《大學(xué)生勞動(dòng)教育教程》課程教案課題：第七章志愿服務(wù)教學(xué)目的：1.掌握志愿服務(wù)概念、歷史和興起的背景，了解志愿服務(wù)的類(lèi)型和特征，具備積極參與志愿服務(wù)的態(tài)度和意識(shí)。2.理解志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵和原則，了解志愿服務(wù)的規(guī)范和價(jià)值，能夠樹(shù)立積極、熱心、無(wú)私、奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)態(tài)度。3.了解志愿服務(wù)的時(shí)代特征，包括制度化、群眾化、時(shí)代化等方面，掌握志愿服務(wù)在日常生活和社會(huì)發(fā)展中的具體表現(xiàn)和重要性。4.積極參與志愿服務(wù)，掌握志愿者注冊(cè)流程和方法，了解志愿服務(wù)組織活動(dòng)的規(guī)范和志愿者志愿活動(dòng)的規(guī)范，提高自身的積極參與能力和管理能力。5.積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)和技能的提升，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)作能力，并充分發(fā)揮志愿服務(wù)精神和能力。課型：新授課課時(shí)：本章安排4個(gè)課時(shí)。教學(xué)重點(diǎn)：重點(diǎn)：理解志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵和原則。教學(xué)難點(diǎn)：難點(diǎn)：踐行志愿服務(wù)精神。教學(xué)過(guò)程：教學(xué)形式：講授課，教學(xué)組織采用課堂整體講授和分組演示。教學(xué)媒體：采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)方法。教學(xué)手段采用多媒體課件、視頻等媒體技術(shù)。板書(shū)設(shè)計(jì)：本課標(biāo)題志愿服務(wù)課次2授課方式理論課□討論課□習(xí)題課□其他□課時(shí)安排4學(xué)分共2分授課對(duì)象普通高等院校學(xué)生任課教師教材及參考資料1.《大學(xué)生勞動(dòng)教育教程》；電子工業(yè)出版社。2.本教材配套視頻教程及學(xué)習(xí)檢查等資源。3.與本課程相關(guān)的其他資源。教學(xué)基本內(nèi)容教學(xué)方法及教學(xué)手段課程引入志愿服務(wù)是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力所作出的服務(wù)工作。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，同時(shí)自身也得到了很大提升。參考以下形式：1.銜接導(dǎo)入2.懸念導(dǎo)入3.情景導(dǎo)入4.激疑導(dǎo)入5.演示導(dǎo)入6.實(shí)例導(dǎo)入7.其他形式本章基本知識(shí)匯總志愿服務(wù)概況一、志愿服務(wù)概述（一）志愿服務(wù)的概念自2017年12月1日起，國(guó)務(wù)院頒布的《志愿服務(wù)條例》（簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）正式施行?！稐l例》指出，志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。志愿服務(wù)包含以下三方面含義。1、志愿服務(wù)是內(nèi)在精神驅(qū)動(dòng)的人的活動(dòng)志愿服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，它是由志愿者的精神內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)，是志愿者自愿地、自發(fā)地開(kāi)展的有組織的社會(huì)公益活動(dòng)。奉獻(xiàn)精神是志愿精神的核心。2、志愿活動(dòng)是一項(xiàng)非營(yíng)利性質(zhì)的活動(dòng)志愿活動(dòng)不是志愿者用來(lái)謀生或者獲取利潤(rùn)的活動(dòng)，而是出于個(gè)人對(duì)社會(huì)的回饋這種意愿之下開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)，是一項(xiàng)非營(yíng)利性質(zhì)的服務(wù)，雖然志愿者不以營(yíng)利為目的，但這不表明志愿組織不需要資金。我國(guó)《民法典》第八十七條規(guī)定，為公益目的或者其他非營(yíng)利目的成立，不向出資人、設(shè)立人或者會(huì)員分配所取得利潤(rùn)的法人，為非營(yíng)利法人。志愿機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展需要資金的支持，但是不管怎樣，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都不得在志愿服務(wù)中為自己謀取經(jīng)濟(jì)利益，更不得向自己的服務(wù)對(duì)象收取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。3、志愿服務(wù)是一種具有組織性的社會(huì)公益服務(wù)志愿者服務(wù)并不等同于助人為樂(lè)、做好事這種簡(jiǎn)單的利他活動(dòng)，而是有組織、自發(fā)開(kāi)展的社會(huì)公益活動(dòng)。它作為社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的重要組成部分，彌補(bǔ)了政府、社會(huì)和個(gè)人的不足，起到了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和切實(shí)幫助他人的作用。（二）志愿服務(wù)的特征1、志愿性志愿服務(wù)必須是由個(gè)人自愿參加的，而不是被脅迫或被欺騙參加的。2、無(wú)償性志愿服務(wù)必須為無(wú)償行為。3、公益性公益性是志愿服務(wù)的核心。4、組織性志愿服務(wù)必須要有組織性，這也是區(qū)別于其他惠他活動(dòng)的主要因素之一。二、志愿服務(wù)的興起（一）國(guó)內(nèi)志愿服務(wù)的起源志愿服務(wù)起源于19世紀(jì)初西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，志愿活動(dòng)在世界上已經(jīng)存在和發(fā)展了100多年。在我國(guó)最早的志愿者是聯(lián)合國(guó)志愿人員組織。1979年第一批聯(lián)合國(guó)志愿者來(lái)到中國(guó)相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，從事多方面的志愿服務(wù)。直至20世紀(jì)80年代，民政部號(hào)召推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)，天津和平區(qū)新興街就是早期開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的典型。