第頁2024年校園學生意外傷害事故應急預案8篇

篇一：校園學生意外傷害事故應急預案

校園意外傷害事件應急預案依據(jù)教育部頒布的《學生傷害事故處理辦法》第一章第二條，校園傷害事故是指在學校實施的教育教學活動或者學校組織的校外活動中，以及在學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成在校學生人身損害后果的事故。校園意外傷害事故主要方面

1、學生上課安全。誰上課誰負責，上課教師為第一責任人。（職

能部門：教務處）

2、學生活動安全。誰組織誰負責，活動組織者為第一責任人。

（職能部門：少先隊大隊部、團支部、政教處）

3、學生課間安全：班主任為第一責任人。

4、上下樓梯安全。樓梯責任老師為第一責任人。（職能部門：

政教處處）。

5、校園設(shè)施安全。誰管理誰負責，相關(guān)管理員為第一責任人。

（職能部門：總務處）學校安全保衛(wèi)辦公室，負責督促各職能部門做好安全預防

工作，并協(xié)同校長辦公室負責協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門處理好重大意外傷害安全事故。

校園意外傷害事故傷害等級程度和處理程序一、傷害事故等級程度的判定：

1．一般傷害事故：輕微的碰擦等導致的皮外傷等。

2．傷情較重事故：個別學生伴有骨折可能或者出血較多的事故。3．重大安全事故：受傷人員較多或者危及生命的事故。

二、接警與報告程序：

1．事故發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)人（教職工）必須在第一時間立即采

取緊急措施，防止受傷學生受到進一步傷害；保護好學生，同時將事故發(fā)生情況及時報告給第一責任人或者相關(guān)職能部門。

2．第一責任人或者相關(guān)職能部門根據(jù)傷害事故等級，及時決定

如何進行現(xiàn)場處置。

1）一般傷害事故處理程序：

第一發(fā)現(xiàn)人（教職工）立即報告班主任，并由校醫(yī)進行處

理或者直接送醫(yī)院，班主任及時與家長溝通，同時報告分管校長或校長。

（2）傷情較重和重大安全事故處理程序：第一步：第一發(fā)現(xiàn)人（教

職工）在第一時間報告學校當天值周行政領(lǐng)導。并視情況緊急程度可

直接撥打120，或在條件許可情況下直接護送當事人到醫(yī)院尋求救治，

必要時尋求警力支持。在無力救助時，保護現(xiàn)場，不輕易搬動傷者。第二步：值周行政領(lǐng)導應在第一時間與第一發(fā)現(xiàn)人（教職工）

匯合，指導救治工作。若情況嚴重，通知班主任趕赴醫(yī)院（現(xiàn)場），同時向?qū)W校主要領(lǐng)導匯報。在送診途中，與家長取得聯(lián)系，征詢家長意見，到家長指定的醫(yī)院就診。情況危急時，直接與醫(yī)院聯(lián)系，爭取搶救時間。

第三步：學校領(lǐng)導與班主任應在第一時間趕赴醫(yī)院，在充分尊重家長意見的基礎(chǔ)上協(xié)助醫(yī)院開展救治工作，并視情況嚴重程度決定是否匯報當?shù)卣徒逃鞴懿块T。

第四步：在明確責任人的基礎(chǔ)上，及時告知責任學生的家長，說明情況，并要求以積極的態(tài)度及時到醫(yī)院與對方家長見面，協(xié)商處理治療事宜。

第五步：緊急救治工作結(jié)束后，學校相關(guān)部門要及時向現(xiàn)場師生了解情況，查明事發(fā)原因，并做好有關(guān)材料（筆錄和知情人的證明材料），以便責任認定，進行相關(guān)處理。

第六步：學校領(lǐng)導和班主任要對受傷（發(fā)?。W生和家長及時慰問，穩(wěn)定情緒，做好認真細致的解釋工作。同時督促責任學生家長采取積極態(tài)度，與對方家長溝通，處理好善后事宜。

三、關(guān)于事故報告

1、屬于重大安全事故應當即報上級有關(guān)部門。發(fā)生較大事故（傷情嚴重）學校應24小時內(nèi)向上級有關(guān)部門報告；一般事故3天內(nèi)報

上級有關(guān)部門備案。

2、報告分“口頭”和“書面”兩種。在事情還未了解清楚時可

先打電話口頭通報情況，待事情了解清楚后再書面報告。

3、書面報告中要寫清楚當事人姓名、性別、出生年月、

家庭地址、父母情況、及工作單位。另外要簡潔地寫清楚事故

篇二：校園學生意外傷害事故應急預案

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校園意外傷害事件應急預案

依據(jù)教育部頒布的《學生傷害事故處理辦法》第一章第二條,校園傷害事故是指在學校實施的教育教學活動或者學校組織的校外活動中，以及在學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成在校學生人身損害后果的事故。

校園意外傷害事故主要方面1、學生上課安全。誰上課誰負責,上課教師為第一責任人。(職能部:教務處)2、學生活動安全。誰組織誰負責,活動組織者為第一責任人。（職能部門:少

總部）3、學生課間安全：班主任為第一責任人。4、上下樓梯安全。樓梯責任老師為第一責任人。(職能部門:政教處處）5、校園設(shè)施安全。誰管理誰負責，相關(guān)管理人員為第一責任人。(職能部門：

總務處）學校安全保衛(wèi)辦公室，負責督促各職能部門做好安全預防工作,并協(xié)同校長辦公室負責協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門處理好重大意外傷害安全事故。

校園意外傷害事故傷害等級程度和處理程序（一）傷害事故等級程度的判定：1.一般傷害事故：輕微的碰擦等導致的皮外傷等。2.傷情較重事故:個別學生伴有骨折可能或者出血較多的事故。3.重大安全事故：受傷人員較多或者危及生命的事故。（二）接警與報告程序:1.事故發(fā)生后，首遇教職工必須在第一時間立即采取緊急措施，防止受傷學

