第第頁快遞客服工作內(nèi)容工作內(nèi)容是指勞動(dòng)者實(shí)在從事什么種類或內(nèi)容的勞動(dòng)，是勞動(dòng)合同確定勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)的緊要內(nèi)容，包含勞動(dòng)者從事勞動(dòng)的工種、崗位、工作范圍、工作任務(wù)、工作職責(zé)、勞動(dòng)定額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。工作內(nèi)容條款是勞動(dòng)合同的核心條款之一、歡迎來到聘才網(wǎng)，下面是我為大家為大家搜集整理的。快遞客服工作內(nèi)容，歡迎大家閱讀與借鑒。下面是我精心為大家整理的7篇《快遞客服工作內(nèi)容》，可以幫忙到您，就是我最大的樂趣哦。物流客服工作職責(zé)篇一崗位職責(zé)：1、接客戶訂單，布置訂車、調(diào)車、提貨、報(bào)關(guān)；2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收情形；3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單；4及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不絕提高客戶滿意度。任職要求：1、有一年以上物流公司經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；2、熟識(shí)蘇州物流園報(bào)關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)；3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受苦耐勞，可搭配公司加班；4、抗壓性強(qiáng)，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；5、性格開朗，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)本領(lǐng)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。物流客服工作職責(zé)篇二職位描述：1、管理客戶物流訂單，跟蹤在途運(yùn)輸情景，協(xié)調(diào)到貨時(shí)間和處理異常事件；2、理解客戶咨詢，查單和投訴，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及看法，并記錄整理和報(bào)告；3、與項(xiàng)目經(jīng)理和派送員共享信息，進(jìn)行物流知識(shí)積累，并能自動(dòng)向主管供應(yīng)改善依據(jù)。崗位要求：1、男女不限，92年以前降生，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音淳厚或聲音甜美；2、職責(zé)心強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，有條理性和邏輯性，并具有良好的書面寫作本領(lǐng)和語言表達(dá)本領(lǐng)；3、能嫻熟使用Word、Excel等文字處理軟件，且能經(jīng)受必需的工作壓力。福利待遇：午、晚餐，良好的激勵(lì)機(jī)制及工作環(huán)境；物流客服崗位的工作職責(zé)篇三1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不絕加添發(fā)貨訂單；2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不絕加添承運(yùn)車輛；3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的布置；4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理；7、幫忙上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。物流客服工作職責(zé)篇四1、負(fù)責(zé)訂立、完滿并不絕優(yōu)化操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求；2及時(shí)反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài)；3、依據(jù)客戶需求及時(shí)供應(yīng)貨物的庫存報(bào)表并核對(duì)貨物庫存信息；4、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴；5、幫忙關(guān)務(wù)部準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，并幫忙處理報(bào)關(guān)異常事項(xiàng)；6、幫忙財(cái)務(wù)部核對(duì)和確認(rèn)異常費(fèi)用，并幫忙進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作；7、對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深開發(fā)、對(duì)潛在客戶進(jìn)行調(diào)研，挖掘；8、完成上級(jí)交辦的其他工作。物流客服崗位職責(zé)篇五1、負(fù)責(zé)接聽客服的咨詢熱線，為客戶供應(yīng)服務(wù)的咨詢服務(wù)。2、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物4、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商物流客服工作職責(zé)篇六崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)分管客戶的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、依據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達(dá)實(shí)在的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對(duì)帳結(jié)算；2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的看法，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對(duì)客戶的滿意度調(diào)查；跟進(jìn)矯正、防備措施的實(shí)施情景；3.處理客戶投訴，提出矯正防備措施提議；4.負(fù)責(zé)搭配處理倉儲(chǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場(chǎng)人員的工作布置和日常管理工作；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；任職要求：1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。2、人品好，開朗3、嫻熟辦公軟件物流客服工作職責(zé)篇七時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，信任你有很多感想吧，分析一下該工作職責(zé)吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是