客運員選擇判斷[復(fù)制]安全1.不準在鋼軌上、車底下、軌枕頭、道心里（）。[單選題]*A坐臥或站立(正確答案)B坐臥C作業(yè)D站立2.順著線路走時不得侵入限界，嚴禁在（）上行走。[單選題]*A路肩B道心、軌枕(正確答案)C石渣D兩線間3.地面固定信號機一般設(shè)于（）。[單選題]*A．線路左側(cè)(正確答案)B．線路右側(cè)C．兩條線路中間D.列車運行前方4.鐵路職工在作業(yè)過程中，應(yīng)熟知站內(nèi)作業(yè)區(qū)域、行走徑路及兩側(cè)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，并隨時注意使用情況，如遇設(shè)備設(shè)施、走行通道發(fā)生異狀或變化時，應(yīng)及時通知有關(guān)人員并采取（）。[單選題]*A有關(guān)措施B安全措施(正確答案)C防護措施D措施5.鐵路相關(guān)作業(yè)現(xiàn)場及辦公環(huán)境中職工應(yīng)自覺遵守安全用電規(guī)章制度，禁止（）。[單選題]*A使用電器B私拉電線(正確答案)C使用空調(diào)D電水壺6.新上崗、轉(zhuǎn)崗、提職職工必須進行（）及其它規(guī)定的安全教育，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，持證上崗。[單選題]*A站段、車間、班組三級安全教育(正確答案)B車間、班組兩級安全教育C路局、單位、車間三級安全教育D站段、車間兩級安全教育7.橫越停有機車車輛的線路時，應(yīng)在該機車、車輛（）米以外通過，并注意鄰線有無來車，嚴禁在運行中的機車車輛前面搶越。[單選題]*A2B4C5(正確答案)D108.用水或一般滅火器澆滅距接觸網(wǎng)帶電體不足（）米的燃著物時，接觸網(wǎng)必須停電。[單選題]*A2B4(正確答案)C5D109.《鐵路運輸安全管理條例》規(guī)定:禁止實施（）等危害鐵路安全的行為。[單選題]*A鉆車、扒車、跳車(正確答案)B吸煙C飲酒D移動車輛10.嚴禁用水沖刷地板和（），嚴禁用濕布擦拭電器和在電氣設(shè)備上放置物品。[單選題]*A車梯B車輛外部C電氣設(shè)備(正確答案)D車輛走行部11.職工嚴禁在站場內(nèi)穿越股道，庫內(nèi)作業(yè)必須橫越線路時，應(yīng)設(shè)置防護并落實“（）”有形化措施。[單選題]*A引導(dǎo)、指引、列隊B提示、提示、演示C手比、眼看、口呼(正確答案)D專人引導(dǎo)、整體列隊12.鐵路職工在作業(yè)過程中嚴禁穿（）、赤足穿鞋及穿高跟鞋(小跟鞋)工作。[單選題]*A勞保鞋B鐵釘鞋(正確答案)C皮鞋D布鞋13.滅火器壓力表指針指示紅區(qū)區(qū)域代表的意義是（）。[單選題]*A、壓力不足，不能使用(正確答案)B、可以正常使用C、過期，不能使用D、壓力過大，注意使用14.下列不屬于《鐵路安全管理條例》中規(guī)定的危害電氣化鐵路設(shè)施的行為的是（）[單選題]*A、向電氣化鐵路接觸網(wǎng)拋擲物品B、攀登鐵路電力線路桿塔或者在桿塔上架設(shè)、安裝其他設(shè)施設(shè)備;C、觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)D、向鐵路線路安全保護區(qū)排污、傾倒垃圾(正確答案)15電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時，距牽引供電設(shè)備帶電部分超過2m的燃著物體，使用（）滅火時，牽引供電設(shè)備可不停電，但須保持滅火機具及沙土等與帶電部分的距離在2m以上。[單選題]*A滅火器B樹枝C沙土(正確答案)D水16.運輸安全管理堅持（）的方針。[單選題]*A．人民鐵路為人民B．安全第一、預(yù)防為主、綜合治理(正確答案)C．旅客至上D.無事故17.從業(yè)人員不服從管理，造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照（）有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。[單選題]*A、《憲法》B、《中華人民共和國勞動法》C、《刑法》(正確答案)D、《鐵路安全管理規(guī)則》18.警告標(biāo)志是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標(biāo)志（共有39個），其基本形式是（）。[單選題]*A、正三角形邊框(正確答案)B、圓形邊框C、正方形邊框D、長方形邊框19.