PAGEPAGE10淺談旅游保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)學(xué)問(wèn)摘要：近幾年，隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐漸火爆，旅游過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越突出，旅游保險(xiǎn)的重要性漸漸被廣大消費(fèi)者所認(rèn)知。但旅游保險(xiǎn)作為一種小額保險(xiǎn)，被很多保險(xiǎn)公司視為雞肋，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的旅游保險(xiǎn)發(fā)展緩慢，使得消費(fèi)者的切身利益很難得到保障。本文主要探討保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)旅游保險(xiǎn)所面臨的困境以及解決對(duì)策，希望能給業(yè)內(nèi)讀者帶來(lái)借鑒。關(guān)鍵詞：旅游保險(xiǎn)；小額保險(xiǎn)；保險(xiǎn)公司；經(jīng)營(yíng)對(duì)策旅游保險(xiǎn)與傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)相比較，成本高、利潤(rùn)低，保險(xiǎn)公司往往不加以重視，具體表現(xiàn)在旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種少、產(chǎn)品有待完善，缺乏相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)，銷售渠道存在缺憾、投保方式單一等等。下面筆者列舉幾個(gè)方面來(lái)詳細(xì)談?wù)?。一、旅游保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)所面臨的困境（一）宣傳效率較低國(guó)內(nèi)開展旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司很少，主要集中于幾家大型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。對(duì)于開展旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，旅游保險(xiǎn)宣傳的重要性也未引起足夠的重視，宣傳效率較低，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：旅游保險(xiǎn)宣傳上缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃。在重大旅游安全事故發(fā)生后，各種新聞媒體密切關(guān)注，保險(xiǎn)公司競(jìng)相開展大規(guī)模的宣傳。旅游保險(xiǎn)宣傳效果明顯，短期內(nèi)旅游保險(xiǎn)保費(fèi)收入出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。但保險(xiǎn)公司對(duì)旅游保險(xiǎn)的宣傳缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃性，只是片面迎合民眾一時(shí)高漲的需求。在重大旅游安全事故逐漸淡出人們的視線之后，保費(fèi)收入勢(shì)必會(huì)大幅下降。同時(shí)，對(duì)旅游保險(xiǎn)的宣傳千篇一律，客戶無(wú)法對(duì)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行深入了解。旅游保險(xiǎn)街頭咨詢、電話銷售等常見宣傳手段均呈現(xiàn)出短期性，不利于培養(yǎng)客戶對(duì)公司的信賴感。另一方面，這些宣傳方式過(guò)于形式化，通常并不能得到缺乏保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的民眾的認(rèn)同，甚至使其產(chǎn)生抵觸心理。比如當(dāng)前保險(xiǎn)公司普遍采取的上門推銷、陌生拜訪、電話銷售等方式很容易引起對(duì)方的反感。更有甚者，部分旅游保險(xiǎn)代理人大肆鼓吹旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，刻意夸大保障效果。旅游保險(xiǎn)代理人在推銷旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，片面強(qiáng)調(diào)甚至是夸大產(chǎn)品在某一方面的保障功能，而刻意回避對(duì)責(zé)任免除條款的解釋說(shuō)明。在旅游保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，很容易造成不必要的糾紛，有損保險(xiǎn)公司的形象和產(chǎn)品可信度。（二）產(chǎn)品種類仍需豐富近年來(lái)，國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司競(jìng)相研發(fā)并推出短期旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋自助游、高原游、戶外運(yùn)動(dòng)和自駕游等多種旅游項(xiàng)目，并將滑雪、潛水、攀巖、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目納入旅游保險(xiǎn)的承保范圍。旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)化，游客的選擇范圍有所增大。