生受到進一步傷害;保護好學生，同時將事故發(fā)生情況及時報告給第一責任人或者相關(guān)職能部門。2.第一責任人或者相關(guān)職能部門根據(jù)傷害事故等級,及時決定如何進行現(xiàn)場處置。（1）一般傷害事故處理程序:首遇教職工立即報告班主任,并由校醫(yī)進行處理或者直接送醫(yī)院,班主任及時與家長溝通,同時報告分管校長或校長。（2）傷情較重和重大安全事故處理程序：

第一步:首遇教職工在第一時間報告學校當天值日行政領(lǐng)導。并視情況緊急程度可直接撥打１20，或在條件許可的情況下直接護送當事人到醫(yī)院尋求救治,必要時尋求警力支持。在無力救助時，保護現(xiàn)場，不輕易搬動傷者。

第二部:值日行政領(lǐng)導應在第一時間與首遇教職工匯合,指導救治工作。若情況嚴重,通知班主任趕赴醫(yī)院（現(xiàn)場）,同時向?qū)W校主要領(lǐng)導匯報。在送診途中,與家長取得聯(lián)系,征詢家長意見，到家長指定的醫(yī)院就診。情況危急時,直接與醫(yī)院聯(lián)系,要求開通綠色通道，爭取搶救時間。

第三部:學校領(lǐng)導與班主任應在第一時間趕赴醫(yī)院,在充分尊重家長意見的基礎(chǔ)上協(xié)助醫(yī)院開展救治工作，并視情況嚴重程度決定是否匯報當?shù)卣徒逃鞴懿块T。

第四部:在明確責任人的基礎(chǔ)上,及時告知責任學生的家長，說明情況,并

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要求以積極的態(tài)度及時趕到醫(yī)院與對方家長見面,協(xié)商處理治療事宜。第五步：緊急救治工作結(jié)束后,學校相關(guān)部門要及時向現(xiàn)場師生了解情況,

查明事發(fā)原因,并做好有關(guān)材料（筆錄和知情人的證明材料),以便責任認定，進行相關(guān)處理。

第六步：學校領(lǐng)導和班主任要對受傷（發(fā)?。┑膶W生和家長及時慰問,穩(wěn)定情緒,做好認真細致的解釋工作。同時督促責任學生家長采取積極態(tài)度,與對方家長溝通,處理好善后事宜。

關(guān)于事故報告1、屬于重大安全事故應當立即上報上級有關(guān)部門。發(fā)生較大事故（傷情嚴重)學校應24小時之內(nèi)向上級有關(guān)部門報告;一般事故3天內(nèi)報上級有關(guān)部門備案。２、報告分“口頭”“書面”兩種。在事情還未了解清楚時可先打電話口頭通報情況，待事情了解清楚后再書面報告。3、書面報告中要寫清楚當事人姓名、性別、出生年月日、家庭地址、父母情況、及工作單位。另外，要簡潔的寫清楚事故發(fā)生的時間、地點、事情的起因及目前情況。4、學校應及時與有關(guān)保險公司聯(lián)系賠償事宜。預防措施1、成立學校突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組,簡歷校園安全預防網(wǎng)絡。2、加強對全體教職工的師德規(guī)范教育，提高教職工安全責任意識和法

制意識，在各類教育教學活動中注意對學生進行安全保護。3、利用各種形式，加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育、生命教

育等，增強學生自我保護意識,教會學生一些減少危險發(fā)生的方法和面對危險的基本應急措施。4、明確班主任安全工作要求，在班級各種教育活動中加強學生的法制、安全和心里健康等教育，在班級、學校大型活動中要注意加強督促、防范措施到位，進行安全管理。5、總務部門加強對學校教育、放學和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。大型活動前集中巡檢，平時保證每月至少對教設(shè)施全面檢查一次，每天巡視一次,及時處理檢視中發(fā)現(xiàn)的問題。6、嚴格門衛(wèi)制度，認真遵守門衛(wèi)崗位職責,做到不擅自離崗，外來人員進校門有來客登記。7、加強對學校專用教室的管理，對化學物品、危險物品有專人負責保管，使用時嚴格遵循有關(guān)規(guī)定。

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篇三：校園學生意外傷害事故應急預案

學校學生意外傷害事故應急預案

為了進一步加大學校安全管理的工作力度，把加強對學生的安全防范教育落到實處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時處理好各種突發(fā)事件，確保學校教育教學的順利進行，特制定以下安全防范應急預案：

一、防火安全預案：1．防范預案①嚴禁學生將火柴、打火機、煙花爆竹等易燃易爆物品帶入學校。②嚴禁在校園內(nèi)焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。③組織全體師生聽取消防安全知識講座。④組織學生進行自護疏散、消防器材使用及緊急狀態(tài)時切斷電源、燃氣源等演練。⑤定期檢查消防器材是否能正常使用，并做到及時更新。2．應急預案①出現(xiàn)火警：立即組織有關(guān)人員進行有效撲救，切斷電源、燃氣源，防止火勢蔓延。②迅速組織師生從最安全的通道疏散(不得組織學生撲救)。③在實施第一、第二條款同時，立即向上級領(lǐng)導報告，及時撥打119火警電話，以求援助(火警電話必須講清楚事

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發(fā)地點、所處地域、方位、火情種類等)。④及時組織對受傷人員進行救治，必要時撥打120電話。⑤排查事故原因，及時處理并上報。(學校行政)二、用電安全預案：1．防范預案①對師生進行用電安全知識輔導并進行用電安全防范

