服裝行業(yè)ERP和信息化探索第一部分、相關(guān)行業(yè)信息化現(xiàn)實狀況漫談紡織行業(yè)信息化現(xiàn)實狀況漫談中國加入WTO以后，有媒體稱“中國紡織工業(yè)是惟一保持進攻態(tài)勢行業(yè)”，預(yù)期將有一個大發(fā)展，這對ERP等信息技術(shù)和產(chǎn)品而言將是一個快速增大大市場。入世十二個月，確如分析估計那樣，紡織工業(yè)取得了快速增加,工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項指標實現(xiàn)突破，全方面刷新了歷史統(tǒng)計。信息化需求也有較大增加。不過很多IT廠商卻認為這個市場難于把握：紡織市場到底有多大？企業(yè)需要不需要ERP？哪些企業(yè)需要ERP？需要什么樣ERP？經(jīng)過下面這份來自紡織行業(yè)匯報可能對這些問題會有一定程度了解。

自以來,尤其是中國加入WTO后,紡織企業(yè)對ERP等信息系統(tǒng)需求連續(xù)增加,這已是一個不爭事實，不過真正動手實施并不算多，成功應(yīng)用更少，即所謂“雷聲大，雨點小”。為何會這么？

需求顯著增加以前紡織全行業(yè)虧損，前一段時間ERP投入虛高，和缺乏行業(yè)對口軟件造成了現(xiàn)在ERP應(yīng)用“雷聲大，雨點小”。

紡織服裝業(yè)在中國國民經(jīng)濟發(fā)展中一直占據(jù)著關(guān)鍵地位，棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，服裝出口也多年來一直保持著世界第一位。剛剛過去，中國紡織工業(yè)總產(chǎn)值超出10644億元，銷售總額10024億元，實現(xiàn)利潤336.6億元，紡織品及服裝出口創(chuàng)匯達617.7億美元，占到了全國18.97%。而順差為474.62億美元，占全國商品貿(mào)易順差156.14%，是一個對國民經(jīng)濟有突出貢獻制造行業(yè)。

在紡織行業(yè)8萬多家企業(yè)中，納入國家統(tǒng)計指標企業(yè)有21000多家，其中87.5%是小企業(yè),大部分是從個體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來非國有企業(yè)，產(chǎn)值占76%,控制資產(chǎn)占63%，實現(xiàn)利潤達成了90%。效益好企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地域，銷售收入占全行業(yè)76%，實現(xiàn)利潤占全國90%，市場和效益有區(qū)域分布集中化趨勢。

紡織行業(yè)規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP大市場。中國紡織業(yè)在國際市場關(guān)鍵地位，入世后企業(yè)提升關(guān)鍵競爭力迫切愿望決定了近期對信息化投入增加。在紡織全行業(yè)整體扭虧以后，尤其是去年底中國加入WTO以后，企業(yè)對ERP需求顯著增加，“雷聲大”真實反應(yīng)了行業(yè)需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推進原因，但關(guān)鍵取決于企業(yè)對入世后國際競爭日益嚴峻這一發(fā)展趨勢判定。

對于“雨點小”原因要具體分析。以前ERP項目，政府和行業(yè)給部分資金支持，企業(yè)有一定盲目性?！熬盼濉遍_始關(guān)鍵由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”轉(zhuǎn)變，正是信息化建設(shè)由被動變主動根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)成為項目標投資主體和實施主體，愈加重視系統(tǒng)實效，決議上項目往往愈加謹慎，不會出現(xiàn)以前那種一哄而上局面。這些面向市場求生存紡織企業(yè)中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人決議是理性，會從企業(yè)實際需求出發(fā)來做總體計劃，做到量力而行、務(wù)求實效。

其次，上世紀90年代后期全行業(yè)虧損等原因影響了系統(tǒng)應(yīng)用。在20世紀80年代初紡織企業(yè)計算機管理應(yīng)用起步后十幾年中，實施MIS/MRPII/ERP關(guān)鍵是國有大型企業(yè)，包含部分上市企業(yè)，而這一塊現(xiàn)在在行業(yè)中百分比已經(jīng)很小。其中相當部分效益不好，也影響了系統(tǒng)實施效果，成功案例不多，使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。

最終從技術(shù)層面分析，企業(yè)需要滿足不一樣需求整體處理方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個過程，它貫穿于企業(yè)管理每一個步驟。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理關(guān)鍵內(nèi)容。像ERP這么面向制造企業(yè)、面向生產(chǎn)過程軟件應(yīng)該形成自己行業(yè)特點，豐富產(chǎn)品行業(yè)版本?，F(xiàn)在市場上這么產(chǎn)品不多，沒有形成用戶群。這是本文要分析關(guān)鍵。

產(chǎn)品應(yīng)該分層次國際化大企業(yè)和國際接軌，傾向于選擇國外大型著名軟件;中國有管理基礎(chǔ)大中型企業(yè)，選擇中國著名軟件;而小型企業(yè)則以財務(wù)和進銷存軟件系統(tǒng)為優(yōu)先考慮對象。

依據(jù)多年信息化建設(shè)經(jīng)驗和教訓(xùn)，紡織行業(yè)內(nèi)已就“需要不需要ERP”形成了這么共識：紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是關(guān)鍵，選擇合作伙伴是關(guān)鍵，采取ERP等商品化軟件是趨勢。用戶企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時，首先重視產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中應(yīng)用數(shù)量和實際效果，其次重視廠商提供整體應(yīng)用處理方案能力，然后重視提供咨詢服務(wù)水平和能力。當然，價格不管何時全部是關(guān)鍵原因。一樣，考察廠商或咨詢機構(gòu)也將同行業(yè)成功案例、類似企業(yè)實施經(jīng)驗放在關(guān)鍵地位。

說到“哪些企業(yè)有條件上ERP”，企業(yè)規(guī)模是需要考慮關(guān)鍵原因。前面所提到2.1萬多家企業(yè)中，年銷售額1000萬以上占2/3，3000萬以上占30%，有6000余家，這些企業(yè)需要ERP優(yōu)化內(nèi)部資源，管理供給鏈，深入提升管理水平，科學(xué)戰(zhàn)略決議。另一個原因是效益，紡織企業(yè)有19.7%虧損。對于這部分企業(yè)首要是處理本身機制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營成本高等問題，扭虧為盈，上ERP風(fēng)險太大。至于企業(yè)管理水平高低不是上不上前提。

所以，討論關(guān)鍵應(yīng)該是“需要什么樣ERP”。在同一個紡織行業(yè)內(nèi)，企業(yè)也要依據(jù)各自應(yīng)用目標、規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)步驟，選擇不一樣軟件產(chǎn)品。

1.國際化大企業(yè)要求和國際化接軌，規(guī)范資金控制，實現(xiàn)企業(yè)重組和全方面現(xiàn)代化管理目標，往往看中國外大型著名軟件。如儀征化纖企業(yè)去年開始和著名管理咨詢企業(yè)合作，實施SAPERP系統(tǒng)。

2.有很好管理基礎(chǔ)大中型企業(yè)，以優(yōu)化資源配置，提升管理水平和效率，加緊市場反應(yīng)為目標，大多數(shù)選擇市場份額較大中國著名軟件，也包含部分在紡織行業(yè)較有特點和影響軟件。多年來，棉紡、化纖、服裝和紡機等數(shù)十家企業(yè)這么做了。盡管百分比不大，但在行業(yè)中有很大影響。

3.近期發(fā)展較快小型企業(yè)，如大多數(shù)服裝行業(yè)中民營企業(yè)，產(chǎn)品有競爭力，但管理粗放，可先以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)步驟、加緊資金周轉(zhuǎn)等為目標，實施財務(wù)和進銷存系統(tǒng)。

這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形，所需軟件大致對應(yīng)于通常意義高、中、低端產(chǎn)品，其中第二類需求是關(guān)鍵。

生產(chǎn)管理是ERP成功關(guān)鍵生產(chǎn)管理是ERP中很復(fù)雜和困難部分，需要軟件廠商精心設(shè)計、不停完善，現(xiàn)有ERP軟件在此普遍存在不足。

