愛奇藝體驗報告：愛奇藝的功能版塊分析愛奇藝體驗報告框架：一、產(chǎn)品及需求愛奇藝是一款功能強大而完善的視頻app，愛奇藝滿足了用戶的娛樂需求。視頻網(wǎng)站的功能性就是提供視頻的播放服務(wù)。對于用戶而言，使用視頻網(wǎng)站就是為了觀看視頻，而觀看視頻的內(nèi)在需求又劃分為學(xué)習(xí)需求、娛樂需求。愛奇藝的定位是“中國高品質(zhì)視頻娛樂服務(wù)提供者”，平臺提供的大部分視頻都屬于娛樂范圍，滿足了用戶的娛樂需求。愛奇藝滿足了用戶的基本型需求、期待型需求。用KANO需求模型來分析，用戶的需求分為基本型需求、期待型需求、興奮性需求。用戶對于視頻網(wǎng)站的基本型需求是觀看視頻，而愛奇藝提供了功能強大的視頻播放服務(wù)，用戶體驗無可挑剔，滿足了用戶的基本型需求；用戶對于視頻網(wǎng)站的期待型需求是抒發(fā)觀劇感想、與劇友討論，而愛奇藝的泡泡版塊就是一個劇集社區(qū)，為用戶提供了聚集區(qū)，進(jìn)一步提升用戶體驗，滿足了用戶的期待型需求。二、用戶畫像2.1用戶畫像愛奇藝的用戶主要是一二線城市的年輕人。性別：男性略高于女性。用戶中男性較多、占53.5%，女性較少、占46.5%，男性用戶比女性用戶高7個百分點（競品中都是男性用戶多于女性，騰訊視頻多7.04%，優(yōu)酷多8.74%）。相對而言，男性用戶與女性用戶的比率差異不大。年齡：年輕人居多。用戶中年齡占比最多的是24歲及以下，占31.16%，分別高出第二、三名，4.65%、8.05%；用戶占比前三多的是35歲及以下，占比80.78%，高出35歲以上用戶61.56%。整體而言，年輕人使用居多，且隨著年齡的增長呈遞減狀態(tài)。地域：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)居多。就用戶行政區(qū)劃分布來看，用戶多分布中部以及沿海省份，這些地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率高，對于視頻娛樂的需求更為強烈?？偨Y(jié)：從性別、年齡、地域三個維度來分析，用戶比較突出的特點是年輕、位于大城市。因此愛奇藝的應(yīng)該盡可能的滿足這些一二線城市年輕人的需求，在功能、內(nèi)容上有所偏向。2.2用戶需求場景學(xué)生黨回家后，做完了作業(yè)，睡覺前想看看娛樂視頻放松一下，打開了愛奇藝。上班族忙完了一天的工作，下班回到家中，想起來又新出了一部劇，打算先看兩集，便打開了愛奇藝。三、功能版塊概覽頁面內(nèi)下方任務(wù)欄分為五個版塊，分別對應(yīng)不同的功能，從五個版塊就可以看出愛奇藝的偏向。視頻版塊是核心功能，放在首位，滿足了用戶最基本的觀看視頻的需求。短視頻版塊是愛奇藝破圈的戰(zhàn)略導(dǎo)向，從長視頻領(lǐng)域向短視頻領(lǐng)域擴(kuò)張。會員版塊位于正中，是愛奇藝的主要收入來源。泡泡版塊是追星社區(qū)，依托于劇集的播放所形成的供用戶交流的聚集地。個人設(shè)置版塊就是有關(guān)用戶的個人賬號的一些功能。四、核心功能-視頻播放視頻播放是視頻網(wǎng)站的核心功能，用以滿足用戶使用視頻網(wǎng)站最基本的需求。一個視頻網(wǎng)站如果滿足不了用戶的觀看視頻的需求，在這方面無法給用戶良好的體驗，那么此視頻網(wǎng)站就沒有核心競爭力，無法吸引用戶使用。整體而言，愛奇藝的視頻播放功能完善且強大，考慮到了用戶使用的方方面面。除了一般的基礎(chǔ)功能無可挑剔，還有一些獨特的功能十分人性化。