第一章旅游學(xué)概述

一、填空題

1.“觀國(guó)之光”一語(yǔ)出自《—易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來(lái)。

2.國(guó)家確定自2011年起，每年__5月19日—為“中國(guó)旅游日”。

二、單項(xiàng)選擇題

1.瑞士學(xué)者漢澤克爾和克拉普夫關(guān)于旅游的定義為(A)所采用。

A.旅游科學(xué)專家聯(lián)合會(huì)(AIEST)；B.世界旅游組織(WTO)；C.世界旅游理事會(huì)(WTTC)；D.

國(guó)際社會(huì)旅游組織(BITS)

2.1954年，德國(guó)的克拉普特以形成旅游消費(fèi)的動(dòng)力和以旅游消費(fèi)的過(guò)程為中心為題，寫出了

(A)一書。

A.《旅游消費(fèi)》；B.《旅游及旅游收入的經(jīng)濟(jì)理論》；C.《旅游活動(dòng)》；.D.《旅游業(yè)概論》

三、多項(xiàng)選擇題

1.現(xiàn)代旅游發(fā)展的主要特征有(ABCD)。

A.旅游活動(dòng)的普及性；B.旅游增長(zhǎng)的持續(xù)性；C.旅游發(fā)展的政府主導(dǎo)性；D.旅游需求的多樣

性與個(gè)性化

2.旅游學(xué)的研究方法有(ABC)。

A.理論與實(shí)際相結(jié)合的方法；

B.定性分析與定量分析相結(jié)合的方法；

C.借鑒國(guó)外研究成果和我國(guó)旅游實(shí)際相結(jié)合的方法；

D.認(rèn)真讀書，學(xué)好理論

四、簡(jiǎn)述題

1.怎樣給旅游下定義？在旅游含義的不同表述中，人們已取得哪些共識(shí)？

(1)給旅游下定義可以從多個(gè)角度進(jìn)行，基于不同的目的一一理論研究的、統(tǒng)計(jì)的、立法和行政的、

市場(chǎng)開拓的，人們對(duì)旅游的定義做過(guò)很多界定。人們也逐漸認(rèn)識(shí)到，旅游是包含有眾多特征很難準(zhǔn)確給予

定義的一個(gè)概念。

參照世界上現(xiàn)有的較具有代表性的各種旅游定義，依據(jù)現(xiàn)代旅游發(fā)展的客觀實(shí)際，可以將旅游定義為:

旅游是人們以審美、娛樂和文化需要為目的的，離開常住地到異國(guó)他鄉(xiāng)的非定居性旅行和暫時(shí)停留中所進(jìn)

行的具有較高消費(fèi)特征的社會(huì)、文化、生活的體驗(yàn)和活動(dòng)。

(2)在旅游含義的不同表述中，人們已取得以下共識(shí)：

a旅游是人們離開自己的定居地，去異國(guó)他鄉(xiāng)的活動(dòng)。這一點(diǎn)反映了旅游活動(dòng)的異地性。

b旅游是人們前往旅游目的地，并在那里作短暫停留的訪問(wèn)活動(dòng)，這種短期停留有別于移民性的永久

居留。這一點(diǎn)反映了旅游活動(dòng)的暫時(shí)性

C旅游是人們的旅行和暫時(shí)居留而引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。它不僅包括旅游者的活動(dòng)，而且涉

及這些活動(dòng)在客觀上所產(chǎn)生的一些現(xiàn)象和關(guān)系。這一點(diǎn)反映了旅游現(xiàn)象的綜合性。

2.如何理解旅游的本質(zhì)和社會(huì)屬性？

旅游不是一種單純的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它本質(zhì)上是一種文化體驗(yàn)活動(dòng)，同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)等多種屬

性，是一種綜合性的社會(huì)現(xiàn)象。

旅游的本質(zhì)：

(1)旅游是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種文化現(xiàn)象

(2)旅游是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物

(3)旅游形式將隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展日益豐富

旅游的基本屬性：

(1)旅游是一種休閑體驗(yàn)

(2)旅游是一種高層次需求

(3)旅游是一種以審美為特征的活動(dòng)

3.旅游學(xué)研究的對(duì)象和任務(wù)是什么？

旅游學(xué)的研究對(duì)象是：旅游現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展及其本質(zhì)，直接具體對(duì)象包括旅游者、旅游資源和旅游

業(yè)。

旅游學(xué)的研究任務(wù)是：(1)認(rèn)清旅游活動(dòng)的本質(zhì)，并解釋旅游現(xiàn)象(2)認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)旅游

活動(dòng)的開展(3)構(gòu)建學(xué)科理論框架，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

4.怎樣學(xué)習(xí)和研究旅游學(xué)？

旅游學(xué)的研究對(duì)象是：旅游現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展及其本質(zhì)，直接具體對(duì)象包括旅游者、旅游資源和旅游

業(yè)。

旅游學(xué)的研究任務(wù)是：(1)認(rèn)清旅游活動(dòng)的本質(zhì)，并解釋旅游現(xiàn)象(2)認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)旅游

活動(dòng)的開展(3)構(gòu)建學(xué)科理論框架，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

5.現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有哪些顯著特點(diǎn)？

(1)旅游活動(dòng)的普及性(2)旅游增長(zhǎng)的持續(xù)性⑶旅游發(fā)展的政府主導(dǎo)性⑷旅游需求的多樣性與個(gè)性化

⑸旅游電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用。

6.試述旅游季節(jié)性的成因。

(1)氣候條件的限制(2)閑暇時(shí)間的趨同性(3)民俗傳統(tǒng)節(jié)日的短期聚集效益等，使旅游者出游在

時(shí)間上有一定程度上的集中性分布。

第二章旅游的產(chǎn)生與發(fā)展

一、填空題

1、英國(guó)通濟(jì)隆旅游公司、美國(guó)運(yùn)通公司和比利時(shí)鐵路臥車公司

并稱為20世紀(jì)初三大旅行代理業(yè)務(wù)公司。

2.1923年8月，中國(guó)第一家旅行社前身一一上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行成立1927年6月更

