歷形成、成長、成熟等產(chǎn)業(yè)周期的演變，在不同發(fā)展階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)、競爭手段和組織結(jié)構(gòu)也各不相同，產(chǎn)業(yè)政策會有所不同，需要適時動態(tài)轉(zhuǎn)變。（一）老年服務(wù)政策制定（二）老齡產(chǎn)業(yè)政策制定（三）老年人優(yōu)化服務(wù)政策制定（四）老年用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（一）國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況（二）消費(fèi)價格指數(shù)（三）居民可支配收入情況（四）社會保障繳費(fèi)情況延伸閱讀：2014年末全國參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險人數(shù)34115萬人，比上年末增加1897萬人。參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險人數(shù)50107萬人，增加357萬人。參加基本醫(yī)療保險人數(shù)59774萬人，增加2702萬人。其中，參加職工基本醫(yī)療保險人數(shù)28325萬人，增加882萬人；參加居民基本醫(yī)療保險人數(shù)31449萬人，增加1820萬人。參加失業(yè)保險人數(shù)17043萬人，增加626萬人。年末全國領(lǐng)取失業(yè)保險金人數(shù)207萬人。參加工傷保險人數(shù)20621萬人，增加703萬人，其中參加工傷保險的農(nóng)民工7362萬人，增加98萬人。參加生育保險人數(shù)17035萬人，增加643萬人。按照年人均收入2300元（2010年不變價）的農(nóng)村扶貧標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，2014年農(nóng)村貧困人口為7017萬人，比上年減少1232萬人。

來源：《2014年中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告》四、社會環(huán)境分析（一）人口環(huán)境分析1.中國人口結(jié)構(gòu)2.中國老齡化進(jìn)程（二）居民消費(fèi)觀念和習(xí)慣分析

第一，世界老齡化，中國老齡化，數(shù)億老人期待老年專用產(chǎn)品消費(fèi)，而且這個比例還將不斷攀升。

第二，全球注目老年人市場，“關(guān)愛老人”受到政府大力支持。

第三，老人離休金不斷提高，子女孝敬老人支出持繼增加，二者合計(jì)可達(dá)數(shù)千億消費(fèi)潛力，只待適宜消費(fèi)品出現(xiàn)。

第四，老人正拋棄傳統(tǒng)觀念，“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)逐漸淡化，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現(xiàn)代老年人的時尚追求。

第五，在物質(zhì)和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老年人，一直沒有機(jī)會滿足各種生活追求。現(xiàn)在，他們終于從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來，為了彌補(bǔ)曾經(jīng)未得到的物質(zhì)和精神享受，老人們開始花錢買補(bǔ)償；讓自己的晚年生活更幸福、充實(shí)和絢麗多姿。

第六，老人無事一身輕，上無可贍養(yǎng)的父母，下無撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費(fèi)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力，可最大限度地將潛在消費(fèi)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力。

五、文化環(huán)境分析

在中國的消費(fèi)者中，節(jié)儉、謹(jǐn)慎、厭惡風(fēng)險、平衡、適度、和諧、集體導(dǎo)向等“儒家”思想的影響還很深遠(yuǎn)。在“儒家”思想的影響下，中國老年人的社會取向主要有四大類特征或內(nèi)涵，即家族取向、關(guān)系取向、權(quán)威取向及他人取向，它們構(gòu)成了中國老年人消費(fèi)行為的核心文化價值觀。1.倒金字塔家庭結(jié)構(gòu)（4∶2∶1）中的“利他性消費(fèi)”趨向。2.倒金字塔家庭結(jié)構(gòu)（4∶2∶1）環(huán)境中的社會依賴消費(fèi)（老人護(hù)理、老人醫(yī)療、老人活動及心理）決策中更加依賴參照群體，家族、鄰里、以及老年協(xié)會等社區(qū)組織在老年人獲取產(chǎn)品資訊方面扮演重要角色，口頭傳播具有特殊的意義。3.抵制創(chuàng)新、購物更謹(jǐn)慎、信賴官方權(quán)威媒體等。SWOT分析典型案例老年產(chǎn)品及營銷一、SWOT分析方法

SWOT分析，又叫態(tài)勢分析，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat），就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后動用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的策略性。優(yōu)勢（Strength）

