家電制造商服務(wù)器維護(hù)合同合同編號：__________第一章定義與術(shù)語1.1定義1.1.1“合同”指本家電制造商服務(wù)器維護(hù)合同，包括所有附件、附錄和補(bǔ)充協(xié)議。1.1.2“服務(wù)提供方”指甲方，即提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的公司或個人。1.1.3“客戶”指乙方，即需要服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的家電制造商。1.1.4“服務(wù)期限”指合同約定的服務(wù)提供方為客戶提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的時間段。1.1.5“服務(wù)內(nèi)容”指合同約定的服務(wù)提供方為客戶提供的服務(wù)器維護(hù)服務(wù)范圍和內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和合同約定，提供服務(wù)器硬件和軟件的維護(hù)服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)器的正常運(yùn)行，并及時處理服務(wù)器故障和問題。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行安全檢查和更新，以保障服務(wù)器的安全性。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，包括電話、郵件和遠(yuǎn)程登錄等方式。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，并及時處理相關(guān)問題。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，幫助客戶解決服務(wù)器維護(hù)相關(guān)的問題。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1合同的服務(wù)期限自雙方簽字之日起生效，直至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束。3.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2服務(wù)費用3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的方式和時間向服務(wù)提供方支付服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用包括合同約定的基礎(chǔ)服務(wù)費用和額外服務(wù)費用。3.2.3額外服務(wù)費用指在基礎(chǔ)服務(wù)范圍之外，服務(wù)提供方為客戶提供的額外服務(wù)所收取的費用。第四章服務(wù)質(zhì)量與驗收4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。4.2服務(wù)驗收4.2.1客戶有權(quán)對服務(wù)提供方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，以確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量和效果是否符合合同約定。4.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)驗收合格后，向客戶出具服務(wù)驗收報告。4.2.3如果服務(wù)驗收不合格，服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)進(jìn)行整改，直至服務(wù)驗收合格。第五章合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。5.1.2合同變更不影響雙方在變更前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。5.2合同終止5.2.1合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。5.2.2在合同終止前，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定完成所有未完成的服務(wù)工作。5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息及其他機(jī)密信息（以下簡稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息泄露給任何第三方，且不得使用保密信息從事與合同無關(guān)的活動。6.2保密期限6.2.1除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，保密義務(wù)自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2對于在合同終止或履行完畢后仍然有效的保密信息，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息成為公開信息。6.3保密例外6.3.1雙方因履行合同需要向其雇員、代理人、顧問或其他第三方披露保密信息的，應(yīng)確保該等人員遵守與本合同相同的保密義務(wù)。6.3.2雙方因法律、法規(guī)、法院命令、行政命令等強(qiáng)制性要求必須披露保密信息的，應(yīng)及時通知對方，并盡力減少信息披露的范圍。第七章違約責(zé)任7.1違約定義7.1.1任何一方未能履行其在合同項下的任何義務(wù)，均視為違約。7.1.2違約行為包括但不限于未按合同約定提供或接受服務(wù)、未按合同約定支付費用、違反保密義務(wù)等。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金、支付律師費等。7.2.2如果違約行為是由于不可抗力等原因?qū)е碌模瑧?yīng)根據(jù)不可抗力條款的規(guī)定處理。7.3違約救濟(jì)7.3.1守約方有權(quán)要求違約方糾正違約行為，并繼續(xù)履行合同。7.3.2如果違約行為嚴(yán)重影響了合同的履行，守約方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。8.1.2任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進(jìn)行協(xié)商。收到通知的一方應(yīng)在收到通知后十五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2仲裁8.2.1如果協(xié)商未能在合理期限內(nèi)解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。8.3法院管轄8.3.1如果仲裁條款無效或不可執(zhí)行，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的法院審理。8.3.2雙方同意，法院管轄不包括對合同條款的解釋和適用，此類爭議應(yīng)通過仲裁解決。第九章法律適用9.1法律選擇9.1.1本合同的解釋、適用和履行，以及由此產(chǎn)生的任何爭議，均應(yīng)適用中華人民共和國的法律。9.1.2如果法律的選擇與合同的目的、交易習(xí)慣或國際私法規(guī)則不符，應(yīng)以更符合合同實質(zhì)目的的法律為準(zhǔn)。9.2法律變更9.2.1如果在合同履行過程中，適用的法律發(fā)生變更，雙方應(yīng)遵守變更后的法律。9.2.2法律變更不應(yīng)影響合同的有效性、解釋和履行，除非雙方另有約定。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議、理解和談判。10.1.2除非雙方另有書面約定，本合同的任何修改和補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓10.2.1雙方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.2.2如果一方發(fā)生合并、分立、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)由繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或其他組織承擔(dān)。10.3通知10.3.1雙方發(fā)出的所有通知、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。10.3.2通知在送達(dá)對方指定的地址后，視為已經(jīng)送達(dá)。如果地址發(fā)生變更，應(yīng)提前通知對方。10.4可分割性10.4.1如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4.2雙方應(yīng)盡力尋找替代條款，以實現(xiàn)無效或不可執(zhí)行條款的實質(zhì)目的。第十一章技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持11.1.1服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除等。11.1.2技術(shù)支持應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢和故障報告。11.2服務(wù)升級11.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在必要時對服務(wù)器進(jìn)行升級，以提高服務(wù)器性能和安全性。11.2.2升級前，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知客戶，并制定詳細(xì)的升級計劃和回滾方案。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方各自擁有其在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。12.1.2雙方應(yīng)對對方的知識產(chǎn)權(quán)予以尊重，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2知識產(chǎn)權(quán)許可12.2.1雙方在合同履行過程中可能需要使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)簽訂知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。12.2.2知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議應(yīng)明確許可的范圍、期限、方式和費用等。第十三章風(fēng)險與責(zé)任13.1風(fēng)險承擔(dān)13.1.1雙方應(yīng)共同承擔(dān)合同履行過程中的風(fēng)險。13.1.2雙方應(yīng)采取合理措施，預(yù)防和減少風(fēng)險的發(fā)生。13.2責(zé)任限制13.2.1雙方的責(zé)任應(yīng)限于其在合同項下的義務(wù)和責(zé)任。13.2.2雙方不對因不可抗力等原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第十四章合同的變更與解除14.1合同變更14.1.1雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。14.1.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)，并注明生效日期。14.2合同解除14.2.1雙方有權(quán)在合同履行過程中解除合同，但應(yīng)提前通知對方。14.2.2解除合同后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理已產(chǎn)生的事項。第十五章附件與簽字15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)文檔、許可協(xié)議等。15.1.2附件與本合同具有同等法律效力。15.2簽字15.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2.2雙方應(yīng)在合同和附件上簽字或蓋章，以表示同意并遵守本合同的全部條款。（以下無）附件：1.服務(wù)清單2.技術(shù)文檔3.知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議服務(wù)提供方（甲方）：______