課后習(xí)題一一、單選題1.新媒體最典型的特征是（）。A.傳播行為個(gè)性化B.接收方式移動(dòng)化C.傳播速度實(shí)時(shí)化D.傳播方式雙向化答案：D2.新媒體是基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端向用戶(hù)提供（）服務(wù)的傳播形態(tài)。A.新聞B.信息和娛樂(lè)C.生活和工作D.信息答案：B3.在新媒體到來(lái)之前，傳統(tǒng)媒體大多采用被動(dòng)、單一的硬性推廣，很容易引起用戶(hù)的反感，新媒體營(yíng)銷(xiāo)則不同，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，也可以將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融于用戶(hù)的互動(dòng)參與中，并且不斷擴(kuò)散，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果。這體現(xiàn)出新媒體（）的特征。A.用戶(hù)參與較強(qiáng)B.營(yíng)銷(xiāo)成本較低C.營(yíng)銷(xiāo)方式多樣D.營(yíng)銷(xiāo)定位更準(zhǔn)答案：A4.（）主要負(fù)責(zé)新媒體內(nèi)容的協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃、熱點(diǎn)事件的營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、工作效果評(píng)估等相關(guān)文案工作A.文案人員B.營(yíng)銷(xiāo)人員C.美編人員D.運(yùn)營(yíng)人員答案：A5.在“藍(lán)瘦香菇”視頻爆火時(shí)，就有公眾號(hào)借勢(shì)做了一個(gè)“藍(lán)瘦香菇”的H5游戲，游戲本身好玩，再加上用戶(hù)對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注，贏得了大量的傳播。這體現(xiàn)了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的（）思維。A.用戶(hù)B.粉絲經(jīng)濟(jì)C.跨界D.流量答案：D二、多選題1.傳統(tǒng)媒體具有哪些局限性？（）A.程式固定化B.傳播單向化C.時(shí)效性較差D.針對(duì)性較差答案：ABCD2.新媒體營(yíng)銷(xiāo)主要呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：（）。A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)更受歡迎B.短視頻成為主流C.社交營(yíng)銷(xiāo)成為主場(chǎng)D.日益脫離手機(jī)答案：ABC3.大數(shù)據(jù)的分析的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）A總結(jié)用戶(hù)需求B.分析用戶(hù)行為特征C.檢測(cè)品牌口碑狀況D分析市場(chǎng)動(dòng)向答案：ABCD三、判斷題1.從技術(shù)層面上講，在新媒體時(shí)代，人人都可以接受信息，人人也都可以充當(dāng)信息發(fā)布者。答案：√2.新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中堅(jiān)持利益原則的目的是提高用戶(hù)的體驗(yàn)和參與感。（）答案：×新媒體是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的，具有高度互動(dòng)性和線性傳播特質(zhì)，能夠傳輸多元復(fù)合信息的大眾傳播媒體。（）答案：×4.視覺(jué)設(shè)計(jì)主要是圖像、文案、視頻、資料、產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃、收集、制作與管理。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述新媒體的特征。答案：傳播方式雙向化；接收方式移動(dòng)化；傳播行為個(gè)性化；傳播速度實(shí)時(shí)化；傳播內(nèi)容多元化。2.簡(jiǎn)述新媒體營(yíng)銷(xiāo)的4I原則。答案：（1）趣味原則，是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須具有娛樂(lè)化、趣味性的屬性。新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要想打動(dòng)目標(biāo)用戶(hù)，首先要做到趣味性，通過(guò)有趣的標(biāo)題、圖片、文字等信息，引起用戶(hù)關(guān)注，才能進(jìn)一步達(dá)成合作。（2）利益原則,指的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須要為目標(biāo)受眾提供其所需的利益，這里的利益，不單是指物質(zhì)利益，還包括更有利的信息、更便捷的功能等等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是充分以用戶(hù)為中心。（3）互動(dòng)原則，指的是充分利用網(wǎng)絡(luò)的特性與目標(biāo)受眾展開(kāi)互動(dòng)交流，提高用戶(hù)的體驗(yàn)和參與感，這樣才能將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮到極致。