20世紀(jì)90年代，中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立。社區(qū)志愿者和青年志愿者是目前國(guó)內(nèi)最大的兩支志愿隊(duì)伍。1963年3月5日，《人民日?qǐng)?bào)》和《解放軍報(bào)》同時(shí)刊發(fā)了毛澤東同志的“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的題詞?！皩W(xué)雷鋒”活動(dòng)便是新中國(guó)建設(shè)初期的最具有志愿服務(wù)色彩的活動(dòng)。1988年10月，天津市和平區(qū)新興街道朝陽(yáng)里社區(qū)13名積極分子組成的服務(wù)小組，開(kāi)展義務(wù)包戶(hù)服務(wù)，是我國(guó)志愿服務(wù)的雛形。1989年3月18日，新興街道成立了全國(guó)首家社區(qū)志愿者組織——新興街社區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)。1993年年底，共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)。12月19日，2萬(wàn)余名鐵路青年率先打出了“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線(xiàn)開(kāi)展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。1998年8月，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心正式成立，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全團(tuán)的青年志愿服務(wù)工作，承擔(dān)起中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)處的職能。2000年年初，江澤民同志在杰出青年志愿者的來(lái)信上做出重要批示：“青年志愿者行動(dòng)，是當(dāng)代社會(huì)主義中國(guó)一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)，體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)和扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，2001年被聯(lián)合國(guó)確定為“國(guó)際志愿者年”，經(jīng)共青團(tuán)發(fā)起成立了“中國(guó)2001國(guó)際志愿者年委員會(huì)”2006年4月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》2006年10月8日，黨的十六屆六中全會(huì)做出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》。第二節(jié)志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵與原則一、志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵（一）奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)是指志愿者以不要求任何利益為前提的實(shí)施惠他活動(dòng)的方式來(lái)回饋社會(huì)，奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。（二）友愛(ài)志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重，這便是友愛(ài)精神。（三）互助志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。（四）進(jìn)步進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步。二、志愿服務(wù)精神的原則志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信與合法的原則，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國(guó)家安全。（一）自愿原則自愿原則體現(xiàn)為兩方面：一是任何人都有權(quán)利按照自己的意愿決定是否參加以及以什么形式參加志愿活動(dòng)；二是任何人和組織不得以脅迫、欺騙等手段強(qiáng)迫他人從事志愿活動(dòng)。（二）無(wú)償原則無(wú)償原則是指一切志愿活動(dòng)都不得收取任何費(fèi)用，志愿活動(dòng)不得成為組織或個(gè)人牟利的手段。志愿者提供志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持利他和公益的基本出發(fā)點(diǎn)。雖然志愿者在志愿活動(dòng)中允許獲得回報(bào)，但是志愿者不得以營(yíng)利為目的從事志愿活動(dòng)，即使在志愿活動(dòng)中完全沒(méi)有回報(bào)，也應(yīng)當(dāng)盡心盡力地完成志愿活動(dòng)。因此無(wú)償是從志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)中確定的志愿服務(wù)的基本原則之一。（三）平等原則在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，志愿者應(yīng)當(dāng)平等地對(duì)待被服務(wù)者。志愿者不應(yīng)有“施惠者”與“救世主”的心理與態(tài)度。志愿者在志愿活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重和愛(ài)護(hù)受助者，保護(hù)他們的名譽(yù)、隱私，同時(shí)尊重他們的人格，保障受助者的合法權(quán)益不受侵犯。（四）誠(chéng)信原則志愿者在從事志愿活動(dòng)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾，正當(dāng)行使志愿服務(wù)中的權(quán)利，履行志愿服務(wù)中的義務(wù)，這對(duì)建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)，規(guī)范志愿服務(wù)行業(yè)的秩序，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚具有重要意義。誠(chéng)信原則的內(nèi)容具體體現(xiàn)在以下幾方面。（1）任何志愿服務(wù)都要對(duì)他人誠(chéng)實(shí)不欺、恪守承諾、講究信用。（2）志愿者應(yīng)當(dāng)以善意的方式從事志愿服務(wù)，充分尊重他人利益和社會(huì)利益。（3）誠(chéng)信原則有利于弘揚(yáng)道德觀念、保障社會(huì)秩序。（五）合法原則志愿服務(wù)要遵守我國(guó)一切的法律法規(guī)。我國(guó)志愿服務(wù)越來(lái)越趨向于規(guī)范化、制度化。志愿服務(wù)要從社會(huì)的實(shí)際需要出發(fā)，同時(shí)也要從自身出發(fā)，把社會(huì)需求與自身服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，實(shí)事求是。