意外身故、醫(yī)療、24小時(shí)全國(guó)緊急救援服務(wù)、住院津貼、急性病身故、高危風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目等多種保障可以更好地滿足游客的旅游保險(xiǎn)需求。可見，新型旅游保險(xiǎn)和特種旅游保險(xiǎn)取得了快速發(fā)展，保障范圍逐步擴(kuò)展，國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品體系愈發(fā)完備。但中國(guó)旅游報(bào)和搜狐社區(qū)有關(guān)旅游保險(xiǎn)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36%的人認(rèn)為旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品不夠豐富?？梢哉f(shuō)，旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品取得了較快發(fā)展，但仍需進(jìn)一步完善。（三）營(yíng)銷方式存在弊端旅游保險(xiǎn)營(yíng)銷方式主要包括旅行社代理、機(jī)票點(diǎn)代售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其中旅行社代理是當(dāng)前旅游保險(xiǎn)營(yíng)銷的主要渠道。大部分旅游保險(xiǎn)是通過(guò)旅行社代理銷售給投保人的。有的保險(xiǎn)公司更是與各個(gè)旅行社簽訂長(zhǎng)期代銷協(xié)議，將旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全權(quán)交與旅行社代理。旅行社代理旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以方便旅行社及組團(tuán)游游客購(gòu)買相關(guān)旅游保險(xiǎn)。但是，80%的旅游者屬于自助游游客。這些人出游并不需要與旅行社接觸。因此，旅行社代理旅游保險(xiǎn)并不適于自助游游客購(gòu)買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)游客希望通過(guò)保險(xiǎn)公司直接購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，希望通過(guò)旅行社購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的只占受訪者的16%。營(yíng)銷渠道不能充分滿足游客的購(gòu)買渠道需要，游客投保旅游保險(xiǎn)的積極性會(huì)受到一定程度的影響。另一方面，旅行社與保險(xiǎn)公司之間的利益分配機(jī)制不合理。旅行社為了自身利益，對(duì)旅游保險(xiǎn)的銷售并不積極，甚至存在誤導(dǎo)游客的現(xiàn)象。通過(guò)機(jī)票點(diǎn)代售旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品也有類似的問(wèn)題。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式逐漸運(yùn)用于旅游保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)中。旅游保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可以滿足游客直接去保險(xiǎn)公司購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的意愿，是當(dāng)前旅游保險(xiǎn)營(yíng)銷的發(fā)展方向。然而，旅游保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并未得到普及，保險(xiǎn)公司電子商務(wù)平臺(tái)的不成熟和游客對(duì)網(wǎng)上投保的重重顧慮嚴(yán)重制約了旅游保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?？梢姡袊?guó)旅游保險(xiǎn)營(yíng)銷方式受到制約，嚴(yán)重阻礙了旅游保險(xiǎn)的發(fā)展。（四）風(fēng)險(xiǎn)控制水平低由于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的缺乏，保險(xiǎn)公司很難對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。旅游活動(dòng)流動(dòng)性強(qiáng)，與游客的衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面息息相關(guān)。保險(xiǎn)公司控制旅游風(fēng)險(xiǎn)的難度較大。通常，游客投保所在地與其旅游目的地不在一個(gè)地方，甚至相隔很遠(yuǎn)。因此，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司不一定能夠及時(shí)趕到保險(xiǎn)事故案發(fā)地。同時(shí)，旅游活動(dòng)涉及面廣，面臨的風(fēng)險(xiǎn)極其復(fù)雜。各種風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多變，不利于保險(xiǎn)公司提前介入和提供及時(shí)有效的援助。旅游保險(xiǎn)的雙重信息不對(duì)稱更是增加了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制難度。另一方面，保險(xiǎn)公司缺少與緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)的密切合作。