xxxxxxx有限公司第16頁共16頁管理體系程序文件RGAC-QSP-01程序文件名稱Rev:A/0青島海信寬帶多媒體技術(shù)有限公司 第2頁共16頁目的規(guī)范6Sigma推進作業(yè),確保所有推動6Sigma的活動(教育、項目執(zhí)行、項目管理、項目評價、認證、獎懲等)能滿足其推進作業(yè)流程的要求。建立6Sigma文化,掌握6Sigma方法,使6Sigma方法于實際管理中能夠有效運用。范圍凡xxxxxxxx有限公司6Sigma推進運作作業(yè)均屬之。定義3.16Sigma:以顧客需求為衡量焦點,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)定立明確的改善目標,藉由全公司的參與突破現(xiàn)況與績效的一種管理系統(tǒng)。3.2綠帶(GreenBelt/GB):經(jīng)過6Sigma專業(yè)訓練,能夠運用6σ工具在當前工作崗位上開展項目,制定項目計劃和具體執(zhí)行,在黑帶和黑帶大師的幫助下,帶領(lǐng)團隊完成項目的人員。3.3黑帶(BlackBelt/BB):6Sigma改進專家,選擇項目成員制定和管理項目計劃,有效使用6Sigma工具進行改進,督導數(shù)據(jù)收集和分析,向高層管理者匯報項目進展與發(fā)表成果的人員。3.4黑帶大師(MasterBlackBelt/MBB):6Sigma改進的專家顧問,提供6Sigma的工具和培訓教材,對黑帶、綠帶和項目進行指導,負責培訓和協(xié)調(diào)各職能部門的6Sigma活動的人員。3.5盟主(champion):決定項目和黑帶資源,將項目的重點和公司的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起,打破各職能部門的界限以推動6Sigma,使之滲透到組織的文化中的人員。3.6財務(wù)評價專家(FinancialEffectAnalyst):為提高6Sigma項目的財務(wù)成果,鑒定及效果計算的正確度,并維持評估/獎勵的公正性,以6Sigma推行的項目效果審核專家組成,主要由財務(wù)部門甄選適合人員,培訓成財務(wù)評價專家來履行職責。3.7DMAIC:指定義Define,測量Measure,分析Analyze,改善Improve,控制Control,在量產(chǎn)階段實施的6Sigma方法與步驟,用于改進現(xiàn)有系統(tǒng)/過程。3.8DFSS：DesignOfSixSigma設(shè)計六西格瑪，分為DMADV五個階段，即定義Define,測量Measure，分析Analyze，設(shè)計Design，驗證Verify，設(shè)計過程用于當需要一個新過程、產(chǎn)品或服務(wù)時，或當一個現(xiàn)有過程、產(chǎn)品或服務(wù)使用一般改進不充分而要求進行重大改變時使用。3.9Sigma專案:經(jīng)過選定且依定義,測量,分析,改善/設(shè)計,控制/驗證五個過程運作,可以提升質(zhì)量水平、降低成本、節(jié)省人力、提高流程效率或者完善體系等為公司帶來直接效益的項目。綠帶專案:由綠帶領(lǐng)導團隊推進的小規(guī)模的項目。黑帶專案:由黑帶領(lǐng)導團隊推進的由盟主直接選定或者與經(jīng)營目標直接關(guān)聯(lián)的項目。職責4.1綠帶4.1.1進行本職工作的同時,在黑帶或黑帶大師的指導下,帶領(lǐng)團隊執(zhí)行項目；4.1.2協(xié)助黑帶進行數(shù)據(jù)的收集及相關(guān)的實驗；4.1.3協(xié)助黑帶完成基本的分析；4.1.4接受并完成黑帶項目團隊所指派的工作；4.1.5參與項目所有的會議和活動。