紡織行業(yè)有三四十家ERP廠商介入，但現(xiàn)在還未形成在行業(yè)中有影響、有用戶群主導(dǎo)產(chǎn)品，最關(guān)鍵是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點產(chǎn)品。成功應(yīng)用系統(tǒng)中，財務(wù)軟件、進銷存管理軟件居多，作為ERP關(guān)鍵部分生產(chǎn)管理，或空缺，或只有簡單計劃和統(tǒng)計功效，或定制開發(fā)，難以推廣到其它企業(yè)，即使國外軟件也存在這一問題。

要適合紡織行業(yè)應(yīng)用，ERP生產(chǎn)管理模塊應(yīng)該考慮行業(yè)特點。開發(fā)者全部認為生產(chǎn)管理是ERP中復(fù)雜和困難部分，需要在基礎(chǔ)原理和關(guān)鍵模塊基礎(chǔ)上，抓住多種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型特點和要求，合理設(shè)計，精心實施，不停完善。

在生產(chǎn)管理上，從企業(yè)實際需求出發(fā)，對影響生產(chǎn)經(jīng)營處于瓶頸狀態(tài)關(guān)鍵步驟，進行業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化是必需。如黑龍江龍滌集團在實施ERP過程中，首先抓業(yè)務(wù)重組，抓步驟優(yōu)化，對財務(wù)和采購等部門做了扁平化重構(gòu)，建立了有效制約制衡機制，取得了顯著經(jīng)濟效益和社會效益，充足發(fā)揮了軟件產(chǎn)品效能。另一個規(guī)模類似化纖企業(yè)，為了降低實施阻力沒有進行業(yè)務(wù)重組，只是對原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做了整合，結(jié)果實施過程中碰到很多困難，不得不做大量二次開發(fā)，既增加了費用，又影響了進度。

所以，對于紡織企業(yè)實施ERP過程中業(yè)務(wù)重組（BPR），筆者同意這么見解：BPR應(yīng)該和ERP系統(tǒng)實施并行，是小規(guī)模調(diào)整，關(guān)鍵針對處于瓶頸狀態(tài)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟，如財務(wù)統(tǒng)一，如采購規(guī)范，從局部開始，漸進開展，目標是有效地和ERP系統(tǒng)標準步驟結(jié)合，順利推進ERP系統(tǒng)應(yīng)用。而有企業(yè)則將業(yè)務(wù)步驟優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等阻力較小部門做起，期望在取得一定效果以后爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，也是一個變通措施，但效果往往不理想。

總而言之，BPR對傳統(tǒng)紡織企業(yè)是一件難事，不過不得不為之。在ERP系統(tǒng)應(yīng)用達成一定程度和經(jīng)過一定時間以后，企業(yè)可依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和目前經(jīng)營情況需要，將根本性、全局性BPR付諸實施，對企業(yè)管理進行更為成功變革。

軟件需要表現(xiàn)行業(yè)特色像ERP這么面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己行業(yè)特點，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場推廣。

國家863計劃制造業(yè)信息化工程對ERP要求為基于優(yōu)異管理模式并適合中國國情，是一個全方面敘述。

現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)異管理模式表現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、管理手段等很多方面，ERP作為實現(xiàn)該管理模式關(guān)鍵工具，首先要表現(xiàn)現(xiàn)代優(yōu)異管理思想和理論，是一個符合科學(xué)標準成熟軟件產(chǎn)品，而不只是一個原型，更不是為某多個項目定制開發(fā)。

適合中國國情是符合中國廣大企業(yè)企業(yè)規(guī)模，適合關(guān)鍵行業(yè)應(yīng)用特點，滿足不一樣類型企業(yè)差異性需求，填補企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)不足。

對于紡織行業(yè)，期望著名ERP廠商意識到巨大數(shù)量紡織企業(yè)所含有市場潛力，給更多更細關(guān)注。在行業(yè)管理部門幫助下，選擇龍頭企業(yè)作為試點，投入力量，在兩三年內(nèi)開發(fā)出符合紡織一些關(guān)鍵企業(yè)（如服裝、化纖、棉紡）特點行業(yè)版本，適合這些企業(yè)生產(chǎn)步驟、生產(chǎn)類型、制造方法。同時，ERP對內(nèi)應(yīng)和生產(chǎn)車間自動監(jiān)測、自動控制系統(tǒng)相連接，能在線采集數(shù)據(jù);對外經(jīng)過因特網(wǎng)組建更大范圍信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)和實施電子商務(wù)。近期SCM、CRM逐步走向成熟，結(jié)合紡織行業(yè)上下游銜接緊密特點，形成廣義供給鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺。

對于行業(yè)版本，有廠商有不一樣見解。筆者認為，像ERP這么面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己行業(yè)特點，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場推廣?，F(xiàn)在假如問某軟件特點，廠家往往說“面向多種行業(yè)”，“適合多種企業(yè)”，實際等于什么全部沒說，用戶不得要領(lǐng)，無法選擇，而“行業(yè)百強企業(yè)中有XX家應(yīng)用了我們軟件”則含有更強說服力。想用一個版本把全部行業(yè)全部套進去，這是市場還不規(guī)范表現(xiàn)。值得欣慰是，已經(jīng)有國外廠商將服裝制造行業(yè)版本軟件應(yīng)用于中國企業(yè)，有中國著名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織行業(yè)版本ERP。

開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加工作量是顯著，關(guān)鍵是采取什么樣開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按用戶需求定制，不是個案項目，行業(yè)版本是含有行業(yè)特點商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶尤其需求映射到系統(tǒng)中。采取構(gòu)件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功效模塊裝配等軟件開發(fā)技術(shù)和標準化管理，保持軟件產(chǎn)品整體性、規(guī)范性和兼容性。這是現(xiàn)在國產(chǎn)管理軟件存在通病，處理得好，就能夠經(jīng)過市場得到更高回報。

中小ERP廠商也能夠根據(jù)以上目標在紡織業(yè)逐步形成自己業(yè)務(wù)范圍，充足利用熟悉行業(yè)、貼近市場優(yōu)勢，提升產(chǎn)品商品化水平。只要把握住用戶需求和市場走勢，從一點突破，就能占有自己用戶群，保持市場份額，做出品牌。

ERP總體市場擴大，勢必走向行業(yè)市場細分。部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向?qū)Ｓ?，和當初由專用走向通用一樣，是發(fā)展肯定。紡織行業(yè)市場特點給這一類廠商留有較大空間。

咨詢實施水平待提升“三分軟件，七分實施”，軟件廠商需要建立自己專門咨詢部門，需要培養(yǎng)自己行業(yè)教授。

有了行業(yè)版本，還必需有專業(yè)實施隊伍才能確保項目標成功，所以有“三分軟件，七分實施”說法。紡織大中型企業(yè)中有有信息管理部門，能夠進行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，但最近幾年這部分人才流失嚴重。大部分小企業(yè)極難有這么IT專業(yè)人員，這是企業(yè)實施ERP致命傷。所以，對咨詢和實施人員素質(zhì)要求較高，需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù)，而且含有善于表示、善于溝通職業(yè)素質(zhì)高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。

對于實施方法，紡織行業(yè)有少數(shù)采取國外ERP軟件企業(yè)和專業(yè)咨詢顧問企業(yè)合作，有聘用了高校教授、業(yè)內(nèi)教授做管理咨詢顧問，參與程度不一樣，關(guān)鍵起項現(xiàn)在期推進和協(xié)調(diào)作用，大部分由軟件廠家技術(shù)人員負擔(dān)管理咨詢和實施工作。

某大型化纖廠對實施人員評價是:“現(xiàn)在中國實施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè)，對企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗。只知道怎么把軟件裝上去，沒有考慮到企業(yè)個性化需求?！逼髣澆拷?jīng)理稱還要花很長時間對她們進行行業(yè)培訓(xùn)，認為這是項目推進難度之一。