（4）個(gè)性原則，指的是采用“一對(duì)一”的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)手段，使目標(biāo)受眾產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿(mǎn)足感，個(gè)性化原則是投目標(biāo)受眾所好，更容易引起目標(biāo)受眾關(guān)注與互動(dòng)；因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，因?yàn)閭€(gè)性，所以誘人。3.要出色的完成新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作，從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)。答案：從業(yè)者首先需要了解新媒體，其次具備敏銳的網(wǎng)感。然后還需要有優(yōu)秀的軟文寫(xiě)作能力、審美能力、永不停歇的創(chuàng)新能力、不斷學(xué)習(xí)的能力、良好的數(shù)據(jù)分析處理能力、良好的心態(tài)和極強(qiáng)的抗壓能力。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)二一、單選題1.對(duì)于新媒體營(yíng)銷(xiāo)而言，（）是絕對(duì)的主角。A用戶(hù)B內(nèi)容C平臺(tái)D創(chuàng)意答案：B2.與文字、圖片等內(nèi)容相比，目前較為主流的新媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式是什么？（）A.文字B.語(yǔ)音C.視頻D.圖片答案：C3.微博文字要求在（）個(gè)文字范圍內(nèi)。A.135B.140C.145D.150答案：B二、多選題1.新媒體時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)主要包括（）A尋求趣味性B注重互動(dòng)性C追求個(gè)性消費(fèi)D容易超前消費(fèi)答案：ABCD2.用戶(hù)定位是從哪兩個(gè)角度展開(kāi)的？A自我定位B外部定位C用戶(hù)定位D他人定位答案：AC3.內(nèi)容定位的原則，包括哪些方面？A風(fēng)格統(tǒng)一B高頻輸出C滿(mǎn)足用戶(hù)需求D符合營(yíng)銷(xiāo)目的答案：ABCD4.以下屬于微信公眾平臺(tái)特點(diǎn)的是（）。A.自帶流量B.互動(dòng)性強(qiáng)C.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCD5.以下屬于直播特點(diǎn)的有（）。A.滿(mǎn)足觀眾的好奇心B.互動(dòng)性強(qiáng)C.激發(fā)集體想象力和情緒D.有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感答案：ABCD三、判斷題1.新媒體時(shí)代，供過(guò)于求，隨著人均可支配收入的提高，消費(fèi)者開(kāi)始追求個(gè)性化、差異化，希望體現(xiàn)出自己的不同，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)主流。（）答案：√2.微信公眾平臺(tái)包括企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)3種類(lèi)型。（）答案：√3.訂閱號(hào)認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息。答案：×四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建過(guò)程的5個(gè)步驟。答案：（1）明確用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建目的；（2）數(shù)據(jù)采集和篩選；（3）數(shù)據(jù)預(yù)處理；（4）數(shù)據(jù)標(biāo)簽化并賦予其權(quán)重；（5）生成畫(huà)像。2.簡(jiǎn)述內(nèi)容定位的流程。答案：（1）圈定目標(biāo)人群、（2）找到合適的營(yíng)銷(xiāo)方式、（3）尋找適合的媒介、（4）對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃和包裝、（5）打造內(nèi)容亮點(diǎn)、（6）設(shè)計(jì)便捷的轉(zhuǎn)化入口、（7）效果的追蹤和反饋。3.百科類(lèi)平臺(tái)的特點(diǎn)有哪些？答案：（1）有效流量高，百科類(lèi)平臺(tái)作為搜索引擎平臺(tái)，自有高流量；（2）用戶(hù)粘性大，相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)資訊媒體的淺閱讀，百科網(wǎng)站的知識(shí)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了深而精的閱讀，使得用戶(hù)停留時(shí)間長(zhǎng)；（3）可信任度高，百科類(lèi)平臺(tái)以權(quán)威認(rèn)證的知識(shí)為內(nèi)容，用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容信賴(lài)度較高。4.長(zhǎng)視頻與短視頻平臺(tái)相比，有哪些不同？答案：從視頻制作角度分析，短視頻投入的資金成本、時(shí)間成本比長(zhǎng)視頻少。從內(nèi)容呈現(xiàn)方面，長(zhǎng)視頻更加完整和深刻，其精神價(jià)值高于短視頻，短視頻趨于資訊和新聞，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值高于長(zhǎng)視頻。從消費(fèi)角度分析，短視頻的載體比長(zhǎng)視頻更加廣泛，且以手機(jī)為主體，其重要消費(fèi)人群以上班族、年輕人為主，而長(zhǎng)視頻市場(chǎng)同樣廣泛但規(guī)模較小，以電視和影院為主，其主要消費(fèi)者以家庭主婦、老人、兒童為主。從視頻感染力程度分析，長(zhǎng)視頻相比于短視頻更具有共情和“高喚醒狀態(tài)”的特點(diǎn)。