按照用戶觀看視頻中的流程，總結(jié)出“選擇視頻”與“觀看視頻”這兩個主要流程，進(jìn)行了以下的分析。4.1選擇視頻用戶在觀看視頻之前，首先是要選擇想看的視頻，這是觀看視頻的前置條件。愛奇藝為此主要提供了四個功能，推薦、分類篩選、搜索、歷史記錄。四個功能各自對應(yīng)了不同需求的用戶：（1）推薦-不知道看啥的用戶功能描述：推薦主要分為三個部分：歷史記錄推薦、熱播推薦、新播推薦?！安履阆矚g”是根據(jù)用戶播放歷史記錄的推薦。在撰稿期間，本人的賬戶主要觀看了《民國奇探》、《青春有你2》，“猜你喜歡”正好推薦了《民國奇探》以及《青春有你2》的衍生綜藝《青春加點戲》?！盁岵ァ眲t是當(dāng)前熱播劇集的推薦，在愛奇藝熱播榜單上，《民國奇探》、《我是余歡水》分列第三、第五。大屏滾動推薦主要涉及新播出的劇集，一共六個推薦位，其中四個劇集右下角都表明“全網(wǎng)首播”，彰顯了愛奇藝對于新播劇集的大力推薦。體驗：對于不知道看什么的用戶而言，這三個部分完整的囊括了推薦的方方面面，用戶個人的觀看偏好、符合大眾口味的熱播劇集、新播的劇集，讓用戶不用過多的糾結(jié)、迷茫，三種類型總有一種適合此類用戶。（2）分類篩選-對視頻有要求的用戶功能描述：可以滑動的分類欄按視頻的類型、內(nèi)容分類，一共有24個分類?？壳暗氖谴蟊姷囊曨l類型，包括“電視劇、電影、綜藝”等，靠后的是一些新興、小眾的類型，“動漫、兒童、直播、小視頻”等。每一個分類下，有著更加細(xì)分的推薦。以電視劇分類為例，下方包括“愛青春”、“奇疑劇”、“境外劇”、“網(wǎng)絡(luò)劇精選”等。如果用戶的要求更加細(xì)致、全面，則可以使用“篩選”功能，篩選條件包括排序、地區(qū)、類型、年份、付費、推薦，一應(yīng)俱全！體驗：可以滿足對視頻有分類、篩選要求的用戶的需求，用戶體驗良好。（3）搜索-專門尋找某一視頻的用戶功能描述：搜索方式支持文字搜索、語音搜索搜索項包括搜索記錄、根據(jù)用戶歷史記錄的搜索發(fā)現(xiàn)等體驗：用戶可以直接搜索自己想看的視頻，也可以點擊搜索記錄、搜索發(fā)現(xiàn)直接進(jìn)入，十分便利。（4）歷史記錄功能-觀看上次沒看完的視頻的用戶功能描述：歷史記錄包括“看過”與“贊過”，這兩種都是用戶對視頻感興趣的行為，記錄下來十分合理。用戶尋找之前留下過痕跡的視頻非常方便。歷史記錄的視頻還可以選擇，“過濾掉已結(jié)束直播”、“過濾掉短視頻”。愛奇藝搭建的視頻生態(tài)也包括了直播、短視頻，給用戶提供了不同的內(nèi)容尋找服務(wù)。每個視頻還有智能的歷史觀看時長的顯示，“剩余……”、“觀看少于1分鐘”，在用戶再次點進(jìn)視頻之前，便顯示出上次觀看的進(jìn)度，提前給予用戶反饋。歷史記錄根據(jù)觀看的日期時間分類，方便用戶回憶、尋找視頻。體驗：只要是用戶看過的視頻，在歷史記錄里都能找到，在這一方面的用戶體驗已經(jīng)做到了極致?？偨Y(jié)：這四個功能應(yīng)對了不同用戶的需求，可以幫助用戶快速地找到自己想看的視頻，縮減了不必要的尋找視頻的時間。用戶的主要需求是觀看視頻，如果觀看之前需要麻煩的尋找視頻，毫無疑問會給用戶帶來不好的體驗，進(jìn)而影響用戶觀看視頻的體驗。愛奇藝滿足了用戶這一需求痛點，給用戶帶來良好的體驗。細(xì)節(jié)：（1）圖搜劇、詞搜劇功能描述：搜索功能還支持圖搜劇、詞搜劇，對于尋找某一劇集，卻僅僅記得臺詞、擁有圖片的用戶來講，提供了極大的搜索便利。體驗：搜索準(zhǔn)確性極差。