名為中國(guó)旅行社。

二、單項(xiàng)選擇題

1.（A）年7月5日，庫(kù)克利用包租火車的方式組織了570人從萊斯特前往拉夫巴羅參加禁酒大會(huì)，

標(biāo)志著近代旅游及旅游業(yè)的開端。

A.1841B.1845C.1847D.1865

2.春秋時(shí)代，孔子帶領(lǐng)幾十個(gè)隨從弟子周游列國(guó)，這屬于中國(guó)古代旅行形式中的（B）

A.帝王巡游B.政治游說(shuō)C.學(xué)術(shù)考察D.士人漫游

三、多項(xiàng)選擇題

1.世界現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.大眾性B.地理上的集中性C.季節(jié)性D.形式多樣性

2.下列屬于中國(guó)古代旅游形式的有（ABCD）。

A.帝王巡游B.政治旅行C.士人漫游D.學(xué)術(shù)考察旅行

四、簡(jiǎn)述題

1.分析世界近代旅游業(yè)產(chǎn)生的社會(huì)背景。

近代旅游的興起在很大程度上是與工業(yè)革命的影響分不開的。工業(yè)革命指資本主義機(jī)器大工業(yè)代替工

場(chǎng)手工業(yè)的過(guò)程，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。工業(yè)革命大大地促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，深刻地影響著生產(chǎn)

關(guān)系的變革，對(duì)人類社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生了巨大的影響，并促進(jìn)了旅游的興起。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

（1）工業(yè)革命加速了城市化的進(jìn)程；（2）工業(yè)革命也改變了人們的工作性質(zhì)；（3）工業(yè)革命帶來(lái)了階級(jí)

關(guān)系的新變化；（4）大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能

2.簡(jiǎn)述托馬斯庫(kù)克對(duì)人類旅游發(fā)展的貢獻(xiàn)。

托馬斯庫(kù)克是旅游發(fā)展史上里程碑式的人物。1841年7月5日，庫(kù)克利用包租火車的方式組織了570

人從萊斯特前往拉夫巴羅參加禁酒大會(huì)。嚴(yán)格地說(shuō)，這次活動(dòng)并非世界上第一次團(tuán)體火車旅行，但這次活

動(dòng)卻標(biāo)志著近代旅游及旅游業(yè)的開端。此后，他在組織早期團(tuán)隊(duì)旅游、創(chuàng)建旅行社、設(shè)計(jì)代金券等方面的

努力都極大的促進(jìn)了近代旅游的發(fā)展。托馬斯?庫(kù)克的活動(dòng)說(shuō)明了人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)成熟，托馬斯?庫(kù)

克旅行社的問(wèn)世標(biāo)志近代旅游業(yè)的涎生。

3.說(shuō)明世界近代旅游與現(xiàn)代旅游活動(dòng)的異同。

現(xiàn)代旅游活動(dòng)是在近代旅游的基礎(chǔ)上的繼承和發(fā)展。相比近代旅游，現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有更加大眾性特

點(diǎn)，參與的人群更加廣泛；隨著交通的發(fā)展，現(xiàn)代旅游遠(yuǎn)程旅行更加方便；現(xiàn)代旅游的旅行形式也更加多

樣化；旅游經(jīng)營(yíng)逐漸走向集團(tuán)化。

4.簡(jiǎn)述中國(guó)古代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

（1）中國(guó)古代旅行在政治安定、生產(chǎn)力發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮的統(tǒng)一時(shí)期，旅行活動(dòng)便會(huì)發(fā)展；反之，則會(huì)

停滯甚至倒退。

（2）旅游和旅行隨生產(chǎn)力的發(fā)展向多樣化發(fā)展，商務(wù)旅行占據(jù)主導(dǎo)地位。

（3）消遣性質(zhì)的旅行和旅游的參加者多為帝王、官僚、封建貴族、地主等統(tǒng)治階級(jí)及附庸階層人士。

（4）旅游和旅行的條件很差，人們也缺乏主動(dòng)旅游的意識(shí)。

5.分析中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)騰飛的原因。

（1）改革開發(fā)以后，中國(guó)社會(huì)穩(wěn)定；（2）交通條件大為改善；（3）國(guó)民受教育水平穩(wěn)步提高；（4）

國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展；（5）旅游產(chǎn)業(yè)為第三產(chǎn)業(yè)，屬于高層次的精神需求。

第三章旅游者

一、填空題

1.閑暇時(shí)間是人們非工作時(shí)間的一部分，在現(xiàn)代社會(huì)中，它有4種類型，即每日余暇，每周余暇，公

共假日和帶薪假期。

2.法國(guó)是第一個(gè)以立法形式規(guī)定就業(yè)員工享有帶薪假期的國(guó)家。

二、單項(xiàng)選擇題

1.通常所說(shuō)的旅游業(yè)三大支柱不包括（C）

A.旅行社B.旅游飯店C.旅游景區(qū)D.旅游交通

2.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（A）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求

三、多項(xiàng)選擇題

1.娛樂消遣型旅游者的特點(diǎn)為（ACD）

A.所占比例大B.積極性強(qiáng)C.選擇自由度大D.停留時(shí)間長(zhǎng)

2.世界旅游發(fā)展的歷史表明，旅游者在不同國(guó)家和地區(qū)間的流動(dòng)具有（ABCD）的規(guī)律性。

A.近距離流動(dòng)多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)少；

B.流向風(fēng)景名勝區(qū)；

C.從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)流動(dòng)到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)；

D.流向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。

四、簡(jiǎn)述題

1.羅馬會(huì)議中對(duì)旅游者的定義是什么？

凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中來(lái)的來(lái)訪人員統(tǒng)稱為“游客游客分兩類:一類是到目的地停留過(guò)夜的游客,在旅游

統(tǒng)計(jì)中稱為“旅游者”.另一類是不在目的地停留過(guò)夜,而是當(dāng)日返回或當(dāng)日離去的游客.

