旅游景區(qū)管理承諾美好旅程保障合同編號(hào)：__________名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條景區(qū)管理1.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策，制定并實(shí)施景區(qū)的管理規(guī)定，確保景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)景區(qū)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保景區(qū)的設(shè)施設(shè)備安全可靠。第二條游客權(quán)益保障2.1乙方作為游客，有權(quán)按照甲方的規(guī)定游覽景區(qū)，享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。2.2甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等。2.3甲方應(yīng)建立健全游客投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保乙方的合法權(quán)益得到維護(hù)。第三條服務(wù)內(nèi)容（1）景區(qū)游覽服務(wù)；（2）景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、購(gòu)物等服務(wù)；（3）景區(qū)內(nèi)的安全保障服務(wù)；（4）其他甲方承諾的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，符合乙方的合理期望。第四條費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付景區(qū)門票、服務(wù)費(fèi)用等。4.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策，合理確定景區(qū)門票價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高價(jià)格。4.3甲方應(yīng)提供合法、規(guī)范的收費(fèi)方式，保證乙方的財(cái)產(chǎn)安全。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并可以向甲方要求賠償損失。5.3乙方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向景區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.景區(qū)管理規(guī)章制度2.景區(qū)安全管理制度3.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.景區(qū)門票價(jià)格及服務(wù)費(fèi)用列表5.游客投訴處理流程及聯(lián)系方式6.景區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及更新通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，視為甲方違約。2.甲方未按照相關(guān)法律法規(guī)和政策，擅自提高景區(qū)門票價(jià)格或服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。3.甲方未按照約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致景區(qū)安全、衛(wèi)生、秩序等方面出現(xiàn)問題，視為甲方違約。4.乙方未按照約定支付景區(qū)門票、服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。5.乙方在景區(qū)內(nèi)違反甲方管理規(guī)定，造成損失或影響的其他行為，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游景區(qū)：指由甲方管理的可供游客游覽的自然景觀、人文景觀、休閑娛樂設(shè)施等區(qū)域。2.甲方：指負(fù)責(zé)旅游景區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)的法人或其他組織。3.乙方：指游覽景區(qū)的游客。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償損失：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.游客投訴景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問題：立即啟動(dòng)投訴處理流程，調(diào)查核實(shí)情況，根據(jù)事實(shí)給予游客適當(dāng)?shù)馁r償或補(bǔ)償，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.景區(qū)設(shè)施設(shè)備故障：立即組織維修人員進(jìn)行修復(fù)，并向游客提供替代服務(wù)，確保游客行程不受影響。3.景區(qū)門票價(jià)格或服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有調(diào)整，應(yīng)提前公告游客，并根據(jù)政策規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。4.游客違規(guī)行為：及時(shí)制止并告知游客相關(guān)管理規(guī)定，視情節(jié)輕重給予警告或處罰，確保景區(qū)秩序井然。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理2.游客游覽服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)3.景區(qū)安全