2024售后服務合作協(xié)議范本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為產(chǎn)品售后服務提供商，雙方為了更好地提供產(chǎn)品售后服務，確保消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合作范圍1.1乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。1.2甲方應向乙方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊、維修工具等。1.3乙方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守甲方的技術(shù)規(guī)范和操作流程。二、服務標準2.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務，確保服務質(zhì)量。2.2乙方在提供售后服務時，應保證服務人員具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守職業(yè)道德。2.3乙方應設(shè)立客戶服務，及時解決消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的售后服務，按照甲方的收費標準執(zhí)行。3.2甲方應在協(xié)議簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付約定的服務費用。3.3雙方另有約定的，從其約定。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)約____年。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方在提供售后服務過程中，若存在過錯，導致消費者權(quán)益受損的，由乙方承擔相應責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.產(chǎn)品技術(shù)資料

2.操作手冊

3.維修工具

4.服務人員資質(zhì)證明

5.客戶服務記錄

6.服務費用明細表

7.補充協(xié)議二、違約行為及認定：

1.甲方未按約定支付服務費用

2.乙方未按約定提供售后服務

3.乙方服務人員未具備相關(guān)資質(zhì)

4.乙方未遵守職業(yè)道德

5.乙方未設(shè)立客戶服務

6.雙方未按約定履行合作期限

7.雙方未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商

2.乙方：指產(chǎn)品售后服務提供商

3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務

4.服務費用：指乙方提供售后服務所需的費用

5.違約行為：指違反合同約定的一方行為

6.消費者權(quán)益：指消費者在購買、使用產(chǎn)品過程中應享有的權(quán)益四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按約定支付服務費用

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方可以依法向法院提起訴訟。

2.問題：乙方未按約定提供售后服務

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其按照約定提供售后服務；如乙方仍不提供，甲方可以依法向法院提起訴訟。

3.問題：乙方服務人員未具備相關(guān)資質(zhì)

解決辦法：甲方可以要求乙方更換具備相關(guān)資質(zhì)的服務人員；如乙方仍不更換，甲方可以依法向法院提起訴訟。

4.問題：乙方未遵守職業(yè)道德

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其遵守職業(yè)道德；如乙方仍不遵守，甲方可以依法向法院提起訴訟。

5.問題：乙方未設(shè)立客戶服務

解決辦法：甲方可以要求乙方設(shè)立客戶服務；如乙方仍不設(shè)立，甲方可以依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：

1.產(chǎn)品生產(chǎn)商與售后服務提供商之間的合作

2.產(chǎn)品銷售商與售