完美售后購(gòu)機(jī)無(wú)憂(yōu)終身保修合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________第一條保修范圍1.2保修期自乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起計(jì)算，終身保修。第二條保修內(nèi)容（1）產(chǎn)品硬件故障維修；（2）產(chǎn)品軟件故障修復(fù)；（3）產(chǎn)品配件更換；（4）產(chǎn)品性能優(yōu)化升級(jí)。（1）正常磨損和消耗；（2）非正常使用導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；（3）未經(jīng)甲方授權(quán)的維修、改裝或拆卸；（4）甲方無(wú)法控制的不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。第三條保修流程（1）乙方姓名及聯(lián)系方式；（2）產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及保修卡；（3）產(chǎn)品故障描述及故障現(xiàn)象。3.2甲方接到乙方報(bào)修后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理方案，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換配件或遠(yuǎn)程指導(dǎo)修復(fù)。3.3甲方維修過(guò)程中，如需更換配件，將向乙方免費(fèi)提供原裝正品配件。3.4維修完成后，甲方將通知乙方取貨或安排寄送，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。第四條保修期限延長(zhǎng)4.1乙方如需要延長(zhǎng)保修期限，可在原保修期基礎(chǔ)上選擇延長(zhǎng)保修服務(wù)，具體費(fèi)用及延長(zhǎng)方案由甲方根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和市場(chǎng)情況制定，并向乙方公示。4.2乙方同意延長(zhǎng)保修服務(wù)后，甲方向乙方提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，并按照本合同第二條保修內(nèi)容履行保修職責(zé)。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿(mǎn)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.維修記錄表5.延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)，包括但不限于硬件故障維修、軟件故障修復(fù)、配件更換和性能優(yōu)化升級(jí)。2.甲方未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理方案或安排維修。3.甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的保修標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供原裝正品配件進(jìn)行更換。5.甲方未按照約定時(shí)間通知乙方取貨或安排寄送。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修：指甲方對(duì)銷(xiāo)售的product產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修、更換配件、軟件修復(fù)等服務(wù)。2.正常磨損和消耗：指產(chǎn)品正常使用過(guò)程中由于時(shí)間、使用頻率等因素導(dǎo)致的磨損和消耗。3.非正常使用：指不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或甲方告知的使用方法導(dǎo)致的故障。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，但無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡。解決辦法：乙方應(yīng)盡快聯(lián)系甲方并提供其他能夠證明購(gòu)買(mǎi)關(guān)系的資料，如發(fā)票、支付記錄等。2.問(wèn)題：甲方未能在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理方案或安排維修。解決辦法：乙方可向甲方再次提出催促請(qǐng)求，或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。3.問(wèn)題：維修服務(wù)未達(dá)到約定保修標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修或更換配件，并有權(quán)要求賠償。4.問(wèn)題：甲方未提供原裝正品配件進(jìn)行更換。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方提供原裝正品配件，并有權(quán)要求賠償。5.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間通知乙方取貨或安排寄送。解決辦法：乙方可向甲方催促，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的product產(chǎn)品。2.乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，需要甲方提供保修服務(wù)。3