醫(yī)療糾紛協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________一、糾紛概述1.1甲方為患者，乙方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，甲方因在乙方處接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了意外，導(dǎo)致甲方對(duì)乙方的醫(yī)療服務(wù)存在異議，故雙方發(fā)生糾紛。1.2甲乙雙方應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則，積極溝通，友好協(xié)商，解決本次糾紛。二、糾紛解決2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的醫(yī)療糾紛情況進(jìn)行認(rèn)真審查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際情況，給予甲方合理的解釋和答復(fù)。2.2甲方應(yīng)如實(shí)提供與醫(yī)療糾紛有關(guān)的病歷資料、證據(jù)等，以便乙方對(duì)糾紛情況進(jìn)行核實(shí)。2.3甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，盡快確定糾紛的解決方案，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、道歉、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)等措施。2.4乙方應(yīng)在協(xié)商過(guò)程中充分尊重甲方的意見(jiàn)，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。2.5本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛涉及的病歷資料、證據(jù)等敏感信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。四、法律適用及爭(zhēng)議解決4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本協(xié)議的簽訂不代表甲方對(duì)乙方醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可，乙方仍需繼續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證3.醫(yī)療糾紛相關(guān)病歷資料4.醫(yī)療糾紛證據(jù)材料5.第三方評(píng)估報(bào)告（如有）6.法律意見(jiàn)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：a.提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)b.未按約定時(shí)間提供病歷資料及證據(jù)c.違反保密約定，泄露協(xié)議內(nèi)容或敏感信息2.乙方違約行為：a.未按約定時(shí)間提供解釋和答復(fù)b.未按約定履行糾紛解決義務(wù)c.違反保密約定，泄露協(xié)議內(nèi)容或敏感信息3.違約行為認(rèn)定：a.違反協(xié)議約定的行為視為違約b.雙方協(xié)商一致認(rèn)定的一方違約c.依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任的行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指患者或其法定代理人2.乙方：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其代表3.醫(yī)療糾紛：指甲方對(duì)乙方的醫(yī)療服務(wù)存在異議，導(dǎo)致雙方發(fā)生的爭(zhēng)議4.違約：指未履行協(xié)議約定的義務(wù)5.保密約定：指甲乙雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的約定6.侵權(quán)責(zé)任法：指《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.病歷資料不完整或丟失：解決辦法：雙方共同協(xié)助補(bǔ)充相關(guān)病歷資料，必要時(shí)請(qǐng)第三方評(píng)估。2.糾紛雙方分歧較大：解決辦法：邀請(qǐng)中立第三方進(jìn)行調(diào)解，或依法提交法院訴訟解決。3.保密約定被違反：解決辦法：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方損失。4.協(xié)商解決不成：解決辦法：依法提交法院訴訟解決，尋求法律途徑維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛2.雙方自愿協(xié)商解決醫(yī)療糾紛3.需要明確雙方權(quán)利義務(wù)及保密約定的情