2.旅游者產(chǎn)生的條件有哪些？

就客觀方面而言，一是需要具備足夠的支付能力；二是需要擁有足夠的閑暇時(shí)間；就主觀方面而言，

則必須要有外出旅游的動(dòng)機(jī)。

3.影響旅游流運(yùn)動(dòng)的因素有哪些？

（1）旅游目的地與旅游客源市場(chǎng)之間空間距離的遠(yuǎn)近

（2）政治、文化、貿(mào)易等的國(guó)際聯(lián)系的密切程度

（3）一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）對(duì)其他國(guó)家旅游吸引力的大小

（4）到某一個(gè)國(guó)家的旅游費(fèi)用的高低

（5）競(jìng)爭(zhēng)或其他干涉的影響

（6）接待國(guó)的文化背景和國(guó)民素質(zhì)

（7）旅游者對(duì)目的地的意向

4.旅游者享有哪些權(quán)利？應(yīng)該承擔(dān)什么義務(wù)?

權(quán)利：知悉真情權(quán)義務(wù)：文明旅游義務(wù)

拒絕強(qiáng)制交易權(quán)不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)

合同轉(zhuǎn)讓權(quán)個(gè)人健康信息告知義務(wù)

合同解除權(quán)安全配合義務(wù)

損害賠償請(qǐng)求權(quán)遵守出入境管理的義務(wù)

受尊重權(quán)

安全保障權(quán)

救助請(qǐng)求權(quán)

協(xié)助返程請(qǐng)求權(quán)

投訴舉報(bào)權(quán)

5.提升旅游者文明行為的途徑有哪些？

（1）做好文明行為（2）強(qiáng)化旅行社管理

（3）旅游景區(qū)采取有效措施（4）相關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和管理

第四章旅游資源

一、填空題

1.旅游活動(dòng)的客體為旅游設(shè)施和旅游資源。

2.旅游資源評(píng)價(jià)的系列要素主要有：旅游資源的密度、容量、特質(zhì)、價(jià)值和功能、地域組

合特點(diǎn)和性質(zhì)-

二、單項(xiàng)選擇題

1.旅游資源比其他資源更容易遭到破壞，無(wú)論是自然景觀還是歷史遺存，一旦遭到破壞將不可再生，無(wú)法

恢復(fù)，這體現(xiàn)了旅游資源的（B）

A.綜合性B.易損性C.不確定性D.季節(jié)性

2.突發(fā)性災(zāi)害是指自然界中突然發(fā)生的災(zāi)害，下列選項(xiàng)中，不屬于突發(fā)性災(zāi)害的是（A）

A、風(fēng)蝕B、泥石流C、海嘯D、地震

三、多項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)學(xué)者魏向東綜合有關(guān)分類方法，按旅游資源的基本屬性將旅游資源分為（AB）。

A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會(huì)旅游資源D.現(xiàn)代旅游資源

2.下列屬于旅游資源開發(fā)主要步驟的是（ABCD）。

A.通過(guò)調(diào)查得出概念B.作出草擬的項(xiàng)目

C.作出最后的設(shè)計(jì)D.作出開發(fā)規(guī)劃

四、簡(jiǎn)述題

1.按照《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972-2003）可將旅游資源分為哪些類型？

八大基本類型：地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商

品、人文活動(dòng)

2.旅游資源具有哪些特征？

美學(xué)上的觀賞性、空間上的地域性、季節(jié)的變化性、構(gòu)景上的綜合性、吸引力的定向性、價(jià)值的不確

定性和時(shí)代性、利用的永續(xù)性和易損性

3.簡(jiǎn)述旅游資源的開發(fā)原則。

效益性原則、獨(dú)特性原則、保護(hù)性原則

4.簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容。

（1）提高旅游地的可進(jìn)入性（2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施

（4）景點(diǎn)或參觀點(diǎn)的具體規(guī)劃與設(shè)計(jì)（5）培訓(xùn)能夠提供專業(yè)服務(wù)人員

5.簡(jiǎn)述旅游資源受破壞的原因和保護(hù)措施。

（1）自然衰敗（包括突發(fā)性災(zāi)害和自然風(fēng)化）

措施：不可避免，只能通過(guò)減弱來(lái)延緩其過(guò)程

（2）人為破壞（包括建設(shè)性破壞與旅游者帶來(lái)的破壞）

措施：健全旅游資源發(fā)住管理體系；加強(qiáng)旅游資源保護(hù)的宣傳教育；完善風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)系統(tǒng)；大

力開展旅游資源保護(hù)的研究和人才培養(yǎng)。

已破壞旅游資源的恢復(fù)措施：保護(hù)與近期需要的關(guān)系；保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系。

第五章旅游業(yè)

一、填空題

1.旅行社、旅游飯店和旅游交通被認(rèn)為是旅游業(yè)的三大支柱。

2、旅游業(yè)的性質(zhì)主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性和文化性3個(gè)方面。

二、單項(xiàng)選擇題

1、愛國(guó)人士陳光浦先生在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立旅行部，后該部獨(dú)立并更名為中國(guó)旅行社，現(xiàn)為香港

中國(guó)旅行社股份有限公司，是中國(guó)最早的旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，其最早成立于（B）

A.19n年；B.1923年；C.1927年；D.1949年

2、在我國(guó)，（C）旅游交通一直居于主要地位。

A.航空；B.公路；C.鐵路；D.水路

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于旅游商品的特點(diǎn)的有（ABCD）

A.實(shí)用性；B.藝術(shù)性；C.紀(jì)念性；D.禮品性

2.下列屬于飯店集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的有（ABCD）

A.品牌優(yōu)勢(shì)；B.管理優(yōu)勢(shì)；C.風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)；D.營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

四、簡(jiǎn)述題

1、如何理解旅游業(yè)的概念？

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅游活動(dòng)所需的各種產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)

濟(jì)產(chǎn)業(yè)。旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)是旅游業(yè)的三大要素。其中，旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提條件;

旅游設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展的重要保證；而旅游服務(wù)則是旅游產(chǎn)品的本質(zhì)所在。