知識競賽。②定期檢測校內(nèi)所有用電器、電線、觸電保護器，是否

正常。2．應急預案①遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源(包括總電源)。②遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導電棒、棍擊打，將

觸電人員與電源脫離，(不得用手拉觸電人員。)③對觸電受傷人員視情形及時組織自救或他救，必要時

撥打120急救中心求援。④在案發(fā)的第一時間向?qū)W校領(lǐng)導報告，以便組織施救。⑤排查事故原因，及時處理上報。三、食品衛(wèi)生安全預案：1．防范預案①定期對食堂人員進行體檢，定期請有關(guān)人員對師生進

行食品衛(wèi)生安全知識輔導。②教育學生不吃生水、不吃生冷變質(zhì)食物，不在小攤上

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買零食，以防食物中毒。③教育學生養(yǎng)成良好的用餐習慣，不挑食，少吃零食。④做好學生中餐的管理工作，重視中餐的質(zhì)量與營養(yǎng)。2．應急預案①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，情節(jié)嚴重的，立即送

往醫(yī)院診療并告知家長。②一旦發(fā)生三人以上同時出現(xiàn)腹脹、腹瀉等癥狀，立即

向?qū)W校領(lǐng)導報告，立即送往醫(yī)院，同時及時與家長取得聯(lián)系，以便共同研究對策。

③管理好學生的用餐，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時與總務聯(lián)系。④學校調(diào)查事故原因，追究責任。四、體育課、體育活動及實驗課的安全預案：1．防范預案①要求體育老師牢固確立“安全第一”的意識，把學生上課及活動安全放在首要位置。②學校體育器械等教育教學設(shè)施應嚴格按照安全和衛(wèi)生標準配備，新器械和設(shè)備投入使用前，教師要先對其進行性能測試，完全合格方可投入使用，并定期進行檢修。③體育教師應加強對課間操、體育課教學等運動技術(shù)要領(lǐng)、準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發(fā)生意外傷害事故。④按規(guī)定學生投鉛球、鐵餅、標槍、投實心球、長跑等

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課程項目必須事先做好防護工作，教師應現(xiàn)場監(jiān)督指揮。⑤高溫時段學生體育課因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防

學生中暑。⑥實驗器材的化學用品應有專人專柜保管并上鎖，在實

驗過程中嚴格按規(guī)定操作，教師親臨指導。⑦學校應建立學生健康檔案，對不適宜參加體育競賽、

軍訓以及其他劇烈運動的學生，應予以勸阻。2．應急預案①遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往

醫(yī)院救治并通知家長。②遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置

陰涼通風處，并給予補充水分。③在體育活動中遇到跌傷、手腳骨折、頭部、臉部、眼

睛受傷等情況，應立即送醫(yī)院救治，并及時通知家長。④發(fā)生上述第一、第二、第三條款情況立即向?qū)W校領(lǐng)導

及班主任報告。⑤如遇皮膚表面輕傷，應及時送衛(wèi)生室包扎處理并報告

班主任。⑥根據(jù)以上事發(fā)情況，及時分析原因，做出處理意見，

必要時追究責任。五、課間活動及大掃除的安全預案：

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1．防范預案①教育學生上、下樓梯靠右行，不得擁擠，不推人。一旦發(fā)生樓梯擁擠現(xiàn)象，上樓的人應立即停止行走，先讓下樓的人行走，教師應立即到現(xiàn)場及時做好疏導工作。②學生活動應在活動區(qū)或游戲區(qū)，不得在走廊內(nèi)打鬧，不得撞擊玻璃欄板或攀爬走廊護攔，不得奔跑追逐，以免發(fā)生墜樓事故。③學生在教室活動時，嚴格禁止學生攀爬教室窗臺、走廊欄桿，經(jīng)常做好學生的安全教育工作。④學生持危險物品嬉鬧、玩危險游戲時，教師應及時制止。⑤要求學生打掃教室衛(wèi)生時，嚴禁讓學生爬高及站在窗臺上擦玻璃窗、吊扇、吊燈及所有高空物件。⑥定期檢查教室內(nèi)各種設(shè)施，及時排除安全隱患。2．應急預案①遇有發(fā)生安全傷害事故，應立即送往醫(yī)院救治，同時與家長取得聯(lián)系。②一旦發(fā)生學生安全傷害事故，應立即向?qū)W校領(lǐng)導報告，以便及時采取相應措施。③學校行政及當事人應及時分析事故原因，追究責任，并處理上報。

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六、教師在教育、教學工作崗位上的安全預案：1．防范預案①學校禁止教師在上課期間離開崗位(課堂)，即使學生在練習或看書時亦不例外。如遇特殊情況不得不暫時離開時，應請辦公室人員或其他教師代為照看學生。②確實有必要離開教室(如送學生治病等)，應及時與教務處聯(lián)系，同時由教務處指派其他教師到課堂內(nèi)維持紀律。③嚴禁教師任意調(diào)課，如有需要調(diào)課的，需及時填寫調(diào)課單，并提早上報教務處備案，如遇特殊情況也應與教務處聯(lián)系。④學校組織的集體活動，嚴禁留個別學生在教室。⑤班主任負責好班級學生的清校工作，如有其他教師要輔導的，班主任應與該教師打招呼，該教師必須在學生離校后方可離校，不要隨意讓學生被陌生人接走。⑥值周教師嚴格清校制度。⑦教師應嚴格執(zhí)行學校作息時間，不得隨意提早下課。2．應急預案因教師在教育教學過程中引起的學生傷害事故，首先應立即將學生送往醫(yī)院救治，并馬上向?qū)W校領(lǐng)導報告，同時與家長取得聯(lián)系，并根據(jù)實際情況嚴格追究該教師責任。七、學校組織學生集體外出活動的安全預案：學?；蚪處熃M織學生參加教育教學活動或校外活動，必

