醫(yī)院志愿者招募和管理制度第一章總則第一條目的和依據為了提高醫(yī)院服務水平，拓寬服務范圍，充分發(fā)揮志愿者的作用，訂立本制度。本制度依據《中華人民共和國志愿服務法》《醫(yī)療機構管理條例》等相關法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院志愿者的招募、培訓、管理和服務等相關工作。第二章招募和錄用第三條招募對象本醫(yī)院招募志愿者的對象包含但不限于高校生、退休人員、社區(qū)居民等熱心公益事業(yè)、具備肯定專業(yè)知識和技能，且品德良好，具備良好的溝通與服務本領的人員。第四條招募渠道醫(yī)院通過以下渠道進行招募，包含但不限于：在醫(yī)院官方網站和社交平臺發(fā)布招募信息；與高校、社區(qū)等合作，進行招募宣傳；發(fā)送通知給已有志愿者，鼓舞其介紹志愿者加入。第五條招募程序志愿者須填寫醫(yī)院供應的申請表格，認真填寫個人信息、服務意向等；醫(yī)院將對申請表進行初步篩選，并邀請合適的申請者參加面試；面試合格的申請者，將進行志愿者培訓；經過培訓合格的志愿者，將簽訂志愿者服務協議，并辦理入職手續(xù)。第六條錄用條件志愿者申請者需滿足以下條件方可被錄用：年滿18周歲；具備良好的身體和心理素養(yǎng)；無不良行為記錄；志愿服務期限不少于3個月；具備相關專業(yè)知識和技能。第七條志愿者待遇志愿者工作是無償的，但醫(yī)院將予以志愿者以下待遇：供應充分培訓，提升志愿者技能和服務水平；志愿服務期間，供應相關證明和介紹信；榮譽表揚，對表現突出的志愿者予以適當嘉獎；予以肯定的交通和伙食補貼；醫(yī)院將為志愿者供應必需的人身保險。第三章培訓和管理第八條志愿者培訓醫(yī)院將為志愿者供應必需的培訓，包含但不限于醫(yī)療知識、心理疏導、溝通技巧等；培訓形式可以是面授、線上培訓、參觀學習等；志愿者需通過培訓并實現肯定標準方可正式上崗。第九條志愿者管理醫(yī)院將建立特地的志愿者管理部門，負責志愿者的招募、培訓和管理工作；志愿者管理部門將編制志愿者花名冊，并及時更新志愿者信息；對志愿者進行定期考核，對表現不佳或違反規(guī)定的志愿者將進行相應處理；志愿者管理部門將組織志愿者定期學習溝通，提高服務質量和效果；醫(yī)院將與志愿者建立健全的溝通機制，及時了解志愿者的服務需求和看法建議。第四章服務內容和責任第十條志愿者服務范圍醫(yī)院志愿者的服務范圍包含但不限于陪護、慰問、義診、宣傳等；志愿者應依據醫(yī)院的需求和自身本領選擇適合的崗位，并聽從布置。第十一條志愿者服務時間志愿者需依據醫(yī)院的布置，定時到崗，不得擅自請假或曠工；志愿者需依照醫(yī)院規(guī)定的時間布置提前請假并經批準。第十二條志愿者服務責任志愿者應遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽從醫(yī)院管理和布置；志愿者應保護醫(yī)院聲譽，不得散布虛假信息或泄露患者隱私；志愿者應樂觀改善服務態(tài)度，供應優(yōu)質服務；志愿者應遵守職業(yè)道德，保持良好的工作形象。第十三條志愿者服務保險醫(yī)院將為志愿者購買必需的人身保險，確保志愿者在服務過程中的安全。第五章附則第十四條本制度解釋權本制度由醫(yī)院志愿者管理部門負責解釋和修改，如需修改，應征得醫(yī)院相關部門的批準后方可生效。第十五條本制度的發(fā)布和宣傳醫(yī)院將通過官方網站、內部通知、志愿者溝通群等方式向志愿者公布本制度，并確保其宣傳的廣泛性和及時性。第十六條本制度的執(zhí)行醫(yī)院全部相關部門和志愿者應嚴格依照本制度執(zhí)行，并及時報告志愿者工作的進展和問題。第十七條本制