2、旅游業(yè)有哪些基本性質(zhì)？

經(jīng)濟(jì)性，服務(wù)性和文化性

3、旅游業(yè)有哪些特點(diǎn)？如何理解這些特點(diǎn)？

（1）綜合性。（1）旅游業(yè)所提供的旅游產(chǎn)品是多種成分、多種項(xiàng)目的綜合體。（2）旅游業(yè)的綜合性表現(xiàn)

為具有關(guān)聯(lián)性、帶動(dòng)性、依賴性。

（2）敏感性。敏感性主要是指一個(gè)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)內(nèi)外部環(huán)境不利因素的抵御程度。

（3）季節(jié)性。旅游業(yè)的季節(jié)性是指旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在單位時(shí)間內(nèi)接待人數(shù)的周期性變化，表現(xiàn)出明顯

的淡旺季。

（4）壟斷與競(jìng)爭(zhēng)性。在各國(guó)各地區(qū)旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)比較中，有些自然景觀和歷史文化遺跡是某個(gè)地區(qū)所

獨(dú)有的，表現(xiàn)出旅游業(yè)的壟斷性特點(diǎn)；而其他的旅游景觀，旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，由于可以替代和復(fù)制，

在面對(duì)相同的旅游市場(chǎng)時(shí)，就形成了旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性。

（5）國(guó)際與涉外性。本國(guó)居民到其他國(guó)家旅游，外國(guó)居民到本國(guó)來(lái)旅游，賦予了旅游業(yè)國(guó)際性和涉外

性的特點(diǎn)

（6）勞動(dòng)密集型。由于旅游業(yè)的產(chǎn)品是以提供勞務(wù)為主的旅游服務(wù)，與其他行業(yè)相比，設(shè)施投資和銷

售費(fèi)用較低，工資成本在全部營(yíng)業(yè)成本中占據(jù)了較大比重，所以旅游業(yè)被公認(rèn)為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。

4、旅行社在旅游業(yè)中起著什么作用？

①旅行社是旅游活動(dòng)的組織者②旅行社旅游產(chǎn)品的銷售者③旅行社旅游資訊的提供者

5、我國(guó)旅行社是怎樣分類的？其設(shè)立分別需要哪些條件？

我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社兩種類型。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包

括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

根據(jù)2013年10月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條規(guī)定：設(shè)立旅行社，招徒、組織、

接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：（1）

有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（2）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；（3）有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；（4）有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員

和導(dǎo)游；（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2009年2月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外

商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明文件。外商投資旅行社不

得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是

國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的

除外。

6、什么是飯店集團(tuán)？飯店集團(tuán)有哪些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)？

（1）飯店集團(tuán)又稱為飯店連鎖或飯店聯(lián)號(hào)，是指在一個(gè)國(guó)家或多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)的，直接或間接控制兩個(gè)

以上的飯店，并以相同的店名、店徽、統(tǒng)一的管理程序、規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的飯店

企業(yè)集團(tuán)。

（2）優(yōu)勢(shì)：①品牌的優(yōu)勢(shì)②管理的優(yōu)勢(shì)③營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)④成本的優(yōu)勢(shì)⑤人才的優(yōu)勢(shì)⑥資

本的優(yōu)勢(shì)⑦風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的優(yōu)勢(shì)

7、旅游交通可以分為哪幾類？各自有什么特點(diǎn)？

（1）航空旅游交通：具有快捷、省時(shí)、舒適、安全、可跨越各種天然障礙等優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)也存在成本高、

能耗大、污染環(huán)境、不能深入到旅游區(qū)內(nèi)部等缺點(diǎn)。（2）鐵路旅游交通：具有運(yùn)載量大、運(yùn)價(jià)低、受氣候

變化影響小、安全、環(huán)境污染小等突出優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在受地形條件影響大、造價(jià)高、修建工期長(zhǎng)等缺

點(diǎn)。

（3）公路旅游交通：主要優(yōu)點(diǎn)包括：靈活性較大，能深入到旅游點(diǎn)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)送；對(duì)自

然條件的適應(yīng)性強(qiáng)；能隨時(shí)隨地停留，可任意選擇旅游點(diǎn)，把旅游活動(dòng)從點(diǎn)擴(kuò)大到面；公路建設(shè)投資少，

占地少，施工期短，見效快等。公路旅游交通的缺點(diǎn)包括：載運(yùn)量小；可變成本高，運(yùn)費(fèi)較高；速度較慢;

受氣候變化影響較大等。

（4）水路旅游交通：具有運(yùn)量大、能耗少、成本低等優(yōu)點(diǎn)，但也存在速度較慢、準(zhǔn)時(shí)性差、靈活性差、

受多種自然因素影響大等缺點(diǎn)。

（5）特種旅游交通：是專門用于旅游區(qū)內(nèi)或特殊旅游活動(dòng)中的交通方式。它不僅可以幫助旅游者實(shí)現(xiàn)

空間位移，而且可以讓使用者獲得娛樂和享受。

8、我國(guó)旅游購(gòu)物品存在哪些問(wèn)題？如何加以改進(jìn)？

我國(guó)旅游購(gòu)物品的發(fā)展仍存在不少需要改進(jìn)的問(wèn)題：如觀念落后、缺少研、產(chǎn)、供、銷的良好機(jī)制；

市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確；旅游購(gòu)物品市場(chǎng)管理不力，存在散、小、舌L、差的局面；生產(chǎn)企業(yè)以中小廠家為主，大

企業(yè)很少；旅游購(gòu)物品的技術(shù)水平較低、文化含量不高、地方和民族特色體現(xiàn)不多等。我們要積極進(jìn)行旅

游購(gòu)物品的發(fā)展，加強(qiáng)管理、加強(qiáng)創(chuàng)新開發(fā)、突出地方特色。

第六章旅游市場(chǎng)

一、填空題

1.所謂旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者群之間的不同需求把旅游市場(chǎng)劃分若干個(gè)分市場(chǎng)，從

中選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)的方法

2.旅游產(chǎn)品具有一般產(chǎn)品的共同屬性，包含三個(gè)層次:形體產(chǎn)品實(shí)質(zhì)產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品