日最高氣溫達到（）時，用人單位應(yīng)當(dāng)采取換班輪休等方式，縮短勞動者連續(xù)作業(yè)時間，并且不得安排室外露天作業(yè)勞動者加班。[單選題]*A、35℃以上、37℃以下(正確答案)B、30℃以上、40℃以下C、40℃以上D、35℃以下20.電氣化區(qū)段運行的客車應(yīng)有“（）”的標(biāo)識。[單選題]*A電化區(qū)段嚴禁攀登(正確答案)B禁止攀登C危險勿動D高壓危險21.通過道口車輛限界及貨物裝載高度（）不得超過4.5m，超過時，應(yīng)繞行立交道口或進行貨物倒裝。[單選題]*A從軌面算起B(yǎng)從車輛地板面算起C從貨物頂面算起D從地面算起(正確答案)22.死亡人數(shù)10人以上30人以下，事故等級為:（）事故。[單選題]*A較大B重大(正確答案)C一般D特別重大23.安全色中的（）色是傳遞注意、警告的信息。用于各種警告標(biāo)志;道路交通標(biāo)志和標(biāo)線中警告標(biāo)志;警告信號旗等。[單選題]*A、紅B、藍C、黃(正確答案)D、綠24.冬季工作前必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于（）mm[單選題]*A、10B、15C、12D、20(正確答案)25.《鐵路安全管理條例》中規(guī)定鐵路線路安全保護區(qū)的范圍，從鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁(含鐵路、道路兩用橋)外側(cè)起向外的距離分別為城市市區(qū)高速鐵路為（），其他鐵路為（）;[單選題]*A、10米、8米(正確答案)B、10米、6米C、8米、6米D、12米、10米26.在高溫和熱輻射的長時間作用下，機體體溫調(diào)節(jié)障礙，水電解質(zhì)代謝紊亂及神經(jīng)系統(tǒng)功能損害的癥狀的總稱（）。[單選題]*A、中暑(正確答案)B、中毒C、感冒D、窒息27.動車組列車停站或者初啟動時，車站客運人員發(fā)現(xiàn)危及旅客人身安全或者行車安全的情況，應(yīng)將對講機調(diào)至（）頻道。呼叫司機停車，列車工作人員同時按照《技規(guī)》要求按下緊急停車按鈕。[單選題]*A.列車長電臺B.客運站長電臺C.司機電臺(正確答案)D.客運調(diào)度電臺28.滅火器壓力表指針指示綠區(qū)區(qū)域代表的意義是（）。[單選題]*A.壓力正常，可以使用(正確答案)B.壓力不足，可以使用C.壓力過高，不能使用D.壓力異常，不能使用29.鐵路機車車輛是指:在鐵路線路上運行的鐵路機車、客車、貨車、動車組及（）等[單選題]*A.各類自輪運轉(zhuǎn)特種設(shè)備(正確答案)B.軌道車C.檢修車D.清篩車30.禁止標(biāo)志是禁止人們不安全行為的圖形標(biāo)志，其基本形式是（）。[單選題]*A.正三角形邊框B.正方形邊框C.帶斜杠的圓邊框(正確答案)D.圓形邊框1.非電氣化區(qū)段調(diào)入電氣化區(qū)段的人員必須進行安全培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后方準上崗。[判斷題]*對(正確答案)錯2.在電氣化區(qū)段，行人持有長大、飄動等物件通過道口時，不得隨意晃動。[判斷題]*對錯(正確答案)3.嚴禁在運行中的機車前后端坐臥。[判斷題]*對(正確答案)錯4.直接經(jīng)濟損失造成4000萬的為重大事故。[判斷題]*對錯(正確答案)5.接觸網(wǎng)不停電用水滅火時，水流不應(yīng)向接觸網(wǎng)方向噴射，并保持水流與帶電部分的距離在2m以上。[判斷題]*對(正確答案)錯6.作業(yè)人員未設(shè)防護或防護未到位，就上道作業(yè)，屬于作業(yè)人員違章上道作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯7.發(fā)生人員中暑時，應(yīng)首先將病人離開悶熱環(huán)境。[判斷題]*對(正確答案)錯8.冬季，由于緊閉門窗，室內(nèi)空氣流通不佳，導(dǎo)致空氣污濁，容易引發(fā)頭昏、出汗、咽喉干痛、胸悶不適等癥狀，所以要開窗通風(fēng)。[判斷題]*對(正確答案)錯9.《鐵路安全管理條例》中規(guī)定禁止在鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各400米的范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等低空漂浮物體。[判斷題]*對錯(正確答案)10.鐵路工作人員當(dāng)班期間無論飲酒多少即視為飲酒。[判斷題]*對(正確答案)錯11.