4.2黑帶4.2.1推行6Sigma項目活動的主要人員,是6Sigma活動的專家；4.2.2在盟主及黑帶大師的指導下協(xié)助團隊選擇和開展完成盟主指定的項目；4.2.3帶領(lǐng)團隊正確的使用6Sigma方法及工具,負責6Sigma方法的推廣與傳播；4.2.4管理6Sigma項目進度；4.2.5與黑帶大師一起協(xié)助6Sigma項目團隊協(xié)調(diào)取得相關(guān)項目改善所需資源；4.2.6負責監(jiān)督并審核所有實驗的進行及最后分析的結(jié)論；4.2.7負責提出黑帶項目各階段性的報告以及對于提報的綠帶項目進行審核；4.2.8負責輔導及培訓綠帶人員。4.3黑帶大師4.3.1負責6Sigma推動規(guī)劃的專職管理人員；4.3.2與盟主共同審核6Sigma項目的選擇；4.3.3指導綠帶及黑帶的培訓及項目運作的指導；4.3.4規(guī)劃公司6Sigma活動及相關(guān)獎勵辦法；4.3.5審核公司6Sigma項目之進度,并向盟主提供報告。4.4財務(wù)評價專家4.4.1接受過GB以上的訓練并且通過認證,了解6Sigma的精神及詳細推進流程；4.4.2指導6Sigma團隊完成成本核算、預期效益分析及項目效益的評估工作；4.4.3提供6Sigma團隊在項目執(zhí)行過程中財務(wù)部分所需要的資源。4.5盟主(Champion)4.5.1接受6SigmaChampion訓練,了解6Sigma的精神及對公司整體發(fā)展的重要性；4.5.2指導6Sigma推進各階段的方向確保項目與公司CIP一致；4.5.3提供6Sigma團隊在項目執(zhí)行過程中財務(wù)部分所需要的資源。4.66Sigma推行委員會4.6.16Sigma推進過程中,中長期計劃的制定及執(zhí)行；4.6.26Sigma培訓計劃的安排,執(zhí)行與檢討；4.6.36Sigma項目選定,評估,完成的審核；4.6.46Sigma項目的推進過程中的進度管理與完成管理；4.6.56Sigma推進會議的組織與管理；4.6.66Sigma的教材,板報,看板的編輯與管理；4.6.76Sigma的網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)教育及進度的管理；4.6.86Sigma人員培訓測試,認證與管理；4.6.9公司綠帶及黑帶人員認證及資料維護；4.6.10負責海信寬帶跨廠區(qū)6Sigma交流。4.7綜合管理部4.7.1負責6Sigma教育訓練場地的安排及準備上課所需資源；4.7.2上課學員之上課通知,上課點名,作業(yè)回收及成績的管理；4.7.3缺課學員之缺課統(tǒng)計以及補課安排的管理；4.7.4提供認證過程中的支持及教育訓練中獎懲辦法的管理,詳細內(nèi)容參考《培訓管理程序》；4.7.5現(xiàn)場教育的錄制及教育意見反饋的整理；4.7.6E-learning教材的制作及教育的管理。流程5.16Sigma項目推進流程5.26Sigma認證流程5.2.16Sigma綠帶認證流程圖5.2.26Sigma黑帶認證流程圖程序內(nèi)容6.1教育測試作業(yè)內(nèi)容6.1.16Sigma培訓作業(yè)內(nèi)容6.1.1.16Sigma推行委員會負責年度培訓計劃的制作及執(zhí)行和管理,綜合管理部負責教育安排,并提供相應(yīng)的教育條件；6.1.1.26Sigma綠帶/黑帶培訓按照定義、測量、分析、改善/設(shè)計、控制/驗證五個階段進行。6.1.26Sigma綠帶培訓規(guī)定6.1.2.1綠帶的遴選:由各部門負責人提報且經(jīng)過6Sigma推行委員會審核獲認可的人員；6.1.2.2綠帶之培訓由6Sigma推行委員會負責辦理；6.1.2.3來源為外聘講師,盟主,黑帶大師或認證之黑帶負責培訓及教材準備；6.1.2.4綠帶的培訓名單由各部門提報,6Sigma推行委員會審核，每期人數(shù)以不超過45人為原則；6.1.2.5每年綠帶的培訓期數(shù)由6Sigma推行委員會依實際項目推動進度作安排；6.1.2.6綠帶課程主要為6Sigma基礎(chǔ)理論及項目推進工具的實際應(yīng)用,總學時原則上為70小時(10天)；6.1.2.7綠帶的培訓過程會配合以每個部門至少1件經(jīng)部門負責人核準之綠帶項目同時進行；6.1.2.8參與綠帶訓練的人員上課總時數(shù)必須達到100%完成,否則不予接受進一步之測驗及培訓，直到以E-Learning補足課程總時數(shù)100%時,可以進行本階段別的測試以及下一階段的學習(因公請假除外)。