華南農(nóng)業(yè)大學《公共管理心理學》2021-2022學年第一學期期末試卷考試課程：公共管理心理學考試時間：120分鐘專業(yè)：公共管理總分：100分---一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公共管理心理學主要研究：A.個人的心理健康B.組織中的人際關(guān)系和行為C.教育心理D.醫(yī)學心理2.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求3.組織行為學中的“霍桑效應(yīng)”是指：A.環(huán)境對行為的影響B(tài).管理者的激勵作用C.被觀察者因被關(guān)注而改變行為D.群體壓力對個體行為的影響4.以下哪種溝通方式最容易引起誤解？A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子郵件溝通5.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，哪種理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)威？A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.角色理論6.以下哪種激勵理論提出了“期望、效價和工具”的概念？A.需求層次理論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論7.群體決策的優(yōu)勢不包括：A.集思廣益B.促進成員參與C.增加時間成本D.提高決策質(zhì)量8.組織文化的核心是：A.組織結(jié)構(gòu)B.組織目標C.價值觀和信念D.管理制度9.在沖突管理中，雙贏策略的核心是：A.回避沖突B.追求個人利益最大化C.尋求共同利益D.強制對方妥協(xié)10.公共管理心理學中的“歸因理論”主要研究：A.人們?nèi)绾谓忉屗说男袨锽.人們?nèi)绾螒?yīng)對壓力C.群體行為的形成D.動機與績效的關(guān)系---二、判斷題（每題2分，共20分）11.公共管理心理學只關(guān)注組織中的領(lǐng)導(dǎo)者行為。（）12.馬斯洛的需求層次理論認為，只有在滿足低層次需求后，才能追求高層次需求。（）13.“霍桑效應(yīng)”證明了環(huán)境對工作效率的直接影響。（）14.非語言溝通在某些情況下比口頭溝通更具影響力。（）15.權(quán)變理論強調(diào)情境因素在領(lǐng)導(dǎo)中的重要性。（）16.期望理論認為激勵的強度取決于目標的吸引力和實現(xiàn)目標的可能性。（）17.群體決策總是優(yōu)于個人決策。（）18.組織文化是組織成員共同遵循的行為規(guī)范和準則。（）19.沖突管理中的雙贏策略有助于長期合作關(guān)系的建立。（）20.歸因理論主要研究個體行為的動機和原因。（）---三、填空題（每題2分，共20分）21.公共管理心理學的研究對象主要是______中的人及其行為。22.馬斯洛的需求層次理論包括生理需求、安全需求、______、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。23.在組織行為學中，影響個體行為的主要因素有個性、______和組織結(jié)構(gòu)。24.溝通是組織管理的重要手段，包括信息的傳遞和______。25.領(lǐng)導(dǎo)行為理論分為特質(zhì)理論、行為理論和______。26.激勵理論中的公平理論認為，人們在比較______與他人的投入和產(chǎn)出比。27.群體決策的缺點之一是可能導(dǎo)致______現(xiàn)象。28.組織文化是組織成員共同的價值觀、信念和______的綜合體現(xiàn)。29.沖突管理的五種基本策略包括競爭、回避、妥協(xié)、______和合作。30.歸因理論中的“內(nèi)在歸因”是指將行為原因歸于______。---四、簡答題（每題10分，共40分）31.簡述公共管理心理學的主要研究內(nèi)容和意義。32.試述馬斯洛需求層次理論及其在公共管理中的應(yīng)用。33.請簡述“霍桑效應(yīng)”及其對管理實踐的啟示。34.試述沖突管理的基本策略及其應(yīng)用場景。---考試說明：1.答題前