受理與處理患者突發(fā)事件制度第一章總則第一條目的與背景本制度的訂立旨在確保醫(yī)院能夠及時、科學(xué)地受理與處理患者突發(fā)事件，保障患者的權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)受理與處理患者突發(fā)事件的各個環(huán)節(jié)，包含但不限于突發(fā)疾病、傷情惡化、急性過敏反應(yīng)等。第三條定義患者突發(fā)事件：指患者在就醫(yī)過程中顯現(xiàn)無法預(yù)料或防備的疾病變動、傷情加重、急性過敏等突發(fā)情況。受理：指醫(yī)院對患者突發(fā)事件進行接待和登記的工作。處理：指醫(yī)院對患者突發(fā)事件進行分析、推斷，并采取相應(yīng)措施進行應(yīng)對和處理的工作。第二章受理患者突發(fā)事件第四條受理機構(gòu)醫(yī)院設(shè)立受理患者突發(fā)事件的特地機構(gòu)，由相關(guān)部門和專業(yè)人員構(gòu)成。機構(gòu)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，并接受定期培訓(xùn)。第五條受理流程患者突發(fā)事件發(fā)生后，患者或其家屬應(yīng)立刻向醫(yī)院受理機構(gòu)報告。受理機構(gòu)應(yīng)快速響應(yīng)，進行登記和初步詢問，并核實報告的內(nèi)容。受理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)認真記錄患者突發(fā)事件的時間、地方、癥狀、跟隨情況等相關(guān)信息，并及時通知相關(guān)醫(yī)療團隊。第六條重點關(guān)注患者受理機構(gòu)應(yīng)對患者突發(fā)事件進行綜合評估，依照重癥、危重癥、急癥的級別，及時布置醫(yī)療團隊進行救治。受理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)患者的情況，協(xié)調(diào)相關(guān)科室供應(yīng)必需的救治設(shè)備和醫(yī)療資源。受理機構(gòu)應(yīng)加強對患者及其家屬的情緒疏導(dǎo)和心理支持，保護患者的隱私和尊嚴(yán)。第七條受理結(jié)果反饋受理機構(gòu)應(yīng)及時將受理的患者突發(fā)事件情況上報醫(yī)院管理層，并向相關(guān)科室供應(yīng)相關(guān)信息。受理機構(gòu)應(yīng)建立患者突發(fā)事件的信息數(shù)據(jù)庫，對事件進行統(tǒng)計和分析，并依據(jù)需要向相關(guān)部門供應(yīng)相關(guān)報告。第三章處理患者突發(fā)事件第八條評估情況醫(yī)院相關(guān)科室應(yīng)依據(jù)患者突發(fā)事件的相關(guān)信息，進行綜合評估，訂立救治方案。醫(yī)院應(yīng)確?？剖裔t(yī)護人員具備應(yīng)對不同類型突發(fā)事件的應(yīng)急本領(lǐng)，并供應(yīng)相應(yīng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第九條救治措施醫(yī)院相關(guān)科室應(yīng)訂立相應(yīng)的救治方案，并及時執(zhí)行。醫(yī)院應(yīng)確保相關(guān)設(shè)備和藥物的齊全性和有效性，以保障救治效果。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)必需的搶救車輛和輸血設(shè)備，為患者供應(yīng)及時的輸送和輸血服務(wù)。第十條協(xié)調(diào)與合作醫(yī)院各相關(guān)科室應(yīng)緊密協(xié)調(diào)和合作，充分利用醫(yī)院資源，供應(yīng)全面的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院管理層應(yīng)樂觀支持和搭配，供應(yīng)必需的資源和決策支持。第十一條信息反饋醫(yī)院應(yīng)及時向受理機構(gòu)、患者及其家屬供應(yīng)有關(guān)患者突發(fā)事件處理情況的信息。醫(yī)院應(yīng)加強與患者及其家屬的溝通和溝通，認真聽取看法和建議，并及時回應(yīng)。第四章監(jiān)督與評估第十二條監(jiān)督機制醫(yī)院管理層應(yīng)建立完善的患者突發(fā)事件監(jiān)督機制，設(shè)立監(jiān)督專員，定期進行檢查和評估。第十三條評估標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院管理層應(yīng)訂立明確的患者突發(fā)事件處理評估標(biāo)準(zhǔn)，評估各相關(guān)科室的救治本領(lǐng)和效果。醫(yī)院管理層應(yīng)依據(jù)評估結(jié)果，對存在的問題和不足進行整改和改進。第五章附則第十四條生效和修訂本制度自頒布之日起開始生效，并適用于醫(yī)院內(nèi)全部相關(guān)部門和人員。本制度的修訂，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理層審議并定期進行。第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。