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)三一、單選題1.流量獲取的兩種常見(jiàn)方式是事件營(yíng)銷(xiāo)和（）。A.借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)B.跨界營(yíng)銷(xiāo)C.饑餓營(yíng)銷(xiāo)D.社群營(yíng)銷(xiāo)答案：B2.造勢(shì)模式下的事件營(yíng)銷(xiāo)不需要滿(mǎn)足以下哪個(gè)原則？（）A.創(chuàng)新性原則B.互惠性原則C.公共性原則D.相關(guān)性原則答案：D3.以下廣告詞沒(méi)有運(yùn)用USP定位策略的是（）。A.橫掃饑餓，做回自己B.充電5分鐘通話兩小時(shí)C.我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工D.胃痛、胃酸、胃脹，就用斯達(dá)舒答案：C4.一個(gè)產(chǎn)品要想成為爆品，找到_________是油門(mén)，找到_________是發(fā)動(dòng)機(jī)，而_________就是引爆用戶(hù)口碑，打造爆品的放大器。A.用戶(hù)痛點(diǎn)-產(chǎn)品尖叫點(diǎn)-爆點(diǎn)B.產(chǎn)品尖叫點(diǎn)-用戶(hù)痛點(diǎn)-爆點(diǎn)C.用戶(hù)痛點(diǎn)-爆點(diǎn)-產(chǎn)品尖叫點(diǎn)D.產(chǎn)品尖叫點(diǎn)-爆點(diǎn)-用戶(hù)痛點(diǎn)答案：A5.（）多是指尚未被滿(mǎn)足的、而又被廣泛渴望的需求，是一切產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品失敗的源頭。A.尖叫點(diǎn)B.爆點(diǎn)C.痛點(diǎn)D.關(guān)注點(diǎn)答案：C二、多選題1.常見(jiàn)的借勢(shì)模式有（）種。A.借名人之勢(shì)B.借熱點(diǎn)之勢(shì)C.借體育之勢(shì)D.借節(jié)日之勢(shì)答案：ABCD2.常見(jiàn)的品牌定位策略有哪些？（）A.對(duì)立型定位策略B.USP定位策略C.升維定位策略D.以上都不包含答案：ABC3.以下廣告詞運(yùn)用的是對(duì)立型定位策略的有（）。A.送禮就送腦白金B(yǎng).充電5分鐘通話兩小時(shí)C.我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工D.不是所有的牛奶都叫特侖蘇答案：CD三、判斷題1.促銷(xiāo)跨界是指借助不同行業(yè)的概念、功能、技術(shù)來(lái)創(chuàng)造新的產(chǎn)品或者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，又或是研發(fā)有別于本品牌主流產(chǎn)品所在行業(yè)的其他行業(yè)的產(chǎn)品。（）答案：×2.借勢(shì)模式具有投入成本低、操作便利等優(yōu)勢(shì)，是目前企業(yè)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)最常采用的模式。答案：√3.對(duì)立型定位是企業(yè)間強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向而非用戶(hù)需求導(dǎo)向，是與對(duì)手顯著差異化的定位，一般適合市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和、后發(fā)創(chuàng)業(yè)的品牌。答案：√4.尖叫點(diǎn)就是用戶(hù)的口碑指數(shù)。答案：√5.品牌IP，是品牌人格化的塑造。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌都在打造品牌IP，即吉祥物形象。答案：√四、簡(jiǎn)答題1.渠道跨界的兩種形式分別是什么？答案：渠道跨界主要有兩種方式：第一種方式是渠道和平臺(tái)共享，即具有相似目標(biāo)的消費(fèi)群體的不同品牌相互交換并共享渠道和平臺(tái)，讓目標(biāo)用戶(hù)能夠廣泛接收品牌信息。第二種方式是線下渠道與線上渠道融合。線下渠道的價(jià)值在于能夠?yàn)橛脩?hù)提供切實(shí)的體驗(yàn)和服務(wù)；而線上渠道則能夠?yàn)橛脩?hù)提供足不出戶(hù)的便捷服務(wù)，既能節(jié)約用戶(hù)的時(shí)間又能縮短距離。2.品牌場(chǎng)景的塑造包括哪些內(nèi)容？答案：品牌場(chǎng)景的塑造包括場(chǎng)景造需、場(chǎng)景選擇、場(chǎng)景體驗(yàn)、場(chǎng)景觸發(fā)。3.簡(jiǎn)述痛點(diǎn)法則。答案：痛點(diǎn)法則是指通過(guò)尋找用戶(hù)的痛點(diǎn)，以用戶(hù)為中心，而不是靠渠道，把用戶(hù)變成粉絲，而不是在買(mǎi)完產(chǎn)品后就老死不相往來(lái)。4.簡(jiǎn)述爆點(diǎn)法則的核心。答案：爆點(diǎn)法則的核心是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)引爆用戶(hù)傳播的能量，而爆點(diǎn)的核心就是精準(zhǔn)。五、實(shí)訓(xùn)題略課后習(xí)題四一、單選題1.（）是用戶(hù)進(jìn)行自主裂變的重要步驟。A.獲取用戶(hù)B.提高用戶(hù)活躍度C.提高留存率D.收入變現(xiàn)E.自傳播答案：B2.裂變營(yíng)銷(xiāo)中，決定最后發(fā)酵程度的重要一環(huán)是什么？（）A.種子用戶(hù)B.裂變誘餌C.分享趣味D.塑造個(gè)人形象答案：C3.（）是社群成立的前提。A.結(jié)構(gòu)B.輸出C.同好D.運(yùn)營(yíng)答案：C4.（）決定了社群的規(guī)模。A.結(jié)構(gòu)B.輸出C.同好D.