志愿者要知道自己能做什么，既不能無(wú)所作為，也不能大包大攬。第三節(jié)志愿服務(wù)的時(shí)代特征一、志愿服務(wù)制度化和規(guī)范化2016年7月11日，中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見(jiàn)》2017年12月1日，共青團(tuán)中央對(duì)2006年的《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》進(jìn)行了修訂。2017年12月，《志愿服務(wù)條例》正式施行，這是志愿服務(wù)工作的最高準(zhǔn)則和制度依據(jù)。二、志愿服務(wù)群眾化和廣泛化志愿服務(wù)符合志愿者愿望和社會(huì)需求。我國(guó)志愿活動(dòng)是一項(xiàng)以青年為主體、全社會(huì)廣泛參與、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的群眾性活動(dòng)。各地、各階層、各個(gè)職業(yè)的志愿服務(wù)組織結(jié)合自己的實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)，使志愿服務(wù)從內(nèi)容到形式都體現(xiàn)出廣泛的群眾基礎(chǔ)。三、志愿服務(wù)時(shí)代化和主題化不同時(shí)期的志愿服務(wù)的主題和時(shí)代特征也不同。我國(guó)的志愿服務(wù)集中在一些大規(guī)模的活動(dòng)，如扶貧救災(zāi)、應(yīng)急救援、大型賽事和環(huán)保活動(dòng)等方面。例如，2008年的汶川地震救援志愿服務(wù)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)、2010年上海世博會(huì)志愿服務(wù)、2020年新冠肺炎疫情志愿者服務(wù)、2022年冬奧會(huì)志愿者服務(wù)等。四、志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和多樣化中國(guó)志愿服務(wù)逐漸分化為以下六個(gè)方向。便民利民類(lèi)。例如提供家電維修、家政聯(lián)絡(luò)、信息咨詢(xún)等服務(wù)。扶貧幫困類(lèi)。例如為下崗失業(yè)職工、殘疾人、老年人、失學(xué)兒童、特殊困難家庭等弱勢(shì)群體，提供力所能及的幫扶。就業(yè)指導(dǎo)類(lèi)。例如提供技能培訓(xùn)、崗位推薦、維權(quán)援助等服務(wù)。治安維穩(wěn)類(lèi)。例如開(kāi)展義務(wù)巡邏、矛盾調(diào)解、法律咨詢(xún)、青少年幫教等服務(wù)。衛(wèi)生保健類(lèi)。例如為病人、殘疾人、老年人進(jìn)行健康檢查、康復(fù)保健、衛(wèi)生防疫、計(jì)劃生育等服務(wù)。環(huán)境維護(hù)類(lèi)。例如提供環(huán)境保潔、綠化維護(hù)、家庭美化指導(dǎo)等服務(wù)。近年來(lái)，專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)已成為我國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。五、志愿工作全球化和國(guó)際化當(dāng)前，中國(guó)正處于國(guó)際舞臺(tái)的中央，在中國(guó)推動(dòng)人類(lèi)命運(yùn)共同體的進(jìn)程中，中國(guó)的志愿者服務(wù)也逐漸國(guó)際化與全球化。從2002年到現(xiàn)在，中國(guó)海外志愿服務(wù)得到蓬勃發(fā)展。一是得益于全球化。在推動(dòng)全球發(fā)展的大背景下，中國(guó)推進(jìn)南南合作、南北合作，實(shí)質(zhì)是在聯(lián)合國(guó)的推動(dòng)下開(kāi)展一些國(guó)際援助。二是與中國(guó)的改革開(kāi)放密切相關(guān)。中國(guó)從恢復(fù)了聯(lián)合國(guó)席位并成為安理會(huì)常任理事國(guó)后，就加大了國(guó)際對(duì)外援助力度。三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放為海外志愿服務(wù)發(fā)展提供了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。新時(shí)代中國(guó)志愿者應(yīng)當(dāng)站在人類(lèi)命運(yùn)共同體的歷史高度，用更加宏偉的事業(yè)和格局審視志愿精神的內(nèi)涵，通過(guò)自身的行動(dòng)，展現(xiàn)中國(guó)人民為世界擔(dān)責(zé)的博大胸懷，讓世界人民更真誠(chéng)、更廣泛地接納中國(guó)，致力于構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的宏偉目標(biāo)，共同鑄造全世界的美好未來(lái)。第四節(jié)踐行志愿服務(wù)精神大學(xué)生是新時(shí)代志愿精神的主要踐行者，當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中國(guó)社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作有了新的需求，同時(shí)對(duì)志愿服務(wù)工作有了新的期望和要求。高校對(duì)于大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)精神的形成具有重要的作用。高等學(xué)校要采取相關(guān)措施積極探索對(duì)大學(xué)生志愿精神培育的多樣化模式。一、志愿者注冊(cè)流程與方法志愿者可以將其身份信息、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等個(gè)人基本信息，通過(guò)國(guó)務(wù)院民政部門(mén)指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)自行注冊(cè)，也可以通過(guò)志愿服務(wù)組織進(jìn)行注冊(cè)。1、注冊(cè)志愿者的基本條件（1）年滿(mǎn)十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；未滿(mǎn)十八周歲的在校學(xué)生申請(qǐng)注冊(cè)的，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定辦理。（2）具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力與身體素質(zhì)。（3）遵守國(guó)家法律和注冊(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。2、志愿者的注冊(cè)機(jī)構(gòu)市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）以及大中專(zhuān)院校團(tuán)組織及其授權(quán)的志愿者組織為志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)。