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須按要求，事先逐級打報告，經(jīng)批準后，并制定好周密的計劃，并且對學生進行相應的安全教育，告知學生在活動中應當注意的事項，必要時發(fā)告家長書，并且制訂活動安全預案，有效預防學校安全事故的發(fā)生。

篇四：校園學生意外傷害事故應急預案

學生意外傷害事故應急處理預案

學生意外傷害事故應急處理預案范文一、校內(nèi)傷害事故的原因

課間學生追逐、打鬧；體育活動中不慎碰撞、摔倒；學校使用的教育教學和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準；學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當；學校組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；實驗操作不當；極個別教師體罰或變相體罰學生等。二、傷害事故的.預防辦法1、加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育，增強學生的自我保護意識。2、加強對教師進行師德教育，增強責任意識和法制意識。3、加強對教育教學、生活設(shè)施、設(shè)備場地、房屋硬件的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。4、根據(jù)學校安全工作要求，按年級和部門確定安全責任包干區(qū)，年級和部門負責人為安全責任包干區(qū)責任人。學校分別與各層面簽約，做到崗位到人，確保在校學生人身安全。三、傷害事故的處理程序

1、一旦發(fā)生意外學生傷害事故后，根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時進行救護，需送醫(yī)院的立即指派人員送專科醫(yī)院或大醫(yī)院進行救治。

2、在救護的過程中及時通知受傷害學生的父母或其他監(jiān)護人。

3、爭取在第一時間做好知情人的筆錄，(被調(diào)查人是未成年人，調(diào)查時要有監(jiān)護人在場)，調(diào)查人員應2名，記錄的內(nèi)容要實事求是，不誘導；記錄用鋼筆或水筆，調(diào)查人員和被調(diào)查人員要有簽名。

4、如屬重大傷害事故，及時啟動事故處理應急預案，事故應急處理小組及時開展工作。

小學小學校園意外傷害事故處理應急預案

為了切實保障學生的身心健康和生命安全,預防和減少校內(nèi)學生意外傷害事故的發(fā)生,提升學校應對安全事故的處置能力,最大限度地減少意外事故帶來的損失,根據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》,《江蘇省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》的精神,結(jié)合我校的實際,制定本應急處理預案:

一、事故原因預測

課間學生追逐、打鬧；體育活動中不慎碰撞、摔倒；學校使用的教育教學和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準；學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當；學校組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；實驗操作不當；極個別教師體罰或變相體罰學生等.

二、預防措施

1．成立學校突發(fā)事件緊急處理領(lǐng)導小組,建立校園安全預防網(wǎng)絡.

組長:楊會年

副組長:于農(nóng)、繆獻文、汪義泉

組員:總務處、德育處、教導處、衛(wèi)生室、年級主任、班主任、任課教師等.

2．加強對全體教職工的師德規(guī)范教育,提高教職工安全責任意識和法制意識,在各類教育教學活動中注意對學生進行安全保護.

3．利用各種形式,加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育,生命教育等,增強學生的自我保護意識,教會學生一些減少危險發(fā)生的方法和面對危險的基本應急措施.

4．明確班主任安全工作要求,在班級各種教育活動中加強學生的法制、安全和心理健康等教育,在班級、學校大型活動中要注意加強監(jiān)督、防范措施到位,進行安全管理.

5．總務部門加強對學校教育、放學和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改..大型活動前集中巡檢,平時保證每月至少對教學設(shè)施全面檢查一次,每天巡視一次,及時處理檢視中發(fā)現(xiàn)的問題.

6．嚴格門衛(wèi)制度,認真遵守門衛(wèi)崗位職責,做到不擅自離崗,外來人員進校門有來客登記、客人持《出入證》進出,出校門有接待人簽名.

7．加強對學校專用教室的管理,對化學物品、危險物品有專人負責保管,使用時嚴格遵循有關(guān)規(guī)定.

三、處理程序

1．學校建立學生意外傷害事故與突發(fā)事件的第一責任人制度,明確在課堂教學期間,任課教師為第一責任人；在課余活動中,現(xiàn)場目擊者或第一個接到學生#from本文來自學優(yōu)高考網(wǎng),全國最大的高考網(wǎng)站end#報告的教職員工為第一責任人.第一責任人必須配合學校共同解決事故.

2．學生意外傷害事故與突發(fā)事件的第一責任人的職責是:對發(fā)生意外傷害的,立即告知衛(wèi)生室與班主任；對發(fā)生突發(fā)事件的,除立即報告班主任及校長室外,盡可能采取有效措施予以制止,防止事態(tài)擴大.

3．當事學生所在班級的班主任的職責是:立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場；及時告知家長和報告學校領(lǐng)導；負責事后的教育、關(guān)心,在孩子恢復期間協(xié)同其他教師或校領(lǐng)導上門家訪.

4．接到意外事故或突發(fā)事件報告的校領(lǐng)導的職責是:立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場并組織指揮處理.文章出自,轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！.

5．學生發(fā)生意外傷害事故時,第一責任人應協(xié)同在場的老師和學生立即將受傷學生護送學校衛(wèi)生室檢查,衛(wèi)生室立即進行診斷與救護；對需要送醫(yī)院作進一步診斷與救治的,第一時間由班主任和衛(wèi)生老師

負責護送受傷害學生去正規(guī)醫(yī)院救治（保留各耗資單據(jù)),并同時通知學生家長或其他監(jiān)護人立即前往醫(yī)院.如班主任或衛(wèi)生老師其中一人不在,由德育處派人協(xié)助護送處理解決事故,以最快的速度把受傷的學生送往醫(yī)院救治.學校領(lǐng)導應及時到醫(yī)院安撫受傷學生,向?qū)W生家長通報情況,盡力做好家長的安撫工作.

