Business責(zé)任與執(zhí)行培訓(xùn)“藍(lán)色商務(wù)風(fēng)Synergisticallyutilizetechnicallysoundportalswith,SynergisticallyutilizetechnicallysoundCONTENT01解讀執(zhí)行力問題GENERALVIEW02四大核心要素GENERALVIEW03客戶（用戶）意識GENERALVIEW04領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為GENERALVIEWPART01.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontent.解讀執(zhí)行力問題01企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？執(zhí)行力企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前…企業(yè)競爭強(qiáng)度比10年前…企業(yè)平均利潤逐年遞減…每年有

？家企業(yè)有倒閉…01領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)決策者和管理者成功的關(guān)鍵因素02大多領(lǐng)導(dǎo)者兼有領(lǐng)導(dǎo)與管理的職責(zé)，二者密不可分03執(zhí)行本身也是領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解和掌握如何去領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力是競爭取勝的關(guān)鍵無論是企業(yè)還是個人執(zhí)行力，企業(yè)一直在說執(zhí)行力，執(zhí)行力既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位01管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力02執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化03現(xiàn)在普遍存在一個問題-執(zhí)行力差，那么企業(yè)遇到這樣的問題應(yīng)該如何解決呢，下面來具體說一下04PART02.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontent.四大核心要素0201020304完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了，對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了，對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就可以了，對苦勞負(fù)責(zé)完成任務(wù)≠執(zhí)行；執(zhí)行力是有結(jié)果的行動；企業(yè)要結(jié)果，不要理由差事公事應(yīng)付執(zhí)行01天下武功，唯快不破。沒有速度就沒有一切，這是許多知名企業(yè)家的共識02無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)歷證明：企業(yè)要想在市場市政中創(chuàng)造優(yōu)勢并獲得勝利的關(guān)鍵在于提高速度04執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋05關(guān)于速度，英特爾公司總裁安德魯·羅格夫說：“歸根結(jié)底，速度是我們擁有的唯一武器03只有具備快速反應(yīng)能力的“時間競爭者”，才能更具競爭力，并能得到長足的發(fā)展很多時候，剛開始旁觀別人自律時，覺得自律好痛苦，好難堅持；等自己跨過畏難情緒去體驗后01020304自律，可以讓你能夠自知，認(rèn)識自己并讓自己養(yǎng)成更良好的行為習(xí)慣才會發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自律真痛快呀。所謂自律，就是針對自身的情況，以一定的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范指導(dǎo)自己的言行，嚴(yán)格要求自己和約束自己當(dāng)一種習(xí)慣形成后，要改變它將是很困難的。這時候，你的執(zhí)行力也將有一個大的飛躍01責(zé)任，即分內(nèi)應(yīng)做之事。分內(nèi)的邊界究竟有多大？每個人都有不同的尺度03責(zé)任心越強(qiáng)，人們會把更多的義務(wù)攬在身上，肩上挑起的擔(dān)子也將格外沉重02有的基于法律規(guī)定，有的依據(jù)市場契約，有的出乎道德良心PART03.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontent.客戶（用戶）意識03企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著對象：組織內(nèi)部的相關(guān)人員；特點：規(guī)范有序﹑相互﹑自覺創(chuàng)造價值存在理由思維：讓用戶來訂貨不是你想做什么，而是對方需要你做什么上下左右滿意不只是讓上級滿意，同時要讓同級也滿意從用戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)不是等待對方提出請求，而是我們主動提供服務(wù)職級客戶職場中的VIP客戶，職業(yè)生涯的順風(fēng)車重要標(biāo)準(zhǔn)I在這樣的商業(yè)環(huán)境之下，服務(wù)的價值鮮明地凸顯出來。對企業(yè)來說，服務(wù)成了突出重圍的重要途徑；對顧客來說，服務(wù)成了衡量一個企業(yè)是否值得追隨的重要標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)今激烈的市場競爭使得企業(yè)的生存日益艱難，稍有不慎就可能倒閉破產(chǎn)；賣方市場時代已經(jīng)結(jié)束，顧客成了上帝，企業(yè)若想長久生存下去，就必須圍著顧客轉(zhuǎn)；而商品的高度同質(zhì)化也使得各企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢減弱，競爭能力下降市場競爭PART04.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourcontenthere.Addyourtextcontenthere.Addyourtextcontent.領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為04所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當(dāng)發(fā)生問題的時候，要快速到“現(xiàn)場

”去，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”01認(rèn)真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場確認(rèn)的務(wù)實的精神02現(xiàn)地——發(fā)生問題的地點,現(xiàn)物——對發(fā)生問題的對象進(jìn)行確認(rèn),現(xiàn)實——擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進(jìn)行判斷的習(xí)慣03對問題進(jìn)行分析，找出真正原因。客觀態(tài)度

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夸夸其談或含糊其辭；實事求是

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報喜不報憂0401你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準(zhǔn)？02你不聽信那些片面之辭，而是兼聽則明；你不但注重傾聽，還留意人們心理變化，且走入現(xiàn)場，解決實質(zhì)問題03所有的工作都遵循客觀依據(jù)，非夸夸其談或含糊其辭；要想做到這一點04首先得以上講的第一點，全面深入了解企業(yè)和員工，說尖銳的話，走動式管理，沒人可以忽悠你，形成實事求是的團(tuán)隊文化01緊盯重要的目標(biāo)，而不是眉毛胡子一把抓，沒有重點；有的好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定些根本不現(xiàn)實的目標(biāo)02如摘星星，應(yīng)該設(shè)定一些像“摘桃”這樣的目標(biāo)。雖然有挑戰(zhàn)但是稍努力一下就能實現(xiàn)的目標(biāo)03無論單個的重點工作，還是一系列的工作，你可以