二、單項(xiàng)選擇題

1.(A）不但是世界上國(guó)際旅游的中心接待地區(qū)，而且是最重要的國(guó)際旅游客源地。

A.歐洲B.美洲;

C.南亞D.東亞及太平洋地區(qū)

2.我國(guó)旅游業(yè)第一國(guó)際客源國(guó)是（B）。

A.美國(guó)B.韓國(guó);

C.日本D.緬甸

三、多項(xiàng)選擇題

1.一般來(lái)講，旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義主要表現(xiàn)在（ABC)O

A.有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)B.有助于設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品;

C.有利于有針對(duì)性地開展促銷D.有助于提IWJ市場(chǎng)占有率

2.旅游產(chǎn)品定價(jià)原則主要有（ABCD)o

A.能反映旅游產(chǎn)品的價(jià)值B.追求最大利潤(rùn);

C.市場(chǎng)條件及環(huán)境D.與產(chǎn)品策略、分銷策略和促銷策略相協(xié)調(diào)

四、簡(jiǎn)述題

1.為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？

（1）對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的必要性：一、對(duì)于大多數(shù)旅游目的地和旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般都難以有足夠

的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而他們有必要從整體旅游市場(chǎng)中，選擇某些適合自己經(jīng)

營(yíng)的旅游消費(fèi)者人群作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)；二、對(duì)于有些旅游目的地或旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管他們客觀上可

能會(huì)有足夠的實(shí)力去滿足多種不同類型旅游消費(fèi)的需要，但出于優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的考慮，主觀上也無(wú)意面向所有

的旅游消費(fèi)者人群提供服務(wù)。（2）意義：一、有助于選擇和確定理想的目標(biāo)客源市場(chǎng)；二、有利于有針對(duì)

性的開發(fā)產(chǎn)品；三、有利于有針對(duì)性的開展促

2.簡(jiǎn)述劃分旅游市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn)。

1.以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分2.以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分:人口統(tǒng)計(jì)因素、按旅游心

理特征細(xì)分、按自己的消費(fèi)行為和方式細(xì)分

3.簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客流的基本規(guī)律。

1.近距離旅游占絕大比重2.歐美是重要旅游地3.亞太地區(qū)的崛起

4.在全球國(guó)際旅游人次總量中，近距離的國(guó)際旅游何以會(huì)占絕大比重？

1.前往鄰國(guó)或近距離目的地的國(guó)際旅游費(fèi)用較小，所需時(shí)間較短，有這種支付能力的人數(shù)量較大2.入

境手續(xù)和交通情況較為便利，歐洲的旅游者在歐洲內(nèi)陸旅游時(shí)，很多人都是自己駕車出游3.生活習(xí)慣或語(yǔ)

言及文化傳統(tǒng)比較相近，旅游過(guò)程中的障礙較少。并且隨著各國(guó)家地區(qū)間交流和協(xié)作的加強(qiáng)，國(guó)家之間制

定了很多有利的旅游政策，國(guó)家之間互免簽證，簡(jiǎn)化出入境手續(xù)，使旅游者消費(fèi)更加方便。

5.簡(jiǎn)述我國(guó)旅游業(yè)海外客源市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。

①持續(xù)增長(zhǎng)且基數(shù)大的亞洲客源地②發(fā)展基本平穩(wěn)的歐洲客源地③持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的美洲客源地④發(fā)展

中的大洋洲與非洲客源地

6.旅游產(chǎn)品有何特性？旅游產(chǎn)品定價(jià)要注意哪些方面的問(wèn)題？

(1)①客源地分布廣泛，少數(shù)重要客源國(guó)居主要地位②各大洲分布不均，亞洲客源市場(chǎng)扮演重要角

色③客源國(guó)構(gòu)成與世界主要客源輸出國(guó)基本相對(duì)應(yīng)④潛在客源地發(fā)展前景樂觀

(2)①能反應(yīng)旅游產(chǎn)品的價(jià)值②追求最大利潤(rùn)③市場(chǎng)條件及環(huán)境④差別定價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)⑤與產(chǎn)品、

分銷和促銷策略相協(xié)調(diào)

7.旅游企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該如何應(yīng)對(duì)？

①以區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)作為重點(diǎn)，重新尋找市場(chǎng)目標(biāo)②以新產(chǎn)品開發(fā)為營(yíng)銷先導(dǎo)，設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品③擴(kuò)大促

銷主體和資金來(lái)源，加大促銷力度④采取高新技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷⑤綠色營(yíng)銷、健康理念與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)

展相結(jié)合

第七章旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)

一、填空題

1、旅游出口是一種無(wú)形貿(mào)易，國(guó)際上稱之為無(wú)煙工業(yè)。

2、旅游業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值占全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的份額已超過(guò)8%。

二、單項(xiàng)選擇題

1、通過(guò)發(fā)展（C）來(lái)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，是有效解決就業(yè)問(wèn)題的重要途徑。

A.第一產(chǎn)業(yè)；B.第二產(chǎn)業(yè)；C.第三產(chǎn)業(yè)D.科技產(chǎn)業(yè)

2、旅游業(yè)是個(gè)具有關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)每年增加1個(gè)直接就業(yè)人數(shù)，就可增加（D）個(gè)與

之相關(guān)聯(lián)的間接就業(yè)機(jī)會(huì)。

A.3；B,4；C.4.5D.5

三、多項(xiàng)選擇題

1、國(guó)家貨幣回籠的渠道主要有（ABCD）。

A.商品回籠；B.財(cái)政回籠；C.服務(wù)回籠；D.信用回籠

2、在旅游活動(dòng)中，（AB）對(duì)旅游環(huán)境的保護(hù)起著關(guān)鍵作用。

A.旅游者；B.旅游地居民；C.旅行社；D.社會(huì)組織

四、簡(jiǎn)述題

1.旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響有哪些？

（1）對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用十分突出（2）增加外匯，平衡國(guó)際收支（3）回籠貨幣，促使良性循環(huán)（4）增

