航空票務(wù)退貨條款合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方1.1合同雙方基本信息1.1.1出票方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：1.1.1.1名稱(chēng)：1.1.1.2地址：1.1.1.3聯(lián)系人：1.1.1.4聯(lián)系電話(huà)：1.1.1.5電子郵箱：1.1.2購(gòu)票方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：1.1.2.1名稱(chēng)：1.1.2.2地址：1.1.2.3聯(lián)系人：1.1.2.4聯(lián)系電話(huà)：1.1.2.5電子郵箱：第二章：定義與解釋2.1定義2.1.1航班：指甲方提供的，由乙方選擇的、有固定起飛時(shí)間、航線(xiàn)和航班號(hào)的空中運(yùn)輸服務(wù)。2.1.2航班起飛時(shí)間：指航班計(jì)劃起飛的時(shí)間，以甲方或航空公司發(fā)布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。2.1.3航班到達(dá)時(shí)間：指航班計(jì)劃到達(dá)的時(shí)間，以甲方或航空公司發(fā)布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。2.1.4機(jī)票：指甲方出售的，載有乙方姓名、航班、日期、艙位等信息的航空運(yùn)輸憑證。2.1.5退票：指甲方根據(jù)本合同約定，將乙方的機(jī)票款項(xiàng)部分或全部退還給乙方的行為。2.1.6退款：指甲方根據(jù)本合同約定，將乙方的機(jī)票款項(xiàng)部分或全部退還給乙方的款項(xiàng)。2.1.7退款方式：指甲方將退款退給乙方的方式，包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等。2.1.8退款期限：指甲方應(yīng)在退票申請(qǐng)之日起一定時(shí)間內(nèi)完成退款的時(shí)間期限。第三章：機(jī)票購(gòu)買(mǎi)與退票3.1機(jī)票購(gòu)買(mǎi)3.1.1乙方通過(guò)甲方購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。3.1.2乙方購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，應(yīng)按照甲方提供的出票時(shí)間、航班、艙位等信息進(jìn)行確認(rèn)，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。3.1.3乙方購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，應(yīng)按照甲方的要求支付機(jī)票款項(xiàng)。3.2機(jī)票退票3.2.1乙方在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，如因特殊情況需要退票，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定提出退票申請(qǐng)。3.2.2乙方在退票時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的憑證和有效身份證件。3.2.3甲方收到乙方的退票申請(qǐng)后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)審核并辦理退票手續(xù)。3.2.4退票款項(xiàng)的退還，應(yīng)按照本合同第五章的規(guī)定進(jìn)行。第四章：退票規(guī)定4.1退票條件4.1.1乙方在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，如因特殊情況需要退票，應(yīng)在航班起飛前一定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退票申請(qǐng)。4.1.2乙方在退票時(shí)，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定支付一定的退票手續(xù)費(fèi)。4.1.3乙方在退票時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的憑證和有效身份證件。4.2退票方式4.2.1乙方可以選擇線(xiàn)上退票或線(xiàn)下退票。4.2.2線(xiàn)上退票：乙方通過(guò)甲方的在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)提出退票申請(qǐng)，按照甲方的退票規(guī)定辦理。4.2.3線(xiàn)下退票：乙方到甲方指定的退票窗口或營(yíng)業(yè)部提出退票申請(qǐng)，按照甲方的退票規(guī)定辦理。4.3退票金額4.3.1乙方在退票時(shí)，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定，扣除一定的手續(xù)費(fèi)后，退還剩余的機(jī)票款項(xiàng)。4.3.2退票金額的計(jì)算方式，應(yīng)按照本合同第五章的規(guī)定進(jìn)行。第五章：退款規(guī)定5.1退款方式5.1.1甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式退還乙方的機(jī)票款項(xiàng)。5.1.2甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成退款，并向乙方提供退款憑證。5.2退款金額5.2.1乙方在退票時(shí)，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定，扣除一定的手續(xù)費(fèi)后，退還剩余的機(jī)票款項(xiàng)。5.2.2退款金額的計(jì)算方式，應(yīng)按照本合同第五章的規(guī)定進(jìn)行。5.3退款期限5.3.1甲方應(yīng)在退票申請(qǐng)之日起一定時(shí)間內(nèi)完成退款。5.3.2如甲方未能在退款期限內(nèi)完成退款，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式應(yīng)按照本合同的規(guī)定進(jìn)行。第六章：違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1如果甲方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2如果甲方未能按照約定時(shí)間提供航班服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還機(jī)票款項(xiàng)，并要求甲方支付違約金。6.1.3如果甲方提供的航班服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方退還機(jī)票款項(xiàng)，并要求甲方支付違約金。6.2乙方違約6.2.1如果乙方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2如果乙方未能按照約定時(shí)間支付機(jī)票款項(xiàng)，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并要求乙方支付違約金。6.2.3如果乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并要求乙方支付違約金。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件7.1.1如果一方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。7.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、罷工、政府行為等。7.2不可抗力事件的處理7.2.1如果甲方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同的，乙方有權(quán)要求甲方退還機(jī)票款項(xiàng)，但不得要求甲方支付違約金。