勞動(dòng)糾紛解決與員工申訴制度第一章總則第一條為維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，保障員工的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，訂立本制度。第二條本制度適用于公司全部員工，包含全職員工、兼職員工以及臨時(shí)工。第二章勞動(dòng)糾紛解決第三條公司鼓舞員工在工作中樂(lè)觀自動(dòng)地解決勞動(dòng)糾紛，維護(hù)自身權(quán)益。在解決勞動(dòng)糾紛過(guò)程中，公司將供應(yīng)必需的幫助和支持。第四條員工發(fā)現(xiàn)與勞動(dòng)權(quán)益相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其所在部門(mén)經(jīng)理或直接主管提出申訴，并供應(yīng)認(rèn)真的事實(shí)和證據(jù)。第五條部門(mén)經(jīng)理或直接主管接到員工申訴后，應(yīng)盡快召集相關(guān)部門(mén)的成員和申訴方進(jìn)行面談，了解雙方的看法和不同觀點(diǎn)。第六條面談后，部門(mén)經(jīng)理或直接主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮雙方的看法，并在三個(gè)工作日內(nèi)做出處理看法。假如勞動(dòng)糾紛涉及員工的合法權(quán)益，部門(mén)經(jīng)理或直接主管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面形式通知申訴方。第七條若員工對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以向公司勞動(dòng)糾紛處理委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。申請(qǐng)仲裁應(yīng)在接各處理看法后的五個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式提出。第八條公司勞動(dòng)糾紛處理委員會(huì)由人力資源部、法務(wù)部、勞動(dòng)監(jiān)察部等相關(guān)部門(mén)的代表構(gòu)成。委員會(huì)負(fù)責(zé)受理員工的申訴，進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，并依法進(jìn)行仲裁。第九條公司勞動(dòng)糾紛處理委員會(huì)在受理員工申訴后的十個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)完成調(diào)審核實(shí)并做出仲裁決議。仲裁決議為公司最終決議，員工應(yīng)樂(lè)觀搭配并執(zhí)行。第三章員工申訴制度第十條若員工發(fā)現(xiàn)個(gè)人與工作相關(guān)的問(wèn)題，可以提出申訴，公司將樂(lè)觀予以處理。第十一條員工可以通過(guò)以下方式提出申訴：口頭申訴：?jiǎn)T工可以直接向所在部門(mén)經(jīng)理或直接主管口頭申訴，或向所在部門(mén)的人力資源部門(mén)進(jìn)行口頭申訴。書(shū)面申訴：?jiǎn)T工可以將申訴事項(xiàng)以書(shū)面形式提交給所在部門(mén)經(jīng)理或直接主管，并抄送給人力資源部門(mén)。第十二條部門(mén)經(jīng)理或直接主管接到員工的申訴后，應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，并在五個(gè)工作日內(nèi)向員工反饋處理看法。如情況多而雜，需要延優(yōu)點(diǎn)理時(shí)間的，應(yīng)提前向員工做出解釋?zhuān)⒀悠谟枰苑答仭５谑龡l若員工對(duì)部門(mén)經(jīng)理或直接主管的處理看法不滿意，可以向人力資源部門(mén)提出復(fù)核申請(qǐng)。人力資源部門(mén)將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核，并在十個(gè)工作日內(nèi)予以結(jié)果反饋。第十四條若員工對(duì)人力資源部門(mén)的復(fù)核結(jié)果仍不滿意，可向公司領(lǐng)導(dǎo)層提出申訴。公司領(lǐng)導(dǎo)層將組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并在二十個(gè)工作日內(nèi)予以結(jié)果反饋。第十五條公司將會(huì)對(duì)員工提出的申訴事項(xiàng)進(jìn)行保密處理，并保護(hù)員工的合法權(quán)益。不得違反法律法規(guī)處理員工的申訴事項(xiàng)。第四章懲罰與嘉獎(jiǎng)第十六條如有員工在處理勞動(dòng)糾紛和員工申訴方面有意提出虛假申訴，企圖謀取欠妥利益，公司將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，并依照公司規(guī)定進(jìn)行處理。第十七條公司將對(duì)樂(lè)觀參加解決勞動(dòng)糾紛的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)于提出有價(jià)值建議、合理申訴并得到解決的員工，公司將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和鼓舞。第五章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行，對(duì)之前發(fā)生的勞動(dòng)糾紛和員工申訴事項(xiàng)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第十九條對(duì)于本制度未做出規(guī)定的事項(xiàng)，公司將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，并及時(shí)向員工做出解釋。第二十條本制度解釋權(quán)歸公司全部，并最終解釋權(quán)由公司領(lǐng)導(dǎo)層行使。以上就是《勞動(dòng)糾紛解決與員工申訴制度》，公司希望通過(guò)這份制度能夠保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的