緊急救援有助于降低旅游風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生和事故發(fā)生后所造成的損失。同時(shí)，緊急救援服務(wù)可以使身處異鄉(xiāng)的游客在旅游事故發(fā)生時(shí)感受到溫暖，加深其對(duì)旅游保險(xiǎn)的印象。旅游活動(dòng)自身的特殊性更是凸顯了旅游緊急救援的重要性。然而，國(guó)內(nèi)很多保險(xiǎn)公司與緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作并不緊密，甚至是缺乏合作。除了少數(shù)大型保險(xiǎn)公司在開展旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)積極與緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)合作外，很多保險(xiǎn)公司并不重視緊急救援服務(wù)的提供。緊急救援并未發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。二、走出經(jīng)營(yíng)困境的對(duì)策（一）豐富旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品積極開發(fā)新興旅游險(xiǎn)和特種旅游險(xiǎn)。旅游保險(xiǎn)供給的擴(kuò)大在一定程度上有賴于產(chǎn)品的多樣性。旅游保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品不夠豐富是制約中國(guó)旅游保險(xiǎn)發(fā)展的重要因素，我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜翁攸c(diǎn)，加大新興旅游保險(xiǎn)和特種旅游保險(xiǎn)的發(fā)展力度，完善相關(guān)旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種。近年來(lái)，旅游逐步向散客化、個(gè)性化的方向發(fā)展，保險(xiǎn)公司應(yīng)該根據(jù)游客自助游線路特點(diǎn)開發(fā)出有特色的新興旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足自助游游客的個(gè)性化需求。隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目愈發(fā)受到歡迎，游客面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜，保險(xiǎn)公司應(yīng)抓住高風(fēng)險(xiǎn)特種旅游保險(xiǎn)發(fā)展的契機(jī)，大力發(fā)展高風(fēng)險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)，豐富旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，最大限度地滿足游客的旅游保險(xiǎn)需求。開發(fā)健康旅游保險(xiǎn)。新型旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品擁有廣闊的市場(chǎng)前景，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)，老年人擁有充裕的休閑時(shí)間和很強(qiáng)的旅游欲望，但自身的年齡和身體原因使老年人面臨的旅游風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜。譬如李先生在2019年3月份退休了，老李一直有個(gè)遺憾，自己辛苦工作了一輩子卻沒能真正享受過(guò)祖國(guó)的大好河山，于是他決定4月份去登一次泰山體驗(yàn)一下“一覽眾山小”的感覺。老李的家人總是有點(diǎn)不放心，畢竟他有過(guò)心腦血管病史，但老李執(zhí)意要去，家人也沒做過(guò)多阻攔。然而家人擔(dān)心的事還是發(fā)生了，老李在登山的時(shí)候由于地勢(shì)過(guò)高、登山勞累過(guò)度而缺氧，冠心病突發(fā)，被驢友送到了醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室，4天就花去了2萬(wàn)多。準(zhǔn)備出院老李對(duì)這2萬(wàn)多的醫(yī)院賬單不以為然，心想反正自己在出行前已經(jīng)買了某公司的旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)為我買賬的?？赡睦锵氲剑ｋU(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員一本正經(jīng)地對(duì)老李說(shuō)，依據(jù)他們公司旅游保險(xiǎn)條款的規(guī)定，關(guān)于意外住院補(bǔ)貼這一項(xiàng)只是100元每天而已，即400元的賠款。老李這才傻了眼，埋怨保險(xiǎn)公司為什么不能專門為他們老年人的常見病設(shè)計(jì)一款健康旅游保險(xiǎn)，哪怕多收點(diǎn)保費(fèi)也行。老李的話在理，的確目前各大保險(xiǎn)公司的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品中關(guān)于意外住院津貼一項(xiàng)通常只有50—100元每天，這讓患者的康復(fù)很難得到保障。