十幾年前，筆者接觸了一家德國咨詢企業(yè)——奧伽系統(tǒng)(Orga

System)企業(yè)，專門給紡織企業(yè)做MRP軟件實施顧問，在歐洲紡織廠很有影響。它顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術(shù)人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員，積累有豐富相關(guān)企業(yè)項目實施經(jīng)驗。而且相當部分不是企業(yè)正式雇員，而是企業(yè)固定聯(lián)絡(luò)、臨時聘用教授。該企業(yè)依據(jù)項目標行業(yè)、規(guī)模和不一樣要求，聘用不一樣人員，達成專業(yè)咨詢目標。她們在歐洲實施了幾十個企業(yè)，筆者曾參觀過兩個，效果很好。這種方法能夠作為中國咨詢企業(yè)和軟件廠商參考。

通常中國軟件廠商極少有自己專業(yè)咨詢部門，更缺乏相關(guān)行業(yè)教授，這對企業(yè)整體把握和系統(tǒng)實施效果全部產(chǎn)生嚴重影響。所以有必需加強本身咨詢服務(wù)力量，提升咨詢服務(wù)水平，形成科學(xué)、完善ERP軟件服務(wù)體系。對于著名大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新盈利點。一樣，和專業(yè)咨詢顧問企業(yè)或行業(yè)中介組織合作也能夠達成很好效果，而且成本更低。

漫談中國服裝行業(yè)信息化，和信息化能夠給服裝行業(yè)帶來什么？作為“永不衰落產(chǎn)業(yè)”，服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景是極為誘人。早在幾千年前，我們祖先就開始踏上了絲綢之路，源源不絕地送出令世界為之傾心絲綢服裝。時至今日，中國已年產(chǎn)服裝百億件，是不折不扣“服裝大國”。伴隨工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，和多年來信息技術(shù)突飛猛進，全世界已進入知識經(jīng)濟時代。中國服裝企業(yè)實施信息化管理已成為時代要求。

中國服裝行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)實狀況

從上個世紀六十年代起，服裝企業(yè)就經(jīng)過了產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本競爭。進入二十一世紀，產(chǎn)品市場競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對市場響應(yīng)速度，服裝產(chǎn)品品牌和技術(shù)創(chuàng)新能力競爭。而競爭關(guān)鍵就在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟時代了解和追趕，也就是服裝企業(yè)要將信息化作為關(guān)鍵來抓。

我們最近剛剛在華東地域多個服裝大市——上海、溫州和寧波等地舉行了服裝行業(yè)信息化研討會。三個城市大中型服裝和紡織企業(yè)中高層管理人員全部參與了此次會議，并認可了英泰峽在服裝行業(yè)處理方案獨特征。經(jīng)過這幾次會議，和長久和多個中大型中國服裝企業(yè)打交道經(jīng)歷，我們也了解到部分中國服裝企業(yè)信息化情況。

據(jù)統(tǒng)計，服裝企業(yè)對財務(wù)軟件和CAD設(shè)計軟件應(yīng)用相對來說比較普遍，而ERP系統(tǒng)應(yīng)用比較少，且自行開發(fā)和購置百分比相當。很多中型甚至大型服裝企業(yè)運作全部沒有使用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計劃)或MRPⅡ（制造資源計劃）系統(tǒng)，沒有估計、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃系統(tǒng)?？赡芩齻冇幸惶鬃罨A(chǔ)財務(wù)軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給用戶運輸通知，這個運輸通知往往是大型零售商，如JCPenney所必需要求。還有些服裝企業(yè)投資了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，一樣是為了滿足用戶要求才不得不使用。

像上述企業(yè)所擁有這些計算機系統(tǒng)大全部是她們自己開發(fā)。舉某個服裝企業(yè)為例，剛開始往往是因為急需管理居高不下庫存，而不得不花很長時間開發(fā)了庫存管理系統(tǒng)，接下去，進貨有了問題，再開始編寫采購系統(tǒng)……而這些子系統(tǒng)往往是獨立模塊，形成了信息孤島。即使這些系統(tǒng)也是她們完善了很多年而形成，然而目前，這些還不成熟系統(tǒng)全部面臨著怎樣趕上二十一世紀步伐巨大挑戰(zhàn)。

服裝行業(yè)信息化發(fā)展關(guān)鍵、難點

服裝行業(yè)信息化發(fā)展關(guān)鍵當然是怎樣幫助服裝企業(yè)提升邊際利潤率和利潤率？答案是：提升對消費者產(chǎn)生新需求，即新市場需求反應(yīng)速度，要能夠快速轉(zhuǎn)入到有利可圖那部分市場中，而且要加入到影響消費者需求角色之中來。同時，還要求企業(yè)提升靈活性以處理復(fù)雜產(chǎn)品、復(fù)雜步驟、改變原材料和成倍增加產(chǎn)品系列。

服裝行業(yè)因其獨有特征不得不要面臨種種挑戰(zhàn)。最顯著一點就是，服裝行業(yè)有著瞬息萬變市場需求，所以每次在準備一個季節(jié)流行工作時間越來越短，搶先生產(chǎn)出市場需要產(chǎn)品成為一個服裝企業(yè)成為市場領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵。

據(jù)我們了解，服裝行業(yè)對于產(chǎn)品生命周期短而提前期長普遍做法往往是，提前多個月時間依據(jù)經(jīng)驗所做銷售估計進行“面向庫存”生產(chǎn)。一旦生產(chǎn)產(chǎn)品和市場需求不符合，那么庫存就面臨著過時繼而折價，職員則是加班加點來應(yīng)付估計外發(fā)生訂單。這不僅是整個服裝行業(yè)司空見慣現(xiàn)象，更是造成利潤愈加降低罪魁禍首。

服裝企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，作業(yè)過程復(fù)雜、繁瑣，很多服裝企業(yè)天天處理著成百上千庫存單位，管理著無數(shù)款式、結(jié)構(gòu)、用戶標識甚至更多數(shù)據(jù)。這全部給服裝行業(yè)信息化實現(xiàn)帶來了很大難度。在這種復(fù)雜性極高經(jīng)營管理中，正確估計、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其關(guān)鍵。

為了加強采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提升供給鏈管理透明度，要能夠正確地跟蹤原材料、加工步驟和最終產(chǎn)品。另外，為了確?，F(xiàn)金流量和投資回報最大，就要使運作達成最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面財務(wù)信息。實踐已經(jīng)證實，對市場需求和供給鏈有效控制能夠幫助企業(yè)簡化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴張及開工不足。經(jīng)過以上這些，我們就能夠得到高資產(chǎn)回報率?？梢?，面對越來越高運作成本和日漸變薄利潤，掌握來自用戶訂單和產(chǎn)品兩方面集成財務(wù)信息是何等關(guān)鍵！一旦企業(yè)掌握了這些集成財務(wù)信息，她們就能夠輕松地知道企業(yè)運作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。

中國服裝行業(yè)信息化發(fā)展趨勢

我們接觸了上千家服裝企業(yè)，愈來愈多企業(yè)意識到ERP能夠幫她們做更多事情，她們正在主動加強對ERP了解，部分企業(yè)已經(jīng)進行了局部或全方面信息化管理，而且從中初步得到了甜頭。有些人甚至認為ERP系統(tǒng)能成為企業(yè)運作中一件戰(zhàn)略性武器。據(jù)全國服裝科技信息中心估計，伴隨政府對國有大中型企業(yè)信息化大力推進，中國服裝行業(yè)信息化發(fā)展勢頭十分良好。

服裝行業(yè)面對以瞬息萬變?yōu)樘卣魇澜缧允袌?，要想在殘酷市場搏擊中立于不敗之地，就要保持較低競爭成本、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和高水平用戶服務(wù)。這就要求高度一體化，這種一體化是把企業(yè)本身和它后端供給商、前端用戶有機聯(lián)絡(luò)在一起，形成一條完整供給鏈，企業(yè)經(jīng)過管理這條供給鏈實現(xiàn)高效率市場運作。