6．學校領(lǐng)導在接到學生傷害事故報告后,應啟動處理應急小組,調(diào)查取證.被調(diào)查人要有班主任或監(jiān)護人在場并且簽名；調(diào)查人員應2名,記錄內(nèi)容要實事求是,不誘導；記錄用鋼筆或水筆.

7．對重大或較重大的傷害事故以及其它突發(fā)事件,由學校領(lǐng)導集體參與處理并及時報告教育局.

四、事故處理階段的原則和注重事項

1．“救治第一”的原則

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發(fā)生事故時,必須遵循“救治第一”的原則,第一時間組織力量將受害學生送往衛(wèi)生室或醫(yī)院救治,事后再明確責任,進行獎懲處理.不可在事故現(xiàn)場置受害學生于不顧,相互推諉責任,延誤學生的治療.如因救治不及時造成嚴重后果的,將對相關(guān)責任人予以嚴厲處分！

2．依法調(diào)解原則..

根據(jù)學生事故處理條例的有關(guān)條款規(guī)定,接待家長.注重不要信口開河,隨心所欲,做到合法、合理、合情、有情操作.

3．一次性解決原則.

學生事故的善后處理工作要做到一個事故一次解決,不留尾巴；不搞分段解決；如家長不同意可提醒家長依法保護自己的合法權(quán)益.

篇五：校園學生意外傷害事故應急預案

3加強對學校教學和生活設(shè)施設(shè)備以及場地房屋和設(shè)備的安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改總務處為主負4學校應當按照學校安全工作和社會治安治理工作要求分年級或者部門確定安全責任包干區(qū)年級或者部門負責人為安全責任包干區(qū)責任人

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學校意外傷害應急預案

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第一條組織領(lǐng)導成立以校長為組長的應急處理領(lǐng)導小組（見附表）。第二條報告制度有本應急預案第三條規(guī)定情形的，學校應當一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)向中心校辦公室及分管領(lǐng)導報告。并按照有關(guān)要求依照責任權(quán)限同時向?qū)W校駐地政府司法治安、醫(yī)療急救、保險等部門報告。第三條可能引發(fā)校內(nèi)學生意外傷害事故的原因很多，主要原因有：1）課間學生追逐、打鬧；2）學生自行到?；顒踊蛘叻艑W后滯留學?；顒樱?）體育活動中不慎碰撞、摔倒；4）學校使用的教育教學和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準；5）學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當；6）學校組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；7）實驗操作不當；8）極個別教師體罰或變相體罰學生等。第四條預防辦法

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1、運用各種形式，加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育，增強學生的自我保護意識（政教處為主負責）。

2、加強對教師進行師德規(guī)范教育，增強責任意識和法制意識（教導處為主負責）。

3、加強對學校教育、教學和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改（總務處為主負責）。

4、學校應當按照學校安全工作和社會治安綜合治理工作要求，分年級或者部門確定安全責任包干區(qū)，年級或者部門負責人為安全責任包干區(qū)責任人。學校要做到層級簽約，崗位到人，確保在校學生人身安全。（辦公室為主負責）

第五條處理程序1、事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項（1）以最快的速度把受傷學生送往就近的縣級以上醫(yī)院救治，保留車票或發(fā)票。（2）發(fā)生事故后立即通知家長。（3）一般事故24小時內(nèi)書面上報；重大事故立即電話上報，可先口頭后書面，同時向投保的保險公司報告出險。（4）事故發(fā)生后，學校應當對照教育部頒發(fā)的《學

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生傷害事故處理辦法》或者地方有關(guān)中小學校學生傷害事故處理的有關(guān)規(guī)定，分清校方有責事故或者校方無責事故。校方有責事故及重大事故立即按照有關(guān)程序移交上級主管部門處理；校方無責事故報請所屬駐地司法治安部門處理。

（5）按照司法程序完成調(diào)查取證。附1：學生意外傷害事故處理流程圖發(fā)生事故——送醫(yī)院——通知家長——學校突發(fā)事件處理小組運作——上報——司法介入——支付補償金調(diào)查取證——起草《協(xié)議書》——協(xié)商——調(diào)查取證——填寫校方責任險賠付意向書——保險公司理賠。附2：領(lǐng)導小組和組織機構(gòu)學校設(shè)立突發(fā)公共事件應急處理指揮部，作為學校應對學校突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)、處置機構(gòu)。指揮部組成及分工總指揮：**校長副指揮：**副校長指揮部下設(shè)如下機構(gòu)：1.辦公室：**兼任辦公室主任，成員有**、**、**、**。負責處理指揮部日常事務，做好學校預防突

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發(fā)公共事件的督查工作，辦理指揮部交辦的有關(guān)工作，統(tǒng)一宣傳口徑，對外發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)情況，協(xié)助指揮部領(lǐng)導協(xié)調(diào)工作，調(diào)配車輛、人員等。

2.醫(yī)療救護組：**兼任組長，成員有**、班主任。負責對受傷人員進行現(xiàn)場救治，協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)在第一時間內(nèi)全力搶救傷員。