6.1.36Sigma黑帶培訓規(guī)定6.1.3.1黑帶的遴選A.從外部招募知名企業(yè)之認證黑帶；B.從內(nèi)部已經(jīng)完成綠帶認證的人員或綠帶種子培養(yǎng)。6.1.3.2黑帶之培訓由6Sigma推行委員會負責辦理；6.1.3.3師資來源為外聘講師,盟主,黑帶大師或認證之黑帶負責培訓及教材準備；6.1.3.4具備綠帶認證的人員或綠帶種子具有接受黑帶課程的培訓的資格；6.1.3.5黑帶的培訓每期人數(shù)以不超過35人為原則；6.1.3.6每年黑帶的培訓期數(shù)由6Sigma推行委員會依實際項目推動進度作安排；6.1.3.7黑帶課程主要為6Sigma進階理論及相關(guān)統(tǒng)計方法的增強,在綠帶的基礎(chǔ)上增補學時，原則上為70小時(10天)，若未接受GB培訓，需接受專業(yè)BB培訓課時為105小時(15天)6.1.3.8參與黑帶訓練的人員上課總時數(shù)必須達到100%完成,否則不予接受進一步之測驗及培訓,直到以E-Learning補足課程總時數(shù)100%時,可以進行本階段別的測試以及下階段的學習(因公請假除外)。6.1.46Sigma黑帶大師培訓規(guī)定6.1.4.1黑帶大師的遴選A.從外部招募知名企業(yè)之認證黑帶大師；B.從內(nèi)部已經(jīng)完成黑帶認證的人員培養(yǎng)。6.1.4.2黑帶大師之培訓由6Sigma推行委員會負責辦理；6.1.4.3師資來源為外聘講師,盟主,黑帶大師負責培訓及教材準備；6.1.4.4具備黑帶認證的人員具有接受黑帶大師課程的培訓的資格；6.1.4.5黑帶大師的培訓每期人數(shù)以不超過35人為原則；6.1.4.6黑帶大師的培訓期數(shù)由6Sigma推行委員會依實際項目推動進度作安排；6.1.4.7黑帶大師的課程主要為接受為期5-10天之高階Lean6Sigma專業(yè)訓練課程。6.1.5培訓管理作業(yè)培訓出勤紀錄由綜合管理部整理并定期將管理現(xiàn)況報交給6Sigma推行委員會參考。6.1.6教育測試內(nèi)容6.1.6.1綠帶培訓測試A)須確實出席綠帶教育訓練課程規(guī)定課時完成后，進行1次DMAIC或DMADV筆試，筆試及結(jié)訓成績均達至70分以上，方能結(jié)業(yè)。通過培訓者，將獲頒GB結(jié)業(yè)證書，并具備綠帶種子資格。結(jié)訓成績計算方式如下：課堂表現(xiàn)(20%)；考試成績(50%)；出勤率(30%)；B)缺課超過時數(shù)之20%者，將不核發(fā)培訓證書；C）因筆試成績太差而未達結(jié)訓成績門坎者，可參加ㄧ次補考。補考通過后，亦將獲頒GB結(jié)業(yè)證書。補考后仍未達結(jié)訓成績門坎者，將須再次參加完整培訓課程。6.1.6.2黑帶培訓測試A)須簽立培訓合約并確實出席訓練課程，通過筆試并達結(jié)訓成績80分以上，方能結(jié)業(yè)。通過培訓者，將獲頒BB結(jié)業(yè)證書，并具備黑帶種子資格。結(jié)訓成績計算方式如下：課堂表現(xiàn)(20%)；考試成績(50%)；出勤率(30%)；B)缺課超過時數(shù)之20%者，將不核發(fā)培訓證書；C）因筆試成績太差而未達結(jié)訓成績門坎者，可參加ㄧ次補考。補考通過后，亦將獲頒BB結(jié)業(yè)證書。補考后仍未達結(jié)訓成績門坎者，將須再次參加完整培訓課程。