要實現(xiàn)這種高效供給鏈管理，無疑需要一個全新管理企業(yè)步驟方法，英泰峽有專門步驟管理器EPM。這種步驟管理方法是傳統(tǒng)手工管理所望塵莫及，新步驟管理方法必需得到功效靈活、應(yīng)用廣泛和高效ERP系統(tǒng)強大支持。經(jīng)過利用EPM，你能夠調(diào)整、配置原有計算機系統(tǒng)以支持企業(yè)現(xiàn)在業(yè)務(wù)步驟，并能夠不停地更新自己計算機系統(tǒng)以適應(yīng)市場需要改變造成業(yè)務(wù)步驟改變。

國外服裝行業(yè)信息化現(xiàn)實狀況，我們和其差距

ERP最早就是從西方發(fā)達國家傳入中國，在那里已經(jīng)有30多年歷史，而中國只有十多年。西方是經(jīng)典市場經(jīng)濟運行模式，ERP軟件正是適應(yīng)這一市場情況和管理要求而設(shè)計優(yōu)異企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在西方發(fā)達國家，自動化管理體系和智能化決議支持，和電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，ERP發(fā)展已經(jīng)很成熟。像澳洲時裝巨頭RMWilliams，全方面應(yīng)用了Movex時裝系統(tǒng)，這套處理方案能夠為企業(yè)提供全方位集成管理，能夠覆蓋業(yè)務(wù)步驟全部方面，從分銷、出口業(yè)務(wù)、制造、產(chǎn)品研發(fā)到終端銷售及零售。最終，經(jīng)過Movex時裝系統(tǒng)管理，她們將采購成本節(jié)省了近20%，提前期由原來兩個月縮短到9天……

而中國現(xiàn)在還處于從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制過渡階段，市場經(jīng)濟發(fā)展還不完善，很多企業(yè)管理方法和手段還比較落后。中國服裝企業(yè)又多為勞動密集型企業(yè)，即使也有少數(shù)企業(yè)實施了ERP，但從整體而言，中國服裝企業(yè)信息化，自動化程度不高。

值得快樂是，現(xiàn)在我們和服裝企業(yè)接觸已經(jīng)不用再去解釋什么是ERP，什么是電子商務(wù)了?？梢?，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。在紡織領(lǐng)域軟件應(yīng)用中，紡織企業(yè)也已由原來自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯淤徶蒙唐坊浖?。所購置軟件從辦公軟件、財務(wù)軟件、CAD軟件，發(fā)展到ERP軟件，尤其是需要專門針對服裝行業(yè)特點軟件。我們相信，中國服裝企業(yè)正準備迎來信息化春天。第二部分、服裝行業(yè)特殊點和ERP實施服裝行業(yè)和其它制造業(yè)有很多不一樣之處，最顯著一點就是，服裝業(yè)以她們自己方法反應(yīng)市場。服裝業(yè)實質(zhì)其實就是為她們服裝產(chǎn)品發(fā)明出需求，不管這種需求是不是真存在于消費者之中。應(yīng)用這一概念進行制造或銷售企業(yè)很多很多，比如男裝、女裝和童裝企業(yè)、紡織品企業(yè)、制鞋企業(yè)、內(nèi)衣睡衣企業(yè)，甚至由服裝衍生出來領(lǐng)帶、手套和錢夾企業(yè)、家居用具企業(yè)等。這一概念反應(yīng)到消費者中就是，我們總是買了很多我們并不需要而只是想要東西，這就給了以上這些企業(yè)極大市場空間。服裝易變性和循環(huán)性決定了服裝業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，有些挑戰(zhàn)是服裝業(yè)要特殊面正確，而有些是和其它工業(yè)相同。這些挑戰(zhàn)包含：瞬息萬變市場需求為了保持零售商愛好、刺激消費者購置，服裝企業(yè)必需緊跟季節(jié)更迭，不停地設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品線。服裝企業(yè)發(fā)覺，要跟上零售商愛好和消費者需求，提升本身靈活性和快速反應(yīng)性要求比以前更迫切了。全球性競爭服裝工業(yè)是一個大規(guī)模、跨國界商業(yè)模式。服裝業(yè)代表著1010億美元產(chǎn)值，其中全球前100個服裝企業(yè)產(chǎn)值占到了總產(chǎn)值二分之一。無處不在全球競爭日益猛烈，尤其是來自于那些勞動力成本極低國家中小型服裝企業(yè)（比如年產(chǎn)值在5000萬到5億美元服裝企業(yè)）。這些企業(yè)經(jīng)過極力降低勞動力成原來處理原材料和運作成本不停上漲問題，從而得以保持一點點利潤率。復(fù)雜經(jīng)營管理任何以SKU（StockKeepingUnit――庫存單位）定義產(chǎn)品（即以款式、顏色、尺寸定義一件產(chǎn)品）企業(yè)，其經(jīng)營管理全部很復(fù)雜，服裝企業(yè)就屬這種類型。無疑，在服裝企業(yè)中，大量SKU使得運作復(fù)雜性成指數(shù)倍地上漲。很多服裝企業(yè)天天處理著成百上千SKU，管理著無數(shù)款式、結(jié)構(gòu)、用戶標識甚至更多數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高經(jīng)營管理中，正確估計、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理就顯得尤其關(guān)鍵。提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短在服裝行業(yè)中，搶先生產(chǎn)出市場需要產(chǎn)品是一個服裝企業(yè)成為市場領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵性原因，所以，時機選擇和把握就成為了服裝企業(yè)關(guān)鍵之關(guān)鍵。我們能夠看到，前端零售商向企業(yè)訂購產(chǎn)品以保持她們庫存量，她們安排廣告和促銷計劃，每一季節(jié)之前就分配好她們庫存貨位。這就要求生產(chǎn)企業(yè)確保有能力供貨給零售商，而且要將零售商所需要產(chǎn)品按時發(fā)送給她們。正如部分服裝生產(chǎn)企業(yè)得到經(jīng)驗教訓(xùn)所表示，沒有按約交付產(chǎn)品就意味著失去用戶、銷售失敗，最終造成喪失利潤。財務(wù)運作因為服裝企業(yè)是材料和勞動密集型企業(yè)，所以每個季節(jié)全部有很多服裝生產(chǎn)企業(yè)向銀行等金融機構(gòu)借貸大量運作資本以擴大規(guī)模、提升產(chǎn)量，這當然就要付出大量貸款利息，這些利息無疑又將本就不停降低利潤吞噬掉了一塊。結(jié)果，很多服裝企業(yè)即使想經(jīng)過增加銷量方法來增加利潤，但實際上因為應(yīng)付利息增加造成了利潤依舊沒有增加。

服裝企業(yè)需要什么來維持增加率和利潤率？服裝企業(yè)怎樣提升邊際利潤率和利潤率？答案是：提升對消費者產(chǎn)生新需求，即新市場需求反應(yīng)速度，要能夠快速轉(zhuǎn)入到有利可圖那部分市場中，而且要加入到影響消費者需求角色之中來。同時，還要求企業(yè)提升靈活性以處理復(fù)雜產(chǎn)品、復(fù)雜步驟、改變原材料和成倍增加產(chǎn)品系列。為了加強采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提升供給鏈管理透明度，要能夠正確地跟蹤原材料、加工步驟和最終產(chǎn)品。另外，為了確?，F(xiàn)金流量和投資回報最大，就要使運作達成最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面財務(wù)信息。實踐已經(jīng)證實，對市場需求和供給鏈有效控制能夠幫助企業(yè)簡化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴張及開工不足。經(jīng)過以上這些，我們就能夠得到高資產(chǎn)回報率?？梢?，面對越來越高運作成本和日漸變薄利潤，掌握來自用戶訂單和產(chǎn)品兩方面集成財務(wù)信息是何等關(guān)鍵！一旦企業(yè)掌握了這些集成財務(wù)信息，她們就能夠輕松地知道企業(yè)運作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做?，F(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)里每七天或每兩個會計期間結(jié)束后全部有一份財務(wù)匯報。然而這份財務(wù)匯報里信息全部是過去！這些信息來太晚了，它們已經(jīng)無法為你改變已經(jīng)發(fā)生事情或是避免已經(jīng)發(fā)生危機提供任何幫助。你所需要是動態(tài)信息，只有這些動態(tài)信息才能夠反應(yīng)天天運作對財務(wù)造成影響。總而言之，服裝企業(yè)總是因為下列種種原所以錯過了提升增加率和邊際利潤機會：