圖搜劇中，下方展示的圖片倒是可以準(zhǔn)確的搜索，但是我用兩部劇的封面海報進(jìn)行搜索，根本搜索不到（劇集播放中的截圖也搜不到）；詞搜劇中，下方展示的臺詞倒是可以準(zhǔn)確的搜索，但我用某一劇集的經(jīng)典臺詞搜索，也搜不到。圖搜劇、詞搜劇的功能并不完善，這或許是愛奇藝對于多樣化搜索功能的嘗試，因此這兩項功能并不在初始界面，入口較深。（2）劇集角標(biāo)功能描述：每個視頻海報的右上角、右下角都顯示了相應(yīng)的標(biāo)簽，歸納為兩類：與收入關(guān)：“VIP”、“超前點映”，這些劇集需要充會員、充值購買劇集才能觀看；與版權(quán)有關(guān)：“自制”、“獨播”、“全網(wǎng)獨播”、“全網(wǎng)首播”，愛奇藝擁有獨家版權(quán)，只有在愛奇藝才能觀看這些劇集。體驗：對于用戶而言，可以清晰的看見那些劇集是免費的、需要會員的、可以提前點映的，用戶瀏覽海報就能得到相關(guān)信息，從而選擇適合自己的劇集，避免了點進(jìn)某些劇集之后發(fā)現(xiàn)不能觀看，從而降低體驗。用戶可以知曉那些劇集是愛奇藝獨播的，只要在愛奇藝才能看到，增加了對平臺的依賴性。（3）電視劇、動漫版塊-“風(fēng)云榜”功能描述：“風(fēng)云榜”是內(nèi)容播放的排行榜，可以按視頻類型、熱度、搜索指數(shù)等排序。體驗：對于用戶來講，通過排行榜來選擇劇集是很常見的行為，可以選擇按內(nèi)容類型、排列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，方便了用戶的選擇。建議：有意思的是，只有電視劇、動漫分類下才有“風(fēng)云榜”的入口，其他分類沒有。這種不平衡的設(shè)置或許是因為電視劇、動漫都是長劇集播放，用戶往往會根據(jù)排行榜進(jìn)行篩選、觀看，因此有意為之。可以在“首頁”的“推薦”下增加一個“風(fēng)云榜”入口，因為打開愛奇藝后將直接進(jìn)入“推薦”，此處添加一個入口將會更加的顯眼，將用戶引入排行榜中、篩選觀看，減少用戶不必要的搜尋時間。4.2觀看視頻用戶選擇視頻，進(jìn)入播放頁面后，就只是進(jìn)行觀看視頻這一過程了。在此過程中，用戶也會產(chǎn)生一些其他的需求，比如鎖屏、發(fā)彈幕、百科演員等，以下都是針對用戶觀看視頻過程中的功能分析。4.2.1橫屏用戶在觀看視頻過程中，專心于視頻、更大的屏幕體驗就會使用橫屏的模式。愛奇藝橫屏模式下，功能非常豐富，照顧了用戶各種的需求。（1）橫屏總覽頁面結(jié)構(gòu)：左上是劇集數(shù)、名稱；右上角是電量、時間；功能四散分布且留有間隙，布置合理，功能眾多卻并不顯得擁擠；中間播放的視頻頁面足夠大，即使點開功能的選項，也不影響觀看。基礎(chǔ)的功能：包括播放、暫停、下一集、鎖屏、彈幕、倍速、選集、截屏、只看TA、畫質(zhì)、分享，可以滿足用戶在橫屏觀看模式下的大部分需求。以下是特殊的功能（2）奇觀功能描述：點擊后截屏，可以識別劇中的主要演員及臺詞（測試中發(fā)現(xiàn)只能識別主要演員，一段臺詞中只能識別詞語，例如“軌道”）。演員識別成功后，彈出愛奇藝百科，可以查看演員的資料（愛奇藝自制的與劇集相關(guān)的百科）。再次點擊資料后，將進(jìn)入豎屏；詞語識別成功后，將彈出詞語，點擊將進(jìn)入百度百科，視頻小窗位于右下角。體驗：此功能有三大便利：一是免去了用戶搜索的時間成本，如果用戶對某個演員、某一句臺詞感興趣，可以直接用奇觀搜索，系統(tǒng)將識別用戶、臺詞，減少了搜索過程的時間消耗；二是可以在繼續(xù)觀看視頻的前提下，進(jìn)行搜索，保證了用戶持續(xù)觀看的體驗。