項目管理《三只老鼠偷油吃》案例分析三只老鼠一同去偷油吃。他們找到了一個油瓶,商量后決定由一只老鼠踩著另外兩只的肩膀,輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢,當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上時,不知什么原因,油瓶突然傾倒,最終驚動了人,三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C,大家開會討論失敗的原因。最上面的老鼠說,自己沒有喝到油,而且還推倒了油瓶,這是因為下面第二只老鼠突然抖動了一下。第二只老鼠承認自己抖動了一下,但他感覺到第三只老鼠也抽搐了一下,所以自己才抖動的。第三只老鼠說,自己是因為聽到門外有貓的叫聲,所以才抖動了一下。這個案例反映了企業(yè)中很多人也具有類似的心態(tài)。在季度會議上,各部門經(jīng)理都試圖將責任推卸給其他部門。營銷部門經(jīng)理說,銷售不好是因為競爭對手的新產(chǎn)品更好;研發(fā)部門經(jīng)理說,新產(chǎn)品少是因為預算太少;財務經(jīng)理說,公司成本上升所以沒有多余的錢。最后,大家一致認為,這個問題的根源在于俄羅斯礦山的爆炸。這種推卸責任的做法并不能解決問題的根源。企業(yè)應該從績效管理的角度重新認識績效考核,不能僅僅針對結果進行考核,而要考慮整個過程。只有這樣,企業(yè)才能真正找到問題的癥結所在,并采取有效的解決措施?？冃Э己瞬坏扔诳冃Ч芾?，它只是績效管理的一個部分。績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環(huán)節(jié)：計劃績效是整個績效管理過程的起點，當新績效時間開始時，管理者和員工經(jīng)過一起討論，制定績效目標，就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協(xié)議;管理績效是管理人員和員工進行持續(xù)的績效溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，幫助員工提高個人績效，是在整個績效期間內(nèi)一直進行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術，對員工進行考核，它是在績效時間結束時進行的;反饋績效是進行績效考核面談，對績效改進進行指導，實現(xiàn)報酬反饋，也是在績效時間結束時進行的。具體到上面提及的具體事件，如果按照績效管理的原則，各部門都應制定自己的績效目標。在績效實施和績效管理過程中，各部門可以及時發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題，在問題尚未造成損失的情況下就及時找出原因予以解決，從而保證完成本部門的績效目標，也就不會像案例中那樣，出了問題給企業(yè)造成損失以后再來追究各部門的責任。當每個部門都完成了自己的績效目標時，企業(yè)的總體績效自然就會很好，在同等市場環(huán)境下的競爭中，企業(yè)也將會始終立于不敗之地。當然還可以有別的知名教授們在故事的結尾處加上一句別的什么