第8頁共8頁醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度標準版本第一章總則第一條為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》及《____實行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》的相關規(guī)定，結合我省實際，制定本實施細則。第二條本辦法所稱醫(yī)務人員是指各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。第三條醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。第四條縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評。第五條醫(yī)療機構為醫(yī)務人員的醫(yī)德考評機構，一年為一個考評周期。第六條醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。第七條醫(yī)療機構應當指定職能科室為專門的醫(yī)德考評機構，負責擬定醫(yī)德考評工作制度，對醫(yī)德考評工作進行檢查、指導和考核結果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。第二章考評內容、標準及方式第八條醫(yī)德考評的主要內容包括七個方面。救死扶傷，全心全意為人民服務；尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密；文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為；顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事；嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。第九條醫(yī)德考評基本標準分____分，為醫(yī)務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持____分的基礎分。第十條救死扶傷，全心全意為人民服務方面，基礎得分為____分。（一）加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神；（二）增強工作責任心，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責。第十一條尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密方面，基礎得分為____分。（一）對待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，都一視同仁；（二）維護患者的合法權益，尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。第十二條文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系方面，基礎得分為____分。（一）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心；（二）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象；（三）認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。第十三條遵紀守法，廉潔行醫(yī)方面，基礎得分為____分。（一）嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度及技術操作規(guī)程，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全；（二）在醫(yī)療服務活動中，不索要患者及其親友的財物；（三）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益；（四）不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料；（五）不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。第十四條因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為方面，基礎得分為15____分。（一）嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；（二）認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施；（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。第十五條顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事方面，基礎得分為____分。（一）積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動；（二）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進取。第十六條嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平方面，基礎得分為____分。（一）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平；（二）增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第十七條醫(yī)德考評以院內考評和院外考評相結合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施。第十八條考評工作分為三個步驟：（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準，結4合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。（三）單位評價。由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。第十九條以下內容為醫(yī)德考評的加分項目（一）積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作；（二）積極參加援外醫(yī)療隊；（三）積極參加“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”、“社區(qū)牽手行動”等衛(wèi)生扶貧項目；（四）收到患者的表揚信件、錦旗等；（五）堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的；（六）自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的;（七）在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫(yī)療差錯或責任事故的；（八）有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的。第二十條以下內容為醫(yī)德考評的減分項目（一）不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、5活動；（二）無故遲到、早退、曠工；（三）上班時擅自離崗、串崗，上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明；（四）泄露病人的醫(yī)密，造成不良影響；（五）被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現象，經核實的；（六）與服務對象發(fā)生爭吵；（七）違反規(guī)定私自外出行醫(yī)的；（八）有濫檢查、濫用藥、開大處方行為；（九）故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的；（十）無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的；（十一）科室間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的；（十一）工作中出現一般差錯、未造成不良影響的。第二十一條醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；（五）在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；（八）其他因違法違紀行為受到處分的；（九）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。第三章考評結果第二十二條醫(yī)德考評結果分為四個等級。優(yōu)秀、良好、一般、較差。第二十三條優(yōu)秀得分為____分以上且無扣分；良好得分為____分且無一項扣____分；一般等分為____分；較差等分為____分以下。第二十四條醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般掌握在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。第二十五條考評結果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。第二十六條醫(yī)療機構對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時，職7業(yè)道德考評應作為一項重要內容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不合格。第二十七條醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦?，有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，要按照《浙江省醫(yī)師定期考核管理辦法實施細則》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度標準版本（二）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，特制定本制度。一、指導思想以____、____和____為指導，以樹立____、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、考評范圍醫(yī)院各級各類的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。三、考評的主要內容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療____。1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，均應平等對待，不得歧視。2.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療____。3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。1.關心、體貼患者，做到服務熱心、耐心、愛心、細心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。2.在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。4.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評的主要方法醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次；醫(yī)院要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。（三）單位評價。由院醫(yī)德考評領導小組____實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴____、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。五、醫(yī)德考評結果及其應用醫(yī)德考評結果分為四個等級。優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：（一）在醫(yī)療服務活動中，向患者及其親友索要財物或者牟取其他不正當利益；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成；（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料；（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯；（六）出具虛假醫(yī)學證明材料或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷；（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果；（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。考評結果要在醫(yī)院內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)院對醫(yī)務人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評應作為一項重要內容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦?，有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，應按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。六、工作要求（一）加強____領導，確保工作順利進行。各科（處）室要將此項工作與醫(yī)院管理工作相結合，充分認識這項工作的重要意義，認真____實施、層層落實責任。醫(yī)德醫(yī)風考評工作有醫(yī)院領導、人事處、黨辦、紀檢監(jiān)察辦、醫(yī)務處、護理部等部門負責人參加，確保醫(yī)德考評工作順利進行。（二）緊密結合實際，制訂考評工作方案。