三是避免了用戶在離開視頻后被其他的APP吸引注意力，起到了留存用戶的效果。（3）免流量、解鎖結(jié)局功能描述：此兩項功能都是在服務(wù)視頻播放的功能之上創(chuàng)收的。免流量針對沒有流量的用戶，用戶可以優(yōu)惠辦理流量包；解鎖結(jié)局針對會員用戶，會員可以單獨或打包購買劇集，提前播放。體驗：其中免流量、解鎖流量強烈地直擊用戶沒有流量、期望提前觀看的痛點，在用戶打開視頻，為此感到煩惱的時候，驚喜的發(fā)現(xiàn)這兩項功能，在應(yīng)時應(yīng)景的情況下，很有可能進(jìn)行沖動消費。愛奇藝一舉兩得，既提升了用戶的體驗，又創(chuàng)造了營收。（4）智能跳過片頭片尾功能描述：當(dāng)用戶打開視頻后，準(zhǔn)備滑動進(jìn)度跳過片頭，這時將顯示“滑動手勢，可以智能跳過片頭片尾”。照做后，智能跳過了片頭，結(jié)束時跳過了片尾，播放下一集時已經(jīng)默認(rèn)開啟智能跳過。（我重做這一行為時，不知道為什么功能沒有彈出來）體驗：對于用戶而言，會產(chǎn)生一種很驚喜的感覺，愛奇藝察覺到了自己的意愿并提供了服務(wù)。體驗一流?。?）小藝語音功能描述：開啟后口述“小藝小藝”既可喚醒，可以實現(xiàn)的功能如下，暫停、繼續(xù)播放、選集播放、切換畫質(zhì)、音量調(diào)整。測試：在戴耳機(jī)的情況下測試，正常說話的音量都可以喚醒語音控制；在外放的情況下測試，視頻音量正常的情況下，正常說話的音量可以喚醒，但在視頻音量較大的情況下，無法喚醒。但在實際播放情況中，大音量外放的情況非常少，可以視為極端情況，因此這項功能十分強大，滿足了用戶習(xí)慣使用語音的需求。體驗：年輕的用戶接受程度更加，也更習(xí)慣于語音的使用，很細(xì)節(jié)。（6）彈幕回復(fù)功能描述：點擊某一彈幕后，右側(cè)將彈出彈幕頁面，點擊的彈幕將置頂。用戶可以對他人的彈幕。此項功能解決了用戶橫屏觀看視頻時無法互動的問題，讓用戶可以追蹤感興趣的彈幕、加強了彈幕的互氛圍。缺陷：在彈出彈幕頁面之后，視頻沒有暫停、仍然在播放，此時雙擊暫停視頻，彈幕頁面又將退回。對于用戶來講，在彈幕頁面進(jìn)行互動時，往往是沒有精力去觀看視頻的。建議：點擊彈幕后，直接暫停視頻，增強用戶的體驗。4.2.2豎屏（1）豎屏總覽結(jié)構(gòu)清晰明了，上方是視頻播放頁面，下方左側(cè)是視頻相關(guān)資訊、右側(cè)是評論。（2）播放頁面在豎屏的模式下，四散分布的功能得到了簡化，播放頁面變小。此時用戶更多的是閱覽下方視頻相關(guān)的信息、評論，簡化、功能、頁面的調(diào)整適應(yīng)了用戶的需求。（3）視頻相關(guān)資訊功能描述：此版塊，用戶可以選擇觀看劇集原著小說、選集、周邊視頻等。體驗：滿足了用戶想對劇集進(jìn)一步了解的需求，同時用戶對于劇集的了解越深，對于劇集就更加難以割舍，沉浸在劇集之中，也就更加離不開愛奇藝。（4）評論頁面功能描述：在視頻版塊，有三個入口可進(jìn)入評論版塊。右側(cè)是評論版塊；左下角是評論，點擊可直接進(jìn)入評論版塊；視頻版塊與評論版塊相連，下滑可進(jìn)入評論版塊。體驗：對于用戶而言，觀看視頻之前想了解一下觀眾的評論，正在觀看視頻或看完視頻之后也渴望與其他觀眾進(jìn)行交流討論。多個入口給用戶交流、討論提供了便捷的通道，滿足了用戶這方面的需求。（5）視頻播放折疊功能描述：當(dāng)視頻播放暫停時：在用戶評論區(qū)下滑，將折疊視頻播放頁面；在用戶評論區(qū)上滑，將重新浮現(xiàn)視頻播放頁面。