3.物資保障組：**任組長，成員有**、**。負責現(xiàn)場應急物資、必要儀器器材、資金、食品、飲用水供應等方面的保障措施。

4.善后處理組：**任組長，成員有**、**、門衛(wèi)、任課老師。負責對事故進行善后處理和恢復工作，及時穩(wěn)定教育、教學秩序。

附3：通訊聯(lián)絡辦法

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篇六：校園學生意外傷害事故應急預案

意外傷害事故應急預案

一、總則1、編制目的及依據(jù)為快速、及時、妥善處理我校突發(fā)的師生傷害安全事件,提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，做好應急處置和救援的準備工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害，維護學校正常的教學秩序,根據(jù)《中華人民共和國安全法》、《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》和河南省教育廳關(guān)于《河南省學校安全工作暫行規(guī)定》以及國家有關(guān)部門和省、市、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合我校實際特制定本預案。2、工作原則快速反應,統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)聯(lián)動，崗位明確，分級負責，單位自救與社會救援相結(jié)合。(1）以人為本，減少危害。在意外傷害安全事件應急工作中，學校要高度重視人的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障師生的生命財產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務，最大限度地減少人員傷亡和傷害，并切實加強對應急救援的安全防護工作。(２)居安思危，預防為主.學校要增強憂患意識和責任意識,高度重視公共安全工作，堅持預防為主、常抓不懈,并將意外傷害安全事件預防工作作為應急工作的重要環(huán)節(jié)，堅持預防與應急相結(jié)合，常態(tài)和非常態(tài)相結(jié)合，認真做好應對意外傷害事件的準備工作。(３）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。學校成立意外傷害安全事件應急處置工作領(lǐng)導小組,負責全面突發(fā)事件的處理工作.建立健全分級負責，層層管理為主的應急管理體制，在學校領(lǐng)導下，實行行政領(lǐng)導責任制,學校主要領(lǐng)導是維護安全穩(wěn)定的第一責任人.（４)區(qū)分性質(zhì)，依法處置。要堅持從保護師生生命和財產(chǎn)安全的角度出發(fā)，

按照“動之以情、曉之以理，可散不可聚，可順不可激,可分不可結(jié)”的工作原則,及時化解矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護師生的合法權(quán)益。

（５）快速反應，協(xié)同應對。加強以管理為主的應急隊伍建設(shè)，建立健全快速反應機制，提學校管理的快速反應能力。建立健全各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)制度,形成統(tǒng)一指揮，反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制。

（６）加強保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強保障措施。在領(lǐng)導精力、經(jīng)費保障和力量部署等方面加強硬件與軟件建設(shè)，增強工作實力，提高工作效率。

二、指揮機構(gòu)及職責1、組織機構(gòu):新圃街小學組長：郭芙蓉副組長：劉青莊行動組：張偉通訊聯(lián)系組：張建華疏散引導組：各班主任安全防護救護組：全體教師2、安全工作小組職責：（1）組長職責:一旦突發(fā)傷害事件發(fā)生,組長和副組長要立即趕赴現(xiàn)場指揮，批準現(xiàn)場救援方案,組織現(xiàn)場搶救；平時負責組織各種應急救援、自護自救安全演練，監(jiān)督檢查各專業(yè)處置組的應急救援的演練;制定治安安全應急預案；協(xié)調(diào)各職能部門的搶險救援工作，傳達落實上級領(lǐng)導關(guān)于事故救援指示,對外宣傳報道和應急救援服

務，并參與事故調(diào)查和處理；做好師生思想教育穩(wěn)定工作，保證正常的教育教學秩序。

（2)小組成員職責：負責治安安全事故的通訊聯(lián)系，通知學校安全小組成員立即趕赴事故現(xiàn)

場，協(xié)調(diào)各職能部門的搶險救援工作，傳達落實上級領(lǐng)導關(guān)于事故救援指示,對外宣傳報道和應急救援服務工作；負責承接事故報告，按程序及時請示報告上級領(lǐng)導機關(guān).負責承接事故報告，負責現(xiàn)場救援,負責組織事故區(qū)域的學生疏散、撤離；組織事故可能危及區(qū)域的人員疏散、撤離，做好事故發(fā)生地的穩(wěn)定工作。

各年級班主任;負責承接事故報告，事故發(fā)生后立即趕赴現(xiàn)場，負責現(xiàn)場救援；負責組織事故區(qū)域的學生疏散、撤離，保護好學生；采取相應措施，實施救援控制事故擴大蔓延;組織事故可能危及區(qū)域的人員疏散、撤離，做好事故發(fā)生地的穩(wěn)定工作。三、適用范圍本預案適用新圃街小學應對各類意外傷害事件的應急處置工作.本預案用于指導新圃街小學意外傷害安全事件應對工作。本預案所稱意外傷害安全事件,是指突然發(fā)生、造成或可能造成重大人員傷亡的意外傷害安全緊急事件。四、危險分析意外傷害事故的原因、預防、和處理：（一）傷害事故可能引發(fā)的原因：1、社會閑雜人等對社會不滿，闖入學校鬧事。2、家長或?qū)W校工作人員精神有問題的，突然間發(fā)作，對學生和老師造成傷害。

3、與學?；蚪處熡忻艿募议L，借機對學校里的學生和老師造成傷害.(二）事故預防方法:1、對于社會閑雜人等，門衛(wèi)一律不得放其進入學校，堅決不得進入。2、對于精神有問題的家長或?qū)W校工作人員，學校要做好個案，平時經(jīng)常關(guān)心這些人，對于精神有問題的家長，門衛(wèi)也不得讓其進入學校，對于精神有問題的學校工作人員，學校有關(guān)領(lǐng)導要隨時作好觀察和記錄，發(fā)現(xiàn)該人員有不對勁的地方，要立刻制止，并在第一時間內(nèi)上報。3、對于與學?；蚪處熡忻艿募议L，校方主動與其溝通，爭取化解其內(nèi)心的不滿，不使矛盾進一步激化。五、應急處置1、報警和接警處理程序：學校一旦發(fā)生突發(fā)意外傷害事件，在場教師或?qū)W生立即向?qū)W校報警。學校安全小組組長接警后,要馬上趕到現(xiàn)場，并通知安全小組人員馬上趕到現(xiàn)場,做好事故處理事宜；發(fā)生重特大傷害事故時，立即向110、中心校、教育局值班室、局安全辦公室、當?shù)攸h委政府、相關(guān)部門和有關(guān)救援單位報告或申請救援.2、緊急疏散和安全防護救護的組織程序和措施:1、如社會人員到校對師生造成傷害時，信息報告員要及時向班主任或?qū)W校報告,學校安全小組要采取積極措施進行制止或疏散。保護好學生.2、班主任和學校接到報告后，立即組織人員進行制止，并撥打“110”報警。3、對傷者應及時送醫(yī)院就診.4、及時上報上級機關(guān)。5、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集。6、通知受傷者的家長或監(jiān)護人。