我國電氣化接觸網(wǎng)額定電壓值為30kV，因此必須遵守電氣化區(qū)段安全的相關(guān)規(guī)定。[判斷題]*對錯(正確答案)12.安全色包括紅、藍、黃、綠4種顏色，對比色包括黑、白兩種顏色。[判斷題]*對(正確答案)錯13.《鐵路安全管理條例》中規(guī)定禁止在鐵路電力線路桿塔、拉線周圍10米內(nèi)取土、打樁、鉆探或者傾倒有害化學(xué)物品。[判斷題]*對錯(正確答案)14.通過線路時應(yīng)走天橋、地道;無天橋、地道時，可以直接橫越線路。[判斷題]*對錯(正確答案)15.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律，行政法規(guī)和國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定，對旅客及隨身攜帶、托運的行李物品進行安全檢查。[判斷題]*對(正確答案)錯16.高站臺遇客運乘降作業(yè)時，站車客運人員在做好旅客乘降的同時，注意自身的安全防護，不能背對車廂連接處組織旅客乘降[判斷題]*對(正確答案)錯17.鐵路交通事故認定書是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯18.火災(zāi)危險是指消防系統(tǒng)中存在可能造成人員傷害、財產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞或其他損失的根源或狀態(tài)，如危險環(huán)境、危險條件、危險狀態(tài)等。[判斷題]*對(正確答案)錯19.觸電時人體會受到某種程度的傷害，按其形式可分為電擊和電傷兩種。[判斷題]*對(正確答案)錯20.滅火的基本原理是在發(fā)生火災(zāi)后，通過采取一定的措施，把維持燃燒所必須具備的條件之一予以消除，使其不能繼續(xù)進行，火就會熄滅。[判斷題]*對(正確答案)錯21.機車車輛傷害按其造成傷害的主要因素可以分為:作業(yè)人員違章?lián)尩?、走道心、鉆車底、跳車、扒車、以車代步、作業(yè)侵限等環(huán)境因素造成的傷害。[判斷題]*對錯(正確答案)22.加強站臺管理，防止旅客搶越線路、鉆車。沒有跨線設(shè)備的車站要重點加強對旅客進出站的管理，防止旅客橫越線路和鉆爬車底。[判斷題]*對(正確答案)錯23.嚴禁摸黑開關(guān)電器設(shè)備，防止觸電。[判斷題]*對(正確答案)錯24.高處作業(yè)按性質(zhì)和環(huán)境的不同，可分為一般高處作業(yè)和特殊高處作業(yè)[判斷題]*對(正確答案)錯25.列車進站前和開車鈴響后，站臺服務(wù)人員應(yīng)組織站臺上的人員退到安全白線以內(nèi)，確保人身安全。[判斷題]*對(正確答案)錯理論1.客運人員穿著鐵路制服時，胸章（長方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在（）[單選題]*A上衣左胸口袋上方靠左邊B上衣左胸口袋上方正中(正確答案)C上衣右胸口袋上方靠右邊D上衣右胸口袋上方正中2.電子臨時身份證明中所載明的二維碼可辦理（）。[單選題]*A.購票、退改簽、驗檢票、列車途中驗票、取報銷憑證業(yè)務(wù)。B.購票、退改簽、驗檢票、列車途中驗票、進站補票業(yè)務(wù)。C.購票、退改簽、驗檢票、列車途中驗票。(正確答案)D.購票、退改簽、驗檢票、列車途中驗票、取報銷憑證和進站補票業(yè)務(wù)。3.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定全面服務(wù)，重點照顧，實行（）[單選題]*A列車長負責(zé)制B乘警負責(zé)制C站段長負責(zé)制D首問首訴負責(zé)制(正確答案)4.服務(wù)是能夠滿足規(guī)定和潛在需求能力的特征和特性的總和，服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度被稱之為（）。[單選題]*A服務(wù)能力B服務(wù)質(zhì)量(正確答案)C服務(wù)態(tài)度D服務(wù)水平5.12306網(wǎng)站新增折返退差功能，辦理電子客票折返退差(退票)免收手續(xù)費，辦理時間為旅客乘車當(dāng)日(含)起（）。[單選題]*A.24小時內(nèi)B10天內(nèi)C30天內(nèi)(正確答案)D.60天6.動車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的（）。[單選題]*A.65%B.85%C.75%(正確答案)D.70%7.客服中心應(yīng)在收到涉訴單位《涉訴工單》調(diào)查核實報告（）小時內(nèi)，向旅客進行回訪，了解旅客對處理時效、處理結(jié)果等方面意見。