缺乏來自產(chǎn)品和制造步驟兩方面實時信息，這些信息全部是和業(yè)務(wù)運作、用戶訂單實施相關(guān)聯(lián)。

缺乏產(chǎn)品制造和業(yè)務(wù)步驟之間集成。比如原材料、采購和財務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)和集成。

缺乏一個高效工具來將資源效用最大化，來進行估計、計劃、生產(chǎn)和對運作進行衡量。集成信息技術(shù)提供了處理方案集成信息技術(shù)（IT）是處理上述問題、對抗上述挑戰(zhàn)關(guān)鍵處理方案。傳統(tǒng)上，信息技術(shù)并不看中服裝業(yè)。然而，很多服裝企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了諸如CAD（計算機輔助設(shè)計）系統(tǒng)IT技術(shù)來滿足部分特定需求。或，她們使用部分自動化機械來完成那些反復(fù)進行工作。這些企業(yè)出發(fā)點全部是基于一個很簡單業(yè)務(wù)原理，即經(jīng)過節(jié)省運作成原來快速取得投資回報。也正是基于這一原理，企業(yè)對技術(shù)投入就直接指向了實現(xiàn)自動化，而非取得和監(jiān)控有效信息。很多中型甚至大型服裝企業(yè)運作全部沒有使用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計劃)或MRPⅡ（制造資源計劃）系統(tǒng)，沒有估計、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃系統(tǒng)?？赡芩齻冇幸惶鬃罨A(chǔ)財務(wù)軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給用戶運輸通知，要知道這個運輸通知往往是大型零售商，如J.C.Penney所要求。還有些服裝企業(yè)投資了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，一樣是為了滿足用戶要求才不得不使用。像上述企業(yè)所擁有這些計算機系統(tǒng)大全部是她們自己開發(fā)完善了很多年而形成，然而目前，這些系統(tǒng)全部面臨著怎樣趕上二十一世紀巨大挑戰(zhàn)。今天，這種勉強在企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)束后，即"事后"才應(yīng)用集成信息技術(shù)情況發(fā)生了改變。越來越多中型服裝企業(yè)意識到，在"事前"應(yīng)用集成信息技術(shù)不僅確保了企業(yè)業(yè)務(wù)可實施性，而且大大有利于她們在競爭中趕上大型服裝企業(yè)。這些中型服裝企業(yè)不停發(fā)覺和學(xué)習(xí)其它制造業(yè)經(jīng)驗，即立即、靈活和集成信息是翹動企業(yè)快速發(fā)展杠桿，是企業(yè)贏得市場競爭勝利強大武器。而傳輸這些關(guān)鍵集成信息最好載體就是企業(yè)資源計劃（ERP）。ERP：致力于為企業(yè)增加利潤及企業(yè)連續(xù)發(fā)展企業(yè)為了尋求利潤和可連續(xù)發(fā)展需要降低風(fēng)險，加緊現(xiàn)金流動和不間斷生產(chǎn)。為了做到這些，企業(yè)必需確保她們產(chǎn)品能被用戶買走，而且用戶還會反復(fù)購置。正確ERP系統(tǒng)能夠經(jīng)過改善財務(wù)、營運、市場銷售過程來實現(xiàn)上述目標。下面部分例子是相關(guān)一個ERP系統(tǒng)怎樣有效改善業(yè)務(wù)過程。1．財務(wù)業(yè)務(wù)完整性會使企業(yè)受益良多。其中之一就是當發(fā)生企業(yè)無法預(yù)料，卻又大大影響企業(yè)財政事時，比如一個大訂單，這些信息會自動轉(zhuǎn)到ERP財務(wù)系統(tǒng)中。實際上，企業(yè)營運上每一件事全部會轉(zhuǎn)到財務(wù)系統(tǒng)中，所以財務(wù)經(jīng)理能夠立即估計事件后果，并采取對應(yīng)行動。2．營運財政、生產(chǎn)、銷售一體化能夠幫助企業(yè)愈加好把訂單和生產(chǎn)相結(jié)合。最好ERP系統(tǒng)只是監(jiān)控各個步驟按計劃運行。有誤差產(chǎn)生，系統(tǒng)會立即匯報而且推薦行動方法。比如，假如一個新訂單比估計增加了一倍定量，那么系統(tǒng)會要求更多原材料和生產(chǎn)時間，以確保按時交貨。從用戶服務(wù)角度來講，ERP系統(tǒng)許可在輸入訂單到交貨這一過程中任何更改。3．市場/銷售ERP系統(tǒng)中強大統(tǒng)計分析能力對于市場/銷售尤其有用。市場和銷售人員能建立和更新用戶名單，而且能夠做出以用戶、地域、銷售額、已售商品或用戶自定變量檢索匯報。一個完整系統(tǒng)不會漏過任何一項交易。她們?nèi)繒涣⒓摧斎霐?shù)據(jù)庫?？偙O(jiān)、經(jīng)理和銷售人員能立即察看最新數(shù)據(jù)，從而采取對應(yīng)市場戰(zhàn)略和銷售技巧。ERP所提供分析和決議支持工具能使得企業(yè)在同行業(yè)中含有很強優(yōu)勢和競爭能力。ERP系統(tǒng)實施廣告上常說安裝一個ERP系統(tǒng)需要三到六個月時間。有ERP經(jīng)銷商甚至確保只需要短短一、兩個月安裝。但通常這些經(jīng)銷商沒有提到哪些模塊是必需安裝。她們所指只是部分部門安裝ERP一些模塊，而不是指整個企業(yè)ERP安裝及運行。即使她們安裝只是其中部分模塊，也需要一個易于操作和無錯誤運行環(huán)境。所以，供給商和經(jīng)銷商全部必需作最充足準備。運行ERP系統(tǒng)是企業(yè)文化一個至大改變。每個工程全部有它預(yù)期目標，但也會碰到多種多樣問題。這些問題全部必需在工程進行中處理。ERP系統(tǒng)會改變或說替換原有企業(yè)中很多步驟。所以，企業(yè)中職員會不適應(yīng)新系統(tǒng)帶來改變，以至系統(tǒng)在安裝及運行時會碰到阻力。這大多是因為對系統(tǒng)不確定性和對業(yè)務(wù)步驟改變而引發(fā)，并不是針對某個特定系統(tǒng)、供給商和技術(shù)問題。ERP系統(tǒng)成功運行關(guān)鍵點：最充足準備也不能確保一個系統(tǒng)理想運行，一點差錯全部不出。但不管怎樣，下面關(guān)鍵點十分關(guān)鍵。假如做到了這些，那么有9-12個月安裝ERP系統(tǒng)是很有可能實現(xiàn)，在一些情況下可能會愈加快。管理層必需支持和參與工程，最好是能坐鎮(zhèn)ERP工作組決議層。用戶必需提供充足材料，更關(guān)鍵是，相關(guān)人必需參與其中。這些參與者必需是能夠做決斷人，如財務(wù)經(jīng)理。銷售部、用戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)部和財政部在系統(tǒng)運行中和IT部門一樣，充當關(guān)鍵角色。工程組長和其它組員必需全身心投入工程。安裝系統(tǒng)必需適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)運行。選擇一個不停改善系統(tǒng)供給商也十分關(guān)鍵，方便于滿足企業(yè)和行業(yè)未來發(fā)展要求。供給商必需擁有企業(yè)所需技術(shù)和對行業(yè)十分了解咨詢技術(shù)人員。工程安裝之前必需分析企業(yè)現(xiàn)行運作方法，識別企業(yè)最需要、最能給她們帶來利潤模塊。工程所要達成目標也必需好好制訂。必需起草一個詳盡、涵蓋多種關(guān)鍵活動和關(guān)鍵點工程匯報。企業(yè)必需發(fā)明一個主動環(huán)境去迎接ERP系統(tǒng)帶來改變。工程人員必需參與對于所選系統(tǒng)及運行方法培訓(xùn)，以提升她們技能水平，確保用戶能夠估計工程早期進展和局限，以調(diào)整她們期望值。系統(tǒng)常規(guī)功效必需采納運行。培訓(xùn)和指導(dǎo)操作能夠使用戶更熟悉常規(guī)功效。我們提議在ERP系統(tǒng)運行前六個月無須對它做出任何修改。在此期間最關(guān)鍵任務(wù)是使職員熟悉新方法。在系統(tǒng)正式運行前必需對它做一個全方面預(yù)運行測試，以降低正式運行后出現(xiàn)問題。選擇ERP系統(tǒng)：三思以后行一旦決定了實施企業(yè)處理方案，企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇一個既符合企業(yè)業(yè)務(wù)需要，又不需要高額運轉(zhuǎn)和維護費用系統(tǒng)呢？以下是ERP部分關(guān)鍵特點和功效，供服裝企業(yè)在尋求ERP系統(tǒng)時參考：一流軟件處理方案和技術(shù)支持平臺。含有極強靈活性和可配置性；無須花費太多進行用戶業(yè)務(wù)步驟配置；支持多語言，易學(xué)，易用。支持企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、分銷部門運轉(zhuǎn)，貫穿整條供給鏈，從供給商一端，經(jīng)過生產(chǎn)步驟到另一端分銷商及零售商。支持業(yè)務(wù)步驟中電子數(shù)據(jù)輸入及交換。