6.1.6.3黑帶大師培訓測試須簽立訓練合約并確實出席訓練課程，通過筆試并達結(jié)訓成績80分以上，方能結(jié)業(yè)。通過培訓者，將獲頒MBB結(jié)業(yè)證書。6.2項目推進及管理作業(yè)6.2.16Sigma項目的選定6.2.1.1由盟主直接決定的項目；6.2.1.2由顧客聲音(VOC)導出并且與公司經(jīng)營目標直接相關(guān)聯(lián)的項目；6.2.1.3由MBB或BB合議后承認的,與公司經(jīng)營目標相關(guān)聯(lián)的項目；6.2.1.4由部門自發(fā)提出問題,經(jīng)過6Sigma推行委員會承認的項目；6.2.1.56Sigma項目分為兩類：非管理類和管理類。A.非管理類，如：技術(shù)創(chuàng)新、提升質(zhì)量、降低成本、提升效率、縮短周期、降低庫存、提高產(chǎn)能、節(jié)能、健康安全、環(huán)保；B．管理類，如：資金周轉(zhuǎn)、提高客戶滿意度、提高員工滿意度、管理流程改善等；6.2.1.6財務(wù)收益：GB項目財務(wù)收益≥30萬元/年，BB項目財務(wù)收益≥80萬元/年。6.2.26Sigma項目的推進與管理6.2.2.1項目選定后,提交《項目核準表》,經(jīng)過直屬主管確認,6Sigma推行委員會審核及盟主承認后開始；6.2.2.2項目執(zhí)行由GB、BB或者GB種子,BB種子作為Leader負責推進,完成后計算為Leader的項目；6.2.2.3項目依照,定義,測量,分析,改善/設(shè)計,控制/驗證五個步驟進行；6.2.2.4項目在定義階段完成后,需直屬主管確認,經(jīng)6Sigma推行委員會審查合格后,提交盟主,盟主承認后,可以持續(xù)進行；6.2.2.5項目在測量階段完成后,經(jīng)6Sigma推行委員會審查合格后,轉(zhuǎn)交給財務(wù)評價專家,財務(wù)部門承認后,可以持續(xù)進行；6.2.2.6項目在分析,改善階段結(jié)束后,提交完成報告,經(jīng)6Sigma推行委員會審查合格后,持續(xù)進行；6.2.2.7項目在控制階段完成后,需直屬主管確認,經(jīng)6Sigma項目審查合格后,提交盟主,盟主承認后,轉(zhuǎn)交給財務(wù)評價專家,財務(wù)部門進行財務(wù)評價合格后,可以進行持續(xù)管理；6.2.2.8綠帶/黑帶項目依照,定義,測量,分析,改善/設(shè)計,控制/驗證的步驟完成后,通過6Sigma推委會的審查后,6Sigma項目組需要進行3個月的事后管理，監(jiān)控項目的改善效果與水平，以及標準化執(zhí)行的情況。若無異常，即沒有超出管理計劃規(guī)定的界線時,重新提交財務(wù)部門進行財務(wù)評價,項目結(jié)束；若異常,則由項目Leader提報原因,由6Sigma推行委員會確認后,決定是否通過；6.2.2.9項目進展過程中,各項目Team每周別自行召開6Sigma進展會議,檢討項目進展現(xiàn)況；6.2.2.106Sigma項目評審A.項目發(fā)表綠帶/黑帶項目的實施必須在BB/MBB,SubChampion,海信寬帶Champion的參與、指導或監(jiān)控下進行，6Sigma推行委員會定期舉辦6sigmaProject發(fā)表會議,邀請BB/MBB,SubChampion,海信寬帶Champion或各部門長、產(chǎn)品線Leader參加,項目負責人需要演示項目，報告項目的進展情況和階段性成果。BB項目發(fā)表時總經(jīng)理必須出席，GB項目發(fā)表時副總經(jīng)理必須出席。B.項目評審周期項目評審周期由BB/GBProject進展決定，通常舉行兩次集中發(fā)表，進行DMA中期評審、DMAIC或DMADV關(guān)閉評審。6Sigma推行委員會負責管理所有綠帶及黑帶項目的進度，并定期將項目進度報告給盟主。