[單選題]*A12B24(正確答案)C48D728.《鐵路客運員職業(yè)道德規(guī)范》遵章守紀要做到服從命令,執(zhí)行標(biāo)準;優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到（）,細心周到。[單選題]*A.熱情洋溢B.熱情客氣C.不茍言笑D.主動熱情(正確答案)9.鄭州局集團公司建設(shè)目標(biāo)是:建設(shè)（）高效和諧美麗的鄭州局集團公司。[單選題]*A．安全(正確答案)B．富裕C．暢通D.便捷10.下列物品屬于鐵路免費運輸?shù)奈锲肥牵ǎ單選題]*A．中國鐵路文工團演出用的服裝、道具、布景(正確答案)B．搶險救災(zāi)物品C．救災(zāi)藥品D.中小學(xué)教材11.列車進站前，站臺客運人員做好安全宣傳，引導(dǎo)旅客在（）位置排隊候車。[單選題]*A.站臺B.列車中部C.相應(yīng)車廂(正確答案)D.站臺風(fēng)雨棚12.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員每人配置具備錄音功能的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。站臺客運人員手持電臺需具備與（）通話功能。[單選題]*A.司機(正確答案)B.機械師C.列車長D.調(diào)度13.高速鐵路的行車時刻，均以北京時間為標(biāo)準，從（）。[單選題]*A.18時起計算，實行24小時制B.零時起計算，實行24小時制(正確答案)C.18時起計算，實行12小時制D.零時起計算，實行12小時制14.乘坐動車組列車的旅客中途下車，（）。[單選題]*A.可在車票有效期內(nèi)恢復(fù)旅行B.未乘區(qū)間車票失效(正確答案)C.退還未乘區(qū)間的票價D.可到車站辦理改簽手續(xù)15.止血技術(shù)是針對開放性損傷外出血的急救技術(shù)，止血方法主要有（）。[單選題]*A．壓迫止血和止血帶止血法(正確答案)B．按壓止血C．捆綁止血D.開放傷口16.高速鐵路新建線路是指最高運行速度在（）以上的鐵路。[單選題]*A．200km/hB．250km/h(正確答案)C．300km/hD.350km/h17.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路）中規(guī)定，視覺信號基本顏色中黃色的代表的是（）。[單選題]*A．停車B．注意C．注意或減低速度(正確答案)D.退行信號18.隨同成人乘車的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購買兒童票。[單選題]*A．年滿6周歲且未滿14周歲(正確答案)B．未滿6周歲C．1.2—1.5米D.1.1—1.5米19.學(xué)生購買學(xué)生票,下列哪種情形（）不能購買學(xué)生票。[單選題]*A．學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)(正確答案)B．新生入學(xué)C．學(xué)生因院校遷移D.畢業(yè)生20.下列選項中，（）不能做為有效乘車憑證。[單選題]*A．鐵路乘車證B．特種乘車證C．記者證(正確答案)D.調(diào)度命令21.中國第一條高速鐵路“京津城際線”建成通車，并于（）投入運營使用。[單選題]*A．2008年8月1日(正確答案)B．2008年8月8日C．2011年6月30日D.2010年1月1日22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定車票票價為旅客購票時的適用票價。鐵路運輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票（）或退還票價差額。[單選題]*A.需要補收B.不再補收(正確答案)C.辦理退票D.辦理改簽23.在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同（）的時間。[單選題]*A．生成B．生效(正確答案)C．有效D.起算24.《民法典》規(guī)定，承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）的旅客。[單選題]*A．急病、分娩、遇險(正確答案)B．疾病C．職業(yè)病D.有病25.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，（）。[單選題]*A.不妨礙旅客通行，速度不超過10千米/小時B.