復(fù)制答案：D二、多選題1.在應(yīng)用AARRR模型時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注的地方有哪些？（）A.獲取用戶(hù)B.提高用戶(hù)活躍度C.提高留存率D.收入變現(xiàn)E.自傳播答案：ABCD2.在裂變營(yíng)銷(xiāo)中，常用的裂變方式有哪些？（）A.口碑裂變B.邀請(qǐng)裂變C.拼團(tuán)裂變D.分享裂變答案：ABCD3.常見(jiàn)的社群門(mén)檻有什么？（）A.付費(fèi)，即購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定額度方可加入B.定向邀請(qǐng)，比如采用邀請(qǐng)碼等方式C.條件過(guò)濾，實(shí)行嚴(yán)格審核機(jī)制，必須達(dá)到某些條件方可加入D.等級(jí)特權(quán)，比如賬戶(hù)等級(jí)或者會(huì)員等級(jí)到達(dá)一定條件才可以加入答案：ABCD三、判斷題1.裂變營(yíng)銷(xiāo)，是一種依附于平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)模式。答案：×2.提高用戶(hù)留存率是維持產(chǎn)品價(jià)值、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的重要手段。答案：√3.輸出決定了社群的存活。答案：×4.企業(yè)在構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中，要不斷了解用戶(hù)的需求，構(gòu)建用戶(hù)喜愛(ài)的、可以持續(xù)活躍的社群，而不是為了自身的某個(gè)項(xiàng)目去運(yùn)營(yíng)社群。答案：√四、簡(jiǎn)答題1.裂變營(yíng)銷(xiāo)的主要核心是什么？答案：裂變營(yíng)銷(xiāo)的主要核心是利用利益驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)，通過(guò)他們的社交關(guān)系，以最低的成本最大化用戶(hù)的增長(zhǎng)。2.提高用戶(hù)活躍度的常規(guī)做法是什么？答案：提高用戶(hù)活躍度的常規(guī)做法是積極策劃相關(guān)的活動(dòng)，設(shè)置與熱點(diǎn)相結(jié)合的話題，吸引用戶(hù)自發(fā)進(jìn)行討論。3.形成社群，需要滿(mǎn)足哪些構(gòu)成要素？答案：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制。4.該如何運(yùn)營(yíng)好社群？答案：1、要做好社群定位；2、要搭建社群結(jié)構(gòu)；3、設(shè)置入群門(mén)檻；4、走心入群儀式；5、優(yōu)質(zhì)價(jià)值輸出；6、線下活動(dòng)配合；7、適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)五一、單選題1.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A.大數(shù)據(jù)的處理離不開(kāi)云計(jì)算B.從網(wǎng)絡(luò)上搜索得到的數(shù)據(jù)稱(chēng)為大數(shù)據(jù)C.大數(shù)據(jù)在電商、電信、金融等各行業(yè)都有巨大的社會(huì)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)空間D.大數(shù)據(jù)的特征包括體量大、快速化、多樣性和價(jià)值密度低四個(gè)特征答案：B2.以下關(guān)于KOL的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A.KOL中文翻譯是關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖B.KOL是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的概念C.KOL的范疇是有限定的D.KOL的范疇沒(méi)有絕對(duì)限定，可以大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)亞文化圈，也可以小到一個(gè)興趣小組答案：C3.興趣圖譜是以人與人之間的共同興趣為鏈接紐帶的圖譜，以分享共同興趣為基礎(chǔ)，但這種分享不以人與人之間的相識(shí)為基礎(chǔ)。社交圖譜是基于你個(gè)人認(rèn)識(shí)的社交鏈接，故而圈子有限。根據(jù)上述定義，下列屬于社交圖譜的是:A.微信公眾號(hào)B.微信朋友圈C.車(chē)友會(huì)D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)答案：B二、多選題1.下列有關(guān)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)法正確的有()。A.通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，能夠幫助企業(yè)發(fā)掘用戶(hù)消費(fèi)偏好B.大數(shù)據(jù)主要包括數(shù)字型等結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，文本、視頻等非結(jié)構(gòu)化信息不屬于大數(shù)據(jù)的范疇C.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)既能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化，也能促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息精準(zhǔn)推送D.