因此筆者建議推出蘊(yùn)含老年人常見疾病，譬如冠心病、腦血栓、高血壓、腦動(dòng)脈硬化、糖尿病、骨質(zhì)疏松、血管硬化、心臟病的健康旅游保險(xiǎn)，保費(fèi)的金額可以適當(dāng)調(diào)高一點(diǎn)，若在旅途中突然發(fā)生這些老年常見病的急性癥狀入院，我們保險(xiǎn)公司可以根據(jù)急診室或重癥監(jiān)護(hù)室的診療單據(jù)給予相應(yīng)理賠。開發(fā)醫(yī)療旅游保險(xiǎn)。隨著我國(guó)旅游業(yè)和醫(yī)療業(yè)的飛速發(fā)展，以醫(yī)療為目的的旅游者逐年增多。醫(yī)療旅游保險(xiǎn)利潤(rùn)空間大，發(fā)展前景廣闊。我們保險(xiǎn)公司應(yīng)該搶占醫(yī)療旅游保險(xiǎn)發(fā)展的先機(jī)，大力發(fā)展具有高端醫(yī)療服務(wù)功能的旅游保險(xiǎn)，擴(kuò)大醫(yī)療旅游保險(xiǎn)條款的范圍，將更多以醫(yī)療為目的的旅游者納入醫(yī)療旅游保險(xiǎn)的承保范圍內(nèi)。譬如，家住遼寧鞍山的小劉想做一個(gè)高端的全身體檢──派克CT，體檢費(fèi)用需要1萬(wàn)元，而這個(gè)機(jī)器只有大連有，于是小劉心想順便上大連旅旅游也不錯(cuò)。話說(shuō)小劉是個(gè)憂患意識(shí)很強(qiáng)的人，所以平時(shí)很注重相關(guān)權(quán)益的保障，這時(shí)保險(xiǎn)公司若能提供一份蘊(yùn)含派克CT醫(yī)療項(xiàng)目的醫(yī)療旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品（醫(yī)療項(xiàng)目有相應(yīng)的折扣），相比小劉肯定會(huì)欣然接受的，即使保費(fèi)價(jià)格貴一點(diǎn)。保險(xiǎn)公司可以跟當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院聯(lián)合，針對(duì)醫(yī)院的高端醫(yī)療項(xiàng)目設(shè)計(jì)相關(guān)的醫(yī)療旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買這項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)就可以享受到相關(guān)高端醫(yī)療項(xiàng)目的折扣。所以說(shuō)醫(yī)療旅游保險(xiǎn)的發(fā)展，在滿足醫(yī)療旅游者迫切需求的同時(shí)，可以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療業(yè)和旅游業(yè)的全面發(fā)展。（二）加大宣傳力度保險(xiǎn)公司需要安排長(zhǎng)期的宣傳計(jì)劃，由于旅游保險(xiǎn)這種特定險(xiǎn)種的宣傳并不是一朝一夕之事，只有持之以恒的宣傳才能達(dá)到預(yù)期效果。具體應(yīng)在廣度和深度上加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)的宣傳。在廣度上，保險(xiǎn)公司應(yīng)拓寬旅游保險(xiǎn)宣傳途徑。旅游保險(xiǎn)宣傳手冊(cè)、專業(yè)的旅游網(wǎng)站、旅游保險(xiǎn)代售網(wǎng)站和保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站均可以作為旅游保險(xiǎn)宣傳的平臺(tái)。同時(shí)，更要充分發(fā)揮報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)新聞媒體在宣傳上的優(yōu)勢(shì)，快捷高效的傳播旅游保險(xiǎn)相關(guān)信息資訊。保險(xiǎn)公司還可以在旅行社、機(jī)場(chǎng)、旅游景區(qū)等地針對(duì)不同的群體開展適宜的宣傳。在深度上，保險(xiǎn)公司應(yīng)該著重體現(xiàn)旅游保險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)，突出其轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、保障游客切身利益的特性。宣傳是發(fā)展客戶的重要門戶，但只是表象，實(shí)力和信譽(yù)才是旅游保險(xiǎn)發(fā)展的根本。因此，旅游保險(xiǎn)的宣傳應(yīng)重點(diǎn)放在保險(xiǎn)公司的形象和產(chǎn)品特性上。服務(wù)和信譽(yù)是保險(xiǎn)公司的根基，保險(xiǎn)公司若能做好服務(wù)和理賠等各項(xiàng)工作，做好重大旅游安全事故的理賠等善后處理工作，那么必將會(huì)受到社會(huì)的一致好評(píng)，可以大幅提高保險(xiǎn)公司的社會(huì)形象和民眾認(rèn)可度。（三）拓寬銷售渠道很多消費(fèi)者會(huì)源于對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴，想要通過(guò)直銷渠道購(gòu)買到旅游保險(xiǎn)。為了滿足這些消費(fèi)者的需要，保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)多種途徑積極改進(jìn)旅游保險(xiǎn)直銷渠道，可以以培訓(xùn)或資格考試的形式培養(yǎng)專業(yè)的旅游保險(xiǎn)代理人，專門從事旅游保險(xiǎn)銷售工作。還可以將旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品制作成卡片形式，放在專門的保險(xiǎn)代理店進(jìn)行銷售。與商業(yè)銀行合作，共同開發(fā)智能保險(xiǎn)機(jī)，以方便游客購(gòu)買適合的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。