不侵入安全線，速度不超過10千米/小時(正確答案)C.不妨礙旅客通行，速度不超過5千米/小時D.不侵入安全線，速度不超過5千米/小時。26.動車組列車編組特點為采?。ǎ單選題]*A．固定編組(正確答案)B．可解編編組C．臨時編組D.長度編組27.標(biāo)志著中原鐵路進入新時代的高鐵線路是（）。[單選題]*A．鄭阜高鐵B．鄭渝高鐵C．商合杭高鐵D.鄭西高鐵(正確答案)28.高鐵車站旅服系統(tǒng)廣播管理模塊中，（）可以實現(xiàn)將文字轉(zhuǎn)換成語音廣播的功能。[單選題]*A.TTS信源(正確答案)B.TTB信源C.CDD.話筒29.動車組列車車票最遠只發(fā)售至本次列車（）。[單選題]*A．換乘站B．始發(fā)站C．終點站(正確答案)D.中轉(zhuǎn)站30.特殊重點旅客無同行人，需要送上車時，應(yīng)提前與（）聯(lián)系，指定專人負責(zé)協(xié)助特殊重點旅客乘降。[單選題]*A.值班干部B.客運值班員(正確答案)C.公安人員D.助理值班員31.下列現(xiàn)場救護的原則錯誤的是（）[單選題]*A、先救命、后救傷B、優(yōu)先包扎頭部C、快速有效地止血D、緊急時刻不用佩戴個人防護用品(正確答案)32.進行胸外按壓時，按壓的部位是（）[單選題]*A、兩乳頭連線中點B、胸骨中部C、胸部正中乳頭水平連線(正確答案)D、胸骨劍突部33.在下列哪種情況應(yīng)立即進行心肺復(fù)蘇（）[單選題]*A、無意識，但有呼吸B、單純無意識C、無呼吸無心跳(正確答案)D、無意識，但有心跳34.成人心肺復(fù)蘇時打開氣道最常用的方式是（）[單選題]*A.抬頜法B.仰頭舉頦法(正確答案)C.托頜法D.無法確定35.靜脈出血時，其表現(xiàn)為（）[單選題]*A、顏色鮮紅、噴射狀、量多B、顏色暗紅、涌出、量中等(正確答案)C、顏色深紅、點片狀滲出D、顏色暗紅、噴射狀、量不多35.對于呼吸心跳驟停的傷病員現(xiàn)場救護的黃金時間（）[單選題]*A、10分鐘B、15分鐘C、4分鐘(正確答案)D、2分鐘37.鋼筋、尖刀扎入機體深部時現(xiàn)場處理原則是:（）[單選題]*A.立即拔出異物B.固定異物、簡單包扎、速送醫(yī)院(正確答案)C.扎止血帶后拔出異物D.直接加壓包扎38.在檢查呼吸時，錯誤的是（）[單選題]*A、一聽B、二看C、三感覺D、四觸摸(正確答案)1.車站發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，應(yīng)協(xié)助乘車。[判斷題]*對錯(正確答案)2.服務(wù)質(zhì)量不僅取決于企業(yè)實際提供的功能質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量如何，還取決于感知與顧客的期望之間的對比如何。[判斷題]*對(正確答案)錯3.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，聽覺信號，長聲為3s，短聲為1s，音響間隔為1s。重復(fù)鳴示時，須間隔3s以上。[判斷題]*對錯(正確答案)4.兒童票的座別可與成人不同，但到站不得遠于成人車票的到站。[判斷題]*對錯(正確答案)5.車站確認列車旅客乘降、上水、吸污和高鐵快運、餐車物品裝卸作業(yè)完畢后，使用無線對講設(shè)備通知列車長與客運有關(guān)的作業(yè)完畢。[判斷題]*對(正確答案)錯6.站、車服務(wù)場所應(yīng)及時清除積冰、積水，冬季要有防滑措施。[判斷題]*對(正確答案)錯8.探親乘車證不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。[判斷題]*對(正確答案)錯9.旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售/取票機、鐵路代售點和12306網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，只能通過12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)10.列車運行圖是鐵路運輸工作的綜合計劃和行車組織工作的基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯11.列車須按規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。[判斷題]*對(正確答案)錯12.違章使用乘車證，均要按所乘列車的等級、日期、車次、鋪別（單程或往返）及票面填寫人數(shù)補收票款。[判斷題]*對錯(正確答案)13.售票窗口和自動售（?。┢睓C設(shè)置、開