高端家居保修服務承諾合同編號：__________合同各方：第一條服務內容（1）產品保修服務：根據產品類型及保修政策，提供相應的保修期限及服務。（2）維修服務：在保修期內，產品出現非人為損壞的問題，乙方有權要求甲方提供免費的維修服務。（3）咨詢服務：乙方在使用產品過程中遇到任何問題，均可隨時聯(lián)系甲方客服，甲方將竭誠為乙方提供解答和支持。1.2乙方如需要延長保修期限，可與甲方協(xié)商，并按甲方制定的收費標準支付相應費用。第二條服務流程2.1乙方在購買產品時，應仔細閱讀產品說明書及保修卡，了解產品的保修政策和使用方法。2.2乙方在享受服務時，需向甲方提供購買憑證、產品保修卡及有效身份證件。2.3甲方在接到乙方維修申請后，將在48小時內回復并提供維修所需時間及地點。2.4乙方按照甲方提供的信息，攜帶產品至指定地點進行維修。2.5維修完成后，甲方將及時通知乙方取件，如有需要，甲方可提供送貨上門服務。第三條服務承諾3.1甲方承諾按照國家和行業(yè)標準提供優(yōu)質、高效的服務。3.2甲方保證所提供的維修服務配件均為原廠配件，確保產品性能和安全。3.3甲方將嚴格保護乙方的個人信息，未經乙方同意，不得泄露給第三方。第四條違約責任4.1甲方未按照本承諾提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照產品說明書及保修卡使用產品，導致產品損壞的，甲方有權拒絕提供免費維修服務。4.3因不可抗力導致甲方無法履行本承諾的，甲方不承擔違約責任。第五條爭議解決5.1本承諾履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產品說明書2.保修卡3.購買憑證4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件5.乙方有效身份證件復印件6.維修服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾提供服務，包括但不限于服務內容、服務流程、服務時效等方面。2.甲方提供的維修服務配件非原廠配件，導致產品性能或安全問題。3.甲方未按照約定保護乙方個人信息，造成泄露。4.乙方未按照產品說明書及保修卡使用產品，導致產品損壞。5.不可抗力導致甲方無法履行本承諾。三、法律名詞及解釋：1.高端家居產品：指品質優(yōu)良、價格較高的家居產品，包括但不限于家具、家電等。2.保修期：指甲方對乙方購買的產品提供免費維修服務的期限。3.維修服務：指在保修期內，產品出現非人為損壞的問題，甲方提供的免費維修服務。4.違約行為：指違反本承諾的行為。5.不可抗力：指無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在享受服務時，未提供購買憑證、保修卡等相關證件。解決辦法：乙方應妥善保管好購買憑證、保修卡等證件，并在享受服務時主動提供。2.甲方未按照約定提供服務。解決辦法：乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于要求甲方提供免費維修服務、退還已支付費用等。3.維修服務配件非原廠配件。解決辦法：乙方有權要求甲方提供原廠配件，并要求甲方承擔因此產生的費用。4.甲方未保護乙方個人信息。解決辦法：乙方有權要求甲方停止侵權行為，并要求甲方承擔相應的法律責任。5.遇到不可抗力導致無法履行承諾。解決辦法：雙方應友好協(xié)商，根據實際情況調整本承諾的履行。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供高端家居產品購買服務。2.乙方購買甲方的高端家居產品，并享受甲方提供的保修服務。3.