跨國公司的跨文化管理

摘要:經(jīng)濟全球化的格局業(yè)已形成,對于跨國公司的經(jīng)營是我國必須面對的現(xiàn)實,而跨國經(jīng)營成敗的先機是對于跨文化的管理,如何有效地實施跨文化管理呢?筆者通過對文化與管理的關(guān)系、文化差異對管理的影響兩個層次的梳理與分析,提出了解決跨文化管理的策略和方法,一顯筆者在跨文化管理研究領(lǐng)域中的拙見。

關(guān)鍵詞:跨國公司;跨文化;跨文化管理;文化差異

KeyWords:MultinationalCorporations;Inter-cultural;Inter-culturalManagement;

20世紀以來,以信息技術(shù)為代表的技術(shù)革命推動了跨國公司普遍化和經(jīng)濟的全球化趨勢。交易成本與管理成本的大幅度下降促使越來越多的跨出國門投入到世界市場的競爭中去,19世紀末出現(xiàn)的跨國公司,今天已經(jīng)完全普遍化。據(jù)統(tǒng)計,跨國經(jīng)營的已占全世界總數(shù)的60%,幾乎所有的,其業(yè)務(wù)都與其他國家的有直接或間接的關(guān)系?？缥幕芾碜鳛橐婚T新興的邊緣學科,是20世紀70年代后期在美國逐步形成和發(fā)展起來的。

近年來,經(jīng)濟全球化的格局已經(jīng)形成,跨國經(jīng)營已成為中國亟待面臨的挑戰(zhàn),中國跨國經(jīng)營的成功,很大程度上取決于跨文化管理。因此,筆者認為對跨國公司的跨文化管理確有其必要性。

1文化與管理的關(guān)系

文化的定義

文化是一個被廣泛使用的概念,但迄今為止對于文化并沒有一個統(tǒng)一的界定。多數(shù)學者采用赫斯科維茨的“主觀文化”部分來定義文化。認為文化是“被一個群體的人共享的價值觀念系統(tǒng)”。按照著名比較管理學家、荷蘭文化協(xié)作研究所所長霍夫斯泰德(G?Hofstede)的觀點,文化是在一個環(huán)境中的人的“共同心理程序”。概括地說,文化是在國家、民族或人群中形成的一種具有穩(wěn)定性的生活方式,這種生活方式?jīng)Q定了社會的行為準則和人們的理想信念,主要包括行為、信仰、習俗、傳統(tǒng)和價值觀等。

文化與管理的關(guān)系

文化是管理活動的環(huán)境,對管理有著深刻的影響。文化具有明顯的繼承性、多元性和地域性特征。從宏觀層面上講,經(jīng)營必然受制于所處的政治環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境,而這些要素的共同載體便是文化。因此,文化對的經(jīng)營戰(zhàn)略,組織構(gòu)架,制度的建立與執(zhí)行,員工的行為模式等都有重要的影響。比如,大多數(shù)西方國家的在結(jié)構(gòu)設(shè)置上更趨向于組織的扁平化和決策的明主化;相比之下,東方金字塔形的組織結(jié)構(gòu)更傾向于陡峭。而從微觀層面來講,的管理活動就是人與人之間相互溝通的過程,而作為文化載體的人及其行為又直接反映了自身民族文化的特性。

跨文化管理的定義

跨文化(inter-cultural)又叫交叉文化(cross-culture),是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用?？缥幕芾?是指與有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時,在管理的各個職能、方面中加入對應文化整合措施,有效地解決這種矛盾和沖突,從而高效地實現(xiàn)管理。

由這一定義可知,跨文化管理有以下幾個要素:跨文化管理的主體是;跨文化管理是在交叉文化條件下,實行管理的各項職能;跨文化管理的對象是具有不同文化背景的群體,這些群體有可能是國家政府、民族、消費者、員工等;跨文化管理的目的是不同文化群體在相互影響過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時,從解決矛盾和文化整合中找到交叉文化條件下管理的有效模式。實現(xiàn)跨文化的有效管理,核心在于解決文化沖突。

2文化差異對管理的影響

跨文化培訓包括三個主要方面:針對本國人員外派任職的培訓;針對東道國人員的教育與培訓;多元文化團隊的組織與訓練?？梢酝ㄟ^研討會、課程、語言培訓、書籍、站、討論和地區(qū)環(huán)境模擬演練等方式,還可以聘用文化顧問,指導員工跨越不熟悉的文化領(lǐng)域?？缥幕嘤柕闹饕獌?nèi)容有對文化的認識、語言學習、跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。這樣可以縮小可能遇到的文化距離,使之迅速適應環(huán)境。

樹立以人為本的跨文化管理理念

一方面,跨文化管理的客體是人,即的所有人員;另一方面,實施跨文化管理的主體也是人,即的經(jīng)營管理人員。所以,跨文化管理的關(guān)鍵是人的管理,文化的差異體現(xiàn)在人的思想、價值、行為等方面。同時,在知識經(jīng)濟時代,個人所進行的信息加工和知識創(chuàng)造都是個體的創(chuàng)造性思維活動,具有難以觀察和不可控制的性質(zhì)。只有從員工的需求和發(fā)展出發(fā),在對員工高度關(guān)心的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造和諧、友善、親切、融洽的氛圍,員工不再被動地在管制束縛下工作,而是自動、自覺地完成自己的工作,這將大大激發(fā)員工的創(chuàng)造力和想象力,調(diào)動員工的積極性。而最終也能夠通過開發(fā)員工的潛能,獲取充足的智力資源,從而實現(xiàn)自身發(fā)展的最佳途徑,實現(xiàn)員工和的雙贏。所以,要把文化差異的潛在優(yōu)勢充分發(fā)揮真正轉(zhuǎn)化為跨文化管理的競爭優(yōu)勢,必須樹立人本管理思想,實行全員跨文化管理,加強文化融合,把文化差異帶來的挑戰(zhàn)變?yōu)榘l(fā)展機遇。

總之,21世紀是公司全球化的時代,中國國際化的序幕已經(jīng)拉開,既有海爾、聯(lián)想、TCL、華為這樣的先行者,也有吉利這樣的后來居上者,只有掌握跨文化管理的藝術(shù)與技巧,才能使在國際化的進程中減少障礙。

參考文獻:

蔣海晨.淺議跨國公司的跨文化管理[J].管理觀察,20XX(9):198-199.