加就業(yè)，保障社會(huì)穩(wěn)定（5）提高收入，縮小地區(qū)差異

2.舉例說(shuō)明旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響。

（1）加強(qiáng)了解，促進(jìn)國(guó)際友好關(guān)系（2）推進(jìn)文化交流，推動(dòng)文明發(fā)展

（3）開拓視野，提高人們的生活質(zhì)量（4）促進(jìn)民族文化的保護(hù)與發(fā)展

如上海世博會(huì)，北京奧運(yùn)會(huì)，便于加強(qiáng)民間了解，可以改善國(guó)際關(guān)系，增加友好交往維護(hù)世界和平。

3.旅游業(yè)對(duì)社會(huì)文化的消極影響包括哪幾個(gè)方面？

（1）社會(huì)道德水平的部分下降（2）旅游地文化的商品化和庸俗化（3）對(duì)旅游者的傷害

4.試述旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。

（1）旅游對(duì)環(huán)境的積極影響

促進(jìn)自然旅游景區(qū)以及名勝古跡的保護(hù)；促使旅游地環(huán)境建設(shè)，提高環(huán)境質(zhì)量；提高人們的環(huán)境保護(hù)

意識(shí)

（2）旅游對(duì)環(huán)境的消極影響

旅游活動(dòng)造成環(huán)境污染；旅游活動(dòng)引起動(dòng)植物資源的生態(tài)環(huán)境遭受沖擊與破壞；旅游開發(fā)建設(shè)不當(dāng)引

起旅游環(huán)境的失衡

第八章旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

一、填空題

1.工業(yè)屬于我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)中的第二產(chǎn)業(yè)。

2.旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展額指導(dǎo)思想是“農(nóng)旅結(jié)合、以農(nóng)促旅、以旅強(qiáng)農(nóng)”o

二、單項(xiàng)選擇題

1.2006年，我國(guó)旅游主題為（A）

A.中國(guó)鄉(xiāng)村游B.體育健身游C.度假休閑游D.文物古跡游

2.首屆全國(guó)工業(yè)旅游創(chuàng)新大會(huì)舉辦于（A）年。

A、2016B、2017C、2018D、2019

三、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于旅游業(yè)與工業(yè)融合發(fā)展模式的有（ABCD）。

A.工礦城市更新發(fā)展模式B.百年老店升級(jí)換代模式

C.工業(yè)博物館開發(fā)模式D.遺址公園發(fā)展模式

2.下列屬于體育旅游開發(fā)模式的有（ABCD）o

A.“旅游+體育”的模式B.“體育+旅游”的開發(fā)模式

C.專項(xiàng)型體育旅游資源開發(fā)模式D.組合型體育旅游資源開發(fā)模式

四、簡(jiǎn)述題

1.簡(jiǎn)述旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)融合發(fā)展的效應(yīng)。

（-）有利于農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村發(fā)展：以粗放型發(fā)展為特點(diǎn)的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)資源利用單一，經(jīng)濟(jì)

效益低下，經(jīng)濟(jì)附加值不高。此外，農(nóng)業(yè)旅游的開展，客觀上加快了村容村貌的改善和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,

提升了農(nóng)民的基本素養(yǎng)和精神面貌，進(jìn)而在整體上促進(jìn)農(nóng)村的全面發(fā)展。

（二）有利于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)：隨著社會(huì)變革的加劇，人們的生活方式和思想觀念也發(fā)生了翻

天覆地的變化，旅游需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、高級(jí)化發(fā)展趨勢(shì)。旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，在農(nóng)

業(yè)資源的基礎(chǔ)上加入吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素，并設(shè)計(jì)有效組織各種趣味性強(qiáng)內(nèi)含豐富的活動(dòng)

滿足游客的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)需要，讓游客獲得美好又難忘的體驗(yàn)。

2.簡(jiǎn)述旅游業(yè)與工業(yè)融合發(fā)展的措施。

（一）要了解工業(yè)旅游，重視工業(yè)旅游。

（二）動(dòng)員有條件的工業(yè)企業(yè)積極參與，創(chuàng)新工業(yè)旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。

（三）加大宣傳推廣力度，培育工業(yè)旅游新興消費(fèi)市場(chǎng)。

（四）實(shí)施工業(yè)旅游創(chuàng)新示范工程，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

（五）加大保障力度，提升工業(yè)旅游創(chuàng)新動(dòng)力。

3.簡(jiǎn)述賽事類冰雪旅游的主要類型。

賽事類的冰雪旅游分為專業(yè)賽事和趣味賽事。

專業(yè)賽事主要包括滑雪類和冰上運(yùn)動(dòng)類，旅游目的地或者景區(qū)通過(guò)舉辦各類專業(yè)賽事，提高了景區(qū)相

關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高了景區(qū)知名度，為游客簡(jiǎn)單冰雪運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的開展提供了良好的平臺(tái)。

趣味賽事也是經(jīng)常被游客喜聞樂道的重要項(xiàng)目。常見的趣味賽事有穿越冰池趣味賽、堆雪人大賽、雪

橇大賽、雪雕比賽、冰上拔河、推爬犁、雪地投準(zhǔn)、雪地套圈、冰雪嘉年華、冰上風(fēng)火輪等。

4.簡(jiǎn)述體育旅游的發(fā)展措施。

第一，更新發(fā)展理念，推動(dòng)體旅融合戰(zhàn)略發(fā)展。

第二，健全政策保障，提供體旅融合發(fā)展的制度支撐。

第三，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助推體旅融合的可持續(xù)發(fā)展。

第四，多渠道人才挖掘，提供體旅融合發(fā)展的智力支撐。

5.簡(jiǎn)述醫(yī)療旅游的概念與效益。

概念：醫(yī)療旅游是旅游和健康服務(wù)融合發(fā)展的一種旅游形式，已成為旅游業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著社

會(huì)人口老齡化問(wèn)題加劇以及醫(yī)療成本的增加，居民的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，由健康和觀光結(jié)合在一起的醫(yī)療

旅游正在迅速發(fā)展。旅游業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)在未來(lái)發(fā)展中對(duì)人類生活以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵作用，醫(yī)療旅

