2024年職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽初賽試題答案

一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第2、24題，選

對(duì)其中一個(gè)答案都得分。

1.禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。（D）

A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式

2.呈遞名片時(shí),下面哪項(xiàng)做法是正確的（ABC）

A、名片正面朝向接受方

B、雙手拿著名片兩個(gè)上角

C、右手拿著名片上角

D、左手拿著名片上角

3.職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是（D）

A、公司問(wèn)題B、個(gè)人問(wèn)題C、家庭問(wèn)題D、合同問(wèn)題

4.在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占:（D）

A、55%B、65%C、75%D、85%

5.在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（D）

A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C、為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

D、男士應(yīng)主動(dòng)跟女士問(wèn)候以及伸手問(wèn)好

6.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（A）

A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)歷史話題

C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D、時(shí)尚流行的話題

7.接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí),以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D）

A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

B、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之

C、乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人

先行

D、客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門(mén)的座位，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，

否則不禮貌

8.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B）

A、50厘米之內(nèi)B、50-100厘米之間

C、1-2米之間D、2米以上

9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐

中最后一道是（A）

A、熱飲B、水果C、甜品D、點(diǎn)心

10.講究禮儀的原因,用一句話概括為（B）

A、增強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象

C、增進(jìn)交往D、文化品位

11.男士穿著西裝,紐扣的扣法極其講究，例如，穿（D）式的西裝,不論在

什么時(shí)候，扣子必須全部扣上

A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣

12.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（D）個(gè)紐扣之間。

A、第一與第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第四和第五

13.與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（A）

A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式,所表達(dá)的涵義是（D）

A、暫時(shí)停止用餐，尚未吃完

B、需要重新?lián)Q一套餐具

C、可以上下一道菜式

D、用餐完畢

15.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀"是（A）

A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容原則D、合作原則

16.”站有站相,坐有坐相"說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（B）作了要求。

A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為

17.從職場(chǎng)交往禮儀上來(lái)說(shuō)，首次拜訪的適合時(shí)間是(B)

A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘

18.在握手禮儀中,一般最佳的握手時(shí)間是(C)秒

A、1-3秒B、2-4秒C、3—5秒D、4一6秒

19.按照商務(wù)禮儀的要求,入座時(shí)應(yīng)從座位的(A)側(cè)就座。

A、左B、右C、后D、前

20.現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,0表示場(chǎng)合(occasion),P表示地點(diǎn)(place),

T表示(A)

A、時(shí)間(time)B、領(lǐng)帶(tie)C、色彩柔和(tender)D、團(tuán)隊(duì)(team)

21.男士穿西裝時(shí),下面哪個(gè)是正確的(C)

A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除

B、西裝的外袋可以存放一些細(xì)小的物品，比如紙巾，名片等

C、不管在任何時(shí)候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長(zhǎng)一些

D、西裝穿的時(shí)間長(zhǎng)了可以有些小折痕，但是一定要平整

22.就坐時(shí)占椅面的(B)左右，于禮最為適當(dāng)。

A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5

23.交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成(B)說(shuō)話的習(xí)慣

A、適時(shí)可打斷對(duì)方B、雙方互相輪流C、以對(duì)方的觀點(diǎn)為主D、以己為

主表達(dá)觀點(diǎn)

24.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r(shí)間

不合適的是(AD)

A.星期一上午9:00

B.周三上午9:30

C.周五上午10:00

D.周日上午10:30

25.通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)

(A)0

A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒

二、填空題(本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分)

1.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)為深

色的

2.邀請(qǐng)方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前3天。重要活動(dòng)需提前一周以上

3.商務(wù)禮儀的首要原則是尊重為本

4.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并

攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)多少度。45度

5.與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的1/3或2/3。

三、不定項(xiàng)選擇題（本大題共6個(gè)小題.每小題3分，不全對(duì)1分，錯(cuò)選，多

選都不得分，共18分）

L中餐禮儀時(shí)要注意：茶要（A）滿，（D）奉茶

A.七分

B.八分

C.左側(cè)

D.右側(cè)

2.涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下（ABC）

A.求同存異,遵守慣例

B.女士?jī)?yōu)先，男士風(fēng)范

C.爰護(hù)環(huán)境，憐惜動(dòng)物

D.密切合作，積極交流

E.熱情過(guò)度，過(guò)猶不及

3.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?（AD）

A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互

包容和體諒，防止心照不宣

B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況

下不應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明

C、經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢(qián)應(yīng)迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條

D、不在背后議論同事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)

4.正確的走姿是：（ABCDE）兩眼要平視,面要微笑。

A.輕而穩(wěn)

B.胸要挺

C.頭要抬

D.肩要平

E.臂要擺動(dòng)

5.著裝不用考慮以下哪個(gè)方面。（E）

A.符合身體B.揚(yáng)長(zhǎng)避短C.遵守慣例D.區(qū)分場(chǎng)合E.色彩柔和

6.”跟什么人說(shuō)什么話"是商務(wù)禮儀（B）特征的喻意。

A.尊重性B.對(duì)象性C.禮貌性D.針對(duì)性

四、判斷題（本大題共11小題，共22分）。

1.按照禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱呼應(yīng)該是"姓氏+職銜"。（。）

2.在正規(guī)的西餐場(chǎng)合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。（x）

3.在職場(chǎng)禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。（x）

4.主席臺(tái)的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來(lái)，必須撤掉座位，不

能在臺(tái)上留空。（V）

5.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地

告訴對(duì)方。（V）

6.可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。（x）

7.面試交談，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。（V）