賭博、吸毒事件應(yīng)急預(yù)案一、事故類(lèi)型與危險(xiǎn)分析二、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)酒店安全管理小組為賭博、吸毒事件防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)警戒、救護(hù)、疏散、聯(lián)絡(luò)等小組?？傊笓]：總經(jīng)理總指揮：總經(jīng)理警戒小組組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理救護(hù)小組組長(zhǎng)：人力資源行政總監(jiān)疏散小組組長(zhǎng)：行政管家、工程總監(jiān)聯(lián)絡(luò)小組組長(zhǎng)：前廳部經(jīng)理組員：當(dāng)班保安員及備勤人員組員：人事部及培訓(xùn)部當(dāng)班員工組員：當(dāng)班樓層服務(wù)員及當(dāng)班工程部員工組員：賓客服務(wù)中心當(dāng)班員工總指揮：酒店經(jīng)理組別職責(zé)警戒小組1．負(fù)責(zé)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)木?。確保救援車(chē)輛通道和疏散道的暢通，引導(dǎo)救援人員、車(chē)輛順利到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2．對(duì)賭博、吸毒人員在激動(dòng)及亢奮情況下有可能造成的持刀襲擊事件，在條件允許的情況下，利用配備的應(yīng)急器材積極應(yīng)對(duì)救護(hù)小組1.撥打急救電話2.負(fù)責(zé)事故中傷員的搜救、初期急救3.配合醫(yī)院工作人員做好醫(yī)療救護(hù)工作疏散小組負(fù)責(zé)引導(dǎo)所轄區(qū)域內(nèi)顧客、員工的疏散聯(lián)絡(luò)小組1.聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)卣?、公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)的工作2.負(fù)責(zé)通知物業(yè)內(nèi)集團(tuán)其他公司3.聯(lián)絡(luò)并跟進(jìn)各小組工作三、處置流程一、處置流程圖應(yīng)急應(yīng)急處置小組酒店安全管理小組餐飲部/管家部疏散現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的人員、配合調(diào)查取證市場(chǎng)銷(xiāo)售部/市場(chǎng)傳訊部媒體溝通、新聞發(fā)布人力資源行政部/工程部配合安保部工作按2015版集團(tuán)制度上報(bào)，110報(bào)警、救援安保部確認(rèn)事件/制止犯罪活動(dòng)/提供監(jiān)控/警戒等財(cái)務(wù)部損失統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)理賠前廳部勸阻客人、安撫客人賓客服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)賭博、吸毒客房部、安保部聯(lián)合負(fù)責(zé)本預(yù)案培訓(xùn)及實(shí)施，每年組織1次賭博、吸毒事件應(yīng)急演練。演練前須對(duì)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案的相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。每一次演練后總結(jié)不足，改進(jìn)不足之處；六、附件附件1：應(yīng)急物資與器材參考配置序號(hào)物資及器材名稱(chēng)數(shù)量管理部門(mén)1警棍2擔(dān)架3數(shù)碼相機(jī)4防暴頭盔……附件2：緊急