游則是這兩大產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合,呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

效益：醫(yī)療旅游的發(fā)展解決了客源國(guó)存在的醫(yī)療體系問(wèn)題，如醫(yī)療等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、費(fèi)用過(guò)高等，滿足

了客源國(guó)居民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)促進(jìn)了目的地國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入的提高。此外，

醫(yī)療旅游發(fā)展還能促進(jìn)目的地國(guó)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的提高，吸引更多高技術(shù)人才，醫(yī)療體系投資和就業(yè)

崗位增加，增強(qiáng)全球交流和互動(dòng)。

同時(shí)，醫(yī)療旅游開發(fā)也帶有一定的消極效應(yīng)。國(guó)際醫(yī)療旅游的發(fā)展使得客源國(guó)醫(yī)療體系收入降低、客

源流失；由于醫(yī)療旅游者的支付能力高于目的地國(guó)本地居民，出現(xiàn)了本地醫(yī)療資源短缺和醫(yī)療費(fèi)用的上漲;

由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)均向西方評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)看齊，從而使本國(guó)的醫(yī)療服務(wù)將失去特色等。

第九章旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

一、填空題

1、旅游可持續(xù)發(fā)展的的特點(diǎn)有：持續(xù)性、統(tǒng)一性、和諧性和

合作性。

2.旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容是生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)

可持續(xù)發(fā)展。

二、單項(xiàng)選擇題

1.可持續(xù)發(fā)展的定義為：“既滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”，

該定義最早來(lái)源于（A）。

A.《我們共同的未來(lái)》；B.《可持續(xù)旅游發(fā)展憲章》；C.《可持續(xù)旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》；D.《旅

游業(yè)可持續(xù)發(fā)展一一地方旅游規(guī)劃指南》

2.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展支持系統(tǒng)不包括（D）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展子系統(tǒng)；B.社會(huì)發(fā)展子系統(tǒng)；C.資源環(huán)境子系統(tǒng)；D.旅游開發(fā)子系統(tǒng)

三、多項(xiàng)選擇題

1.可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵有（ABD）。

A.環(huán)境限制；B.滿足需要；C.禁止開發(fā)；D.強(qiáng)調(diào)公平

2.堅(jiān)持旅游資源保護(hù)性開發(fā)需做到（ABCD）。

A.正確普查評(píng)價(jià)旅游資源；B.加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，規(guī)范旅游業(yè)的開發(fā)建設(shè)；

C.提高旅游業(yè)科技含量；D.維護(hù)和保護(hù)旅游名牌產(chǎn)品

四、簡(jiǎn)述題

1.簡(jiǎn)述可持續(xù)發(fā)展的概念及基本內(nèi)容。

可持續(xù)發(fā)展的概念：可持續(xù)發(fā)展是指既滿足現(xiàn)代人的需求又不損害后代人滿足需求的能力。

五大要點(diǎn)：（1）發(fā)展援助（2）環(huán)境保護(hù)（3）清潔水源（4）能源開發(fā)（5）綠色貿(mào)易

2.簡(jiǎn)述旅游可持續(xù)發(fā)展概念及主要含義。

概念：“可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)質(zhì)，就是要求旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一個(gè)整體”，即

旅游、資源、人類生存環(huán)境三者的統(tǒng)一，以形成一種旅游業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境良性協(xié)調(diào)的發(fā)展模式。

主要含義：（1）滿足需求（2）環(huán)境限制（3）公平性

3.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)是什么？

（1）強(qiáng)調(diào)人與自然之間的協(xié)調(diào)（2）強(qiáng)調(diào)以人為中心（3）強(qiáng)調(diào)滿足人們的文化需要，保持文化的

完整性。

4.我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的問(wèn)題有哪些？

（1）經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題

旅游業(yè)受新舊體制交替、綜合國(guó)力和旅游業(yè)發(fā)展階段性等多重因素的影響，還存在著總體運(yùn)行質(zhì)量不

高、高速增長(zhǎng)下粗放經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、人造景觀建設(shè)問(wèn)題突出、旅游管理體制不順、旅游管理的政策、法規(guī)建設(shè)滯后

（2）社會(huì)方面的問(wèn)題

資源問(wèn)題；旅游文化問(wèn)題；國(guó)民素質(zhì)問(wèn)題；旅游科技問(wèn)題

5.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑有哪些？

（一）加快旅游資源開發(fā)、保護(hù)的立法

（二）保護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境

1.強(qiáng)化旅游可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)

2.堅(jiān)持保護(hù)和開發(fā)并重的方針

3.合理確定旅游客容量

4.增加對(duì)重點(diǎn)旅游資源保護(hù)經(jīng)費(fèi)的投入

（三）堅(jiān)持旅游資源保護(hù)性開發(fā)

1.正確普查評(píng)價(jià)旅游資源

2.加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，規(guī)范旅游業(yè)的開發(fā)建設(shè)

3.開發(fā)旅游名牌產(chǎn)品

4.提高旅游業(yè)的科技含量

（四）采取行之有效的營(yíng)銷策略

1.提高服務(wù)質(zhì)量

2.宣傳旅游地整體形象

3.建立互聯(lián)網(wǎng)上多媒體互動(dòng)系統(tǒng)

4.全球營(yíng)銷

（五）多個(gè)利益體通力合作；倡導(dǎo)專家、新聞媒體的檢查、監(jiān)督

（六）培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才

（七）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理，構(gòu)筑大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局