醫(yī)院醫(yī)德考評領導小組要結合實際，針對醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，制定具體實施辦法，細化、量化考評內容和標準，增強考評的針對性和實效性。（三）加強監(jiān)督檢查，保證考評工作落實。醫(yī)院醫(yī)德考評領導小組要加強對落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導，要不斷總結經驗、完善制度，確保考評工作取得實效。醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度標準版本（三）（一）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據《____壯族自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》的規(guī)定，結合我院實際，制定本制度。（二）本制度所稱醫(yī)務人員是指醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。（三）醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。（四）醫(yī)院對醫(yī)務人員的醫(yī)德進行考評，一年為一個考評周期。（五）醫(yī)院為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。（六）醫(yī)院成立醫(yī)德考評領導小組，負責擬定醫(yī)德考評工作制度，對醫(yī)德考評工作進行檢查、指導和考核結果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。醫(yī)德考評領導小組下設辦公室，____在院紀檢監(jiān)察室?？剖页闪⒖荚u小組，負責本科室人員的醫(yī)德考評工作。（七）考評工作分為三個步驟：1.自我評價。醫(yī)務人員根據醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。2.科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價?？剖铱荚u小組每月底向醫(yī)院考評____報告本科室醫(yī)務人員加、扣分情況，年末進行全面評價并上報評價結果。3.單位評價。由醫(yī)院醫(yī)德考評領導小組實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴____、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。（八）醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：1.在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者謀取其他不正當利益的；2.在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；3.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；5.在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；6.出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7.醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；8.其他因違法違紀行為受到處分的；9.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。（九）醫(yī)德考評結果分為四個等級。優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為____分以上且無扣分；良好得分為80~____分且無一項扣____分；一般得分為60~____分；較差得分為____分以下。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般掌握在醫(yī)院考評總人數的____％~____％。（十）考評結果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。（十一）醫(yī)德考評應作為醫(yī)務人員年度考核的重要內容?？荚u結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；考評結果為較差的，年度考核為不合格。（十二）醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據?？己酥芷趦龋幸淮我陨厢t(yī)德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，要及時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度標準版本（四）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本制度（試行）。一、指導思想以____和____為指導，_____，以樹立____、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、考評____及范圍成立院醫(yī)務人員醫(yī)德考評委員會，成員為醫(yī)院領導和醫(yī)務科、護理部、人力資源部、黨辦、紀檢監(jiān)察室負責人?？荚u范圍為全院醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。三、考評的主要內容（一）基本標準1、救死扶傷，全心全意為人民服務（____分）①.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。②.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。2、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療____（____分）①.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧____平等對待，不得歧視。②.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療____。③.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。3、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系（____分）①.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。②.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。③.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)（____分）①.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。②.在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。③.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。④.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。⑤.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為（____分）①.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。②.認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。③.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。6、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事（____分）①.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。②.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平（____分）①.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。②.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。（二）加分標準1、在各種重大____（搶救、救災、舍己救人）中表現突出并受表彰的加____分。2、獲衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀____員、優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀護士、其他單項先進加____分；獲市級以上（含市級）優(yōu)秀____員、先進工作者或勞動模范、嘉獎加____分。3、受到來信來函表揚、贈送錦旗或市級報刊點名表揚的加____分。（根據監(jiān)察室記錄）。4、行政工勤人員文明優(yōu)質服務受到醫(yī)院表揚的每次加____分（根據院辦記錄）。5、同違法失職行為作堅決斗爭成績顯著受醫(yī)院表彰的加____分。6、在工作中因責任心強、工作負責而避免他人出現過失或事故并有實例登記加____分。7、科室獲衛(wèi)生系統(tǒng)及以上____榮譽每人加____分。8、有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術填補空白的第一負責人每項加____分，其余每人各加____分。9、市級以上立項的科研課題第一負責人每項加____分，其余每人各加____分。（三）扣分標準1、無故遲到或早退每次扣____分，脫崗每次扣____分，曠工每天扣____分。2、與服務對象發(fā)生冷、硬、頂、推現象，造成群眾投訴經核實無誤每次扣____分。3、利用工作之便收授紅包或接受吃請、回扣或為病人開假醫(yī)療證明，利用診?。üぷ鳎┲畽C推銷藥械等謀取私利者扣____分。4、有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的扣____分。5、違反物價規(guī)定，不按收費標準，多收費、亂收費，當事人扣____分。6、泄露患者隱私或____，造成不良影響者扣____分。7、發(fā)生重大差錯、事故者扣____分。8、因業(yè)務素質低下，而被群眾投訴，造成不良影響者扣____分、給醫(yī)院帶來經濟損失者扣____分。9、因失職或管理不善，造成重大差錯扣____分、并造成醫(yī)院財、物損失的扣____分。（四）考評細則1、加分、扣分時請?zhí)钤擁棿a。2、同時獲多個獎項的取一個加分，且獎項要有醫(yī)院備案。3、開展新項目、科研立項和獲科技成果要有醫(yī)務科備案。4、凡扣分達____分者均實行一票否決，總評為“低劣”；總分____分-____分為“良好”；總分達____分且無扣分者，評為“高尚”。醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為低劣：（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。四、考評的主要方法醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次。為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。自我評價每月進行一次。（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價?？剖以u價每季度進行一次。（三）單位評價。由院醫(yī)德考評小組____實施，在每年末根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴____、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。五、醫(yī)德考評結果及其應用醫(yī)德考評結果分為三個等級。優(yōu)秀、良好、低劣。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五?？荚u結果要與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。職業(yè)道德考評作為醫(yī)務人員進行年度考核時的一項重要內容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為低劣的，年度考核為不稱職或不合格。醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度標準版本（五）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，特制定本制度。一、指導思想以____、____和____為指導，以樹立____、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、考評范圍醫(yī)院各級各類的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。三、考評的主要內容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療____。1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，均應平等對待，不得歧視。2.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療____。3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。1.關心、體貼患者，做到服務熱心、耐心、愛心、細心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。2.在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。4.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。2.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評