7.2.2如果乙方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同的，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并退還乙方的機(jī)票款項(xiàng)，但不得要求乙方支付違約金。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1如果雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)協(xié)商解決。8.1.2如果雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議的，可以提請(qǐng)仲裁或訴訟解決。8.2仲裁8.2.1如果雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。8.3訴訟8.3.1如果雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)當(dāng)遵守法院的訴訟程序和裁決。第九章：合同變更和解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。9.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。9.2合同解除9.2.1在本合同履行期間，如果一方違反本合同的約定，對(duì)方有權(quán)解除本合同。9.2.2在本合同履行期間，如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，對(duì)方有權(quán)解除本合同。9.2.3在本合同履行期間，如果發(fā)生不可抗力事件，雙方有權(quán)解除本合同。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本合同是雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。10.1.2本合同的條款和條件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部理解和協(xié)議。10.2法律適用10.2.1本合同的解釋、適用和履行都應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2.2如果本合同的任何條款與適用的法律相沖突，該條款應(yīng)被解釋為與法律相符，但不影響本合同其他條款的效力。10.3分割和可執(zhí)行性10.3.1如果本合同的任何條款被判定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)從本合同中刪除，但不影響本合同其他條款的效力。10.3.2本合同的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效和可執(zhí)行，如同無(wú)效或不可執(zhí)行的條款從未包含在本合同中一樣。10.4通知10.4.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知、要求和通信都應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并通過(guò)掛號(hào)郵件、快遞或電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。10.4.2通知、要求和通信在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。10.5權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.5.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.5.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.6語(yǔ)言10.6.1本合同以中文書(shū)寫(xiě)和簽署，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.6.2本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以中文書(shū)寫(xiě)，并構(gòu)成本合同不可分割的一部分。第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方同意，在本合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，確保保密信息不被泄露、使用或披露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。11.2保密期限11.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，直至本合同終止或履行完畢。11.2.2即使本合同終止或履行完畢，雙方仍應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中所獲悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.3例外情況11.3.1雙方同意，以下情況不屬于保密義務(wù)的范疇：11.3.1.1保密信息已為公眾所知，且非因雙方任何一方的違約行為所致。11.3.1.2保密信息的獲取、使用或披露是根據(jù)法律、法規(guī)、法院命令或政府部門(mén)的強(qiáng)制性要求。11.3.1.3保密信息的獲取、使用或披露是雙方履行本合同所必需的，且僅限于履行本合同之目的。11.4違約責(zé)任11.4.1如果一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第十二章：適用法律和爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.1.1本合同的解釋、適用和履行都應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。12.1.2如果本合同的任何條款與適用的法律相沖突，該條款應(yīng)被解釋為與法律相符，但不影響本合同其他條款的效力。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1如果雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)協(xié)商解決。12.2.2如果雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議的，可以提請(qǐng)仲裁或訴訟解決。12.2.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)應(yīng)為中國(guó)境內(nèi)有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)。第十三章：合同的修改和終止13.1合同的修改13.1.1雙方同意，本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。13.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。13.2合同的終止13.2.1在本合同履行期間，如果一方違反本合同的約定，對(duì)方有權(quán)終止本合同。13.2.2在本合同履行期間，如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，對(duì)方有權(quán)終止本合同。13.2.3在本合同履行期間，如果發(fā)生不可抗力事件，雙方有權(quán)終止本合同。第十四章：權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓14.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。14.1.2如果一方欲轉(zhuǎn)讓其在本合同下的全部或部分權(quán)利，應(yīng)事先征得對(duì)方的書(shū)面同意。14.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。14.2.2如果一方欲轉(zhuǎn)讓其在本合同下的全部或部分義務(wù)，應(yīng)事先征得對(duì)方的書(shū)面同意。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同是雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和