6.2.2.11項目評價6Sigma推行委員會負責所有綠帶及黑帶項目的評價,用S代表分數(shù)(單位為分)，評價結(jié)果區(qū)分為以下4個等級：A級：100＞S≥90；B級：90＞S≥80；C級：80＞S≥70;D級：S＜70；項目評價等級達到C級(含C級)以上為合格項目。項目評審維度：過程評審(包括DMAIC/DMADV輔導評審、各階段項目完成及時性、培訓及輔導出勤率)、中期評審及關(guān)閉評審。綜合評分S=過程評審分數(shù)*30%+中期評審分數(shù)*30%+關(guān)閉評審分數(shù)*40%=（各階段項目輔導評審平均分數(shù)*50%+各項目完成及時性分數(shù)*30%+培訓/輔導出勤率分數(shù)*20%）*30%+中期評審分數(shù)*30%+關(guān)閉評審分數(shù)*40%6Sigma推委會根據(jù)項目評審維度進行綜合評分，評價標準如下:6.3財務(wù)評價作業(yè)6.3.16Sigma項目財務(wù)成果計算由財務(wù)評價專家管理評價；6.3.2財務(wù)評價專家完成財務(wù)評價的依據(jù)為6Sigma推行委員會提供的項目目標水平及事后管理數(shù)據(jù)；6.3.3財務(wù)評價專家在項目的Measure階段確認其財務(wù)成果的正確性,在項目完成后對項目的實際財務(wù)效果進行評估；6.3.4所有項目效益值以財務(wù)部會計單位所簽認之效益報表為依據(jù)。6.46Sigma項目激勵6.4.1為激發(fā)員工積極立項運用6Sigma邏輯思維和工具方法論，解決目前制造流程/研發(fā)設(shè)計中最突出和頑疾問題，對6Sigma項目改善團隊進行激勵，以正激勵為主，激勵方式包括如下兩部分：6Sigma項目活動經(jīng)費，6Sigma項目評審獎金。6.4.26Sigma活動經(jīng)費：每個6Sigma項目團隊認領(lǐng)項目成立后，有3000元的基礎(chǔ)活動經(jīng)費，主要用來活躍公司6sigma改善活動氛圍，調(diào)動活動成員積極性，從周會執(zhí)行率，周會出勤率，項目輔導出勤率，培訓出勤率等角度評價計算具體發(fā)放經(jīng)費比例（評價角度可依據(jù)每年的策劃方案做適當調(diào)整）；活動經(jīng)費發(fā)放時間可以依據(jù)年度策劃發(fā)放，可在中期評審后申請部分發(fā)放，也可在項目完成DMAIC各階段后統(tǒng)一計算發(fā)放。6.4.36Sigma推行專員激勵每期項目順利完成終期評審后，根據(jù)每期項目成果及收益，發(fā)放6.4.4評審獎金總額10%作為激勵，上限3000元；6.4.46Sigma評審獎金：綜合每期6Sigma項目過程、中期、關(guān)閉評審的成績評出三個獎項，若總項目參評個數(shù)≥10個，獎項設(shè)置如下：一等獎：1個項目組，獎金5000元，頒發(fā)獎杯和榮譽證書；二等獎：2個項目組，獎金3000元，頒發(fā)榮譽證書；三等獎：3個項目組，獎金2000元，頒發(fā)榮譽證書；項目參與獎：除一、二、三等獎的達標的項目組，獎金1000元；若總項目參評個數(shù)＜10個，獎項設(shè)置如下：一等獎：1個項目組，獎金5000元，頒發(fā)獎杯和榮譽證書；二等獎：1個項目組，獎金3000元，頒發(fā)榮譽證書；三等獎：1個項目組，獎金2000元，頒發(fā)榮譽證書；項目參與獎：除一、二、三等獎的達標的項目組，獎金1000元；以上項目獎勵金額由6Sigma推委會決定。6.4.5每期6Sigma培訓、項目過程中，對于積極學習、上進的優(yōu)秀學員，評選1-2名優(yōu)秀學員，并給予一定金額或物質(zhì)獎勵。