7、妥善處理事故。

六、信息報告1．意外傷害事件報告時限及程序（1)初次報告學校發(fā)生意外傷害衛(wèi)生事件，經(jīng)請示學校領(lǐng)導小組組長批準后,在2小時內(nèi)向同時相關(guān)教育部門進行初次報告.(2）進程報告

意外傷害事件處置中，學校每天應將情況報告同時相關(guān)教育部門報告。(3)結(jié)案報告

事件結(jié)束后，應將處理結(jié)果報告同時相關(guān)教育部門報告.3．報告內(nèi)容（1）初次報告內(nèi)容必報內(nèi)容:事件發(fā)生時間、地點、造成傷害人數(shù)；選報內(nèi)容:事件性質(zhì)初步判斷、可能的發(fā)生原因等。(2)進程報告內(nèi)容:事態(tài)控制情況、人員傷害情況與治療情況、事故原因、已經(jīng)或準備采取的措施。（3）結(jié)案報告內(nèi)容：事件處理、整改和責任追究情況等.2、事故的報告程序及通訊聯(lián)絡：

發(fā)生事故后，在場教師或?qū)W生要立即向?qū)W校安全領(lǐng)導小組報告；學校向中心

校、教育局值班室、局安全辦公室、當?shù)攸h委政府、相關(guān)部門和有關(guān)救援單位報

告或申請救援。上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內(nèi)容：事

故發(fā)生的時間、地點、簡要情況,并隨時報告事故的后續(xù)情況。消防報警119；交

通報警122；醫(yī)療救護120。

七、后期處置

1、學校要切實做好各種突發(fā)公共事件的處理、安撫、慰問工作。消除各種

不安全因素，維護學校穩(wěn)定。

2、做好事故調(diào)查鑒定，寫出事故調(diào)查報告。

3、配合上級機關(guān)作出對責任人的處理決定等.

八、附則本預案由學校安全小組制定并負責解釋。學校根據(jù)實際情況變化,及時修訂本預案.

篇七：校園學生意外傷害事故應急預案

學校意外傷害事故應急預案

第一條組織領(lǐng)導成立以校長為組長的應急處理領(lǐng)導小組（見附表）。第二條報告制度有本應急預案第三條規(guī)定情形的，學校應當一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)向中心校辦公室及分管領(lǐng)導報告。并按照有關(guān)要求依照責任權(quán)限同時向?qū)W校駐地政府司法治安、醫(yī)療急救、保險等部門報告。第三條可能引發(fā)校內(nèi)學生意外傷害事故的原因很多，主要原因有：1）課間學生追逐、打鬧；2）學生自行到?；顒踊蛘叻艑W后滯留學校活動；3）體育活動中不慎碰撞、摔倒；4）學校使用的教育教學和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準；5）學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當；6）學校組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；7）實驗操作不當；8）極個別教師體罰或變相體罰學生等。第四條預防辦法1、運用各種形式，加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育，增強學生的自我保護意識（政教處為主負責）。2、加強對教師進行師德規(guī)范教育，增強責任意識和法制意識（教導處為主負責）。

3、加強對學校教育、教學和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改（總務處為主負責）。

4、學校應當按照學校安全工作和社會治安綜合治理工作要求，分年級或者部門確定安全責任包干區(qū)，年級或者部門負責人為安全責任包干區(qū)責任人。學校要做到層級簽約，崗位到人，確保在校學生人身安全。（辦公室為主負責）

第五條處理程序1、事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項（1）以最快的速度把受傷學生送往就近的縣級以上醫(yī)院救治，保留車票或發(fā)票。（2）發(fā)生事故后立即通知家長。（3）一般事故24小時內(nèi)書面上報；重大事故立即電話上報，可先口頭后書面，同時向投保的保險公司報告出險。（4）事故發(fā)生后，學校應當對照教育部頒發(fā)的《學生傷害事故處理辦法》或者地方有關(guān)中小學校學生傷害事故處理的有關(guān)規(guī)定，分清校方有責事故或者校方無責事故。校方有責事故及重大事故立即按照有關(guān)程序移交上級主管部門處理；校方無責事故報請所屬駐地司法治安部門處理。（5）按照司法程序完成調(diào)查取證。附1：學生意外傷害事故處理流程圖發(fā)生事故——送醫(yī)院——通知家長——學校突發(fā)事件處理

小組運作——上報——司法介入——支付補償金調(diào)查取證——起草《協(xié)議書》——協(xié)商——調(diào)查取證——填寫校方責任險賠付意向書——保險公司理賠。