通過(guò)大數(shù)據(jù)分析能夠獲知用戶(hù)的行為傾向、消費(fèi)偏好，高針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能答案：ACD2.下列屬于企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行的成功實(shí)踐的是（）。A.選擇合適的KOLB.制作社交圖譜C.制作興趣圖譜D.投放程序化廣告答案：ABCD3.以下選項(xiàng)中屬于社交圖譜的強(qiáng)關(guān)系的是()。A.好朋友B.家人C.朋友的朋友D.淘寶客服和用戶(hù)的臨時(shí)對(duì)話答案：AB4.以下關(guān)于程序化廣告，描述正確的是()。A.程序化廣告是以人為本的精準(zhǔn)廣告定向B.程序化廣告是利用技術(shù)手段進(jìn)行廣告交易和管理的一種廣告形態(tài)C.程序化廣告是媒體資源的自動(dòng)化、數(shù)字化售賣(mài)與采購(gòu)D.以上描述均不正確答案：ABC三、判斷題1.依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。答案：√2.長(zhǎng)尾KOL的影響力和內(nèi)容創(chuàng)作力不亞于腰部KOL。答案：×3.社交圖譜和興趣圖譜相比，社交圖譜關(guān)系粘度較高，興趣圖譜關(guān)系粘度中等或靠下。答案：√4.廣告主可以程序化采購(gòu)媒體資源，并利用算法和技術(shù)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾定向，只把廣告投放給“對(duì)”的人。答案：√四、簡(jiǎn)答題1.大數(shù)據(jù)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)？答案：第一：有利于分析客戶(hù)，找準(zhǔn)客戶(hù)需求。第二：有利于精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息推送。第三：有利于找準(zhǔn)重點(diǎn)客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。第四：有利于提升客戶(hù)體驗(yàn)。第五：有利于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)化管理。第六：有利于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行及時(shí)的檢測(cè)和查詢(xún)。第七：有利于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌危機(jī)。2.KOL具有哪些特征？答案：專(zhuān)業(yè)度高、善于社交、快速接受新事物、粉絲多且忠實(shí)、影響力大。3.社交圖譜和興趣圖譜的區(qū)別有哪些？答案：社交圖譜以人為最小單位；一般是熟人網(wǎng)絡(luò)，多為雙向關(guān)系；關(guān)系粘度高；聯(lián)系的頻率也較高；社交關(guān)系維系很重要，關(guān)系可維系的持久度與社交關(guān)系的強(qiáng)弱有關(guān)。與社交圖譜不同的是，興趣圖譜以興趣為最小單位，一般是生人網(wǎng)絡(luò)，多為單向關(guān)系；關(guān)系粘度中等或靠下；聯(lián)系的頻率與關(guān)系的粘度有關(guān)；社交關(guān)系拓展比較重要，關(guān)系可維系的持久度比較高。“社交圖譜”是以自己為原點(diǎn)，通過(guò)原點(diǎn)去聯(lián)系到更多具備間接關(guān)系的第二、第三人脈。但是在社交圖譜的關(guān)系鏈的限制下，一個(gè)人的關(guān)系社交并不能無(wú)限延伸。而“興趣圖譜”則基于共同的興趣愛(ài)好，無(wú)需彼此認(rèn)識(shí)，因而大大擴(kuò)展了社交的深度與廣度。兩種圖譜實(shí)際上是用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的兩種不同角度的訴求：社交圖譜承載了用戶(hù)與好友進(jìn)行溝通互動(dòng)的情感需要，而興趣圖譜則體現(xiàn)了用戶(hù)追求品位、獲得知識(shí)的自我實(shí)現(xiàn)需求。4.程序化廣告的廣告服務(wù)與數(shù)據(jù)管理是指什么？答案：廣告服務(wù)指的是為廣告投放平臺(tái)之外的第三方廣告投放服務(wù)提供方，它們不提供競(jìng)價(jià)服務(wù)，主要是幫助廣告主投放廣告、衡量并優(yōu)化廣告效果，除了監(jiān)測(cè)分析服務(wù)外，還提供程序化創(chuàng)意、廣告驗(yàn)證等服務(wù)。數(shù)據(jù)管理則主要是為廣告主提供數(shù)據(jù)收集、清洗及生成標(biāo)簽等服務(wù)，提升數(shù)據(jù)使用效率，并應(yīng)用于優(yōu)化投放效果。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)六一、單選題1.微博營(yíng)銷(xiāo)是基于（）關(guān)系的信息分享，傳播以及獲取的平臺(tái)。A.客戶(hù)B.用戶(hù)C.企業(yè)D.自身答案：B2.微博營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)（）的方式，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，利用自身的博客更新引起用戶(hù)的關(guān)注，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。A.微博的轉(zhuǎn)發(fā)與關(guān)注B.微博的關(guān)注與討論C.微博發(fā)布與討論D.微博的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)答案：C3.內(nèi)容構(gòu)成需要以“用戶(hù)案例”為主的是（）。A.對(duì)話型微博B.資訊型微博C.知識(shí)型微博D.