生產(chǎn)步驟、生產(chǎn)計劃和用戶定單、庫存管理、運輸管理、財務(wù)清算、業(yè)務(wù)計算功效融為一體。生產(chǎn)計劃可滿足市場需求。服裝系統(tǒng)有其特殊性，比如：服裝企業(yè)產(chǎn)品含有多個屬性，包含款式、顏色、尺寸、面料（或其它用戶定義屬性）等等；含有處理大批量SKUs（盤點計量單位）能力；含有滿足面向庫存或面向定單生產(chǎn)和滿足單個或批量生產(chǎn)能力；另外，物料需求計劃數(shù)據(jù)不停更新，使得計劃人不需要等候每日或每七天數(shù)據(jù)匯報，而能夠立即處理實時定單大量數(shù)據(jù)。

避免實施中困難選擇系統(tǒng)實施方案和選擇一個軟件處理方案一樣關(guān)鍵。企業(yè)管理者往往在選擇一個ERP處理方案時猶豫不決，因為她們聽過很多實施ERP系統(tǒng)需要經(jīng)歷嚴峻過程，預(yù)算超額，而且實施結(jié)果不能達成預(yù)期目標。然而，一旦有了簡單優(yōu)異實施工具和技術(shù)，項目實施就能夠得到確保?；谝陨?，企業(yè)應(yīng)該選擇一個含有有效實施方法論、含有一系列成功實施經(jīng)驗技術(shù)伙伴。一旦開始項目實施，企業(yè)必需決定選擇何種項目實施隊伍，選擇企業(yè)業(yè)務(wù)模式和用戶服務(wù)準則和您企業(yè)業(yè)務(wù)需要最靠近實施伙伴。經(jīng)驗證實，成功項目實施隊伍應(yīng)含有明確目標，和企業(yè)目標一致，嚴格工作規(guī)范。另外，技術(shù)伙伴還需要含有以下品質(zhì)：優(yōu)質(zhì)技術(shù)、能保持和用戶之間聯(lián)絡(luò)，致力于快速實施、可靠投資回報。假如和您企業(yè)接觸軟件提供商提交了部分材料，就能夠依據(jù)這些要求進行挑選。ERP處理方案發(fā)明顯著效益衣飾、鞋類、家居服裝生產(chǎn)廠商期望從一個滿足其企業(yè)特殊要求及業(yè)務(wù)步驟需要系統(tǒng)中取得什么結(jié)果？ERP提升了整條供給鏈產(chǎn)出效益可見性。正如將生產(chǎn)和計劃信息記入成本用戶定單，物料和采購，和一般業(yè)務(wù)功效，是一條易獲取即時信息流。對于很多企業(yè)，信息集成將帶來以下成效：

1.優(yōu)化生產(chǎn)計劃，提升生產(chǎn)效率。

2.經(jīng)過降低庫存成本、優(yōu)化供給鏈和現(xiàn)金流管理使利率支付變?yōu)殚g接借貸原因。

3.高效銷售，跟蹤用戶定單，推進銷售中心和零售商銷售量。改善定單完成和交貨率，提升用戶更為滿意度。

4.更正確估計，改善庫存不足和滿足長久計劃要求。

5.銷售和生產(chǎn)之間定單流和用戶服務(wù)信息集成，促進有效市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)術(shù)實施。

6.高質(zhì)量、全方面企業(yè)業(yè)績信息有利于做出愈加好戰(zhàn)略決議，尤其在資本及資金流上決議?？偠灾?，服裝企業(yè)實施ERP系統(tǒng)需要投入是很巨大，提升利潤，降低運作成本，加強供給鏈管理，提供全球可視決議支持。在這個意義上投入是"軟技術(shù)"，對于企業(yè)未來發(fā)展是絕佳投資。ERP處理方案成功實施，提升企業(yè)利潤，增強市場競爭力，使用戶更為滿意，為企業(yè)資產(chǎn)增加了連續(xù)價值。第三部分、幾套服裝行業(yè)ERP處理方案瑞典英泰峽服裝行業(yè)ERP處理方案成功案例分析供給鏈全球化為服裝行業(yè)提供了機遇，但同時怎樣管理好這條供給鏈又成了企業(yè)面臨極大挑戰(zhàn)。

美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會（APICS）在四月刊中把全球領(lǐng)先品牌成衣制造商怎樣經(jīng)過瑞典英泰峽國際Movex服裝行業(yè)ERP處理方案控制復(fù)雜供給鏈管理方法進行了分析和探討。在這里，我們把它推薦給中國讀者。

企業(yè)小檔案名稱：Delta

Galil

Industries

Ltd.行業(yè)：服裝/成衣總部：以色列職員數(shù)：10，0銷售額：3億5千萬美金主打產(chǎn)品：設(shè)計、生產(chǎn)、分銷男女內(nèi)衣、嬰兒用具、休閑服、紡織品著名品牌：Calvin

Klein,

Hugo

Boss,

Nike,

Polo

Ralph

Lauren,

Donna

Karan加工廠：以色列、埃及、約旦、土耳其、羅馬尼亞、蘇格蘭、加拿大、美國營銷中心：以色列、法國、西班牙、美國關(guān)鍵零售商：Marks

&

Spencer

(U.K)

JCPenney,

Gap,

Banana

Republic,

J-Crew,

Structure,

Abercrombie

&

Fitch生產(chǎn)方法：離散型，面向庫存，面向定單所選ERP處理方案：英泰峽Movex服裝版本全球化策略正如以上材料所表示，Delta采取是全球化策略。首先，它大多數(shù)加工廠全部是設(shè)在離飛機場和運輸樞紐相近地方，這么就能夠降低運輸成本，充足顯示當?shù)貎?yōu)勢。除了在中東、非洲等地設(shè)置加工廠之外，Delta還充足認識到了歐洲和北美也是很好市場，所以在法國、西班牙、英國和美國建立銷售中心，以實現(xiàn)銷售額大幅度提升。從1995年到，企業(yè)職員數(shù)成倍增加，已達成10，000名；同時，年銷售額也從2億5千萬美金增加到3億5千萬美金。

Delta全球策略另一個表現(xiàn)是近期不停收購?fù)衅髽I(yè)，如加拿大制襪企業(yè)，以美國為基地、生產(chǎn)JCPenney、Mervyn’s和Inner

Secrets品牌女裝廠家，和新澤西一家為Wal-Mart,

Kmart和Target這些連鎖大型超市生產(chǎn)女式內(nèi)衣廠家。

嚴峻挑戰(zhàn)在當今復(fù)雜多變?nèi)蛸Q(mào)易環(huán)境中，要實現(xiàn)銷售收入連續(xù)增加必需理順企業(yè)內(nèi)外部供給鏈上每一個步驟，從生產(chǎn)到管理，從行政到人事，從供給商到用戶，從分銷商到零售商，還要處理好多幣種、多語言問題。任何一個方面疏忽全部會造成銷售額下滑。對于Delta來說，因為是面向定單生產(chǎn)，它面臨環(huán)境就尤為復(fù)雜。

