質(zhì)量保證承諾品質(zhì)卓越客戶(hù)至上合同編號(hào)：__________合同各方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：_______________名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：_______________鑒于賣(mài)方愿意向買(mǎi)方提供質(zhì)量保證承諾，品質(zhì)卓越，客戶(hù)至上的商品及服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品及服務(wù)質(zhì)量1.1賣(mài)方應(yīng)保證其提供的商品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2賣(mài)方提供的商品應(yīng)保證為正品，無(wú)假冒偽劣，具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3賣(mài)方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，確保買(mǎi)方在使用商品過(guò)程中享受到專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。第二條質(zhì)量保證期限2.1賣(mài)方提供的商品自驗(yàn)收合格之日起，質(zhì)量保證期限為_(kāi)___年。2.2賣(mài)方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)完成之日起____年。第三條質(zhì)量問(wèn)題的處理3.1在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方進(jìn)行維修、更換或退貨。3.2買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知賣(mài)方，并書(shū)面說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題及具體要求。3.3賣(mài)方接到買(mǎi)方通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在____日內(nèi)采取措施予以解決。第四條售后服務(wù)4.1賣(mài)方應(yīng)提供商品的安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、更換零部件等售后服務(wù)。4.2賣(mài)方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，不影響買(mǎi)方正常使用商品。4.3賣(mài)方應(yīng)建立客戶(hù)檔案，對(duì)買(mǎi)方的需求、反饋、投訴等進(jìn)行記錄和跟蹤處理。第五條違約責(zé)任5.1如賣(mài)方提供的商品及服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向買(mǎi)方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2如賣(mài)方未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向買(mǎi)方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：________________乙方（買(mǎi)方）：________________簽訂日期：_______________一、附件列表：1.商品及服務(wù)詳細(xì)清單2.質(zhì)量保證承諾文件3.售后服務(wù)政策4.商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.違約金計(jì)算公式6.雙方公司資質(zhì)證明文件7.授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.商品及服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.商品非正品，存在假冒偽劣情況3.商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)不合法4.服務(wù)不符合行業(yè)規(guī)范，未提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)5.未按照約定時(shí)間解決質(zhì)量問(wèn)題或提供售后服務(wù)6.雙方約定以外的其他違約行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保證期限：賣(mài)方保證商品質(zhì)量的時(shí)間期限。2.售后服務(wù)：賣(mài)方在商品銷(xiāo)售后提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、更換零部件等。3.違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的一定金額，作為違約的懲罰和補(bǔ)償。4.合同金額：雙方約定的商品或服務(wù)交易的總金額。5.商品驗(yàn)收合格：商品經(jīng)過(guò)買(mǎi)方或雙方約定的第三方驗(yàn)收，符合約定的質(zhì)量、數(shù)量等要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：立即通知賣(mài)方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。如賣(mài)方未解決，可申請(qǐng)售后服務(wù)或要求退換貨。2.售后服務(wù)未按時(shí)提供：通知賣(mài)方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。如賣(mài)方未提供服務(wù)，可要求支付違約金。3.商品非正品或知識(shí)產(chǎn)權(quán)不合法：立即停止使用該商品，并通知賣(mài)方。如賣(mài)方無(wú)法提供合法商品，可要求退貨并追究其法律責(zé)任。4.賣(mài)方未按約定提供商品或服務(wù)：收集證據(jù)，要求賣(mài)方支付違約金。如違約金無(wú)法彌補(bǔ)損失，可要求賣(mài)方賠償損失。5.雙方約定以外的其他違約行為：根據(jù)實(shí)際情況，與賣(mài)方協(xié)商解決或依法解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商