逗趣型微博答案：A4.以下選項(xiàng)中不屬于資訊型微博適用的業(yè)務(wù)的是（）。A.打折信息B.科技類(lèi)產(chǎn)品C.新品發(fā)布信息D.賽事進(jìn)程答案：B二、多選題1.以下屬于微博營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的是（）。A.傳播主體透明化B.傳播時(shí)效高速度C.傳播內(nèi)容碎片化D.傳播形式立體化答案：BCD2.對(duì)于企業(yè)而言，微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值有哪些？（）A.了解消費(fèi)者B.提供服務(wù)平臺(tái)C.加速品牌推廣D.處理公關(guān)危機(jī)答案：ABCD3.在內(nèi)容創(chuàng)造上，企業(yè)常采用的微博運(yùn)營(yíng)方法有（）。A.知識(shí)型微博運(yùn)營(yíng)方法B.逗趣型微博運(yùn)營(yíng)方法C.對(duì)話型微博運(yùn)營(yíng)方法D.資訊型微博運(yùn)營(yíng)方法答案：ABCD4.在創(chuàng)作資訊型微博時(shí)需要做到（）。A.要深入一個(gè)具體的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)信息的獨(dú)特性B.要擁有第一手資料C.要持續(xù)為用戶(hù)提供資源和解決方案D.要有觀點(diǎn)、有態(tài)度、有理有據(jù)答案：ABD三、判斷題1.成功的微博營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)讓廣大用戶(hù)把企業(yè)官方微博視為生活中不可缺少的朋友。答案：×2.簡(jiǎn)介是微博賬號(hào)設(shè)置基本信息里的最后一項(xiàng)。（）答案：√3.企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該是與企業(yè)息息相關(guān)的。答案：√四、簡(jiǎn)答題1.設(shè)置準(zhǔn)確的標(biāo)簽需要遵循哪些原則？答案：（1）提高標(biāo)簽的匹配度；（2）為標(biāo)簽進(jìn)行合理排序；（3）定期調(diào)整標(biāo)簽詞匯；（4）重視節(jié)假日熱詞標(biāo)簽。2.微博傳播主體模糊化如何理解？答案：微博是信息的匯聚點(diǎn)，微博用戶(hù)通過(guò)微博網(wǎng)站發(fā)布信息，同時(shí)也接收信息。微博傳播的特點(diǎn)決定了它的傳播主體非常模糊。傳播者跟受眾之間的區(qū)別不大。在微博上，每個(gè)人都可以發(fā)聲，每個(gè)人都可以是傳播的中心。3.微博軟文營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些？答案：（1）借勢(shì)時(shí)下熱門(mén)話題；（2）善于挖掘歷史；（3）經(jīng)常制造新聞；（4）善于向?qū)κ謱W(xué)習(xí)；（5）借勢(shì)提升影響力；（6）打造精華；（7）巧用@功能。4.知識(shí)型微博在創(chuàng)作時(shí)，需要做到哪三點(diǎn)？答案：知識(shí)型微博在創(chuàng)作時(shí)，要做到三點(diǎn)：（1）要直接解決用戶(hù)的具體問(wèn)題；（2）要擁有系統(tǒng)性的知識(shí)和解決方案；（3）要持續(xù)為用戶(hù)提供資源和解決方案。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)七一、單選題1.以下屬于強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的是（）。A.微信營(yíng)銷(xiāo)B.微博營(yíng)銷(xiāo)C.淘寶營(yíng)銷(xiāo)D.線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)答案：A2.微信公眾號(hào)有幾大類(lèi)型？（）A.4B.5C.2D.3答案：D3.“XX小區(qū)志愿者群”這種命名法屬于下列哪種？（）A.直接命名法B.功能實(shí)用法C.形象詞取名法D.地區(qū)限定法答案：B4.（）是企業(yè)的專(zhuān)業(yè)辦公管理工具，主要用于企業(yè)內(nèi)部的通信。與微信一致的溝通體驗(yàn)，提供豐富免費(fèi)的辦公應(yīng)用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業(yè)高效辦公和管理。A.小程序B.訂閱號(hào)C.微信群D.企業(yè)微信答案：D5.微信朋友圈胡營(yíng)銷(xiāo)方式有付費(fèi)推廣和（）。A.免費(fèi)推廣B.站內(nèi)廣告C.搜索引擎D.百度推廣答案：A二、多選題1.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比，微信營(yíng)銷(xiāo)（）。A.用戶(hù)基礎(chǔ)龐大B.互動(dòng)屬性突出C.營(yíng)銷(xiāo)成本較高D.營(yíng)銷(xiāo)成本較低答案：ABD2.微信朋友圈廣告支持哪些廣告形式？A.常規(guī)式廣告B.基礎(chǔ)式卡片廣告C.選擇式卡片廣告D.投票式卡片廣告答案：ABCD3.以下哪些功能屬于小程序目前可以實(shí)現(xiàn)了的？（）A.音樂(lè)播放B.地圖導(dǎo)航C.推送消息D.社交分享答案：ABD4.微信群命名方法主要有（）。A.直接命名法B.功能實(shí)用法C.形象詞取名法D.地區(qū)限定法答案：ABCD三、判斷題1.微信朋友圈的廣告推送具有定向但不定時(shí)的特點(diǎn),智能投放給特定人群。答案：√2.在用戶(hù)關(guān)注限制上，企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)都不受限制，任何用戶(hù)都可關(guān)注。答案：×3.微信群主題和規(guī)則，久而久之會(huì)形成一種群思想、群文化。