問題1企業(yè)每個月生產(chǎn)快要1200萬件衣服，這些數(shù)量整衣需要1-1.2億子物料（成衣組件、輔料和包裝材料）經(jīng)不一樣工序加工而成，而且這些子物料是由不一樣加工廠加工。為了制訂合理生產(chǎn)計劃，Delta必需和全球1500名原材料和提供服務(wù)供給商進行協(xié)調(diào)，同時還必需合理安排各個加工廠和銷售中心工作，以確保立即交貨。

問題2Delta在實施ERP之前用是一套自己開發(fā)軟件系統(tǒng)。各個部門各自為政，系統(tǒng)沒有集成，生產(chǎn)、采購、市場、銷售和財務(wù)方面信息沒有互通。這么，市場信息無法立即反應(yīng)，企業(yè)決議跟不上市場改變，無法確保定單立即交貨，營運效率無法提升。另外，整個系統(tǒng)維護費用也很高。

問題3在實施ERP前，還存在一個問題是原始數(shù)據(jù)反復(fù)輸入和由此而引發(fā)人為錯誤。以前，用戶定單、物料清單、庫存、采購、生產(chǎn)、進出口、運輸、子協(xié)議協(xié)調(diào)和付款等全部必需由人工進行輸入。這么，就造成了數(shù)據(jù)輸入反復(fù)工作，而且很輕易因為人為疏忽引發(fā)錯誤，使得數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生不一致。

鑒于這些問題，Delta經(jīng)過不停論證，決定上一套ERP系統(tǒng)。Delta首席實施官（CEO）Arnon

Tiberg認為：“我們需要一個全方面集成系統(tǒng)來幫助我們進行全部業(yè)務(wù)管理。這個系統(tǒng)不僅能適應(yīng)我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求，而且伴隨業(yè)務(wù)擴大，還能夠滿足我們未來需求。另外，系統(tǒng)還必需滿足服裝行業(yè)特征，比如尺寸、顏色、款式、面料等多屬性組合來定義物料清單，EDI接口，和子協(xié)議和生產(chǎn)步驟相互協(xié)調(diào)。當然，系統(tǒng)還要能支持多幣種、多語言以適應(yīng)Delta全球業(yè)務(wù)?！碧幚矸桨冈诳疾炝硕喾NERP處理方案后，Delta企業(yè)內(nèi)部100多位關(guān)鍵中高層管理者把其中3家作為候選。最終，教授組和用戶群在這3家中選定了瑞典英泰峽Movex服裝行業(yè)處理方案。

Movex服裝系統(tǒng)是為服裝行業(yè)度身定做ERP處理方案。它從傳統(tǒng)ERP發(fā)展而來，支持多語言和多幣種，現(xiàn)在還包含供給鏈管理、用戶關(guān)系管理、電子商務(wù)和電子協(xié)作。Movex服裝版本是專門為服裝、紡織、制鞋行業(yè)生產(chǎn)商和分銷商設(shè)計和開發(fā)ERP軟件，它擁有獨特、適應(yīng)此行業(yè)強大功效，比如，產(chǎn)品組合，多維矩陣表示產(chǎn)品屬性，和靈活定價方法。（具體功效介紹請參看.org上“Intentia-Movex”專欄）

Delta在倫敦零售中心Marks

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Spencer在選擇Movex之前曾實施過另一套ERP系統(tǒng)。即使在這套系統(tǒng)上投資了大量時間和金錢，但實施效果不盡如人意，所以Delta決定Marks

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Spencer換用Movex系統(tǒng)。Delta嚴格根據(jù)英泰峽實施方法論-Implex進行實際操作。為了確保實施成功，首先要定位和設(shè)計Delta在實施Movex以后標準步驟，接著再依據(jù)畫好步驟圖進行軟件組件配置。這一次，不光是英泰峽實施顧問，還有Delta實施小組、IT人員及最終用戶群全部主動投入到步驟設(shè)計和修改中，確保了實施中后期成功。

Delta和英泰峽早期付出在軟件進行配置時得到了回報。英泰峽顧問在步驟圖基礎(chǔ)上只花了3個月時間就配置成功。在這個過程中，并沒有出現(xiàn)大問題，調(diào)整和改動地方也極少。在接下來對其它加工廠實施過程中，Implex成了安裝關(guān)鍵性指導(dǎo)方法。自從1999年倫敦Marks

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Spencer上了Movex以后，Delta其它加工廠和零售商全部逐步在實施Movex.現(xiàn)在，已經(jīng)有400多個用戶，Delta全球化供給鏈已系于一線，信息互通，實時共享。

實施結(jié)果從長遠來看，物流控制和供給鏈同時會降低Delta成本，提升生產(chǎn)效率和邊際利潤。同時，和供給商和零售商立即、通暢交流不僅能夠節(jié)省時間，而且能夠協(xié)調(diào)生產(chǎn)。在Delta原有系統(tǒng)下，以全部縫紉協(xié)議生產(chǎn)情況匯報為例，首先必需接收協(xié)議文件，再由人工輸入系統(tǒng)進行匯報。而實施了Movex以后，類似于縫紉協(xié)議這么子協(xié)議能夠經(jīng)過Internet實時了解它們進行情況。這不僅節(jié)省了時間，提升了效率，降低了管理成本，而且還提升了用戶服務(wù)質(zhì)量。以這類推，經(jīng)過集成系統(tǒng)，Delta遠程加工廠能立即讓總部了解生產(chǎn)情況、庫存變動情況以提升總部計劃、排產(chǎn)和運輸正確性。

實施了Movex以后，Delta產(chǎn)品目錄和物料清單在總部生成，并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)被分配到各個加工廠。各個加工廠依據(jù)天天生產(chǎn)情況輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)天天匯總到總部中央數(shù)據(jù)庫中，為總部協(xié)調(diào)各加工廠生產(chǎn)提供了依據(jù)，并為高級管理層提供了一個總攬全局平臺。DeltaMovex用戶依據(jù)各自不一樣權(quán)限能夠在內(nèi)部網(wǎng)上看到自己想要看信息。

在Movex系統(tǒng)試運行時，Delta就感覺到管理費用大大降低，生產(chǎn)效率和邊際效益卻大大提升了。系統(tǒng)全方面集成后，Delta最大獲益之處是Delta信息全球共享?，F(xiàn)在，Delta內(nèi)部從定單錄入到生產(chǎn)、發(fā)貨、開票再到財務(wù)分析，全部有一個標準步驟。這意味著全部加工廠全部在相同規(guī)則、步驟下操作，這么就降低了交流上誤會、計算上誤差和人為錯誤。信息互通降低了數(shù)據(jù)反復(fù)錄入，這不僅減低了人為錯誤，還大大降低了管理成本。