6.4.6有特殊貢獻項目(例如HardSaving很高，或改善后有特殊效益具有貢獻者)或有杰出表現(xiàn)時，由6Sigma推行委員會考慮額外頒發(fā)獎賞，并經(jīng)總經(jīng)理核準后另案撥放；6.4.76Sigma推行委員會活動經(jīng)費：項目完成中期評審通過后，發(fā)放推行委員會經(jīng)費3000元，活動經(jīng)費用途主要如下：6.4.7.16Sigma推行委員會每期監(jiān)控各期6Sigma活動進程中，對過程表現(xiàn)優(yōu)異者組織開展拓展等互動活動經(jīng)費；6.4.7.26Sigma推行委員會在每期組織的培訓中對積極參與課堂互動發(fā)言的學員予以物質(zhì)鼓勵；6.4.7.36Sigma推行委員會組織開展每期6Sigma評審時現(xiàn)場布置工作、現(xiàn)場互動經(jīng)費、評比獎勵等；6.4.7.46Sigma推行委員會組織公司內(nèi)部優(yōu)秀團隊參加公司外培訓、客戶端6sigma發(fā)表經(jīng)費；6.4.7.5其他6Sigma推行委員會為開展6Sigma活動組織的團隊活動經(jīng)費。6.4.8非財務(wù)性的獎勵除了財務(wù)方面的獎勵，為了進一步表彰參與者的貢獻，6Sigma推行委員會考慮在非財務(wù)方面提出以下激勵措施,包括但不限于：A)在公司微信公眾號、KOA、內(nèi)部郵件、宣傳看板、內(nèi)部視頻等內(nèi)部發(fā)布平臺通告項目的成功，表彰黑帶/綠帶和所有項目小組成員的出色工作；B)廠區(qū)最高主管宴請黑帶/綠帶和項目小組成員，并利用員工大會予以公開表揚;C)其它獎勵方式，由總經(jīng)理視激勵之需要，斟酌頒發(fā)；6.4.9獎金發(fā)放時員工須在職才能領(lǐng)取。6.56Sigma認證作業(yè)6.5.1綠帶認證作業(yè) 6.5.1.1經(jīng)綠帶教育訓練及培訓時配合進行之綠帶項目完成后最后綜合成績合格，即成為綠帶種子；6.5.1.26Sigma項目,黑帶大師及黑帶負責輔導綠帶項目的進行；6.5.1.36Sigma項目需在項目進行的每一階段進行考核；6.5.1.4綠帶種子需成功主導完成1個綠帶項目(12個月內(nèi)完成)或參與完成2個綠帶項目(24個月內(nèi)完成)(不含綠帶培訓之項目)；6.5.1.5當綠帶項目完成時由6Sigma項目邀請相關(guān)盟主,黑帶大師及黑帶列席共同審核成果,審核的方式以口試為主,必要時可要求現(xiàn)場上機實作；6.5.1.66Sigma推行委員會登錄綠帶認證的人員數(shù)據(jù)；6.5.1.7當綠帶項目通過審核后由盟主于6Sigma項目啟動時授與綠帶的認證；6.5.1.8綠帶每年必須主導或參與完成1個綠帶項目,其認證方可持續(xù)有效,否則取消綠帶資格,降為綠帶種子。6.5.1.9取得綠帶證書獎勵：獲得GB證書/徽章/名片。6.5.2黑帶認證作業(yè)6.5.2.1外部招募之黑帶仍需參加公司內(nèi)部的培訓及認證；6.5.2.2綠帶經(jīng)過黑帶教育訓練后最后綜合成績合格即成為黑帶種子；6.5.2.3盟主,6Sigma推委會及黑帶大師負責輔導黑帶項目的進行及每一階段的考核；6.5.2.4黑帶種子需成功主導完成2個黑帶項目(24個月內(nèi)完成)或主導1個黑帶項目及參與完成1個黑帶項目(24個月內(nèi)完成)；6.5.2.5當黑帶項目完成時由6Sigma項目邀請相關(guān)盟主及黑帶大師列席共同審核成果,審核的方式以口試為主,必要時可要求現(xiàn)場上機實作；6.5.2.66Sigma推行委員會登錄黑帶認證的人員數(shù)據(jù)；6.5.2.7當黑帶種子通過審核后由盟主于6Sigma項目啟動時授予黑帶的認證；6.5.2.8黑帶每年必須完成1個項目或者指導2個綠帶項目,其認證方可持續(xù)有效,否則取消黑帶資格,降為黑帶種子；6.5.2.9取得黑帶證書獎勵：獲得BB證書/徽章/名片/夾克。6.5.3黑帶大師認證作業(yè) 6.5.3.1需為合格之6SigmaBB認證通過人員，并須指導20個成功的項目，