第信用社大堂經(jīng)理面試問題

信用社大堂經(jīng)理面試問題

1、領(lǐng)導(dǎo)安排你到一個部門去做一項工作,而同事認為你搶了他的業(yè)務(wù),你如何對待這個問題?

工作中難免發(fā)生誤會,而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情,首先我會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真的做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;其次，我會與同事加強溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關(guān)系，拉近與他的距離。三是我會在適當?shù)臅r候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人?

無論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺得都應(yīng)該有個度，過份的表現(xiàn)是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應(yīng)該要適度的表現(xiàn)自己，因為只有表現(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己;但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應(yīng)懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理?

對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務(wù)態(tài)度，從而認可我們的服務(wù)質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關(guān)制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續(xù)大鬧，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。

4、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?

第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。

第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當?shù)臅r機向同事道歉，取得他的諒解;如果是同事的錯，也會在恰當?shù)臅r候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成;如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。

5、參加工作后，你將如何與周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事搞好關(guān)心?

答：服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;團結(jié)同事，支持并協(xié)助同事工作;做好本職工作

6、信用社要和一個相關(guān)企業(yè)進行聯(lián)歡，領(lǐng)導(dǎo)叫你去組織，你怎么做?

答：聯(lián)歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應(yīng)該注意提醒員工在活動中要放開業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣才能真正達到聯(lián)歡和諧的效果。

7、在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業(yè)績，還是能力都略勝他一籌，但是結(jié)果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題?

答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業(yè)績和能力并不是競選成功的全部標準，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風方面存在問題，是否在人際關(guān)系上處理不恰當。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。

8、和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法!

答：工作之所以做得好都是大家團結(jié)合作的結(jié)果!在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學習的結(jié)果，可以說，老職工是我的前輩，是我學習的榜樣，沒有他的正確指導(dǎo)和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協(xié)調(diào)好老職工的工作，沒有正確配合和執(zhí)行好他的計劃。我愿意承擔相應(yīng)的責任。同時我相信上級領(lǐng)導(dǎo)也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。

9、全國正在進行信用社改革，你知道在進行什么改革嗎?

答：深化農(nóng)村信用社改革，重點解決兩個問題：一是以法人為單位，改革信用社產(chǎn)權(quán)制度，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理結(jié)構(gòu);二是改革信用社管理體制，將信用社的管理交由地方政府負責。

10、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?

答:有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結(jié),思考剖析,從自身的角度找差距.實事求是的評價自己,加強學習,提高自身的素質(zhì).成為信用社員工一直是我的理想,我會再接再厲，為下次報考做準備。

信用社大堂經(jīng)理面試問題

1.簡單做一下自我介紹

(說說自己的基本情況，介紹一下學習、工作經(jīng)歷)

例如:

首先感謝xx農(nóng)村信用社給我這樣一個展示自我的舞臺和施展才華的機會，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。我叫xxx，是xx學校2015級即將畢業(yè)的一名大學生，獲知貴單位廣納賢才，我慕名而至，真誠的渴望加入，為貴單位的明天添磚加瓦，更愿為此奉獻自己的青春與智慧。

二十一世紀的競爭是人才素質(zhì)的競爭。在大學四年里，我勤奮刻苦，全面系統(tǒng)的學習了計算機專業(yè)知識，扎實了自己的理論功底;并且在實踐中，增強了對計算機的實際操作能力。另外，近三年豐富的社會實踐不僅開拓了我的視野，更培養(yǎng)了我沉穩(wěn)果斷、熱情高效的工作作風。作為一名班級干部,我積極的參與學校各項工作的策劃與組織，我的工作熱情得到了同學們的信任和肯定，成為學校歷次活動中必不可少的成員，大家的肯定也使我對團隊精神有了更深層次的理解。

現(xiàn)在，正值大學畢業(yè)之際，我渴望能在更廣闊的天空里展現(xiàn)自己的才能，我不滿足于現(xiàn)有的知識水平，渴望在質(zhì)上有一個飛躍，我愿意嘗試新的工作，通過我的想象力、創(chuàng)造力，一定能激發(fā)百倍的工作靈感。

相信我的真誠，我會將我的全身心都投入到工作中;相信我的熱情，我會感染我身邊的每一個人;相信我的活力，我會積極的做好每一件事情;相信我的能力，我的加入會給你們帶來一份成功的力量。

最后，請允許我祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓，同時也祝愿您工作順利、一帆風順!

2.說說你對信用社的了解

參考以下資料：

(1)、農(nóng)村信用社在我國金融體系中的地位如何?

答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機構(gòu)，是我國金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國農(nóng)村信用社各項存款余額26724億元，占全部金融機構(gòu)存款的11.6%;各項貸款余額19585億元，占全部金融機構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。

(2)、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用?

答：長期以來，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來，為適應(yīng)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開辦農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶、信用村鎮(zhèn)等評定活動，大大簡化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國有32225家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶小額信用貸款，占機構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18553家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶聯(lián)保貸款，占機構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當年，全國有6217萬農(nóng)戶獲得了農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶數(shù)的28%。

近年來，隨著我國金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。

3.你為什么要選擇信用社，選擇信用社的動機?

我從農(nóng)村長大的，最先接觸的金融機構(gòu)就是農(nóng)村信用社，從小我對他就有一種特殊的感情，因為，它始終立足農(nóng)村，為農(nóng)民辦實事。從農(nóng)村長大的我，深知農(nóng)民掙錢的艱難，所以我一直有個愿望，畢業(yè)后能踏踏實實的為農(nóng)村、農(nóng)民做些實事，農(nóng)村信用社招聘人員為我提供了這樣一個機會，所以我積極報名參加農(nóng)村信用社的招聘考試。

4.xx區(qū)(縣)的經(jīng)濟條件尤其是基層社條件很差，你能不能吃苦?

從小在農(nóng)村長大，練就了我能吃苦的性格，我覺得越是基層，就越能學到新知識，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，挑戰(zhàn)與機遇同在，壓力與動力并存，提高自己，充實自我。如果能競聘成功.我將加倍努力工作，為信用社美好的明天貢獻自己的青春與智慧。

5.假如你應(yīng)聘成功了，你會如何做好自己的工作?假如你不被錄取，你會如何做?

如果競聘成功，我會努力做好自己的本職工作，多向老同志老員工學習業(yè)務(wù)，苦練基本功……,如果不被錄取，我也不會氣餒，這說明我與貴單位的要求還有一定的差距，我會繼續(xù)努力，爭取明年再次參加信用社的招聘考試。

信用社大堂經(jīng)理面試問題

1.請簡要介紹一下您的工作經(jīng)歷和相關(guān)經(jīng)驗。

2.您為什么對信用社大堂經(jīng)理這個職位感興趣？

3.您認為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理應(yīng)具備哪些技能和品質(zhì)？

4.請描述一下您在之前的工作中是如何處理客戶投訴的。

5.您如何確保大堂的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度？

6.當大堂出現(xiàn)擁擠或客戶等待時間過長的情況時，您會如何應(yīng)對？

7.您如何管理和培訓(xùn)大堂員工，以提高他們的工作效率和服務(wù)水平？

8.當遇到困難客戶時，您會如何與他們溝通以解決問題？