答案：√4.運(yùn)營(yíng)微信群的最終目的是促進(jìn)轉(zhuǎn)化。答案：√5.微信群的命名方法有直接命名法、功能實(shí)用法、形象詞取名法和地區(qū)限定法。答案：√四、簡(jiǎn)答題1.個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)核心邏輯是什么？答案：（1）人設(shè)建立，解決一對(duì)多的信任；（2）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，集中用戶(hù)注意力。常見(jiàn)的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)模式有哪幾種？答案：（1）留言點(diǎn)贊有禮；（2）轉(zhuǎn)發(fā)曬照有禮；（3）紅包抽獎(jiǎng)有禮；（4）游戲互動(dòng)有獎(jiǎng)；（5）H5互動(dòng)話題；（6）投票評(píng)比活動(dòng)；（7）征文征稿活動(dòng)；（8）用戶(hù)訪談活動(dòng)。3.微信小程序的營(yíng)銷(xiāo)模式有哪幾種，分別是？答案：三種：（1）微信小程序+內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)；（2）微信小程序+電商變現(xiàn)；（3）微信小程序+用戶(hù)服務(wù)。4.微信群運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)有哪些？答案：（1）做好微信群定位；（2）優(yōu)化微信群名稱(chēng)；（3）設(shè)置微信群門(mén)檻；（4）設(shè)置微信群群規(guī)；（5）提高微信群活躍度；（6）微信群養(yǎng)熟，建立信任。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)八一、單選題1.短視頻廣告的營(yíng)銷(xiāo)成本不包括（）。A.視頻制作成本B.傳播成本C.運(yùn)營(yíng)成本D.創(chuàng)意成本答案：D2.相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.真實(shí)體驗(yàn)性B.即時(shí)互動(dòng)性C.場(chǎng)景真實(shí)性D.營(yíng)銷(xiāo)效果直觀性答案：A3.下列不屬于抖音短視頻產(chǎn)品設(shè)計(jì)的是（）。A．采用“霸屏”閱讀模式B．沒(méi)有時(shí)間提示C．默認(rèn)打開(kāi)方式為進(jìn)入“推薦”頁(yè)面D．主頁(yè)上有3個(gè)頻道：“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”和“同城”答案：D二、多選題1.短視頻營(yíng)銷(xiāo)的形式主要有哪些？（）A.自有賬號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)B.借助自媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)C.平臺(tái)多樣的廣告形式D.抓住用戶(hù)情感營(yíng)銷(xiāo)答案：ABC2.直播經(jīng)歷了哪些階段成為一種新型的傳播方式？（）A.視頻網(wǎng)站B.彈幕視頻C.PC直播D.傳統(tǒng)秀場(chǎng)E.移動(dòng)直播答案：ABCDE3.植入廣告的方法有（）。A．道具植入B．臺(tái)詞植入C．劇情植入D．獎(jiǎng)品植入答案：ABCD三、判斷題1.由于短視頻內(nèi)容較短，只能單獨(dú)成片，不能做成系列欄目。（）答案：×2.對(duì)于直播營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，有流量才有轉(zhuǎn)化，才會(huì)形成交易。（）答案：√3.用戶(hù)畫(huà)像分析是短視頻創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作的第一要?jiǎng)?wù)。（）答案：√4.直播過(guò)程中，即使沒(méi)有名人參與直播也可以使用名人的照片作為封面圖。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題1.相較于傳統(tǒng)視頻平臺(tái)，短視頻平臺(tái)具有哪些特點(diǎn)？答案：（1）生產(chǎn)流程簡(jiǎn)單化；（2）符合快餐化生活需求；（3）內(nèi)容更具個(gè)性化和創(chuàng)意；（4）便于交流的強(qiáng)互動(dòng)性；（5）營(yíng)銷(xiāo)成本較低；（6）可以用數(shù)據(jù)衡量營(yíng)銷(xiāo)效果。2.簡(jiǎn)述短視頻營(yíng)銷(xiāo)獲取流量的技巧。答案：（1）正面展示；（2）專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)；（3）夸張對(duì)比；（4）品牌植入；（5）吸人眼球的標(biāo)題。3.與傳統(tǒng)媒體平臺(tái)(電視、廣播)的直播營(yíng)銷(xiāo)相比，互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)有哪些顯著優(yōu)勢(shì)？答案：第一，參與門(mén)檻大大降低。網(wǎng)絡(luò)直播不再受制于固定的電視臺(tái)或廣播電臺(tái)，無(wú)論企業(yè)是否接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，都可以在網(wǎng)上創(chuàng)建賬號(hào)，開(kāi)始直播；第二，直播內(nèi)容多樣化。除傳統(tǒng)媒體平臺(tái)的晚會(huì)、訪談等直播形式外，互聯(lián)網(wǎng)形式多樣，有戶(hù)外旅行直播、網(wǎng)絡(luò)游戲直播、發(fā)布會(huì)直播等形式。4.