劣勢（Weakness）

機(jī)會（Opportunity）

威脅（Threat）

老年產(chǎn)品及營銷用SWOT分析下述案例：

有一韓國老板在原本美容品營銷的產(chǎn)業(yè)中，積累了一定的資本，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)中國餐飲的外國食品市場，于是準(zhǔn)備在杭州打造與KFC類似的韓國料理店。韓國料理快餐連鎖店分析優(yōu)勢（Strengths)分析：①企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容是中國政治法律所允許的范圍；②個人資金儲備的充足；③該國的社會文化已在中國流通并盛行多年；④來自韓國純正的口味和工藝。老年產(chǎn)品及營銷劣勢(Weaknesses)分析：①對中國餐飲管理的具體法律條例還未完全熟悉了解；②在開啟多家連鎖店之后，整個資金鏈的運(yùn)營風(fēng)險大；③該國的社會文化在某些層面上也中國文化存在差異；④缺少餐飲管理謹(jǐn)嚴(yán)，內(nèi)部管理系統(tǒng)尚未建立。老年產(chǎn)品及營銷機(jī)會（Opportunity)：①加入WTO后，中國政治法律鼓勵外來企業(yè)在中國的投資；②中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)2展和湖州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；③中國社會多元化的發(fā)展促使外來食品的消費(fèi)越來越多；④在現(xiàn)今市場中韓國料理，大多是半路出家，真正韓國分素的口味和工藝較少。老年產(chǎn)品及營銷威脅（Threats)分析：①中國是一個發(fā)展中國家，國家政治調(diào)空嚴(yán)格并且更換率迅速，掌握政治政策方針的變化是一個關(guān)鍵；②目前中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個困惑期，物價飛速上漲，導(dǎo)致企業(yè)用人和產(chǎn)品成本提高；③中國人口老齡化嚴(yán)重，傳統(tǒng)的風(fēng)俗及消費(fèi)觀念仍有一定比例，樹立非傳統(tǒng)消費(fèi)理念需要一定的時間；④KFC’麥當(dāng)勞等其他外國食品在中國市場的競爭和他們悠久良好的管理系統(tǒng)。老年產(chǎn)品及營銷SO組合：①確定中國市場，迅速開展市場調(diào)查，進(jìn)行選址分析；②強(qiáng)調(diào)純韓國口味和工藝。WO組合：①加快對中國餐飲管理規(guī)章制度的了解；②建立連鎖經(jīng)營的資金管理制度和連鎖加盟制度③盡快了解中國社會文化，避免文化沖突，做到入鄉(xiāng)隨俗；④保證純正口味，開發(fā)完善內(nèi)部管理制度。老年產(chǎn)品及營銷ST組合：①時刻掌握最新政治法律政策，隨時調(diào)整經(jīng)營方針；②整體前景樂觀，靜觀其變，做好現(xiàn)有資金的合理運(yùn)營，控制成本；③定制市場人群，做好消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的分析和定位；④風(fēng)格和食品不同，獨(dú)樹一幟，保持特色老年產(chǎn)品及營銷WT組合：①把握宏觀政策，熟悉行業(yè)制度；②加強(qiáng)成本預(yù)算，合理開支，避免資金斷鏈；③做好消費(fèi)群體調(diào)查和宣傳，調(diào)整產(chǎn)品地方化特色；④觀察競爭對手經(jīng)營管理，找出缺陷，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，建立適合本企業(yè)發(fā)展的管理系統(tǒng)。老年產(chǎn)品及營銷請運(yùn)用SWOT分析法在L城市開辦老年產(chǎn)品專賣店（老年公寓、服裝店、理發(fā)店、老年旅游公司等），并給出可行性建議。老年產(chǎn)品及營銷老年產(chǎn)品及服務(wù)市場環(huán)境機(jī)會與威脅分析一、SWOT分析概述一、SWOT分析概述（一）SWOT分析內(nèi)涵SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對研究對象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對策等。S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機(jī)會、T（threats）是威脅。（二）SWOT分析步驟1.列出優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。優(yōu)勢，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。劣勢，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。機(jī)會，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。威脅，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。2.構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。3.制定行動計(jì)劃在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。二、老年產(chǎn)品及服務(wù)市場環(huán)境的機(jī)會（一）老年產(chǎn)品市場環(huán)境機(jī)會分析