以前，因為缺乏一套系統(tǒng)管理，多種誤差和錯誤不僅降低了效益，還阻礙了企業(yè)深入發(fā)展。今天，Movex為Delta帶去是實時信息集成，生產(chǎn)效率和效益大幅度提升，和更迅猛全球發(fā)展趨勢。海辰天澤紡織服裝行業(yè)處理方案行業(yè)背景因為服裝行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，含有投資少、見效快、技術(shù)含量較低等特點，中國有中等規(guī)模服裝企業(yè)近五萬家，行業(yè)競爭相當猛烈，行業(yè)平均利潤率日益下降，所以很多企業(yè)在產(chǎn)品營銷方面，發(fā)展復(fù)合營銷網(wǎng)絡(luò)，首先是企業(yè)向地域總經(jīng)銷制、連鎖加盟專賣店、批發(fā)市場發(fā)展；首先是企業(yè)經(jīng)過自營、投資控股等方法建立自己直銷點，由以往單一地域總經(jīng)銷制為主向市場、商場、專賣店并重方法轉(zhuǎn)變。中小型企業(yè)更多地采取加盟專賣店銷售方法。而多數(shù)企業(yè)因為信息化建設(shè)落后，無法進行數(shù)據(jù)信息溝通,信息資源共享性差，造成企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮不了對應(yīng)作用。信息化管理將成為服裝企業(yè)經(jīng)營管理變革一個趨勢，進行服裝企業(yè)商品進、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、贈等商品流轉(zhuǎn)過程管理，對應(yīng)款項流通管理和票據(jù)管理，提升服裝企業(yè)市場應(yīng)變能力。海辰ERP軟件能夠幫助企業(yè)處理問題利用綜累計劃、估計、分配和補給加強供給鏈有效性利用電子商務(wù)多功效性進行供給商協(xié)同和用戶聯(lián)絡(luò)利用強大數(shù)據(jù)開采工具獲取匯報和用戶檔案信息和從頭至尾完整運作全觀經(jīng)過多個銷售渠道和合理市場競爭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以確保用戶忠誠度加強庫存控制，降低庫存損耗增強物流、配送體系加強對生產(chǎn)過程有效控制，降低損耗對生產(chǎn)、銷售費用、周期、成功率量化評定、管理增強項目控制能力海辰ERP服裝處理方案功效特點步驟圖：服裝企業(yè)通常經(jīng)過專賣店銷售、商場代銷、用戶經(jīng)銷等方法銷售，所以物流管理相當關(guān)鍵，其應(yīng)依據(jù)商場、專賣店銷售、庫存情況，立即進行配貨、補貨、退貨、調(diào)撥。本系統(tǒng)幫助企業(yè)進行快速、正確地物流管理和庫存管理，加速商品流通。幫助企業(yè)進行市場分銷管理，對各個辦事處和分銷商庫存、銷售、收款等情況無法快速了解掌握。比如全國各地市場情況，及商品售出、退貨、調(diào)貨等，假如這些信息不能立即正確掌握，那就意味著可能貽誤商機。其次，使總部銷售人員了解、監(jiān)控、調(diào)整市場供求狀態(tài)。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是關(guān)鍵一面，其取決于設(shè)計師優(yōu)異設(shè)計和對市場銷售分析、估計。通常服裝企業(yè)只核實商品品名和貨號，并不管理商品顏色、款式、規(guī)格、版型。這么，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定盲目性。本系統(tǒng)對服裝顏色、款式、規(guī)格、版型等進行全方面管理并和市場情況結(jié)合考察，使產(chǎn)品開發(fā)配合市場實際需要。對于新品上市，幫助企業(yè)對各個專賣店、代銷商場制訂正確配貨計劃；對各個專賣店、代銷商場進行銷售估計和分析。進行系統(tǒng)、科學(xué)生產(chǎn)計劃控制，幫助企業(yè)立即處理用戶訂單、確保交貨時間，提升了企業(yè)信譽度。對于巨大數(shù)據(jù)量，手工計算可能需要幾天時間才能統(tǒng)計一張決議用報表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能立即正確對經(jīng)營管理做出決議。相關(guān)部門不能立即組織生產(chǎn)，不能按時發(fā)貨，延誤了商機。本系統(tǒng)幫助企業(yè)進行商業(yè)智能處理和分析，確保了決議立即性和正確性。服裝行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品銷售價格比較穩(wěn)定，要取得更多利潤，只能在降低成本上下工夫，本系統(tǒng)幫助企業(yè)真正做到合理地控制費用，降低成本，做到對費用及成本事先預(yù)算、運作中控制、事后立即反饋。某制衣ERP方案設(shè)計

本方案是由以作者為中外合作北?！痢林埔翬RP系統(tǒng)開發(fā)邀標，所提供采取“工廠→營銷中心→經(jīng)銷商→專賣店(加盟店)”管理模式信息化建設(shè)方案。此方案是面向原材料采購、生產(chǎn)訂單、物料需求計劃、物流配送、營銷中心、經(jīng)銷商、專賣店(加盟店)等各個運行步驟綜合性制造型企業(yè)信息管理系統(tǒng)。它采取多年來普遍采取三層體系結(jié)構(gòu)，全方面支持Windows98／NT平臺（也可采取Windows網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器版），充足利用了Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，能夠有效地管理服裝生產(chǎn)、流經(jīng)過程中多種業(yè)務(wù)，實時處理服裝企業(yè)多種數(shù)據(jù)。該方案實施，將使企業(yè)營運目標含有更強可操作性，最大程度地實現(xiàn)商務(wù)資源合理利用，以期企業(yè)利潤最大化。方案突出標準化、簡單化、專業(yè)化特點，并緊密配合企業(yè)數(shù)據(jù)管理、決議分析、戰(zhàn)略計劃、市場策略需要，把科學(xué)管理思想、營銷技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全方面融于其中，為企業(yè)成功導(dǎo)入ERP信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)步驟，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

一、北?！痢林埔卢F(xiàn)實狀況

l．概況

該企業(yè)地處大西南出海通道門戶城市北海，含有背靠大西南、面向東南亞區(qū)位優(yōu)勢。是專門設(shè)計、生產(chǎn)、銷售高級襯衫和運動休閑服裝小型企業(yè)，現(xiàn)有職員225人。從20世紀80年代末企業(yè)創(chuàng)建開始，就關(guān)鍵從事來料來樣加工業(yè)務(wù)，含有近為國際著名品牌服裝商進行OEM生產(chǎn)（代工）經(jīng)驗，生產(chǎn)自動化水平較高。伴隨中國加入WTO新形勢發(fā)展需要，該企業(yè)擬以積十年為大成服裝科技和市場營銷渠道為強大技術(shù)支持，再繼續(xù)搞好OEM加工基礎(chǔ)上，將逐步創(chuàng)建自有品牌運動休閑服系列和高級男用襯衫系列服裝。并計劃在強化品牌基礎(chǔ)上，實施“獨特網(wǎng)絡(luò)，連鎖專賣，領(lǐng)導(dǎo)市場”經(jīng)營戰(zhàn)略，并將繼續(xù)按ISO9000質(zhì)量確保管理體系標準進行品質(zhì)管理。

多年來企業(yè)已建立和培養(yǎng)了很好市場營銷渠道和用戶群體，企業(yè)已實現(xiàn)Intranet網(wǎng)絡(luò)和OA。不過，在新市場競爭中，傳統(tǒng)商務(wù)運作模式中經(jīng)銷商渠道管理不規(guī)范，企業(yè)多種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不通暢，用戶需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析突出弊端，已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展瓶頸。

從長遠來看，品牌營銷是服裝企業(yè)發(fā)展主流模式，立即上線ERP信息管理系統(tǒng)，是企業(yè)實施品牌營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵。同時，能夠規(guī)范企業(yè)商務(wù)運作體系，突破企業(yè)發(fā)展規(guī)模瓶頸，全方面提升企業(yè)管理水平。

2．企業(yè)生產(chǎn)——物流信息圖

企業(yè)生產(chǎn)——物流信息圖圖1所表示。

圖1生產(chǎn)——物流信息圖分頁

3．企業(yè)組織機構(gòu)概況

(1)管理部門：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源行政部。

(2)營銷中心：市場部、策劃部、行銷調(diào)研部。

(3)生產(chǎn)中心：生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部、技術(shù)部、品管部。

(4)配送中心、原/輔材料倉庫。

(5)經(jīng)銷渠道：總經(jīng)銷商、專賣店。

未來4年中，企業(yè)發(fā)展目標和品牌戰(zhàn)略計劃是以區(qū)域性連鎖專賣為主導(dǎo)營銷模式，逐步建立起強大物流配送體系和信息反饋體系。

二、企業(yè)內(nèi)部Intranet網(wǎng)設(shè)計

1.企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

設(shè)計中關(guān)鍵考慮到系統(tǒng)經(jīng)濟性和實用性，并未采取當今最優(yōu)異配置，但方案足夠?qū)崿F(xiàn)該小型制衣企業(yè)信息化運行。企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖2所表示。

圖2企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

圖2中：

(1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選擇IBM41YNETFINITY5000：用以存放企業(yè)全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

(2)交換機選擇聯(lián)想LS300810M／100M。

(3)Web服務(wù)器選擇IBM