全天候+多平臺(tái)直播有哪些優(yōu)點(diǎn)？答案：全天候、多平臺(tái)直播，可以全方位的獲取用戶(hù)關(guān)注度，同時(shí)全天候直播可以給用戶(hù)實(shí)時(shí)在線的感覺(jué)，并且通過(guò)平臺(tái)直播聚集人氣。通過(guò)聚集的人氣營(yíng)造團(tuán)購(gòu)氛圍，可以提升商品的轉(zhuǎn)化率，這無(wú)疑是對(duì)商家和銷(xiāo)售的商品都是最有利的，同時(shí)也會(huì)增加更多粉絲的關(guān)注和分享。5.短視頻與直播是如何進(jìn)行內(nèi)容互補(bǔ)的？答案：短視頻由于時(shí)長(zhǎng)限制及碎片化觀看環(huán)境的影響,需要在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶(hù)的注意力,因此對(duì)內(nèi)容的信息密度、節(jié)奏感的把控要求較高。而直播由于具備實(shí)時(shí)互動(dòng)性,對(duì)內(nèi)容的信息密度要求較低,可以較完整、體系化地呈現(xiàn)內(nèi)容。五、實(shí)訓(xùn)題略課后練習(xí)九一、單選題1.關(guān)于饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟正確的是（）。A.引起關(guān)注-建立需求-建立期望值-設(shè)立條件B.建立需求-引起關(guān)注-建立期望值-設(shè)立條件C.建立期望值-引起關(guān)注-建立需求-設(shè)立條件D.設(shè)立條件-建立期望值-引起關(guān)注-建立需求答案：A2.下列屬于情感營(yíng)銷(xiāo)的是()。A.商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員一見(jiàn)到有人走近,就會(huì)滿(mǎn)臉笑容地迎上來(lái),用親屬之間的各種稱(chēng)謂拉著顧客去體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)商品B.小劉經(jīng)常和小丁一起帶孩子游玩,不僅幫小丁解決了兒子入學(xué)的難題,還為小丁的兒子購(gòu)買(mǎi)了自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的兒童成長(zhǎng)類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品C.某社區(qū)組織愛(ài)心團(tuán)隊(duì)深入轄區(qū)低保家庭,悉心照顧孤寡老人,了解他們的消費(fèi)需求,并從贊助商那里為他們挑選合適的商品D.袁先生以前是張先生的供貨商,當(dāng)年幫了他很大的忙?，F(xiàn)在張先生成立了自己的公司,袁先生已不再經(jīng)商,但是兩人仍親如兄弟答案：C3.以下屬于產(chǎn)品IP化的是（）。A.淘寶造物節(jié)B.氣味圖書(shū)館和大白兔聯(lián)名推出的包括大白兔氣味的香水、沐浴露等新品C.長(zhǎng)隆打造的萬(wàn)圣節(jié)“鬼王IP”D.阿里系的雙十一購(gòu)物節(jié)答案：B4.制造商在某一地區(qū)通過(guò)選擇一家中間商為其經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的策略，稱(chēng)為()A.密集分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.區(qū)域分銷(xiāo)答案：C二、多選題1.運(yùn)用饑餓營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題包括什么?A.永遠(yuǎn)買(mǎi)不到的才是好產(chǎn)品B.一定要吊足消費(fèi)者的胃口,盡量讓消費(fèi)者從黃牛手中加價(jià)購(gòu)買(mǎi)C.如今消費(fèi)者越來(lái)越精明,能夠漸漸識(shí)破商家刻意營(yíng)造的”偽稀缺感”,饑餓營(yíng)銷(xiāo)的效果大不如前D.初期的營(yíng)銷(xiāo)推廣可以通過(guò)饑餓營(yíng)銷(xiāo),降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)答案：CD2.情感營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行方略涉及（）。A.開(kāi)發(fā)情感產(chǎn)品B.制定情感價(jià)格C.進(jìn)行情感分銷(xiāo)D.運(yùn)用情感促銷(xiāo)答案：ABCD3.以下屬于IP營(yíng)銷(xiāo)成功基礎(chǔ)的有（）。A.人格化的內(nèi)容B.原創(chuàng)性C.持續(xù)性D.以上都不包含答案：ABC三、判斷題1.饑餓營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)調(diào)節(jié)供應(yīng)量影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。答案：√2.某企業(yè)基于品牌同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)推薦企業(yè)的其他產(chǎn)品，屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的情感營(yíng)銷(xiāo)策略。答案：×3.IP既可以是一個(gè)完整的故事，也可以是一個(gè)概念或者一個(gè)形象。答案：√4.全渠道營(yíng)銷(xiāo)等于所有渠道無(wú)差別投入內(nèi)容。答案：×四、簡(jiǎn)答題1.在實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，哪些技巧可以參考？答案：（1）品質(zhì)過(guò)硬；（2）多渠道營(yíng)銷(xiāo)；（3）宣傳造勢(shì)；（4）產(chǎn)品要具有大眾