老齡化程度加劇，老年產(chǎn)品市場需求上升；隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策進(jìn)一步推動了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著中國市場的不斷開放，外資企業(yè)也在瞄準(zhǔn)中國老年市場。有些外國保險公司已經(jīng)在華推出老年保險品種。面對競爭，中國的保險公司也正逐步認(rèn)識到老年保險市場的重要性，一些公司相繼推出了專為老年人開發(fā)的險種，如新華人壽在全國推出的投保年齡高達(dá)80歲的“美滿人生”保險，太平洋保險公司推出的將參保年齡放寬到70歲的“醫(yī)療住院補(bǔ)貼險”等。相信其他行業(yè)在“銀發(fā)市場”中也面臨著同樣的競爭。（二）老年服務(wù)市場環(huán)境機(jī)會分析由于我國老年人口多、收入穩(wěn)定增長、需求層次多，龐大的“空巢家庭”、喪偶老人和獨(dú)居老人群體對社會服務(wù)的需求與日俱增，從物質(zhì)消費(fèi)需求看，老年人對服裝、保健食品等市場消費(fèi)有很大的需求。在精神消費(fèi)需求上，老年人有了更高的追求，不但要玩得盡興，還要提高自身的文化素質(zhì)，講究生活質(zhì)量。因此老年人市場需求多、消費(fèi)空間大，前景廣闊。目前國內(nèi)的老年產(chǎn)業(yè)主要集中在醫(yī)藥、醫(yī)療保健方面，食、住、衣、旅游等其它方面還處于起步階段，甚至是短缺的?！皬S家不想做，商家不愿賣，顧客無處買”，是目前老年用品市場的真實(shí)寫照。商家們普遍認(rèn)為老年人錢難賺，市場利潤太薄，無利可圖。老年產(chǎn)業(yè)存在“小而散”的狀態(tài)，巨大的商機(jī)還未成為市場消費(fèi)的“熱點(diǎn)”。三、老年產(chǎn)品及服務(wù)市場環(huán)境的威脅（一）老年產(chǎn)品市場環(huán)境威脅分析地方政府政策不到位和不支持，相關(guān)政策落實(shí)出現(xiàn)問題；老年產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新乏力，科技含量比較低；行業(yè)監(jiān)管缺位，市場秩序不規(guī)范；市場定位模糊，行業(yè)發(fā)展不平衡；老年產(chǎn)品的營銷力度不足，產(chǎn)品服務(wù)不配套。因此，老年產(chǎn)品市場仍然處于培育階段。（二）老年服務(wù)市場環(huán)境威脅分析國家在頂層設(shè)計(jì)上還沒有明確界定老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的界限；老年服務(wù)市場化程度低，產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成；老年服務(wù)行業(yè)發(fā)展無序，市場集中度差；服務(wù)產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新性和針對性；老年服務(wù)人才隊(duì)伍不健全，服務(wù)水平較低；產(chǎn)業(yè)扶持政策落實(shí)不到位；市場準(zhǔn)入門檻高，不利于行業(yè)快速發(fā)展。四、老年產(chǎn)品及服務(wù)市場環(huán)境SWOT分析優(yōu)勢分析：地方環(huán)境為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展提供優(yōu)勢；自主經(jīng)營方式下的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有管理優(yōu)勢；養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中有利于促進(jìn)家庭和睦、社會和諧。劣勢分析：投入資金不足；缺乏專業(yè)人才；當(dāng)前我國老年消費(fèi)市場開放程度仍處于初級階段。機(jī)遇分析：“老齡化”程度加劇，使得老年人的需求明顯上升；相關(guān)政策的公布能夠推動行業(yè)的發(fā)展；傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老方式面臨挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)收入上升，居民消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念改變。威脅分析：地方政府相關(guān)政策落實(shí)不到位；資金短缺。老年產(chǎn)品及服務(wù)市場微觀環(huán)境分析一、市場需求分析（一）老年產(chǎn)品市場需求潛力和特點(diǎn)分析第一，老年產(chǎn)品短缺。第二，現(xiàn)有老年產(chǎn)品定位失衡。因此老年消費(fèi)市場應(yīng)該是一個衣、食、住、行、醫(yī)、娛樂等多層次的消費(fèi)市場。（二）老年服務(wù)市場需求潛力和特點(diǎn)分析隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，我國失能老人人數(shù)不斷增長。到2015年我國完全失能老人的將達(dá)到1240。我國失能老人對長期照護(hù)的需求量非常龐大。如果只考慮城市失能老人對長期照護(hù)的需求，并且假定農(nóng)村失能老人的數(shù)量多于城市，那么城市失能老人也是個非常龐大的群體，城市失能老人會對長期照護(hù)產(chǎn)生巨大的需求。比如在長期照護(hù)服務(wù)中，老人需求最強(qiáng)烈的是日常生活照料和常規(guī)保健服務(wù)，對這些方面的需求明顯高于對專業(yè)醫(yī)護(hù)服務(wù)的需求。關(guān)于照護(hù)場所的需求偏好方面，《2011年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報》顯示，居家養(yǎng)老是大部分老年人的首選，大部分老年人擁有自己的住房，居住方式的選擇上，大部分老年人愿意獨(dú)立或與子女共同居住在熟悉的社區(qū)，因而居家養(yǎng)老的意愿始終占據(jù)主流。來源：《2011年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)