第十章旅游文化

一、填空題

1.1871年英國(guó)人類學(xué)家泰勒在《原始文化》中指出,文化“乃先包括知識(shí)、信仰、

藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體”。

2.1922年，梁?jiǎn)⒊凇妒裁词俏幕分袑?duì)文化作了如下定義:“文化者，人類心能所開釋出來(lái)之有

價(jià)值的共業(yè)也?！?/p>

二、單項(xiàng)選擇題

1.“旅游”一詞最早出現(xiàn)在（A）

A.南朝梁沈約《悲哉行》B.《易?圭卜?象傳》C.《原始文化》D.《什么是文化》

2.（A）指出，“文化景觀是文化財(cái)產(chǎn)”。

A.《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約實(shí)施指南》B.《馬尼拉宣言》

C.《娛樂活動(dòng)與土地利用關(guān)系》D.《世界旅游組織公報(bào)》

三、多項(xiàng)選擇題

1.旅游文化包括（ABC）

A.旅游主體文化B.旅游客體文化C.旅游媒介文化D.宗教文化

2.旅游產(chǎn)業(yè)的文化屬性主要體現(xiàn)（BCD）

A.文化是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂B.文化資源是旅游的核心資源

C.文化環(huán)境是旅游的基礎(chǔ)條件D.文化需求是旅游需求的根本動(dòng)因

四、簡(jiǎn)述題

1、解釋旅游文化的概念及功能。

概念：旅游文化是在自然和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中所形成的生活方式系統(tǒng)，是旅游者這一旅游主體借助旅游

媒介（旅行社、飯店旅游交通和各類旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)）等外部條件，通過(guò)對(duì)旅游客體的能動(dòng)活動(dòng)而產(chǎn)

生的各種旅游文化現(xiàn)象的總和。它包括旅游主體文化、旅游客體文化和旅游媒介文化。

功能：①獨(dú)特的旅游文化是旅游目的地吸引力的源泉。②旅游文化指導(dǎo)著旅游資源的開發(fā)。③旅游文化

推動(dòng)著國(guó)際文化的交流。

2、簡(jiǎn)述旅游與文化關(guān)系。

①文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。②旅游是文化生活的重要內(nèi)容。③旅游是文化傳承保護(hù)的

重要渠道。④旅游是跨地域的交往和跨文化的交流。⑤旅游是文化形象的重要載體。

3、簡(jiǎn)述旅游文化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義。

①旅游文化是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。②旅游文化是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)保持自身特色的決定因素。③旅

游文化是旅游產(chǎn)業(yè)的魅力之源。④旅游文化蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能。⑤旅游文化是提高旅游企業(yè)管理水平

的關(guān)鍵。⑥文化是旅游業(yè)創(chuàng)名牌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

4、簡(jiǎn)述旅游文化整合和創(chuàng)新的原則和途徑。

原則：①立足優(yōu)秀的傳統(tǒng)旅游文化進(jìn)行整合。②旅游文化的整合應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代的精神。③以品牌為導(dǎo)向

進(jìn)行旅游文化整合。

途徑：①旅游文化整合之中有著創(chuàng)新。②旅游文化的創(chuàng)新要立足于當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。③深入挖掘和展現(xiàn)旅

游文化的內(nèi)涵。

第十一章旅游組織

一、填空題

1.世界旅游組織英文簡(jiǎn)稱為WTOo

2.與旅游相關(guān)的政府間國(guó)際組織還有國(guó)際民用航空組織、世界衛(wèi)生組織、國(guó)際勞工組織等。

二、單項(xiàng)選擇題

1.按照旅游組織所覆蓋的地域范圍劃分，亞洲太平洋旅游協(xié)會(huì)屬于（B）

A.全球性旅游組織B.區(qū)域性旅游組織C.國(guó)家旅游組織D.地方旅游組織

2.世界旅游組織總部設(shè)在（D）

A.瑞士的日內(nèi)瓦B.菲律賓的馬尼拉C.中國(guó)的香港D.西班牙的馬德里

三、多項(xiàng)選擇題

1.按照旅游組織所擁有的權(quán)力劃分，一般可以劃分為（ABC）

A.官方旅游組織B.半官方旅游組織C.非官方旅游組織D.民間旅游組織

2.按照旅游組織成員構(gòu)成性質(zhì)劃分，一般可以劃分為（ABCD）

A.政府間旅游組織B.非政府間旅游組織

C.以個(gè)人為成員的旅游組織D.以企業(yè)和團(tuán)體組織為成員的旅游組織

四、簡(jiǎn)述題

1.簡(jiǎn)述旅游組織的含義和分類。

旅游組織是指為了加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持續(xù)發(fā)展而建立

起來(lái)的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

（一）按照旅游組織的范圍分類：①全球性旅游組織。②區(qū)域性旅游組織。③國(guó)家旅游組織。④地方旅游

組織。

（二）按照旅游組織的成員分類：①政府間旅游組織。②非政府間旅游組織。③以個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)體組織

為成員的旅游組織。

（三）按照旅游組織的權(quán)力分類：①官方旅游組織。②半官方旅游組織。③非官方旅游組織。

2.試比較政府間旅游組織和非政府間旅游組織的差別。

政府間：政府間旅游組織一般是指按照國(guó)際上有關(guān)國(guó)家之間旅游服務(wù)貿(mào)易往來(lái)的規(guī)定和相關(guān)的要求，

由各國(guó)通過(guò)相互簽訂條約或協(xié)議而共同組成的國(guó)際性旅游組織。止匕外，與旅游相關(guān)的政府間國(guó)際組織還有

國(guó)際民航組織、世界衛(wèi)生組織、國(guó)際勞工組織等。

非政府間：非政府間旅游組織不是由國(guó)家之間簽訂條約來(lái)組成，而是由不同國(guó)家的旅游組織、旅游企業(yè)、

旅游團(tuán)體和個(gè)人，根據(jù)共同的興趣和利益而自愿組成的國(guó)

3.簡(jiǎn)述世界旅游組織（WTO）的宗旨和職責(zé)。

宗旨：促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，使之有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際間相互了解、和平與繁榮。

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)收集和分析旅游數(shù)據(jù)，定期向成員國(guó)提供統(tǒng)計(jì)資料、研究報(bào)告，制定國(guó)際性旅游公約、宣

言、規(guī)則、范本，研究全球旅游政策。

4.試比較中國(guó)國(guó)家旅游局和中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的差別。

中國(guó)國(guó)家旅游局是我國(guó)主管旅游工作的旅游行政管理機(jī)構(gòu)。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅

游行業(yè)協(xié)會(huì)，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。協(xié)會(huì)接受國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。