硬件公司業(yè)主收樓承諾合同編號：__________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方購買乙方硬件產品事宜，達成如下協(xié)議：一、產品及交付（1）產品名稱：________________（2）產品型號：________________（3）產品數量：________________（4）產品單價：________________（5）總價：________________1.2乙方應按照甲方的要求，在合同簽訂后的____個工作日內將產品運輸至甲方指定的地點。1.3乙方應保證產品的質量，按照甲方的要求進行產品的安裝、調試和培訓。二、質量保證2.1乙方提供的產品應符合國家標準和行業(yè)標準，并保證產品的質量和性能。2.2乙方應自產品交付之日起，對產品提供____年的質保期。質保期內，產品出現非人為損壞的問題，乙方應在接到甲方通知后的____個工作日內免費維修或更換。2.3質保期結束后，乙方應根據甲方的要求，提供有償的維修和保養(yǎng)服務。三、售后服務3.1乙方應設立售后服務，解答甲方的疑問和問題。3.2乙方應在接到甲方維修請求后的____個工作日內派員到現場進行維修。3.3乙方應在產品交付后____個月內，對甲方人員進行一次免費的培訓。四、違約責任4.1乙方未按照約定時間交付產品的，應按照逾期交付部分貨款____%的標準向甲方支付違約金。4.2乙方提供的產品不符合約定的質量標準的，應按照甲方損失金額____%的標準向甲方支付違約金。4.3甲方未按照約定時間支付貨款的，應按照逾期支付部分貨款____%的標準向乙方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數表3.質保服務政策4.培訓計劃時間表5.售后服務聯系方式6.付款憑證7.交付確認單二、違約行為及認定：1.逾期交付：乙方未按合同約定時間交付產品。2.產品質量不符合約定：乙方提供的產品未達到約定的質量標準。3.未按約定支付貨款：甲方未按合同約定的時間支付貨款。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.質保期：自產品交付之日起，乙方對產品提供一定年限的質量保證期限。3.違約金：因違約行為而根據合同約定向對方支付的賠償金。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延誤：提前與乙方溝通，協(xié)商具體的交付時間表，并考慮備用方案以避免影響運營。2.產品質量問題：立即通知乙方，并在質保期內要求乙方免費維修或更換。3.付款問題：確保資金準備充足，按時支付貨款，避免違約金的發(fā)生。4.培訓和售后服務不滿意：及時與乙方溝通，要求乙方加強服務，并在質保期內提供滿意的解決方