3、注冊(cè)志愿者的權(quán)利與義務(wù)志愿者的權(quán)利：1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)。2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)，獲得志愿服務(wù)活動(dòng)真實(shí)、必要的信息。獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。3、優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。4、對(duì)志愿服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議。5、相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利。6、可申請(qǐng)取消注冊(cè)志愿者身份。志愿者的義務(wù)：1、遵守國(guó)家法律法規(guī)、志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。2、每名注冊(cè)志愿者根據(jù)個(gè)人意愿至少選擇參加一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目或活動(dòng)，每年參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)不少于20小時(shí)。3、履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)任務(wù)，傳播志愿服務(wù)理念。4、自覺(jué)維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象。5、在志愿者職責(zé)范圍內(nèi)，自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。6、自覺(jué)抵制任何以志愿者身份從事的營(yíng)利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)（行為）。7、依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他義務(wù)。二、志愿服務(wù)組織活動(dòng)的規(guī)范（1）志愿服務(wù)組織可以招募志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；（2）需要志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人可以向志愿服務(wù)組織提出申請(qǐng)，并提供與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，（3）志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議，明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，（4）志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)，（5）志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能的，應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。（6）志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。（7）志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，可以使用志愿服務(wù)標(biāo)志。（8）志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄志愿者個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況、培訓(xùn)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況、評(píng)價(jià)情況等信息，（9）志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)尊重志愿者的人格尊嚴(yán)；未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開(kāi)或者泄露其有關(guān)信息。（10）志愿服務(wù)組織、志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私，不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。（11）志愿服務(wù)組織志愿者開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)人民政府設(shè)立的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。（12）任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)，不得以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)。（13）任何組織和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織有違法行為，可以向民政部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)或者志愿服務(wù)行業(yè)組織投訴、舉報(bào)。三、志愿者志愿活動(dòng)的規(guī)范《志愿者服務(wù)條例》對(duì)志愿者的活動(dòng)也進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。志愿者可以參與志愿服務(wù)組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，也可以自行依法開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)服從管理，接受必要的培訓(xùn)。志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象。（一）志愿者服務(wù)的領(lǐng)域志愿服務(wù)在我國(guó)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，目前志愿服務(wù)主要領(lǐng)域包括：扶貧濟(jì)困、助老助殘、社區(qū)服務(wù)、生態(tài)建設(shè)、大型活動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、社會(huì)管理、文化建設(shè)、西部開(kāi)發(fā)、海外服務(wù)等。（二）志愿者服務(wù)的類(lèi)別志愿者服務(wù)的類(lèi)別一般涉及助學(xué)、助老、助殘、其他弱勢(shì)群體關(guān)注、青少年問(wèn)題關(guān)注、環(huán)保以及一些社會(huì)公益性宣傳活動(dòng)。1.助學(xué)類(lèi)的志愿服務(wù)主要為參與收集調(diào)查貧困學(xué)生資料、整理貧困學(xué)生資料、宣傳助學(xué)活動(dòng)、募