這個設(shè)計非常人性化，用戶下滑的時候，往往希望仔細(xì)的閱覽評論，這種情況下，視頻播放頁面就自動折疊，給用戶營造全屏閱覽的體驗；當(dāng)用戶想繼續(xù)播放視頻，手指上滑視頻播放頁面將重新浮現(xiàn)，十分便利。當(dāng)視頻播放時：無論用戶下滑還是上滑，視頻播放頁面都不會折疊，繼續(xù)播放。在用戶選擇不暫停視頻的情況時，肯定是希望一邊觀看，一邊閱覽評論，不折疊契合了用戶的需求。體驗：這個有差別的功能滿足了用戶不同狀態(tài)下的需求，超級人性化。（6）評論排序功能描述：用戶可以自行選擇按最熱、最新、最早進(jìn)行排序，默認(rèn)是最熱。體驗：兼顧了不同用戶的需求，比如用戶自己發(fā)了一個評論，就可以切換排序為最新，查看自己的評論。市場上大多數(shù)軟件的排序都是不支持切換的，這一點愛奇藝做得非常好。總結(jié)：最大的感觸，愛奇藝的功能設(shè)計超級人性化，兼顧了用戶在觀看視頻過程中的或大或小的需求。既滿足了基本的需求，又在不斷優(yōu)化其他的小需求。這是一款用戶體驗之上的App，真正地把用戶的體驗放在了首位。五、附屬功能-追星社區(qū)用戶普遍都是自己一個人使用App觀看視頻，在觀看視頻之后，往往會產(chǎn)生對于劇情、人物的強烈的歸屬感、認(rèn)同感，想與劇友分享自己的情緒。而評論區(qū)受到功能的局限性，并不能完全地承載用戶的需求。于是，愛奇藝設(shè)置了“泡泡”社區(qū)。“泡泡”社區(qū)獨有的優(yōu)勢在于，用戶都是在愛奇藝平臺上觀看視頻的，用戶會“近水樓臺先得月”般進(jìn)入“泡泡”社區(qū)，而不是別的地方。依托于平臺的“泡泡”社區(qū)將更加容易的吸引、留存用戶。（1）觀看視頻導(dǎo)入社區(qū)功能描述：點擊這兩部分，將直接進(jìn)入同一話題討論的社區(qū)中。體驗：當(dāng)用戶觀看視頻之后，是最渴望進(jìn)入相應(yīng)的社區(qū)中的，此時是把用戶導(dǎo)入社區(qū)的最好時機(jī)。（2）我的圈子功能描述：點開后顯示我正在關(guān)注的社區(qū)。體驗：用戶可能正在瀏覽不同的社區(qū)時，一鍵點擊，就可以進(jìn)入其他的社區(qū)，切換非常方方便。（3）帖子發(fā)帖功能就在右下方，做成了鉛筆的形狀，非常直觀醒目，用戶一眼就能看到?？梢郧袚Q帖子的排序方式，分別為推薦、最新、最熱，滿足了用戶多樣化的需求。準(zhǔn)確地顯示了帖子的時間，因為社區(qū)帖子的沉淀性，頂層的往往是推薦、熱度高的帖子。因此用戶可以知曉帖子的時間，對帖子的內(nèi)容有了時間上的把握。（4）愛豆版塊功能描述：此版塊是不限定社區(qū)的聚集地，功能非常繁雜。與明星熱度相關(guān)的功能有“榜單”；與明星互動的功能有“明星來了”、“愛豆空降”；與明星相關(guān)的活動有“糖分補給站”、“應(yīng)援”、“愛豆話題”……體驗：用戶可以在此版塊感受多樣的追星體驗，只要你想不到，沒有愛奇藝做不到。同時每個功能都有導(dǎo)入的作用，將用戶導(dǎo)向相應(yīng)的社區(qū)。（5）社區(qū)極端依賴熱播劇集在排行榜前九名中，有八名都出自愛奇藝近期熱播的劇集。其中蔡徐坤、徐佳琪、劉雨昕、虞書欣是正熱播的《青春有你2》，張藝興是正熱播的《唱作人》，肖戰(zhàn)、王一博是2019年播出的《陳情令》，李現(xiàn)是2019年播出的《親愛的，熱愛的》廣場版塊是沒有主題，用戶隨意發(fā)帖的地方。