附2：領(lǐng)導小組和組織機構(gòu)學校設(shè)立突發(fā)公共事件應急處理指揮部，作為學校應對學校突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)、處置機構(gòu)。指揮部組成及分工總指揮：__校長副指揮：__副校長指揮部下設(shè)如下機構(gòu)：1.辦公室：__兼任辦公室主任，成員有__、__、__、__。負責處理指揮部日常事務，做好學校預防突發(fā)公共事件的督查工作，辦理指揮部交辦的有關(guān)工作，統(tǒng)一宣傳口徑，對外發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)情況，協(xié)助指揮部領(lǐng)導協(xié)調(diào)工作，調(diào)配車輛、人員等。2.醫(yī)療救護組：__兼任組長，成員有__、班主任。負責對受傷人員進行現(xiàn)場救治，協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)在第一時間內(nèi)全力搶救傷員。3.物資保障組：__任組長，成員有__、__。負責現(xiàn)場應急物資、必要儀器器材、資金、食品、飲用水供應等方面的保障措施。4.善后處理組：__任組長，成員有__、__、門衛(wèi)、任課老師。負責對事故進行善后處理和恢復工作，及時穩(wěn)定教育、教學秩序。

篇八：校園學生意外傷害事故應急預案

學生意外傷害事故處理流程圖發(fā)生事故送醫(yī)院通知家長學校突發(fā)事件處理小組運作上報司法介入支付補償金調(diào)查取證起草協(xié)議書協(xié)商調(diào)查取證填寫校方責任險賠付意向書保險公司理賠

學校意外傷害事故應急預案

第一條組織領(lǐng)導成立以校長為組長的應急處理領(lǐng)導小組（見附表）。第二條報告制度有本應急預案第三條規(guī)定情形的，學校應當一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)向中心校辦公室及分管領(lǐng)導報告。并按照有關(guān)要求依照責任權(quán)限同時向?qū)W校駐地政府司法治安、醫(yī)療急救、保險等部門報告。第三條可能引發(fā)校內(nèi)學生意外傷害事故的原因很多，主要原因有：1）課間學生追逐、打鬧；2）學生自行到校活動或者放學后滯留學?；顒?；3）體育活動中不慎碰撞、摔倒；4）學校使用的教育教學和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標準；5）學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當；6）學校組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育；7）實驗操作不當；8）極個別教師體罰或變相體罰學生等。第四條預防辦法1、運用各種形式，加強對學生進行行為規(guī)范教育、安全教育，增強學生的自我保護意識（政教處為主負責）。

2、加強對教師進行師德規(guī)范教育，增強責任意識和法制意識（教導處為主負責）。

3、加強對學校教育、教學和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改（總務處為主負責）。

4、學校應當按照學校安全工作和社會治安綜合治理工作要求，分年級或者部門確定安全責任包干區(qū)，年級或者部門負責人為安全責任包干區(qū)責任人。學校要做到層級簽約，崗位到人，確保在校學生人身安全。（辦公室為主負責）第五條處理程序1、事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項（1）以最快的速度把受傷學生送往就近的縣級以上醫(yī)院救治，保留車票或發(fā)票。（2）發(fā)生事故后立即通知家長。（3）一般事故24小時內(nèi)書面上報；重大事故立即電話上報，可先口頭后書面，同時向投保的保險公司報告出險。（4）事故發(fā)生后，學校應當對照教育部頒發(fā)的《學生傷害事故處理辦法》或者地方有關(guān)中小學校學生傷害事故處理的有關(guān)規(guī)定，分清校方有責事故或者校方無責事故。校方有責事故及重大事故立即按照有關(guān)程序移交上級主管部門處理；校方無責事故報請所屬駐地司法治安部門處理。（5）按照司法程序完成調(diào)查取證。附1：學生意外傷害事故處理流程圖發(fā)生事故——送醫(yī)院——通知家長——學校突發(fā)事件處理小組運作

——上報——司法介入——支付補償金調(diào)查取證——起草《協(xié)議書》——協(xié)商——調(diào)查取證——填寫校方責任險賠付意向書——保險公司理賠。附2：領(lǐng)導小組和組織機構(gòu)學校設(shè)立突發(fā)公共事件應急處理指揮部，作為學校應對學校突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)、處置機構(gòu)。指揮部組成及分工總指揮：**校長副指揮：**副校長指揮部下設(shè)如下機構(gòu)：1.辦公室：**兼任辦公室主任，成員有**、**、**、**。負責處理指揮部日常事務，做好學校預防突發(fā)公共事件的督查工作，辦理指揮部交辦的有關(guān)工作，統(tǒng)一宣傳口徑，對外發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)情況，協(xié)助指揮部領(lǐng)導協(xié)調(diào)工作，調(diào)配車輛、人員等。2.醫(yī)療救護組：**兼任組長，成員有**、班主任。負責對受傷人員進行現(xiàn)場救治，協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)在第一時間內(nèi)全力搶救傷員。3.物資保障組：**任組長，成員有**、**。負責現(xiàn)場應急物資、必要儀器器材、資金、食品、飲用水供應等方面的保障措施。4.善后處理組：**任組長，成員有**、**、門衛(wèi)、任課老師。負責對事故進行善后處理和恢復工作，及時穩(wěn)定教育、教學秩序。

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹中紀委六

次全會和國務院第四次廉政工作會議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設(shè)，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了胡錦濤總書記提出的”八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務理念，增強了醫(yī)務人員的社會責任感和使命感，促進了醫(yī)務人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務內(nèi)容，在全院倡導以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。（二）加強對窗口人員的培訓，提高導診、導醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導診和分診人員，推出了導診服務、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號，便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導診員立即

前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導xxx次，其中：中央電視臺報導xx次，省級報導xx次，市級報導xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關(guān)心的熱點問題（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案，并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導小組，進行了責任分工，召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導到位，機構(gòu)到位，人員到位，工作落實到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動，加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長擔任質(zhì)控辦主任，專門負責對病志的質(zhì)量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動，促進醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費，讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重復使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費用內(nèi)部審核制度，為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資xxx萬元對收費網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。

五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系

（一）為進一步落實行業(yè)作風建設(shè)工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%?；颊唠娫捇卦Lxxx人，院長信箱收到信件xxx封，其中表揚信xx封，批評建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有