在發(fā)展旅游保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)加大旅游保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，開展網(wǎng)上投保服務(wù)和手機(jī)投保服務(wù)，為游客提供更加方便的服務(wù)。在直銷策略上，保險(xiǎn)公司應(yīng)推出經(jīng)濟(jì)合理的旅游保險(xiǎn)套餐，對(duì)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售。加強(qiáng)與其他險(xiǎn)種銷售團(tuán)體的合作，對(duì)旅游保險(xiǎn)進(jìn)行交叉銷售。（四）做好續(xù)保工作續(xù)保體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的口碑，是旅游保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重。續(xù)保可以節(jié)約大量的展業(yè)成本，降低旅游保險(xiǎn)銷售成本。鑒于續(xù)保的突出價(jià)值，保險(xiǎn)公司應(yīng)該從多方面提高自身產(chǎn)品和服務(wù)水平，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)的客戶續(xù)保。在旅游保險(xiǎn)費(fèi)率上，可以給予續(xù)?？蛻粢欢ǖ膬?yōu)惠。在英國(guó)，擁有一年期旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的顧客如果在保險(xiǎn)期內(nèi)未出險(xiǎn)，在續(xù)保時(shí)可以享受10%—36%的優(yōu)惠，這種續(xù)保優(yōu)惠可以維護(hù)更多的優(yōu)質(zhì)老客戶。（五）完善利益分配機(jī)制發(fā)達(dá)國(guó)家旅游保險(xiǎn)利益分配機(jī)制較為成熟，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)旅游保險(xiǎn)過(guò)程中可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)。在旅游保險(xiǎn)較為發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，旅游零售代理商代理保險(xiǎn)服務(wù)可以獲得高達(dá)30%的傭金，大型旅游經(jīng)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)短途旅游和保險(xiǎn)占其營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的4%。合理的傭金可以激發(fā)旅游保險(xiǎn)代理商經(jīng)營(yíng)旅游保險(xiǎn)的積極性，促進(jìn)其不斷完善旅游保險(xiǎn)代銷行為。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善的旅游保險(xiǎn)利益分配機(jī)制。（六）建立巨災(zāi)事故處理機(jī)制重大旅游安全事故一般會(huì)造成大的經(jīng)濟(jì)損失，保險(xiǎn)公司將面臨巨額的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。為應(yīng)對(duì)巨災(zāi)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的劇烈沖擊、甚至是毀滅性打擊，保險(xiǎn)公司應(yīng)未雨綢繆，提前為隨時(shí)可能發(fā)生的巨額索賠儲(chǔ)備資金，以備不時(shí)之需。建立旅游保險(xiǎn)專項(xiàng)資金就是應(yīng)對(duì)巨額索賠的有效方法。專項(xiàng)資金的積累和啟動(dòng)需要依據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該以科學(xué)的保險(xiǎn)精算技術(shù)為基礎(chǔ)，建立合理的旅游保險(xiǎn)專項(xiàng)基金。在巨額旅游保險(xiǎn)意外事故索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司可以啟動(dòng)旅游保險(xiǎn)專項(xiàng)資金，以保障保險(xiǎn)公司的正常運(yùn)營(yíng)。旅游保險(xiǎn)專項(xiàng)資金的建立使得旅游保險(xiǎn)更加“保險(xiǎn)”，可以有效避免保險(xiǎn)公司巨大的資金缺口，確保其正常持續(xù)經(jīng)營(yíng)。被保險(xiǎn)人的利益可以得到有效保障，保險(xiǎn)公司也可以獲得持續(xù)健康的發(fā)展。（七）建立旅游保險(xiǎn)緊急救援系統(tǒng)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極地跟緊急救援機(jī)構(gòu)接洽，商談合作事宜，秉持“以人為本”的理念，推動(dòng)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品從事后補(bǔ)償向事前預(yù)防和事中救援轉(zhuǎn)變。旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)包含緊急救援功能，有效化解旅游過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。做好事前預(yù)防、事中應(yīng)急處理、事后理賠和善后處理工作，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事故。在承保旅