我一直滑下去，不間斷滑了3分鐘，發(fā)現(xiàn)基本上全是《青春有你2》的帖子，只有少量的其他主題的帖子。上方的五個版塊中，爆款的《青春有你2》有一個單獨的版塊。愛奇藝強力推薦平臺爆款的節(jié)目是正常的現(xiàn)象，在流量的基礎(chǔ)上聚集粉絲。一方面來講，只有愛奇藝不斷地推出新節(jié)目，泡泡就會不斷地吸引觀看節(jié)目的用戶進(jìn)行討論、交流，形成永不停息的社區(qū)氛圍。另一方面，用戶嚴(yán)重地依賴當(dāng)期推出的節(jié)目，隨著節(jié)目播出的完結(jié)，因節(jié)目吸引而來的用戶不可避免地流失，泡泡嚴(yán)重地依賴于愛奇藝節(jié)目的導(dǎo)流，無法成為一個獨立的社區(qū)?？偨Y(jié)：對于用戶而言，在泡泡社區(qū)可以從事一切有關(guān)追星的行為，滿足了用戶追星的所有需求。同時用戶從觀看視頻后導(dǎo)入社區(qū)、進(jìn)入相應(yīng)的圈子、發(fā)帖等一系列行為都考慮到了，都設(shè)計得非常合理，讓用戶第一時間進(jìn)入，第一時間找到聚集地，可以在社交方面彌補觀看視頻時用戶間的“老死不相往來”的狀態(tài)，強化用戶間的關(guān)系，從而進(jìn)一步沉淀用戶。六、商業(yè)模式6.1收入多元化就愛奇藝的各項收入絕對數(shù)來看：會員收入增長幅度最大，2018年超過了廣告收入成為第一大收入；2019年廣告收入不增反減；其他收入、內(nèi)容分發(fā)收入逐年增加。就愛奇藝各項收入的百分比而言，會員收入占比、其他收入占比、內(nèi)容分發(fā)收入占比逐年增加，會員收入占比增長幅度最大；廣告收入占比逐年下降，失去了第一的地位。愛奇藝財報提到：“在2019年，我們實現(xiàn)了健康且更多元化的收入增長”。愛奇藝的收入更加的多元化，收入結(jié)構(gòu)更加合理，不再是過去那般極端地依靠廣告收入、會員收入，而其他收入、內(nèi)容分發(fā)收入的比重得到提高，打破了以往國內(nèi)視頻網(wǎng)站收入單一的困境；愛奇藝的會員收入走向了正軌，國外的龐然大物netflix就是單純地依靠會員收入實現(xiàn)盈利的，在這一點上會員收入超過廣告收入是十分合理的。6.2會員增長面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)雖然愛奇藝的會員數(shù)在不斷地增加，但是會員增速卻急劇下降，內(nèi)部來看觸碰到了會員增長的天花板，外部來看面臨著競品甚至是短視頻的沖擊，未來的會員增長不容樂觀。會員版塊：會員收入已經(jīng)是愛奇藝第一大收入，單會員的增長卻放緩，因此愛奇藝對于會員收入一定是極為看重的，希望通過其他的方式提高會員收入。會員有一個獨立的版塊，在中間最醒目的地方。會員包括VIP會員、體育會員、FUN會員，分類對應(yīng)一般劇集、體育、動漫，細(xì)分的會員類型滿足了用戶不同的需求，使用戶重疊購買會員，提高會員收入。會員除了基本的免看廣告等功能，還延伸出其他的功能，服務(wù)于視頻播放的：超前點映、杜比音效，這方面是從用戶的觀看體驗著手的，通過提高用戶的體驗來額外的擴(kuò)收；服務(wù)于平臺生態(tài)的：會員權(quán)益、等級福利，這方面是愛奇藝把會員作為導(dǎo)流的入口，讓會員獲得一定的優(yōu)惠，進(jìn)而在平臺的泛娛樂服務(wù)、生活服務(wù)等進(jìn)行消費。愛奇藝正在通過多種方式擴(kuò)收會員收入。6.3內(nèi)容是核心競爭力而就收入的性質(zhì)來劃分，會員收入、廣告收入、內(nèi)容分發(fā)收入都極度